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用电营销考试：电费帐务管理题库考点（题库版）
2019-09-06 06:46:32 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  何降低或消除管理线损？


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2、填空题  计费电能表应安装在（）处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。


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3、单项选择题  从事10kV及以下电压等级客户的用电检查工作的，应持有（）。

A、一级用电检查证
B、二级用电检查证
C、三级用电检查证
D、四级用电检查证


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4、单项选择题  供电营业区的划分和管理办法由（）部门制定。。

A、国务院电力管理；
B、省电力部门；
C、县以上电力管理。


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5、填空题  变压器损耗计算，新增用电客户可按出厂或交接实验报告中的四项参数按实计算。计量方式为高供低计时，变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量（）计算。


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6、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何收取电费？


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7、填空题  为支持农村社会事业的发展，郊区的乡镇、县城以下的医院、卫生院（不含院办的制药企业）的用电执行城乡居民生活电价，客户应经卫生行政主管部门（）。


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8、填空题  供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为（），逾期注销。


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9、填空题  户端电压合格率：城市地区不低于（）；农村地区不低于（）。


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10、多项选择题  对以下（）用电不实行峰谷浮动电价。

A、城市热力燃气
B、福利院
C、人民银行
D、大使馆
E、供电企业办公楼


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11、问答题  用户需要的保安电源应根据什么来确定？


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12、填空题  上网电价实行（）同价。


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13、单项选择题  在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应用（）销账。

A.联网方式
B.进账单形式
C.托收单形式
D.汇兑形式


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14、问答题  请说出城市公用事业附加费征收用电类别及标准。


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15、单项选择题  收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该（）。

A.按照电费退单特殊业务流程处理
B.退电费，不作废发票
C.由财务科通过结算帐户开具退费支票
D.退电费，作废发票


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16、单项选择题  审核人员应将抄表异常报告反馈给抄表员复核，（）签字后审核人员才能据以修改。

A、抄表员确认
B、抄表班长确认
C、双方确认
D、部门主任


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17、填空题  供电设备计划检修时，对35千伏及以上的电压供电用户的停电次数，每年不超过1次；对10千伏供电的用户，每年不超过（）次。


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18、填空题  电费管理的工作内容包括（）、核算、收费和帐卡管理工作抄表必须到位，严禁估算。


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19、问答题  国家考核电力企业供电部门以什么作为主要经 济指标？


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20、多项选择题  供电所收取电费的方式有：（）

A.柜台收费
B.特约委托收费
C.银行代收
D.走收


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21、问答题  功率因数考核标准0.85适用范围？适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业、非工业和商业用户，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千


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22、问答题  某自来水厂10kV供电、受电变压器容量200kV·A，用电应执行什么电价？


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23、填空题  非工业用的生产照明用电与生活照明用电，均应按（）计费。


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24、填空题  安装在客户处的计量装置，由（）负责保护。


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25、多项选择题  县级供电公司按日审核各营业所上交的银行单据和报表，并在营销账务子系统中核对（）的一致性，检查平账情况。

A.系统数据
B.原始凭证
C.银行方收AB费流水电子文档
D.实收报表


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26、问答题  电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为什么？


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27、填空题  两部制电价的电费应由（）、电度电费、功率因数调整电费构成。


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28、多项选择题  收费员在调离收费岗位时必须将（）等票据进行清理统计，才能办理移交手续。

A.已用发票存根
B.作废发票
C.未用空白发票
D.银行回单


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29、问答题  在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？


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30、问答题  价格的调控机制是什么？


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31、问答题  某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属什么行为？


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32、填空题  计费电能表装设后，如因供电企业责任或不可抗力致使计费表计发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其它原因引起的，（）应负担赔偿费或修理费。


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33、填空题  不得用铜、铁、铝线代替（）作熔断器的保险丝，保险丝规格的应用应符合规定要求。


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34、问答题  简述收费统计台账每日核账的基本内容。


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35、问答题  临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应如何处理？


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36、填空题  供电合同书面形式可分为（）和非标准格式两类。


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37、填空题  供电企业和用户应当根据（）、协商一致的原则签订供用电合同.


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38、多项选择题  抄表员在抄表时应注意客户（）.

