1、多项选择题  19001标准7.5.5产品防护条款中的防护包括（）。

A、搬运
B、保护
C、贮存
D、包装

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（）。

A.得到有关授权人员的批准
B.适用时，经顾客批准
C.A或B
D.A+B

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（）

A、纠正
B、让步
C、降级
D、纠正措施

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、单来源:91考试网 91ExaM.org项选择题  文件的详略程度取决于（）

A.组织的规模和活动的类型
B.人员的能力
C.过程及其相互作用的复杂程度
D.A.+B.+C.

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  （）是研究成对出现的两组数据之问关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。

A.直方图
B.散布图
C.趋势图
D.排列国

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  组织应按GB/T19001-2008标准中的4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。

A、组织制订的所有文件
B、组织需用的所有外来文件
C、质量管理体系所要求的文件
D、组织需要遵照执行的文件

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  以下哪些是支持性服务？（）

A、售后维修服务网点
B、运输工具
C、信息系统
D、通讯

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

8、填空题  “以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。

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本题答案：质量管理
本题解析：试题答案质量管理

9、问答题  审核员审核“管理评审”时，总经理介绍说根据公司“管理评审控制程序”要求．在今年的内部体系审核后，于上个月召集了公司质量管理委员会全体成员进行了管理评审，质量管理部汇报了内审及其整改情况，质检科还就产品质量目标完成情况进行分析：售后服务部提供了用户意见的反馈情况。会议确定了总体的整改要求，有会议记录，并将会议记录分发到各个部门。审核员随即查阅了分发记录，非常完整。审核员很满意并结束了对过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？为什么？如果是您，应如何进行审核？

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本题答案：不适宜；因为对“管 理评审”过程
本题解析：试题答案不适宜；因为对“管理评审”过程审核不充分。可以从以下方面进行审核：
1）请主管领导介绍管理评审实施的程序及最近管理评审实施基本情况；
2）抽查管理评审程序.是否符合标准5.6要求：
3）抽查最近1次管理评审实施情况，查验以下方面：
---查管理评审计划文件，时间安排是否符合程序规定，其中规定的各部门需提交 的管理评审输入是否包括审核结果、过程和产品的趋势等方面信息，满足标准5.6.2的要求：
---抽查3—5个部门提交的管理评审输入资料，如部门工作总结报告，确认内容是否充分；
---了解管理评审实施的方式.如是会议方式，查阅会议记录，评审内容是否满足标准，包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求。
---查阅该次管理评审报告，了解受审核方质 量管理体系运行的总体适宜性、充分性和有效性情况，提出哪些改进决策。
---抽查其中3—5项改进决策，是否制定了具体的改进措施计划，到责任部门追踪计划是否按要求实施及其有效性，查验实施记录。

10、多项选择题  以下哪几项属于质量管理体系需控制的顾客财产（）。

A.纳税人申报的税务登记信息
B.客户提供的包装箱
C.顾客提供的加工图纸
D.在顾客指定的供方采购的原料

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  QMS审核时，不必在于以下哪些设备是否处于校准状态？（）

A.低温实验箱的温度计
B.计量室的温度计
C.车间电源上的电度表
D.力矩扳手

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  以下哪些是领导作用的体现？（）

A.确定职责、权限
B.实施内审
C.制定方针、确保目标的制定
D.确保资源的获得

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本题答案：A, C, D
本题解 析：暂无解析

13、多项选择题  根据GB／T19001—2008标准5.4.1条款，质量目标应（）。

A、可测量
B、层层分解
C、与质量方针保持一致
D、包括与满足产品要求有关的内容

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

14、问答题  审核员查合同评审时，销售科长说：本厂产品均为一般小型家用电器，均在电器城零售，没有什么特殊合同需要评审，因此，我们从未评审过，这时在场的管理者代表说“供应科对每一份采购合同均评审过”，随即打电话到供应科调来评审记录。

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本题答案：不符合GB／T19001—2008标准：7
本题解析：试题答案不符合GB／T19001—2008标准：7.2.2“组织应评审与产品有关的要求。”
不符合事实：查销售科发现，销售科未对在电器城零售的家电产品有关的要求进行评审。

15、单项选择题  管理评审是为了确保质量管理体系的（）

A适宜性
B充分性
C有效性
DA+B+C

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  根据GB/T19001-2008标准，不合格品控制的目的是（）。

A.防止不合格品的发生
B.防止类似不合格品的再次发生
C.防止不合格品出厂
D.防止不合格品的非预期使用

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  设计开发输出可以是（）

A、图纸
B、计算书
C、包装规范
D、以上都是

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

18、问答题  审核员到某建筑工地审核时．问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的。项目负责人说：“本工程所用的钢筋、水泥全是甲方指定我们到A公司购买的，A公司生产的钢筋、水泥各种型号都通过了产品认证，公司也于2000年就通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数量，直接拿来用就可以了，出了问题甲方会负责的。”

