1、多项选择题  月度衔接流程中，由（）进行月度需求预测。

A、品牌部门
B、订单部门
C、市场部门
D、物流中心

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本题答案：A, B, C
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2、判断题  卷烟生产企业不得直接聘 91Exam.org用促销人员，不得以卷烟、现金、促销品等作为奖励品误导、刺激零售户和消费者。（）

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本题答案：对
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3、单项选择题  烟草行业职工应该坚守的行业精神是（）。

A、报效国家、回报社会、成就员工
B、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草
C、宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强
D、讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献

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本题答案：C
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4、单项选择题  品牌成熟度测评方案具有（）。

A、适度选择性
B、相对稳定性
C、灵活性
D、适度多样性

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本题答案：B
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5、多项选择题  问卷的问句设计，要求避免诱导性提问，也就是说，（）。

A、设计的问题应保持中立
B、设计的问句不能有暗示
C、设计的问句不能有倾向性
D、设计的问句不能诱导被调查者按调查者意愿回答问题

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本题答案：A, B, C, D
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6、单项选择题  零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。

A.一般资源
B.核心资源
C.可有可无的资源
D.唯一资源

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本题答案：B
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7、单项选择题  终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与（）的情况。

A、市场需求
B、市场反馈
C、客户满意度
D、消费偏好

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本题答案：B
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8、多项选择题  烟草专卖品运输管理的十字方针包括（）

A、合法
B、及时
C、准确
D、安全

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本题答案：A, B, C, D
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9、多项选择题  （）零售客户是重点指导对象

A、为人诚信，有发展潜力，能与烟草公司合作的
B、年长或残疾的
C、能形成相互理解、相互依存的贸易伙伴关系的客户
D、有卷烟批发行为的

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本题答案：A, B, C
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10、多项选择题  在为卷烟零售客户提供服务的过程中，（）和公司盈利之间有着密切的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

A、服务质量
B、客户满意度
C、销售收入
D、销售费用

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本题答案：A, B
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11、多项选择题  下列（）是卷烟上柜抱怨的表现。

A、上柜后积压货源
B、培育重点与需求的卷烟不一致
C、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格
D、同价位卷烟太多

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本题答案：A, B, C
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12、判断题  在市场调查中，问卷是最常见的一种调查工具。（）

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本题答案：对
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13、单项选择题 &n bsp;卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（）。

A、区域市场零售价格规范程度
B、区域品牌卷烟入网销售率
C、区域烟草公司品牌运行能力
D、烟草公司在区域市场的公众美誉率

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本题答案：D
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14、判断题  卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值可以高于所促销卷烟的单条价格（）

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本题答案：错
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15、多项选择题  调研数据分析方法有（）

A、数据图表化
B、描述性统计
C、显著性分析
D、逻辑性分析

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本题答案：A, B, C
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16、单项选择题  市场营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要。对市场营销所作的一个最简明的定义就是：“满足（）的同时而获利。”

A、客户
B、需求
C、消费者
D、市场

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本题答案：B
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17、单项选择题  （）能够向渠道提供他们的偏好信息，从而增强渠道提供服务的能力。

A、烟草工业企业
B、卷烟零售客户
C、消费者
D、客户经理

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本题答案：C
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18、多项选择题  影响着卷烟消费体验的因素有（）

A、卷烟的包装
B、烟支外观
C、周围朋友的评价
D、零售价格

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本题答案：A, B, C
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19、多项选择题  运用时间序列预测法进行市场预测的步骤是（）

A、收集、整理资料，编制时间序列
B、确定趋势变动形态
C、选择预测方法
D、确定预测值

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本题答案：A, B, C, D
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20、多项选择题  对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（）

A、客户经理上门服务
B、送货员送货服务
C、电话订货服务
D、市场经理定期访问

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本题答案：A, B, C, D
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21、判断题  “三提升”即提升基础管理水平，提升文化软实力，提升员工综合素质。（）

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本题答案：对
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22、单项选择题  企业筛选目标市场一般要考虑（）。

A、细分市场本身的特征
B、本企业的营销目标、资源
C、本企业产品的特性、特征
D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面

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本题答案：D
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23、单项选择题  不同的事物和现象进行对比，找出其异同点，从而分清事物和现象的特征及其相互联系的方法，称为（）。

A、归纳推理法
B、专家法
C、对比法
D、统筹法

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本题答案：C
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24、单项选择题  通过（）调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。

A、品牌替代性
B、营销效果
C、市场需求
D、品牌周期性

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本题答案：A
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25、多项选择题  将“成本最低”的要求落实到卷烟库存管理，意味着（）

A、调整卷烟的库存品牌组合
B、优化库存结构
C、库存资金占用率最小
D、增加库存组合的灵活性

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本题答案：A, B, C, D
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26、多项选择题  品牌市场表现的监控重点是（）

A、商业库存
B、市场零售价格
C、零售动销速度
D、消费者再购比例

点击来源:91考试 网查看答案

本题答案：B, C, D
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27、单项选择题  终端信息的长期性特点要求它研究（）信息。

A、某一时点
B、一段时期
C、不同时间周期
D、长期、持续

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本题答案：D
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28、单项选择题  下列选项中，（）是礼仪的作用之一。

A.礼仪能提高管理水平
B.礼仪能调动员工的工作热情
C.礼仪是强制约束人们行为的规范
D.礼仪体现修养

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本题答案：D
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29、单项选择题  在“4Ps营销理论”中，（），即企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

A、产品（Product）
B、分销(Place)
C、促销（Promotion）
D、价格（Price）

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本题答案：B
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30、单项选择题  通常消费档次越高，则消费者对卷烟需求的多样性（）。

A、越高
B、越低
C、不变
D、多变

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本题答案：A
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