A、表计是否正常
B、有无违章用电行为
C、电量变化情况
D、生产经营状况


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39、多项选择题  办理电费账务业务的要求：（）

A.遵循帐务集中处理的模式
B.遵循收支两条线的原则
C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则
D.遵循电费日清月结的原则


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40、单项选择题  农户家庭炒茶用电应属于（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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41、单项选择题  日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是（）。

A.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费；
C.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；


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42、多项选择题  签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有（）。

A.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同
B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同
C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议
D.银行对公客户可不签定代扣协议


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43、单项选择题  按定量或定比计收电量的，分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少每（）年、大用户至少每（）年核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。

A、2，1
B、3，2
C、3，1
D、5，3


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44、单项选择题  当本月应收已确定保存，需要重新计算时，应经过（）负责人审批。

A、班长以上
B、主任以上
C、审核
D、局长


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45、判断题  应收帐款台账按汇总（应，实，欠三张），当年（应，实，欠三张），历欠（每年一张）分资金进行开设。


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46、填空题  电价实行、统一定价原则、分级管理。


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47、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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48、问答题  气设备的高、低压是如何划分的？


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49、填空题  单一制电价适用于（）、（）、（）、（）、和（）电价。


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50、问答题  客户的计量方式有几种？


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51、问答题  在用户受电点内难以按电价类别装设用电计量装置时，如何计费？?


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52、问答题  电力营销事件的分类？


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53、填空题  用户依法破产时，从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用户手续，否则，供电企业可按（）处理。


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54、问答题  简述供电营业所电费结算员的工作权限？


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55、填空题  电能表按计量的电能与功率不同，分为（）、（）、（）、（）。


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56、单项选择题  将审核后的报表和银行单据上交电费管理中心对账员，城区范围内供电公司每周至少上交的次数为：（）

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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57、单项选择题  电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的具体办法由（）规定。

A、国务院；
B、政府物价部门；
C、供电企业。


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58、填空题  供电公司应定期或不定期地与欠费客户对帐，与客户的对帐工作至少（）年（）次，对长期拖欠电费的大用电量客户至少（）对帐一次并确认，同时签定（），并发出（）.


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59、单项选择题  客户需要开具电费增值税发票的，从申请（）起开具电费增值税发票。

A、当月
B、次月


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60、填空题  铁路信号灯用电属（）照明用电。


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61、填空题  电信机房用电应执行（）电价。


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62、问答题  定价成本和财务成本有何区别？


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63、问答题  用户受电设施的建设与改造应当符合什么？


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64、单项选择题  收费员允许的服务投诉率：（）

A.投诉率≦3‰
B.投诉率≦2‰
C.投诉率≦1‰
D.投诉率≦0‰


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65、多项选择题  每月月末，如纸质银行对账单上每天代收金额大于银行传送的电子文档代收金额，则供电方根据不同的情况可采取的处理方法有（）。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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66、填空题  客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的，供电企业（）。


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67、问答题  供电企业应当按照什么，向用户计收电费？


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68、问答题  基尔霍夫第一定律，又称为什么？


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69、填空题  对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入（）程序，由审核员填写（）交相关人员核查处理，且在当月（）功率因素调整电费奖惩考核。


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70、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何计算电费？


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71、单项选择题  在实施停限电前（）分钟要通知客户1次，方可按通知规定的要求实施停限电。

A、15
B、30
C、60
D、90


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72、填空题  临时用电未装计费电表者，应按用电（）、时间、用电类别计收电费。


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73、问答题  测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？


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74、问答题  什么是报装容量？


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75、多项选择题  按国家规定，对农业生产用电不应征收（）。

A、城市附加费
B、三峡基金
C、农网还贷基金
D、水库移民扶持基金
E、再生能源附加


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76、填空题  国家对电力供应和使用实行（）、节约用电、计划用电的管理原则。


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77、单项选择题  抄表区域应（）轮换。

A、每1年
B、每2年
C、每3年
D、定期


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78、问答题  属战备性质的地下防空设施的通风、照明、抽水用电执行什么电价？


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79、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？


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80、问答题  什么叫电价？电价是怎样组成的？制订电价的原则是什么？


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81、问答题  电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量发生什么变化？


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82、单项选择题  银行联网划拨电费工作标准中规定营业所应向银行发送应收信息，在出应后（）通过系统生成发送文件。

A.1～2天
B.1～3天
C.1～4天
D.1～5天


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83、填空题  客户需要迁址，须提前（）向供电企业提出申请。


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84、问答题  收费统计台帐如何登帐？


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85、问答题  签订《供用电合同》的原则是什么？


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86、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对县级供电公司电费会计考核的内容有：（）

A.票据管理
B.应收帐款管理
C.实收凭证管理
D.帐务核对


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87、问答题  如何正确使用电流表?


