1、填空题  冲正交易须经_____授权。(三级)

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本题答案：支局长
本题解析：试题答案支局长

2、多项选择题  以下（）只能在开户局办理。(五级、四级)

A、储蓄卡挂失 
B、印鉴挂失 
C、凭证密码双挂失 
D、大额存款账户正式挂失

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  在超时收款后交易局处理正确的是（）。(三级)

A、向客户开具存款临时收据，加盖邮政储蓄专用日戳（业务公章） 
B、凭折存款的在存折附页不作手工记录 
C、应对客户做好解释工作 
D、立即向上级部门汇报

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

4、填空题  客户凭折在柜台登折时，存折只剩最后一行打印行时，办理_____手续。(五级、四级)

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本题答案：自动换折
本题解析：试题答案自动换折

5、填空题  对账户余额在5元以下的长期不动户在每年的12月30日做______处理。(三级)

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本题答案：结转收入
本题解析：试题答案结转收入

6、填空题  账户止付是将用户分户账进行_____止付。(三级)

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本题答案：全额
本题解析：试题答案全额

7、多项选择题  根据发起查询的不同主体，邮政储蓄查询业务可以细分为（）。(五级、四级)

A、客户查询 
B、内部查询 
C、信息查询 
D、司法查询

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

8、填空题  取消交易是指柜员处理窗口_____业务出现差错，在客户尚未离开柜台的情况下，将该账户的差错交易全额取消，把账户余额恢复为出错交易执行前的状态的一种修正交易。(三级)

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本题答案：账务性
本题解析：试题答案账务性

9、问答题  简述撤销挂失办理条件。

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本题答案：1）客户撤销挂失凭原挂失申 请书、本人实名证件、存折/卡
本题解析：试题答案1）客户撤销挂失凭原挂失申请书、本人实名证件、存折/卡、密码在柜台办理（１分）； 2）应缴回挂失申请书，并验对本人证件和原存款凭证（１分）； 3）撤销挂失的事项、种类需与原挂失事项、种类相同（１分）； 4）挂失事项变更、再挂失不允许办理撤销挂失手续。（１分）

10、单项选择题  整存整取部分提前支取和通知存款支取错误时，柜员取消部分提前支取和通知支取，在（）上加盖“注销”戳记。(五级、四级)

A、旧存单 
B、新存单 
C、开销户登记簿 
D、销户登记簿

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  只有（）才能加办密码或印鉴。(五级、四级)

A、无密户 
B、卡折合一户 
C、单卡户 
D、单折户

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  账户止付后该账户不能办理任何金额的（）交易。(三级)

A、存款类 
B、转账类 
C、支取类 
D、代收水电费

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  下列（）可确定长期不动户。(三级)

A、活期账户最后一笔交易超过3年 
B、存单式整存整取定期储蓄账户未约定转存，到期后3年未发生业务的 
C、定活两便账户自起息日起满3年未发生业务的 
D、通知存款账户起息日起满3年未发生业务的

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

14、填空题  所有的查询内容只允许查阅或_____，不能做任何修改。(五级、四级)

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本题答案：打印
本题解析：试题答案打印

15、多项选择题  账户因输错密码而止付后，（）才能解除止付。(五级、四级)

A、凭存款人实名证件办理密码解止付 
B、凭正确密码办理密码解止付 
C、办理密码挂失后重置密码 
D、不需办理任何手续

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

16、问答题  简述挂失撤销凭证业务处理流程。

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本题答案：1）柜员审核客户提交的挂失申请书、证件后录入相关要素（
本题解析：试题答案1）柜员审核客户提交的挂失申请书、证件后录入相关要素（１分）；2）客户输入折/卡密码，交易成功，打印原挂失申请书，注明挂失撤销折或卡（１分）；3）将证件交客户，挂失申请书留存（１分）；4）该交易只能对有同时有两种凭证的账户发起，并且只能撤销其中的一种（1分）。

