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航空乘务员：航空乘务员测试题（每日一练）
2019-09-16 02:50:11 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  释压可分为几类（）.

A.缓慢释压
B.普通释压
C.正常释压
D.快速释压


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2、单项选择题  处理头颈部损伤的病人应（）.

A、尽可能不要搬动病人
B、不要使病人抬头或扭转头部
C、需搬动时应绑在硬板担架上，并加以头颈部固定
D、必须按A、B、C处理


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3、单项选择题  女乘务员短发的长度最短不得短于（）.

A.5CM
B.6CM
C.7CM
D.8CM


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4、单项选择题  灭火时应距离火源（）。

A.6－10英尺的距离
B.4－5米的距离
C.2－3米的距离
D.A或C


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5、填空题  旅客机上附要的安全管理规定，病人使用书房药时，请旅客在《机上旅客用药免责单》上（）。


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6、单项选择题  成人与机组随身手提行李标准重量为（）.

A、3kg
B、5kg
C、10kg
D、20kg


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7、单项选择题  机上应急手电的使用时间是（）.

A.新电池可以使用240分钟，到了寿命的电池可以使用20分钟
B.新电池可以使用240分钟，到了寿命的电池可以使用30分钟
C.新电池可以使用260分钟，到了寿命的电池可以使用20分钟
D.新电池可以使用260分钟，到了寿命的电池可以使用30分钟


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8、单项选择题  机上遇有急重伤病旅客，有人要求打开并使用应急医疗箱时，必须（）.

A、说明本人是医生
B、出示证明其身份为专业护理人员的有效文件或证明
C、有同行者证明其是有经验的医生
D、出示证明其身份为医生的有效文件或证明


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9、单项选择题  医疗证明需要由（）级以上医疗机构出具才可以乘机。

A、乡级
B、县级
C、市级
D、省级


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10、单项选择题  未按要求填写或及时上交《新乘带飞记录本》《飞行周记》等，扣减绩效分（）。

A.1分/次
B.2分/次
C.3分/次
D.4分/次


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11、单项选择题  违反《飞行乘务员手册》中仪容仪表（发型；化妆；饰物）规定扣减绩效分（）。

A.1分/次/项
B.2分/次/项
C.3分/次/项
D.4分/次/项


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12、单项选择题  头等舱机型五人制飞行时廊桥送客3号乘务员站位（）.

A.1排DEF
B.3排DEF
C.与乘务长一同站在R1门侧
D.廊桥


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13、填空题  与公司内部员工沟通时，开口语言应为（）。


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14、多项选择题  离机前，乘务组需要确认（）.

A.所有舱门滑梯已解除预位
B.客舱清舱完毕，无旅客遗留物品
C.飞机电源已关闭
D.乘务长确认有故障的客舱设备已登记在《客舱故障记录本》


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15、单项选择题  陆地撤离时，应控制在（）内，水上撤离时，应控制在（）内。

A.130秒、9分钟
B.9分钟、13分钟
C.100秒、13分钟
D.90秒、13分钟


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16、单项选择题  A319-132、A319-133、A320-232、A320-214飞机的手提式氧气瓶，当压力指针指向红色区域并且压力调节器位于“（）”位置时，应停止使用，以便再次充气.

A.REFILL
B.OFF
C.RESET
D.ON


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17、单项选择题  B6867飞机共有（）电视屏幕。

A.18个
B.20个
C.22个
D.24个


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18、单项选择题  在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。

A.52000
B.53000
C.63000
D.73000


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19、单项选择题  （），海南航空成功跻身SKYTRAX五星航空之列，成为全球五星航空公司。

A.2011年1月8日；第五家
B.2011年1月9日；第六家
C.2011年1月10日；第七家
D.2011年1月11日；第八家


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20、填空题  干部员工在参加国际商务活动时，要以国家利益为重，言行举止展示国家形象，严格遵照商务立即规范，有理有节，不卑不亢；正式场合要摆放（）。


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21、单项选择题  水上迫降时，婴儿救生衣应（）。

A.穿好后充气
B.上船前充气
C.抱离座位时充气
D.以上都正确


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22、单项选择题  舱门滑梯的快速释放手柄位于（）.

