1、单项选择题  新版的JCB信用卡从（）开始使用。

A、2002年1月
B、2007年12月
C、2002年12月
D、2007年1月

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、问答题  在什么情况下，特约商户或收单机构未正确处理复合卡的降级使用交易，将银联IC卡直接以磁条方式进行交易，所产生的伪卡风险损失将由特约商户或收单机构承担？

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本题答案：（1）卡片为PBOC标准复合卡
（2）受理终
本题解析：试题答案（1）卡片为PBOC标准复合卡
（2）受理终端不具备PBOC标准借贷记应用受理功能
（3）收单机构或特约商户存在以下不规范操作
A、未正确受理IC卡导致降级交易
B、降级交易未获发卡机构授权
C、收单机构未正确标识降级交易
（4）持卡人否认交易，并书面声明始终持有发生争议的卡片
（5）发卡机构在规定时间内向银联成功报送伪卡欺诈交易

3、单项选择题  每天营业结束时，收银员必须做的一种交易是（）.

A、结算
B、预授权完成
C、预授权
D、消费

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理？（）

A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS
B、收银员可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求指引
C、照常受理
D、请持卡人换另一张卡刷。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  国内外通用的银联卡（双币种卡）在卡片的（）印刷了统一的“银联”标识图案。

A、右下方
B、右上方
C、左上方
D、卡片上端正中

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。（）。

A.开放式容易进入
B.购物环境清洁明亮
C.服务人员的态度
D.商品标价清楚

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本题答案：A
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7、单项选择题  以下哪些卡可以在银联内卡网络受理（）.

A、运通卡
B、大莱卡
C、发现卡
D、JCB卡

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  收银员发现假卡应如何处理（）。

A、保证自身安全，和平没收卡片
B、商户在没收卡片后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、商户需在没收卡片的当日将没收卡提交给收单银行
D、收银员可自行处理卡片

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  目前市面上的银联IC卡包括以下哪几种产品（）.

A、纯借贷记IC卡
B、借贷记和电子现金复合IC卡
C、纯电子现金IC卡
D、电信IC卡

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（）填的日常零 91Exam.org用现金量。

A、5-7天
B、3-6天
C、5-8天
D、3-5天

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  受理借贷记应用IC卡的消费交易成功，打印的凭证内容较磁条卡增加 了（）项目。

A、交易流水号
B、批次号
C、应用标识
D、交易证书

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能（）.

A、POS交易流水和小计查询功能
B、POS当批已结算的交易查询功能
C、增加或者删除POS操作员的功能
D、修改柜员和主管密码功能

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本 题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（）

A、稍等几分钟再作交易。
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修。
C、请总机开通分机的外线。
D、更换POS机。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、问答题  什么是IC卡降级使用交易？商户在什么情况下可以降级使用交易？

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本题答案：IC卡降级使用交易是指当具有借贷记应用的芯片磁条复合卡
本题解析：试题答案IC卡降级使用交易是指当具有借贷记应用的芯片磁条复合卡在具有芯片受理能力的终端上交易时，由于芯片或终端芯片受理功能不能正常工作，终端引导持卡人通过刷磁条进行的交易。
商户在下列情况下可以降级使用交易：
（1）当芯片或芯片读卡器不能正常工作时；
（2）得到发卡机构的授权。

15、多项选择题  银联卡完好性检查要项包括（）。 www.91eXam.org

A、卡片正反面完整无缺
B、无涂改或刮伤的痕迹
C、无打孔、剪角、损毁现象
D、卡面的凸印号码没有被涂改的痕迹

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  以下插口不是连接电话线的有（）。

A、电话线/网络
B、LINE
C、PINPAD
D、POWER

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  信用卡与货币、票据的共同点是（）。

A、支付工具
B、信用工具
C、价值尺度
D、流通手段

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、填空题  商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。

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本题答案：读取芯片信息；降级使用磁条
本题解析：试题答案读取芯片信息；降级使用磁条

19、单项选择题  收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个方面内容：服务态度、（）和服务技术。

A、服务心理
B、服务能力
C、服务品质
D、服务知识

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（）。

A.管理制度规定
B.工作不够负责导致作废发票遗失
C.作废没有依据
D.避免收银员以此作弊

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）

A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易
C、受理过期卡的交易
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易

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本题答案：A, B, C, D
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22、单项选择题  按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。

A、按银行卡的账户币种
B、信用透支
C、按持卡人的从属关系
D、发卡对象

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本题答案：B
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23、多项选择题  磁条卡上的磁道信息包括（）。

A、个人帐号
B、帐户余额
C、服务限制
D、个人密码

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本题答案：A, C, D
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24、单项选择题  以下POS机的交易功能中，（）不属于脱机功能。

A、修改主管密码
B、重打印功能
C、增加柜员
D、退货交易

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  

ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。ATM的基本功能不包括（）。

A、取款
B、查询余额
C、更改密码
D、手机支付

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  收银机的主要外部设备有（）、电子秤、条形码电子秤、票据打印机、磁卡阅读器。

A、条码
B、扫描器
C、商品条形码
D、中高档的条形码阅读器

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  收银员有义务对（）等银行卡交易资料进行保密。

A、银行卡卡号
B、销售金额
C、交易数据
D、持卡人资料
E、进货品种、数量

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  POS机具出现故障时，可（）。

A、通知本单位电工拆开维修
B、通知指定机具维护机构上门维修
C、自行拆开维修
D、送电器维修门市维修

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  一般来说，双币种信用卡在使用时核对（）。

A、身份证件
B、签名
C、密码
D、身份证+签名

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、填空题  受理外币卡时，收银员根据自己掌握的银行卡相关知识，发现持卡人使用的是假卡，应在保证自身安全的情况下和平的将卡片没收，同时记录下（）。

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本题答案：卡片没收日期
本题解析：试题答案卡片没收日期