1、多项选择题 异地加油卡在本省可以通过（）查询加油卡末十笔交易。
A、持卡在加油站查询 B、持卡到售卡网点查询 C、拨打发卡省客服电话查询 D、使用读卡器查询
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2、填空题 加油交接班记录中现金销售升数=（）数-定点加油升数-信用卡升数-IC卡升数-自用升数-回罐升数.
3、判断题 无铅汽油是指不能人为加铅，且铅含量低于0.013g/l的汽油。（）
4、单项选择题 下列属于安全技术工作的是（）。
A.开展安全检查 B.选用防爆电气设备 C.贯彻安全生产工作方针 D.对员工进行安全教育
5、判断题 柴油在炼油厂出厂时是不含杂质的，柴油中的杂质主要是在储运过程中外界混入的。（）
6、单项选择题 水分以（）形式存在于汽油中。
A.溶解水.悬浮水 B.溶解水.游离水 C.游离水.悬浮水 D.溶解水.游离水.悬浮水
7、单项选择题 为保证发电机安全运行，启动前必须对有关设备和系统进行检查，下列不属于检查范围的是（）。
A.保证绝缘良好 B.导线.接地线是否接触良好 C.机械部件的螺丝.连轴器是否有松动 D.保证发电机组的清洁
8、单项选择题 1，580，065.65元在仟万元版的发票中大写金额表述为（）。
A.一百五十八万另六十五元六角五分 B.另一百五十八万另六十五元六角五分。 C.⊕仟壹佰伍拾捌万零仟零佰陆拾伍元陆角伍分 D.壹佰伍拾捌万零仟零佰六拾伍元六角伍分
9、填空题 严格执行上级部门的规定，并确保挂牌价与（）一致.
10、单项选择题 接卸油时，如果大量的汽油和柴油相混，应该（）。
A.停止卸油，当作柴油继续销售 B.清除管线内和加油机内混合油，清洗柴油罐，混油运出站外处理 C.罐内油品销售完后，再清洗柴油罐 D.向罐内加入更多的柴油，调合后，继续销售
11、单项选择题 下列说法中不属于加油员收款要求的是（）。
A.唱付唱收 B.检验钱款证伪 C.双手将所找零钱递给顾客 D.小额零钱或没有零钱时可不予找补
12、填空题 油站库存商品盘点明细表中盘点盈亏数量=（）-帐存数量.
13、填空题 储油罐的接地点不少于两处，接触良好，接地电阻不大于（）欧.
14、多项选择题 关于加油卡积分说法正确的是（）.
A.积分按照加1升油，积1分计算 B.所有加油卡都享受积分兑奖 C.积分有效期是18个月 D.资料完整的记名卡才能享受积分兑奖
15、填空题 员岗位培训的主要内容包括：行业知识、（）、企业文化、规章制度、服务意识、职业道德、加油操作规程和服务规范、主要设备的工作原理及常见故障的排除方法、HSE知识、油品知识、车辆知识、道路知识、顾客接待以及顾客投诉处理知识、团队精神培养等.
16、多项选择题 中国石化加油卡客服咨询热线是（）。
A、12315 B、95105988 C、95105888 D、95105000
17、单项选择题 玻璃液体温度计的检定周期是（）。
A.应根据具体情况确定，一般不得超过1个月 B.应根据具体情况确定，一般不得超过3个月 C.应根据具体情况确定，一般不得超过6个月 D.应根据具体情况确定，一般不得超过1年
18、单项选择题 水高测量应（）。
A.在测量油高之前测量 B.在测量油高之后测量 C.与测量油温同时测量 D.轻油在测量油高之后测量重油在测量油高之前测量
19、判断题 作为加油站的管理者，站长可以保管保险柜钥匙和密码。（）
20、填空题 已经开具的发票存根联和发票登记簿应当保存（）年，不得擅自损毁；保存期满，报经主管税务机关审查后，方可销毁.
21、判断题 盗窃发生后，首先应报告经理，报警后，要及时清理被盗现金、票证、物品等。（）
22、判断题 当电脑加油机停止工作，打开油枪开关把，油枪嘴漏油是副阀的故障。（）
23、单项选择题 车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过（）分钟。
A.1 B.2 C.3 D.4
24、单项选择题 输油管线上的蒸汽阀门开启前应（），并排除阀内和管道中的冷凝水。
A.迅速打开 B.预热 C.稍微开启 D.减少压力
25、填空题 加油站安全巡检的部位（）、加油机、油罐区、卸油口、发电机、锅炉、配电柜、消防器材.
26、填空题 加油卡清户只限于（）客户。办理清户时单位客户需提供单位介绍信、开户时留存的相关资料原件、相关原始单据、主卡人身份证原件及复印件、经办人身份证原件及复印件等.
27、判断题 计量具有准确性，一致性，溯源性的特点。
28、填空题 （）是加油站资产保管的第一责任人.
29、单项选择题 划分油品火灾危险性等级的指标是（）。
A.闪点 B.馏程 C.自燃点 D.燃点
30、填空题 加油站应设置收银员岗位、收银员可由（）兼职.
31、单项选择题 阀门的启闭速度不能太快，以免产生较大的（）而损坏管件。
A.水击压力 B.反弹压力 C.工作压力 D.流速
32、单项选择题 水上加油完毕后，发油员请顾客做好（）的准备工作，配合做好排气.泄压工作，防止油品喷溢。
A.安全检查 B.离泊 C.结算 D.空气扫线
33、判断题 加油站安全日查只能由当班安全员来完成。（）
34、填空题 增值税专用发票在税务机关购买后（）内有效.
35、填空题 已到报废年限或符合报废标准的设备，加油站站长须请（）对设备状况进行评估，并报上级公司审批，进行报废和更新，并做报废记录放入设备技术档案.
