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站务员：站务员考试题库（考试必看）
2019-09-06 07:10:48 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、填空题  当班票务员（或直接负责票务工作的值班站长）对夜间票务室安全负有（）。


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2、单项选择题  车站若一班之内收取伪钞数在（）以上，除需要站长和值班站长在〈车站收取伪钞注销审批表〉签字外，还需送交运输部部长签注意见。

A、100元
B、200元
C、500元
D、1000元


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3、单项选择题  当车站广播系统出现故障后，可按（）开关，红灯亮，绿灯灭，此时启动应急系统TBA-3080直接对外广播。

A、电源开关
B、红灯
C、绿灯
D、“应急”


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4、填空题  身高超过（）的儿童须购全额车票。


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5、判断题  各部门、单位作业前，应按规定封闭作业区间，接触网验电、接地，在作业地点外方50米处设置警示灯（牌）等安全措施后，才能进行作业，以确保作业安全。（）


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6、单项选择题  车辆段内轨行区的作业由（）负责指挥。

A、信号楼值班员
B、安保部
C、运调中心
D、施工单位


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7、单项选择题  轨道交通信号分（）。

A、信号装置、联锁装置、闭塞设备
B、信号装置、联锁设备、电器设备
C、联锁装置、闭塞设备、电器设备
D、信号装置、闭塞设备、电器设备


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8、问答题  无线调度电话系统具有以下功能是什么？


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9、填空题  列车发车时间已到，而发车计时器无显示时，司机应及时向（）报告，并根据（）指示发车。


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10、判断题  袁家岗站上行线靠上行站台一侧的接触轨为负级。（）


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11、问答题  简述SICAS的含义。


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12、填空题  在站务作业期间，要主动组织（），做到（），进、出站时秩序井然。


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13、单项选择题  扑灭重要文件、贵重仪器设备火灾使用（）灭火器。

A、二氧化碳
B、干粉
C、气体
D、水成膜


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14、填空题  公共卫生设施应保持（），（），（）。


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15、填空题  对于设有屏蔽门的车站应监护屏蔽门的开闭状态，发生故障或未对准车门时，在专业人员打开应急门后，积极组织乘客下车，并通知（）进行抢修。


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16、单项选择题  进入轨行区、道岔区的施工单位，作业前封闭作业区间，对接触网进行验电、接地，设置警示灯牌等安全措施由（）负责。

A、车站值班室
B、车站保安
C、施工单位自行
D、安保部


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17、判断题  运输技术是城市轨道交通系统最重要的参数。（）


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18、填空题  昼间遇到（）时可使用信号灯。


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19、问答题  车站发生乘客坠轨后，在接触网停电前站务安全员应该如何做？


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20、单项选择题  道岔除使用、清扫或修理外，均需保持在（）。

A、动态
B、静态
C、反位
D、定位


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21、单项选择题  减速信号手信号的收回时机（）。

A、看见列车头部时
B、列车尾部进站后
C、列车停车稳后
D、列车头部越过显示人


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22、单项选择题  白色灯光高举头上左右摇动是（）。

A、引导信号
B、停车信号
C、减速信号
D、道岔开通信号


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23、名词解释  信号装置


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24、问答题  关于手信号引导接车的规定？


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25、单项选择题  列车正线上的道岔结构类型为（）。

A、关节型
B、关节可挠行型
C、关节型和关节可挠行型
D、关节不可挠型


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26、填空题  事故的责任可分为（）、（）、（）、（）、一定责任和（）。


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27、单项选择题  正常情况下列车运行采用（）。

A、ATP监督下的人工驾驶模式
B、限制人工驾驶模式
C、非限制人工驾驶模式
D、以上都不是


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28、判断题  吸入大量一氧化碳不是使人窒息。（）


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29、填空题  设备或车辆破损造成经济损失在（）及其以上，可定性为大事故。


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30、问答题  车站区域施工作业时站务人员是什么？


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31、填空题  地面信号机有：（）、进站、（）、（）、（）和出、入段信号机。


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32、问答题  简述RESET，BELL键的使用。


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33、填空题  处理违章事件时，要注意讲话的方式，不得训斥、顶撞乘客，不得与乘客发生争执，更不得有推、拉、拽乘客的行为，做到“（），（）”。


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34、填空题  部门在车站设立了关键岗位和一般岗位，关键岗位有（）、（）、（）。


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35、单项选择题  以下哪本台帐不属于绿色安全台帐（）。

A、安全会议记录
B、安全隐患登记
C、安全活动考勤册
D、消防设施及每日防火巡查记录


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36、单项选择题  下列原因中哪一个不会导致，出站闸机显示暂停服务状态（）。

A.票箱中所装车票满实际已满，但闸机程序计数显示未满
B.票箱中所装车票实际未满，但闸机程序计数显示已满。
C.票停留在读写区或卡票。
D.装上票箱后未将票箱定位器旋转将票箱固定


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37、问答题  简述烟烙尽系统的分布。


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38、填空题  上岗前应通过（），考试合格后方可持证上岗。


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39、填空题  现阶段较新线全线票价最高为（）。


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40、填空题  城市轨道交通车站收费系统是以（）和（）进行运行的。


