1、问答题 列车长安排宿营车剩余卧铺应遵循“四条”原则？
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2、判断题 站、车广播资料由铁道部统一编写。
3、填空题 运输收入事故的等级分为一般事故、（）和（）。
4、问答题 持用通勤、通学乘车证准乘列车等级上有何规定？
5、单项选择题 用于为动车组旅客服务的用品应有（）图形标记。
A.“CRH” B.“CAH” C.“CBH” D.“CRE”
6、填空题 国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）运输。
7、判断题 如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围，同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运输企业应当同时支付保险金和医疗津贴。（部竞赛题）
8、判断题 各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。（部竞赛题）
9、判断题 持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。（部竞赛题）
10、单项选择题 国有企业职工连续工龄满（）年以上的，均可按规定享受年休假待遇。
A.一年 B.三年 C.五年 D.七年
11、单项选择题 包用娱乐车使用费，每日每辆（）（不足1日按1日核收）。
A.1400元 B.1800元 C.3300元 D.5000元
12、单项选择题 旅客所持车票背面应印有（）。
A.旅客须知 B.乘车须知 C.旅客乘车须知 D.铁路旅客乘车须知
13、判断题 全国铁路的行车时刻，均以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。（部竞赛题）
14、判断题 附加票随同客票使用有效。（部竞赛题《客规》）
15、单项选择题 由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随（）上报。（客章）
A.甲联 B.乙联 C.丙联 D.退票报告
16、问答题 列车发现烈性传染病患者如何处理？
17、填空题 对时间仓促来不及买票并经站、车同意上车的人员或儿童，只补收票价，（）手续费。
18、单项选择题 列车长在（）必须配戴大沿帽。
A.休息时 B.值班时 C.执行职务时 D.站台上或列车上
19、判断题 铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。（部竞赛题《乘车证》）
20、填空题 旅客在车站托运包裹二批8件，车站应收货签费（）元。
21、单项选择题 持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应（）。
A.车票实效 B.可使用至到站 C.补签，核收手续费 D.换发代用票，核收手续费
22、问答题 技术停车站到站前作业程序是如何规定的？
23、单项选择题 一旅客持5月2日山海关—哈尔滨硬座空调客快速通票（全程934km），旅客车票的有效期截止到（）。
A.5月3日24时止 B.5月4日0时止 C.5月5日24时止 D.5月5日0时止
24、问答题 乘务组的主要任务是什么？
25、单项选择题 《学生往返票办理办法》规定：学生往返票每年暑假和寒假集中办理两次，铁路局、省级教育行政部门及高等学校共同配合，于每年的（）前完成客流调查工作。
A.5月20日及11月10日 B.5月10日及11月25日 C.5月1日及11月20日 D.5月20日及11月15日
26、单项选择题 发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据。
A.1份 B.2份 C.3份 D.4份
27、单项选择题 旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，列车（）。
A.退还50%的空调票价，不收手续费 B.应退还未使用区间的空调票价，不收退票费 C.应退还未使用区间的空调票价，核收手续费 D.应退还未使用区间的空调票价，核收退票费
28、单项选择题 职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。
A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁
29、单项选择题 旅客人身伤害按程度分（）种。
A.三 B.四 C.五
30、单项选择题 路风管理办法中规定的列车广播“四公开”。即：公开广播商品价格、（）、公开广播承诺内容、公开广播投诉电话。
A、公开广播餐营项目； B、公开广播餐营时间； C、公开广播餐营价格
31、单项选择题 《齐齐哈尔客运段生产岗位人员管理办法》规定：乘务中出现安全、路风、服务等问题，调查期间支付（）工资，待问题查清后，没有问题的补发所扣工资，问题属实的按照处理结果办理。
A.日勤工作人员 B.乘务工作人员 C.转岗培训人员
32、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。
33、单项选择题 在燃着物体距接触网带电部分不足（）m又未停电的情况下，不得使用水和一般灭火器。
A.10m B.4m C.2m D.1m
34、单项选择题 在接触网停电并（）以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。
A、确认B、接地C、经检验D、经测试E、电气化
35、单项选择题 包车停留费，硬座车每日每辆（）。
A.1400元 B.1800元 C.2500元 D.300元
36、单项选择题 《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定：每一个押送人员只能押运（）油样箱。
A.5个 B.4个 C.3个 D.2个
37、单项选择题 广告图片按（）包裹办理。