36、单项选择题 水高超过（），用量油尺代替量水尺测量水高。
A.50cm B.50mm C.300mm D.300cm
37、单项选择题 大量汽油不慎溅入人的眼睛时，应立即（）。
A.送往医院 B.用大量的水冲洗 C.用湿毛巾擦洗 D.用餐巾纸擦干净
38、判断题 轻柴油与车用柴油是同一种油品。（）
39、单项选择题 卸油油气回收与密闭卸油，工艺的主要不同之处是油罐车与地下油罐之间加设了一条（）连通管道。
A.呼吸管 B.卸油管 C.油气回收 D.吸油管
40、单项选择题 量油膏中起溶解作用的成分是（）。
A.四氯化碳 B.立德粉 C.油浊红 D.钡基脂
41、单项选择题 测量计量温度时，为使油品不至于从杯盒中倒出，比较合理提出杯盒温度计的方法是（）。
A.提出温度计用手指捏紧杯盒上部份 B.用手指捏紧小铁环提出温度计 C.提出温度计用手指捏紧杯盒下部份 D.提出温度计用手指捏紧杯盒中间部份
42、单项选择题 下列计量单位属于SI导出单位的是（）。
A.长度m B.密度kg/m3 C.质量kg D.体积dm3
43、单项选择题 通过（）途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较大。
A.皮肤接触和消化道 B.呼吸道和消化道 C.皮肤接触和呼吸道 D.呼吸道.消化道以及皮肤接触
44、填空题 “四不放过”指：事故原因分析不清楚不放过、（）、没有制定防范措施不放过、事故责任者没有受到处理不放过.
45、问答题 加油卡能否设置限制信息？限制信息包括哪些？
46、单项选择题 油品及其蒸气的毒性主要是通过（）.呼吸道和消化道进入人体。
A.口腔 B.心脏 C.肺 D.皮肤接触
47、填空题 油罐车到达加油站后，计量验收数与油罐车在油库计量数的差值如果超过规定的标准，超耗部分由承运人（）.
48、判断题 接卸油船（驳）前，应检查确认静电接地装置连接是否可靠。（）
49、填空题 年销售量在3000---10000吨的加油站，设置营业面积（）平方米的中型便利店.
50、单项选择题 在测量油温时，杯盒温度计自提出罐外到读数完为止时间不超过（）。
A.5秒 B.10秒 C.15秒 D.20秒
51、填空题 保险箱内保存营业现金、（）、印鉴.
52、问答题 什么叫灰卡？如何办理解灰？
53、判断题 量油尺外侧面为带有刻度值的一面。
54、填空题 固定资产盘点时，应做到（）、帐实相符.
55、多项选择题 客户在保管加油IC卡时，应注意的事项是：（）
A、加油卡要远离热源 B、避免加油卡接触水、油污等 C、避免弯曲、折叠、刻划加油卡卡片 D、加油卡的密码要牢记
56、单项选择题 站姿＿＿，眼神＿＿，注视顾客，精神饱满，落落大方（）。
A.端正慈祥.呆滞 B.正直平稳.自然 C.挺拔竖立.长远 D.拖沓无力.迥异
57、填空题 客户档案主要包括固定客户档案和供油半径内的大型的（）两大类.
58、单项选择题 实行收支两条线的加油站下列做法中正确的是（）。
A.用销货款支付员工的工资 B.用油站银行账户代其他单位和个人存取款项 C.将公款以个人名义存入银行 D.加油站营业款全部上缴
59、填空题 物资及工具的交接班应由专人负责，其中包括（）和台账交接，两者缺一不可；对交接中存在的异常情况应立即查明原因，并及时处理.
60、单项选择题 下列关于使用二氧化碳灭火器灭火时说法，不正确的是（）。
A.使用二氧化碳灭火器灭火时，应将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上 B.使用二氧化碳灭火器灭火时，应将灭火剂喷洒在燃烧物周围 C.使用二氧化碳灭火器灭火时，应保证灭火剂充足 D.使用二氧化碳灭火器灭火时，应先控制火势，然后集中力量灭火
61、单项选择题 目前，加油站销售的方式有（）。
A.现金加油方式 B.油票加油方式 C.现金加油方式.协议加油方式 D.现金加油方式.协议加油方式.消费卡加油方式
62、填空题 商品储存遵循（）的原则，确保商品处于有效期内.
63、填空题 油品储存周期，轻质燃料油为3个月，散装润滑油和润滑脂为（）个月.
64、单项选择题 抢劫事件发生时，员工要（）。
A.在保证自身安全的情况下，同罪犯周旋，拖延时间 B.立即当面报警 C.以死保卫加油站的现金.票证安全 D.迅速离开加油站
65、填空题 在标准条件下加热油品，油品蒸发的油气与周围空气形成混合物；当油气浓度达到一定浓度时，以接近火焰自发闪火，并立即熄灭的最低温度，称为该油品的（）.
66、单项选择题 焦炉砌体出现细裂纹或者墙面有凹陷比较浅的损坏，宜采用（）修补方法。
A、喷补 B、抹补 C、挖补 D、干法修补
67、填空题 加油站内应（）小时有人值班，遵守岗位制度，禁止空岗、脱岗、串岗、睡岗.
68、填空题 对加油站的固定资产进行盘点时，应采用（）.
69、填空题 每年（），必须对防雷设备进行检查和维护.
70、判断题 量油膏的主要成分是四氯化碳.立德粉.油浊红.钡基脂。（）
71、单项选择题 如果汽油罐中混入少量柴油，下列说法，错误的是（）。
A.进行化验，如混入量在允许范围内，不影响汽油的使用性能，可继续销售 B.进行化验，如混入量超标，影响汽油的使用性能，应停止销售 C.进行化验，如影响使用性能，可协议销售 D.必须对汽油罐进行清洗，混油运出加油站处理
72、填空题 我国现有的车用汽油牌号：目前有（）、93#、95#、97#、98#等.
73、填空题 个人客户一次性购买加油卡金额达（）的，以及采用非现场方式购卡的，应通过银行转账或POS机刷卡等方式，不得使用现金.
74、单项选择题 下列关于消防器材维护要求的描述，不正确的是（）。
A.消防器材应定期换药 B.消防器材应定期擦洗，保持干净 C.消防器材的皮管老化，应及时更换 D.只要有压力，不管锈蚀或皮管老化，消防器材都不必换药，可继续使用
75、填空题 发现顾客有危害加油站安全的行为，应立即（），在劝阻无效时必须强行制止.
