1、单项选择题 变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。
A、车票里程 B、票价里程 C、以后的里程 D、原票连通里程
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2、单项选择题 持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。
A、只补收至前方停车站的票价 B、按无票处理 C、只补收至前方停车站的票款 D、补收自至乘车站起至到站止车票票价
3、填空题 铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。
4、问答题 遇有下列哪些情况不能办理越站？
5、问答题 计轴复零按钮使用站的规定。
6、判断题 客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）
7、问答题 出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？
8、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
9、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
10、单项选择题 对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A、旅行知识 B、旅客须知 C、旅行常识 D、旅行事项
11、填空题 《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。
12、填空题 《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
13、问答题 车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？
14、问答题 进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？
15、填空题 行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。
16、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？
17、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
18、问答题 旅客人身伤害按程度分为几种？
19、判断题 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）
20、单项选择题 线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A、十天 B、有效期 C、等候日数
21、填空题 《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。
22、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
23、问答题 检查接车线空闲有哪些方法？
24、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
25、问答题 旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？
26、问答题 一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？
27、问答题 《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？
28、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
29、问答题 操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？
30、单项选择题 旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
A、出具证明 B、编制客运记录 C、在代用票背面签字证明 D、在原票、代用票背面签字加盖名章
31、单项选择题 2603千米的客票有效期为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
32、判断题 办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）
33、问答题 办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？
34、判断题 持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）
35、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
36、判断题 探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）
37、判断题 行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）
38、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？
39、填空题 《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。
40、判断题 铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）
41、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
42、问答题 旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？
43、多项选择题 会计账户反映的内容包括（）。
A.会计要素的增加额 B.会计要素的减少额 C.会计要素的期初余额 D.会计要素的期末余额
44、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
45、单项选择题 下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）
A.传统分类法和种系分类法 B.数值分类法和自然分类法 C.传统分类法和数值分类法 D.种系分类法和自然分类法 E.传统分类法和自然分类法
46、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
47、问答题 车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？
48、问答题 防止车辆溜逸的卡控措施。
49、单项选择题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。
A、退还票价差额 B、不补不退 C、不予办理
50、判断题 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）
51、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
52、填空题 （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。
53、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
54、问答题 铁路职工的职业道德是什么？
55、判断题 持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）
56、问答题 向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？
57、问答题 车站检票时间，顺序是如何规定的？
58、问答题 车辆方位是如何规定的？
59、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。
60、单项选择题 带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。
A、50 B、100 C、200
61、问答题 关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？
62、填空题 动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。
63、填空题 （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。
64、问答题 道岔区段出红光带接车？
65、判断题 对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）
66、问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
67、问答题 什么叫天窗？
68、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A、不补收 B、补收 C、另行核收 D、核收
69、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。
A、综合调查 B、节假日调查 C、日常调查
70、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
71、问答题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？
72、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？
73、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？
74、单项选择题 半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。
A、元 B、角 C、分
75、问答题 开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
76、问答题 无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？
77、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
78、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
79、问答题 因铁路原因使旅客退票有何规定？
80、判断题 车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
81、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
82、问答题 铁路突发公共卫生事件是指什么？
83、填空题 《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。
84、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
85、问答题 电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？
86、问答题 线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？
87、问答题 单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？
88、填空题 身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。
89、问答题 零星军人购票有何规定？
90、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
91、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
92、问答题 列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？
93、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？
94、判断题 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）
95、问答题 《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？
96、判断题 行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）
97、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
98、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
99、问答题 通过线路时有哪些规定？
100、问答题 车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
101、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
102、问答题 什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？
103、问答题 如何办理停止或恢复基本闭塞法？
104、填空题 《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。
105、问答题 什么叫探亲乘车证并有哪些规定？
106、问答题 车站值班员接到救援请求后，应如何处理？
107、问答题 进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？
108、判断题 包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）
109、判断题 学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）
110、判断题 区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）
111、问答题 行李中不得夹带哪些物品？
112、填空题 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
113、判断题 动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）
114、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？
115、问答题 路票应由谁填写？送交司机前应如何做？
116、单项选择题 旅客因病可以办理下列票种延长（）。
A、客票、加快票、空调票 B、客票、加快票、空调票、卧铺票 C、客票、加快票
117、单项选择题 直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。
A、500人 B、400人 C、300人
118、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
119、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？
120、判断题 《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）
121、问答题 《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？
122、问答题 什么叫维修作业？
123、单项选择题 《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。
A、铁路局 B、国务院交通主管部门 C、铁道部
124、单项选择题 铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A、客运收入 B、行包收入 C、保价收入 D、杂费收入
125、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。
A、0.5% B、1% C、2%
126、问答题 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
127、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。
A.综合调查 B.节假日调查 C.日常调查
128、填空题 《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。
129、问答题 编制列车运行图的要求是什么？
130、单项选择题 综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。
A、1个月 B、2个月 C、3—4个月
131、问答题 何谓列车编组计划？
132、问答题 《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？
133、判断题 在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）
134、问答题 《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
135、问答题 哪些情况下需揭挂表示牌？
136、单项选择题 一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。
A、46千克 B、50千克 C、25千克
137、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
138、判断题 旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）
139、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
140、问答题 接车前如何检查确认接车线路空闲？
141、问答题 运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？
142、填空题 《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。
143、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
144、单项选择题 新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。
A、20 B、35 C、50
145、问答题 那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
146、判断题 旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
147、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
148、问答题 旅客携带品的免费重量和体积是多少？
149、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