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88、问答题  电费核算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？


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89、填空题  大工业用户供用电合同附件一般包括（）、电费结算协议和电力调度协议等。


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90、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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91、填空题  《供电营业规则》规定，窃电者应按窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。


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92、填空题  根据国家电价政策计算客户电费，认真审核，保证（）准确无误。用电客户当月（）或（）发生变动时均应对其审核计收电费的正确性。


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93、多项选择题  电费账务管理涉及的台账类型有（）。

A.收费统计台账
B.银行存款备查账
C.应收账款台账
D.预收账款备查账


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94、问答题  贫困县农业排灌用电价格的适用范围？


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95、单项选择题  各营业站所应当按照《中华人民共和国发票管理办法》和《〈中华人民共和国发票管理办法〉实施细则》的规定存放和保管发票。已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存（）年。

A.15
B.30
C.5
D.3


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96、填空题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的属于（）。


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97、多项选择题  在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有（）。

A.银行对账表
B.进账单明细
C.实收报表
D.业务费报表


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98、问答题  借贷记账法有哪些优点？


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99、填空题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按（）的原则，确定其担负的负责。


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100、填空题  受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。


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101、问答题  电费管理中心的主要任务有哪些？


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102、单项选择题  对于新装客户，要在接到新装电表传单后的（）现场抄表，遇特殊情况，两个月内应现场抄表。

A、5日内
B、10日内
C、15日内
D、一个月内


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103、判断题  当客户缴费资金不足时就不要收费。


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104、问答题  超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？


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105、问答题  电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定？


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106、填空题  大工业电价均应执行两部制电价，并应执行（）调整电费。


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107、填空题  供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告，计划检修兑现率不低于98%。


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108、问答题  简述什么是电费帐务业务，包含哪些内容？


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109、问答题  某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理什么手续？


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110、填空题  供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。


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111、问答题  对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？


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112、单项选择题  收费员允许的日终对账工作准确率：（）

A.对账准确率=100%
B.对账准确率=99%
C.对账准确率=98%
D.对账准确率=97%


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113、单项选择题  一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工作量，户数应在1000户以内.

A、一天
B、二天
C、三天


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114、问答题  简述供电营业所收费业务管理的工作内容。


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115、填空题  县级供电公司电费业务管理中要求收集营业所电费结算员上传的（），以及（）、（）表。


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116、填空题  变损包括铁损和（）。


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117、问答题  用户受电工程施工试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报告，报告应包括哪些内容？


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118、单项选择题  日晒原盐用电执行（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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119、单项选择题  收费统计台账每日登记数据必须由（）审核后签字认可，每月合计数必须与本人收费月报保持一致。

A.收费员
B.电费审核员
C.营销稽查员
D.电费会计


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120、单项选择题  收费员允许的进帐单登记差错率：（）

A.差错率=0
B.差错率＜1‰
C.差错率＜0.8‰
D.差错率＜0.5‰


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121、问答题  当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开什么？


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122、单项选择题  六时段分时电价浙江省电网销售用电分为（）大类.

