1、单项选择题  储蓄存款是（）工作的重中之重。

A、旺季
B、半年
C、前三季度
D、全年

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  对一笔个人住房贷款，调查人需要要查询（）。

A、中国人民银行个人信用信息基础数据库
B、当地政府开对银行开放的借款人现有住房信息相关系统
C、我行特别关注客户信息系统
D、以上都是

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  一个存贷通账户可以对应（）贷款。

A、仅一笔
B、两笔
C、三笔
D、多笔

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  我行产品设计规则包括（）。

A、交易时间与预约规则
B、交易出错处理规则
C、客户易用性规则
D、统计报表规则

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  （）是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品。

A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、判断题  联名账户定期存款的支取只能采取“共同办理”方式，且必须一次全额支取账户内款项。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

7、判断题  私人银行客户非常注意财富的隐私性，让客户感受到私密性，是对私人银行服务的关键要求之一。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  当持卡人在宾馆、酒店或租车公司等类型商户消费时，商户消费与结算不在同一时间完成。商户会选择使用( )交易操作，向发卡机构索要授权，并在结账时根据结算金额向持卡人收款。

A、误抛    
B、退税   
C、预授权

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  牡丹信用卡按照发行对象分为（）。

A．牡丹贷记卡和牡丹准贷记卡
B.单位卡和个人卡
C.人民币卡和双币卡

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本题答案：B
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10、判断题  我行发送余额变动提醒短信，应仅限于定制该服务的客户；发送营销信息短信，可向所有客户发送。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  白金卡贵宾专线是（）

A、95588
B、400 91ExAm.org6695588
C、4008195588
D、4008295588

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  如果信用卡持卡人遗忘了密码，需持本人身份证件和卡片到我行营业网点办理()业务。

A、密码重置
B、修改输密标识
C、密码修改
D、密码挂失

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  分期付款业务向持卡人收取的手续费包括范围是（）

A.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款手续费和分期付款展期手续费
B.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款手续费
C.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款展期手续费

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  申办牡丹信用卡的工作证明包括（）。

A、工作证
B、工作牌
C、单位劳资或人事部门出具的工作证明原件
D、单位劳资或人事部门出具的收入或职级证明原件

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

15、多项选择题  关于电子银行内部管理系统柜员，以下说法正确的是：（）

A、每个柜员对应的柜员号必须本人专用
B、柜员应定期主动修改密码
C、各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应通过“柜员登记簿”进行详细登记
D、一个柜员可以有多个柜来源:91考试网员号，但不得同时具有操作和授权权限
E、各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应遵循“双人操作、上级复核”的原则
F、企业客户证书代理网点的操作员和主管柜员不得具有解冻证书的权限

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本题答案：A, B, C, F
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16、单项选择题  一项金融产品的生命周期大致分为导入期，成长期、成熟期、衰退期四个时期，其销售额和利润都会经过一个（）的过程。

A、由负值增长到最大、再走向衰减
B、初期爆发、逐渐回落
C、不断上升
D、以上都不正确

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本题答案：A
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17、判断题  采取延长期限方式办理重组贷款的，其贷款利率应保持不变。（）

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本题答案：错
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18、判断题  个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车、工程机械和特种车。（）

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本题答案：错
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19、判断题  利率市场化后，银行可随意制定存款利率价格。（）

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本题答案：错
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20、单项选择题  牡丹白金卡客户可获赠高达（）万元人民币的飞机意外伤害保险，保险期为一年。

A.100
B.200
C.300
D.400

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  通过网上申请办卡的客户，须本人持有效身份证件到约定领卡网点同时办理（）业务。

A.填表
B.领卡
C.启用
D.签名确认

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本题答案：B, C, D
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22、单项选择题  两个以上个人商用房借款人共同申请借款的，共同借款人限于（）。

A.配偶、子女
B.父母、配偶
C.父母、子女
D.配偶、子女、父母

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。

A、PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统
B、营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点
C、网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理
D、一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  牡丹信用卡分期付款业务根据申请方式不同分为哪几种方式（）

A.消费转分期
B.POS分期
C.专项分期

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本题答案：A, B, C
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25、单项选择题  境外卡在线支付业务的收费标准为：最低按每笔订单交易金额的（）向特约单位收取。

A、1%
B、2%
C、3%
D、4%

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本题答案：C
本题解析：暂 无解析

26、单项选择题  以下选项不属于成长型基金特点 的是（）

A、较少考虑当期收入
B、以追求资本增值为基本目标
C、与收入型基金相比，风险小，收益也较低
D、期望所投资公司的长期盈利潜力超过市场预期或者具有比市场平均水平更高的增长速度

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  目前，我行通过个人网上银行为客户提供注册账户内资金办理定期存款业务。以下哪项存款品种不是个人网上银行提供的存款服务？（）

A、零存整取
B、教育储蓄
C、协定存款
D、通知存款

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、判断题  我行磁条卡和磁条芯片复合卡统称为磁条卡。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

29、多项选择题  无法与外部机构签署批量开户协议的商友卡批量开卡流程大致分为（）。

A、支行申请商友卡批量开卡
B、批量发卡代理业务档案建立
C、数据收集、制作上送
D、客户签收启用

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  客户在境外购物后可以在国内工商银行办理“境外消费退税”，办理时应提供护照、购物收据和退税支票，支票上应有（）。

A、商店财务专用章
B、大使馆图章
C、离境国家海关图章
D、中国海关图章

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本题答案：C
本题解析：暂无解析