1、问答题  地方陪同在接团前需要向饭店提供哪些旅行团的信息?

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本题答案：抵离时间、交通方式、饭店内的主要活动和具体安排。本题解析：试题答案抵离时间、交通方式、饭店内的主要活动和具体安排。

2、问答题  导游员处置晕厥的措施有哪些?

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本题答案：将患者平放空气流通处，解开衣领，使其下肢略高于头部，增
本题解析：试题答案将患者平放空气流通处，解开衣领，使其下肢略高于头部，增加脑部血流量;观察心跳，正常轻拍呼名;无反应压人中穴;清醒后，喂糖水;不见效，迅速送往医院救治。

3、判断题  若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。()

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫()。

A.错接
B.空接
C.漏接
D.失误

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、判断题  购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费。()

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

6、判断题  协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。()

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  旅行社在经营过程中，会遇到商业风险，商业风险是商事主体应当承担的经营风险，通常()作为不可抗力

A.能
B.不能
C.特殊情况下能
D.具体问题具体分析

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、问答题  导游员怎样预防错接事故的发生?

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本题答案：地陪应提前到达接站地点，迎接旅游团;接团时认真核实;提
本题解析：试题答案地陪应提前到达接站地点，迎接旅游团;接团时认真核实;提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团。

9、判断题  接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。()

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员()。

A.可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”
B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D.征询所有人的意见，最后由领队决定

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、判断题  所谓的接站服务就是地陪前往机场(车站、码头)迎候旅游者的工作。()

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

12、问答题  某旅游团一行16人计划于今年7月18日9：35分由C市抵达 北京，但因为天气的原因，飞机起飞困难，旅游团所乘坐的航班延误到当日下午17点左右才能抵达北京首都国际机场，如果你是该团的地陪，你在迎接和接待该团中应注意做好哪些工作，以保证该团愉快地完成在京的旅游活动?

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本题答案：(1)随时与机场联系，了解航班到达的准确时间，与司机联
本题解析：试题答案(1)随时与机场联系，了解航班到达的准确时间，与司机联系，商定出发时间，并提前半小时到达机场。
(2)仔细分析因延误带来的困难和问题，并及时向接团社外联或计调部门报告，请接团社将情况反馈给组团社，找出补救措施。
(3)提醒外联或计调及时办理调整计划，调整活动日程，压缩景点活动时间，尽量保证不减少计划内的旅游项目。

13、问答题  导游人员应注意哪些小节? 来源：www.91exam.org

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本题答案：不得单独随意进入游客的房间，尤其是异性游客的房间;不得
本题解析：试题答案不得单独随意进入游客的房间，尤其是异性游客的房间;不得携带自己亲友随团活动;不得与同性外国旅游团领队同住一室;饮酒不得超过自己酒量的三分之一。

14、判断题  在商定日程时，如遇有难以解决的困难，全陪应据理力争，力求对日程不作更改，以免打乱接待计划。()

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本题答案：错
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15、填空题  导游人员带团时，必须持有旅行社下发的()或()，这是导游人员合法工作的前提。

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本题答案：接待计划书，接待任务单
本题解析：试题答案接待计划书，接待任务单

16、多项选择题  外国旅游团在离开中国前，全陪应提醒旅游者备齐()并随身携带。

A.机票
B.换汇水单
C.旅行证件
D.海关申报单
E.文物字画的购物证明

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本题答案：C, D, E
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17、问答题  地陪的途中导游应该注意什么?

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本题答案：重申当日活动安排，风情导游，介绍游览景点，活跃气氛。<
本题解析：试题答案重申当日活动安排，风情导游，介绍游览景点，活跃气氛。

18、多项选择题  在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和El程变更的客观原因主要有()。

A.气候突变
B.自然灾害
C.交通故障
D.计划措施不当 91ExaM.org
E.接待环境变故

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本题答案：A, B, C, E
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19、多项选择题  中国导游人员的思想品德主要表现在()。

A.强烈的国际主义意识
B.集体主义思想和乐意为人民服务的品质
C.热爱旅游事业，尽职敬业精神
D.情操高尚，作风正派
E.严于律己，遵纪守法

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本题答案：B, C, D, E
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20、单项选择题  旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示()。

A.护照和机票
B.护照和签证
C.签证和行李托运卡
D.护照和行李托运卡

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本题答案：D
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21、问答题  地陪在送站服务中应做好哪些准备工作?

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本题答案：核实、确认交通票据;确定出行李时间;商定出发、叫早和早
本题解析：试题答案核实、确认交通票据;确定出行李时间;商定出发、叫早和早餐时间;协助饭店结清与游客的有关费用;返还游客证件。

22、填空题  旅行社责任保险，是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对()在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财物遭受损害应由()，转致由承保的保险公司承担赔偿责任的行为。

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本题答案：旅行社，旅行社承担的责任
本题解析：试题答案旅行社，旅行社承担的责任

23、判断题  导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。()

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  “古”、“大”、“重”、“绿”是南京导游人员在讲解市容时常用的四个字，此时他们运用的导游方法是()。

A.引人入胜法
B.画龙点睛法
C.触景生情法
D.重点介 绍法

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本题答案：B
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25、判断题  散客旅游的旅游项目是零售价。()

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  全程陪同导游人员的职责主要是()。

A.安排落实旅游活动
B.实施旅游接待计划
C.组织协调工作
D.做好联络工作
E.维护安全、处理问题

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本题答案：B, C, D, E
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27、问答题  导游人员应该必须遵守哪些行为规范?

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本题答案：忠于祖国，切记内外有别;按章办事，坚持请示汇报;遵纪守
本题解析：试题答案忠于祖国，切记内外有别;按章办事，坚持请示汇报;遵纪守法，不辱国格人格。

28、单项选择题  针对西方旅游者在游览内容的安排上，应尽量体现与旅游者所在国的()。

A.宗教信仰的一致性
B.自然地理的差异性
C.文化差异性
D.语言的适应性

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本题答案：C
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29、问答题  全陪上团前应做好哪些必要的物质准备工作?

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本题答案：携带必要证件(本人身份证、导游证、边际通行证);结算所
本题解析：试题答案携带必要证件(本人身份证、导游证、边际通行证);结算所需单据和费用(拨款结算单、支票、旅差费等);旅游接待计划，日程表，旅游宣传品，行李卡，徽记，全陪日志等。

30、问答题  导游人员在自己形象方面要注意什么?

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本题答案：着装整洁大方自 然，化妆戴饰适度，佩戴胸卡。
本题解析：试题答案着装整洁大方自然，化妆戴饰适度，佩戴胸卡。