A.滑梯正面
B.滑梯杆（GIRT BAR）左侧上方
C.滑梯杆（GIRT BAR）盖布下方正中
D.滑梯杆（GIRT BAR）右侧上方


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23、填空题  百分之80的空难事故发生在起飞后三分钟和落地前八分钟，被称为（）。


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24、填空题  机上非安全事件汇报顺序：当乘务长处于最临近驾驶舱的位置时，客舱乘务员汇报乘务长汇报（）。


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25、填空题  客舱释压时氧气面罩的佩戴顺序：（），协助他人。


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26、单项选择题  原则上乘务组登机时间不得晚于航班起飞前（）登机准备。

A、95分钟
B、90分钟
C、50分钟
D、60分钟


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27、单项选择题  有关A319/320飞机AIP的特点描述正确的是（）.

A.2行字母显示，下面为通信信息
B.2行字母显示，下面显示为客舱系统信息
C.红灯是通信信息
D.绿灯是通信信息


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28、单项选择题  报纸配备标准中，对于头等，要客及卡旅客环球时报配备标准为（）.

A、10份/航段，头等舱飞机20份/航段，精品航线100份／航段
B、20份/航段，头等舱飞机40份/航段，精品航线150／航段
C、30份/航段，头等舱飞机35份/航段，精品航线120／航段
D、15份/航段，头等舱飞机50份/航段，精品航线100份／航段


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29、单项选择题  海鲜餐的代码为（）。

A.RVML
B.AVML
C.FPML
D.SFML


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30、单项选择题  乘务员着制服时必须佩戴姓名牌和胸徽，姓名牌佩戴在右胸上方，与衬衣第（）纽扣平行，胸徽佩带在姓名牌上方，与姓名牌平行，且与姓名牌间距不超过（）.

A、二；1mm
B、二；2mm
C、一；1mm
D、一；2mm


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31、单项选择题  A319飞机，陆地撤离（）排旅客从L1/R1门撤离。

A.1—8排
B.9—16排
C.17—23/24排
D.1—13排


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32、单项选择题  肥胖、孕妇、高血压及身材高大乘客的防冲击姿势是（）。

A.将双手放在双膝下，手心向上，弯下腰。
B.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地。
C.双手紧抓座椅扶手，或双手抱头，同时收紧下颌，两腿用力蹬地。
D.以上都正确


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33、多项选择题  《关于明确新版安全须知与机型相匹配的通告》中提示（）.

A.《安全须知》应放置在各舱位前排杂志袋内的最外层插
B.A319、A320机型的《安全须知》有两种版本
C.第一种为“舱门滑梯可作救生船使用，无需配备额外救生船”，用“Y”来标识
D.第二种为“需要配备救生船”，用“N”来标识。


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34、单项选择题  飞机上有人发作心脏病又没有医生在场时，应该（）.

A、尽量让病人服下自带药品、休克位，吸氧、测生命体征。
B、移到舒适的座椅上休息
C、等待专业医生到
D、拍打、摇动并唤醒病人


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35、单项选择题  应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为东西方向。其线条宽度为（）英尺，长度不短于（）英尺，并定时检查。

A.3 18
B.6 20
C.10 15
D.6 18


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36、单项选择题  A320-232飞机，五人制飞行陆地撤离，（）乘务员紧急情况安全演示站在第16排。

A.2号
B.3号
C.4号
D.5号


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37、多项选择题  对于就坐Y舱的卡类常旅客服务项（）。

A、姓氏服务
B、毛毯服务
C、报纸服务
D、矿泉水


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38、单项选择题  对心脏病患者处理方法不正确的是（）.

