1、判断题  在物流服务上，第四方物流与第三方物流应该各行其是，使物流成本最小化。

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本题答案：错
本题解析：在物流服务上，第四方物流与第三方物流应互补合作，达到物流成本的最小化。

2、判断题  我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  我国第三方物流中增值服务比例低的原因有（）。

A.缺乏高水平的第三方物流企业
B.大型跨国公司的进入
C.物流企业缺乏市场开拓的力度
D.货主企业不愿外包增值服务
E.缺乏物流人才

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

4、判断题  物流一体化是物流运作的更高级阶段，它强调供应链企业之间的合作。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

5、判断题  第三方物流参与供应链管理模式以战略为管理导向，要求第三方物流从面向企业之间发展到面向企业内部的集成物流服务。

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本题答案：错
本题解析：第三方物流参与供应链管理模式以战略为管理导向，要求第三方物流从面向企业内部发展到面向企业之间的集成物流服务。

6、判断题  衡量一个专业物流公司的标准是它有无实际的物流资产。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  物流服务中的运输服务、仓储服务和其他功能的综合程度决定着（）。

A.产品的增值程度
B.企业的市场应变能力
C.企业的核心竞争力
D.产品的优化配置程度

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  使用公共仓库的好处有（）。

A.加大对仓库货物的控制
B.专注于核心业务
C.节省对存储设施的资金投入
D.对不同客户的产品的小批量发运业务实行组合运作
E.加快走向市场

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本题答案：C, D
本题解析：公共仓库是指提供传统仓储服务的服务公司。这些公司提供产品的储存以及相关的专门服务。使用公共仓库有两方面的好处：
①可以省去对存储设施的资金投入；
②可以通过对公共仓库的不同客户的产品的小批量发运业务，实行组合运作。

9、单项选择题   长期以来，企业为了应对供应链（）需求的变化，必须备有一定量的存货，这必将增加存货成本和仓储的投资。

A.上游
B.中上游
C.中游
D.下游

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本题答案：D
本题解析：长期以来，企业为了应对供应链下游需求的变化，必须备有一定量的存货，这必将增加存货成本和仓储的投资，如果第三方物流服务商利用其物流设施和管理技能提供增值服务，就能减少企业库存，在降低成本的同时增强对市场的反应能力。

10、判断题  社会化的运输服务存在已久，可归结为第三方物流的范畴，或者属于现代意义上的第三方物流。

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本题答案：错
本题解析：社会化的运输服务存在已久，但不能都归结为第三方物流的范畴，或者说不属于现代意义上的第三方物流。

11、多项选择题  第四方物流为客户带来的优势有（）。

A.增长利润
B.提高资产利用率
C.降低运营成本
D.降低经营成本
E.整合物流服务

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：第四方物流是通过对供应链产生影响的能力来增加价值，它能够为整条供应链的客户带来利益，在向客户提来源:91考试网供持续更新和优化的技术方案的同时，满足客户特殊需求。第四方物流为客户带来的优势包括：
①增长利润；
②提高资产利用率；
③降低运营成本；
④降低经营成本。

12、判断题  第四方物流是比第三方物流更进一步的物流服务业态，它是从整个供应链的角度出发，为整个供应链提供物流解决方案。所以应该多发展第四方物流，不要发展第三方物流。

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本题答案：错
本题解析：第四方物流是比第三方物流更进一步的物流服务业态，它是从整个供应链的角度出发，为整个供应链提供物流解决方案。而在物流服务上，第四方物流与第三方物流应该互补合作，达到物流成本的最小化。

13、问答题  海尔集团作为中国家电企业的龙头，是较早开始物流改革的。它希望通过物流重组增强企业竞争优势，有效地推动海尔的发展。海尔选择零部件作为主要突破口，建立现代化的立体库，开发库存管理软件，充分解决了零部件管理不先进、库存资金占用大的问题，使其达到最先进水平。随后向管理水平不能跟进的车间、分货方和经销商推荐先进的作业方法。机械化搬运和标准化包装随之出现，采用符合国际标准托盘和塑料周转箱。在上述问题有所改进之后，检验环节的问题暴露，检验时间长造成库存大量积压。海尔于是取消了检验环节，将之分散到供方和第三方仓库，大大的减少了库存量和库存资金积压，目前只有三天的库存量。海尔的物流发展计划实施了一年收到非常明显的效果，同时，海尔也利用第三方物流进行内部配送，通过企业物流整合社会力量。海尔实施物流的困难主要包括两方面。其一来自人们头脑中的习惯思维问题，大家的观念还是停留在是否能为自身带来方便的阶段。为此，海尔成立了专门从事物流改革推进的物流推进本部，由集团见习 总裁亲自负责。包括采购、配送、运输三个事业部的物流推进本部使得采购、生产支持、物资配送从战略上一体化。其二是缺乏可以借鉴的相关经验，因此，海尔只能结合企业自身实际情况，在最短的时间内摸索出适应于海尔独有的物流管理模式。目前，海尔内部的物流事业部正在努力实现社会化，向其他企业提供服务，使海尔的企业物流最终成为海尔的物流企业。请回答下列问题：

