1、单项选择题  物流信息系统是（）。

A.物流控制软件
B.物流程序运行
C.物流执行网络
D.物流控制软件和物流执行网络

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本题答案：D
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2、单项选择题  可导电，不能用于带电设备的灭火器是（）灭火器。

A.干粉
B.卤代烷
C.二氧化碳
D.泡沫

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本题答案：D
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3、单项选择题  （）不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。

A.完成周期的速度
B.需求满足的程度
C.作业灵活性
D.一致性

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本题答案：B
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4、单项选择题  在现代制造业中，物流环节的（）超过制造环节的加工成本。

A.运输和仓储成本
B.物料运行时间成本
C.功能作业成本
D.A和B

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本题答案：D
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5、单项选择题  对物流活动既拥有管理权和指挥权，又拥有决策权的物流组织结构属于（）的物流组织结构。

A.顾问式
B.直线式
C.直线顾问式
D.矩阵式

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本题答案：B
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6、单项选择题  现代物流管理以（）为首要目标。

A.成本有效性
B.客户满意
C.品质保证
D.经济效益

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本题答案：B
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7、单项选择题  企业应该最关心（）。

A.老客户
B.新客户
C.有价值客户
D.潜在客户

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本题答案：C
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8、单项选择题  （）组织结构中，物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明的弊病。

A.顾问式
B.直线式
C.直线顾问式
D.事业部制

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本题答案：A
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9、单项选择题  下列选项中，（）属于5S管理。

A.清扫
B.客户服务
C.速度
D.个性化

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本题答案：A
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10、单项选择题  在虚拟企业中，组织内（）已被打破。

A.围墙
B.不平等
C.上下级关系
D.等级

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本题答案：D
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11、单项选择题  生产延迟的基本原理是（）。

A.有效的风险预测
B.保证产品数量的准确性
C.准时化
D.地理延迟

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本题答案：C
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12、单项选择题  集权程度最强的物流组织结构是（）。

A.顾问式
B.直线式
C.直线顾问式
D.矩阵式

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本题答案：B
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13、单项选择题  对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。

A.直线顾问式
B.直线式
C.事业部式
D.矩阵式

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本题答案：A
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14、单项选择题  功能集合型物流组织适合（）的企业。

A.中型规模
B.外部环境稳定
C.常规技术
D.中型规模和外部环境稳定

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本题答案：D
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15、单项选择题  把物流业务看作项目，由业务部门负责具体物流业务的运作，物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理，物流管理的职权关系受传统部门和物流部门的双轨制控制，这样一种物流组织结构属于（）的物流组织结构。

A.顾问式
B.直线式
C.直线顾问式
D.矩阵式

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本题答案：D
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16、单项选择题  传统企业中，物流活动处于分散状态，受各个部门管理，如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理，而物资采购、物料运输、车间存货控制等物流活动一般受（）管理。

A.销售部门
B.生产部门（或采购部门）
C.财务部门
D.人事部门

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本题答案：B
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17、单项选择题  企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业。

A.不成功的
B.不愿意管的
C.不擅长的
D.难度极大的

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本题答案：C
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18、单项选择题  （）不属于仓储管理的特点。

A.不创造使用价值
B.具有不均衡性
C.仓储需求的派生性
D.具有服务性质

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本题答案：C
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19、单项选择题  物流信息技术的基础是信息（）技术。

A.处理
B.数据
C.集成
D.采集

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本题答 案：D
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20、单项选择题  （）不是矩阵式物流组织结构优点。

A.物流部门作为责任中心，可以基于目标进行管理
B.组织结构比较灵活，适合各种不同类型企业
C.允许物流经理对物流进行一体化的规划和设计，可以提高物流的整合效益
D.物流部门既负责整体物流的规划和设计，又负责物流业务的日常运作，职权清晰，物流效率较高

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本题答案：D
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21、多项选择题  物流管理系统划分为（）。

A.物流作业管理层
B.物流执行管理层
C.物流职能管理层
D. 物流决策管理层

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本题答案：A, B, C, D
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22、单项选择题  衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）。

A.基本库存
B.安全库存
C.订单数量
D.库存站点的选择

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本题答案：B
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23、单项选择题  要真正留住客户的方法是（）。

A.关怀客户
B.了解客户
C.提供一对一个性化服务
D.奖励客户

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本题答案：C
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24、单项选择题  （）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。

A.可靠性
B.可得性
C.一致性
D.作业完成

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本题答案：D
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25、单项选择题  客户关系管理的核心是（）。

A.管理
B.客户
C.关系
D.企业

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本题答案：C
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26、多项选择题  物流服务水平应从（）等方面来衡量。

A.存货可得性
B.作业完成
C.可靠性
D.客户满意率

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本题答案：A, B, C
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27、单项选择题  客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变。

A.潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
B.潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
C.潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
D.潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

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本题答案：C
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28、单项选择题  增值的物流服务反映的是（）的思想。

A.第三方物流
B.JIT
C.完美订货
D.季节性配送

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本题答案：C
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29、多项选择题  配送服务质量可用（）来衡量。

A.配送效率
B.配送次数
C.配送时间
D.配送稳定性

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本题答案：A, C, D
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30、单项选择题  企业物流服务属于（）的范畴。

A.经营服务
B.市场营销
C.客户服务
D.第三方物流

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本题答案：C
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