A、松开其紧身衣物
B、密切观察、关心和安慰患者
C、寻求医务人员帮助
D、为保障呼吸通畅，陪伴患者在客舱内走动


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39、单项选择题  近期引进一架A320-232（B6746）飞机的防烟面罩共有（）个，其中驾驶舱有（）个；A320-232（B6727）飞机防烟面罩驾驶舱有个。

A.10；4；4
B.9；3；3
C.8；2；1
D.7；1；2


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40、单项选择题  未在规定时间内领取制服者扣减绩效分（）。

A.1分/次
B.2分/次
C.4分/次
D.6分/次


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41、单项选择题  应急医疗药箱内存放几片硝酸甘油片（）.

A、2片
B、5片
C、10片
D、20片


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42、多项选择题  高原适应不全症的症状（）.

A.头痛、头昏
B.胸闷、气喘
C.心悸、恶心呕吐
D.食欲减退、疲劳无力


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43、多项选择题  当有旅客报告物品遗失了，乘务员首先应当了解（）.

A、物品名称和丢失地点
B、旅客姓名和联系方式
C、是否是贵重物品
D、物品颜色、大小和特征


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44、填空题  （）是法律赋予乘务员的最高职责。


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45、单项选择题  舱门滑梯的钩形刀位于（）.

A.滑梯顶部右侧
B.滑梯杆（GIRT BAR）左侧上方
C.滑梯杆（GIRT BAR）盖布下方正中
D.滑梯杆（GIRT BAR）右侧上方.


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46、多项选择题  乘务员执行国内航班任务时应携带的证件有（）.

A.《中国民航空勤登机证》
B.《客舱乘务员训练合格证》
C.《航空人员体检合格证》
D.安全员应携带《航空安全员执照》


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47、填空题  当发现危险物品时，应报告机长，填写（），识别危险物品。


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48、单项选择题  非高原改装型飞机（A319-112、A319-132及A320-232、A320-214）由化学氧气发生器供氧，供氧时间是（）分钟.

A.10分钟
B.13分钟
C.15分钟
D.45分钟


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49、填空题  海航立足于发展成为现代服务业综合运行商，通过产业与产业间的资源优化配置构筑起以航空旅游，（）和现代金融服务为三大支柱的新型产业格局，提供吃、住、行、游、购、娱一体化解决方案，促进国民消费观念的转型。


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50、单项选择题  不服从代飞教员管理者，给予通报批评并推迟晋级（）月处分，扣减绩效分（）分/次。

A.1-2个、3
B.1-3个、4
C.1-3个、5
D.1-4个、5


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51、单项选择题  行礼结束后乘务员开始进行报纸发放程序，（）负责从应急出口往后发放，发放的同时注意阅读灯的开启．

A.最低号位
B.次低号位
C.3号位
D2号位


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52、多项选择题  乘务员专业化形象中对乘务员指甲的要求正确的是（）.

A.双手要保持清洁健康，指甲修剪整齐美观；
B.指甲长度不超过手指尖3mm，各手指甲长度应保持一致；
C.穿旗袍时，可以涂红色系指甲油；
D.指甲油限于透明色、浅粉色、肉粉色


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53、填空题  乘务长负责在航前准备会的规定时间内检查组员、安全员的到位情况，组员的（），备份围裙、丝袜、眼镜，上网准备情况。


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54、问答题  当今世界的经济发展形势包括以下哪几项？


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55、单项选择题  迫降前行动不便的乘客原则上应安排在（）位置。

A.应急出口的中间座位
B.应急出口第二排中间
C.远离应急出口
D.客舱最后一排


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56、单项选择题  若FAP上显示飞机排泄尾管防冰故障，则应关闭（）.

A.厨房水阀门
B.洗手间水阀门
C.洗手间水加热器
D.以上全是


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57、多项选择题  海伦灭火瓶主要用于什么类型的火灾（）.