A.一类 B.二类 C.三类 D.四类
38、单项选择题 乘车时军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭（）规定的持枪证明佩带枪支子弹。
A.公安部 B.省政府 C.法律 D.法规
39、单项选择题 中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。
A.旅客车票、行李包裹托运单和货物运单 B.旅客车票、行包装卸证和货票 C.旅客客票、行李包裹托运单和货物运单 D.旅客车票、行李票、包裹票和货物运单
40、单项选择题 包用餐车合造车使用费，每日每辆（）（不足1日按1日核收）。
A.1400元 B.1800元 C.2500元 D.3300元
41、填空题 《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）表，适用于普通列车，二是新型空调车票价表，适用于新型空调列车。
42、判断题 行李、包裹运输合同自承运人接受行李、包裹时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。（部竞赛题）
43、问答题 什么是私带无票人员？
44、判断题 一票办理分乘、补价、越站等多种业务时，只收一种手续费。（部竞赛题）
45、问答题 党的建设必须坚持哪四项基本要求？
46、判断题 国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《客运文件》上公布。（部竞赛题）
47、单项选择题 发售（）时，最远至本次列车终点站。
A.空调票 B.硬座客票 C.软座客票 D.加快票
48、单项选择题 创新是一个广泛的概念，它包括理论创新、制度创新和（）。
A、文化创新； B、管理创新； C、科技创新；
49、单项选择题 不得在托运的物品中夹带（）。
A.易腐品 B.鲜活品 C.危险品 D.家禽类
50、单项选择题 旅客可凭客票托运的行李在（）以内，按行李运价计算，对超过部分按行李运价加倍计算。
A.100kg B.80kg C.60kg D.50kg
51、填空题 “一个中心两个基本点”是指以经济建设为中心，坚持（），坚持（）。
52、单项选择题 包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取，通知时间最晚不得超过包裹到达（）。
A.次日的12时 B.次日的24时 C.次日的18时 D.时间的24h之内
53、填空题 争创“四强”党支部的目标要求是：（）、（），（）、（）。
54、单项选择题 按照齐客[2007]13号《齐齐哈尔客运段客运、餐售一体化管理办法》规定：对餐售作业标准的制定、完善负全责的是：（）
A.餐售人员所在车间 B.餐售人员所在车队 C.餐售人员所在班组
55、单项选择题 列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员要按照各自的职责规定，（）列车长共同搞好乘务工作。
A.协同 B.配合 C.协助 D.与
56、单项选择题 （）不能凭法规规定的持枪证明佩带枪支子弹乘车。
A.现役军人 B.猎人 C.公安人员 D.射击运动员
57、判断题 免费儿童不能免费携带物品。（部竞赛题）
58、判断题 发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。
59、单项选择题 遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，（）
A.交车站转送 B.不办理转送 C.开具客运记录 D.向有关部门发电报
60、单项选择题 代用票顺序号由（）号循环。每（）号附记汉语拼音字母。其中乙页为（）用。
A.0001－10000、1万、旅客 B.0001－10000、1万、存根 C.00001－100000、10万、存根 D.00001－100000、10万、旅客
61、单项选择题 路内有关单位携带和运送路用品时，凭（）发给的携带器材乘车凭证。
A.铁路局 B.省、市、自治区 C.客运段 D.车站
62、单项选择题 旅客计划运输组织工作的目的是：充分挖掘运输（），组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确便利地旅行。
A.潜力 B.能力 C.效力 D.优势
63、问答题 发生旅客食物中毒或疑似检疫传染病人时应急处置预案。
64、单项选择题 对（）旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。
A.学生 B.军人 C.团体 D.重点
65、问答题 客运人员在接班前有何纪律要求？
66、单项选择题 办铺未给旅客发放路风举报信封（）个以上的，给予责任者失格。
A、2个； B、3个； C、4个
67、单项选择题 旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。
A.列车员 B.列车长 C.列车行李员 D.列车乘警
68、单项选择题 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带（）。
A.调和漆6千克，汽油1千克 B.调和漆2千克，汽油1千克 C.调和漆5千克，汽油0.5千克 D.调和漆6千克，汽油2千克
69、单项选择题 哈铁劳卫[2007]27号文件规定，各单位每年要利用（）开展两次全员劳动安全教育。
A、五一、十一 B、春秋季节 C、暑运、冬运
70、单项选择题 由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的，属于（）责任
A、车站 B、第三人 C、列车
71、单项选择题 运到期限6天，逾期5天，应支付运费的（）运到逾期违约金。
A.10% B.15% C.20% D.25%
72、单项选择题 按军运后付办理的人员运输，军用卫生列车餐车按（）计费。