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41、问答题  简述自动操作。


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42、单项选择题  各类设施、设备侵入建筑限界属于以下（）事故。

A、大事故
B、一般事故
C、险性事故
D、事故苗子


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43、填空题  道岔应以开通列车主要运行方向、（）或经常使用的方向为定位，车辆段内的五开道岔以（）为定位，三开道岔以（）为定位。左开为“L”，右开为“R”。


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44、填空题  夜间管理办法明确提出，禁止当班票务员（或直接负责票务工作的值班站长）以外的其他员工以任何理由夜间滞留（）。


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45、填空题  地面信号机有：（）、（）、（）、（）、阻挡和（）。


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46、填空题  列车12242是（上、下）（）列车，列车12243是（上、下）（）列车。


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47、填空题  列车车次用5位阿拉伯数字表示，前两位数表示（），后三位数表示（）。


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48、填空题  对讲机由（）、（）、（）、（）、（）、（）组成按键。


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49、单项选择题  现在2号线单轨列车组编组是（）。

A、MC+MC+M+M
B、M+MC+MC+M
C、MC+M+M+MC
D、MC+M+M+M


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50、单项选择题  Mc车的定员是（）。

A、211人
B、165人
C、142人
D、151人


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51、填空题  接发列车时严格执行“（）”要求，转体时应按军姿的转体标准进行：（）、（）、（），转体过程铿锵有力、一气呵成，不拖泥带水。


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52、单项选择题  在车站发生事故，由（）向行车调度员报告。

A、司机
B、站长
C、车站值班员
D、值班站长


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53、单项选择题  较新线采用（）分格运行图。

A、2分
B、3分
C、1分
D、10分


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54、填空题  车辆通过速度为（）。


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55、填空题  新山村方向每股轨道梁的左侧为（），右侧为（），各供电臂均为（）。


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56、问答题  简述隧道电话。


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57、单项选择题  调度台时要三方通话的方法：调度台呼叫第三方通话后按（）键，调度台将启动会议，形成包括调度台在内的三方通话。

A、‘免提’
B、‘全呼’
C、‘切换’
D、‘会议’


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58、填空题  正线区段、（）和（）均装配ATP子系统，（）和（）装配ATS子系统。


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59、判断题  单轨客车车辆分为MC车和M车。MC车是有司机室的客车，M车是无司机室的客车，车辆构造速度70Km/h。（）


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60、单项选择题  车站信号局控盘只有（）功能。

A、扣车、紧急停车
B、扣车、操作道岔
C、临时限速、紧急停车
D、预置功能、扣车


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61、判断题  听觉信号长声为三秒钟。（）


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62、单项选择题  下列原因中哪一个不会导致，出站闸机显示暂停服务状态（）。

A.票箱中所装车票满实际已满，但闸机程序计数显示未满
B.票箱中所装车票实际未满，但闸机程序计数显示已满。
C.票停留在读写区或卡票。
D.装上票箱后未将票箱定位器旋转将票箱固定


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63、单项选择题  以下哪项是属于险性事故（）。

A、运营线列车冲突
B、应停列车在站通过
C、列车或工作车冲突
D、中断运营正线行车满30分钟以上


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64、判断题  跟随前行列车运行、已经进入同一站间区间的列车是后续列车。（）


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65、单项选择题  中断正线行车满（）小时及其以上为重大事故。

A、2
B、3
C、4
D、5


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66、单项选择题  信号系统应能实现下列控制：控制中心自动控制；车站自动控制；车站人工控制和（）。

A、自动控制
B、车站自动控制
C、控制中心自动控制
D、控制中心自动控制时的人工介入控制


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67、单项选择题  （）是较新线双线单向超速防护自动闭塞设备故障时的代用闭塞方法。

A、电话闭塞法
B、电话号码记录法
C、电话闭塞解除法
D、电话联控闭塞法


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68、填空题  四辆编组的单轨列车定员是（）人，超员是（）人。


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69、单项选择题  行车事故的责任可分为（）。

A、全部责任、主要责任、次要责任、同等责任、一定责任
B、全部责任、主要责任、次要责任、同等责任、连带责任
C、全部责任、主要责任、次要责任、连带责任、附加责任
D、全部责任、主要责任、次要责任、个人责任、附加责任


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70、填空题  在开包安全检查时，女性乘客提出男性工作人员检查不方便的要求，（）应安排女员工进行开包检查。


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71、填空题  路票由（）、（）、（）、（）、（）五要素组成。


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72、填空题  工作车进入道岔区前，应停车与（）或（）取得联系，待（）或（）准备好进路、得到（）或（）允许通过的命令后才能通过。


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73、单项选择题  那种颜色的区域不是干粉灭火器的压力表所有的（）。

A、黄色
B、红色
C、绿色
D、蓝色


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74、判断题  车站事故照明应至少维持60分钟以上的应急照明。（）


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75、单项选择题  售票员应在最后一班车出发前几分钟停止售票：（）。

A、5分钟
B、1分钟
C、3分钟


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76、填空题  运行图由（）、（）和（）三种线条组成。


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77、判断题  非事发车站应主动打电话到事发车站了解有关情况。（）