A.织物、纸、木
B.易燃液体
C.电器类失火
D.易燃固体


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58、填空题  兼职乘务员隶属于（）领导。


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59、单项选择题  在任何连续的7个日历日内，客舱乘务员的飞行时间不得超过（）小时。

A.24
B.36
C.35
D.40


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60、多项选择题  以下哪些情况下，乘务长在飞机停稳后，有权实施撤离（）.

A.烟雾火灾无法控制，燃料严重泄露
B.机体明显破损，飞机已进水
C.飞机已在水上停稳，异常的声响
D.客舱内旅客情绪激动，乘务员无法控制


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61、单项选择题  （）是用于对旅客或机组人员 受伤的止血、包扎、固定等应急处理。

A、应急医疗箱
B、急救箱
C、卫生防疫包
D、乘务长药箱


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62、填空题  当机上旅客的地面停留时，接送飞机人员应保障登机廊桥、客梯车、无障碍区域随时可用，无障碍区域范围应该是（）米。


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63、多项选择题  以下哪些是管理的对象？（）

A.人、财、物
B.时间、地点、人
C.时间、信息
D.人、财、地点


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64、多项选择题  关于残疾旅客护理的志愿服务者，说法正确的是（）.

A.应该是体格强壮者
B.必须大于18岁
C.每位残疾者可以需要两名服务人员
D.不能附带照顾婴儿、幼儿


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65、单项选择题  A319/320飞机客舱应急灯电门设在（）.

A、FAP
B、PTP
C、AAP
D、AIP


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66、单项选择题  橡胶、塑料类物品失火时，应该使用（）灭火。

A.水灭火瓶
B.海伦灭火瓶
C.茶水或矿泉水
D.A+B+C


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67、多项选择题  驾驶员丧失能力时，操作正确的是（）.

A.把丧失能力的驾驶员座椅拉到最大限度并使其后斜
B.把飞行员小腿后拉并交叉
C.将氧气选择在normal档位，把应急供氧开关旋钮打开。
D.如有条件，把丧失能力驾驶员搬出驾驶舱进行急救


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68、填空题  航前货品有航食人缘统一配发铅封在餐车内，由（）号乘务员进行清点。


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69、单项选择题  机组资源管理简称（）。

A、CRM
B、RESOURCES
C、CREW
D、MANAGEMENT


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70、多项选择题  北京——二连浩特航线2个航段旅客均配备（）。

A.三明治
B.矿泉水
C.海苔花生
D.汉堡


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71、单项选择题  名片礼仪：在递接名片时应（）.

A、双手递接
B、左手递接
C、右手递接
D、以上都对


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72、单项选择题  在任何一个日历年内，客舱乘务员飞行小时不得超过（）.

A、1300
B、1200
C、1100
D、1000


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73、多项选择题  客舱释压时释压症状分为的几个阶段分别（）.

A.补充阶段
B.妨碍阶段
C.昏迷阶段
D.危急阶段


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74、单项选择题  火灾按其性质可划分为（）。

A.2类
B.3类
C.4类
D.5类


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75、填空题  为加强《空勤登记证》的管理，新招收中国籍乘务员，安全员在正式上岗领取证件时，应一次性交纳押金（）元。


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76、单项选择题  管理是通过哪些工作职能来协调所有资源的。（）.

A.计划、组织、控制、领导
B.组织、实施、计划、领导
C.计划、组织、领导、控制
D.组织、计划、领导、实施


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77、单项选择题  对于抱婴儿旅客的防冲击姿势，安全带要求系在（）.

A.抱婴儿者的腹部
B.同时系住两个人
C.系在抱婴儿的人的大腿根部
D.AD两种均正确


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78、单项选择题  舱门滑梯解除预位后确认FAP面板上滑梯已解除预位，门区位置显示为（）.

A.绿色；显示SLIDEDISARMED
B.绿色；显示SLIDEARMED
C.橘色；显示SLIDEDISARMED
D.橘色；显示SLIDEARMED


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79、多项选择题  对加机组人员在客舱中的行为管理规定正确的是（）.

