1、多项选择题  外部信用评级机构应遵循以下哪些工作准则？（）

A.客观性
B.独立性
C.透明性
D.可信性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  闪债务人逾期未履行偿债义务超过（），经核查确实无法收回．企业应确认该笔应收帐款为坏帐．

A.90天
B.6个月
C.2年
D.3年

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  评估消费者信用状况的5C利1S，其中的1S是指（）。

A、资本
B、抵押担保
C、生活状况
D、稳定性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、问答题  简述审核客户非财务信息的步骤和要点？

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本题答案：1）获取客户的非财务信息
2）检查客户的注册
本题解析：试题答案1）获取客户的非财务信息
2）检查客户的注册信息，通过查看客户的营业执照：
①查看客户的法人身份
②观察客户营业执照形式
③审核客户营业执照的内容，包括企业名称、住所、法定代表人、注册资本、注册号、成立日期和注册日期、企业类型、经营范围和营业期限等内容。
④注册资料之间的相互印证
⑤考察客户企业相关信息
⑥注册资料和相关信息的相互印证
3）审核客户的组织管理信息，主要包括客户的股东概况、分支机构和关系企业情况、主要经营者情况等。
4）审核客户的经营情况，主要包括客户的经营场所、设备和人员，还包括客户生产、销售情况和采购情况等。
审核客户非财务信息的注意事项
1）必须始终保持严谨、客观的工作态度和作风，防止带有主观色彩进行审核工作；
2）必须慎重核实客户自己提供的各种信息和材料；
3）需要注意客户企业的营业执照副本是否加盖公章，否则其中的注册信息视同无效信息。
4）及时善于发现客户企业信息中的虚假隐患，充分利用各种渠道和手段核实信息的真实性，必要时采用实地调查和访谈形式获取真实信息。

5、多项选择题  根据受信人的行为特点，信用风险可以分为（）。

A、道德性风险
B、非道德性风险
C、商业性信用风险
D、金融性信／U风险

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  信用保险在保障企业经营正常运行方面的作用体现在（）。

A、促进交易者信用信息的采集和管理
B、有效转移信用风险
C、把不确定的重人灾害损失转化为少量的保险费支出
D、有利于国际贸易

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  信用管理部门从内部采集客户信息的渠道有（）.

A、企业财务部门
B、企业销售部门
C、法务部门
D、企业仓储物流部门
E、客服部门

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  划分客户的规模，应选用（）对企业规模的划分标准。

A、商务部
B、税务局
C、统计局
D、行业协会

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、问答题  

下表是某企业2006年应收账款的数量，以及所有客户的账款构成情况，现就以下应收账款的构成情况，计算各期间的逾期账款率，将答案填写在横线上。并就计算结果说明该企业的应收款管理情况，并对B、C、D的催收方式提出意见。

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本题答案：根据计算结果可以看出，该企业有12.90%的账款逾期9
本题解析：试题答案根据计算结果可以看出，该企业有12.90%的账款逾期90天以上，说明该企业的应收账款管理水平不高，应加大企业的催收力度，提高账款的回收质量
对B客户，信用管理部门多采取自行催收的方式进行。
对C客户，信用管理人员和信用经理必须将这个客户作为重点客户严密监控，频繁地与客户沟通和追讨，直接利用外勤了解情况和追讨。
对D客户，委托专业机构进行追收。当账款超过180天后，可考虑通过法律诉讼的形式追讨。

10、单项选择题  在坏账清收中，要坚持（）原则。

A、以物抵物优先
B、拍卖抵押物优先
C、实物消偿优先
D、现金清偿优先

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  赊销合同文本管理的目的包括有（）.

A.逐步规范签约双方当事人的签约行为
B.完善购销合同管理
C.维护信用交易秩序
D.保护当事人的合法权益

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  国内综合保理与商业发展贴现的主要区别在于（）.

A.买卖双方是否同届一个国家和地区
B.保理商是否承担买方的信用风险
C.提供保理服务的保理商数量
D.贷款给付时间

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、填空题  为满足客户的特殊需求根据客户要求而为其量身定做的专项报告是（）。

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本题答案：特殊调查报告
本题解析：试题答案特殊调查报告

14、判断题  信息的不对称只是经济活动中信用风险产生的必要条件，其充要条竹：是不完全的信用制度及由此产生的不完全契约。因此，要追求经济效用最人化，就必须有一个合适的社会文化基础，也就是与之相适应的市场秩序利环境。

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本题答案：对
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15、单项选择题  信用管理人员催收逾期财款的方式有（）。

A、销售人员催收
B、内勤催收
C、委托追财机构催收
D、财务人员催收

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、判断题  如果公司存货水平比较低，原料市场供不应求，预计近期内不会发生存货人量积压的情况，此时企业可以采取宽松的信用政策保证较高的利润率．

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本题答案：错
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17、单项选择题  客户评价的主体既可以是专业资信评级机构，也可以是（）。

A、企业销售管理部门
B、企业信用管理部门
C、行业协会
D、政府信用监管部门

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  行业组织对信用管理从业人员的（）要求，这是什么人员执业的最基本原则，主要表现为保持中立身份，独立做出判断和评价，不得利用自己所掌握的内幕信息为自己或他人谋取私利。

A、保密性
B、专业性
C、服务性
D、客观性

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本题答案：D
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19、多项选择题  信用销售管理成本包括（）.

A、收账成本
B、诉讼成本
C、债权保障成本
D、机会成本

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本题答案：A, B, C
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20、填空题  以信用的使用目的为标准，消费者信用可以分为（）、（）。

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本题答案：零售信用；现金信用
本题解析：试题答案零售信用；现金信用

21、单项选择题  （）风格的普通版企业资信调查报告，其特点是文字描述多，内容更加细腻，注重使用者阅读报告方便；注重信息核实，坚持“现在现认”原则。

A、欧洲
B、亚洲
C、美国
D、英国

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  资信评级的动态性与静态性分析方法的结合，决定了评级本身具有（）的性质。

A、定性
B、定量
C、定性与定量相结合
D、预测未来

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本题答案：D
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23、单项选择题  《江苏省个人信用征信管理暂行办法》自（）起施行。

A、2007年11月1日
B、2007年9月11日
C、2007年10月1日
D、2007年9月13日

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）.

A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级
B.处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应
C.任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动
D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  客户如果是小企业，自动录入客户信用信息前，信用管理处理人员必须注意的是（）。

A、核实企业主的个人家庭住址
B、要求企业提供身份证复印件
C、只需取得企业的注册地址
D、要求客户财务负责人提供身份证复印件

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  征信人员在丁作巾应避免主观、武断的意见。这体现了征信业务操作的（）准则。

A、保密性
B、真实性
C、一致性
D、持续性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、判断题  利用数据库开拓市场的方法有多种，其中“深层次检索服务”又称为全权委托服务．

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

28、填空题  按照是否相互负有义务，分为（）、（）。

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本题答案：双务合同；单务合同
本题解析：试题答案双务合同；单务合同

29、多项选择题  处理消费者争议的方法有（）。

A、采取补救措施
B、表示理解
C、化解误会
D、表示抱歉
E、善于倾听

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  执行企业信用政策的措施包括（）.

A.内容修改
B.建立流程
C.组织实施
D.灌输观念

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析