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78、单项选择题  上行列车在以下各站停车上下乘客，将会开启左侧车门的是（）。

A、大渡口
B、动物园
C、较场口
D、曾家岩


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79、填空题  开行专运列车时，信号设备正常使用，列车按（）行车。


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80、填空题  在一个区间、闭塞分区，同一时间，只准一个列车运行的方法叫（）。


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81、填空题  遇有突发大客流时做到（），宁乱站厅不乱（）；宁乱站外不乱（）。


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82、填空题  施工单位因施工需要在配电室、配电箱临时搭接电源时，必须按照公司（《车站临时搭接电源审批表》）进行审批，由设备部课专业人员负责确认容量及用电安全，由站务人员确认不影响运营安全后方可接入，并严格按照（）、（）规程执行。


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83、单项选择题  （）系统是中央ATS系统对列车实现自动调整的前提。

A、ATP
B、ATO
C、ATC
D、AFC


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84、单项选择题  对于高峰期客运组织的规定，以下哪项是错误的（）。

A、全年早高峰是7：30-8：30
B、全年晚高峰是17：30-19：00
C、晚高峰期间可根据情况酌情合理安排车站员工用餐
D、早高峰期间车站员工禁止用餐


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85、填空题  对讲机在充电时，如果是闪烁的红灯，表示电池（），闪烁的黄灯表示充电器将进行充电。闪烁的绿灯表示（）已充上，绿灯表示电池充满电。


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86、填空题  投诉到运输部和运输部客服中心（68003333）的有效有责投诉属于（）投诉。


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87、单项选择题  票务员将清点无误的票款和填写准确的进行单放入（）内，并按规定进行封包。

A.进行包
B.塑料袋
C.背包
D.纸盒


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88、问答题  简述电气集中联锁系统功能。


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89、判断题  手信号显示原则：地下车站昼间使用信号旗，夜间使用信号灯。（）


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90、填空题  列车应按规定速度运行，不允许（）。


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91、单项选择题  列车退行时，鸣笛（）。

A、1长声
B、2长声
C、连续短声
D、两短声加一长声


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92、填空题  当班期间，车站工作人员不得在公共场所使用（）。


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93、单项选择题  印有“1014”的单轨车辆表示是第（）组列车。

A、10
B、01
C、14
D、04


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94、单项选择题  用各种原因造成一个区段列车运行中断时，可在（）的车站办理列车折返作业，准持其它区段列车运营。

A、前方
B、相邻
C、具备折返条件
D、后方


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95、单项选择题  列车连挂应限速（）km/h。

A、2
B、3
C、4
D、5


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96、判断题  应急票上盖站名章就是为了方便车站的管理。（）


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97、单项选择题  正线上的阻挡信号机有（）。

A、一色
B、两色
C、三色
D、四色


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98、单项选择题  车站照明负荷分为三个等级，一级负荷主要包括（）、疏散诱导指示照明等；二级负荷主要包括一般照明和各类灯光指示牌，三级负荷主要指广告照明等。

A、一般照明
B、广告照明
C、设备照明
D、事故照明


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99、判断题  解放碑隧道段长度为1.18km，大坪隧道段长度为1.37km。（）


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100、单项选择题  在站内拣拾物品要交到（）处，车辆段拣拾物品交到信号楼值班员处；遗失品负责人要填写《拾得物品收据》和《遗失物品登记薄》并妥善保管，做好招领工作。

A、票务员
B、行值
C、车站值班站长
D、站务员


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101、判断题  救援列车进入封锁区间限速35公里/小时。（）


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102、单项选择题  车站（）地方设有紧急停车按钮。

A、车站综合控制室、站长室
B、站厅、每侧站台
C、车站综合控制室、每侧站台
D、站长室、站厅


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103、问答题  简述电扶梯运行前的准备工作。


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104、填空题  在车控室中监控台上可以通过运营监控界面来对下级设备下发各种实时命令，以及（）的运营状态。


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105、填空题  全年有责乘客轻伤率不超过（），职工轻伤率不超过（）。


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106、判断题  车站采用关节可挠型道岔，车辆段内全部采用关节型道岔。（）


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107、填空题  站内、车内严禁携带（）、（）、（）、（）等影响公共安全的危险品以及容易污损车辆的物品。


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108、单项选择题  车辆段承担本线配属车辆的停放，日常维修和车辆清扫整备作业。日常维修分为：列检、月检、临修、换轮。定期检修分为：重点检查及（）。

A、全面检查
B、一般检查
C、临时检查
D、抽象检查


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109、填空题  售票时必须遵守（）、（）、（）、（）、（）的超作流程。


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110、填空题  列车运行图兑现率达到（）（按照月/季/年统计）。列车运行图兑现率=实际开行列车数/计划开行列车数×（）。


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111、名词解释  SICAS联锁计算机


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112、填空题  LED乘车向导牌开始显示信息的时机为前行列车出站即显示（）。


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113、填空题  运营五部分别指的是：（）、（）、（）、（）、（）。


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114、判断题  城市轨道交通车站收费系统是以区段收费方式进行运行的。（）