A.登机后向乘务长表明身份，并征得乘务长同意后方可就坐
B.加机组人员原则上只能就坐普通舱座位
C.不得与乘务员嬉戏打闹，干扰正常工作
D.持登机牌上机的加机组人员需按照登机牌上的号码对号入座


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80、单项选择题  长航线是指（）.

A.飞行时间小于等于90分钟的航线
B.飞行时间等于90分钟的航线
C.飞行时间大于90分钟的航线
D.飞行时间小于90分钟的航线


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81、单项选择题  下降期间以下哪种说法错误（）.

A、为避免压耳的不适，应提醒旅客照顾好婴幼儿并唤醒婴幼儿。
B、提示监护人将婴儿头部朝里，以免落地时因向前的冲力而碰伤。
C、协助旅客系好安全带。
D、帮助旅客将所有行李放置在脚下以方便下机时拿取


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82、多项选择题  可移动救生船内设施有（）.

A.支撑杆
B.救生圈
C.海锚
D.救生包


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83、多项选择题  《安全须知卡》为旅客提供哪些信息（）.

A.安全姿势
B.氧气面罩的位置及使用方法
C.指示通往最合适应急出口的路线
D.系紧、调整和解开安全带的说明


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84、填空题  在所有阶段，客舱乘务员都应备有（）手册和有关证件资料。


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85、多项选择题  以下对烤箱使用注意事项描述正确的是（）.

A、飞机加油期间不得烤餐，油车开走后方可使用烤箱
B、不能将干冰置于工作中的烤箱
C、烤餐完毕后，应及时擦掉烤箱内油渍，做好烤箱内部和外部的清洁工作
D、头等舱的毛巾可用锡纸包裹好后放置在烤箱内加热


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86、单项选择题  如果需要在座椅上放置手提行李，必须用座椅安全带系紧，且不得阻碍应急出口和正常出口。该类行李体积不得超过（），必须为软包装行李。

A.10厘米X10厘米X30厘米
B.10厘米X20厘米X30厘米
C.15厘米X10厘米X30厘米
D.15厘米X20厘米X30厘米


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87、多项选择题  要求旅客取下尖锐物品和松散物品的注意事项（）.

A、取下钢笔、发夹、小刀，将它们放置在行李袋内
B、假牙、首饰放在侧旁的外衣口袋里
C、解下围巾和领带，松开衣领
D、将脱下来的鞋子放置在座椅背后的口袋中


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88、单项选择题  液体、油脂失火属于（）火灾。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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89、填空题  （）负责限制物品的交接和保管。


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90、单项选择题  婴儿餐的代码为（）.

A.CHML
B、BLML
C、BBML
D、DBML


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91、填空题  新乘务员放飞后的（）个月内出现任何违规事件，带飞教员负有连带责任。


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92、填空题  飞机本港停场时，乘务人员应在航班起飞前（）分钟登机。


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93、填空题  凡岗前培训合格、无任何违纪者，经审核同意方可放飞，首次参加放飞的（）小时担任学员，不占号位飞行。


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94、单项选择题  晕机药尽量在什么时候吃（）.

A、随时
B、用完餐后
C、起飞前一小时
D、起飞前半小时


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95、填空题  在飞行时间超过（）小时的中长距离航线持续执勤飞行的机组，并且值勤时间跨越正常用餐时间时，应至少为机组提供一顿热的正餐。


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96、多项选择题  孕妇的安全姿势为（）.

A、双臂交叉，伸出双手抓前排座椅靠背，头俯下紧贴在交叉的双臂上，双脚平放，用力蹬地。
B、双手抓紧座椅扶手，下颌收紧，双脚放平，用力蹬地。
C、身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地，系紧安全带。
D、孕妇做好安全姿势后，安全带系在大腿根部。


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97、多项选择题  在野外求生的环境下，可当做燃料的是（）.