A、五
B、六
C、七
D、八


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123、填空题  使用临时电源的用户不得向外转（），也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。


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124、单项选择题  国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（）确定。

A、电网经营企业；
B、电力管理部门；
C、国务院。


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125、填空题  计算用户（）、电度电费及功率调整电费时，应将损耗电量计算在内。


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126、填空题  凡署名为山东电力提高服务质量提出合理化建议，被采纳的，山东电力集团公司将视情况给予（）元的奖励。


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127、填空题  电监察员对用户进行定期检查，一般高压用户每（）进行一次，低压电力用户一年进行一次。


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128、填空题  有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有（），以满足安全的需要。


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129、问答题  自2007年10月1日起，执行居民生活用电价格的学校有哪些？


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130、多项选择题  柜台收费的非现金方式交费方式有（）。

A.现金支票
B.转账支票
C.银行本票
D.抵费


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131、问答题  供电企业供电的额定频率为交流多少？


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132、单项选择题  电费管理中心的对账员在月末下午几点将截至到前日的银行进帐单全部收集、审核、统计并汇总交中心会计。（）

A.四点
B.五点
C.六点
D.七点


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133、问答题  趸售用电价格的适用范围？


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134、问答题  供电企业在受理暂停业务之后，应做哪些措施？?


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135、问答题  变压器的电压比指什么？


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136、问答题  电路分析的目的是什么？


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137、填空题  在供电设施上发生事故引起的法律责任，按（）确定。


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138、单项选择题  新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（）。

A、银行、供电局二方协议
B、银行、客户二方协议
C、银行、供电局、客户三方协议
D、供电局、客户二方协议


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139、填空题  DD862型电能表为（）有功电能表。


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140、单项选择题  非居民客户抄表见面率必须达到（）。

A、98%以上
B、99%以上
C、100%


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141、单项选择题  县级供电公司电费业务的内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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142、填空题  诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。


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143、填空题  城镇路灯照明、农村路灯照明执行（）电价。


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144、多项选择题  下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是（）。

A.退费资金来源于地级公司财务部；
B.由供电营业所开具退费支票；
C.由供电营业所将退费支票传递给客户；
D.退费资金不从电费专户支出。


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145、问答题  测量电流采用什么电工仪表？怎样接线？


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146、判断题  应收帐款备查帐账本中汇总欠费应等于当年欠费之和。


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147、填空题  靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于（）。


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148、填空题  用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法（），应当提供方便。


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149、填空题  千伏安及以上的执行大工业电价，受电容量在315千伏安以下的执行普通工业电价。其^91考试网用电厂用网供电作为检修用时可作为（）电价处理。


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150、问答题  如何正确使用电压表？


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151、填空题  文明服务中的“五语十字”是（）。


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152、问答题  请说出水库移民后期扶持资金征收范围及标准。


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153、填空题  通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（），优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。


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154、填空题  我国电网的频率f=50HZ，即交流电每秒钟变化50次，习惯上称为（）。


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155、问答题  供电企业对查获的窃电者，应如何处理？


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156、填空题  食品加工厂按（）计收电费，对不属于工业性质以营业为主的食品门市部，兼营一些仪器加工烘焙，不论容量大小，均执行（）电价。


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157、单项选择题  各单位要加强与地方政府联系，及时了解掌握列入关停并转客户的名单。对列入关停并转名单的客户尽快以多种方式收回陈欠电费（）。

A、不允许实物冲抵电费
B、不允许发生新欠
C、不允许装预付费表
D、不允许采取停电措施


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158、问答题  农村人畜饮水用电应执行什么电价？


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159、填空题  发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日（）基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。


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160、单项选择题  《供电营业规则》第二十三条规定：客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


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161、填空题  在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。


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162、填空题  对低压照明客户选配电能表时，应根据该户的负载电流不大于电能表（），但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来选择。


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163、单项选择题  盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（）以下的罚款。

A、三倍
B、五倍
C、十倍
D、四倍


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164、判断题  电费管理中心的对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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165、填空题  基建工地照明用电应执行（）电价。


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166、填空题  营业场所公开（）、（）和服务程序，县（区）及以上营业场所实行无周休日制度。


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167、判断题  收费统计账中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进账单保持一致。


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168、问答题  电费管理中心资金归集账户体系包括哪些？


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169、多项选择题  为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.

