1、多项选择题  生产制造的质量职能就是通过对生产过程的（）等的控制，稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。

A.人
B.机器
C.材料
D.方法
E.环境

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  梅奥等人创立的“人际关系”学说把员工看成是（）。

A．社会人
B．经济人
C．复杂人
D．管理人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  泰罗的科学管理理论把员工看成是（）。

A．社会人
B．经济人
C．复杂人
D．管理人

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  产品质量审核大纲的内容有（）。

A产品审核对象
B.产品审核办法
C.产品审核步骤
D.规定产品审核标准和规范
E.确定产品审核间隔期、抽样地点和样本大小。

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  样品或样机的试验类型有（）。

A.原理样机试验
B.模拟板试验
C.样机试验
D.环境试验
E.试用试验

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  企业质量检验工作薄弱表现在（）。

A.检验机构不健全
B.检测手段落后
C.检验方法欠缺
D.标准残缺落后
E.检验制度不严格

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  与传统管理模式相比，学习型组织在资源和集中点上表现为（）。

A．信息和顾客
B．顾客和资本
C．利润和资本
D．利润和信息

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、名词解释  可追查性

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本题答案：又称可追溯性。根据记载的标识，追踪实体的历史、应用情况
本题解析：试题答案又称可追溯性。根据记载的标识，追踪实体的历史、应用情况和所处场所的能力。

9、名词解释  实体

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本题答案：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产
本题解析：试题答案可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。

10、问答题  产品设计和开发的任务与意义是什么？

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本题答案：(1)通过市场研究，把握顾客对产品适用性的 需求，并将其
本题解析：试题答案(1)通过市场研究，把握顾客对产品适用性的需求，并将其转化为产品构思，形成产品的概念质量，也即将顾客需求转化为产品要求，确保产品的功能与性能参数
(2)通过产品设计把概念质量转化为规范质量。
(3)完成产品样机和小批试制
(4)通过产品样机和小批试制，以及顾客对产品的确认，完善设计，并实现产品的设计定型

11、多项选择题  质量监督工作按其性质、目的、内容和处理方法的不同可以分为（）基本形式。

A.抽查型质量监督
B.定期监督抽查产品质量
C.日常监督检查产品质量
D.评价型质量监督
E.仲裁型质量监督

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

12、名词解释  退货费

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本题答案：产品出厂后，因质量问题而造成的退货、换货所支出的费用。
本题解析：试题答案产品出厂后，因质量问题而造成的退货、换货所支出的费用。

13、多项选择题  提高产品可靠性的方法有（）。

A.选择标准化的元器件
B.减额使用元器件
C.耐环境设计法
D.可维修性设计和人一机工程
E.冗余技术的使用

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

14、判断题  现阶段，质量安全市场准入制度是我国政府质量监督部门对产品质量进行监督的主要手段。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

15、问答题  影响过程能力的因素有哪些？

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本题答案：影响过程能力的因素主要是5M1E（操作人员、设备、材料
本题解析：试题答案影响过程能力的因素主要是5M1E（操作人员、设备、材料、方法、环境、检测）（要有相应说明）

16、名词解释  散布图

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本题答案：研究成对出现的两组相关数据之间关系的简单示图。
本题解析：试题答案研究成对出现的两组相关数据之间关系的简单示图。

17、名词解释  质量体系检查

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本题答案：对产品生产企业的质量保证能力进行的检查和评定。
本题解析：试题答案对产品生产企业的质量保证能力进行的检查和评定。

18、单项选择题  我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为（）

A.战略质量计划
B.战略计划
C.方针管理
D.方针目标管理

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本题答案：B
本题解析：暂 无解析

19、名词解释  设计再鉴定

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本题答案：也称事后评审，为了确保设计的持续有效，应定期对产品进行
本题解析：试题答案也称事后评审，为了确保设计的持续有效，应定期对产品进行评价。其中包括根据现场经验、现场使用情况的调研或新工艺和新技术，对顾客的需要和技术规范进行复审。评价时还应考虑过程的修改，应保证更改不能导致产品质量的下降。

20、多项选择题  生产者、销售者应当（）

A．建立健全内部产品质量管理制度
B．严格实施岗位质量规范
C．严格实施质量责任以及相应的考核办法
D．开展产品质量认证

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  认证机构对获取体系认证合格的企业要进行监督和管理，包括（）。

A.通报
B.监督检查
C.认证暂停
D.认证撤销
E.认证有效期的延长

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  在美国质量管理组织机构中。质量经理管辖（）。

A.质量工程部门
B.质量检验部门
C.工序控制工程部门
D.质量信息设备工程部门
E.质量管理部门

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

23、名词解释  检验的报告职能

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本题答案：把在检验中收集的数据、信息作好记录，进行分析和评价并及
本题解析：试题答案把在检验中收集的数据、信息作好记录，进行分析和评价并及时向有关部门报告，为改进设计，提高产品质量提供依据。

24、单项选择题  把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称为（）

A．简化 
B．组合化 
C．系列化 
D．统一化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、单项选 择题  下列哪些费用为预防成本（）

A.过程控制费用
B.原材料检验费用
C.质量审核费用
D.复检费用

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是（）。

A．硬件
B．软件
C．服务
D．流程性材料

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、名词解释  顾客的意见

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本题答案：顾客对产品质量所表示的不满，其中也包括退货、换货、包修
本题解析：试题答案顾客对产品质量所表示的不满，其中也包括退货、换货、包修、 损失索赔等情况。

28、问答题  简述质量监督的意义。

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本题答案：质量监督是商品生产发展的产物.第三方的质量监督是商品经
本题解析：试题答案质量监督是商品生产发展的产物.第三方的质量监督是商品经济发展的客观需要。质量监督是向损害国家和人民权益行为进行斗争的一种手段。
质量监督是保证实现国民经济计划质量目标的重要措施。质量监督是贯彻质量法规和技术标准的监察措施.质量监督是促进企业提高质量意识、健全质量体系的重要手段.质量监督是发展对外贸易、提高我国产品竞争能力、保障我国经济权益的重要措施。
质量监督是维护消费者利益、保障人民权益的需要。质量监督是重 要的质量信息源。质量监督管理部门对产品进行质量监督能公正地、科学地反映产品质量状况，向国家提供产品质量信息，作为国家完善经济计划，分析质量形势，制定相应的政策、措施的依据。

29、多项选择题  有关产品质量的综合性法律和法规有（）。

A.《中华人民共和国民法通则》
B.《中华人民共和国经济合同法》
C.《中华人民共和国广告法》
D.《中华人民共和国商标法》
E.《中华人民共和国标准化法》

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  常见的“主导因素”有（）。

A.定位装置
B.机器
C.操作人员
D.零部件
E.环境

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析