150、填空题 《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。
151、判断题 某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）
152、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
153、单项选择题 线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。
A、不予办理 B、按实际径路另购车票 C、补收变更区间票价差额
154、填空题 《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。
155、问答题 车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
156、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
157、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
158、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
159、问答题 旅客可限量携带哪些物品乘车？
160、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？
161、填空题 《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
162、问答题 车票有什么作用？
163、判断题 车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）
164、填空题 动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
165、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
166、判断题 行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）
167、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？
168、问答题 乘车证种类有哪些？（乘车证3条）
169、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
170、问答题 手推调车有何规定？
171、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
172、判断题 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）
173、问答题 道岔区段出红光带如何办理发车？
174、填空题 持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。
175、填空题 办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。
176、单项选择题 渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）
A.湿热内蕴 B.痰饮内停 C.营分热盛 D.瘀血内阻 E.阴虚津亏
177、填空题 《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。
178、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
179、单项选择题 计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。
A、50 B、100 C、150 D、200
180、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？
181、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？
182、填空题 带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。
183、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？
184、填空题 旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。
185、判断题 局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）
186、单项选择题 空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。
A、已收与已乘区间空调票价差额 B、未乘区间空调票价 C、已乘区间不足20千米退全程空调票价
187、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
188、填空题 旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。
189、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
190、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
191、判断题 旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）
192、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
193、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？
194、问答题 什么是铁路运输企业？
195、问答题 什么叫调车钩？
196、单项选择题 儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。
A、10 B、15 C、20
197、单项选择题 包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。
A、12 B、24 C、48
198、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
199、填空题 《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。
200、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
201、问答题 接发列车的正确方法是什么？
202、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
203、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？
204、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。
205、单项选择题 办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。
A、12 B、48 C、24
206、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？
207、判断题 动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）
208、填空题 旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
209、判断题 假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）
210、问答题 越出站界调车应遵守哪些规定？
211、判断题 全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）
212、问答题 什么叫联锁和联锁设备？
213、问答题 取消发车进路时应如何办理？
214、问答题 当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？
215、判断题 旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）
216、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
217、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
218、单项选择题 一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A、包裹 B、实际运输 C、行李
219、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
220、判断题 托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）
221、填空题 《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。
222、单项选择题 一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。
A、按实际重量 B、25千克 C、90千克 D、75千克
223、填空题 学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。
224、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
225、单项选择题 电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。
A、攀登车顶 B、带电 C、高空
226、单项选择题 因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A、折返站 B、指定交站 C、新发站 D、列车长交的停车站
227、问答题 机车车辆停留有哪些规定？
228、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。
A、100 B、80 C、60 D、40
229、填空题 客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。
230、填空题 旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。
231、问答题 确定旅客票价的办法是什么？
232、单项选择题 机车鸣笛“三长声”表示（）。
A、召集信号 B、停车信号 C、紧急信号
233、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
234、单项选择题 2225千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、2 C、3 D、4
235、问答题 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
236、单项选择题 计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。
A、100 B、50 C、20
237、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
238、问答题 在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？
239、问答题 调车作业中哪些情况需进行试拉？
240、判断题 行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）
241、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
242、问答题 进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？
243、问答题 哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？
244、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
245、单项选择题 遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。
A、品类 B、三类 C、四类
246、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
247、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
248、问答题 列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？
249、问答题 铁路乘车证准乘列车的规定？
250、判断题 全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）
251、问答题 铁路旅客运输组织工作的原则是什么？
252、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
253、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
254、问答题 旅客运输组织工作的原则？
255、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
256、填空题 客运杂费的（）和收费标准由（）制定。
257、单项选择题 687千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、6 C、3 D、4
258、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？
259、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？
260、判断题 客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）
261、填空题 《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。
262、问答题 车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？
263、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
264、判断题 线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）
265、填空题 拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
266、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
267、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。
268、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
269、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
270、判断题 国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）
271、判断题 动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）
272、判断题 老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）
273、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
274、填空题 包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
275、问答题 《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？
276、判断题 代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）
277、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？
278、填空题 《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。
279、判断题 车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）
280、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
281、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
282、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
283、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？
284、判断题 办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）
285、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
286、问答题 防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？
287、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
288、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
289、问答题 铁路客货运输票据是指什么？
290、问答题 《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？
291、判断题 临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）
292、问答题 《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？
293、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
294、问答题 车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？
295、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：
296、问答题 进路式集中联锁主要优点是？
297、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
298、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？
299、问答题 轨道电路分路不良时如何确保作业安全？
300、问答题 《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？