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115、单项选择题  列车到站停车，车门和屏蔽门（栅栏门）误差不得超过0.5米。列车未到达或越过停车标距离不大于3米时，司机可按（）以下的速度向前或向后移动对准停车位置。当列车越过停车标距离超过3米，司机应立即用无线列调电话向行调提出退行对位的请求，改为限制人工驾驶模式，经行调口头同意后，方可退行到停车位置。

A、3Km/h
B、5Km/h
C、10Km/h
D、15Km/h


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116、单项选择题  听觉信号重复鸣笛间隔（）以上。

A、1秒
B、3秒
C、5秒
D、10秒


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117、单项 91ExaM.org选择题  以下（）属于重大事故。

A、中断正线行车满2小时及其以上
B、死亡10人以上30人以下，或死亡、重伤50人以上100人以下
C、列车开错车门
D、运营线列车脱轨


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118、单项选择题  列车侧向通过关节型可挠道岔的最大速度为（）。

A、15Km/h
B、25Km/h
C、35Km/h
D、45Km/h


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119、单项选择题  白色灯光上、下急剧摇动是（）信号。

A、开门
B、关门
C、减速
D、停车


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120、填空题  以信号灯显示发车手信号为（）灯光向列车方向画圆。


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121、单项选择题  联锁设备应能实现（）区段锁闭及人工锁闭，并应能实现单独操纵和进路选动。影响行车效率的联动道岔宜采用同时启动方式。

A、区间锁闭
B、进路锁闭
C、自动锁闭
D、半自动锁闭


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122、填空题  紧急停车按钮盒只供在紧急情况下阻止列车进入站台使用，每侧站台的紧急停车按钮均对（）同时控制。


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123、填空题  用徒手信号显示列车开门信号为两臂高举头上作（）。


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124、填空题  进站信号机设置在车站入口外方适当距离处，用来防护（），指示列车能否由区间进入车站的信号机。


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125、单项选择题  乘客出站时储值票余额不足时应（）。

A.放乘客从专用通道出站
B.让乘客坐回原来车站
C.用员工卡让乘客从闸机出站
D.为乘客储值票充值


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126、判断题  当超速防护自动闭塞设备修复或恢复使用时，行调应及时向区间两端车站值班员发布恢复基本闭塞法的调度命令。（）


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127、填空题  对讲机在充电时，如果是闪烁的（），表示电池不能充电，闪烁的（）表示充电器将进行充电。闪烁的（）表示90%电量已充上，绿灯表示电池充满电。


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128、单项选择题  乘客可免费携带的物品重量为：（）。

A、20公斤
B、10公斤
C、10斤


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129、问答题  BOM机正常关机的步骤？


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130、单项选择题  LED显示的内容包括（）、（）、（）到（）和（）。

A、本次列车、下次列车、末班列车、达本站时分、终到站站名、中文、前次列车
B、本次列车、下次列车、末班列车、达本站时分、终到站站名、英文、前次列车
C、本次列车、下次列车、末班列车、达本站时分、终到站站名、中文、英文
D、本次列车、下次列车、达本站时分、终到站站名、中文、英文、前次列车


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131、单项选择题  纪念票有效期为：（）。

A、1年
B、2年
C、发行时票证上标明的有效期


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132、填空题  运营线路上设有（）、（）、（）和（）。


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133、填空题  各站站台有效长度为（），岛式站台最小宽度为（），侧式站台最小宽度为（）。


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134、填空题  蓄光型紧急疏散标志：本身不带（），但能（），黑暗情况下能清晰可见。


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135、填空题  岛式站台宽度一般为（）米，侧式站台宽度一般为（）米。


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136、单项选择题  车控室监控台完成对站内AFC运营状态的监控，设备状态用颜色表明，绿色表示设备（）。

A、设备暂停使用
B、网络不通
C、正常
D、设备故障


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137、填空题  《客服管理台帐》包括：（）、（）、（）、（），投诉处理上报材料、乘客意见回复报表、收到的客服工作联系单、（）、（）等。


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138、填空题  TVM钱箱里的钱币由（）清点并进行核对。


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139、单项选择题  按列车车次划分，属于上行救援列车的车次号是（）。

A、11528
B、11411
C、10802
D、10606


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140、判断题  高架（地面）车站昼夜间使用信号旗，地下车站昼夜全部使用信号灯。（）


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141、填空题  车站垃圾箱应保持清洁并定期消毒，及时（）并进行装袋处理。做好车站“（）”工作。


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142、单项选择题  列车侧向通过关节型道岔的速度不高于（）。

A、15km/h
B、25km/h
C、40km/h
D、50km/h


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143、问答题  在车站生产区域使用明火、焊接、氧割等作业时须向车站出具哪些手续？


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144、判断题  遇有车线接车时，须行调发布书面调度命令，并填记调度命令登记簿。（）


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145、填空题  开门手信号是两臂高举头上作（）。


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146、问答题  车站站台一扇安全门发生故障时，站务员该如何处理？


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147、判断题  当列车反方向运行、担任救援列车和ATP设备故障时，使用限制人工驾驶模式。（）


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148、判断题  伤残军人凭伤残军人证可以免费带一名1.2米以下的小孩乘坐轻轨。（）