76、判断题 手提式泡沫灭火器药液一次用不完，可下次再用。（）
77、多项选择题 加油卡客户服务中心受理的内容有（）.
A.接受电话咨询 B.解决客户投诉 C.受理挂失业务 D.受理预分配业务
78、单项选择题 防火的工作重心（出发点）是（）。
A.控制火源 B.按规定配备消防器材 C.加强安全检查.监督 D.消防预案的制订
79、填空题 记名卡和不记名卡默认开通便利店消费业务，可在中国石化加油卡联网的便利店消费；个人单用户卡客户可自愿选择是否开通便利店消费业务；（）和个人多用户卡不能开通便利店消费业务.
80、单项选择题 使用8Kg手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。
A.1 B.3 C.5 D.7
81、填空题 加油站员工要穿（），是为了消除人体静电.
82、填空题 公司现有加油站66座，实行的是（）模式。
83、单项选择题 下列关于手提式干粉灭火器使用操作的描述，正确的是（）。
A.提起灭火器，拔下保险拴，一手握住喷嘴，一手用力压下压把（手柄），对准燃烧物的火焰根部直接喷射 B.提起灭火器，一手握住喷嘴，一手用力压下压把（手柄），拔下保险拴，对准燃烧物的火焰根部直接喷射 C.提起灭火器，一手握住喷嘴，拔下保险拴，一手用力压下压把（手柄），对准燃烧物的火焰根部直接喷射 D.提起灭火器，一手用力压下压把（手柄），一手握住喷嘴，拔下保险拴，对准燃烧物的火焰根部直接喷射
84、单项选择题 消除油品产生的静电，最根本的措施是（）。
A.减少静电荷的产生 B.静电接地 C.控制油品流速 D.防止喷溅式发油
85、多项选择题 关于加油IC卡挂失的办理，以下说法错误的是（）.
A.可打电话到发卡省所属各售卡网点办理 B.到发卡省所属加油站 C.到发卡省以外的售卡网点办理 D.到发卡省所属各售卡网点办理
86、判断题 加油作业过程中，加油作业人员应尽可能地站在上风或侧风方向。（）
87、单项选择题 开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种.牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。
A.开始加油 B.输入所加油品数量 C.回零 D.开始计数
88、问答题 怎样理解高炉炉况顺行的意义？
89、判断题 闲杂人员等一律不得进入油罐区。（）
90、单项选择题 加油站的下列区域，一般不应接临时电源的是（）。
A.加油作业区域 B.营业室 C.发.配电房 D.休息室
91、单项选择题 为确保发电机的安全运行，及时发现故障，防止事故发生，必须定期检修发电机。一般每隔（）小修一次，每隔（）大修一次。
A.半年/一年 B.一年/半年 C.三个月/半年 D.一年/一年半
92、判断题 采用电缆沟敷设电缆时，电缆沟内必须充细沙填实。（）
93、单项选择题 般舶卸油前，必须经安全员先进行（）测爆，确认安全可靠后，才能启用机泵卸油。
A.安全 B.通风 C.温度 D.油品
94、单项选择题 自动液位计高水位报警处置方法是（）。
A.鼠标双击关闭 B.鼠标双击工作状态栏 C.鼠标双击取消 D.栏鼠标双击通讯状态栏
95、判断题 量油尺测量值允许误差是±1mm或±2mm。
96、判断题 油气与空气的混合物发生爆炸的条件一是油气浓度在爆炸极限范围内，二是有足够的点火能量。因此，如果油气浓度不在爆炸极限范围内，此时，即使有足够的点火能量，也不会发生爆炸。
97、填空题 中国石化加油卡分为记名加油卡和（）两种类型.
98、判断题 两相触电是人体的两个部位分别触及两根相线，这时人体承受220V的线电压，危险性与单相触电一样大。（）
99、填空题 每日销售数据要及时上报公司，并保证数据的（）
100、填空题 加油站帐表册填写规则“三无一化”是（）、无差错、无错别字，字体仿宋体化.
101、填空题 加油站油品盘点每月进行一次，盘点时间要与财会、（）相一致.
102、单项选择题 加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和（）。
A.售前服务形式 B.站容站貌规范服务形式 C.售中服务形式 D.售后服务形式
103、问答题 为什么加油卡有最终的几角钱的余额不能使用完？
104、单项选择题 加油站消费卡加油方式有（）。
A.现金加油方式 B.应收帐款加油方式 C.加油卡加油.银联卡加油等方式 D.预收帐款加油方式
105、多项选择题 一般情况下，加油卡客户加油结束后，加油员需要向向客户（）。
A、提示卡内余额 B、按顾客需要开据发票 C、取出加油卡归还顾客 D、询问是否打印加油小票
106、填空题 多级油可以四季通用，如10W/30，15W/40，W代表（），W前数值越小，适用环境湿度越低，W后面的数字表示夏季用油，数值越大，适用环境湿度越高.
107、填空题 服务中提倡使用（）.
108、单项选择题 下列行为不（正确）符合加油站营业室安全管理规定的是（）。
A.保险柜随手乱码 B.营业收银室的门随手关闭 C.加油站的同事可以随意出入（营业）收银室 D.超过规定额度的（大额）现钞应随手丢入保险柜
109、填空题 中心城市的主要加油站，实际用工可在标准定员的基础上提高（）.
110、单项选择题 某卧式油罐汽油在计量温度24.5℃温度下的体积为5500L，其20.0℃体积为（）。
A.5591L B.5599L C.5511L D.5470L
111、判断题 采用冷却法灭火时，应注意将灭火剂向火焰的周围喷洒。（）
112、填空题 录用加油站经理、收银、出纳等重要岗位人员时，应做背景调查，被录用者必须要有担保人，并签订（）.
