1、填空题  （）、（）和（）是密集性增长战略的三种方式。

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本题答案：市场渗透；市场开拓；产品开发
本题解析：试题答案市场渗透；市场开拓；产品开发

2、填空题  新产品包括四种，即（）新产品、（）新产品、改进新产品和新用途、新牌号产品。

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本题答案：全新；换代
本题解析：试题答案全新；换代

3、填空题  根据旅客出行目的不同可将客运市场细分为（）子市场、（）子市场、（）子市场、探亲子市场、通勤子市场、求学子市场和打工子市场。

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本题答案：出差；经商；旅游
本题解析：试题答案出差；经商；旅游

4、填空题  要提高铁路运输消费者购前阶段满意度，应尽可能提高其信息的（）和降低其决策的（）。

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本题答案：充分性；风险性
本题解析：试题答案充分性；风险性

5、问答题  简述铁路运输企业战略规划的内容和步骤。

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本题答案：确定企业任务——确定企业目标&
本题解析：试题答案 确定企业任务——确定企业目标——安排业务组和——制定职能计划

6、单项选择题  在运输代理活动中，运输代理人()

A.既是托运方的代理人，也是承运方的代理人
B.既是托运方的代理人，不是承运方的代理人
C.是承运方的代理人，不是托运方的代理人
D.是单方代理，地位和作用是单一的

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、问答题  什么样的细分市场才有可能成为企业的目标市场？

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本题答案：（1）细分市场具有足够的规模和增长潜力；（2）细分市场
本题解析：试题答案（1）细分市场具有足够的规模和增长潜力；（2）细分市场具有较强的吸引力；（3）该细分市场符合铁路运输企 业本身的发展目标，并且有驾驭该市场的资源。

8、填空题  人员推销的方式有（）、（）和（）三种方式。

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本题答案：上门推销；柜台推销；会议推销
本题解析：试题答案上门推销；柜台推销；会议推销

9、问答题  铁路运输市场调查的功能。

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本题答案：（1）了解市场的重要手段（2）进行经营决策的基础（3）
本题解析：试题答案（1）了解市场的重要手段（2）进行经营决策的基础（3）调整和修正计划的重要依据（）有利于提高企业的经营管理水平

10、填空题  观察法是铁路客流调查的常用方法，它可分为（）法、（）法和（）法。

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本题答案：直接观察；行为记录；痕迹记录
本题解析：试题答案直接观察；行为记录；痕迹记录

11、填空题  某铁路位移产品市场潜量为18600人次，销售潜量为13020人次，则该产品市场占有率为（）。

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本题答案：70%
本题解析：试题答案70%

12、问答题  运输市场特征有哪些？

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本题答案：（1）运输商品生产、交换、消费的同步性；（2）运输市场的非固
本题解析：试题答案（1）运输商品生产、交换、消费的同步性；（2）运输市场的非固定性；（3）运输需求的多样性与运输供给的分散性；（4）运输供求的不均衡性。

13、填空题  按收集资料的方法不同可将市场调查的方法有（）调查法、观察调查法、实验调查法。

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本题答案：询问
本题解析：试题答案询问

14、判断题  顾客保留是相关销售和顾客推荐的前提和基础。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  在产品生命周期的投入期，市场规模非常大，竞争激烈，消费者对产品不了解，但对高价敏感时，我们可采取（）策略。

A.缓慢撇脂
B.快速撇脂
C.缓慢渗透
D.快速渗透

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、问答题  铁路运输企业的定价目标有哪些？

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本题答案：（1）利润导向定价目标
（2）销售导向定价目
本题解析：试题答案（1）利润导向定价目标
（2）销售导向定价目标
（3）竞争导向定价目标
（4）生产导向定价目标
（5）社会责任导向定价目标

17、单项选择题  （）是企业经营管理的指导思想，企业形象的原动力。

A.MI系统
B.BI系统
C.VI系统
D.CI系统

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、单项选择题 &nb sp;分析运输市场营销机会的前提是分析()

A.运输供给
B.运输需求
C.运输代理
D.运输方式之间的竞争状况

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、填空题  运输企业的增长战略主要有（）增长战略、（）增长战略和（）增长战略三类。

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本题答案：密集性；一体化；多角化
本题解析：试题答案密集性；一体化；多角化

20、名词解释  铁路运输市场营销

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本题答案：铁路运输企业通过创造并同他人交换运输产品和价值以满足需
本题解析：试题答案铁路运输企业通过创造并同他人交换运输产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

21、填空题  某火车站向贫困失学儿童赞助大批文具是属于促销中的（）策略。

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本题答案：公共关系
本题解析：试题答案公共关系

22、多项选择题  运输企业的利润总额包括()

A.营运利润
B.盈余公积金
C.投资净收益
D.营业外收支净额
E .法定公积金

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

23、名词解释  买方市场

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本题答案：供大于求，卖方竞争激烈，对买方有利的市场。
本题解析：试题答案供大于求，卖方竞争激烈，对买方有利的市场。

24、单项选择题  火车卧铺上、中、下铺价格不同，这属于（）。

A.促销定价
B.心理定价
C.折扣定价
D.差别定价

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、问答题  简述新产品开发各种策略的特点。

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本题答案：（1）抢先策略：领先于竞争对手开发出新产品，并迅速投放
本题解析：试题答案（1）抢先策略：领先于竞争对手开发出新产品，并迅速投放市场，占据领先位置。特点：成本大，风险大，收益大。
（2）扩散策略：以原产品为中心，开发系列产品、配套产品、变形产品和延伸产品。特点：成本和风险都相对较小，易于企业扩大市场规模，提高竞争力。
（3）改造策略：在原产品的基础上进行改造，以适应目标顾客变化的需求。特点：成本低，易于成功；但由于开发容易，效仿者众多，竞争激烈。
（4）紧跟策略：分为简单跟随和跟随超越两种。简单跟随——特点：成本低，风险小，收益小；跟随超越——条件：信息捕捉快，接受快，具备一定的应变能力和研发能力。

26、填空题  按销售服务对象的不同可将服务分为（）和（）。

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本题答案：个人服务；企业服务
本题解析：试题答案个人服务；企业服务

27、填空题  按预测的主体不同可分为（）运输市场预测和（）运输市场预测。

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本题答案：宏观；微观
本题解析：试题答案宏观；微观

28、问答题  简述铁路货运需求的影响因素。

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本题答案：经济发展水平及宏观经济政策、产业结构及其变化、生产力布
本题解析：试题答案经济发展水平及宏观经济政策、产业结构及其变化、生产力布局、产品的商品化率和就地加工程度、交通运输业的发展、货物运价水平、运输方式之间的替代因素。

29、问答题  简述铁路运输消费者购买决策过程。

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本题答案：认知运输需求——收集信息——评价选择——购买决策——购后感受
本题解析：试题答案认知运输需求——收集信息——评价选择——购买决策——购后感受

30、填空题  铁路运输企业市场定位的方式有（）定位、（）定位和（）定位。

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本题答案：迎头；避强；重新
本题解析：试题答案迎头；避强；重新