1、多项选择题  第三方物流的最大的附加值是基于（）。

A.知识
B.信息
C.提供最低价格
D.技术

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  第四方物流成功的关键在于为顾客提供（）。

A.人性化服务
B.最佳的增值服务
C.低成本服务
D.迅速、高效的服务

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本题答案：B
本题解析：第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。因此，第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。

3、判断题  在物流服务上，第四方物流与第三方物流应该各行其是，使物流成本最小化。

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本题答案：错
本题解析：在物流服务上，第四方物流与第三方物流应互补合作，达到物流成本的最小化。

4、问答题  横向延伸、纵向细分，不断提升物流服务功能某储运公司为了扩大业务，发展经济，他们在现代物流经营理念的指导下，从实践中摸索出一套行之有效的发展途径。他们通过横向延伸、纵向细分的方法，增强了市场竞争力。具体做法：横向延伸，即公司根据自身经营条件、经营业务从生产资料向以工业原料、消费品为主的综合物料扩展。过去以储运钢材为主，业务单一。我国加入WTO后，国外的原材料大量进入我国市场，为适应新的物流需求，该公司加大对纸类、塑化产品的开发力度，其后他们又引进了中烟国际货代公司的烟草资源，为公司开辟了新的创收渠道；纵向细分，即将服务范围从单纯的仓储，逐渐向商贸、报关、商检、保险、包装、分拨、配送、物流方案设计、信息咨询等方面细分，呈现出多元化的物流服务特点。请分析下列问题：

（1）该公司扩大业务的基础是什么？
（2）你认为该公司有哪些经验可以学习和推广？

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本题答案：（1）该公司扩大业务的基础主要有：
①先进的
本题解析：试题答案（1）该公司扩大业务的基础主要有：
①先进的理论指导。该公司在现代物流经营理念的指导下进行横向和纵向业务拓展；
②相关业务的经验积累。该公司以前以储运钢材为主，积累生产资料运输方面的经验，从而为其向相关领域发展打下了良好的基础；
③外部环境的变化。我国加入WTO后，国外的原材料大量进入我国市场，为该物 91eXaM.org流公司的业务拓展带来了巨大机会。
（2）值得学习和推广的经验主要有：
①要以先进的理论知识作指导。公司员工尤其是高层管理者应该不断学习先进的物流经营理念，结合企业自身的实际情况，做出准确及时的战略调整。
②发挥自身优势，进行横向延伸。该公司从生产资料向以工业原料、消费品为主的综合物料扩展，从以储运钢材为主，到加大对纸类、塑化产品的开发力度，可以将原有业务的相关经验借鉴到新的业务领域。
③多元化发展，分散风险。该公司在延伸经营领域的同时拓展了服务领域，从功能型物流公司向综合型物流公司转变，不仅引入了最新的物流服务理念，而且分散了企业的经营风险，提高了服务质量。
④把握机遇，积极创造资源。我国加入WTO后，国外的原材料大量进入我来源:91考试网国市场，该公司对此做出了积极的判断，迎合市场变化。其后他们又引进了中烟国际货代公司的烟草资源，开创了新的利润领域。

5、判断题  企业为了集中自己的主要资源与主业，来源:91考试网 91Exam.org应把物流业务完全外包。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  第三方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的（）

