1、单项选择题  企业不抢先研制开发新产品，而当市场上出现新产品，就立即进行仿制或寻找新产品的缺点而加以改进创新，以生产出功能、款式、包装等更好的产品，这样的新产品开发战略属于（）。

A.进取战略
B.紧随战略
C.保持地位战略
D.冒险战略

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本题答案：B
本题解析：本题考查紧随战略的概念

2、多项选择题  某工厂现生产某种零件30件，加工工序数为3，每道工序的单件加工时间为：t1＝5分钟，t2＝5分钟，t3＝10分钟。 关于顺序移动方式，下列说法正确的有（）。

A.是一种典型的零件在工序间的移动方式
B.顺序移动方式是计算起来最简易的一种工序间移动方式
C.其特点在于零件在工序之间是按次序连续整批地运送，生产周期长
D.是将平行移动方式和平行顺序移动方式结合起来，进行优势互补的一种方式

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  与传统企业相比，虚拟企业的优势有（）。

A.能够快速反应市场需求 
B.能够实施电子商务 
C.能够优化技术解决方案 
D.能够分摊开发投资费用 
E.能够有效规避经营风险

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：虚拟经营改变了传统的企业扩张途径和规模标准，企业规模的大小不再主要以资产和组织规模的大小为衡量的尺度，而是主要以销售额、利润额的多少为衡量的尺度。虚拟企业具有的优势：①对市场需求的反应快速；②具备最优化的技术解决方案；③能够分摊开发投资费用；④能有效规避经营风险。

4、单项选择题  交易费用这一概念，是由()提出来的

A.休哈特
B.科斯
C.库特
D.卡斯特

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  直线职能制组织结构的职能部门与纯粹的参谋部门的区别是（）。

A.参谋部门拥有一部分直线职权
B.职能部门拥有一部分直线职权
C.参谋部门一般都是由一些管理专家组成
D.职能部门的建议必须先经过直线人员再传递到下级人员的信息沟通环节

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本题答案：B
本题解析：直线职能制的特点是以直线制为基础，在各级行政领导者之下设置相应的职能部门，具有一定的职权，分别从事专业管理，作为该级领导人的参谋部门，是企业管理机构的基本组织形式；参谋机构中参谋人员是同层次直线主管的助手，虽然为了方便这些机构的工作，直线主管也会授予他们部分职能权力，但是，他们主要任务仍然是提供某些专门服务，没有直线职权。

6、单项选择题  某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。

A.行动学习法 
B.案例研究法 
C.情景模拟法 
D.行为示范法

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本题答案：C
本题解析：情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景作出及时地反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进人实际工作岗位打下基础的一种培训方法。情景模拟培训一般是动态进行，其内容、时间、过程等灵活多样，具有互动性强、信息量大、形象逼真、操作性强和效果明显等特点。常见的情景模拟培训方法有管理游戏法、角色扮演法和一揽子公文处理法。

7、单项选择题  按照员工流动的主动性与否，可以将员工流动分为（）

A.自愿性流动和非自愿性流动
B.员工流入、员工内部流动和员工流出
C.地区流动、层级流动和专业流动
D.人事不适流动、人际不适流动和生活不适流动

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本题答案：A
本题解析：按照员工流动的主动性与否，可以将员工流动分为自愿性流动和非自愿性流动。参见教材P226

8、多项选择题  选择员工绩效考评方法时应考虑的因素有()。

A．考评者学历 
B．考评者性别 
C．考评目的 
D．考评对象 
E．掌握考评信息的多少

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  在企业管理所制定的标准中，生产组织标准属于()

A.技术标准&nb sp;
B.产品标准 
C.安全标准 
D.管理标准

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本题答案：D
本题解析：考核的是标准化工作分类。

10、单项选择题  ()是最常用的原始资料的收集方法

A.入户访问法
B.计算机辅助访问法
C.拦截式访问法
D.焦点小组座谈法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  企业内部分工能提高企业生产效率，其主要表现有()。

A.分工可以使劳动者的劳动技巧获得提高 
B.分工能减少劳动转换时间 
C.分工促进了先进劳动工具.机器的发明和使用 
D.分工促进了全社会的资源得到高效率的使用，节约了社会资源 
E.分工便于生产要素重组，从而使各要素充分发挥优势，并相互协调

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：分工可以使劳动者的劳动技巧获得提高；分工能减少劳动转换时间；分工促进了先进劳动工具和机器的发明和使用；分工便于对生产要素进行重组，从而使各要素充分发挥优势，并相互协调，提高生产效率。

12、多项选择题  在现代企业中，所有者与经营者的关系主要表现为()