A.干燥的树枝枯枝
B.捆成束的干草
C.灌木
D.飞机上的燃油和滑油


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98、填空题  A319机型特殊旅客的载运限制每一航班的每一航段上，限制的特殊旅客人数为（）人。


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99、多项选择题  下列关于《客舱乘务员训练合格证》描述正确的是（）.

A.IT为初始培训
B.RT为定期复训
C.RQT为转机型
D.DGTT为危险品运输训练


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100、单项选择题  异常情况下，呼叫驾驶舱30秒钟后得不到指令时，客舱乘务员发出撤离口令的条件是（）。

A.飞机明显破损
B.烟雾火灾无法控制
C.飞机进水
D.A＋B＋C


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101、填空题  在连续24小时内，乘务人员执行机场标高在海拨（）米以上的高高原飞行任务，并且连续飞行4个航段时，回到基地应位置安排一个至少连续（）小时的休息期。


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102、填空题  一般灭火程序：寻找火源，确定火的性质；切断电源；取用相应的灭火瓶灭火，根据需要在非烟区戴好防烟面罩；向机长报告；收集所有的灭火设备到火场；监视情况，保证（）。


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103、多项选择题  机上配备的SK包内的物品有（）.

A.人工充气泵、求生手册、海水染色剂
B.修补钳、饮用水、舀水筒
C.水净化药片、急救用品
D.通用小刀、信号弹、吸水海绵


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104、单项选择题  对待过度换气的病人应（）.

A、安慰患者解除其心理和精神上的负担
B、控制或减少呼吸次数
C、让患者对着一个口袋呼吸
D、以上全部正确


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105、单项选择题  A319、A320机型滑梯解除预位程序解除预位的简易口令（）.

A.“拉”“拔”“插”
B.“拔”“拉”“插”
C.“拉”“插”“拔”
D.“插”“拉”“拔”


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106、多项选择题  A319机型的预录广播中包括哪种语言（）。

A、英语
B、粤语
C、韩语
D、日语


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107、多项选择题  火灾的隐患包括（）.

A.高空阳光直射
B.烤炉内存有异物或加热时间过长
C.旅客吸氧时
D.旅客携带有易燃物品


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108、单项选择题  当洗手间的的垃圾箱温度到大约（）摄氏度，释放管尾部的可熔性插座即熔化，灭火物质流入垃圾桶。

A.60
B.77
C.85
D.100


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109、单项选择题  头等舱机型可以实现分舱广播，下列哪项是向经济舱广播（）.

A.PA+1+PTT
B.PA+2+PTT
C.PA+3+PTT
D.PA+4+PTT


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110、名词解释  飞行证件


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111、单项选择题  乘务组上机前，进场迟到者造成严重差错者扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。

A.4、1400
B.6、1400
C.4、1000
D.8、1400


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112、单项选择题  A319－132飞机的应急发报机频率是（）.

A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.406.028MHZ
D.以上全是


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113、填空题  客舱乘务员应当在乘务检查员的监督下履行规定的职责至少达到（）小时。


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114、填空题  发现危险物品着陆之后，应填写（）.


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115、多项选择题  航班延误时，乘务员应做到（）。

A.做好解释工作
B.注意舱门区域的安全
C.保护好飞机设备
D.注意客舱情况


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116、单项选择题  请常见病假A类假者（航班起飞前两个半小时以外请假，扣减绩效分（）分/次：B类假者（航班起飞前两个半小时以内请假），扣减绩效分（）分/次。

A.1/3
B.1/2
C.2/3
D.1/1


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117、单项选择题  当飞机发生释压情况，机内产生一定压差的情况下，驾驶舱门锁将会（）.

A、自动松锁
B、自动锁死
C、松锁5秒
D、无变化


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118、单项选择题  紧急出口处的旅客如果要求调换座位，乘务人员应该（）.

A.告知旅客在办理登机牌的时候应该提出，机上不予更换
B.必须有正当理由，并征得机长同意
C.由于涉及到飞机配载平衡，不予更换
D.不问理由，立即协助旅客更换座位


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119、多项选择题  关于垃圾的处理说法错误的是（）.

