1、单项选择题  员工对工作不满的反应方式中体现建设性和积极特征的是（）

A.辞职
B.提建议
C.忠诚
D.忽视

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  

某公司刚刚进行了一年一度的绩效考核工作，但考核效果并不理想，不仅员工对考核怨声载道，许多管理者也表现出抵触情绪。为了弄清原因，王总经理约谈了销售部李经理和财务部韩经理。销售部李经理快人快语："我们部门总共10个人，负责公司6个地区的销售工作，虽然公司为我们制定了具体量化的绩效指标，可是我们的员工天天加班加点，拼命工作，仍无法达到这些指标的要求。"财务部韩经理更是急不可待："财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，这些工作很难与创新能力等指标及其评定标准对应，而且要评价的指标太多太细，占用了大量的时间。此外，除了要求我给部门员工打分之外，还要让外部门的人也给他们打分，这样做是否恰当？一方面他们对我们部门的工作并不了解，另一方面财务工作经常会得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平吗？"听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。

A．工作任务越重，越应降低绩效考核的标准
B．关键绩效指标的设置要遵循SMART原则
C．绩效考核主体越多，反映的考核结果越全面
D．绩效考核主体要对被考核者的工作状态有所了解

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本题答案：B, D
本题解析：关键绩效指标要准确切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化；关键绩效指标要可量化或可行为化，支持它的数据或信息要具有可得性；关键绩效指标在绩效考核周期内、在员工付出努力的情况下可以实现；关键绩效指标必须是与工作职位的职能职责密切相关的；关键绩效指标需要强调完成的期限、关注完成的效率。参见教材第七章。

3、单项选择题  关于工作时间的说法，正确的是（）。

A.用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日
B.用人单位可以自行决定实行不定时工作制
C.用人单位实行综合计算工时工作制应当向劳动行政部门备案
D.职工全年月平均制度工作天数是21.75天

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本题答案：C
本题解析：本题考查工时制度。企业实行不定时工作制，必须经劳动行政部门审批。企业综合计算工时工作制，必须经劳动行政部门审批。月计薪天数为21.75天。

4、单项选择题  

某地区的劳动力市场在2008年之前基本上处于一种均衡状态，但是，随着经济危机的到来，在工资率出现明显下降的情况下，该地区劳动力需求也出现了严重的下降，失业人数大大增加，尤其是与外贸相关的产业，由于对外出口大幅度减少，就业人数下降最为明显。 
根据以上资料，回答下列问题： 
 

A.摩擦性失业 
B.季节性失业 
C.周期性失业 
D.技术性失业

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本题答案：C
本题解析：周期性失业，是指由于经济周期或经济波动引起劳动力市场供求失衡所造成的失业。产生周期性失业的基本原因是总量需求不足。一个产业经受周期性波动的程度主要依赖于其产品需求的收入弹性。本案例中，该地区由于经济危机导致的大规模失业属于周期性失业。

5、单项选择题  

某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导决定裁减一定的人员。决定作出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，它需要尽可能的说服被栽人员.使他们不至于与公司对抗，但是他清楚这样的说服面临的困难是十分大的。

A.人力资源部长最好是一个值得他信任的人 
B.在说服他人时，人力资源部长要尽量正式、公事公办 
C.人力资源部长要尽量表现出与被裁员工的某些相似性 
D.人力资源部长如果外表讨人喜欢，那说服效果可能就会更好一些

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  关于组织公民行为的陈述，正确的是()。

A.这些行为对组织的生存和高效运作有非常积极的作用 
B.这些行为是员工职责之内的 
C.工作满意度高的员工更可能表现出这些行为 
D.这些行为通常能得到组织在薪酬上的回报 
E.这些行为是组织正式要求的

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本题答案：A, C
本题解析：组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。

7、单项选择题  用人单位设立的分支机构，依法取得营业执照或者()的，也可以作为用人单位与劳动者订立劳动合同。

A.合格证书 
B.登记证书 
C.鉴定证书 
D.授权证书

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本题答案：B
本题解析：《中华人民共和国劳动合同法实施条例》将依法成立的会计师事务所、律师事务所等合伙组织和基金会纳入了法定用人单位范围。根据该条例，用人单位设立的分支机构，依法取得营业执照或者登记证书的，也可以作为用人单位与劳动者订立劳动合同。

