1、单项选择题  零存整取（）起存。存期分为一年、三年、五年。利息按存款开户日挂牌零存整取利率计算，到期未支取部分或提前支取按支取日挂牌的活期利率计算利息。

A.100元
B.5元
C.500元
D.50元

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本题答案：B
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2、单项选择题  通过批量代收付系统进行的批量代收付跨异地交易是按（）进行收费。

A.每笔5元
B.按金额1%收取
C.不收费
D.以上都不正确

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本题答案：C
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3、多项选择题  退休策划的主要要素有（）。

A.准备遗嘱
B.筹集资金
C.管理基金
D.支付养老金

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本题答案：B, C, D
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4、多项选择题  积极面对工作的技巧有（）。

A.保持积极的工作心态
B.倡导团队合作
C.正确认识工作的价值
D.积累知识

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本题答案：A, B, D
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5、填空题  沟通的特征具有（）、（）、（）。

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本题答案：目的性；艺术性；相互性
本题解析：试题答案目的性；艺术性；相互性

6、单项选择题&n来源:91考试网 91exam.orgbsp; 带现金管理员标志的柜员原则上每个网点最多设置（）名。 来源:91exam .org

A.一
B.二
C.三
D.四

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本题答案：B
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7、单项选择题  我行中美直联汇款，只要单笔汇款金额不超过（），免手续费和电报费。来源:91考试网 91EXAm.org

A.2000美元（含）
B.3000美元（含）
C.2000美元（不含）

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本题答案：A
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8、多项选择题  付款时必须坚持“三核对”原则，即（）。

A.叫取款人名
B.问答取款金额
C.核对账号
D.核对并收回取款凭证

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本题答案：A, B, D
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9、单项选择题   速汇通业务发生退汇后，建行将在退汇后（）小时内将汇款资金退回客户汇出账户。

A.5
B.10
C.24
D.48

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本题答案：C
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10、单项选择题  在投诉处理流程中，何时应更新投诉记录表？（）

A.客户离开之前
B.礼貌送别之后
C.一天结束时
D.以上都不是

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本题答案：B
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11、多项选择题  定期定额申购变更可为投资人修改定期定额（）。

A.市场代码
B.证券代码
C.每月申购日期
D.扣款金额

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本题答案：C, D
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12、判断题  信用卡取款手续费按金额的1%计算（最低2元，最高100元）从持卡人信用卡账户中扣收（含溢缴款）。（）

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本题答案：错
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13、单项选择题  证券组合投资中的可变比率投资法中（）是决定买卖行为的重要因素。

A.投资时机
B.投资比率
C.股价的变动
D.投资金额

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本题答案：C
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14、多项选择题  内部账户记账遵循的规则。（）

A.上级机构可以记下级机构的内部账，但不能越级记账（一级分行头寸机构除外）。
B.下级机构不可以记上级机构的内部账
C.头寸记账行可以记同级机构的内部账。
D.其他机构能够记同级的头寸记账行内部账

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本题答案：A, B, C
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15、单项选择题  个人消费额度贷款最长（）。

A.5年
B.10年
C.15年

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本题答案：B
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16、多项选择题  申领信用卡必须由本人持身份证件原件亲自办理，不允许其他个人代办。凡在我行申请信用卡的客户，营销人员必须要落实“三亲见”要求，即“（）”，并在申请表注明受理事项。

A.亲见申请人本人
B.亲见身份证件原件
C.亲见申请人签名
D.亲见申请人填表

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本题答案：A, B, C
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17、多项选择题  最为常见的担保方式有（）。

A.抵押
B.质押
C.保证
D.信用

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本题答案：A, B, C
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18、单项选择题  “共管账户”收取账户管理费（）。

A.20元/户/年
B.50元/户/年
C.100元/户/年

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本题答案：C
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19、填空题  扮演第二大堂经理的角色时，个人业务顾问将主动与等候区的客户攀谈，探讨（）。

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本题答案：潜在的销售机会
本题解析：试题答案潜在的销售机会

20、填空题  网银办理他行账户向建行账户转账业务，交易的手续费从（）扣收。

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本题答案：收款账户
本题解析：试题答案收款账户

21、填空题  申请人（）是澳大利亚的公民可以为留学申请人做经济担保人。

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本题答案：父母的兄弟姐妹
本题解析：试题答案父母的兄弟姐妹

22、判断题  使用个人定期存款转定期存款交易办理定期存款转入定期一本通时，转出转入的户名及客户编号必须相同。

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本题答案：错
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23、单项选择题  95533个人客户办理账户金交易时，其起点交易数量为（）。

A.10克
B.50克
C.1克
D.5克

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本题答案：C
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24、单项选择题  申请美国大学本科必须具备的境内学历是什么。（）

A.高中
B.初中
C.大专
D.本科

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本题答案：A
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25、单项选择题  表扬的三个等级不包括（）。

A.尖峰时刻
B.杰出服务
C.特殊贡献
D.口头表扬

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本题答案：A
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26、多项选择题  自助设备上的每日取款限额是（）。

A.龙卡通每日累计最多可取20000元人民币
B.准贷记卡每日最多可取5000元人民币
C.贷记卡在信用额度内每卡每日最多可取5000元人民币

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本题答案：A, B
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27、单项选择题  我国现行的存款利息所得税收取比例为（）。

A.0%
B.15%
C.10%
D.5%

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本题答案：A
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28、填空题  “职工报酬和赡家款”是来源项类别，（）不应选择此类别。

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本题答案：境外个人结汇
本题解析：试题答案境外个人结汇

29、单项选择题  龙卡通账户信息查询手续费（）。

A.两个月至一年（含）内20元/笔、一年至三年（含）40元/笔、三年以上60元/笔
B.两个月至一年（含）内10元/笔、一年至三年（含）20元/笔、三年以上30元/笔
C.两个月至一年（含）内10元/笔、一年至三年（含）40元/笔、三年以上60元/笔

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本题答案：A
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30、单项选择题  一年期内个人汽车贷款使用何种还款方法？（）

A.等额本金还款法
B.一次性还本付息还款法
C.等比累进还款法
D.等额累进还款法

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本题答案：B
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