A.硬座车标记定员 B.软座车标记定员 C.每日每辆5000元 D.按75人定员硬座票价计费
73、单项选择题 担任列车员职务实际工作时间满（）以上，经考试合格后方可担任列车值班员。
A、半年B、一年C、二年D、三年E、部标车
74、单项选择题 旅客列车冬季卧车夜间熄灯的时间规定为（）时。
A.20：30 B.21：00 C.21：30
75、判断题 “车内补票移交报告”由列车长每次值乘终了正确编报。（部竞赛题）
76、单项选择题 软卧车1辆（定员32人）代用软座车，实际定员为（）。
A.32人 B.60人 C.48人 D.64人
77、填空题 列车出售假货、不合格自制品的，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。
78、多项选择题 《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。
A、无污物B、三不带C、无积垢D、无杂物E、部标车
79、单项选择题 （）按当日当次使用有效。
A.直达票 B.加快票 C.卧铺票 D.附加票
80、单项选择题 探亲乘车证的颜色为（）。
A.浅粉色 B.浅蓝色 C.浅绿色 D.浅黄色
81、单项选择题 某客票代售点，8月1日应缴纳运输票款1万元，当日因故未缴，至8月2日才将票款上缴，车站应收迟交金（）。
A.1元 B.10元 C.100元 D.50元
82、判断题 旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。（部竞赛题）
83、单项选择题 旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价（）的票款。
A.20% B.30% C.40% D.50%
84、单项选择题 客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。
A.旅客 B.旅客、托运人、收货人 C.托交人、收货人 D.货主
85、判断题 旅客票价包括基本票价、保险费、软票费、候车室空调费和卧铺订票费。（部竞赛题）
86、判断题 学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。（部竞赛题《客规》）
87、单项选择题 一旅游团体购买昆明—大理的旅游专列车票，有成人20名，儿童10名（身高均在1.1m以下），按规定的优惠条件应给予免收（），票价的优惠。
A.1人 B.2人 C.3人 D.4人
88、单项选择题 卧车列车员按规定提前（）分钟为下车旅客换票，收回卧铺牌。
A.20分钟 B.25分钟 C.30分钟
89、判断题 持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。（部竞赛题《乘车证》）
90、单项选择题 铁路信号黄色表示：（）。
A.慢行和可按规定速度运行 B.注意或减低运行 C.和绿色一样都是指按规定速度运行 D.停车
91、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。
A.列车等级 B.乘车条件 C.列车设施 D.服务等级
92、填空题 《铁路运输进款及运输收入管理规定》中，运输进款大事故是指损失金额（）万元及其以上，不足（）万元。
93、单项选择题 铁路管内旅客列车运行图的编制和局部调整，由（）负责。
A.各铁路局 B.铁道部 C.各铁路公司 D.各铁路车站
94、填空题 车站补无票手续费为（）元/人次
95、多项选择题 对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（）。
A、半价硬座客票B、半价客票C、加快票D、空调票E、客规
96、单项选择题 （）不属于旅客运输日常组织工作。
A.客运调度工作 B.站车客流信息传报工作 C.车站票额调整工作 D.旅客运输各项指标的完成情况
97、多项选择题 旅客列车乘务组由（）乘务员组成。
A、餐车B、客运人员C、公安乘警D、车辆E、管规
98、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。
A.票款 B.运费、票款 C.杂费、票款 D.票款、运费、杂费
99、问答题 旅客列车始发后，列车长要组织乘务员进行危险品检查，请列举铁道部公布的管制刀具有哪些品名？
100、问答题 《铁路旅客运输办理细则》中对发售代用票时，在事由栏内填写的相应的略语有哪些？
101、判断题 民办大学的学生不能享受学生票待遇。（部竞赛题）
102、单项选择题 中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（）免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。
A.摄像机、录像机、投影机 B.监视器、投影机、录像机 C.监视器、摄像机、放像机 D.摄像机、录像机、放像机
103、单项选择题 某残疾旅客携带旅行包1只，26kg；代步的折叠式轮椅1只，23kg，到站应补收（）的超重运费。
A.6kg B.26kg C.30kg D.25kg
104、单项选择题 因误售、误购客票产生的行李变更时，不收（）。
A.保管费 B.装车费 C.变更手续费 D.卸车费
105、判断题 旅客投放垃圾时，应放在站台安全线以外。
106、名词解释 快速旅客列车
107、判断题 承运人可以开办多种售票业务，以便于购票人购票和使用。（部竞赛题《客规》）
108、单项选择题 因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。
A、往程乘车区间B、返程乘车区间C、往返乘车区间D、发站至中途下车站E、客规
109、单项选择题 军运后付客票填写时（）一票。
A.每车 B.每列车 C.每次运输 D.每批
110、单项选择题 填发（）乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片，并加盖填发单位钢印。
A.临时定期 B.全年定期 C.就医 D.探亲