A.仓储服务
B.运输服务
C.增值服务
D.专业服务

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、问答题  论述第三方物流与传统的对外委托的区别。

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本题答案：第三方物流与传统的对外委托的区别在于：
（1
本题解析：试题答案第三方物流与传统的对外委托的区别在于：
（1）在企业物流活动中的职责不同传统的对外委托形态只是将企业物流活动的一部分，主要是物流作业活动，如货物运输、货物保管交由外部的物流企业去做，而库存管理，物流系统设计等物流管理活动以及一部分企业内物流活动仍然保留在本企业。第三方物流企业不一定要求物流作业能力，也就是说可以没有物流设施和运输工具，不直接从事运输、保管等各作业活动，只是负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。具体的作业活动可以再采取对外委托的方式由专业的运输、仓储企业等去完成。而且从美国情况来看，即使第三方物流企业具有物流设施，也是将使用本企业设施的比例控制在二成左右，以保证向货主企业提供最适宜的物流服务。第三方物流企业的经营效益直接同货主企业的物流效率、物流服务水平以及物流效果紧密联系在一起。
（2）物流企业的立场不同传统的对外委托形态中，物流企业是站在自己物流业务经营的角度，接受货主企业的业务委托，以费用加利润的方式定价，收取服务费。提供系统服务的物流企业也是以使用本企业的物流设施，推销本企业的经营业务为前提，而并非是以货主企业物流合理化为目的来设计物流系统。第三方物流企业是站在货主的立场上，以货主企业的物流合理化为设计物流系统运营的目标。

8、单项选择题  第四方物流可以通过对整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，为客户带来更大的价值。它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过（）将这个过程集成起来。

A.信息系统
B.物流信息
C.物流技术
D.电子商务

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  从企业内部来说，物流业务需要与（）进行信息交换和传送。

A.营业部门
B.采购部门
C.生产部门
D.财务部门
E.客服部门

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：从企业内部来说，物流业务需要与营业部门、采购部门、生产和财务部门进行信息交换和传送。信息系统的必要性不仅来自于企业内部，而且还来自于企业外部，即不仅限于在物流业务的委托者和被委托者之间需要信息交换和传递，而且在顾客、采购方和受托方之间也需要信息交换和传递。此外，在这种信息的交换和传送、接受和传递上大多与金钱的支付和受领相联系，需要留下证据。

10、判断题  传统的对外物流委托其实就是第三方物流。

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本题答案：错
本题解析：传统的对外委托形态只是将企业物流活动的一部分，主要是物流作业活动，如货物运输，货物保管，交由外部的货运企业或仓储企业去做，而库存管理、物流系统设计等物流管理活动以及一部分企业内部物流活动仍然保留在本企业。

11、多项选择题  生产企业与第三方物流企业合作，可以（）。

A.提高产品的研发能力
B.降低成本
C.得到良好的服务
D.分散风险
E.提升竞争力

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

12、判断题  企业可以把整条供应链全权交给第三方物流运作，第三方物流可为供应链功能或流程的全部提供完整的服务。

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本题答案：错
本题解析：第四方物流的业务范围远远超出传统外包运输管理和仓储运作的物流服务：企业可以把整条供应链全权交给第四方物流运作，第四方物流可为供应链功能或流程的全部提供完整的服务。

13、单项选择题  生产经营企业把原属自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。这种物流运作与管理方式称作（）物流。

A.第三方
B.共管制
C.委托
D.分管制

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本题答案：A
本题解析：第三方物流是供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流的概念起源于企业业务的外包，企业利用外部的资源为自己的生产经营服务，将一些业务承包给第三方企业去完成，这就是企业业务的外包。企业将自己的物流业务外包，第三方物流企业承接这些业务，就产生了第三方物流的概念。

14、判断题  第三方物流企业必须直接从事运输、保管等作业活动。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

15、多项选择题  货主将物流外包给3PL业者的主要目的是（）。

A.提高销售能力
B.提高顾客服务水平
C.削减物流成本
D.提高物流信息系统开发能力
E.提高市场竞争能力

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

16、判断题  第三方物流参与供应链管理模式以战略为管理导向，要求第三方物流从面向企业之间发展到面向企业内部的集成物流服务。

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本题答案：错
本题解析：第三方物流参与供应链管理模式以战略为管理导向，要求第三方物流从面向企业内部发展到面向企业之间的集成物流服务。