（1）第四方物流是一个新兴的物流概念，请比较其与案例中的第三方物流有何区别？
（2）海尔若要开展第四方物流，你认为其关键是什么？

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本题答案：（1）第三方物流与第四方物流的比较：
①从第
本题解析：试题答案（1）第三方物流与第四方物流的比较：
①从第三方物流的定义来看，第三方物流供应商为客户提供所有的或一部分供应链物流服务，以获取一定的利润，它提供的服务范围很广，可以简单到只是帮助客户安排一批货物的运输，也可以复杂到设计、实施和运作一个公司的整个分销和物流系统。第三方物流的最大的附加值是基于信息和知识，而不是靠提供最低价格的一般性的无差异的服务。然而，在实际的运作中，第三方物流公司缺乏对整个供应链进行运作的战略性专长和真正整合供应链流程的相关技术。与此相对应，第四方物流集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力，具备整合供应链的能力，它为客户提供了一整套完善的供应链解决方案，并且逐步成为帮助企业实现持续运作成本降低的有效手段。
②两者之间的关系是，第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者。它依靠第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商的集体协作，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。提出第四方物流者认为，第四方物流是比第三方物流更进一步的物流服务业态，它是从整个供应链的角度出发，为整个供应链提供物流解决方案。而在物流服务上，第四方物流与第三方物流应该互补合作，达到物流成本的最小化。
（2）第四方物流的主要作用是 对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和它的物流和信息供应商之间充当惟一"联系人"的角色。它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案，可以通过对整个供应链的影响力，为顾客带来更大的价值。同第三方物流相比，第四方物流服务的内容更多，覆盖的地区更广，更能开拓新的服务领域，提供更多的增值服务。因此，海尔若要开展第四方物流，其关键在于为客户提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。

14、判断题  第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者。它依靠第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商的集体协作，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。

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本题答案：对
本题解析：第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者。它依靠第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商的集体协作，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。第四方物流是比第三方物流更进一步的物流服务业态，它是从整个供应链的角度出发，为整个供应链提供物流解决方案。

15、多项选择题  外包物流也可以灵活选取多种方式，例如，（）等。

A.全面外包
B.部分外包
C.配送中心外包
D.第三方物流外包
E.第四方物流外包

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

16、问答题  企业采用第三方物流服务模式的意义与风险何在？

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本题答案：（1）企业采用第三方物流服务模式的意义从第三方物流服务
本题解析：试题答案（1）企业采用第三方物流服务模式的意义从 第三方物流服务的外包企业的角度观察，采用第三方物流服务模式，对于提高企业经营效益具有如下意义：
①提高核心竞争力企业将非核心业务外包出去而将主要资源集中于核心业务上，可以充分发挥专业化分工的优势，提高核心竞争力。对于大部分货主企业而言，物流属于非核心业务，外包物流可以使货主企业集中于核心业务，将有限的资源用于核心业务上，企业资源得到更加有效的利用，同时第三方物流提供者的核心经营能力，也使企业拥有了更强的竞争优势。
②降低经营成本长期以来，企业为了应对供应链下游需求的变化，必须备有一定量的存货，这必将增加存货成本和仓储的投资，如果第三方物流服务商利用其物流设施和管理技能提供增值服务，就能减少企业库存，在降低成本的同时增强其对市场的反应能力。第三方物流企业正是利用了其规模经济优势和成本优势，使它的客户节省与物流有关的人力、管理和运营费用，减少资金占用，降低成本。
③提高物流服务水平第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据用户的特殊要求进行"客户化定制"，提供个性化的解决方案。第三方物流建立的覆盖范围广阔的物流系统，可以为横跨不同行业的不同企业提供多种方式的服务，来满足客户的特殊性需求。同时，企业在进入新市场时，可以借助第三方物流服务商在当地的经验、知识、网络和业务关系来更快、更好地开拓新市场，满足新市场用户的需求。
④增强市场应变能力将物流职能交与第三方管理可增强企业对市场变化的应变能力。当需求变化和技术进步时，第三方物流服务商能不断地更新他们的设施、信息与管理技术，根据环境变化进行其他调整，增强其灵活性。企业可以根据市场需求的灵活变动与第三方物流服务商进行合作，减少了投资，增强了企业对市场的灵敏度。
⑤加速产品和服务投放市场的进程产品和服务为了在时间上获得竞争力，必须要快速推向市场。第三方物流可以利用其强大的物流网络帮助客户在速度上实现竞争优势。它通过加强信息交流，提高如仓储、运送等物流活动的速度，加快交货、发送和响应时间，减少产品生产和交货的提前期，迅速将产品送到各个生产基地或市场需求地，从而获得时间竞争的优势。
（2）第三方物流的风险第三方物流在具有许多优点的同时也存在着风险，其风险主要有四个：
①外包可靠性风险。这种风险往往使企业付出高额花费，甚至丢失订单和客户，同时也会对整个供应链产生影响；
②可能影响企业的核心业务。企业过于依赖第三方物流服务商，但是却无法控制或影响他们，这种失控可能阻碍核心业务的发展；
③由于第三方物流服务商提供较差的服务或提高价格而对企业造成的损失；
④对外包依赖控制程度。一旦第三方物流服务商出现问题，可能会导致企业全盘业务的瘫痪。因此，企业在外包物流风险和收益之间需要反复权衡，采取一定的防范措施，做出科学的决策。同时在选择第三方物流服务商时要从其物流网络结构和设施、价格、质量、声誉、管理水平（特别是信息化管理水平）、从业人员、业务范围和过去的经验等方面进行衡量和考察。