8、多项选择题  下列方法中，主要用于培训与开发需求分析的是()。

A.申报法 
B.管理游戏法 
C.面谈法 
D.角色扮演法 
E.任务分析法

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本题答案：A, C, E
本题解析：需求分析的方法(1)申报法。向各部门发放申报表或调查 表。(2)问卷法。通过发放问卷了解。(3)面谈法。通过与员工谈话。(4)任务分析法。通过分析工作任务的难点和关键环节。(5)绩效分析法。通过分析理想绩效与实际绩效的差距。(6)查阅工作说明书。通过对任职资格的分析、概括。采用何种方法取决于目的。考点培训与开发程序

9、单项选择题  经办机构和劳动行政部门在处理社会保险行政复议时应()

A.分别采用行政复议和复查的方式
B.分别采用复查和行政复议的方式
C.采用行政复议的方式
D.采用复查的方式

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本题答案：B
本题解析：参见教材P272

10、多项选择题  

小王是一家物业公司的人力资源经理。该物业公司近年来承接的物业管理项目越来越多，公司的管理架构、工作流程和人员的职责要求都发生了很大的变化，公司领导要求人力资源部梳理组织结构和职位设置，重新编写职位说明书。为此，小王向领导提出了一份工作分析来编制职位说明书的工作计划，该计划说明了此次工作分析的目的、开展工作分析的主体、收集信息 的类型、具体的实施时间以及所需的费用。该计划得到领导同意后，小王组织实施了公司的工作分析。小王首先全面了解了工作相关的背景信息，然后选取了典型职位进行分析，在取得经验后，对公司所有职位进行全面分析；在此基础上，小王编写了所有职位的工作描述和任职资格，在任职资格中，还详细界定了任职资格者的教育程度、培训、知识、工作技能和心理品质的要求。

A.职位的代表性 
B.职位的关键程度 
C.职位内容的变化程度 
D.职位工作的自主性

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本题答案：A, B, C
本题解析：选择典型职位应该考虑如下要素：职位的代表性职位的关键程度职位内容的变化频率和程度职位任职者的绩效考点工作分析的实施流程

11、单项选择题  在市场经济中，当产品需求稳定时，决定企业工资支付能力的最主要因素是()。

A.同工同酬原则 
B.企业的劳动生产率 
C.劳动者个人及其家庭所需的生活费用 
D.工会的谈判力量

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本题答案：B
本题解析：影响工资水平确定的现实因素(1)劳动者个人及其家庭所需的生活费用(2)同工同酬的原则(3)企业的工资支付能力：在竞争性经济中，如果产品需要是稳定的，决定一个部门或企业的工资支付能力的主要因素是该部门或企业的生产率。考点工资水平与工资差别

12、多项选择题  

某公司是一家制造精密仪器的公司，其员工的专业素质水平较高。近期公司内部有几个重要职位的中层管理人员即将退休，急需称职的后继者。

A.手眼协调能力 
B.注意力 
C.管理能力 
D.人格

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  在亚当·斯密指出的职业间工资差别形成原因中，属于竞争性工资差别的是不同的职业在（）方面存在差异。

A.劳动强度和劳动条件
B.给人带来的愉快或不愉快程度
C.从业能力获取的难易程度
D.工作保障和职业稳定程度

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本题答案：C
本题解析：本题考查不同职业之间工资差别形成的原因。形成职业间工资差别的原因主要有以下五个因素：
第一，不同职业在劳动强度和劳动条件方面的差别；
第二，不同职业引起的愉快或不愉快程度有差别；
第三，不同职业具备从业能力的难易程度有差别；
第四，不同职业所具有的社会安全程度即工作保障和职业稳定程度不同；
第五，不同职业要求从业者所承担的责任程度是有差别的。
在亚当？斯密所提及的引起职业间工资差别的五个原因中，有四种都是属于因工作条件和社会环境不同而引起的工资差别，均属于补偿性工资差别。即：劳动强度和劳动条件、从业时的不愉快程度、职业稳定与保障程度、责任大小程度的差别。

14、不定项选择  小黄是一家职业介绍机构的员工。在最近的市场调研过程中，她发现了几个现象，同时也有一些困惑：第一，总的来说，那些资本投资要求较高、人均资本投资比例较大的部门，工资水平往往较高；第二，即使是同一家公司内部，男性员工的工资水平要比女性员工更高一些，这其中是不是存在歧视呢？第三，在护士和幼儿园老师这些职业中，女性所占比例要比她们在其他行业中的比例高很多；第四，在金融危机影响下，很多原来在金融机构工作的高薪人士失去了工作，但他们并不急着找工作，而是选择先歇一阵子，即使有单位请他们去上班，他们也不去。 男女之间由于（）而造成的工资差别不应该被视为歧视。