113、单项选择题 石油的组成元素是（）。
A.碳.氢 B.碳.氢.氧.氮 C.碳.氢.氧.氮.硫 D.碳.氢.氧.氮.硫及其它微量元素
114、填空题 一线员工的试用期考核由（）负责，财务人员的试用期考核由上级财务部门和加油站站长共同负责，站经理的试用期考核由上级加油站管理部门负责.
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115、填空题 常见的沟通和拜访方式有：电话沟通、（）、信函、节假日赠送纪念品、组织客户参与集体活动等.
116、单项选择题 在卧式油罐内测量油品前应让油品先稳定（）后进行。
A.15min B.25min C.30min D.5min
117、单项选择题 加油卡是必须（）的。
A、先加油后付款 B、先充值后加油 C、先加油后充值 C、先赊销后加油
118、填空题 用火前要对用火现场的移动和（）消防器材和设施，全面检查，各项措施全面落实，确认完备后方可用火，用火时用火监护人必须在现场监护.
119、填空题 便利店服务员的服务程序是迎接、（）品、收款找零、将商品放入外卖袋中、送行.
120、单项选择题 车辆进入指定位置后，工作人员要主动询问客户要求，语音要（）。
A.清晰.柔和 B.规范.亲切 C.文明.规范 D.文明.亲切
121、填空题 员工（不含站长）因工作需要借款应填写借款单，每次最高借款额为（）元.
122、单项选择题 下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。
A.为顾客提供服务，必须做到微笑待客 B.优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的 C.为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善 D.好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。
123、单项选择题 油料管理员要核对卸油罐与罐车所装油品（）要相符。
A.颜色 B.质量 C.数量 D.品种
124、填空题 独立核算的加油站必须填写银行开户申请表，经主管公司财务部门批准后开设（）.
125、多项选择题 以下属于加油站内部卡的是（）.
A、员工卡 B、用户卡 C、验泵卡 D、PSAM卡
126、判断题 轻柴油适用于发动机转速在1000转/分钟的高速柴油机。（）
127、判断题 发现小偷盗窃，可以先暗中报警，然后再留意观察小偷的体貌特征，等待公安机关的到来。（）
128、填空题 站内照明度应达到（）勒克斯，并保持均匀、稳定.
129、单项选择题 关于售卡点IC卡操作员系统的管理，以下说法正确的是（）.
A、营业员不在时操作系统可以由站长使用 B、操作系统密码由营业员和出纳保管 C、操作员对系统登录名和密码负全责 D、营业员可随意更改系统操作员和密码
130、单项选择题 温度计中可以提高读数的准确度的部位是（）。
A.辅刻度 B.主刻度 C.中间泡 D.安全泡
131、问答题 加油卡如何新增副卡？
132、单项选择题 轻质燃料油储存周期是（），对到期油品要进行周期检验。
A.二个月 B.三个月 C.四个月 D.五个月
133、单项选择题 测空法求取油（水）高的计算公式是（）。
A.油罐参照高度与下尺长度之差加量油尺浸入油面下的深度 B.油罐参照高度与量油尺长度之差加量油尺浸入油面下的深度 C.油罐参照高度与量油尺长度之差加下尺浸入油面下的深度 D.油罐参照高度与下尺长度之和减量油尺浸入油面下的深度
134、单项选择题 量水尺上必须标明（）。
A.检定周期 B.使用方法 C.厂名和器号 D.读数方法
135、判断题 石油是一种非再生资源，用一点少一点，因此，要在开发石油资源的同时，要节约每一滴石油资源。
136、单项选择题 量水尺测量值的允许误差±1mm是指（）。
A.两次规范操作测量比水高的真实值大1mm与小1mm之差 B.两次规范操作测量比水高的真实值大1mm或小1mm的那个数 C.两次规范操作测量水高允许相差±1mm D.两次规范操作测量水高之差允许相差±1mm
137、填空题 二氧化碳贮气瓶出厂（）年后及以后每隔3年必须做水压试验并合格 .
138、判断题 量通常可分为可数的量和可测的量两类。可数的量通过测量得出结果，有误差；可测的量，通过计数得出结果，没有误差。
139、填空题 表示汽油抗爆性能项目的特征是（），表示柴油燃烧性能指标的是十六烷值.
140、填空题 加油站设置站长1人，年加油量在4000吨以上的加油站增设副站长（）人.
141、单项选择题 下列不属于应对油品危险特性的防范措施的是（）。
A.静电接地 B.控制油气浓度和控制火源 C.降温储存 D.防毒保护设备昂贵，加油站可不必考虑防毒劳动保护
142、填空题 摩托车加油后必须推离加油机（）米之外方可启动.
143、单项选择题 在处理加错油事故过程中，下列说法不正确的是（）。
A.必须多道歉 B.绝对不能同顾客争吵 C.满足顾客的任何要求 D.协商赔偿
144、填空题 一星级加油站年加油量必须等于、大于2000吨，按《华北公司星级加油站考评细则》，一至七项考评总分在（）分以上.
