1、多项选择题  A公司今年将控制企业的风险放在突出的位置，经常开会讨论对风险的认识问题。下列关于企业风险的有关说法中，正确的有()

A、公司经营中战略目标不同，企业面临的风险也就不同
B、风险是客观存在的，不能由企业管理人员的主观判断来决定选择
C、风险对企业来讲是坏事，因此企业需要严格控制
D、风险总是与机遇并存

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本题答案：A, B
本题解析：本题考核风险的概念。风险既具有客观性，又具有主观性。风险是事件本身的不确定性，但却是在一定具体情况下的风险，可以由人的主观判断来决定选择不同的风险，因此选项B的说法不正确：“风险本身并不是坏事。对于企业发展而言，风险是必需的，失败是我们学习过程的一个重要部分。我们必须学会平衡风险可能导致的相反结果所带来的机遇”。有 风险才有机会，风险是机会存在的基础，一味地害怕风险并不能解决问题，反而会因未能利用机遇或竞争优势而导致更大的风险，因此选项C的说法不正确。

2、多项选择题  ABC公司是一家商贸企业，下列各项中可能产生政治风险的有（）

A.公司外贸出口时，出口国的外汇管制比较严格
B.公司准备在C国设立子公司，C国要求50%以上的持股比例
C.公司在A国设立的分公司，部分资产被A国没收
D.公司的产品在B国销售时，同产品在国内销售一样，征收的税率高

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本题答案：A, B, C
本题解析：政治风险的源头包括：政府推行有关外汇管制、进口配额、进口关税、当地投资人的最低持股比例和组织结构等的规定。还包括歧视性措施，比如对外国企业征收额外税收、在当地银行借款受到限制及没收资产等。【该题针对“政治风险”知识点进行考核】

3、单项选择题  在变革过程的诸阶段中，最困难的阶段是()

A.解体阶段
B.变革阶段
C.重新巩固阶段
D.激烈变动阶段

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本题答案：A
本题解析：本题考核战略变革的阶段。解体阶段是整个过程中最困难的阶段，主要关系到变化的推广，促使个人或团体改变他们的态度、价值观、行为、体系或结构。

4、单项选择题  在以下企业变革中，属于被迫变革，往往需要付出较大的代价才能取得成效的是()

A、提前性变革
B、反应性变革
C、适应性变革
D、危机性变革

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本题答案：D
本题解析：本题考核战略变革的时机选择的知识点。危机性变革是一种被迫的变革，企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效。

5、单项选择题  能够显示一个公司是否赚取了足够的息税前利润以轻松地支付其利息成本的指标是()

A.债务比率
B.资本杠杆
C.运营杠杆
D.利息覆盖比率

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本题答案：D
本题解析：利息覆盖比率显示了一个公司是否赚取了足够的息税前利润以轻松地支付其利息成本，或者说，该指标显示了公司的利息成本相对于利润的规模是否过高。【该题针对“[新]从数据观察企业倒闭的迹象”知识点进行考核】

6、多项选择题  按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有()

A.新华书店提供网络在线销售服务
B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品
C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力
D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  某集团下列四项等额的投资或支出中，如果各项目在预计盈亏区间内发生的概率为均衡分布，那么在进行风险应对时应该采取风险降低策略的是()

A.甲项目，建设办公用房，预计的损益为0
B.乙项目，增加产品生产线，预计的损益区间0至+600万元
C.丙项目，短期股票投资，预计的损益区间-l600万元至+1400万元
D.丁项目，作为战略投资者取得某公司股权，预计的损益区间-500万元至+600万元

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  美国汽车行业比较发达，这得益于美国的电子和钢铁行业比较发达。电子和钢铁行业属于()

A.有利因素状况
B.钻石条件
C.相关和支持性行业的存在
D.企业战略、结构和同业竞争

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本题答案：C
本题解析：一个行业的成功往往会有助于其他行业的成功，所以选项C正确。

9、单项选择题  在有机式系统中，企业设计的原则是()

A.集权管理
B.层次控制
C.自动调节
D.分权管理

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本题答案：C
本题解析：在机械式系统中，企业设计的原则是层次控制;而在有机式系统中，企业设计的原则是自动调节。

10、单项选择题  将工厂设在需求的集聚地,以提高用户满意度和扩大国际市场占有率，这种“MadeinMarket”的理念已日益深入人心。日本YAMAZAKIMAZAK，MITSUTOYO，OSG三家公司是这方面的先行者,并取得了令人瞩目的成绩。上述公司采用的是()