 A、承包经营关系
B、信任委托关系
C、委托代理关系
D、相互制衡关系
E、地位相同关系

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本题答案：C, D
本题解析：在现代企业中，所有者与经营者的关系主要表现在两个方面：所有者与经营者之间的委托代理关系；股东大会、董事会、监事会和经营人员之间的相互制衡关系。参见教材P49

13、单项选择题  某啤酒生产企业在大型超市进 91EXAM.org行市场调查，了解家庭购买啤酒的品牌.购买量和购买来源:91考试网 91ExAm.org者的信息，该企业市场调查的内容属于对()的调查。

A.市场需求 
B.市场环境 
C.市场营销因素 
D.消费者行为

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本题答案：D
本题解析：对消费者的消费决策、购买什么、购买多少、何时购买、信息渠道等的调查，属于消费者行为调查。

14、多项选择题  企业选择组织结构形式时，应考虑的因素有()。

A.企业的生产技术和工艺 
B.企业规模 
C.企业文化 
D.企业经营发展战略 
E.企业内部交通状况

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：企业组织结构形式的选择应考虑的要素：企业的生产技术和工艺；企业规模；企业经营发展战略；企业所处的环境。

15、多项选择题  对调查方案进行可行性研究时，主要可以采用的方法有（）。

A.逻辑分析法 
B.经验判断法 
C.移动平均法 
D.文案调查法 
E.试点调查法

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本题答案：A, B, E
本题解析：进行可行性研究的方法有很多，主要包括以下三种：①逻辑分析法，是指分析所设计的调査方案的内容是否符合逻辑和情理；②经验判断法，是指组织一些具有丰富调查经验的人士，应用他们的知识、经验和判断能力对调查方案进行初步的判断和研究，以说明方案的可行性；③试点调査法，是指在正式调查之前选取一个规模小、具有典型代表意义的区域作为试点，将设计的调査方案在该区域实行调查，以发现调查方案中的不足和缺陷。

16、多项选择题  企业管理的各项基础工作中，计量工作的主要内容有()。

A.计量目标 
B.计量技术 
C.计量过程 
D.计量定额 
E.计量管理

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本题答案：B, E
本题解析：计量工作包括计量技术和计量管理两个部分的内容。考点计量工作

17、单项选择题  社会主义经济制度的基础是（）。

A.集体所有制企业
B.股份制企业
C.国有企业
D.民营企业

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本题答案：C
本题解析：国有企业是指企业经营管理的资产归国家或代表国家行使管理职能的政府部门或机构所有的企业。国有企业是社会主义经济制度的基础，在国民经济中占主导地位，对巩固社会主义制度和发展国民经济起着决定性作用。

18、单项选择题  关于调查问卷设计的说法，错误的是()。

A.调查问卷的设计要与调查主题密切相关 
B.调查问卷应保持客观性，避免引导性提问 
C.问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后 
D.问卷设计要考虑到答卷者的心理感受

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本题答案：C
本题解析：调查问卷中的问题次序，一般容易回答的entire放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最周。封闭式问题在前，开放式问题在后。

19、单项选择题   某公司拟建一个加工厂，主要考虑运输成本进行厂址选择，分析人员在地图上设计了参照坐标，并确定了相关地址的坐标(单位：公里)分析表明：每年需要从A.(33,500)地运出物资240吨，假定各种物资每吨公里的运输费相同，根据重心法，加工厂选址的最佳坐标应是()

A.(550,500) 
B.(653,500) 
C.(655,550) 
D.(660,550)

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本题答案：B
本题解析：X=（300*100+800*240）/（100+240）=652.94 Y=（500*100+500*240）/（100+240）=500

20、单项选择题  两图一表法是一种质量控制方法，其中的“两图一表”指()。

A.排列图、因果分析图和调査表 
B.排列图、流程图和对策表 
C.排列图、因果分析图和对策表 
D.流程图、因果分析图和对策表

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本题答案：C
本题解析：两图一表法是指运用排列图、因果分析图和对策表三种工具，对生产现场的质量问题进行分析解决的方法。【说明】根据最新版考试教材，该考点巳删除。

21、单项选择题  专家会议法的种类不包括（）。

A.交锋式会议法
B.头脑风暴法
C. 德尔菲法
D.混合式会议法

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本题答案：C
本题解析：专家会议法是指预测组织者邀请相关专家，通过会议的形式，对市场未来趋势、企业发展前景等做出判断，并在专家分析判断的基础上，综合专家们的意见，进行市场预测的方法。根据会议组织形式的不同，专家会议法可划分为：①头脑风暴法；②交锋式会议法；③混合式会议法。

22、单项选择题  企业研发人员根据某种潜在的需求与欲望，运用已掌握的知识和经验，对产品及其构成部分进行重新联想、推理、抽象、组合等，以形成新产品整体概念，这些活动是新产品的()。

