1、多项选择题  寄给（）等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址。

A.机关
B.企事业单位
C.团体
D.厂商

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

2、填空题  市场调查的方法很多，一般包括（）、（）、（）、（）。

点击查看答案

本题答案：统计分析法、询问法、观察法、实验法
本题解析：试题答案统计分析法、询问法、观察法、实验法

3、单项选择题  邮件改寄是由（）向（）提出。

A.收件人收寄局
B.收件人投递局
C.寄件人收寄局
D.寄件人投递局

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  意大利首都的英文名称是（）

A、Canberra
B、Washington
C、Roma(Rome)
D、Ottawa

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。

A.不予理睬
B.起立迎接
C.热情招呼
D.面无表情

点击查看答案

本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  国内信函长、宽、厚三面合计最大不超过（）厘米。

A.90
B.100
C.110
D.120

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  邮资凭证应当按照（）。

A.规定日期出售
B.已停售但未停用的邮票仍然有效
C.规定日期停售
D.规定日期停用

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

8、判断题  次晨达限时递业务是邮政特快专递在部份地区和部份省（区）范围内推出的一种限时专递业务。（1分）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

9、填空题  委托邮政企业发行的报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。（1分）

点击查看答案

本题答案：合法
本题解析：试题答案合法

10、单项选择题  信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，下列做法不正确的是（）。

A.应会同其他营业员，双人处理
B.应使用“代封纸”代封
C.要在骑缝处加盖日戳
D.应报告主管人员

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  邮政代理航空票务，南方航空公司简称（）。

A.CZ
B.CA
C.CN
D.G5

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  航空机票根据服务等级分为（）不同舱位。

A.头等舱
B.商务舱
C.公务舱
D.经济舱

点击查看答案

本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  待兑的普通汇票的催领期限是（）。

A.7天 
B.10天 
C.15天

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  用邮资机处理邮件的邮费处理（）。

A.按实收金额直接在邮件封面反面盖印邮资符志戳记
B.按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记
C.可打印邮资符志签条贴于邮件封面正面
D.邮资符志应符合规定、清晰

点击查看答案

本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  国内保价信函无法投递，退回寄件人，应（）。

A.只收挂号费
B.除保价费以外的邮费
C.包括保价费在内的邮费
D.免收退回费

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  下列（）贴在邮件上，视为无效。

A.已经盖销或划销的邮票
B.经国家邮政主管部门公告停止出售的邮票
C.从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下的邮票图案
D.港澳台邮票

点击查看答案

本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  按址汇款359元并要求短信回执则共收费（）。

A.3.59元
B.2.795元
C.4.59元
D.5.09元

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  营业人员上岗时佩戴工号牌，或在（）放置工号牌。

A.柜台前
B.橱窗前
C.营业厅
D.书写台前

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  从台州寄往沈阳的EMS，重3220克，邮件资费为（）。

A.44元
B.74元
C.56元
D.26元

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  局内投交的特快专递邮件每隔三天催领（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、判断题  邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  营业人员（）前应仔细查看工作现场，检查是否有遗漏邮件。

A.上班
B.下班结帐
C.交接班
D.封发打袋

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、判断题  人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  建设邮政营业服务规范是邮政为建设（）的经营环境的必然选择。

A、上下贯通 
B、左右和谐 
C、内求团结 
D、外求发展

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中，“业务补录调帐稽核”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  国内包件包括（）、快递包裹、直递包裹。

A.普通包裹
B.小包
C.包裹
D.普通邮件

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  江西省的简称是（）。

A.赣
B.江
C.闽
D.苏

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，下列做法正确的是（）。

A.应会同其他营业员，双人处理
B.应使用“代封纸”代封
C.要在骑缝处加盖日戳
D.以上说法都正确

点击查看答案

本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  订购航空机票时，下列属于订单状态为出票时可以进行的操作是（）。

A.订单撤销
B.退票申请
C.订座
D.行程单打印

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、判断题  原应按址投递邮件，因故无法投交收件人时，可改为局内投交。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析