A.多国化战略
B.跨国化战略
C.全球化战略
D.一体化战略

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本题答案：A
本题解析：多国化战略，是指一个企业的大部分活动，如战略和业务决策权分配到所在国以外的战略业务单位进行，由这些单元向本地市场提供本土化的产品，从而把自己有价值的技能和产品推向外国市场而获得收益。它采用高度分权的方式，适应不同地区。所以选项A正确。

11、多项选择题  面对不明朗的经济环境，丁公司管理层年初在公司内各部制定实 施了开源节流的具体措施。为定期考察相关措施的绩效是否符合管理层的预期，及其在各部门的运作和顾客服务等方面是否与公司的战略目标相符，丁公司管理层可以采用的评价方法有

A.SWOT分析 
B.预算控制 
C.平衡计分卡的业绩衡量 
D.蒙特卡罗模拟法

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本题答案：B, C
本题解析：本题考核的是预算控制的问题。预算控制和平衡计分卡的业绩衡量可用于评价相关措施的绩效是否符合管理层的预期，及其在各部门的运作和顾客服务等方面是否与公司的战略目标相符。

12、单项选择题  “朋克”美容美发店和“卡尔诗”美发店分别在北京和上海经营，“卡尔诗”在经营期间存在一些管理问题，而北京的“朋克”做得却很突出，因此“卡尔诗”通过研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理问题，这属于基准分析中的()

A.一般基准
B.竞争性基准
C.顾客基准
D.过程或活动基准

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本题答案：D
本题解析：过程或活动基准，是从具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面，例如，生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理以及人力资源管理等方面。“朋克”和“卡尔诗”位于不同的城市，不存在直接竞争，但是核心业务很类似，所以“卡尔诗”所进行的分析是“过程或活动基准”。【提示】注意比较竞争性基准和过程或活动基准。竞争性基准是直接以竞争对手为基准进行比较。过程或活动基准，是从具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。【该题针对“[新]评价核心竞争力”知识点进行考核】

13、多项选择题  下列有关组织结构的规范化的陈述中，正确的有（）

A.规范化指员工以同种方式完成相似工作的程度
B.规范化程度高的组织中，工作往往缺乏变化和灵活性
C.高度规范化可以避免工作受人员变换的影响
D.规范化是组织结构的权变因素

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本题答案：A, B, C
本题解析：按照权变理论，在确定组织结构时所应考虑的五个重要变量中不包含规范化。

14、单项选择题  在COSO内部控制框架中，属于其他内部因素根基的是()

A.信息与沟通
B.监察
C.控制环境
D.控制活动

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本题答案：C
本题解析：在COSO内部控制框架中，控制环境是其他内部控制元素的根基，并提供纪律及结构。控制环境能说明企业的道德观和文化，为内部控制的其他方面的运作提供框架。

15、单项选择题  以下不属于政治法律环境因素自身特点的是()

A.不可测性
B.直接性
C.不可逆转性
D.稳定性

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本题答案：D
本题解析：政治法律因素的自身特点是不可测性、直接性、不可逆转性。

16、多项选择题  项目风险的源头包括()

A、组织本身
B、对客户需要与项目要求的管理不善
C、计划和控制不足
D、不妥善的外包安排

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考核识别、评估和应对企业面临的项目风险的知识点。项目风险的来源包括组织本身、对客户需要与项目要求的管理不善、计划或控制不足。不妥善的外部安排是操作风险的来源。

17、单项选择题  宝洁公司旗下的海飞丝、潘婷、飘柔、沙宣，根据企业向消费者所传达的产品功能，在市场上各占一个主要的位置，海飞丝强调的是去屑，潘婷强调的是保养滋润，飘柔强调的是柔顺，而沙宣强调的是定型。宝洁公司采用的品牌策略为（）

A.单一的企业名称
B.每个产品有不同的品牌名称
C.创新品牌
D.自有品牌

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  TCL曾推出了SHE系列完全针对女性用户使用的电脑，借助了台湾当红偶像组合S.H.E的名气和极其女性化的设计，在市场上引起了不小的轰动，TCL采取的市场细分策略属于()

A.人口细分
B.心理细分
C.工业细分
D.生活形态细分

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本题答案：A
本题解析：TCL推出的完全针对女性用户使用的电脑，因而是按性别进行细分的，按性别细分属于人口细分。所以选项A正确。【该题针对“市场分析”知识点进行考核】

19、单项选择题  麦当劳有美国国内和国际市场，不管是在国内还是国外，都有各自不同的饮食习惯和文化背景。麦当劳主要是分析各区域的差异，如美国东西部的人喝的咖啡口味是不一样的。通过把市场细分为不同的地理单位进行经营活动，从而做到因地制宜。上述资料描述的是麦当劳市场细分中的()

