1、单项选择题  ITU-T定义：（）是业务节点接口与用户终端设备之间的实施系统。

A、数字网
B、数据网
C、接入网
D、介入网

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本题答案：C
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2、单项选择题  无线寻呼系统中，FLEX按全同步方式操作，（）为一个发送周期。

A、1min
B、2min
C、4min
D、5min

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本题答案：C
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3、判断题  话务质量统计表应按年度装订成册，归档处理，不得抽取、拆散、涂改或丢失。

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本题答案：对
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4、单项选择题  国际长途电话号码的字冠是（）。

A、00
B、0
C、1
D、8

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本题答案：A
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5、判断题  呼叫转移分为无条件转移、无应答转移、遇忙转移。

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本题答案：对
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6、单项选择题  国内长途电话号码的字冠是（）。

A、00
B、0
C、1
D、8

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本题答案：B
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7、判断题  修改病句时，修改后句子的表达形式可以小有出入，但是句意不能有丝毫改变。

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本题答案：对
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8、单项选择题  话务处理及时率指标百万门以上局应大于（）。

A、85%
B、90%
C、 95%
D、98%

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本题答案：B
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9、判断题  单句分主谓句和非主谓句两类。

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本题答案：对
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10、单项选择题  关于发票开具要求的表述，不正确的是()。

A.用电子计算机开具发票须报主管机关批准
B.任何单位和个人不得转借、转让、代开发票
C.发票开票的时限和地点应符合规定
D.可自行拆本使用发票

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本题答案：D
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11、单项选择题  空调机是通过空气循环方式来调节温度的，当（）太脏时，将会影响空调机的效率。

A、冷凝器
B、蒸发 器
C、压缩机
D、空气过滤器

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本题答案：D
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12、判断题  处理及时率指标百万门以下局应大于98%。

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本题答案：错
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13、单项选择题  质量监督检查项目应纳入（），逐级进行考核。

A、工作中
B、工作范围
C、考试中
D、考核范围

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本题答案：D
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14、判断题  座席跟踪功能用于实现座席消息跟踪、座席消息跟踪回顾、座席消息跟踪浏览等。

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本题答案：对
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15、单项选择题  话务机房的地面一般应铺设（）。

A、普通磁砖
B、复合地板
C、木质地板
D、防静电地板

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本题答案：D
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16、单项选择题  整流电路的作用是把（）的电流和电压转变成单方向变化的电流和电压。

A、直流
B、交流
C、最大
D、最小

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本题答案：B
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17、单项选择题  上海市的邮政编码是（）。

A、400001
B、100002
C、300000
D、200000

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本题答案：D
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18、判断题  电信公司在原基本网络设施的基础上增加必要的设备（主要是计算机设备）构成增值网。

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本题答案：对
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19、单项选择题  单项半波整流电路负载上的电压是半波脉动电压，它是一种周期性的（）电压。

A、正弦
B、非正弦
C、交流
D、交变

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本题答案：B
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20、单项选择题  利用磁场产生（）的现象叫电磁感应现象。

A、电压
B、电能
C、电流
D、电势

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本题答案：C
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21、判断题  安装离子静电消除器，可以消除绝缘材料上的静电和降低机房内的静电电压。

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本题答案：对
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22、单项选择题  遇忙回叫主叫用户必须（），才能自动接通。

A、人工接续 
B、挂机等待 
C、摘机等待 
D、重复拨号

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本题答案：B
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23、单项选择题  CDMA移动通信系统是（）系统。

A、模拟
B、数字
C、有线
D、微波

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本题答案：B
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24、判断题  光纤的纤芯和包层两区域的折射率相同。

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本题答案：错
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25、判断题  市内电话不能拨叫长途用户。

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本题答案：错
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26、判断题  话务各项规章制度执行情况是质量监督检查考核评定的内容。

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本题答案：对
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27、单项选择题  网络的域名中，有一部分代表类型，代表网络机构站点的是（）。

A、org
B、mil
C、net
D、com

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本题答案：C
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28、单项选择题  程控电话是（）业务中的一种。

A、国内长途
B、国际长途
C、数据
D、市话

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本题答案：D
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29、单项选择题  空调机停机以后，必须在（）后方可再次启动运转，否则易使机件损坏。

A、1min
B、2min
C、3min
D、5min

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本题答案：C
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30、判断题  话务质量管理的内容是通过质量控制，监督检查话务工作的设备运行 质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量。

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本题答案：对
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