1、多项选择题  在导购旅游商品时，导游员来源:91考试网 www.91exAm.org正确的导购方法有（）。

A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品
B、正确选择购物场所，合理安排购物时机
C、灵活调整导购计划，适当控制购物次数
D、维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜

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本题答案：A, B, C, D
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2、判断题  人的关系美包括人们在生产生活中一切关系的美，通过大量的社会现象表现出来。

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本题答案：对
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3、多项选择题  导游讲解的突出重点法中，适合作为重点来加以强调的内容有（）。

A、选取具有代表性的景观
B、选取游客最感兴趣的内容
C、选取最与众不同的内容
D、选取符合“XX之最”标准的内容

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本题答案：A, B, C, D
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4、判断题  导游员在神秘过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地认识审美对象。

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本题答案：对
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5、单项选择题  本地民俗风情的集中体现是各种（）。

A、民居建筑
B、语言服饰
C、饮食歌舞
D、节日庆典

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本题答案：D
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6、单项选择题  导游员带领游客南岳忠烈祠时，看到“七·七”纪念碑，介绍直指蓝天的五颗炮弹代表汉、满、蒙、回、藏五个民族又寓示全国各族人民共同抗日，再顺势讲解当时全国抗战形势。这种导游方法是（）。

A、虚实结合法
B、突出重点法
C、触景生情法
D、制造悬念法

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本题答案：C
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7、多项选择题  导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的尾声，导游员的讲解要做到（）。

A、讲些轻松有趣的内容
B、每次讲解的时间较长
C、加强参与性
D、多使用问答交流法、虚实结合法和制造悬念法

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本题答案：A, C, D
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8、多项选择题  导游员体态语言的运用以（）为总标准。

A、自然
B、稳重
C、端来源:91考试网 www.91eXam.org正
D、礼貌

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本题答案：A, C, D
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9、多项选择题  导游员恰当地开展导购促销服务的意义体现在（）。

A、帮助游客全面地了解旅游地的情况
B、满足部分以购物为主要目的之一的游客需要，实现旅游要素的结合
C、增加旅行社和个人收入
D、帮助相关企业扩大宣传，促进旅游商品销售业的发展

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本题答案：A, C, D
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10、判断题  旅游景观并非单纯某一种美的载体，而是多种美的融合，只是其中某一种或几种美特别突出而已。

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本题答案：对
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11、多项选择题  不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的（）人群一般个性外向，易拉近与陌生人之间的心理距离。

A、北方平原
B、高原地区
C、南方水乡
D、西南山区

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本题答案：A, B
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12、单项选择题  导游员在与游客进行深层次交流（如科学探讨、表达谢意等）时，目光以（）为主。

A、散射
B、聚焦
C、集中
D、凝视

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本题答案：B
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13、多项选择题  导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有（）。

A、组织技能
B、交际技能
C、协作技能
D、讲解技能

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本题答案：A, B, C, D
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14、单项选择题  双方虽然已经认识，但是没有或者很少开展交流活动，适用于感情基础很浅的同事、同学或同游者之间的社交距离是（）。

A、0～0.5米
B、0.5～1米
C、1～6米
D、6米以上

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本题答案：C
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15、判断题  从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径，其中国家（地区）、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。

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本题答案：错
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16、单项选择题  在景区长时间的行进之后，导游员在安排游客休息时可以采用（）位置，保证游客和自己都得到足够的休息。

A、合作
B、交流
C、竞争
D、疏远

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本题答案：D
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17、多项选择题  导游讲解要求传播清晰，具体包括（）。

A、口齿清晰
B、线索清晰
C、解说清晰
D、语义清晰

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本题答案：A, B, C, D
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18、单项选择题  导游员带领游客在海滨游览时，应采用的角度以（）为主。

A、直角
B、仰角
C、平角
D、俯角

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本题答案：C
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19、单项选择题  双方很少或没有肢体接触，适用于普通亲友之间的私人距离是（）。

A、0～0.5米
B、0.5～1米
C、1～6米
D、6米以上

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本题答案：B
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20、多项选择题  导游员了解游客心理的途径 有（）。

A、人口统计因素
B、旅游动机
C、游客个性
D、旅游活动阶段

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本题答案：A, B, C, D
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21、单项选择题  双方毫无关系或关系破裂时公众距离是（）。

A、0～0.5米
B、0.5～1米
C、1～6米
D、6米以上

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本题答案：D
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22、多项选择题  面对不合作的领队，导游员的处理方法是（）。

A、采取适当措施，争取主动，避免被动
B、根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式
C、坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突
D、在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作

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本题答案：A, B, C, D
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23、多项选择题  熟练掌握导游态势语言是导游员的一项基本功，态势语言在导游员开展讲解工作时起着非常重要的（）作用。

A、主导
B、引导
C、衬托
D、强化

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本题答案：B, C, D
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24、单项选择题  在旅游团内部发生矛盾，导游员不方便调解和干涉时可以采用（）位置，让游客自己解决内部问题。

A、合作
B、交流
C、竞争
D、疏远

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本题答案：D
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25、单项选择题  出现以嗜酸性白细胞为主的病变有（）

A.沙眼
B.细菌性结膜炎
C.病毒感染性结膜炎
D.变态反应性结膜炎
E.干眼病

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本题答案：D
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26、多项选择题  导游员与游客之间所处的位置主要有（）。

A、合作位置
B、交流位置
C、竞争位置
D、疏远位置

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本题答案：A, B, C, D
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27、单项选择题  导游员在与群体游客交流时，视野以（）游客为主要范围，同时经常环视所有游客。

A、单个
B、个别
C、少数
D、大多数

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本题答案：D
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28、判断题  在导游工作中，俯角主要是导游员在旅游车（船）上俯身来讲解，这样做既可以表示对游客的尊重，又可以看到每一个游客的表情。

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本题答案：对
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29、判断题  自然美是旅游审美中最普遍、最易于接受和最令人神往的审美对象之一。

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本题答案：对
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30、单项选择题  当游客有表现欲时，导游员可以有意降低自己的位置，以（）观察游客。

A、直角
B、仰角
C、平角
D、俯角

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本题答案：B
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