17、多项选择题  第四方物流的利润增长将取决于（）。

A.服务质量的提高
B.实用性的增加
C.物流成本的降低
D.效率的提高
E.网络化程度的提高

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本题答案：A, B, C
本题解析：第四方物流的利润增长将取决于服务质量的提高、实用性的增加和物流成本的降低。由于第四方物流关注的是整条供应链，而非仓储或运输单方面的效益，因此其为客户及自身带来的综合效益会出现惊人进展。

18、多项选择题  关于第四方物流与第三方物流的比较，下列说法正确的有（）。

A.第三方物流只能帮助客户安排一批货物的运输
B.第三方物流提供最低价格的一般性的无差异的服务
C.第三方物流的最大的附加值是基于信息和知识
D.第四方物流具备整合供应链的能力
E.第四方物流逐步成为帮助企业实现持续运作成本降低的有效手段

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本题答案：C, D, E
本题解析：第三方物流供应商为客户提供所有的或一部分供应链物流服务，以获取一定的利润。它提供的服务范围很广，可以简单到只是帮助客户安排一批货物的运输，也可以复杂到设计、实施和运作一个公司的整个分销和物流系统；第三方物流的最大的附加值是基于信息和知识，而不是靠提供最低价格的一般性的无差异的服务。第四方物流具备整合 供应链的能力；提供完整的供应链解决方案；并且逐步成为帮助企业实现持续运作成本降低的有效手段。

19、判断题  第三方物流企业的增值服务重要是指运输服务和仓储服务。

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本题答案：错
本题解析：第三方物流企业的增值服务主要是指拆零、分类、编码、测试和修理等。运输服务和仓储服务是第三方物流企业的基础性服务。

20、判断题  第三方物流发展的动力主要来自于第三方物流服务的供需双方。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  第四方物流成功的关键在于为客户提供最佳的增值服务，包括（）等。

A.及时服务
B.迅速服务
C.高效服务
D.低成本服务

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本题答案：B, C, D
本题解析：第四方物流可以通过对整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，为顾客带来更大的价值。它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。因此，第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。

22、问答题  横向延伸、纵向细分，不断提升物流服务功能某储运公司为了扩大业务，发展经济，他们在现代物流经营理念的指导下，从实践中摸索出一套行之有效的发展途径。他们通过横向延伸、纵向细分的方法，增强了市场竞争力。具体做法：横向延伸，即公司根据自身经营条件、经营业务从生产资料向以工业原料、消费品为主的综合物料扩展。过去以储运钢材为主，业务单一。我国加入WTO后，国外的原材料大量进入我国市场，为适应新的物流需求，该公司加大对纸类、塑化产品的开发力度，其后他们又引进了中烟国际货代公司的烟草资源，为公司开辟了新的创收渠道；纵向细分，即将服务范围从单纯的仓储，逐渐向商贸、报关、商检、保险、包装、分拨、配送、物流方案设计、信息咨询等方面细分，呈现出多元化的物流服务特点。请分析下列问题：