17、填空题  客户其他信息的变更主要指客户修改______、电话号码等信息。(三级)

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本题答案：地址
本题解析：试题答案地址

18、填空题  口头挂失的客户可凭密码在_____、自助终端或电话银行等渠道办理。(五级、四级)

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本题答案：柜台
本题解析：试题答案柜台

19、多项选择题  取消交易分为（）。(三级)

A、开户取消 
B、存取款取消 
C、清户取消 
D、跨行转账取消

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本题答案：A, B, C
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20、单项选择题  挂失事项更改须由（）授权。(五级、四级)

A、无需 
B、综合柜员 
C、支局长 
D、主管

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本题答案：C
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21、填空题  账户止付在开户中心和_____办理。(三级)

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本题答案：开户局
本题解析：试题答案开户局

22、单项选择题  止付时，需（）授权。(三级)

A、综合柜员 
B、支局长 
C、市县局管理员 
D、上级主管人员

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本题答案：B
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23、问答题  按挂失事项的不同，客户正式挂失分为哪几类，其办理的条件是怎样的？

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本题答案：按挂失事项的不同，挂失分为凭证挂失、密印挂失、凭证密印
本题解析：试题答案按挂失事项的不同，挂失分为凭证挂失、密印挂失、凭证密印双挂失。（１分）客户办理凭证正式挂失，需提供账号或卡号、户名、开户日期、储蓄种类、存款余额等有关账户信息，凭本人实名证件办理，有密户还需验证该凭证对应的密码，无密户需经网点综合柜员授权；代办时，代理人需同时提供代理人和存款人的有效身份证件（１分）。若实名证件已遗失，客户可凭本人其他有效身份证件或原实名证件发证机关书面证明办理，或者先办理临时挂失，待领取证件（或临时证件）后办理正式挂失（１分）。客户办理密码挂失时，需提供相应的存款凭证和本人实名证件办理；代办时，代理人还需提供代理人有效身份证件（１分）。凭证密码双挂失时，客户本人需提供账户信息，凭实名证件办理，不得代办（１分）。凭证密码双挂失且客户实名证件遗失时，凭本人其他有效身份证件和原实名证件发证机关提供的书面证明办理（１分）。

24、多项选择题  来源:91exam .org;出现下列()，可以对进行账户止付或限额止付。(三级)

A、存款人要求开具时段存款证明书 
B、办理其他相关业务，按照相关规定对账户止付 
C、在发生交易差错或差错金额不明等邮政储蓄机构认为必要的其他情况下，对相关账户止付。(三级) 
D、存款人挂失、查询止付

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

25、填空题  凭证挂失挂失期间，禁止办理该账户所有_____交易。(五级、四级)

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本题答案：支取类
本题解析：试题答案支取类

26、多项选择题  按挂失事项的不同，挂失分为()。(五级、四级)

A、凭证挂失 
B、密码挂失 
C、凭证密码双挂失 
D、正式挂失

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本题答案：A, B, C
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27、填空题  修改起息日在_____交易局办理。(三级)

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本题答案：原支票存款
本题解析：试题答案原支票存款

28、单项选择题  限额止付能办理（）次。(三级)

A、一次 
B、三次 
C、五次 
D、不限定次数

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本题答案：D
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29、问答题  简述变更密码业务处理流程。

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本题答案：1）柜员审核“中国邮政储蓄密印申请书&rd
本题解析：试题答案1）柜员审核& ldquo;中国邮政储蓄密印申请书”内容填写完整、正确后，录入相关要素办理（１分）；2）变更密码时通知客户输入原密码一次、新密码两次（１分）；3）确认后打印中国邮政储蓄密印申请书（１分）；4）变更卡密码时，卡号必须刷入，凭证印刷号无需输入（１分）。

30、多项选择题  以下（）不能办理撤销。(五级、四级)

A、挂失事项变更 
B、再挂失 
C、临时挂失 
D、凭证正式挂失

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析