111、填空题 粗暴待客是指对旅客货主（）污秽，（）粗鲁。
112、单项选择题 车站办理军运后付时，后付客票只填写（）。
A.甲、乙两联 B.乙、丙两联 C.甲、丙两联 D.甲联
113、单项选择题 对管内运价里程不超过（）千米的个人，可发售定期月票。
A.100 B.150 C.200
114、单项选择题 旅客因铁路原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可按（）延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。
A.实际需要 B.不超过10日 C.不限天数 D.变径办理
115、单项选择题 殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节（），定为一般路风事件。
A.较轻 B.较重 C.严重
116、判断题 严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。
117、问答题 旅客列车运行中突然停电时应急处置预案。
118、单项选择题 承运人应为押运人（）提供方便。
A.进站 B.候车 C.购票 D.上车
119、判断题 通票的有效期按乘车里程计算：1000千米为两日，超过1000千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数按一日算。（部竞赛题）
120、单项选择题 下列哪些条件准予免费使用卧铺（）。
A、职工出差在车上过夜6小时以上 B、职工出差连续乘车6小时 C、职工出差连续乘车12小时
121、单项选择题 （）不属于特种乘车证
A.全国铁路免费乘车证 B.中华人民共和国铁路免费乘车证 C.全国铁路通用乘车证 D.邮局押运人员免费乘车证
122、单项选择题 旅客列车病媒生物控制要求：快速旅客列车，老鼠、跳蚤不得检出，蟑螂（）。
A.不超过1只/厢 B.不超过2只/厢 C.不超过1只/列 D.不得检出
123、填空题 车票的有效期，是根据列车的衔接及旅客列车（）等因素制定的。
124、判断题 旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，应按包裹办理。（部竞赛题）
125、多项选择题 按客流性质，分为（）客流三种。
A、直通B、管内C、通过D、市郊E、计划
126、单项选择题 三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送（）计划，并报铁路局客调批准执行。
A.班 B.日 C.旬 D.月
127、单项选择题 车票中客票部分为（）。（
A、座席、卧席B、硬座、软座C、硬座、硬卧D、软座、软卧E、客规
128、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。
A.旅客列车 B.站车客流 C.旅客运输 D.站车“三报”
129、单项选择题 填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。
A.所有栏目禁止涂改 B.仅人数栏禁止涂改 C.仅金额栏禁止涂改 D.涂改处必须加盖经办人名章
130、单项选择题 包用公务车，根据运行里程按（）定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各1/2）的全价票价。
A.24个 B.32个 C.36个 D.40个
131、判断题 时速300千米动车组不能使用铁路乘车证。（部竞赛题）
132、单项选择题 《中华人民共和国铁路免费乘车证》由中国铁路总公司（）签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用
A.对外合作司 B.铁路主管部门 C.铁路局 D.国际事物所
133、判断题 送票费送到集中取票点每人次5元。（部竞赛题）
134、单项选择题 旅游专列的运输费用在收取时使用（）。
A.客运运价杂费收据 B.代用票 C.专用票 D.定额票
135、判断题 铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。
136、判断题 发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。（部竞赛题《客规》）
137、判断题 软卧车代座车时，上铺仅限放置旅客的携带品。（铁运[2011]48号关于印发《动车组列车服务质量暂行规范》的通知）
138、单项选择题 学生购买（），可分段购票。
A.客票 B.联程票 C.附加票 D.硬座票
139、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，“两点一席”是指（）点、（）点和列车办公席。
140、填空题 旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由铁路医院（或保健站）负责，按规定（）及时配备。
141、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义为办理（）业务的车站。
142、判断题 《铁路运输收入管理规程》规定，发生挪用、转移、截留运输收入进款时，给予单位领导和责任人经济处罚，情节严重的给予行政处分。（部竞赛题）
143、单项选择题 代用票每（）为一册，按甲、乙、丙顺序装订。
A.50组 B.100组 C.150组 D.200组
144、单项选择题 按照军运后付办理的，使用旅客列车运送人员或挂运在旅客列车上的车辆，运价里程按（）计算。
A.客运运价里程 B.实际径路里程 C.最短径路里程 D.最远径路里程
145、填空题 设立车队服务监督电话，公开（）手机号玛，并做到（）开机。
146、单项选择题 各级收入管理部门有权对客运售票系统生成的（）进行稽核、检查。
A.票据 B.报表 C.统计信息 D.原始信息
147、问答题 对重点旅客做到“三知三有”是什么？