A.受教育程度
B.职业
C.工作经验
D.性别

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查歧视的界定。所谓歧视，实际上是指劳动力市场歧视，它是指具有相同生产率特征的劳动者仅仅因为所属的人口群体的不同而受到区别对待。我们所观察到的不同人口群体之间的平均工资性报酬差距主要来自于两个方面：一是每一种人口群体在进入劳动力市场时就存在的生产率特征差异；二是不同的人口群体受到劳动力市场中的其他参与者的不同对待。这种不同人口群体的劳动者在劳动力市场中受到的对待存在差别的现象，才是劳动力市场歧视。

15、多项选择题  在招聘中，采用内部人推荐法的优点是()。

A.应聘者往往对薪资待遇要求不高 
B.应聘者比用其他方式招聘的员工留任时间长 
C.招聘的成本比较低 
D.应聘者与岗位的匹配度比较高 
E.新员工能得到推荐人的培训与指导

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：

16、多项选择题  员工援助计划(EAP)的内容包括()。

A.员工健康体检与健康增进方案 
B.员工压力管理 
C.企业文化建设 
D.员工自身不良情绪管理辅导 
E.绩效考核改进方案

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：员工援助计划(EAP)的内容处理造成问题的外部压力处理压力造成的反应改变个体自身弱点还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心提高等。考点员工援助计划

17、单项选择题  

杜某与男友胡某一同前往甲公司应聘，报名后，他们参加了公司组织的考试，不久，胡某收到了录取通知。杜某找到公司，公司人事部经理告诉她：“你学历太低，不适合公司工作，公司要求男职工高中以上、女职工大专以上文化程度，你只有高中文化程度，而且其他方面也不符合录用条件，所以没有录用你。”杜某认为公司招工应当男女同等标准，公司不录用她是就业歧视行为，于是向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，请求责令公司与其签订劳动合同。
胡某被录用后，与甲公司签订了劳动合同，劳动合同中约定，胡某入职时，需将身份证交给公司已作抵押，合同期限3年，其中试用期1年，在履行劳动合同过程中，若发生胡某不能胜任工作，公司可随时解除劳动合同;公司每三个月发放一次工资。胡某工作一段时间后，以收入偏低为理由，口头向公司提出解除劳动合同，公司未予以答复。过了10天，胡某不再到甲公司上班。胡某走后，甲公司生产受到影响。甲公司要求胡某回来上班，胡某拒绝。于是，甲公司向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，以胡某未经公司批准擅自离职给公司造成损失为由，要求胡某赔偿损失。

A.胡某在试用期内应提前30日书面向公司提出劳动合同 
B.胡某因收入偏低可以随时向公司提出解除劳动合同. 
C.胡某在试用期内提前3日书面向公司提出解除劳动合同 
D.胡某因身份证抵押在公司而不得向公司提出解除劳动合同

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本题答案：C
本题解析：

18、多项选择题  

我国从1994年开始使用“城镇登记失业率”的概念，但是很多专家指出，这一概念掩盖了我国的真实失业率状况，它与国际通行的失业率概念存在很大差别。还有专家指出，我国的公共就业服务水平较差，不利于我国减少失业和促进就业。
关于我国当前的劳动力市场状况，很多专家也发表了各种看法，专家甲指出，中国当前的劳动力市场分割严重，具有垄断特征的大型国有企业与其他竞争性劳动力市场之间存在壁垒，不仅阻碍了人才的合理流动和国有企业的效率提升，而且导致国有企业员工拿着没有道理的高薪。专家乙关注的则是劳动力市场歧视问题，该专家指出两个事实，一是很多航空公司在招聘空姐时，对身高、容貌等提出了很多要求，但事实上，这些条件与空姐的工作职责其实井无太多的联系，国外航空公司很少在招聘时提出这么苛刻的要求：二是一些企业由于曾经遇到 过来源于某些地区或学校的员工工作状况不佳的情况，在招聘广告中声明不招来自某个地区或某所大学的，这些都属于歧视。

A.中国的劳动力市场是非完全竞争性的
B.中国的劳动力市场上存在人为的垄断性工资差别
C.中国企业应当把劳动者的工资都提高到垄断企业的水平上
D.政府应当确定一个市场工资水平，然后让所有的企业遵照执行

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  根据劳动力供给者和劳动力需求者双方相互搜寻的地理范围可将劳动力市场划分为()。