145、单项选择题 温度计的（）对油品温度读数准确性影响 较大。
A.感温泡处在被测量油品的位置 B.感温液体的多少 C.刻度值的清晰度 D.温度计的清洁程度
146、判断题 测量是确定客观事物“量”的大小的过程，是以确定被测对象量值为目的的全部操作。
147、判断题 汽油中的杂质越多只是影响其清洁性能，但不影响车辆的正常运行。（）
148、单项选择题 油品蒸气与空气混合物发生爆炸属于（）。
A.物理性爆炸 B.化学性爆炸 C.物理化学性爆炸 D.有可能是物理性爆炸，也有可能是化学性爆炸
149、单项选择题 9，070.30元在万元版的发票中大写金额表述为（）。
A.⊕万玖仟零佰柒拾零元叁角零分 B.玖仟零佰柒拾零元叁角零分 C.玖仟另佰柒拾另元叁角另分 D.玖仟另佰柒拾另元叁角另分
150、单项选择题 下列是开票员小黄在开具发票时的一些做法，请问以下做法正确的是（）。
A.在错误的小写金额上用红笔划一横线注销，然后在划线上方填写正确的小写金额，并在更改处盖上私章 B.将开错的发票撕毁重开 C.将未加盖单位财务专用章或发票专用章的发票交给顾客 D.开具发票时全部联次一次填开，上下联金额.内容完全一致
151、单项选择题 加油站临时用电架空线应采用（）。
A.电缆 B.绝缘铜芯线 C.绝缘铝芯线 D.只要是绝缘线都可以
152、判断题 在使用手提式干粉灭火器时，应注意干粉灭火器灭火后防止复燃。（）
153、单项选择题 下列计量单位属于法定计量单位的是（）。
A.重量KGS B.密度g/m3 C.质量t D.体积cc
154、单项选择题 汽油中的杂质越多，其（）越差。
A.蒸发性能 B.清洁性能 C.安全性能 D.抗爆性能
155、单项选择题 加油站服务规范要求员工在岗时坐姿要（）。
A.端正，不前俯后仰，不东倒西歪，不摇腿翘脚 B.挺.直.高 C.身体协调.姿势优美 D.随意舒适
156、判断题 在对卧式罐内油高进行第一次测量时，用测空法量油找出油高的位置，如果将浸入油面的那一部份量油尺长度省略不计，抹试油膏应从本次找出油高的位置往尺砣方向抹一定距离。
157、单项选择题 自封油枪嘴内的进气管要保持通畅，否则会造成油枪的（）。
A.频繁自封 B.不自封 C.漏油 D.不能加油
158、填空题 岗前培训的主要内容包括：理论知识培训、（）、企业文化培训和考核四个部分.
159、判断题 银联卡加油方式是指客户到银行办理银联卡，凭卡到可进行刷卡消费操作业务的加油站加油，并在POS机上刷卡的结算方式。（）
160、填空题 爆炸极限是油品蒸汽与空气的混合物，必须在一定浓度范围内，遇明火才能发生爆炸，这个范围称为（）.
161、填空题 站经理兼任加油站（），负责与加油站相关信息的收集、整理和传递.
162、单项选择题 （）是指仿照真人民币纸张.图案.水印.安全线等原样，使用各种手段非法制作的伪币。
A.变造币 B.流通币 C.纪念币 D.假币
163、单项选择题 窒息法不适用的场合是（）。
A.汽车油罐车初始火灾 B.加油车辆油箱初始火灾 C.卧式储油罐初始火灾 D.罩棚火灾
164、单项选择题 使用量油尺测量水高，应（）。
A.先读水高后读油高 B.先读油高后读水高 C.同时读油高.水高 D.先读出油水参照高度后读出油高再求出两者之差得水高
165、单项选择题 目前我国常用的验钞机主要能识别（）人民币。
A.第五套 B.第四套 C.第四套.第五套 D.涵盖所有版本
166、判断题 高强电闪、雷雨频繁时，应切断加油机电源，停止加油作业。（）
167、填空题 油品出站前的一切损耗由（）负担，不得转嫁给顾客.
168、填空题 加油卡的七大限制功能包括（）、每日加油次数、每日加油金额、限油品、限地区、限加油站、限车号（需设置密码）.
169、多项选择题 单位加油卡客户修改密码需要提供（）到我司加油卡销售服务点办理。
A、经办人身份证 B、单位证明 C、持卡人身份证 D、单位营业执照
170、填空题 资金管理实行（）两条线.
171、单项选择题 用于贸易交接的温度计的检定周期（）。
A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.12个月
172、单项选择题 下列对顾客表示歉意的用语，最规范的是（）。
A.不好意思！ B.请原谅！ C.请多多包涵！ D.对不起！
173、单项选择题 送油罐车接卸验收卸油流程中由司机.计量员共同完成和单独完成的工作分别是（）。
A.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.收起静电接地线.复位消防器材 B.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.收起静电接地线.复位消防器材.关闭卸油阀.拆开卸油管 C.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.复位消防器材.收起静电接地线 D.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.复位消防器材.拆开卸油管.收起静电接地线.关闭卸油阀
174、判断题 加油站不须建立发票领、用、存等相关台帐。（）
175、填空题 以消费主体的性质分（）用户和非车辆用户.
176、单项选择题 对于记账加油业务，下列做法不对的是（）。
A.记账加油必须事先由主管公司（或具有法人资格的加油站）与购油单位签订购油合同。合同内容必须合法 B.次日，由记账员做好记账加油单位的台账登统工作 C.记账顾客必须持卡（本）加油。每次加油后，加油员和顾客在双方的卡（本）上据实记录.相互签字确认 D.根据合同约定的时间.数量.及时与顾客结算货款
177、填空题 加油站负责员工的（）级教育.
178、单项选择题 污油舱要保持（），经常清除，及时回收废油。
A.空舱 B.半舱 C.满舱 D.一定的水
179、单项选择题 某卧式油罐，用量油尺测量油高2768mm，无水，计量温度24.5℃，罐内油品在该温度下的体积为（）。
A.50383L B.50833L C.50338L D.50303L
180、单项选择题 加油卡客户办理挂失，按每笔收取手续费（）.
A、10元 B、0元 C、30元 D、35元
181、单项选择题 迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。
A.家乡话 B.广东话 C.普通话 D.方言
182、单项选择题 使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经规定压力的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形.无泄漏等现象，才能继续使用。
183、填空题 “四懂四会的定义”，其中四懂为：懂火灾危险性，（），懂扑救方法，懂疏散方法；四会为：会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员逃生.
184、多项选择题 客服电话可办理的业务有（）。
A、本省卡解灰 B、本省卡预分配 C、本省卡查询密码更改 D、本省卡挂失
185、填空题 神秘顾客会于（）时间对加油站进行访问.
186、填空题 岗位培训和团队训练的方式主要有自我教育、（）、业务交流、开讨论会等.
187、单项选择题 加油站使用外接电源，其用电设备的保护方式必须采用（）的方式。
A.保护接地 B.保护接零 C.与供电网一致 D.前面的形式都可以采用
188、填空题 电气导线应（）、无松脱、无碰线、不与树枝或其它杂物搭连.