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149、单项选择题  向列车显示发车信号时，需确认列车（）后收回。

A、头部越过显示人
B、启动
C、司机鸣笛回示
D、尾部越过显示人


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150、填空题  （）=（全部开行列车数-晚点列车数）/全部开行列车。


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151、填空题  不得在工作场所（）和（）。


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152、单项选择题  单轨交通系统必须配置ATP系统，且必须符合（）原则。

A、双方向运行
B、故障－安全原则
C、备机原则
D、安全原则


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153、填空题  普通储值票在各车站购买，可（）多次使用，仅供（）使用。


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154、判断题  车站员工可以随便使用车站OA系统进行文件的发送和接受。（）


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155、问答题  简述二号线供电设备。


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156、单项选择题  不属于列车运行图的作用的是（）。

A、计划列车运行
B、保证运行安全
C、加速车辆周转
D、提高输送效率


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157、填空题  每天运营结束后（23：00～次日6：30），要求无道岔的中间站值班员每一小时分别向指定的设备集中站汇报（）。（）必须向新山村汇报车站情况。


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158、问答题  简述废水系统。


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159、填空题  暂不使用的售票亭或售票窗口应（）或（）。


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160、填空题  员工基本工作态度：（），（）。


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161、名词解释  DSTT接口模块


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162、单项选择题  动物园至车辆段间出、入段线单线双向超速防护闭塞设备故障时，采用（）。

A、电话闭塞解除法
B、电话闭塞法
C、半自动闭塞法
D、全自动闭塞法


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163、填空题  列车编号701~750为（）。


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164、问答题  简述ATS系统的组成。


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165、单项选择题  （）是中心站管内安检工作监管及配合的第一责任人。

A、中心站站长
B、专职安全员
C、专项助理
D、当班值班站长


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166、问答题  简述站台广播。


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167、填空题  因车辆、行车设备漏检、漏修或维修不符合技术标准而存在严重质量问题，按（）论处。


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168、问答题  简述环控系统火灾运行模式的控制方式。


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169、填空题  严格按照列车运行图行车，确保正点运行。列车不得（），如遇特殊情况必须（）时，应按照（）。


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170、单项选择题  下列情况之一视为持无效车票乘车：（）。

A、使用伪造车票
B、车资不足车票
C、进站未打卡车票


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171、填空题  站台上的紧急停车按钮被按压后，处于（）、（）、（）的列车都将收到“01”码。


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172、单项选择题  电话记录号码每站是多少个号码循环使用（）。

A、20个
B、10个
C、15个
D、25个


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173、判断题  展开的绿色信号旗在手中表示发车信号。（）


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174、填空题  对TVM更换纸币钱箱时必须由（）一起操作。


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175、填空题  售票组织工作遵循（），尽量（）现象。


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176、单项选择题  地面固定信号机设有（）和出、入段信号机。

A、进出站、阻挡、调车
B、遮断、阻挡、调车
C、进出站、阻挡、遮断
D、阻挡、调车、发车指示器


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177、填空题  列车启动后，面向列车，列车尾部越过自己的站立位置时，立即转身面向列车出站方向，直至车尾越过站台端头；并密切注意乘客候车动态及列车的（）、（）、（），如有异常及时通知值班站长或行值。


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178、单项选择题  在下列选项中，不是调车信号机的显示为（）。

A、红色
B、蓝色
C、绿色
D、月白色


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179、问答题  简述照明分类。


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180、填空题  对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。


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181、填空题  同事之间、部门之间应真诚合作，不可互相（）、（）。


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182、单项选择题  供电系统由主变电站、牵引降压混合变电所、降压变电所、送电馈线和接触轨组成。从城市电网引入110KV交流电源，经降压、整流成（）直流供驱动列车用。

A、3000V
B、2000V
C、1500V
D、2500V


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183、判断题  在正线上因车辆或设备故障耽误列车正常运行，可定性为险性事故。（）


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184、填空题  路票为轨道交通二号线采用的（）的行车凭证。


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185、单项选择题  电话闭塞解除法占用区间的凭证是（）。

A、行调的口头命令
B、行调的书面命令
C、路票
D、速度码


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186、填空题  减速信号显示时机为看见（）或（）时显示，收回时机为（）越过手信号显示人收回。


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187、填空题  显示发车信号在确认（）后方可收回。


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188、填空题  平日运行图（70号）中，早高峰时间列车发车时间间隔为（），晚高峰时间列车发车时间间隔为（），10：00——16：00列车发车时间间隔为（），21：30分以后列车发车时间间隔为（）。


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189、填空题  设置扣车时发车指示器显示“（）”。


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190、填空题  对禁止入站违禁物品的判断，以（）或（）的判断为准。


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191、单项选择题  轻轨2号线两线间标准间距为（）米。

A、6.7
B、5.7
C、4.7
D、3.7


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192、单项选择题  人工售票作业和半自动售票时要严格执行（）的售票作业流程，准确、迅速地发售车票。

A、一收、二唱、三取、四验、五找
B、一收、二唱、三取、四找
C、一收、二取、三唱、四找
D、一收、二取、三找、四唱


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193、填空题  在车站的任何施工作业必须由其（）到车控室进行登记。


