1、填空题  所有的员工的排班如果有变化，都必须通知（）。

点击查看答案

本题答案：网点经理
本题解析：试题答案网点经理

2、多项选择题  存款集中户（B400系统内部账挂账的“老储种”）支取控制如下：（）

A.“1636特殊储种支取”交易只支持现金方式支取
B.该类账户不支持通兑，必须回原开户所办理
C.系统不自动计息，需手工单启7002补记相应档次的利息户
D.系统不打印原存单，柜员须手工注销原存单

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

3、判断题  网点在办理业务时，对“实名制”之前开户、未预留客户身份信息的，不需补录客 户资料。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

4、问答题  网点精神墙的主要内容包括有哪些？

点击查看答案

本题答案：网点精神墙的主要内容包括：月度精神卡统计表；月度服务星
本题解析：试题答案网点精神墙的主要内容包括：月度精神卡统计表；月度服务星颁发情况及员工姓名、照片；季度服务星颁发情况及员工姓名、照片；网点员工的经验交流；网点举行活动时拍摄的照片；网点积分卡与员工积分卡；网点的销售业绩。

5、判断题  可通过“加载”功能将挂靠于机构名下的尾箱加载到柜员名下此项操作必须双人进行，可由被加载的柜员录入或复核，对方柜员必须是主管或现金管理员；当被加载柜员为主管或现金管理员时可以由其他任意柜员录入或复核。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  个人业务顾问行使大堂经理职责时，所拿的移动柜员夹中，除应放置主要产品宣传资外，还应放置（）。

A.环境检查清单
B.客户投诉日志
C.特殊业务凭条（如挂失申请书等）
D.最新基金净值表
E.最新利率表
F.本人身份证件

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  由于银监局将“借记卡”原人民银行文件规定大额取款核验身份证件的额度，从大于5万元调整（）以上的“借记卡”取款业务时，需客户出示本人有效身份证件，如为代办的需同时提供代办人有效身份证件。

A.5万元
B.5万元（含）
C.10万元（含）
D.10万元

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  满足下列条件之一的个人客户，即符合我行高资产净值客户标准：（）

A.单笔认购理财产品不少于100万元人民币；
B.认购理财产品时，个人或家庭金融净资产总计超过100万元人民币，且能够提供相关证明；
C.个人收入在最近三年每年超过10万元人民币或者家庭合计收入在最近三年每年超过30万元人民币，且能够提供相关证明。
D.个人收入在最近三年每年超过20万元人民币或者家庭合计收入在最近三年每年超过30万元人民币，且能够提供相关证明

点击查看答案

本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  可以免收小额账户管理费的账户有（）。

A.对持有权部门签发的有效《城市居民最低生活保障金领取证》的客户，优惠二个活期账户
B.代发社保类账户
C.乐当家理财卡活期基本账户
D.CTS账户

点击查看答案

本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  个人再交易住房贷款为所购房屋交易价或所交易住房评估价的（）。

A.70%
B.80%
C.90%

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  以下对外币通存通兑单笔取款上限描述正确的是（）。

A.单笔取款上限：等值80万美元
B.控制金额不含应付利息及手续费金额
C.控制金额含应付利息及手续费金额

点击查看答案

本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  （）社会保障卡、公用事业账单、学生证、介绍信等有效证件或证明文件只能作为开立账户身份验证的辅助证件。

A.户口簿
B.护照
C.工作证
D.机动车驾驶证

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

13、填空题  新招收的普通柜员重点是（），因此（）。

点击查看答案

本题答案：处理较简单的交易；可缩短上岗培训时间
本题解析：试题答案处理较简单的交易；可缩短上岗培训时间

14、判断题  个人通知存款分一天和七天两种，5000元起存。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

15、多项选择题  在进行保险策划时，要坚持以下原则（）。

A.量力而行
B.按需选择
C.优先有序
D.合理组合

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  销售门户系统中的营销工具包括（）。

A.客户商机提示
B.营销话术
C.营销动态
D.人行身份核查

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  退休策划的主要特征是（）。

A.以现金为主
B.考虑长期收支平衡
C.养老金的积累需要进入金融市场
D.以增值为主

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  存款人已死亡的，合法继承人可以在（）范围内任一网点通兑办理存款继承过户手续。

A.跨一级分行
B.一级分行
C.二级分行
D.开户网点

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  龙卡通IC卡在不可读时销户前，必须执行（）交易。

A.结清
B.换卡
C.销户
D.注销

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  养老期的投资工具应选择（）。

A.股票、基金
B.活期存折、信用卡
C.多元化投资组合
D.以固定收益投资为主

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  纸黄金具有以下特点（）。

A.周转速度快
B.存储风险小
C.交易费用低
D.保值

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  满足退休后基本支出的投资可以采取什么形式？（）

A.股票
B.养老险
C.股票基金
D.都可以

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  美国大学一般有哪几个入学日期？（）

A.秋季学期
B.冬季学期
C.春季学期
D.夏季学期

点击查看答案

本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

24、判断题  零存整取和教育储蓄到期以后，如该笔存款没有存足应存金额，允许再续存。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  个人客户可以持（）到柜台上购买记账式国债。1、贷记卡2、准贷记卡3、理财卡4、龙卡通

A.13
B.14
C.34
D.24

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、问答题  客户经理VIP客户获取途径有哪些？

点击查看答案

本题答案：（1）通过原VIP客户推荐；
（2）客户主动
本题解析：试题答案（1）通过原VIP客户推荐；
（2）客户主动申请；
（3）其它部门推荐；
（4）OCRM系统发现。

27、单项选择题  客户存款账户挂失止付后，除了司法扣划或已签约的代理扣款账户可办理代理付款业务以外，挂失账户（）

A.不收不付
B.只收不付
C.只付不收
D.部分可付

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、填空题  （）是指银行营业网点应申请人的申请，为其某一时间段内在银行的个人存款或在银行购买的凭证式国债所出具的证明。

点击查看答案

本题答案：个人存款证明业务
本题解析：试题答案个人存款证明业务

29、单项选择题  大堂经理做好内部协调工作的要点错误的是（）。

A.主动做好内部协调服务工作
B.掌握沟通技巧
C.根据轻重缓急合理安排工作
D.对客户的需求给予满意的承诺

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  贵金属出售的交易码是（）。

A.1251
B.1252
C.1253
D.1259

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析