17、问答题  什么是第三方物流？为什么会产生第三方物流？

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本题答案：（1）第三方物流的含义根据我国2001年颁布的国家标准
本题解析：试题答案（1）第三方物流的含义根据我国2001年颁布的国家标准《物流术语》，第三方物流是指供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流的概念起源于企业业务的外包（Outsourcing），企业利用外部的资源为自己的生产经营服务，将一些业务承包给第三方企业去完成，这就是企业业务的外包。企业将自己的物流业务外包，第三方物流企业承接这些业务，就产生了第三方物流的概念。
（2）第三方物流产生的原因第三方物流发展的动力主要来自于第三方物流服务的供需双方，具体是指：
①企业外包需求的出现。现代企业为了增加核心竞争力往往采用以职能专业化为基础的运作模式，所以它们常常会将一些业务外包给那些在某些职能上有优势的企业。
②一体化服务提供商的出现。一体化服务提供商在行业中通常被称为第三方物流服务提供商。政府减少对运输市场的调控，促进了一体化服务提供商的发展，而这种发展重塑并拓展了专业化服务的范围，从而更有效地促进了供应链的运作。

18、判断题  第三方物流企业必须要有物流作业能力，即物流设施和运输工具等。

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本题答案：错
本题解析：第三方物流企业不一定要具有物流作业能力，也就是说可以没有物流设施和运输工具，不直接从事运输、保管等作业活动，只是负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。其具体的作业活动可以再采取对外委托的方式，由专业的运输、仓储企业等去完成。

19、问答题  第四方物流与第三方物流有何区别？

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本题答案：第四方物流与第三方物流的区别主要表现在以下几个方面：<
本题解析：试题答案第四方物流与第三方物流的区别主要表现在以下几个方面：
（1）从实际的运作来看，第三方物流公司缺乏对整个供应链进行运作的战略性专长和真正整合供应链流程的相关技术。与此相对应，第四方物流具备整合供应链的能力，提供完整的供应链解决方案，并且逐步成为帮助企业实现持续运作成本降低的有效手段。
（2）从两者的关系上看，第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者。通过对第四方物流概念的分析可以发现，第四方物流集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力，它为客户提供一整套完善的供应链解决方案。它依靠第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商的集体协作，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。
（3）第四方物流是比第三方物流更进一步的物流服务业态，它是从整个供应链的角度出发，为整个供应链提供物流解决方案。与"第三方物流"相比，其服务的内容更多，覆盖的地区更广，对从事货运物流服务的公司要求更高，要求它们必须开拓新的服务领域，提供更多的增值服务。而在物流服务上，第四方物流与第三方物流应该互补合作，达到物流成本的最小化。