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194、名词解释  电源屏


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195、名词解释  进路的建立阶段


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196、问答题  储值票出站余额不足时有几种处理方式？如何处理？


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197、填空题  《乘客意见簿》内容汇总后需准确、及时进行分类，且内容必须（）、（）、（）、（），不得捏造事实，弄虚作假，严格按照表格内容填写，且编号必须连号，若有漏号须在备注栏中注明原因。


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198、填空题  手信号分为三类：信号灯、信号旗和（）。


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199、填空题  上下班高峰期，站台站务员应提醒候车乘客在各车门均匀分布，（）。


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200、单项选择题  较新线列车车载信号分为多少个等级的限速。（）

A、11
B、12
C、13
D、14


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201、单项选择题  普通储值票未损坏金额在100元以内，依照单程票退票操作（）。

A.直接将余额退还乘客
B.按《退款通知单》向乘客退款
C.重新发售一张新储值票
D.让乘客七日后到车站领取退款


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202、填空题  限界包括：（）限界、（）限界、（）限界三种。


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203、单项选择题  列车周转时间是指列车在线路上（）所消耗的全部时间。

A.往返一次运行
B.区间运行
C.区间运行及各站停车
D.区间运行及折返作业


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204、判断题  停车信号的显示时机为看见列车头部或前照明灯光时，收回时机为列车头部越过手信号显示人地点收回。（）


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205、单项选择题  较新线除临江门外，岛式站台还有（）。

A、佛图关
B、李子坝
C、动物园
D、大坪


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206、单项选择题  车站检修施工，施工方需出具（）。

A、《生产区域（临时）搭接电源审批表》
B、《车站区域施工作业申请表》
C、《施工动火作业票》
D、《夜间进场作业令》


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207、单项选择题  当进路预先锁闭时，可用（）按钮正常取消进路。

A、总人解+故障解锁
B、总人解+进路始端
C、总取消+进路始端
D、总取消+故障解锁


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208、填空题  设备集中站较场口、曾家岩、大坪、动物园、大堰村、新山村车控室内设有（），其中有道岔的设备集中站较场口、大坪、动物园、新山村的TD-8型单元控制台还配备有（）。


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209、单项选择题  正线、折返线、故障车停留线、车辆段各线和列车上装有（）子系统。

A、ATS
B、ATO
C、ATP
D、ATC


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210、单项选择题  手信号的白色灯光下压数次表示（）信号。

A、出发
B、空线引导
C、减速
D、停车


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211、填空题  全年乘客有效投诉率低于（）。（）=全年有效投诉次数/全年总客流数（进站客流数+出站客流数）×100％。


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212、单项选择题  

车站照明系统的控制分三级控制，
①（）：各房间进门处设有开关箱或开关盒。
②照明配电室控制：在室内集中控制相应场所的一般照明、节电照明、事故照明、广告照明。
③车控室集中控制：通过照明控制柜柜面上的开关实现对站台、站厅公共区的一般照明、节电照明、广告照明的控制。

A、就地级控制
B、照明配电室控制
C、车控室集中控制
D、人工控制


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213、判断题  单轨轨道梁高0.85m，轨宽1.5m。（）


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214、填空题  列车到达终点站时，要做好车厢内的（）；应定期清洗（），定期对列车进行消毒。


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215、单项选择题  使用扣车按钮使用后（）。

A、列车将收不到允许运行的速度码
B、立即切断轨道供电
C、列车车门无法打开
D、没有任何作用


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216、填空题  屏蔽门、安全门由（）和（）两部分组成。


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217、问答题  运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件？


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218、单项选择题  因乘客原因造成车站、列车上的设施损坏时，应追究责任（）。

A、照价赔偿
B、照价赔偿并给予罚款
C、及时更换
D、酌情赔偿


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219、填空题  在显示手信号时，凡昼间持有信号旗的人员，应将信号旗拢起左手持（）。


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220、填空题  （）=正点列车次数/全部开行列车次数×100%。


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221、单项选择题  运行图中客运列车用（）表示。

A、黑色单线
B、黑单线加单杠
C、红单线
D、绿色或兰色单线


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222、问答题  车票的存放、管理规定？


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223、判断题  轻轨动力电由城市电网引入110KV交流电源，经降压、整流成2500V直流电供驱动列车用。（）


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224、填空题  预制单程票无站点要求，可在（）使用，进站乘坐一次。


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225、填空题  车载ATP设备全部故障的列车在正线运行时的闭塞方法为（）。


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226、单项选择题  每个自然月的（）必须将所有无效票和闸机里的单程票回收入库。

A.第一天
B.最后一天
C.15日
D.20日


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227、判断题  车站员工可以随便使用设置在站长室的车站办公电脑。（）


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228、单项选择题  安全门或屏蔽门在车控室内的设备称为（）（即PSA）。

A、紧急控制监控器
B、就地控制盘
C、远端机柜
D、就地操作盘


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229、填空题  （）是指列车最近出发的车站。


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230、填空题  站务员应随时注意发车指示器工作状态，当车站值班员进行（）时，站务员需确认是否显示正确，发现问题及时报告。


