1、问答题  简述二氧化碳灭火器的适用范围。

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本题答案：①液体火灾或石蜡、沥青等可熔化的固体火灾。

本题解析：试题答案①液体火灾或石蜡、沥青等可熔化的固体火灾。
②气体火灾。
③固体表面火灾及棉布、织物、纸张等固体深位火灾。
④电气火灾（600V以下的各种电气设备火灾）。

2、问答题  简述制定非油品营销策略的原则。

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本题答案：制定非油品营销策略的原则：
①顾客至上原则。
本题解析：试题答案制定非油品营销策略的原则：
①顾客至上原则。
②量效并举原则。
③差异经营原则。
④统筹兼顾原则。

3、单项选择题  活塞从下止点上行，上行的活塞对缸内空气进行压缩，压缩终点的压力约为（）。

A、3~6MPa
B、2~5MPa
C、5~6MPa
D、5~8MPa

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、判断题  加油站的营业费用也叫管理费用，它们都属于加油站的费用。（）

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本题答案：错
本题解析：加油站的营业费用和管理费用都属于加油站的费用。

5、单项选择题  当加油机停止吸油时，底阀阀芯在（）作用下下落，底阀关闭。

A、惯性
B、压力
C、自身重力
D、油液重力

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、判断题  每台自吸式加油机按加油枪数设出油管。

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本题答案：错
本题解析：每台自吸式加油机按品种单独设出油管。

7、单项选择题  库位区分时，应用（）将仓库分隔出单独的存放区。

A、线网
B、角钢和铁丝网
C、划线
D、以上3项

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  柴油机柴油滤芯更换时间为每工作（）；空气滤芯更换时间为每工作400h；润滑油滤芯第一次更换时间为工作50h，以后更换时间为每工作250h。

A、300h
B、250h
C、50h
D、150h

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、问答题  当使用接地电阻仪测量接地电阻时，当检流计的灵敏度过高或过低应如何处理。

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本题答案：①当检流计的灵敏度过高时可将电位指针插入土中浅一些；<
本题解析：试题答案①当检流计的灵敏度过高时可将电位指针插入土中浅一些；
②当检流计的灵敏度过低时可沿电位指针和电流指针注水，使其潮湿。

10、问答题  简述加油站埋地油罐的结构知识。

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本题答案：①卧式油罐罐顶为碟形或椭圆形封头；
②在罐筒
本题解析：试题答案①卧式油罐罐顶为碟形或椭圆形封头；
②在罐筒体内罐身环形焊缝处，安装有几道圆形角钢加强环，加强环中间架用三角支 撑；
③以提高油罐的刚度和它在工作时的承压力。

11、单项选择题  客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，接待的员工应表示（）客户的感受。 来源:91考试网 91ExAm.org

A、认同
B、反对
C、不在乎
D、以上都不是

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  卸油连通软管一般采用（）制成，用以连接卸油口与油罐车接卸油品。

A、导静电胶管
B、耐油胶管
C、导静电来源:91考试网 www.91exAm.org耐油胶管
D、金属绕形管

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  电烧伤时，首先要用（）切断电源后，立即进行急救，维持病人的呼吸和循环。

A、铁棒
B、手
C、木棒等绝缘物或橡皮绝缘手套
D、手套

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  以下部件属于皮碗活塞式计量器的是（）。

A.分配阀
B.活塞
C.托架
D.出油阀

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

15、问答题  计算题：已知某加油站某月销售收入（不含税）为102564.10元，销售成本为81000元，该月销售30吨，计算吨油毛利额为多少元？（结果保留小数点后两位数）

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本题答案：①吨油毛利＝毛利÷销售总量
②
本题解析：试题答案①吨油毛利＝毛利÷销售总量
②吨油毛利＝（102564.10-81000）÷30＝718.80（元）
吨油毛利额为718.80元。

16、单项选择题  橇装式加油装置的防溢流装置与油罐的进油管相连，当油罐内的液位升到油罐容量的（）高度时，能自动关闭进油管。

A、95%
B、90%
C、85%
D、80%

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指（）。

A.顾客满意
B.产品满意
C.满意状态
D.心理满意

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、问答题  简答车用润滑油的质量要求。

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本题答案：：①良好的油性。
②适当的黏度。

本题解析：试题答案：①良好的油性。
②适当的黏度。
③较好的低温性能。
④适当的低温流动性。
⑤良好的氧化安定性。
⑥较强的抗腐蚀性和良好的清洁性。

19、单项选择题  本安电源与隔爆电源的主要区别是有无（）。

A、防潮膜
B、油封
C、密封圈
D、安全栅

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、判断题  对某一类具有共同特征的对象进行调查，如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型等分别抽取调查对象，这称为排队抽样法。

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本题答案：错
本题解析：对某一类具有共同特征的对象进行调查，如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型等分别抽取调查对象，这称为按特定指标（类别）抽样法。

21、单项选择题  问卷的评价是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。对问卷进行评价的方法很多，但下述不是规范的问卷评价之一的是（）。

A、专家评价
B、上级评价
C、被调查者评价
D、技术评价

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  商品组合的原则是（）

A.商品化原则
B.品种齐全原则
C.利润导向原则
D.重点产品原则
E.商品群原则

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  当顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即报告（）。

A、核算员
B、加油站经理
C、计量员
D、以上都不是

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、判断题  加油站的信誉、品质和形象被凝聚在品牌之中，被强烈的认同和广泛的传播，加油站能通过品牌形象的塑造增强市场竞争力。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  某加油站在盘点时发现，冰柜里的水丢失了，原因不可能的是（）。

A、被员工喝了
B、销售未过机
C、加油繁忙时被顾客拿走了
D、数目混了

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（）。

A.政府机构（政府采购）
B.与公司有特殊业务的公司
C.普通公司
D.顾客和合作伙伴

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  鲁迅《野草》的基本特点是：（）

A.独语性
B.对话性
C.象征性
D.互文性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  销售分析不包括（）。

A、品类分析
B、商品分析
C、目标拆分
D、盘点分析

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  柴油机油质量等级的选用可以按发动机的（）和第一环槽温度两项参数来确定。

A、强化系数
B、转速
C、功率
D、冲程数

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  交接班时，发现短款，下列处理方法描述正确的是（）。

A、应尽快查明原因后处理，收银机里只留找赎金
B、移交下一班次处理
C、交由加油站经理处理
D、由核算员填制现金交款单

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本题答案：A
本题解析：暂无解析