20、问答题  

中外运空运公司是一家在业内颇有声誉的大型国际、国内航空 货运代理企业，曾与多家集团和跨国公司合作。世界财富百强企业摩托罗拉公司也是中外运空运公司的客户之一。下面就中外运空运公司为摩托罗拉公司提供服务的具体情况进行介绍。摩托罗拉公司的服务要求：一是要提供24小时的全天候准时服务。二是要求服务速度快。对提货、操作、航班、派送都有明确的规定，时间以小时计算。三是要求服务的安全系数高，要求对运输的全过程负全责，航空公司及派送代理处理货物的各个环节都不出问题，一旦出了问题，将由服务商承担责任，赔偿损失，当过失在到一定程度时，将被取消业务的资格。四是要求信息反馈快。要求公司的电脑与摩托罗拉公司联网，做到对货物的随时跟踪、查询、掌握货物运输的全过程。五是要求服务项目多，发挥中外运系统的网络综合服务优势，提供包括出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运和国内提货的派送等全方位的物流服务。
中外运空运公司的主要做法：（1）制定科学规范的操作流程。摩托罗拉公司的货物具有科技含量高、货值高、产品更新换代快、运输风险大、货物周转以及仓储要求零库存的特点。中外运空运公司从1996年开始设计并不断完善业务操作规范，并纳入了公司的程序化管理。对所有业务操作都按照服务标准设定工作和管理程序进行，提高了服务质量，减少了差错。（2）提供24小时的全天服务。实行全年356天的全天候工作制度，相关人员从总经理到业务员实行24小时的通讯畅通，保证了对各种突发性情况的迅速处理。（3）提供门到门的延伸服务。普通货物运输的标准一般是从机场到机场，由货主自己提货，而快件服务的标准是从门到门，桌到桌，而且货物运输的全程在监控之中。（4）提供创新服务，从货主的角度出发，推出新的更周到的服务项目，最大限度地减少货损，维护货主的信誉。（5）充分发挥中外运的网络优势。通过中外运网络，在国内为摩托罗拉公司提供服务的网点已达98个城市，实现了提货、发运、对方派送全过程的定点定人，信息跟踪反馈，满足了客户的要求。（6）对客户实行全程负责制。中外运对运输的每一个环节负全责。对于出现的问题，积极主动协助客户解决，并承担责任和赔偿损失，确保了货主的利益。进出口商在向货运代理人和第三方物流商寻求增值服务的同时，他们还有着更高的要求--即要求服务商完全掌握从原料的采购到制成品的运送整个制造过程的每一个环节，对遍布世界各个出口市场的通关程序了如指掌，并能做出相应计划以使他们免于美国海关施加在他们头上的重税和罚款，但有一个至高的要求却是永远一样的，即要求第三方物流商具有应付并处理繁杂事务的能力。一般来说，货主更愿与物流服务商签订全程服务合同，并承诺提供额外的不可预见服务费用。但也有一些进出口商还是宁愿物流商提供如制进出口单据之类的基本服务。请回答下列问题：

第三方物流企业可以为客户提供哪些增值物流服务？

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本题答案：通常所指的增值性服务是指除了传统的物流服务以外，第三方
本题解析：试题答案通常所指的增值性服务是指除了传统的物流服务以外，第三方物流提供商所能提供的服务。根据国标定义，物流是指根据实际需要，将运输、包装、储存、装卸、配送、流通加工、信息处理等基本功能实施有机结合。在以上七大功能中，前面五种属于基本的服务，而流通加工和信息处理便是属于物流的增值服务，它能够满足客户特定要求，显著增加客户价值，是围绕物流服务而展开的创新性的服务。具体来说，增值服务的内容可以体现在以下五个方面：
①针对性的个性化服务。如针对摩托罗拉公司的货物具有科技含量高、货值高、产品更新换代快、运输风险大、货物周转以及仓储要求零库存的特点，制定科学规范的操作流程。
②增加便利性的服务。如中外运提供356天、24小时的全天候工作制度，保证摩托罗拉的中转运输系统24小时运转，对各种突发性情况迅速处理。
③加快反应速度的服务。如充分发挥中外运的网络优势，满足摩托罗拉公司对提货、操作、航班、派送都有明确时间规定的要求。同时保证公司的电脑与摩托罗拉公司联网，做到对货物的随时跟踪、查询、掌握货物运输的全过程，信息反馈足够及时。
④保证安全性的服务。例如对客户实行全程负责制，对运输的每一个环节负全责，确保了货主的利益。
⑤延伸服务。如中外运提供门到门的延伸服务，快件服务甚至做到从门到门，桌到桌。

21、多项选择题  对于第三方物流业者来说，充实信息网可以（）。

A.增强市场应变能力
B.提高管理精度
C.实现物流最优化
D.削减物流成本
E.实现信息共享

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本题答案：B, C, D
本题解析：第三方物流业者能力的竞争实际上就是信息软件优劣的竞争。充实信息网是提高第三方物流业者管理精度、实现物流最优化和削减物流成本的武器。第三方物流业者认为，货主与其保有库存，不如通过增加在信息上的投资削减库存来得更便宜。

22、判断题  第三方物流业者代替货主在信息上的投资，从而减轻了货主的负担，这是第三方物流业者自我推销的关键点。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  下列各项属于物流增值服务的有（）。