189、单项选择题& nbsp; 下列违反加油站进站须知规定内容的是（）。
A.可以小流量向塑料可乐瓶内加油 B.严禁加油站内从事可能产生火花的作业 C.严禁加油场所脱和拍打化纤衣物 D.不得携带危险品进站
190、单项选择题 自封油枪在借助限位板加油时，放枪时一定要使（）脱离限位板。
A.开关把 B.挡片 C.自封杆 D.开关膜
191、填空题 使用分度值为0.5℃的温度计，应估读到（）℃；使用分度值为1℃的温度计，应估读到0.2℃.
192、判断题 当量水尺快触底时，系着量水尺的绳子应沿着量油口壁下滑。（）
193、填空题 空高应测量两次，当两次读数不超过2毫米时，以（）的读数为准.
194、判断题 用于人工计量的停车场地必须坚实平整，坡度不大于5%。
195、填空题 加油站工作实行（）.
196、判断题 读出量油尺尺带上的一个测量值，目光的视线一般是从尺架方向移往尺砣方向。（）
197、填空题 （）是指不需要登记客户信息的加油卡，可反复充值使用.
198、填空题 加油站经理的综合考核参数包括销售量、（）、综合管理水平.
199、填空题 开票、收款快速、准确、无差错，作业时间一般不超过（）分钟.
200、单项选择题 下列表述的灭火方法，属于负催化抑制法的是（）。
A.阻止空气流入燃烧区，或用不燃烧物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。 B.将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量，使可燃物的温度降低到燃点以下，终止燃烧 C.将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，使燃烧停止 D.让灭火剂参加到燃烧反应过程中去，使燃烧过程中产生的自由基消失，形成稳定的或低活性的游离基，从而终止燃烧
201、判断题 加油站使用的储油罐按端头分类为平顶型和弧型顶罐。
202、多项选择题 油机可自动识别的限制信息有（）。
A、限油品 B、限升数 C、限车号 D、限加油站
203、单项选择题 试水膏在油中的浸没时间是（）。
A.汽油3-5秒，煤油.重质油10-30秒 B.重质油.煤油3-5秒，汽油10-30秒 C.汽油.煤油3-5秒，重质油10-30秒 D.汽油.煤油10-30秒，重质油3-5秒
204、单项选择题 汽车在使用杂质超标的柴油时，容易出现（）现象。
A.低温点火差 B.堵塞滤网 C.动力性能差 D.安全性能差
205、填空题 加强设备维护保养，定期更换设备润滑油，清扫、擦拭设备，做到勤检查、（）、勤保养.
206、填空题 每天的营业收入在清点核查过程中，必须由（）点钱，站经理监督，2人同时进行.
207、填空题 三星级加油站年加油量必须等于、大于4000吨，按《华北公司星级加油站考评细则》，一至七项考评总分在（）分以上.
208、单项选择题 自动液位计低液位报警处置方法是（）。
A.鼠标双击关闭 B.鼠标双击通讯状态栏 C.鼠标双击工作状态栏 D.鼠标双击取消
209、单项选择题 当油罐发生火灾时，应将水喷洒在（）。
A.着火油罐的油面上 B.着火油罐的罐壁上 C.着火油罐的罐顶上 D.以上三处中的任一处
210、单项选择题 消防沙池加盖的主要原因是（）。
A.保持沙池中沙子干燥 B.保持沙池中沙的干净 C.防止扬起沙尘 D.为了美观.好看
211、填空题 站长每周至少一次收集（）、油价、客户、车流量等市场信息.
212、判断题 防汛期间，加油站应重点加强对油罐.管线.加油机等设备的检查.加固工作，防止油罐起浮.倾覆，拉断管线等事故发生。（）
213、单项选择题 船舱在维护中发现问题应及时整改，并在船舱（）状况表中注明。
A.每天 B.每周 C.每月 D.每季
214、填空题 加油站市场定位具体包括（）、营销定位、竞争定位.
215、填空题 中国石化加油卡内部卡片种类主要分为（）、PSAM卡、员工卡、维修卡、验泵卡。
216、单项选择题 下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。
A.服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允 B.服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定 C.服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力 D.服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
217、单项选择题 对于进站加油的顾客，下列问候，最规范的是（）。
A.师傅好 B.师傅早 C.您好 D.您好！很荣幸，能为您提供服务
218、填空题 外部信息包括：竞争对手资料、（）、油价信息、目标市场信息、社会公众信息.
219、单项选择题 下列是对加油站发票管理要求的描述，请问以下描述不对的是（）。
A.建立发票专人购买制度 B.建立发票专人专柜保管制度 C.加油站领购发票后，直接交给开票员 D.建立发票专人领购制度
220、填空题 将温度计置于液面高度的1/2处测量，浸没时间不少于（）分钟.
221、单项选择题 QHSE管理体系中，“Q”代表（）。
A.质量 B.健康 C.环境 D.安全
222、单项选择题 汽车在高原行驶时，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调正发动机的（）来确保发动机正常工作。
A.转速 B.负荷 C.压缩比 D.点火提前角
223、判断题 完成了自动液位计量系统软件安装及参数设置的液位计量系统可对检测数据进读取。（）
224、单项选择题 船舱要根据现况和有关使用规定，制订详细的维护清单和维护（）时间。
A.修理 B.检查 C.季节 D.周期
225、单项选择题 若发现发电机温升超过铭牌的规定，就应降低发电机的（），直至发电机温升不超过铭牌规定的温升为止。
A.功率 B.机械效率 C.有功功率 D.出力
226、单项选择题 下列不属于加油站现金管理的条款是（）。
A.找零钞票的管理 B.岗上现金管理 C.交接班现金清点.结缴管理 D.应收帐款的管理
227、填空题 销售量重点考核销售计划完成情况、（）、油品损耗等.
228、填空题 以消费主体的地域分：本地客户和（）.