A.全国性劳动力市场和地区性劳动力市场 
B.有组织的劳动力市场和无组织的劳动力市场 
C.外部劳动力市场和内部劳动力市场 
D.优等劳动力市场和次等劳动力市场

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  内部劳动力市场的主要特征包括()。

A.企业具有一系列用于调整和规范内部雇佣关系的规则和程序 
B.企业通常只从外部雇佣用以填补较低级职位的劳动者 
C.企业较高层级上的人员一般都通过内部晋升来完成 
D.这种劳动力市场上的工资水平通常都比较低 
E.这种劳动力市场是独立于外部劳动力市场的

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本题答案：A, B, C
本题解析：内部劳动力市场则是指在大型组织内部存在的，由一系列规则和程序指导组织内部的雇佣关系调整所形成的一种有序的内部人力资源市场。这种市场的一个重要特征是，组织通常只从外部在用填补较低级别岗位的劳动者，组织内的中高层职位一般都是通过内部晋升来实现的。在存在内部劳动力市场的情况下，组织通常对于短期解雇顺序、薪酬等级、职位分配、晋升、调薪以及争议处理程序等都有明确的规定。

21、单项选择题  

某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里，公司业务逐渐来源:91考试网 91EXAm.org增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如，人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场。
产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操 作，山现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升，甚至有年轻的骨干想要离职：而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。
公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。

A.破坏性的，消极的 
B.建设性的，消极的 
C.破坏性的，积极的 
D.建设性的，积极的

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  下列属于职工福利的有()。

A.带薪休假
B.冬季取暖补贴
C.加班加点工资
D.上下班交通费补贴
E.探亲假路费补贴

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：参见教材P255

23、多项选择题  作为一种工作分析方法，问卷法的优点包括()。

A.可以在短时间内收集到大量所需的信息 
B.对问卷编制的技术要求不高，易操作 
C.调査范围广 
D.调查成本较低 
E.不影响被调查人员的正常工作

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：问卷法的优点在于：①可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料；②调查范围广；③不影响被调查人员的正常工作；④操作程序简单，成本较低。缺点在于：①对问卷编制的技术要求较高；②不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差；③问卷的回收率通常偏低。

24、单项选择题  关于不同类型失业的说法，正确的是（）。

A.在社会处于充分就业状态时，仍存在摩擦性失业
B.季节性失业是无法预测的
C.非耐用消费品制造业遭受周期性失业打击的可能性要高于耐用消费品制造业
D.由于技术进步会带来失业，因而技术进步对就业是不利的

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本题答案：A
本题解析：本题考查失业的类型及其成因与对策。摩擦性失业是竞争性劳动力市场的一个自然特征，它不是由于工作岗位缺乏而造成的，而是由于寻找工作、达成就业协议的时滞所引起的。它是一种正常性的失业，它的存在与充分就业并不矛盾。全局或长远来看，先进的科学技术会促进劳动生产率极大地提高，促进生产力的发展，其结果是一方面扩大社会需求，另一方面促进新兴产业部门的产生和发展，为扩大就业提供雄厚的物质基础，从而有利于新的就业机会的创造。季节性失业是指由于季节变化而导致的定期性劳动者就业岗位的丧失。所谓周期性失业，是指由于经济周期或经济波动引起劳动力市场供求失衡造成的失业。

25、单项选择题  职工请事假累计（）天以上且单位按照规定不扣工资，该职工不再享受当年年休假。

A.5 
B.10 
C.20 
D.30

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  劳动力需求是指用人单位()。

A.实际需要雇用的劳动力数量 
B.已经雇用的劳动力数量 
C.在现行市场工资率水平下雇用一定数量劳动力的意愿 
D.实现成本最小化所必须雇用的劳动力数量

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  作业能力是完成某种作业所具备的()。

A.技术特征 
B.心理特征 
C.生理特征 
D.经验特征 
E.身体特征

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  与内部招聘相比，更适合采用外部招聘的情况是()。

A.企业计划用于招聘的费用非常有限 
B.拟补充的是初级岗位人员 
C.拟获取的技能是目前公司现有人员所不具备的 
D.希望招聘到的人员熟悉本公司企业文化 
E.希望招聘的员工具有大量的新思想及不同于现有人员的背景

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本题答案：B, C, E
本题 解析：暂无解析

29、多项选择题  

小李和小王在列一条生产线上，又同在一班，每周都工作40小时，小李每分钟完成10个零件，而小王却完成15个，因此小王的工资比小李的要高，这说明该厂的生产车间实行的是计件工资制。

A.垄断性
B.补偿性
C.竞争性
D.非补偿性

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  根据国际劳工组织的定义，因为疾病、工伤、休假、旷工或天气恶劣等原因暂时脱离工作的劳动者属于()。

A.就业人口 
B.失业人口 
C.非劳动力 
D.准就业人口

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本题答案：A
本题解析：