148、判断题 事故调查期限自事故发生次日计算。（部竞赛题《事规》）
149、单项选择题 全列空调列车，应全年使用空调，适时调节车内温度、（）和空气循环。
A.热度 B.气流强度 C.湿度 D.送风密度
150、判断题 因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。（部竞赛题）
151、单项选择题 （）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。
A.企业利益 B.遵章守纪 C.安定和谐 D.安全可靠
152、判断题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。（部竞赛题）
153、判断题 填发全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。（部竞赛题《乘车证》）
154、判断题 车票只能在承运人售票处购买。
155、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。
A.行车调度 B.客运调度 C.旅客列车运行图 D.旅客列车时刻表
156、单项选择题 （）不属于旅客运输计划。
A.日常计划 B.长远计划 C.节假日计划 D.年度计划
157、单项选择题 旅客列车卧车夜间规定的禁止流动售货时间为（）时。
A.21：00—6：30 B.21：30—6：30 C.22：00—7：00
158、单项选择题 持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报（）
A.铁路局 B.中国铁路总公司 C.收入管理部门 D.本段
159、单项选择题 持铁路探亲乘车证，（）卧铺。
A.可免费使用 B.不可免费使用 C.单程2000千米以上，可免费使用 D.年龄在50岁以上可免费使用
160、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。
A.严禁乘车 B.驱除候车室 C.进行劝阻 D.给予处罚
161、判断题 通过停有车辆的线路时，严禁钻爬车底，可由车钩上跨越。
162、判断题 客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用，因工作失误出现越号时，所越票号的票据作废票处理。
163、单项选择题 旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客，不能确定私带责任人的，按无票人员或越席旅客所在列车部位，应追究（）及列车长的路风管理责任。
A.本车厢乘务员 B.当班乘务员 C.相应乘务人员
164、名词解释 超成定员
165、单项选择题 旅客列车给水统计表表号是（）。
A.客运报-9（KYB-9） B.客运报-9（LKS-9） C.客运报-9（KGS-9） D.客运报-9（LGS-9）
166、问答题 学生票减价不符和学生票补差有何区别？如何补学生补差？
167、填空题 铁路专用线是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的（）。
168、填空题 旅客和行李、包裹的票、运价里程，以（）为计算依据。
169、填空题 火灾分为（）、液体和可熔化的固体物质火灾、（）、金属火灾。
170、单项选择题 定期站台票季票有效期为（）。
A.3个月 B.1个月 C.半年 D.1年
171、判断题 旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。（部竞赛题《价规》）
172、单项选择题 路风问题可定性为重大路风问题……等（）类。
A.七类 B.六类 C.五类 D.四类
173、单项选择题 坚持进行遵章守纪职业道德教育，反对“两个主义”，克服“两违”现象，使职工养成严格遵章守纪的（）习惯。
A.安全 B.工作 C.道德 D.职业
174、单项选择题 车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资应（）承运。
A.快速 B.立即 C.优先 D.尽快
175、单项选择题 线路中断后，对滞留中途站的（）应及时变卖处理
A.快运包裹 B.超大包裹 C.鲜活包裹 D.超重包裹
176、判断题 附加票按指定的乘车日期和车次使用有效,卧铺票随同客票使用有效。（部竞赛题）
177、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。
A.知位置、知性能、会使用 B.知位置、知作用、会操作 C.知位置、知用途、会操作 D.知位置、知用途、会报警
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178、问答题 简述马尔萨斯的人口原理。
179、填空题 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、（）、收货人之间需记载某种事项或（）与列车之间办理业务交接的文字凭证。
180、单项选择题 旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）天。
A.3天 B.5天 C.10天
181、单项选择题 取送开水时，水桶（壶）应有相应的（）措施。
A.安全 B.安全防范 C.防烫、防溢 D.防范
182、单项选择题 在电气化区段，严禁用水冲刷旅客列车（）。
A.顶部 B.外部 C.下部 D.侧部
183、单项选择题 列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品 清单、证据材料一起移交。
A.客运记录一式二份 B.旅客伤亡事故记录一式二份 C.客运记录一式四份 D.旅客伤亡事故记录一式四份
184、问答题 《细则》规定对旅客随身携带品如何放置？
185、填空题 因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应（）处理。