229、单项选择题 长江加油站1号加油枪接班泵码走字数为100456，交班泵码走字数为105456，则1号加油枪走字数为（）。
A.1000 B.4000 C.5000 D.50000
230、判断题 现金加油方式是指客户到加油站购油时直接支付现金，加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种加油方式。（）
231、判断题 自动液位计“高液位报警值”指油罐油位接近高液位报警极限前系统发出预警的油位高度。
232、单项选择题 单相触电是指人体某一部分触及一相电源或接触到漏电的电气设备，电流流过人体流入（）造成触电。
A.金属 B.导线 C.大地 D.电源
233、单项选择题 在卧式油罐内测量油品前应让油品先稳定一定时间后进行测量的目的是（）。
A.让计量员做好测量准备 B.让司机做好卸油准备 C.为了测量的准确和静电的导除 D.让安全员做好防患措施
234、填空题 原油主要由碳和（）两种元素组成.
235、填空题 加油站费用支出实行（）制.
236、填空题 专业洗擦车服务一般不超过（）分钟 .
237、单项选择题 使用石棉被灭火时，下列说法不正确的是（）。
A.应严密地将容器口密封 B.应是油品初期火灾 C.动作要快，要准 D.应从下风方向接近容器口进行扑救
238、单项选择题 天然石油中是不含有（）。
A.烷烃 B.环烷烃 C.不饱和烃 D.芳香烃
239、单项选择题 下列应对抢劫事件的措施，一般不采用的是（）。
A.按下报警按钮 B.采取拖延战术，等待救援 C.在力量悬殊的情况下，同歹徒搏斗 D.观察歹徒的相貌特征和逃跑路线，歹徒离开后，立即报警
240、填空题 三违行为包括：违章操作、（）、违反劳动纪律.
241、单项选择题 当人走近高压电网接地点或防雷接地点及高压火线断落或绝缘损坏处时，两脚因站在不同的（）上而承受跨步电压。
A.电能 B.电势能 C.电位 D.电流
242、单项选择题 量油尺的检定周期是指（）。
A.检定量油尺之日起至满半年 B.检定量油尺后从第一次使用之日起至满半年 C.检定量油尺之日起至实际使用满半年 D.检定量油尺之日起至小于或等于半年
243、单项选择题 下列表述涵盖了加油站记帐凭证种类的有（）。
A.油票.支票.加油本（卡） B.现金.油票.加油本（卡） C.油票.IC卡.加油本（卡） D.现金.支票.加油本（卡）
244、填空题 QHSE的目标是：无事故、（）、无职业危害.
245、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器应防止气温超过（）存放和日晒。
A.30℃ B.38℃ C.42℃ D.48℃
246、多项选择题 下列关于主卡、副卡的区别和联系，说法正确的是（）。
A、一张主卡可下设若干张副卡，副卡加油款项由主卡分配。 B、副卡可以在开主卡的当时开设，也可以日后开设； C、主卡挂失可以补新卡，也可以选用所属任意副卡升级为主卡。 D、主卡对副卡具有管理功能，包括对所属副卡进行资金预分配、查询、更改客户资料等等；同时也可用于加油；副卡只能用于加油。
247、判断题 在检修电气设备或更换熔体时，只须切断电源。（）
248、单项选择题 发电机周围的冷却空气需干燥.清洁，一般其温度不得高于（）。
A.30℃ B.40℃ C.50℃ D.60℃
249、判断题 摩托车加完油后，直接打火出站。（）
250、判断题 准备好消防器材应在引导船（驳）到位之前完成。
251、单项选择题 下列属于安全管理工作的是（）。
A.加油站进行安全检查 B.对加油机进行维修 C.采用密闭卸油方式卸油 D.卧室储油罐呼吸管口安装阻火器（防火帽）
252、填空题 固定客户的档案主要内容包括（）、客户用油和需求情况、供油合同情况、客户管理和客户交往情况、供油合同.
253、填空题 设备事故：指在生产过程中，造成机械器具、（）、电力通讯设施、仪器仪表、锅炉压力容器、管道及建（构）筑物损坏，但没有人员伤亡的事故.
254、单项选择题 某卧式油罐，用量油尺测量油高2768mm，水高88mm，计量温度24.5℃，罐内油品在该温度下的体积为（）。
A.48960L B.48690L C.48900L D.48906L
255、单项选择题 一名长期在我系统加油的老客户听说加油卡的各项优越功能后，立即拿着支票来发卡点办IC卡，IC卡营业员应如何做（）.
A.立即按支票金额充值 B.请顾客自行进账并凭进账回单充值 C.请顾客自行进账并在二日内确认客户资金到账后予以充值 D.留下顾客支票和联系方式向顾客开具有效收条，帮顾客进好账，待资金到账后充值并通知顾客来领卡。
256、填空题 加油站站长和设备管理员负责设备的巡检，操作人员负责日常检查、（）及保养.
257、填空题 当班加油员手中零钱不得超过（）元.
258、单项选择题 下列（）行为，不得开具加油发票。
A.将50升93#汽油销售给个体 B.将50升93#汽油销售给某单位 C.代客户购买的汽车配件 D.将一桶润滑油销售给某单位
259、单项选择题 加油站服务规范要求员工在岗时站姿要（）眼神要（）精神要（）。
A.直立.天然.饱和 B.正直平稳.自然.饱满 C.正直平稳.饱满.自然 D.自然.饱满.正直平稳
260、单项选择题 若以成年男性血红蛋白低于120g／L为贫血的判断标准，调查某地成年男性1000人，记录每人是否患有贫血，结果有19名贫血患者，981名非贫血患者，则该资料的类型为（）
A.定量资料 B.二项分类资料 C.有序多分类资料 D.无序多分类资料 E.可看作定性资料，也可看作定量资料
261、填空题 加油站按照先付款、后付油的原则，与购油顾客办理（），签订购销合同.
262、填空题 推车式二氧化碳灭火器报废期限为（）年.
263、填空题 按记数器的不同，加油机可分为机械加油机、（）、电子加油机和互联网加油机.
264、填空题 石油产品具有易燃、（）、易发挥、易渗漏和易聚集静电荷的特性.
265、填空题 加油站给客户提供的油品和其他商品必须符合（）.
