1、填空题  经中速公司审查批准与其签订合同的全国性公司、独资企业、合资企业可享受国内特快专递收件人（）业务。

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本题答案：集中付费
本题解析：试题答案集中付费

2、单项选择题  在Excel操作中，执行以下（）命令可实现删除整列。

A.插入\单元格
B.编辑\删除
C.文件\删除
D.编辑\删除工作表

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是（）。 www.91eXam.org

A.可选择客户的办公室或会客室
B.可选择邮政旗舰店、邮政大客户俱乐部
C.可选择咖啡厅、饭店等某些公开社交场所
D.可选择离客户单位较近的娱乐场所

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是（）。

A.是营销员通过市场调研、不断摸排来寻找客户的方法
B.是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法
C.查阅的资料指客户用邮与意见反馈记录
D.又称直接市场调查法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  消防验收现场检查主要是核查工程实体是否符合经审核批准的消防设计，其内容包 括()等。

A.房屋建筑的类别
B.消防车通道的布置
C.消防实战演练情况
D.各类消防设施的配备
E.安全疏散通道的布置

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本题答案：A, B, D, E
本 题解析：暂无解析

6、单项选择题  （）认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对手更有效地提供客户想要的满意。

A.生产观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会营销观念

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、填空题  消费需求是可以诱导的，邮政营销员需要认真研究（）。

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本题答案：消费者心理
本题解析：试题答案消费者心理

8、填空题  营销员通过运用（），掌握了销售交谈的主动权，为制定下一步的销售策略争取了时间。

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本题答案：询问法
本题解析：试题答案询问法

9、多项选择题  现有客户介绍新客户时，介绍内容一般为提供（）等情况。

A.姓名
B.合作情况
C.单位
D.个人隐私

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  在三级邮政网中，（）之间由全国干线和省内干线邮路沟通。

A.各邮区中心局
B.各邮政局所
C.各县市邮政局
D.各收投点

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  以下关于手与指甲清 洁的表述错误的是（）。

A.女土涂指甲油是允许的
B.指甲油的色彩可以根据自己的喜好确定
C.手应当勤于洗涤，保持清洁
D.指甲不应留长，要定期修剪

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本 题答案：B
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是（）。

A.在进行市场细分时，市场被分的越细越好、越多越好
B.在选择目标市场时，必须考虑细分市场的规模
C.如果市场十分窄小，或者潜在客户数量有限，就不值得占领
D.细分后的市场在一定时期内会保持相对稳定，而且具有相当的发展潜力

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本题答案：A
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13、单项选择题  市场营销观念的营销指导思想是（）。

A.企业卖什么，客户就买什么
B.企业能生产什么，就卖什么
C.客户需要什么，就生产什么、卖什么
D.客户需要什么，就推销什么

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本题答案：C
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14、单项选择题  以下选项中，不属于医药类客户主要需求的是（）。

A.有改变医药乱象，揭露医药业隐私的需求
B.有大量的物流配送需求
C.有提升其产品企业形象，扩大知名度的宣传需求
D.有维护和巩固经销商、医院等下游客户群体的需求

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本题答案：A
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15、多项选择题  邮政企业在企业拜年卡上应当掌握广告主提供与广告宣传产品、服务项目相一致的（），并与原件核对。

A.营业执照复印件
B.生产许可证复印件
C.卫生许可证复印件
D.资格证明复印件

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本题答案：A, B, C, D
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16、填空题  营销员要充分利用消费者的习惯心理，针对老客户要精心地提供服务，以 维护他使用（）的消费习惯。

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本题答案：邮政业务
本题解析：试题答案邮政业务

17、填空题  具有实用消费心理的消费者所选择的产品必须具有（），如果不明确甚至徒有虚名毫无用处，消费者便会放弃购买。

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本题答案：明确的使用价值
本题解析：试题答案明确的使用价值

18、单项选择题  姓氏“华、任”的拼音注释为（）。

A.huá、rén
B.huà、rèn
C.huá、rèn
D.huà、rén

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本题答案：C
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19、单项选择题  以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。

A.单证保管
B.基金转换
C.存单质押
D.开具存款证明

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本题答案：B
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20、单项选择题  下列不属于我国省级行政区的是（）。

A.省
B.自治区
C.自治州
D.直辖市

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本题答案：C
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21、多项选择题  营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括（）。

A.在询问时应讲究礼仪
B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问
C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问
D.反驳客户的理由要充足可信

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本题答案：A, B, C
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22、多项选择题  营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。

A.客户的反对意见只是为了反对而反对
B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等
C.客户对邮政业务的理解错误
D.客户拒绝销售的借口

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本题答案：A, B, D
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23、填空题  与集团公司建立战略合作关系的客户称为（）。

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本题答案：全网性大客户
本题解析：试题答案全网性大客户

24、多项选择题  下列选项中不属于4P组合中促销内容的有（）。

A.服务
B.人员推销
C.公共关系
D.设计

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本题答案：A, D
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25、单项选择题  下列选项中不属于邮政企业人员的推销方式的是（）。

A.窗口推销
B.上门推销
C.特殊场合推销
D.电视直销

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本题答案：C
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26、多项选择题  以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的有（）。

A.以活期人民币存折为质押担保
B.到期一次性收回本息
C.由邮政储蓄机构面向个人发放
D.由邮政储蓄机构面向中小企业发放

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本题答案：B, C
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27、单项选择题  以下选项中，签订与邮政企业有关的合同的，不适用《合同法》的一般规定的是（）。

A.买卖邮票合同
B.普遍服务邮件寄递合同
C.委托揽收特快专递邮件合同
D.邮政营销员与大客户订立的合同

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本题答案：B
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28、填空题  （）一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。

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本题答案：但是法
本题解析：试题答案但是法

29、填空题  姓氏“毓”的读音是“（）”。

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本题答案：yù
本题解析：试题答案yù

30、多项选择题  下列选项中属于有形产品的有（）。

A.集邮册
B.纪念封
C.快递业务
D.代理保险

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本题答案：A, B
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