A.拆零
B.运输
C.装卸搬运
D.测试和修理
E.分类编码

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本题答案：A, D, E
本题解析：第三方物流企业的收益85%来自基础性服务，如运输服务和仓储服务，而增值服务的收益只占15%。增值服务包括拆零、分类、编码、测试和修理等；增值服务低的原因是：一方面，物流企业缺乏市场开拓的力度；另一方面，缺乏高水平的第三方物流企业。

24、单项选择题  （）能整合供应链

A.现代物流企业
B.第四方物流
C.新兴的第三方物流公司
D.大型国有机构的第三方物流

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、判断题  第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者。它依靠第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商的集体协作，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。

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本题答案：对
本题解析：第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者。它依靠第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商的集体协作，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。第四方物流是比第三方物流更进一步的物流服务业态，它是从整个供应链的角度出发，为整个供应链提供物流解决方案。

26、判断题  第三方物流企业想要取得成功，其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务。

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本题答案：对
本题解析：第三方物流企业想要取得成功，其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务。物流服务中的运输服务、仓储服务和其他功能的综合程度决定着产品的增值程度。

27、单项选择题  能够对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和物流信息供应商之间充当惟一"联系人"角色的是（）。

A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.第四方物流

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本题答案：D
本题解析：随着市场竞争愈演愈烈，众多企业为了保持核心竞争优势，对外包的需求不断扩张，以致外包的范围无所不及，使得第三方物流公司对于客户的需求追赶不及，应接不暇，客户急需对复杂需求能够快速反应的新型物流公司，这样第四方物流便应运而生。第四方物流的主要作用是对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和它的物流和信息供应商之间充当惟一"联系人"的角色。

28、判断题  大型的第三方物流业者是以资产族为主。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  第三方物流的一体化运作模式是（）的集成物流服务。

A.企业内部各部门之间
B.供应商与制造商之间
C.制造商与分销商之间
D.供应链企业之间

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本题答案：D
本题解析：物流一体化是物流运作的更高级阶段，它强调供应链企业之间的合作。第三方物流参与供应链管理模式以战略为管理导向，要求第三方物流从面向企业内部发展到面向企业之间的集成物流服务。

30、问答题  企业为什么要实施物流外包？一般企业物流外包有哪几种形式？

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本题答案：（1）企业物流外包需求产生的原因：
①随着买
本题解析：试题答案（1）企业物流外包需求产生的原因：
①随着买方市场的形成和市场竞争日益激烈，企业更加专注于拓展核心业务，提高产品质量和开发新型产品，以增强企业活力。分散化物流体系的低效率和高成本劣势越来越明显，现代企业为了增加核心竞争力往往采用以职能专业化为基础的运作模式，所以常常会将一些业务外包给那些在某些职能上有优势的企业。
②企业为了实现生产与消费环节的无缝对接，使产品形态尽快转变为商品价值，积极引入现代物流的管理理念，整合原有的物流资源，并把提供多功能、高质量的物流服务作为一种新型竞争战略付诸实践。
③由于现代物流管理的系统性要求高，规模经济明显，技术性强，大多数企业均不具备高效率、低成本运作的自营能力，因此构成了对社会化、专业化物流服务的巨大的市场空间，从而形成推进第三方物流业扩大生产规模，逐步走向产业化发展道路的动力。
（2）企业物流业务对外委托的形态企业物流业务对外委托的形态有以下三种：
①货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理，物流信息管理等管理性工作，而将货物运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。这种形式的对外委托只是某个物流环节活动的对外委托，属于某项专业服务的外包。
②由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动。这些服务产品都是标准化的产品，客户在这些速递产品中选择自己需要的品种。
③由物流企业站在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。这种情况相当于企业将物流职能委托给了物流企业，是物流职能的外包，而不是仅停留在个别物流环节上。这才是真正意义上的"第三方物流"，即由货主企业以外的专业企业代替其进行物流系统设计并对系统运营承担责任的物流形态。