1、判断题  电信新业务总类繁多，总的可归为三类：移动通信业务；语音信息服务业务；非语音信息服务业务.

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本题答案：对
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2、填空题  可视电话是一种利用电信网实时传送（）和图像进行会话的电信业务。

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本题答案：双向语音
本题解析：试题答案双向语音

3、多项选择题  国内公众电报业务，根据不同的传递方式和业务性质可分为（）和用户电报。

A、国内电报
B、国内礼仪电报
C、国内船舶无线电报
D、传真电报

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本题答案：A, B, C, D
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4、单项选择题  市场形成并影响其规模大小的决定因素是（）

A.购买力水平
B.人口数量
C.人口增长速度
D.国民收入

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本题答案：A
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5、多项选择题  企业在行业中所处的地位可具体分为哪几种类型（）

A.市场领导者 
B.挑战者 
C.市场追随者 
D.拾漏补遗者 

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本题答案：A, B, C, D
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6、多项选择题  属于Internet业务种类的有（）。

A、电子邮件（E－mail）传递
B、文件传输服务（FTP）
C、数据库的检索
D、网络信息查询服务

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本题答案：A, B, C, D
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7、单项选择题  固定本地网普通国内长途电话通话是指（）

A.被叫必须在同一市区内
B.被叫为其他本地网的用户
C.被叫必须是固定电话用户
D.必须拨“179XX”形式的接入号码

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本题答案：B
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8、单项选择题  巧克力.甘草糖.水果糖，都是满足吃糖欲望的不同形式，它们称为产品的（）。

A.欲望竞争因素
B.类别竞争因素
C.形式竞争因素
D.品牌竞争因素

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本题答案：C
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9、单项选择题  企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是（）。

A.传统的营销观念
B.新的营销观念
C.战略营销观念

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本题答案：C
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10、填空题  国际、港、澳、台用户直拨电话，是用户利用具有（）功能的市内电话，直接拨叫世界各地市内电话号码进行国际通话的一种通信方式。

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本题答案：国际直拨
本题解析：试题答案国际直拨

11、单项选择题  当您正与一方通话，遇到另一方打进电话时，您可根据需要，保留一方，与另一方通话。这是什么业务？（）

A.呼叫等待
B.三方通话

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本题答案：A
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12、单项选择题 来源:91考试网 91ExaM.org; 细分市场是从（）角度进行划分的。

A.产品
B.企业
C.消费者

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本题答案：C
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13、单项选择题  用户利用自备或租用的传真设备，通过（）相互间自行传递的一种传真业务。

A、数字数据网
B、综合数字网
C、公用电话网
D、公用数据网

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本题答案：C
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14、判断题  从OSI模型的角度看，EDI和E-mail都是第七层（应用层）的一个子层，都以MHS为平台，但EDI是E-mail的服务提供者，E-mail是EDI的用户.

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本题答案：错
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15、多项选择题  属于国内电报的有（）。

A、天气电报
B、政务电报
C、公电
D、请柬

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本题答案：A, B, C
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16、单项选择题  OSI模型把计算机网络通信的组织与实现按功能划分为（）个层次。

A.5个层次
B.6个层次
C.7个层次
D.8个层次

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本题答案：C
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17、填空题  数据通信业务是按照一定的协议通过电信网路实现人和计算机以及计算机和计算机之间通信的一种（）。

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本题答案：非话业务
本题解析：试题答案非话业务

18、单项选择题  以下对无线宽带产品卖点描述不正确的是（）。

A.中国电信无线宽带业务融合廖WLAN.CDMA1X和CDMA.EVDO多种接入认证方式，可实现无线无缝覆盖
B.中国电信无线宽带的网络接入速度是目前国内三家电信运营商提供的3G服务中最快的一种
C.中国电信无线宽带基于CDMA网络的优势，用户及时在告诉的磁悬浮列车，仍然能正常上网

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本题答案：B
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19、单项选择题  天翼欢享季物料布展最晚时间为（）。

A、3月31号下班前
B、4月1号上班前
C、4月1号当天即可

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本题答案：A
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20、单项选择题  800业务是指什么付费业务？（）

A.主叫集中付费业务
B.被叫集中付费业务

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本题答案：B
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21、单项选择题  所谓数字数据业务，是在（）的基础上，利用数字电路开放的数据传输业务。

A、 数字数据网
B、综合数字网
C、公用电话网
D、公用数据网

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本题答案：B
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22、单项选择题  关于培养积极心态，以下说法不正确的是（）。

A.当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。
B.尽管对自己和周围的环境不满意，也不一定要说出来。
C.我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客户代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。
D.对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。

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本题答案：B
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23、单项选择题  下面新业务属非语音信息服务业务的是（）.

A.蜂窝式移动电话
B.电话信息服务业务
C.数据库检索

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本题答案：C
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24、单项选择题  ADSL业务的品牌名称是什么？（）

A.*网络快车*
B.宽带业务

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本题答案：A
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25、单项选择题  下列关于全球眼无线视频监控业务描述错误的是（）。

A、登陆方式支持账号密码登陆机手机号码登陆
B、全球眼无线视频监控面向CIMA客户终端，它拓展廖全球眼客户终端形态
C、全球眼无线视频监控可以实现连续监控
D、全球眼无线视频监控业务中，手机PC程控方式登陆账号机密码是不一样的

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本题答案：D
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26、单项选择题  根据信息产品部公布的服务标准、用户业务变更时限是（）。

A、平均值<=12小时，最长为24小时
B、平均值<=10小时，最长为20小时
C、平均值<=2小时，最长为4小时
D、平均值<=15小时，最长为24小时

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本题答案：A
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27、多项选择题  产品在投入期企业营销重点主要集中在（）和（）两个方面。

A.产品
B.价格
C.营销人员
D.促销

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本题答案：B, D
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28、判断题  新一代电子函件系统是以MHS为基础构成的CCITT建议是MHS的国际统一标准.

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本题答案：错
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29、填空题  厅内新上市机型，由公司以（）为单位统一制作，厅内旧机型可使用（）价签自行打印。

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本题答案：区县，空白
本题解析：试题答案区县，空白

30、单项选择题  全国电话信息服务台的信息网络采用（）为主干网.

A.公共电话交换网
B.公共分组交换网
C.公共电报网

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本题答案：B
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