1、单项选择题  在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时（）。

A.同时开始做别的工作
B.保持沉默
C.必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听
D.打断对方

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本题答案：C
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2、单项选择题  在消费者购买产品时，相信名牌产品、名牌企业，此种购买行为属于（）

A、习惯型购买行为
B、信誉型购买行为
C、触发型购买行为
D、冲动型购买行为

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本题答案：B
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3、单项选择题  汽车普通冷却液应每（）个月更换一次。

A.4
B.5
C.6
D.7

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本题答案：C
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4、判断题  雷诺公司是德国最大跨国公司的工商业垄断集团，且有雄厚的技术基础。（）

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本题答案：错
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5、单项选择题  汽车保险的单证分为两大类：一类是正式的单证，包括（）、保险单和批单。

A、急救担保卡
B、保险证
C、投保单
D、其他保险抢救卡

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本题答案：C
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6、多项选择题  汽车产品的基本定价方法（）。

A.成本导向定价法
B.需求导向定价法
C.市场调研定价法
D.竞争导向定价法

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本题答案：A, B, D
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7、判断题  安全气囊对乘客的保护作用比安全带大。（）

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本题答案：错
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8、单项选择题  合同的效果在订约时不能确定的，即合同当事人一方并不必然履行义务，只有合同中约定的条件具备约定的事件发生时才履行义务的合同是（）。

A.双务合同
B.有偿合同
C.射幸合同
D.符合合同

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本题答案：C
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9、填空题  丰田汽车公司的创始人、日本国产车之父是指（）。

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本题答案：丰田喜一郎
本题解析：试题答案丰田喜一郎

10、单项选择题  社会公众是汽车营销环境中的（）。

A.微观环境
B.宏观环境
C.客观环境
D.主观环境

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本题答案：A
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11、单项选择题  组织市场可分为转卖者市场、政府市场和（）三种。

A、商业市场
B、产业市场
C、消费者市场
D、卖方市场

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本题答案：B
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12、多项选择题  商务礼仪3A原则是指（）。

A.接受对方
B.重 视对方
C.记住对方
D.赞美对方

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本题答案：A, B, D
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13、单项选择题  一般情况下轿车属于（）。

A、商务车
B、乘用车
C、专用车
D、特种车

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本题答案：B
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14、单项选择题  中间商处在（）。

A.产者与生产者之间
B.消费者与消费者之间
C.生产者与消费者之间
D.批发商与零售商之间

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本题答案：C
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15、判断题  《消费者权益保护法》的适用范围为公民和法人为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务与经营者所发生的各种社会关系，即用于消费者的生活消费。（）

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本题答案：对
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16、填空题  1958年，英国道 路研究所研制出第一个（）。

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本题答案：防抱死制动装置
本题解析：试题答案防抱死制动装置

17、单项选择题  关于汽车促销说法错误的是（）。

A.促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费各之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动
B.促销工作的核心是沟通信息
C.人员促销主要适用于消费者数量较多、比较集中的情况下进行
D.促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为

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本题答案：C
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18、多项选择题  可以作为汽车质押贷款的动产有（）。

A.银行存单
B.金融债券
C.汇票
D.股份

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本题答案：A, B, C, D, E
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19、判断题  汽油机是在自由加速工况下检测废气的；柴油机是在怠速工况下检测废气的。（）

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本题答案：错
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20、填空题  1866年，德国工程师奥托研制出了活塞式四冲程内燃机，人们将四冲程循环称为（）。

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本题答案：奥托循环
本题解析：试题答案奥托循环

21、填空题  三元催化转化器安装在（）。

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本题答案：消声器的前部
本题解析：试题答案消声器的前部

22、单项选择题  汽车刹车失灵会引起意外事故，这属于（）。

A.主观风险因素
B.客观风险因素
C.心理风险因素
D.实质风险因素

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本题答案：D
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23、单项选择题 &nb sp;中国汽车信贷市场开始进入竞争阶段，最明显的表现为（）的竞争。

A.汽车经销商之间
B.保险公司之间
C.银行之间
D.消费者之间

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本题答案：C
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24、多项选择题  世界汽车工业发展历程经过了（）。

A.汽车的诞生与手工生产阶段
B.大众化与大批量生产阶段
C.多品种生产阶段
D.低成本精益生产阶段

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本题答案：A, B, C, D
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25、判断题  原始资料是指调研人员通过发放问卷、面谈、抽样调查等形式收集到的第一手资料。

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本题答案：对
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26、单项选择题  “以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是（）观念的基本理念。

A.推销中心
B.生产中心
C.市场营销
D.产品中心

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本题答案：C
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27、单项选择题  按购买者类型不同来划分汽车市场的一项是（）。

A.轿车市场、商用车市场
B.私人用车市场、商务及事业性单位用车市场、机关公务用车市场、生产经营性用车市场
C.中档车市场、豪华车市场、低档车市场、微型车市场
D.营运车市场、商务车市场、公务车市场、轿车市场

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本题答案：B
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28、多项选择题  快速提升销售业绩的有效措施包括（）。

A.提高销售目标
B.开拓新的客户
C.销售新的车型
D.挖掘现有客户

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本题答案：A, B, C, D
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29、判断题  最高车速是指汽车在平坦道路上行驶时能达到的最高速度。速度越高经济性越好。（）

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本题答案：错
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30、多项选择题  从经济核算的角度看，市场并不是划分的越洗越好。其主要原因是，如果市场划分得过细，则必 91ExaM.org然带来（）。

A.生产成本提高
B.销售费用增高
C.消费需求变化加快
D.供货渠道加长

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本题答案：A, B
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