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231、单项选择题  在夜间，有车线引导接车手信号的正确显示方式为（）。

A、手信号灯的绿色灯光在身体上部左右摇动，当列车接近时，再缓缓下压数次；
B、手信号灯的绿色灯光在身体下部左右摇动，当列车接近时，再缓缓下压数次；
C、手信号灯的绿色灯光在身体下部缓缓下压数次，当列车接近时再左右摇动；
D、手信号灯的绿色灯光在身体下部左右摇动。


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232、填空题  进路可以分为（）和（）两种。


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233、填空题  列车司机室至少应设（），每节客室都应设（）以及（）。


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234、单项选择题  列车最近出发的车站称为（）。

A、前方站
B、后方站
C、始发站
D、终到站


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235、判断题  当车站出现危及人身或行车安全情况时，按紧急停车按钮可同时切断该站台区段、接近区段、离去区段的速度码发码电路和关闭相应信号机，使列车紧急停车。（）


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236、判断题  行车调度员不可以对车上乘客进行直接广播。（）


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237、填空题  道岔应以开通列车主要（）、（）或经常使用的方向为定位。


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238、单项选择题  乘客从刷卡入站，在站时限不得超过：（）。

A、120分钟
B、90分钟
C、60分钟


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239、填空题  蓄光型紧急疏散标志主要设置于（）、（），包括（地面）（）、（墙角）（）、（门旁）（）等。


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240、填空题  发光式“安全出口”牌主要设置于（）、（）、办公及设备区过道内。


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241、单项选择题  地下站显示发车手信号为（）。

A、展开的绿色信号旗向列车方向画圆圈。
B、绿色灯光向列车方向画圆圈。
C、白色灯光向列车方向画圆圈。
D、展开的绿色信号旗。


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242、单项选择题  按列车车次划分，属于上行专运列车的车次号是（）。

A、11028
B、11411
C、11702
D、11506


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243、单项选择题  以下设有牵引降压混合变电所的车站是（）。

A、临江门
B、大坪
C、佛图关
D、大堰村


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244、填空题  正线上使用（）行车时，办理闭塞及开通区间都应给出（）。


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245、填空题  关节型道岔通过的速度为（）。


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246、填空题  各种临时性标语、宣传画及横幅须经有关部门批准才能（）或（），并保证其（），不得出现（）、（）的现象。


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247、单项选择题  （）是相邻车站值班员或车站值班员与车辆段信号楼值班员之间进行工作联系的直通电话。

A、外线电话
B、站间行车电话
C、区间电话
D、行调电话


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248、判断题  列车运行图按运行速度分为连发运行图和追踪运行图。（）


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249、问答题  简述录音机广播。


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250、单项选择题  在正常情况下进行列车运行调整时，须按列车的性质、用途进行调整。其等级顺序为（）。

A、⑴客运列车、⑵调试列车、⑶回空列车、⑷其他列车
B、⑴调试列车、⑵客运列车、⑶回空列车、⑷其他列车
C、⑴客运列车、⑵回空列车、⑶调试列车、⑷其他列车
D、⑴客运列车、⑵回空列车、⑶其他列车、⑷调试列车


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251、填空题  运营线路包括（）、（）、（）和（）。


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252、单项选择题  以下哪项不属于车站照明系统。（）

A、充电式应急照明灯
B、一般照明
C、节电照明
D、事故照明


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253、单项选择题  信号旗的握旗方式为（）。

A、左绿右红
B、左红右绿
C、左手拿红绿旗
D、右手拿红绿旗


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254、填空题  单程票分为：（）、（）、（）、（）。


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255、问答题  当全线自动售检票设备瘫痪，进出站闸机全部不能通行，非接触式IC卡无法使用时厅巡员应该怎么办？


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256、填空题  手信号显示动作应规范、准确，与行车相关的人员应遵守（）的显示，手信号显示原则为：（）、（），（）与（）或线路垂直，显示人站立与线路或列车平行或垂直。


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257、填空题  在较场口、大坪、动物园、新山村站设有道岔，用以办理（）、（）和（）。


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258、单项选择题  轨道交通二号线较--新线共设有18座车站，最小站间距为（）。

A、597米
B、576米
C、759米
D、579米


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259、问答题  简述车站功能。


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260、判断题  城市轨道交通系统是面向所有地区居民的交通系统。（）


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261、单项选择题  列车运行图的编制原则是（）。

A、安全性原则、舒适性原则、经济性原则、便利性原则
B、便利性原则、经济性原则、舒适性原则、安全性原则
C、均衡性原则、效率性原则、经济性原则、适用性原则
D、安全性原则、效率性原则、经济性原则、均衡性原则


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262、单项选择题  设备集中站车控室内的ATS终端按规定必须打开行车信息显示终端和（）两个程序窗口。

A、调度中心操作台
B、调度命令窗口
C、行车计划窗口
D、用户登陆窗口


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263、填空题  2号线车站站台可分为（）、（）、（）。


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264、填空题  排列工作车进路时严格执行“（）、（）、（）、（）”。