A、欠费客户经理制
B、大客户电费回收经理制
C、电费回收预警机制
D、客户信用分级管理机制
E、电费回收奖惩制


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170、问答题  供电企业和用户应当根据什么签订《供用电合同》？


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171、填空题  对专用配变客户、专线供电客户、用电量较大的低压供电客户必须（）审核。


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172、单项选择题  临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其（）、使用时间、规定的电价计收电费。

A、用电负荷；
B、用电容量；
C、用电类别；
D、用电性质


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173、单项选择题  县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：（）

A.差错率≦1.5‰
B.差错率≦1‰
C.差错率≦0.5‰
D.差错率≦0‰


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174、多项选择题  供电营业所收费业务管理的工作权限有（）。

A.有权对有错误的电费实收凭证作退单处理
B.有权退回有错误的银行存款回单
C.有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查
D.有权按照不同的支付方式收取电费。


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175、填空题  供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。


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176、填空题  “关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。


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177、单项选择题  当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路和变压器损耗的（）须由产权所有者负担。

A、有功电量
B、无功电量
C、有功电量和无功电量
D、可不加收


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178、填空题  供电营业规则规定，用电计量装置包括（）和（）及（）。


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179、填空题  虹工程”于（）起在全省电力系统实施。


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180、填空题  电费帐务管理中的发票管理是指发票的领用、发放、（）、（）、（）及保管工作。


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181、填空题  当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印（）。


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182、填空题  对于高压供电户，电度计量表计，原则上应装在（）。


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183、问答题  请说出可再生能源电价附加征收范围及标准。


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184、判断题  电费管理中心出纳应保管各类有价证券及银行印鉴。


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185、填空题  在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；（2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的±7%；（3）220伏单供电的，为额定值的（）、-10%。


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186、问答题  某10kV供电的机械厂变压器容量为560kVA，除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电，问该厂应执行什么电价？


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187、单项选择题  新领取的抄表卡必须在（）抄表。

A、客户有电量后
B、档案核清后
C、一个月后
D、领导安排后


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188、填空题  电力公司营业专用收据主要用于（）等收费项目。


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189、单项选择题  客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。

A、报警
B、取证
C、协商
D、协助


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190、填空题  伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的属于（）。


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191、填空题  供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。


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192、填空题  对客户停限电催费程序中对于重要客户，停电前必须三次以书面形式或电话通知用户，分别为停电前的七天、24小时、（）。


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193、填空题  国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开，引入竞争，打破垄断，改善服务，降低（），促进发展。


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194、单项选择题  触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的（）是否接地和每相对地电容的大小。

A.节点；
B.中性点；
C.电阻；
D.电流。


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195、问答题  对长期欠费的用户应如何处理？处理时应注意什么？


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196、填空题  客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理（）。


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197、判断题  收费统计台帐上每日登记数据不须由审核员审核后签字。


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198、问答题  自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价？


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199、问答题  供电企业在受理减容业务之后，应做哪些措施？


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200、问答题  因用户原因连续多长时间不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电？


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201、单项选择题  《欠费客户停（限）电通知单》，应注明停限电的原因、时间、范围，加盖单位公章，在实施停限电前（）送达客户，并由客户签字认知。

A、1至3天
B、3至7天
C、5至7天
D、7至10天


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202、问答题  供电营业所平帐后，发现交费错误需退费的应如何办理？


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203、单项选择题  同笔银行未达账允许的未达时间（）。

A.未达时间≦20天
B.未达时间≦15天
C.未达时间≦10天
D.未达时间≦7天


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204、判断题  非现金收费是以进帐单形式销帐。


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205、填空题  任何单位（）电价管理权限制定电价，供电企业不得擅自变更电价。


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206、问答题  在哪些情况下，允许变更或解除《供用电合同》？?


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207、问答题  考核电能质量的主要技术指标是什么？


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208、问答题  违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按什么处罚？


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209、问答题  经济事件中一般事件指什么？


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210、问答题  费担保手段有哪些？


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211、填空题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是（）的暂停。


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212、判断题  电费管理中心每天对银行代收日报进行统计。


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213、填空题  装设在35KV及以下计量点的计费电能表应装设专用的电流互感器或专用（）二次连接。


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214、单项选择题  临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，（）。

A.供电所申请，营销科审批，县公司财务科复核并退费
B.供电所申请，营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费
C.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费
D.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费


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215、问答题  收费统计台账如何核帐？


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216、问答题  供电设施的维护管理范围按什么确定？


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217、填空题  对供电服务中不良行为的内部处罚分为通报批评、（）、行政处分。


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218、填空题  由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由（）负担。