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本题答案：不符合GB／T19001—2008标准：7
本题解析：试题答案不符合GB／T19001—2008标准：7.4.3“组织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。”
不符合事实：查建筑工地项目部发现，未对向A公司采购的钢筋、水泥进行验证即投入使用。

19、多项选择题  依据GB/T19001-2008标准，组织应保存以下（）质量管理体系记录。

A、人员培训记录
B、生产和服务提供过程确认结果的记录
C、与产品有关要求的评审记录
D、管理评审记录

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  关于质量管理体系要求，以下说法正确的是（）。

A、是为了使组织的质量管理标准化
B、适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织
C、是为了使组织的产品质量满足顾客要求
D、可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

21、问答题  审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核。该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联络和沟通。请说明对该企业销售部审核涉及的标准条款和审核思路。

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本题答案：可以从以下方面对销售部进行审核
1）请销售部
本题解析：试题答案可以从以下方面对销售部进行审核
1）请销售部提供近期与顾客签订的所有书面合同，从中抽取4—7份。查其内容是否符合7.2.1的要求，评审是否充分，查阅评审及相关措施的记录；从中抽取已到期合同，查看交货证明，查其履约能力。（7.2）
2）抽查顾客的口头要求的确认，查阅口头合同确认记录。（7.2）
3）抽查产品要求发生变更的控制，查阅相关文件修订及内部沟通记录。（7.2）
4）了解组织与组织的沟通渠道，请销售部提供与顾客沟通时的所有记录（包括对顾客的投诉或抱怨的处理记录），抽3—5份，查对顾客反馈信息和投诉或报怨的处理情况及其结果。（7.2）
5）抽查顾客财产控制程序，抽查顾客财产管理记录（包括验证，以及顾客财产不适用或遗失的记录）。（7.5.4）
6）抽查交付后活动的实施情况，查阅实施记录。（7.5.1F.
7）了解组织顾客满意的监测程序，查阅监测记录（如顾客满意度调查记录、市场占用率分析、流失业务分析等），了解顾客满意信息的利用情况，结合其他条款审核，追踪对反馈问题的后续处理。（8.2.1）

22、单项选择题  根据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）。

A.要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
B.必须履行的要求是指在文件中阐明的要求
C.通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望
D.要求可以由顾客或其他相关方提出

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？（）

A.IS09001标准和法律法规
B.质量管理体系文件
C.IS09004标准
D.合同

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  关于检查表，以下说法正确的是（）。

A.它是审核员对审核活动进行具体策划的结果
B.它应提前交给受审核部门的人员认可
C.它必须经过管理者代表批准
D.它有标准规定的统一格式

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

25、问答题  在酒厂灌装车间门口，审核员看见地上放着一堆堆洗好的酒瓶子，瓶子口朝下码放在塑料格子里，但车间的门口是厂内马路，几辆提货的卡车从车间门口开过，车间门是敞开的，车间的工人进进出出，也从不换鞋。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

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本题答案：不符台条款：6.4“组织应确定和管理为达到
本题解析：试题答案不符台条款：6.4“组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。”
不符合事实：在酒厂灌装车间门口堆放着清洗好的瓶子，车间门是敞开的，但车间的门口是厂内道路，提货的卡车从车间门口开过，同时车间的工人车间未换鞋。

26、单项选择题  审核组现场审核之前一定要（）。

A.编写审核计划
B.到企业进行预访问
C.到具有资质的学校进行专业学习
D.在一起编写不符合报告和审核报告

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。

A.设计输出
B.设计评审
C.设计验证
D.设计确认

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  以下哪些方法可用于描述计量型数据？（）

A、茎叶图
B、二项分布
C、超几何分布
D、正态分布

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

29、问答题  某批采购的密封圈因生产急需，未经检验，经主管领导批准被安装到生产的D-25型水泵上，3天后密封圈的检验结果出来了，发现性能不能满足设计要求，此时已组装完65台水泵中的29台已安装了这批密封圈，但无法查出哪些是安装了这种密封圈的水泵。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

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本题答案：不符合条款：7.53“在有可追溯性要求的场
本题解析：试题答案不符合条款：7.53“在有可追溯性要求的场台，组织应控制产品的唯一性标识，并保持记录”

30、多项选择题  以下各项中，属于运行图的有（）

A、排列图
B、P图
C、直方图
D、单值移动极差图

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析