186、单项选择题 对运输距离在（）以内，不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。
A.100km B.150km C.200km D.250km
187、单项选择题 发售超过（）的硬座票或同时有附加票时，票价内均加收1元候车室空调费。
188、单项选择题 少缴款的处理期限不得超过（）天。
A、15 B、30 C、45
189、单项选择题 某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。
A.6次 B.5次 C.4次 D.2次
190、填空题 临时列车指非本次列车办理（）的停车。
191、单项选择题 出站验票时，发现1旅客持哈密—柳园车票，携带身高1.55m和1m儿童无票，柳圆站应补收（）核收手续费
A.补收哈密—柳园全价票并加收应补票款50%。 B.补收哈密—柳园半价票并加收应补票款50%。 C.补收哈密—柳园全价票。 D.补收柳园—哈密半价票。
192、名词解释 客流
193、判断题 旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按实际日数延长有效期，但最多不超过20天。（部竞赛题）
194、单项选择题 一旅游团队有带领队2人、导游1人、游客28人，购买车票应享受（）人减免优惠。
A.2 B.3 C.4
195、问答题 旅客在到站前要求越站继续旅行，列车如何办理？
196、单项选择题 根据技规规定，铁路局进行技术设备定期检查时，对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。
A、春运前B、春运后C、暑运前D、暑运后E、技规
197、单项选择题 当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到（）。
A.法律的惩罚 B.治安处罚 C.社会舆论这一“道德法庭”的审判 D.法律的宽恕
198、问答题 什么是越席？
199、判断题 发布视频广告时应为无声视频。（铁运〔2011〕85号）关于印发《铁路客运站车广告管理办法》的通知
200、问答题 《客规》对通票的有效期有何规定？
201、单项选择题 根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（）乘车。
A.包裹票 B.客运记录 C.行李、包裹装卸交接证 D.车票
202、填空题 《铁路技术管理规程》中列车按运输性质分为五类，即旅客列车、（）列车、（）列车、货物列车、路用列车。
203、问答题 2007年5月26日，齐齐哈尔至满洲里N57次列车，齐齐哈尔开车后，一名家住哈尔滨持有黑龙江大学有效学生证的学生要求办理一张去海拉尔的学生减价优惠票，列车如何处理？根据是什么？
204、判断题 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。（部竞赛题《客规》）
205、判断题 旅游列车团体旅客证单独使用无效。（部竞赛题）
206、单项选择题 硫磺属于（）
A、腐蚀品 B、毒害品 C、易燃品
207、单项选择题 管内普通旅客列车单程运行在（）千米以内的只对重点旅客进行登记。
A.100千米 B.150千米 C.200千米
208、判断题 中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。
209、单项选择题 200公里至400公里间软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。
A.258% B.270% C.158% D.170%
210、单项选择题 ×次旅客列车运行中，发现传染病或疑似病人时，列车长应（）。
A.编制客运记录交车站 B.立即组织救助 C.广播请医务人员医护 D.及时向前方报告
211、判断题 列车设"两点一席"并有标志。医药点有药箱，配备常用处方药品、器械及旅客用药登记簿。
212、填空题 旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在（）方可办理。
213、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。
A.明白 B.清楚 C.及时 D.按时
214、单项选择题 包车单位在开车前5h停止使用，应退还全部费用，核收票价、使用费、运费（）的延期使用费。
A.5% B.10% C.20% D.50%
215、单项选择题 办理带运包裹只允许使用软、硬卧包房，并办理包裹带运手续，交付（）后准予带运。
A.占用包房铺位数量的票价 B.包裹运费 C.包房定员的票价 D.携带品运费
216、单项选择题 卧车内广告的位置和数量为仅限走廊一侧（）处。
A.2处 B.3处 C.4处
217、判断题 列车由乘警负责危险品安检工作。
218、填空题 旅客人身伤害事故分轻伤事故、（）、一般伤亡事故、（）、特别重大事故。
219、判断题 旅游列车包车费由始发站一次收清，其他站、车不得另收取任何费用。（部竞赛题）
220、单项选择题 旅客乘车距离（）为直通客流。
A.跨两个及其以上铁路局的 B.在一个铁路局范围内的 C.有直接到达的列车 D.在100km以上的
221、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为车票的75％。（部竞赛题《客规》）
222、判断题 因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。（部竞赛题）
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223、单项选择题 办理旅客乘降的车站和乘降所，应设置硬面化站台，车站站台的长度，一般应为（）米。
A.650 B.600 C.550 D.400
224、判断题 旅游列车中途站，均不得为旅客提供乘降服务。（部竞赛题）
