1、单项选择题  雪佛兰创造出的每（）就卖出一辆雪佛兰车的世界记录，至今无人企及。

A、7.2秒
B、3分
C、5分
D、4.8秒

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  “陈先生，您真不简单！年纪这么轻，事业就做得这么大。”句式是（）。

A、承诺法
B、认同法
C、赞美法
D、叙述法

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  洽谈时请注意（）的执行要点。

A、专业
B、认真
C、顾客第一
D、强辩

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  我们报价时建立的价值感可以通过以下项目体现（）。

A、价格
B、品牌
C、服务
D、个人魅力

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  宝马525Li所使用的前悬挂类型是（）式独立悬架，后悬挂的类型是（）式独立悬架。

A.双叉臂；多连杆
B.麦弗逊；梯形连杆
C.麦弗逊；多连杆
D.双叉臂；梯形连杆

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  ATS-L的目标人群理性描述中，男女比例为（）。

A.7：3
B.8：2
C.6：4
D.5：5

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  凯迪拉克使用业界唯一车载蓝光娱乐系统，蓝光光盘单面容量可以到多大？（）

A.4.7GB
B.7.4GB
C.21GB
D.25GB

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  奥迪Q52.0 TFSI的最小离地间隙为（）mm。

A.185
B.190
C.195
D.200

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  下列车型中，拥有最大行李箱容积的是（）。

A.奥迪Q5
B.宝马X3
C.凯迪拉克SRX
D.奔驰GLK

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、填空题  在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。

点击查看答案

本题答案：相关信息
本题解析：试题答案相关信息

11、填空题  在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。

点击查看答案

本题答案：客户
本题解析：试题答案客户

12、多项选择题  SRX试乘试驾路线规划体验要点包括以下哪几个方面（）。

A.颠簸路面的行驶稳定性
B.CUE系统及安吉星
C.车辆静音效果及音响效果
D.MRC主动电磁感应悬挂

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

13、填空题  北京现代于（）年成立，总投资82亿美元，创造2.3万个就业岗位。

点击查看答案

本题答案：2002
本题解析：试题答案2002

14、单项选择题  直觉式销售是一种突破性的.将（）转化为直觉反应的销售模式。

A.销售技能
B.沟通技能
C.服务技能
D.产品技能

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、多项选择题  交车流程中的行为规范包括（）

A.将客户送到车边，并为其开车门
B.向客户提供店内联系电话、公布救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联
C.提前取下防护用品，方便客户进入车内
D.提醒客户下次保养里程

点击查看答案

本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  ATS-L碰撞缓解系统根据前摄像头模块、短距离雷达侦测即将发生碰撞的情况，在碰撞前（）秒发出碰撞警报。当碰撞无法避免时，会在碰撞前（）秒时主动介入。

A.2秒，0.5秒
B.1秒，0.5秒
C.0.5秒，2秒
D.0.5秒，1秒

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  压缩比指可燃混合气或空气被压缩的程度，汽油机的压缩比范围约在（）。

A、8-11
B、16-22
C、12-15
D、6-8

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  提高回访成功率的方法包括（）

A.在交车说明时就与客户确定合适的回访时间
B.与新车销售顾问交流，掌握客户相关信息
C.交换名片。在名片上写下预计跟踪调查的日期和时间，并交给客户
D.向客户提供用得上或者感兴趣的信息

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  以下描述ATS主动智能侦测气囊哪些是正确的（）。

A.同级唯一，全系标配8气囊
B.同级唯一，全系标配膝部气囊
C.前排.后排各配备4气囊
D.同级最高，配备10安全气囊

点击查看答案

本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

20、填空题  全车型需要申请PWA的现代汽车指定特殊配件中填写2个配件（）、（）

点击查看答案

本题答案：三元催化；电瓶
本题解析：试题答案三元催化；电瓶

21、多项选择题  2012年1月，设立“现代汽车集团社会贡献基金”进行（）等合作。

A.交通安全宣传室
B.交通安全体验馆
C.青年创业/就业支援

点击查看答案

本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

22、填空题  在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取得客户认同。

点击查看答案

本题答案：进店时间；交车时间
本题解析：试题答案进店时间；交车时间

23、单项选择题  克尔维特沿用17世纪（）一种炮舰的名字，意向当时风行的英国跑车挑战。

A、英国
B、美国
C、法国
D、德国

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  凯迪拉克的众多用户中不乏名人.明星，其中玛丽莲•梦露钟爱的凯迪拉克座驾为（）。

A.LaSalle
B.L-Head
C.Sport Phaeton
D.Eldorado

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  下列（）不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。

A.跟踪回访
B.活动邀请
C.售后体系
D.登门拜访

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  ATS-L的前悬挂使用（），后悬挂使用五连杆后悬挂，这样的设计能提高车辆在高速运动时的稳定性，证明ATS-L在操控性上毫不妥协。

A.增强型麦弗逊
B.双球节麦弗逊
C.双叉臂式前悬挂
D.多连杆式前悬挂

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、多项选择题&n bsp; 提问的顺序包括（）。

A、一般性问题
B、辨别性问题
C、关联性问题
D、开放式问题
E、封闭式问题

点击查看 答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  下列对总维修台次的理解正确的是（）？

A.指的是进站服务的开立工单数，将工作单数量区分出保养，走合保养，机电维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态
B.指的是进站服务的开立工单数，将工作单数量区保养，机电，维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态
C.指的是进站服务的实际入厂数，将数量区 分出保养，走合保养，机电维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

29、多项选择题  下面对“签约及客户关怀”执行要点表述错误有哪些（）

A.必须向客户详细简介需要更换的配件
B.与备件确认维修所需备件的库存情况
C.无需向客户展示环节结果请客户确认
D.请客户自行到休息区等候维修完毕

点击查看答案

本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  对于回访的目的下列描述错误的是（）

A.让客户感受到我们的持续关注与重视。
B.客户反馈的意见和建议，是促进我们持续改善的宝贵财富。
C.来自客户的反馈，能让经销商更全面地了解自己的不足。
D.经销商得到了与客户当面交流的绝佳机会，增进了双方的相互了解和信任

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析