A.人口细分
B.地理细分
C.价值细分
D.心理细分

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本题答案：B
本题解析：产品和服务在不同地区对消费者的吸引力有所差别，地理因素是分析企业经营环境中消费者状况的重要方面。麦当劳根据地理位置的不同，生产不同的产品，所以选项B正确。

20、单项选择题  甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺：自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题，消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的()

A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部失效成本
D.外部失效成本

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本题答案：D
本题解析：答案解析：本题考核的是质量成本。外部失效成本是在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。

21、多项选择题  下列各项中，属于使用比率进行绩效评价局限性的有()

A、比率不是一成不变的
B、鼓励短期行为
C、忽略战略目标
D、无法控制无预算责任的员工

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考核比率评价的局限性。比率评价的局限性：(1)可比信息的可获得性;(2)历史信息的使用;(3)比率不是一成不变的;(4)需要仔细解读;(5)被扭曲的结果;(6)鼓励短期行为;(7)忽略战略目标;(8)无法控制无预算责任的员工。

22、单项选择题  下列各项资源中，能够建立企业核心竞争力 的资源是()

A.甲企业的先进设备
B.乙企业的非专有技术
C.丙企业购买的先进制造工艺
D.丁企业的良好商誉

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本题答案：D
本题解析：企业的能力能同时满足以下三个关键性测试则可称之为核心竞争力：对顾客有价值，与企业的竞争对手相比具有竞争优势，很难被模仿或复制。而先进设备、非专有技术以及可以购买的先进制造工艺都是较容易获得的资源，不符合建立企业核心竞争力的条件。因此，只有选项D是正确的。

23、单项选择题  甲公司是一家大型基础设施承建企业，根据业务发展需要，甲公司需要在美国采购一套大型机械设备。管理层经过讨论确定了与此次设备采购相关的主要风险。下列各项与该设备采购有关的风险中，最便于管理的是()

A.采购部门可能 91EXAM.org由于不熟悉美国市场供应商的情况，无法在有限时间内寻找到最佳设备供应商
B.该套设备由于采用了某项国防科技核心技术，可能受到美国政府的监控，甚至可能限制外国厂商购买
C.账务人员可能由于不熟悉外汇市场交易规则，发生错误的外汇套期操作指令
D.该套设备购置单价较高，甲公司向一家外资银行申请专项贷款，但是由于无法提供同等金额的担保物/质押品，甲公司可能无法获得必要的贷款

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本题答案：C
本题解析：答案解析：本题考核的是操作风险。操作风险是最便于管理的风险，选项C是由于人员的操作失误导致发出错误指令，属于操作风险。

24、单项选择题  某著名教育培训企业为了方便学员学习，进行了技术开发，不仅支持平板电脑听课学习，而且还支持手机看课。这受到了学员普遍的欢迎，占据了市场，获得了竞争优势。这说明该企业针对的是PEST环境分析中的()

A、政治和法律环境因素
B、经济环境因素
C、社会和文化环境因素
D、技术环境因素

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本题答案：D
本题解析：本题考核技术环境因素。该企业进行技术开发，占据了市场，获得了竞争优势，所以是PEST分析中的技术环境因素。

25、多项选择题  影响价值创造的主要因素有()

A.投资资本回报率
B.资本成本
C.增长率
D.可持续增长率

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：【答案解析】：影响价值创造的因素主要有：①投资资本回报率;②资本成本;③增长率;④可持续增长率。【该题针对“[新]影响价值创造的主要因素”知识点进行考核】

26、问答题  

甲公司是一家生产豆浆机的民营企业，设立于2004年，其企业愿景是将物美价廉的豆浆机摆进普通居民的厨房，让普通居民足不出户喝上新鲜香浓的豆浆。
由于渣浆分离操作不便和内桶豆渣难以清理，豆浆机上市初期在市场上认同度较底，市场总体需求量不大，总体增长率偏低。
豆浆机上市初期，甲公司的唯一竞争对手是乙公司，乙公司是一家生产多类型小家电的企业，其所生产的豆浆机性能虽与甲公司生产的豆浆机相当，但因其拥有知名品牌，其豆浆机市场占有率远远高于甲公司。甲公司一直依赖促销手段赚取微薄的利润。市场上其他著名小家电生产企业尚未涉足豆浆机的研发和生产。
2009年10月，经过持续的革新和改造，甲公司生产的新型豆浆机实现了渣浆的轻松分离和内桶豆渣的简捷清理，获得了中老年客户群的广泛认可，而且随着健康饮食观念的推广，豆浆已逐渐成为时尚的健康饮料，因此甲公司新型豆浆机销售量快速增长，出现了供不应求的局面。
鉴于豆浆机市场的迅速扩张，其他著名小家电企业开始加强研发，拟推出类似产品，抢夺市场。甲公司亦应对变化，进一步改善了相关财务战略目标。下面是关于甲公司豆浆机产品2011年的相关预测信息：