A.创意构思 
B.开发决策 
C.设计 
D.试制

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本题答案：A
本题解析：新产品创意构思是一种创造性的工作，它是人们根据一种潜在的需求与欲望，运用已掌握的知识和经验，对产品及其构成部分进行重新联想、推理、抽象、组合、叠加、复合及综合，形成新产品整体概念的过程。B项，新产品开发决策是企业最高管理层根据企业当前面临的客观环境和内部条件，对不同的新产品开发方案进行技术经济论证和比较，决定取舍;C项，新产品的设计是新产品开发决策的细化和深化，是企业的新产品开发组织根据新产品开发任务书的规定和消费者对新产品的要求，运用现代科学与技术手段对产品功能及其各层次进行的设计，形成完整的产品概念;D项，新产品设计完成后，需要进行新产品试制的工艺准备工作，这主要包括对新产品设计进行工艺性审査和分析、编制工艺方案、编制工艺规程和设计制造专用工艺装备等，并在此基础上，进行新产品试制。

23、单项选择题  

某企业原年产量为100万件产品，为了降低成本，减少损耗，拟实施一项技术改造项目，预计需要新增投资2000万元，拆除旧厂房设备会损失400万，其残值为80万元。改造完成后，每件产品成本由原来150元降至120元，假设标准投入效益系数为0.3。

A.2400
B.2000
C.2320
D.2480

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  企业按产权组织形式划分为()

A.国有企业、集体所有制企业、股份制企业、民营企业
B.单个业主制企业、合伙制企业、公司制企业
C.工业企业、商业企业、金融企业、其他类型企业
D.劳动密集型、资金密集型、知识密集型

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本题答案：B
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25、单项选择题  

某电器厂组建新的生产车间生产新产品---“彩虹”牌电视机，准备投入国内市场，电视机生产加工工序共有5道，生产时间分别为15、20、25、16、10分钟。电器厂每日工作8小时，A车间日产量为80台，时间利用系数为0.91，次品率为1.5%。

A.顺序移动方式
B.平行移动方式
C.平行顺序移动
D.平行移动方式或平行顺序移动

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本题答案：A
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26、多项选择题  设备故障按发生的原因可分为()。

A．磨损老化性故障 
B．随机性故障 
C．设备固有的薄弱性故障 
D．永久性故障 
E．操作维护不良故障

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  关于产品质量监督 检查的说法，错误的是()。

A.产品质量监督检査制度是一项强制性的行政措施，又是一种有效的法制手段 
B.对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者无权拒绝 
C.检验抽取的样品数量不得超过检验的合理需要 
D.国家监督柚查的产品，地方可以另行重复抽查

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本题答案：D
本题解析：D项，国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查;上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。A项，产品质量监督抽查制度是指各级质量技术监督部门，根据国家有关产品质量法律、法规和规章的规定，对生产、流通领域的产品质量实施的一种具有监督性质的检查制度，它既是一项强制性的行政措施，同时又是一种有效的法制手段;B项，对依法进行的产品质量监督检査，生产者、销售者不得拒绝;C项，根据监督抽査的需要，可以对产品进行检验，检验抽取样品的数量不得超过检验的合理需要，并不得向被检査人收取检验费用。

28、单项选择题  原始所有权与法人产权的客体是同一财产，反映的却是不同的()

A、经济利益关系
B、经济责任关系
C、经济权力关系
D、经济法律关系

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本题答案：D
本题解析：本题考查公司财产权能的两次分离。原始所有权与法人产权的客体是同一财产，反映的却是不同的经济法律关系。原始所有权体现这一财产最终归谁所有；法人产权则体现这一财产由谁占有、使用和处分。参见教材P45

29、单项选择题  质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐步深化的过程，企业逐渐将满足()的需求放在了首位

A.顾客 
B.供应商 
C.服务商 
D.生产商

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本题答案：A
本题解析：质量从“符合性”发展到“适用性”，体现了人们对质量的认识逐渐将顾客的需求放在了首位。顾客对他们所消费的产品和服务有不同的需求和期望。这就意味着组织需要决定他们想要服务于哪类顾客，是否在合理的前提下满足顾客的需要和期望。

30、单项选择题  某企业为了提高企业的竞争力，不断地组织力量决心科技开发，涉及到企业生存和发展的问题，并且采取各种不同的方法决心开发。当占取一定的市场份额后，企业决定迈出国门，走向国际市场，因此2013年，该企业从美国引进了先进技术，并结合自身技术研发出一系列新的产品。 适用于科技开发能力、筹资能力和人力资源雄厚的企业的新产品开发方式是（）。

A.自行研制开发
B.引进开发
C.结合开发
D.合作开发

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本题答案：A
本题解析：暂无解析