1、问答题  正式邀约最常用的邀约形式是什么？

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本题答案：请柬邀约。
本题解析：试题答案请柬邀约。

2、单项选择题  商界男士所穿皮鞋的款式应是（）

A．系带皮鞋
B．无带皮鞋
C．盖式皮鞋
D．拉锁皮鞋

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  礼仪是对（）和（）的统称。

A、礼节、仪式
B、礼貌、形式
C、仪式、礼貌

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）

A.星期一早上10：00以前的时段；
B.周末的16：00以后时段；
C.对方休假时段；
D.平常22：00-6：00这个时段。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  穿（）西装，不管在什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣
B.三粒扣
C.单排扣
D.双排扣

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本题答案：D
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6、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（）

A、认清主客场原则
B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  出入无人值守的电梯时，陪同者应（）

A、先进、先出
B、先进、后出
C、后进、先出
D、后进、后出

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、问答题  餐饮服务中，中餐要求让菜不夹菜最好的作法是什么？

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本题答案：分餐制。
本题解析：试题答案分餐制。

9、多项选择题  下列关于语言礼仪正确的有（）

A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；
B.语言要正规标准；
C.商务语言的特点：“少说多听”；
D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  名来源:91考试网 91exam.org片上称谓位于名片的正中间，它包括（）

A、所属部门
B、姓名
C、职务
D、学术技术职称

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

11、问答题  说明饰物中耳环的作用？

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本题答案：耳环除了具有装饰作用外，还有保护视力、防治眼病、预防和
本题解析：试题答案耳环除了具有装饰作用外，还有保护视力、防治眼病、预防和治疗近视的作用。

12、单项选择题  “一米线”服务是（）礼仪中提出的。

A．商店礼仪
B．银行礼仪
C．宾馆礼仪
D．企业礼仪

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本题答案：B
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13、单项选择题  闲谈时需要许多技巧，在此之中我们需要注意的是：（）

A、亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事，可以寻求解决途径
B、在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的
C、交谈时可以向对方推销自己的观点，不管对方是否认同

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本题答案：B
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14、问答题  商业洽谈的谈判双方必须遵守的基本原则是什么？

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本题答案：1、真诚原则。
2、平等原则。
3
本题解析：试题答案1、真诚原则。
2、平等原则。
3、协商原则。
4、互利原则。
5、合法原则。

15、填空题  与陌生人初次交谈，视线落在对方的（）是最令人舒服的。

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本题答案：鼻部
本题解析：试题答案鼻部

16、单项选择题  在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）

A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
B.和人交谈时，应从下面注视对方
C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
D.握手时应目视对方，面带微笑

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本题答案：B
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17、问答题  正式邀约中请柬行文通常包括哪六项内容？

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本题答案：活动形式、活动时间、活动地点、活动要求、联络方式、邀请
本题解析：试题答案活动形式、活动时间、活动地点、活动要求、联络方式、邀请人。

18、单项选择题  在一些国家见到小孩的 时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候，但是有些国家拍头部却意味侮辱，正如：（）

A、巴西
B、马来西亚
C、美国

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本题答案：B
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19、单项选择题  下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（）

A、名片不能随便涂改
B、名片上不提供私宅电话
C、名片上不印制两个以上的头衔
D、名片上不准印名言警句

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本题答案：D
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20、单项选择题  打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）。

A、5到6厘米
B、4到5厘米
C、2到3厘米
D、1到2厘米

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本题答案：C
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21、多项选择题  商务交往中礼品的特征：（）

A.纪念性
B.宣传性
C.便携性
D.独特性

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本题答案：A, B, C, D
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22、问答题  什么叫"二号微笑"？

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本题答案：所谓"二号微笑"，就是"
本题解析：试题答案所谓"二号微笑"，就是"笑不露齿"，不出声，让人感到脸上挂着笑意即可，保持"二号微 笑"，让人感觉心情轻松，又比较愉快。

23、问答题  什么是礼节？

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本题答案：礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、
本题解析：试题答案礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。

24、单项选择题  恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是：（）

A、在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评
B、在提出批评意见时一定要一针见血，越严厉越好
C、责怪他当初为什么不听大家的劝告

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本题答案：A
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25、单项选择题  正式场合着装，整体不应超过（）种颜色。

A、两
B、三
C、四

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本题答案：B
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26、单项选择题  规范的站姿要求两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成（）度左右

A、6来源:91考试网 91EXAm.org0
B、45
C、90
D、30

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本题答案：B
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27、单项选择题  现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时，你应该：（）

A、开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B、每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯
C、如果有多次 进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、问答题  会议发言人员的礼仪？

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本题答案：发言时仪态要落落大方，掌握好语速和发言的内容，当发言结
本题解析：试题答案发言时仪态要落落大方，掌握好语速和发言的内容，当发言结束后，要对参会人员表示感谢。

29、多项选择题  三A法则的内容是什么：（）

A、接受交往对象
B、欣赏交往对象
C、赞美交往对象
D、逢迎交往对象

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

30、问答题  听别人说话是一门艺术，如何提高谈判中的“听话”艺术呢？

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本题答案：1、“心到”。
2、
本题解析：试题答案1、“心到”。
2、思考。
3、参与。