1、单项选择题  如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述错误的是（）.

A.此卡脱机账户余额不足
B.此卡脱机账户有密码
C.此卡需输入密码后联机交易
D.持卡人可放弃交易，不会产生扣账

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  （）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。

A、电脑主机
B、显示器
C、键盘
D、打印机

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、填空题  商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。

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本题答案：读取芯片信息；降级使用磁条
本题解析：试题答案读取芯片信息；降级使用磁条

4、多项选择题  POS机屏幕提示“不接受”或“系统故障”时如何处 理（）。

A、过一两分钟再刷
B、换用其他卡尝试
C、找电工查电话线
D、联系银联商户热线
E、通知客人卡里余额不足

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  以下插口不是连接电话线的有（）。

A、电话线/网络
B、LINE
C、PINPAD
D、POWER

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

6、单项选择题&nbs来源:91考试网 91EXAm.orgp; 折扣商店选址多在（）。

A、城乡接壤处
B、城市中心区
C、低租金地区
D、居民区内

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）.

A、按键被卡住。需将卡住的按键回复
B、银行后台故障。需联系收单银行
C、机具程序故障。需联系装机人员
D、流水号重复。需重新设置流水号

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现（）。

A、签到
B、消费撤销
C、重打交易
D、结算
E、查询交易流水

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  银联IC卡联机支持的交易不包括（）

A、查余额
B、消费
C、退货
D、离线方式处理的预授权完成的预授权完成撤销

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  运通国际卡的卡面背景在紫光照射下有（）字样。

A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  以下（）属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：

A、未认真检查所受理银联卡是否真实有效
B、交易时使用了密码就无需核对签名
C、错误使用POS的功能
D、受理银联卡时金额输入错误

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  国际信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）。

A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  常用的（）主要有：针式、喷墨、激光三种。

A、打印机
B、复印机
C、计算机
D、扫描仪

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。

A、适度
B、过分一些
C、不足一些
D、尽自己 所能

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）。

A、查询
B、签到
C、预授权
D、重打印交易

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户如果超过规定清算时限提交清算数据将造成哪种后果（）。

A、有款顶无法收回
B、被视作瑕疵单据，只能进行托收
C、以按正常方式收回
D、可以收回，但时间相应延长

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本题答案：B
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17、多项选择题  银联信用卡背面包括（）内容。

A、磁条
B、凸印卡号
C、签名栏
D、发卡机构客户服务或授权电话

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本题答案：A, C, D
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18、单项选择题  在持卡人使用中国银联分期付款业务分期消费时，收银员需通过POS终端输入分期付款期数及（）等交易要求。

A、分期利率
B、项目编码
C、每期应还金额
D、分期付款限额

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本题答案：B
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19、单项选择题  运通国际卡的凸印卡号长度共（）位。

A、13
B、14
C、15
D、16

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  收银员现金收付的重点是（）。

A、要做到准确
B、点的速度快
C、扎好腰条纸
D、点钞快准

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  下列关于预授权类交易的叙述中，正确的是（）。

A、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上，所以在该批次结算单中的预授权金额未计入消费总金额中，不参加清算
B、预授权完成撤销后原预授权金额自动解冻
C、预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人，所以其参加当批资金清算
D、在预授权完成撤销交易的流程中，收银员要在POS机上根据提示输入原预授权号才能进行下一步操作

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  当商户签约成为银行卡特约商户时就已承诺接受银行卡，并向刷卡者（）。

A、收取固定金额手续费
B、收取一定比例手续费
C、不再加收手续费
D、自主决定是否收取手续费

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本题答案：C
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23、单项选择题  POS机通讯方式可分为（）.

A、电话线方式和有线方式
B、GSM方式和GPRS方式
C、GSM短信息方式和GPRS方式
D、无线通讯方式和有线通讯方式

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本题答案：D
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24、单项选择题  银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（）。

A、国际组织标志
B、发卡行标志
C、持卡人相片
D、银联全息防伪标 91exam .org志

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本题答案：D
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25、多项选择题  收银员的职业道德规范是（）。

A、公平交易
B、诚实守信
C、热情服务
D、奉公守法

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本题答案：A, B, C, D
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26、问答题  简述银行卡交易中的消费撤销和退货交易的区别。

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本题答案：（1）、消费撤销交易只能在当日当批内（收银员从当日签到
本题解析：试题答案（1）、消费撤销交易只能在当日当批内（收银员从当日签到到当日POS结算为止）才能进行的操作；退货交易是POS机结算后或次日起到至少30日止才能进行的操作；
（2）、消费撤销只能在原POS机上进行操作；退货交易不限于同一台POS上进行。
（3）、消费撤销金额和原消费金额相同；退货交易金额可以选择全额退款和部分退款；
（4）、消费撤销完成后，款项于当日退回持卡人卡内；退货交易完成后，款项要等若干日才能退回持卡人卡内；
（5）、消费撤销交易可由商户主动发起，也可应持卡人要求发起；退货交易一般是应持卡人要求而发起的。

27、名词解释  退单

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本题答案：退单是指发卡机构由于对收单机构请款交易的拒绝或对原始交
本题解析：试题答案退单是指发卡机构由于对收单机构请款交易的拒绝或对原始交易的疑问而向收单机构提出的拒绝付款，属于差错处理的一种交易类型，包括一次退单和二次退单。

28、单项选择题  遗忘银行卡密码后应及时采取措施，以下说法错误的是（）。

A、到发卡银行的指定网点申请办理密码挂失手续；
B、需填写挂失申请书并提交本人的有效身份证件以及银行卡；
C、发卡行允许委托办理的，代办人还应该出示自己的有效身份证件和委托书；
D、挂失后，可直接凭本人的有效身份证件和挂失申请书到指定网点重新设置新密码。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  EMV终端受理银行卡操作要诀（）

A、拿到卡片先审卡，磁条先刷，然后按着提示做
B、拿到卡片先看一看，有芯片就插，无芯片就刷，然后按着提示做
C、拿到卡片先审卡，有芯片就插，然后按着提示做，无芯片拒绝受理
D、拿到卡片先看一看，有磁条先刷，无磁条就压，然后按着提示做

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、名词解释  发卡机构

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本题答案：发卡机构是指通过银联网络开展银行卡发卡业务的银联成员机
本题解析：试题答案发卡机构是指通过银联网络开展银行卡发卡业务的银联成员机构。