225、单项选择题 承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（），作为到站因此产生减量或重量消失的依据。
A.派押运人 B.单独制票计费 C.单独检斤 D.按三类收费
226、单项选择题 《铁路技术管理规程》规定，客车内应有（）及压力表，并均应保持作用良好。
A、取暖炉B、电茶炉C、灭火器D、紧急制动阀E、技规
227、填空题 旅客在车站寄存携带品3件，一件重20kg，另两件每件重30kg，暂存1天，车站应收携带品暂存费（）元。
228、单项选择题 《旅游列车开行管理办法》所称旅游列车是指由（）等单位往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车。
A.5个以上 B.4各以上 C.3个以上 D.2个以上
229、单项选择题 《空闲卧铺优惠发售办法》规定：201－300千米时优惠不超过（）。
A.60％ B.50％ C.40%
230、单项选择题 任何单位和个人在发生火警时，都应当（）
A.请求扑救 B.迅速准确地报警 C.向临近单位呼救 D.向上级汇报
231、填空题 《铁路技术管理规程》规定，视觉信号：红色---停车、黄色——注意或减低速度、绿色——（）。听觉信号：号角、口笛、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
232、问答题 看车作业的看车人数是如何规定的？
233、单项选择题 团体旅客必须在开车（）小时前办理退票。
A.24小时 B.36小时 C.48小时 D.72小时
234、单项选择题 《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成重伤（）人以下的事故为一般A类事故。
A.1—5 B.5—10 C.10—15 D.10—30
235、填空题 为方便旅客的旅行生活，限量携带初生雏（）只。
236、单项选择题 铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。
A.20时至次日晨6时 B.20时至次日晨7 C.21时至次日晨6时 D.21时至次日晨7时
237、单项选择题 发生旅客伤亡人数较多的事故，车站认为必要时，应请求（）协助组织抢救。
A.卫生防疫部门 B.铁路公安 C.地方政府 D.地方公安
238、问答题 旅客要求越战如何处理？
239、判断题 中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人，凭“中华人民共和国残疾军人证”可享受半价车票。（部竞赛题《客规》）
240、问答题 应经常向旅客宣传安全常识内容有那些？
241、单项选择题 铁路硬席临时定期乘车证的颜色为（）。
A.浅红色 B.浅绿色 C.浅黄色 D.浅蓝色
242、单项选择题 列车各乘务班组每趟请领投诉信封不能少于（）数量；
A、规定数量 B、使用数量 C、一定数量 D、限制数量
243、判断题 国家铁路的客运运价完全以元为计算单位。（部竞赛题《价规》）
244、单项选择题 硬座车厢超员（）以上时，禁止售货车下车厢售货。
A.40% B.50% C.60%
245、多项选择题 代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期（）不符。
A、径路B、车次C、席别D、票价E、细则
246、单项选择题 铁路运输收入包括（）。
A.客运收入、货运收入 B.客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款 C.客货运收入、代收款 D.客运收入、货运收入、代收款
247、单项选择题 计算机软纸票按每一张（）元计算。
A.100 B.1000 C.2000 D.3000
248、单项选择题 在发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在（）内上报。
A.2天 B.3天 C.4天 D.5天
249、问答题 发生运输收入事故是如何处理？
250、单项选择题 旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（）。
A.剔和游 B.特和游 C.剔和临 D.特和临
251、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工在高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。
A.身系安全带 B.戴安全帽 C.有人防护 D.身着防护服
252、单项选择题 旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。
A.车票 B.旅客 C.客票 D.加快票
253、单项选择题 3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按（）核收手续费。
A、总人数B、总张数C、分票的人数D、分票的张数E、客规
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254、问答题 列车发现旅客违章携带动物如何补费？
255、单项选择题 安检人员执勤时，应统一着装，佩戴（）。
A.工作标志 B.职务标志 C.执勤袖标 D.安全检查证
256、填空题 剩余卧铺发售完毕，（）要深入车厢对补办卧铺票的旅客进行（）。
257、填空题 对无人护送的已上车无票精神病患者，列车长编制客运记录移交前方（）车站及（）车站处理。
258、填空题 同时发生两种旅行变更时，核收（）次手续费。
259、单项选择题 下列哪些不属于客运收入范围（）
A、运费 B、杂费 C、铁路建设基金
260、判断题 旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。（部竞赛题）
261、问答题 列车软、硬卧车代用软、硬座车时，定员如何计算？