（1）该公司扩大业务的基础是什么？
（2）你认为该公司有哪些经验可以学习和推广？

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本题答案：（1）该公司扩大业务的基础主要有：
①先进的
本题解析：试题答案（1）该公司扩大业务的基础主要有：
①先进的理论指导。该公司在现代物流经营理念的指导下进行横向和纵向业务拓展；
②相关业务的经验积累。该公司以前以储运钢材为主，积累生产资料运输方面的经验，从而为其向相关领域发展打下了良好的基础；
③外部环境的变化。我国加入WTO后，国外的原材料大量进入我国市场，为该物流公司的业务拓展带来了巨大机会。
（2）值得学习和推广的经验主要有：
①要以先进的理论知识作指导。公司员工尤其是高层管理者应该不断学习先进的物流经营理念，结合企业自身的实际情况，做出准确及时的战略调整。
②发挥自身优势，进行横向延伸。该公司从生产资料向以工业原料、消费品为主的综合物料扩展，从以储运钢材为主，到加大对纸类、塑化产品的开发力度，可以将原有业务的相关经验借鉴到新的业务领域。
③多元化发展，分散风险。该公司在延伸经营领域的同时拓展了服务领域，从功能型物流公司向综合型物流公司转变，不仅引入了最新的物流服务理念，而且分散了企业的经营风险，提高了服务质量。
④把握机遇，积极创造资源。我国加入WTO后，国外的原材料大量进入我国市场，该公司对此做出了积极的判断，迎合市场变化。其后他们又引进了中烟国际货代公司的烟草资源，开创了新的利润领域。

23、判断题  通常，第三方提供商分为两种：资产公司和非资产公司。两者主要的不同在于：资产公司拥有自己的运输设备和仓库并进行管理及运作，而非资产公司则更多地致力于向客户提供全方位的信息服务，从而使客户能更好地从事供应链的运作与管理。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  企业物流模式主要有（）。

A.自营物流
B.第三方物流
C.第四方物流
D.供应链管理
E.第二方物流

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

25、问答题  冠生园创建于一九一五年，至今已九十多年的历史，是中国民族工业的名牌老字号企业，目前冠生园集团旗下有"冠生园"和"大白兔"两个驰名商标。近几年该集团的市场需求日渐增大，但运输配送却跟不上。配送效率低下，出现淡季运力空放，旺季忙不过来的现象，且每年维持车队运行的成本费用要上百万元。为此冠生园集团通过使用第三方物流，克服了自己的搞运输配送带来的弊端，加快了产品流通速度，增强了企业的效益。2002年初，冠生园集团下属合资企业达能饼干公司率先将产品配送运输全部交给第三方物流。外包后，不仅配送准时准点，而且大量降低了费用。把节约下来的资金投入到开发新品与改进包装上，使企业又上了一个新台阶。因此，集团决定在系统内推广此做法，委托上海虹鑫物流有限公司作为第三方物流机构。虹鑫物流通过集约化配送，极大地提高了效率。每天一早，他们在电脑上输入冠生园相关的配送数据，制订出货最佳搭配装车作业图，安排准时、合理的车流路线，绝不让车辆走回头路。此外按照签约要求，遇到货物损坏，按规定赔偿。冠生园集团自委托第三方物流以来，产品的流通速度加快，原来铁路运输发往北京的货途中需7天，现在只需2~3天，而且实行门到门配送服务。由于第三方物流配送及时周到、保质保量，使商品的流通速度加快，集团的销售额有了较大增长，企业的领导从非生产性的后道工序，包装、运输中解脱出来，集中精力抓好生产，更好地开发新品、提高质量、改进包装。第三方物流机构能为企业节约物流成本，提高物流效率，这已被越来越多的企业，特别是中小企业所认识。美国波士顿东北大学供应链管理系统调查得出，上《财富500强》中的企业有六成半都使用了第三方物流服务。欧洲的很多仓储和运输业务也都是由第三方物流来完成。冠生园集团产品规格品种多、市场辐射面大，自己配送运输成本高、浪费大，他们实行物流外包战略，结果5个月就节约了40万元的费用，销售额和利润有了较大增长。按照供应链的理论，当今企业之间的竞争实际上是供应链之间的竞争，谁的成本低、流通速度快，谁就能更快赢得市场，因此，物流外包充分利用外部资源，也是当今企业增强核心竞争力的一个有效的举措。