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219、填空题  改变供电局计量装置接线者系（）行为。


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220、问答题  省物价局对综合趸售电价多长时间核定？


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221、填空题  不满1千伏普通工业用户自（）起选择执行一般工商业用电六时段分时电价或电度电价。


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222、填空题  一般工商业用电的1-10KV普通工业用户、商业用户自（）抄见电量起全部执行六时段分时电价。


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223、单项选择题  现金交费应开具电费发票；发票应盖有（）及收费员私章。

A、公章
B、专用收款章
C、合同章
D、日期章


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224、多项选择题  金融机构托收及代扣电费的具体方式有（）。

A.IC卡
B.特约委托
C.银行划拨
D.局转抵账


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225、填空题  民客户从申请用电到装表接电应在（）个工作日内完成。


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226、填空题  暂停用电必须是（）变压器，每次不得少于15天。对按最大需量计收基本电费客户，必须是整日历月的暂停。


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227、单项选择题  电费结算员收到抄表数据后，应在（）个工作日内完成电费结算。

A、三
B、二
C、一
D、不确定


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228、问答题  由于客户原因使供电部门末能如期抄录电能表时，应如何处理？


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229、填空题  在电费帐务管理中规定预收帐款备查帐按（）、（）、（）三栏开设帐页。


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230、填空题  经供电单位催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起满（）的用户，可采取停电措施。


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231、单项选择题  已完成的抄表数据应在抄表后（）日内录入微机系统，传送审核员审核。做到准确、真实、及时。

A、1
B、2
C、3
D、4


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232、问答题  电费管理的四道工序是什么？


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233、填空题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。


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234、填空题  山东电力集团公司的企业理念是“（）。”


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235、问答题  用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？


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236、填空题  因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或（）。


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237、问答题  在电费帐务发票管理中对预收电费开票有什么注意事项？


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238、单项选择题  对远程自动抄表功能的客户，现场校对周期不得超过（）月。

A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、6个月


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239、问答题  银行存款备查帐如何登帐？


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240、问答题  容期满后的用户以及新装、增容用户申办减容或暂停，供电企业应如何处理？


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241、填空题  用户应当按照国家批准的电价，并按规定的（）、方式或合同约定的办法交付电费。


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242、判断题  若托收时付款方账户上存款不足，先部分收费，后第二次托收。


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243、填空题  供电企业应当按国家有关规定实行分类电价、（）电价。


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244、单项选择题  计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以（）为准。

A、电能表倍率；
B、以电流互感器倍率；
C、实际倍率。


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245、判断题  按规定及时上介电费资金，保证电费资金的安全、完整是电费管理中心副主任的工作。


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246、填空题  依照《供电营业规则》，用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。。


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247、填空题  单相电能表因电源线和负载线接反会造成电能表（）。电能表内接线端钮上的中线连接片，实际上是负载电流的通道，如果未紧固，则会引起发热直致绝缘破坏，造成对地短路，端钮盒烧坏。


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248、填空题  私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民用户的应承担每次（）的违约使用电费。


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249、填空题  计量方式一般有高供高计、（）、低供低计三种计量方式。


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250、单项选择题  中小化肥用电是指对单系列合成氨年生产能力在（）和磷肥，钾肥，复合肥的生产企业。

A、20万吨以下
B、20万吨及以下
C、30万吨以下
D、30万吨及以下


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251、填空题  对远程集中抄表系统无法抄回数据时应在规定抄表时间后的（）小时内现场核查抄表。


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252、问答题  请说出居民生活用电阶梯优惠电价执行范围。


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253、填空题  在特约委托收费客户发生应收电费的当月由财务人员打印（）、（）、（）。


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254、问答题  何谓电能表潜动？如何现场判断？


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255、单项选择题  用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是（）。

A、用户申请
B、地址不变
C、结清电费
D、用电性质不变


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256、问答题  实行功率因数调整电费用户的无功电量应如何计算？


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257、单项选择题  发票的使用和管理按有关（）的发票管理规定执行。

A、营销部门
B、财务部门
C、营业部门
D、税务部门


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258、单项选择题  特约委托收费时，付款后电费发票及付款凭证由（）交客户，托收凭证第5联收款凭证银行盖章确认后回到账务人员手中做实收。