266、问答题 加油卡是否可以透支？
267、单项选择题 规范操作体现油高测量测实法尺铊快触底前后的四个关键性动作依次为（）。
A.核对参照高度.慢慢送尺.拖拉尺.收尺 B.慢慢送尺.核对参照高度.拖拉尺.收尺 C.慢慢送尺.拖拉尺.核对参照高度.收尺 D.慢慢送尺.拖拉尺.收尺.核对参照高度
268、填空题 发电机运行电压保持在额定电压±5％的范围内，频率保持在49－51Hz的范围内，定子三相电流不平衡系统 不超过（）.
269、单项选择题 如果发现附近工厂有毒气体发生泄漏，加油站员工应首先（）。
A.报警 B.报加油站经理或领班 C.迅速离开加油站 D.停止加油作业，关闭电源，用湿毛巾捂住口鼻，同时报告加油站经理或领班
270、判断题 通过消化道和呼吸道途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较大。（）
271、填空题 金属器头从出厂之日起，每隔（）年必须与筒体一起做一次水压试验，不合格必须更换.
272、填空题 根据《中华人民共和国商务部令2012年第9号》条款中的要求，单位客户一次性购买个人单用户及不记名加油卡金额达到5000元（含）以上的，以及采用非现场方式购卡的，应通过（）或POS机刷卡等方式，不得使用现金.
273、判断题 单相触电大多是由于设备损坏或绝缘不良，使带电部分裸露而引起的。（）
274、单项选择题 卸油油气回收工艺，地下油罐的通气管管口应安装（）。
A.阻火器 B.呼吸阀 C.双门底阀 D.机械呼吸阀
275、单项选择题 下列属于加油站安全日检查内容的是（）。
A.员工的着装情况 B.加油机静电接地电阻连接情况 C.油罐的腐蚀情况 D.输油管线的腐蚀情况
276、填空题 水高超出（）毫米，应及时报告站长，分析原因并进行处理.
277、单项选择题 当量油尺尺铊接近罐底时，速度过快到达油罐底部，会使测量值比实际值（）。
A.小 B.大 C.没有影响 D.很难确定
278、问答题 什么是圈存，如何办理？
279、判断题 自动液位计量系统的管理软件是加油站自动计量管理系统。（）
280、判断题 温度计中间泡的作用是容纳超过上限刻度的测温介质。（）
281、判断题 量水尺上mm刻度值应注明数字。（）
282、单项选择题&nb 91Exam.orgsp; 加油枪宜采用自封式加油枪，流量一般应在（）范围。
A.15L/min-30L/min B.30L/min-45L/min C.45L/min-60L/min D.60L/min-75L/min
283、单项选择题 结束发电时，先切断（），再断开自备电闸刀，结束发。
A.动力 B.照明开关 C.动力和照明开关 D.总闸刀
284、单项选择题 计量单位是用以（）而约定采用的特定量，它具有名称.符号和定义，其数值为1。
A.定量表示同种量量值 B.非定量表示同种量量值 C.定量表示非同种量量值 D.非定量表示非同种量量值
285、判断题 我国法定计量单位由国际单位制单位.我们国家选定的非国际单位制单位.和由以上单位所组合形式的单位三部份组成。
286、填空题 任何情况下都不能与顾客发生（），面对态度不好无理取闹的顾客应保持冷静，妥善处理.
287、单项选择题 感应雷产生的对地感应电压往往高达（），因此，对于经营易燃.易爆油品的加油站来说是很危险的。
A.几百伏 B.几千伏 C.几万伏 D.几十万伏
288、单项选择题 在处理加错油事故过程中，下列说法正确的是（）。
A.当加错量较小时，则不必协商赔偿 B.满足顾客的合理要求 C.交给同班同事处理 D.同顾客争辩
289、单项选择题 下列不属于加油站安全日检查内容的是（）。
A.员工的着装情况 B.加油机静电接地电阻的检测情况 C.摩托车是否熄火进站加油 D.司乘人员是否在站内吸烟
290、填空题 现金及银行存款应（）清算，保证帐实相符.
291、单项选择题 触电急救时采用心脏挤压法，用掌根向下压3～4毫米，每分钟（）次左右。
A.75 B.30 C.60 D.100
292、填空题 办理记名卡或一次性购买（）不记名卡的，购卡人或其代理人应出示有效证件，留存购卡人或其代理人姓名、有效证件号码及联系方式.
293、填空题 对信息进行分类主要有（）和外部信息.
294、判断题 真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新人民币用手指弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软.偏薄.声音发闷，经不起揉折。（）
295、填空题 （）在雷雨天要关严计量孔盖.
296、填空题 根据《中华人民共和国商务部令2012年第9号》条款中的要求，其中单张个人单用户卡充值后卡钱包资金余额不得超过5000元、（）充值后卡钱包资金余额不得超过1000元.
297、单项选择题 遇到小偷偷盗时，下列最不好的做法是（）。
A.估计双方的力量，不盲目上前擒拿 B.即刻大声吆喝，赶跑小偷了事 C.注意观察，留意小偷的一举一动和体貌特征 D.注意使用站内的防范器具，联合联防队员擒拿后，扭送到附近派出所
298、单项选择题 当向储罐卸油时发生溢油事故后，下列处理程序正确的是（）。
A.停泵关阀，停止卸油，切断总电源.停止营业，警戒疏散，准备消防器材，进行必要的回收，检查站内各处残油以消除隐患，计量确认损失，事故处理 B.停泵关阀，停止卸油，切断总电源.停止营业，警戒疏散，准备消防器材，进行必要的回收，事故处理 C.停泵关阀，停止卸油，切断总电源.停止营业，准备消防器材，进行必要的回收，警戒疏散，计量确认损失，事故处理 D.停泵关阀，切断总电源.停止营业，停止卸油，准备消防器材，警戒疏散，检查站内各处残油以消除隐患，进行必要的回收，计量确认损失，事故处理
299、填空题 试用期内员工工资水平按照本岗位平均工资标准的（）确定（不得低于当地最低工资标准）.
300、填空题 促销费用只用于（）.