根据以上案例，分析第三方物流的意义。

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本题答案：从案例分析可以看出采用第三方物流服务模式，对于提高企业
本题解析：试题答案从案例分析可以看出采用第三方物流服务模式，对于提高企业经营效益具有如下意义：（1）提高核心竞争力对于大部分货主企业而言，物流属于非核心业务，外包物流可以使货主企业集中于核心业务，将有限的资源用于核心业务上，企业资源得到更加有效的利用，同时也可以得益于第三方物流提供者的核心经营能力，使企业拥有了更强的竞争优势。冠生园外包物流后，企业的领导从繁琐的事务中解脱出来，有充足的精力从事开发新品、提高质量、改进包装等核心业务的研究。并且把从物流中节省的成本投入新产品的开发，使企业上升到了一个新台阶。
（2）降低经营成本长期以来，企业为了应对供应链下游需求的变化，必须备有一定量的存货，这必将增加存货成本和仓储的投资，而第三方物流企业则可以利用了其规模经济优势和成本优势，使它的客户节省与物流有关的人力、管理和运营费用，减少资金占用，降低成本。冠生园 委托虹鑫物流后，物流成本比自己做时降低很多，并且还节省了大量的车辆维修成本。由于商品流通的加快，提高了销售量，加快了资金周转速度，真正实现了企业第三方利润来源。
（3）提高物流服务水平服务的灵活性也能够通过第三方物流来实现，由于它们建立了覆盖范围广阔的物流系统，可以为横跨不同行业的不同企业提供多种方式的服务，来满足客户的特殊性需求。同时，企业在进入新市场时，可以借助第三方物流服务商在当地的经验、知识、网络和业务关系来更快、更好地开拓新市场，满足新市场客户的需求。借助第三方物流配送既有及时周到、保质保量，使商品的流通速度加快等优势，冠生园原来铁路运输发往北京的货途中需7天，现在虹鑫物流运输只需2～3天，而且实行的是门到门的配送服务。
（4）增强市场应变能力将物流职能交与第三方管理可增强企业对市场变化的应变能力。当需求变化和技术进步时，第三方物流服务商能不断地更新他们的设施、信息与管理技术，根据环境变化进行其他调整，增强其灵活性，而非物流企业往往是无法相比的。企业可以根据市场需求的灵活变动与第三方物流服务商进行合作，减少了投资，增强了企业对市场的灵敏度。
（5）加速产品和服务投放市场的进程产品和服务为了在时间上获得竞争力，必须要快速推向市场。第三方物流可以利用其强大的物流网络帮助客户在速度上实现竞争优势。它通过加强信息交流，提高如仓储、运送等物流活动的速度，加快交货、发送和响应时间，减少产品生产和交货的提前期，迅速将产品送到各个生产基地或市场需求地，从而获得时间竞争的优势。

26、多项选择题  下列属于第三方物流企业的增值服务的是（）

A.运输服务
B.拆零服务
C.仓储服务
D.分类编码
E.测试服务

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  第三方物流在我国的主要运作模式有（）。

A.与制造业相结合的物流服务运作模式
B.与批发业相结合的物流服务运作模式
C.与商业零售业相结合的物流服务运作模式
D.一体化运作模式

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本题答案：A, C, D
本题解析：第三方物流在我国的主要运作模式有：
①与制造业相结合的物流服务运作模式。同制造业相结合的第三方物流服务的最大用户群通常是那些在零售店销售的日常洗涤用品、纸制品、化妆品和食品等产品的制造商；
②与商业零售业相结合的物流服务运作模式。与零售业相结合的第三方物流末端配送服务为第三方物流企业的发展提供了良好的机遇；
③一体化运作模式。物流一体化是物流运作的更高级阶段，它强调供应链企业之间的合作。

28、单项选择题  企业在外包物流（）之间需要反复权衡，采取一定的防范措施，做出科学的决策。

A.风险和收益
B.风险和费用
C.风险和利润
D.成本和收益

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本题答案：A
本题解析：企业在外包物流风险和收益之间需要反复权衡，采取一定的防范措施，作出科学的决策。同时在选择第三方物流服务商时要从其物流网络结构和设施、价格、质量、声誉、管理水平（特别是信息化管理水平）、从业人员、业务范围和过去的经验等方面进行衡量和考察。

29、判断题  企业可以把整条供应链全权交给第三方物流运作，第三方物流可为供应链功能或流程的全部提供完整的服务。

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本题答案：错
本题解析：第四方物流的业务范围远远超出传统外包运输管理和仓储运作的物流服务：企业可以把整条供应链全权交给第四方物流运作，第四方物流可为供应链功能或流程的全部提供完整的服务。

30、多项选择题  采用第三方物流服务模式，对于提高企业经营效益的意义有（）

A.提高核心竞争力
B.降低经营成本
C.提高物流服务水平
D.增强市场应变能力
E.加速产品和服务投放市场的进程

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析