1、单项选择题  持有（）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。

A.革命工作人员残废证
B.参战民兵残废证
C.参战民工残废证
D.革命伤残军人证

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  2008年5月2日23：35，一名旅客持当日东莞东至成都的T128次车票（东莞东21：15开）在东莞东站要求退票或改签，其原因是突降大雨，市内的部分公交车停运，致使该旅客未能按时乘车。售票员应（）。

A.按退票办理，核收手续费
B.办理改签
C.视为无效车票
D.按退票办理，不核收手续费

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、判断题  遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件时应立即移交公安机关或有关部门处理。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  根据现行《铁路旅客运输统计规则》规定，旅客运输统计结算时间精密统计和速报统计分别为（）。

A.24点和18点
B.18点和18点
C.18点和24点
D.24点和24点

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  客票系统应急响应结束（）日内，由事故调查组牵头、相关部门参加对事故进行分析、评估。

A.1
B.2
C.3
D.4

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、判断题  “硬座超成定员”是指：硬座实际定员与实际定员乘以规定超员率之和。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  铁路客货运输费用在付款人和收款人双方自愿的原则下可签订协议按（）办理。

A.现付
B.到付
C.后付
D.预付

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  不符合购买优惠团体票时机是（）。

A.暑运期间
B.国庆长假
C.中秋节
D.春运期间

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

9、问答题  铁路专用定期票分类及其使用期限有何规定？

点击查看答案

本题答案：铁路专用定期票分“全路”、铁路
本题解析：试题答案铁路专用定期票分“全路”、铁路局管内和铁路专线票使用三种，“全路”为记名式并分软、硬席，后两种为不记名式。
各种专用定期票在票面标明的历年内使用有效。

10、判断题  组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  《铁路旅客运输办理细则》规定，包车时（）按最短径路并全程通算。

A.空驶费
B.挂运费
C.行驶费
D.包车费

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、判断题  机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和一次单程乘车有效的便乘证和司机报单乘车。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  《客规》规定：旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证，签证后车次票价高于原票价时（）。

A.核收票价差额和手续费
B.核收变更间的票价差额
C.核收票价差额
D.只打印签证号

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  列车运行在（）以上停车站锁闭厕所。

A.市区
B.长大隧道
C.大桥和3分钟
D.停车5分钟

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  客流量较大的客运营业站应开设24小时售票窗口，日常每个窗口排队人数不超过（）人。

A.10
B.20
C.15
D.30

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

A.退还票价差额，不收退票费
B.退还票价差额，核收退票费
C.收回原票，换发代用票，核收手续费
D.收回原票，换发代用票，不收手续费

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  《全国铁路通用乘车证》可乘坐各线、各次旅客列车的（）（国际列车、广九直通车及联运车厢除外）。

A.软、硬卧
B.软、硬座
C.软、硬座席和卧铺
D.软座和卧铺

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  持用伪造或涂改的车票乘车时，应加收应补票价的（）的票款。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、问答题  动车组列车车票的有效期是如何规定的？

点击查看答案

本题答案：动车组列车车票当日当次有效，在铁路运输企业管内运行距离
本题解析：试题答案动车组列车车票当日当次有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过200公里的动车组列车车票有效期由企业自定。

20、多项选择题  凡接触实名制相关系统、信息的铁路职工，应当保守车票实名制信息，不得擅自（），违者依法追究相关责任。

A.宣传
B.存储
C.外泄
D.复制

点击查看答案

本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  在售票系统中，要发售北京西到九龙的车票所对应的车次为（）。

A.T97
B.Q97
C.T99
D.Q99

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  车辆按用途分为客车、货车和（）。

A.试验车
B.轨道车
C.特种用途车
D.发电车

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  发生旅客伤亡事故时，旅客可以向事故的（）请求赔偿。

A.发站
B.中途站
C.到站
D.发生站或处理站

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

24、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对着装及标志的佩带有何规定？

点击查看答案

本题答案：着装统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。
胸章
本题解析：试题答案着装统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。
胸章（长方形职务标志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位置；
臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下四指处。

25、问答题  《价规》规定：国家铁路客运运价的计算单位和尾数是如何规定的？

点击查看答案

本题答案：（1）国家铁路的客运运价，以元为计算单位，不足1元的尾
本题解析：试题答案（1）国家铁路的客运运价，以元为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理，（但半价票价、棚车票价、市郊单程票价、行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）
（2）对浮动票价应分别按票种处理尾数。

26、问答题  旅客输送日计划内容是什么？

点击查看答案

本题答案：（1）分线别（分方向别）的旅客列车车次；
（
本题解析：试题答案（1）分线别（分方向别）的旅客列车车次；
（2）分线别的管内、直通区段；
（3）分车次、分区段的软、硬卧和软、硬座票额；
（4）分车次、分区段的软、硬卧和软、硬座预售、当日售、剩余数量、中转、乘车证人数；
（5）车辆的甩挂计划；
（6）分车次的计划硬座合计数；
（7）分车次、区段的硬座实际上车人数及合计数；
（8）分车次的硬座计划兑现率；
（9）全站硬座日计划兑现率；
（10）客运副站长（客运主任）审核签字；
（11）分局客调调整数；
（12）分局客调审批命令号；
（13）其他。

27、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？

点击查看答案

本题答案：列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做
本题解析：试题答案列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车；列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客有序乘降，引导旅客出站；列车开车后，及时清理站台，保持整洁。做好验、收票及到达补票工作。

28、多项选择题  电话订票仅受理（）。

A.居民身份证
B.港澳居民来往内地通行证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.护照

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  站段收到请领的票据后，应对电子车票（逐卷）在（）天内，清点、验收、登记入帐。

A.30
B.15
C.10
D.3

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  一名高位截肢的残疾人携带一名1.42米儿童旅行，出站时乘一辆折叠式轮椅，其中折叠式轮椅重23千克，两件行李重65千克，该旅客应补的运费为（）千克。

A.58千克
B.65千克
C.45千克
D.35千克

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析