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265、单项选择题  轨道交通企业的重要任务是（）。

A、实现企业利润最大化
B、把乘客送到目的地
C、为广大市民提供优秀的客运服务
D、建设轨道线网


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266、单项选择题  手信号中不包括那一种（）。

A、信号灯
B、信号旗
C、徒手信号
D、乱手信号


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267、单项选择题  引导信号准许列车以不超过（）公里/小时速度进站，并随时准备停车。

A、30
B、15
C、25
D、10


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268、填空题  列车进站前，确认线路无障碍，并引导乘客在安全线内候车，组织乘客分散、均衡乘车，若发现轨道上有异物或有危及列车安全和乘客安全的情况，立即向司机发出（）或按下（）。


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269、单项选择题  ATS是列车的（）系统。

A、自动控制
B、超速防护自动闭塞
C、自动监控
D、自来源：www.91exam.org动控制


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270、填空题  乘客遗失的物品要由（）保管，并及时通告，寻找（），做好登记、认领工作。


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271、判断题  道岔定位、反位中，定位是指通向侧向方向；反位是指通向直向方向。（）


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272、填空题  手信号显示原则：高架车站昼间使用（），夜间及天气不良时使用（）。


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273、单项选择题  屏蔽门系统是采用（）的方式。

A、到站先开屏蔽门再开车门，离站先关车门再关屏蔽门
B、到站先开屏蔽门再开车门，离站先关屏蔽门再关车门
C、到站先开车门再开屏蔽门，离站先关车门再 关屏蔽门
D、到站先开车门再开屏蔽门，离站先关屏蔽门再关车门


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274、名词解释  LOW工作站


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275、判断题  运输部负责对车站区域及列车内的各种宣传品设置进行统一规范和管理。（）


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276、单项选择题  对于使用下列哪种情况的车票证件，应立即收回并按规定补收车费（）。

A、验卡无信息
B、无进站标志
C、过期
D、无出站标志


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277、填空题  发车计时器与（）有关系。


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278、填空题  （）是路票的六要素之一。


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279、单项选择题  经车站进入施工现场前，作业负责人必须到（），施工结束后，作业负责人必须到车控室销记。

A、站长室内
B、车控室登记
C、票务室内
D、票亭


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280、单项选择题  当改按限制人工驾驶模式运行时须经（）准许。

A、公司领导命令
B、环调命令
C、电调命令
D、行调口头命令


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281、单项选择题  以下哪种物品不属于禁止带入车站的违禁物品（）。

A、汽油
B、油漆
C、打火机
D、瓶装白酒


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282、名词解释  分线盘


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283、问答题  岛式站台优点？


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284、填空题  （）是轨道的一个重要组成部分，也是轨道的薄弱环节。


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285、填空题  （）、（）、（）、（）离开工作岗位，轻轨系统停止运送乘客过程中的全部服务称为（）。


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286、单项选择题  在遇突发时间时，如需对列车运行进行调整时，在正常情况下其等级为（）。

A、客运列车、专运列车、临时列车、调试列车、其他列车
B、专运列车、客运列车、临时列车、调试列车、其他列车
C、专运列车、客运列车、调试列车、临时列车、其他列车
D、客运列车、专运列车、调试列车、临时列车、其他列车


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287、单项选择题  引导信号有车线接车为（）。

A、展开的绿色信号旗或绿色灯光高举头上左右摇动
B、展开的绿色信号旗或绿色灯光在身体下部左右摇动，列车接近前，在缓缓下压数次
C、展开的绿色信号旗或绿色灯光上下摇动
D、拢起的绿色信号旗或白色灯光高举头上左右摇动


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288、单项选择题  （）应能与通信、电力监控、环境监控、视频广告、屏蔽门（或安全门）、道岔和车辆等专业系统接口。

A、防灾报警系统
B、信号系统
C、自动售票系统
D、消防系统


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289、单项选择题  动物园站至车辆段间出、入段线的基本闭塞为（全称）：（）。

A、双线单向超速防护自动闭塞（ATP）
B、单线双向超速防护自动闭塞（ATP）
C、双线双向超速防护自动闭塞（ATP）
D、单线单向超速防护自动闭塞（ATP）


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290、问答题  安全门有几种手动打开方式？


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291、填空题  给乘客造成损失或发生乘客意外伤害事件，要本着（）、（）、（）的原则，以认真负责的态度，，按规定及时妥善处理。


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292、填空题  当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。


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293、填空题  全面客流调查包括（）和（）。


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294、单项选择题  火灾致人死亡的主要原因不包括（）。

A、有毒气体中毒
B、缺氧、窒息
C、烧伤致死
D、吸入冷气


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295、填空题  发车指示器设置在（）。


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296、填空题  车站LED乘客向导牌设置在（）。


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297、名词解释  无线调度电话移动台


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298、判断题  电话闭塞首次列车速度为35公里/小时。（）


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299、单项选择题  下列哪一类物品不能进入车站（）。

A、小型货物
B、婴儿车
C、气球
D、食品添加剂


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300、判断题  可佩戴小饰品（耳环、项链），样式不应夸张，每双手只可佩戴两枚戒指，不能戴有色隐形眼镜。（）


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