要求： 
(1)根据文中提供的信息和波士顿矩阵，简述甲公司的豆浆机在革新和改造前后所属的产品类型及其特征。 
(2)根据甲公司2011年的相关预测信息，判断甲公司的业务在财务战略矩阵中所属的象限，并简要说明甲公司可能面临的财务挑战及可实施的应对措施。 
(3)如果甲公司希望通过提高税后经营利润率的途径来提高可持续增长率，简要说明甲公司可以采用的具体方法。

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本题答案：(1)甲公司的豆浆机在革新前的产品类型属于瘦狗产品。<
本题解析：试题答案(1)甲公司的豆浆机在革新前的产品类型属于瘦狗产品。
其特征：市场增长率低，市场份额低。
改造后的产品类型属于问号产品。
其特征：市场增长率高，市场份额低。
(2)因为甲公司2011年：
销售增长率60%>可持续增长率45%，所以是现金短缺;投资资本回报率25%>资本成本15%，所以是创造价值;可以判断甲公司的业务在财务战略矩阵的第一象限。
甲公司可能面临的财务挑战：
首先，应判明这种高速增长是暂时性的还是长期性的。高速增长是供不应求的反映，会引来许多竞争者。高速增长通常是不可持续的，增长率迟早会下降。
①如果高速增长是暂时的，企业应通过借款来筹集所需资金，等到销售增长率下降后企业会有多余现金归还借款。
②如果预计这种情况会持续较长时间，不能用短期周转借款来解决，则企业必须采取战略性措施解决资金短缺问题。
③长期性高速增长的资金问题有两种解决途径：一是提高可持续增长率，使之向销售增长率靠拢;二是增加权益资本，提供增长所需的资金。
(3)提高税后经营利润率属于提高经营效率的途径之一，它的具体方法包括降低成本和提高价格。具体包括：①降低成本。进行作业分析，重构作业链，消除无增值作业，提高增值作业的效率。②提高价格。改变价格形象，在维持利润的同时抑制销售增长，减少资金需要。

27、多项选择题  除了股东价值可以很好地衡量企业的战略业绩，还有一些非财务指标能更好地衡量企业的长期表现，它们包括()

A.产品或服务的质量
B.相对成本
C.新产品开发活动
D.客户满意度

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：股东价值是基于战略的现金流的贴现，除反映以往战略的财务指标外，这个指标具有前瞻性。不幸的是，它关注的是财务指标，而没有关注战略业绩的其他指标。以下的非财务指标能更好地衡量企业的长期表现，它们包括(1)产品或服务的质量(2)新产品开发活动(3)相对成本(4)客户满意度或品牌的忠诚度(5)管理人或雇主的能力和业绩。[该题针对“SWOT分析”知识点进行考核]

28、单项选择题  甲公司是一家以运营模式面向企业用户提供IT应用服务的企业。在过去的10多年中，甲公司运用先进的高科技手段为企业搭建了一个适合业务和管理需要的信息化应用服务平台。依托这个服务平台为企业客户提供不间断的、全方位的IT应用服务。已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期，甲公司管理层通过市场调查发现，合作代理产品导致产品高度同质化的激烈外部竞争环境，已经使甲公司失去了一部分客户。甲公司因此开始研发自主新产品、推广新产品。甲公司采取的这种战略变革是（）

A.提前性变革
B.反应性变革
C.危机性变革
D.必要性变革

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本题答案：B
本题解析：本题考核的是战略变革的类型。反应性变革是指企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为延迟变革付出了一定的代价。合作代理产品导致产品高度同质化的激烈外部竞争环境，已经使甲公司失去了一部分客户，表明甲公司已经为延迟变革付出了一定的代价，因此，选项B正确。

29、多项选择题  甲公司是一家上市公司，上市三年来，经营一直处于稳定状态。2009年突然传出该公司资不抵债，即将倒闭的消息。在查阅该公司会计报表时，能够用于衡量该企业负债情况的指标有（）

A.财务杠杆
B.债务比率
C.利息覆盖比率
D.市盈率

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  下列各项中，不属于PEST分析的经济环境因素是（）

A.财政货币政策
B.通货膨胀率
C.国内生产总值
D.社会流动性

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本题答案：D
本题解析：财政货币政策属于经济环境因素中的宏观经济政策，选项A正确；通货膨胀率属于经济环境因素中的当前经济状况，选项B正确；国内生产总值属于经济环境因素中的经济发展水平，选项C正确；社会流动性属于PEST分析的社会和文化环境因素，不属于PEST分析的经济环境因素。