A.收款方银行
B.付款方银行
C.供电方
D.供电方开户银行


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259、填空题  标准格式合同适用于（）、一般用电需求的用户。


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260、问答题  在电费帐务管理中对开设收费统计台帐有何要求？


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261、单项选择题  电费托收单应在应收确定后（）送到银行。

A、1日内
B、2日内
C、3日内
D、一周内


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262、单项选择题  接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由（）填写工作单，交有关班组派人查核。

A、第一接待人
B、发现人
C、第一接待人或发现人
D、班长


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263、单项选择题  低谷时段为（）个小时.

A、2
B、10
C、12
D、14


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264、单项选择题  变压器分为（）变压器和特种变压器。

A、油浸式
B、干式
C、耦合
D、电力


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265、单项选择题  当用电计量装置补安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量由（）负担。

A、供电企业；
B、产权所有者；
C、供电企业和产权单位共同。


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266、问答题  装接容量指什么？


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267、问答题  电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按几个月计算。


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268、填空题  电能表选型的基本原则就是准确计量电能和合理（）。


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269、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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270、问答题  用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在几天内校验，并将校验结果通知用户？


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271、问答题  简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。


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272、单项选择题  电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（）。

A、刑事处分；
B、行政处分；
C、批评教育。


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273、问答题  选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数？


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274、判断题  隔日退费工作单应由电费管理中心核查。


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275、填空题  供电营业规则》规定，除因故中止供电处，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理停电手续，在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；在停电前（）分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。


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276、填空题  用电计量装置（）应装在供电设施的产权分界处。


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277、问答题  私自超过合同约定的容量用电的，供电企业应如何处理？


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278、填空题  受电变压器总容量在315千伏安及以上的工业客户应执行（）电价.


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279、单项选择题  跨省、自治区、自辖市电网和省级电网内的上网电价，由（）提出方案，报国务院物价行政主管部门批准。

A、电力生产企业；
B、电网经营企业；
C、电力生产企业和电网经营企业。


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280、填空题  低压供电线路，其负荷电流为20A及以下时，宜采用（）；其负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的电能表。


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281、填空题  暂停、减容起止月份的基本电费按实际使用天数、每天按全月基本电费的（）计收.


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282、问答题  电力运行事故由什么原因造成的，电力企业不承担赔偿责任？?


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283、填空题  月平均电量在100万千瓦时以上的电力用户，要求装设的有功电能表的准确度等级应为（）。


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284、问答题  说出峰谷分时电价执行范围。


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285、问答题  对按最大需量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？?


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286、单项选择题  收费员应（）统计填制《实收电费日报表凭单》，并在1个工作日内送复核人员复核。

A、当日
B、次日
C、一周内
D、一月内


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287、填空题  DT862型电能表为（）有功电能表。


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288、问答题  农业生产用电价格的适用范围？


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289、问答题  电费资金管理包括哪些内容？


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290、问答题  电费帐务管理标准中，对发票管理的质量考核内容有哪些？


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291、问答题  用户需要的电压等级在多少时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批？


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292、填空题  10千伏及以下公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室前的第一断路器或（）为分界点。


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293、单项选择题  由于客户原因无法抄表到位，应参照该户（）用电量记录本月电能表指示数，次月应抄表到位。

A、上月
B、前两个月
C、前三个月
D、前半年


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294、单项选择题  银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。

A.电费管理中心负责
B.市场营销部负责
C.县级供电公司负责
D.供电所负责


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295、填空题  在电价低的线路上，私自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别者，属违约用电，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍（）的违约使用电费。使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。


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296、单项选择题  抄表区准备一般应在抄表日前（）小时内由计算机系统自动完成。

A、24
B、24
C、48
D、72


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297、问答题  为什么要对用户实行功率因数考核？


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298、填空题  业在受理居民客户申请用电后，（）内送电；其它客户在受电装置验收合格后，（）内送电。


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299、填空题  客户用电申请后，报装接电归口办理部门应在2个工作日内或按（），派专人上门洽谈服务。


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300、单项选择题  为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据（）的文件执行。

A、国家发改委
B、省物价局
C、省电力公司转发
D、市物价局


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