1、单项选择题  旅客未按票面指定的日期、车次乘车，且错后乘车（）均按失效处理。

91EXAM.org A.超过1h
B.超过2h
C.1h以内
D.2h以内

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了。铁路车站（）服务质量要求。

A.售票、行包
B.运输旅客和行李、包裹
C.售票、候车、行包、上水
D.售票、候车、行包

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本题答案：B
本题解析： 暂无解析

3、判断题  车站客运人员实施运输安全检查时，应佩戴标志。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  铁路客运服务图形标志中，图形为衡器上的手提箱表示（）。

A.失物招领处
B.行李托运处
C.行李寄存处
D.售票处

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本题答案：B
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5、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》的解释权在（）。

A.铁道部
B.交通部
C.铁路局
D.铁路运输企业

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本题答案：A
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6、单项选择题  车站对旅客遗失的（）可不办理转运手续。

A.水果
B.眼镜
C.书籍
D.手机

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本题答案：A
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7、单项选择题  铁路职工入疗养院疗养，应填发（）乘车证。

A.临时定期
B.往返软席、硬席
C.探亲
D.全年定期

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、单项选择题&nbs p; 月度站台票的式样和价格由（）自定。

A.铁路局
B.省物价部门
C.车站
D.国务院铁路主管部门

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本题答案：A
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9、判断题  客流量较大车站的问询处应备有完整的服务资料。（）

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本题答案：错
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10、填空题  往返票是指在购票地能够买到返回地带有（）、（）的车票。

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本题答案：席位；铺号
本题解析：试题答案席位；铺号

11、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中的各站，均有自（）站接算的里程。

A.北京、上海、武汉、沈阳
B.北京、上海、武汉、郑州
C.北京、上海、郑州、沈阳
D.北京、武汉、郑州、沈阳

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本题答案：C
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12、单项选择题  车站向银行送存运输进款时，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

A.站长
B.客运主任
C.票房主任
D.值班员

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本题答案：A
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13、单项选择题  旅客人身伤害程度分为（）。

A.2种
B.3种
C.4种
D.7种

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本题答案：B
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14、单项选择题  统计报表上报的月报报表，每迟（漏）报1天（次）罚款（）。

A.2000元
B.3000元
C.4000元
D.1000元

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本题答案：D
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15、单项选择题  中、小学生课本可按（）包裹办理。

A.一类
B.二类
C.三类
D.四类

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本题答案：A
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16、判断题  售票员应按旅客运输计划和限售区段发售车票，并做好统计。（）

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本题答案：错
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17、填空题  客流量较大的车站，应昼夜不问断地售票，并积极采取（）、（）、（）、（）等多种形式，方便旅客购票。

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本题答案：预售车票；电函订票；送票和流动售票；车站间代售车票
本题解析：试题答案预售车票；电函订票；送票和流动售票；车站间代售车票

18、单项选择题  计算机退票中，F11键的功能是（）。

A.选择用途
B.进入纠错窗口
C.进入手工退票窗口
D.输入到站

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本题答案：A
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19 91EXAM.org、判断题  事故调查期限自事故发生次日起计算。（）

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本题答案：错
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20、单项选择题  《铁路乘车证管理办法》规定，（）不能乘坐软席和免费使用卧铺；学生实习使用乘车证，也不能免费使用卧铺。

A.全年定期乘车证
B.就医乘车证
C.定期通勤乘车证
D.探亲乘车证

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本题答案：D
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21、单项选择题  发现违章使用通勤乘车证，除补收票款外，还应从有效日期至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）计算加收票价。

A.10km
B.50km
C.100km
D.200km

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本题答案：D
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22、单项选择题  旅客列车应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。

A.1个
B.2个
C.3个
D.6个

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本题答案：C
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23、单项选择题  铁路军事运输分为（）三个运输等级。

A.特殊、重点和一般
B.特殊和一般
C.特殊、重点
D.重点和一般

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本题答案：A
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24、单项选择题  某日一位旅客携带1名身高1．4ITI儿童和2名!高1．0m儿童，在哈尔滨站要求购买当日T18次到北京硬l车票，哈尔滨站应发售（）。

A.2张全价票
B.1张全价票、l张儿童票
C.1张全价票、2张儿童票
D.2张全价票、1张儿童票

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本题答案：C
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25、判断题  《国际旅客联运协定》用中文和俄文写成。在条文的解释上发生分歧时，以中文本为准。（）

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本题答案：错
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26、单项选择题  按保价运输办理的行李、包裹核收（）。

A.保价费
B.手续费
C.保管费
D.保险费

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本题答案：A
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27、单项选择题  国际联运中，旅客凭（）有权乘车。

A.团体旅客证
B.用手工方法办理的单人乘车用册页票本
C.补加费收据
D.用电子方法办理的乘车用卧铺票

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本题答案：B
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28、单项选择题  组成客流的要素是（）。

A.流量、流时、流程和旅行目的
B.流量、流向、流时和旅行目的
C.流量、流向、流时、流程和流速
D.流量、流向和流程

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  旅客意外伤害事故案卷一案一卷，由事故处理站段保存，案卷保存期为（）。

A.2年
B.4年
C.5年
D.6年

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本题答案：C
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30、单项选择题  铁组公用免费乘车证由（）负责保管和发放 。

A.铁道部财务司
B.铁道部国际合作司
C.铁道部运输局
D.铁道部劳动和卫生司

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本题答案：D
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