262、单项选择题 列车使用的食品包装物、洗涤剂等应符合国家（）。
A.卫生要求 B.环保规定 C.环境要求
263、单项选择题 列车上乘务工作交款时，必须由（）护送至交款所。
A.乘警 B.列车长、安全员 C.列车长、乘警 D.列车长、乘警、安全员
264、填空题 学生暑假期间发售学生票的起止时间为（）至（）。
265、名词解释 客运杂费
266、判断题 一名成人带1名身高1.6米和1名身高1米的儿童时，不能共用一个卧铺。
267、单项选择题 同时有下列行李包裹时：始发的行李、中转的行李、中转的包裹、始发的包裹，装运的顺序原则上是（）。
A.始发的行李－中转的行李－始发的包裹－中转的包裹 B.始发的行李－始发的包裹－中转的行李－中转的包裹 C.中转的行李－中转的包裹－始发的行李－始发的包裹 D.中转的行李－始发的行李－中转的包裹－始发的包裹
268、判断题 旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出的票款。（部竞赛题）
269、单项选择题 出乘前、乘务中、折返站（）饮酒，休班时充分休息，保持精力充沛。
A.禁止 B.严禁 C.不准 D.不得
270、单项选择题 军运后付客票丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。
A.日 B.旬 C.月 D.季
271、单项选择题 旅游专列的运输费用由（）一次收清。
A.始发站 B.承运段（公司） C.担当乘务的列车 D.局财务部门
272、问答题 《铁路客运运价规则》规定，运价尾数如何计算？
273、问答题 《铁路旅客运输管理规则》机车乘务员便乘是如何规定的？
274、单项选择题 旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（）四类包裹运费。
A.列车始发站至下车站 B.上车站至列车终到站 C.上车站至下车站 D.上车站至换乘站
275、判断题 各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日止计算。（部竞赛题）
276、判断题 票据管理人员变动时，要认真交接，发生账票不符时，应查清后移交人员方可离职。
277、单项选择题 发生旅客人身伤害时办理赔付时，医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要，（）核定
A.凭治疗医院单据或建议 B.由事故处理工作组协商 C.根据伤亡旅客及亲属意见 D.由铁路局
278、单项选择题 票价订正通知书应编号填发一式（）。
A.2份 B.3份 C.4份 D.5份
279、单项选择题 按《哈局客规、价规补充规定》下列旅行变更哪种变更顺序是正确的（）。
A、分乘、退票：先退票后分乘 B、变径、变座：先变座后变径 C、变径、越站：先变径后越站
280、问答题 旅客要求变更径路时，应具备什么条件？
281、问答题 什么是乱收费？
282、单项选择题 特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）
A.被套、枕巾、小单 B.枕套、小单、被套 C.枕巾、小单、枕套 D.枕套、枕巾、被套
283、判断题 对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价,可根据具体情况,经国务院铁路主管部门批准,铁路局有自行浮动的权力。（部竞赛题）
284、单项选择题 旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（）。
A.重新填发团体旅客证 B.另行购票 C.填发代用票 D.编制客运记录
285、单项选择题 听觉信号，长声为（），短声为1s，音响间隔为1s。
A、4sB、3sC、2sD、1sE、技规
286、单项选择题 某旅客丢失车票后按章补票，值班员填写代用票时“事由”栏错填为“客特快”，该票（）。
A.仅属栏目错填 B.对旅客无任何影响 C.在旅客同意时不必更正 D.有对旅客造成权利损害的可能
287、单项选择题 没有车票的人在站台上死亡，由（）负责处理。
A.公安部门 B.铁路部门 C.民政部门 D.地方有关部门
288、判断题 客快票的有效期按乘车里程计算。（部竞赛题）
289、单项选择题 发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过2h。
A.20时～7时 B.20时～8时 C.20时～9时 D.21时～8时
290、单项选择题 列车时刻表中符号“=”表示列车（）。
A.不经过此站 B.终到站 C.在该站不办理客运业务 D.在该站通过
291、多项选择题 （）每次使用前消毒，杀虫，灭鼠一次。
A、旅客列车B、公务车C、代用客车D、混合列车E、管规
292、单项选择题 列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时，应编制客运记录交（）处理。
A.县、市以上三等站 B.前方营业站 C.前方停车站 D.终到站
293、单项选择题 新版铁路乘车证的票种有（）。
A.3 B.8 C.9 D.10
294、单项选择题 一普通旅客列车，硬卧（9辆每辆定员66人）代硬座，允许售票（）。
A.594张 B.792张 C.802张 D.782张
295、单项选择题 旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。
A.列车员 B.携带者 C.承运人 D.工作人员
296、填空题 铁路客运运价包括（）和行李、包裹运价。
297、判断题 使用过的铁路客货运输票据发生丢失、灭失、被盗、短少，按票据事故处理。（部竞赛题）
298、判断题 持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。（部竞赛题）
299、单项选择题 行李、包裹计费的起码重量为（）。
A.10kg B.5kg C.3kg D.1kg
300、填空题 列车安全设施必须做到（），（），作用良好。