A.不使用时，垃圾箱的盖子必须盖好
B.不能在客舱通道和应急出口存放垃圾
C.不得将咖啡牛奶果汁等倒入服务间水槽，可以倒入垃圾箱
D.咖啡、果汁、冰块等必须倒入洗手间马桶内，矿泉水可以倒入服务间水槽


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120、单项选择题  水上迫降成功后，原则上最后撤离飞机的救生船应该是（）。

A.L1门救生船
B.承载特殊乘客的救生船
C.R1门救生船
D.客舱后部的救生船


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121、单项选择题  氧气释放工具存放在（）.

A.旅客座椅下方
B.乘务员座椅下方
C.乘务员座椅旁
D.驾驶舱内


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122、单项选择题  身着薄衣的成人穿着救生衣在10摄氏度的水中未采取保护姿势生存时间估计（）.

A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时


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123、多项选择题  以下属于局方监察员监察类别的是（）.

A、航空器适航类
B、安全保卫类
C、航空安全类
D、航空卫生监察类


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124、单项选择题  医疗证明必须在乘机前（）之内签署。

A、两个月
B、一个月
C、十五天
D、十天


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125、多项选择题  可被要求下机的旅客有（）.

A.无机票登机的旅客
B.无登机牌的旅客
C.错上飞机的旅客
D.座位超售的旅客


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126、填空题  盲人旅客的代码（）。


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127、单项选择题  当飞行下降到500英尺，机组口令：“采取防冲击姿势”，乘务组口令（）.

A.系好安全带，做好防冲撞姿势
B.全身紧迫用力、Brace
C.系好安全带，全身紧迫用力、Brace
D.做好防冲击姿势、Brace


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128、多项选择题  执行航班时为了保持口气清新，乘务员不可食用（）.

A、口香糖
B、大蒜
C、大葱
D、韭菜


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129、多项选择题  卫生间失火时如果门是凉的，应该（）.

A.取出就近的灭火瓶
B.通过洗手间门缝隙观察火的位置
C.为了压住火焰，可以使用潮湿的毛毯，或用海伦灭火瓶对准火源的根部灭火
D.当成功灭火后，通报机长，封锁洗手间


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130、多项选择题  由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接责任原因，造成下列影响和后果的构成一般服务事件。以下哪种情况属于一般服务事件（）。

A.造成航班延误15分钟（含）以上，上客又下客的。
B.严重影响服务，正点或公司声誉，包括头等舱，常旅客有效投诉的。
C.造成飞机晚关舱门但未造成航班延误的。
D.造成公司赔付旅客在人民币5000-10000元（含）的，或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币10000-20000元（含）。


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131、单项选择题  飞机上配备的麦克风应保证每（）名旅客有一个麦克风，超过（）名应配备两个。（

A.99/100
B.49/50
C.149/150
D.199/200


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132、多项选择题  以下哪些物质发生火灾为A类火灾（）.

A.织物
B.塑料
C.油脂
D.镁


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133、单项选择题  客舱乘务员在执行航班任务时，必须携带现行有效的（），兼职安全员还应持航空安全员执照，（）和其它有效证件。

A.客舱乘务员训练合格证
B.空勤人员体检合格证
C.客舱乘务员训练合格证、空勤人员体检合格证


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134、填空题  海伦灭火瓶的喷射时间是（）秒钟，洗手间自动灭火系统的使用时间是3-15秒。


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135、填空题  机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，如果在过站时，该飞机上只保留一名乘务员，则该乘务员应站在客舱内（）附近。


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136、多项选择题  婴儿救生衣的穿着方法（）.

A.取出救生衣，把救生衣由前向后穿好
B.将后背的三个扣子扣好
C.调节上部的两个扣子，使救生衣适合婴儿身体
D.如果救生衣充气不足，成人用人工充气管帮助充气


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137、单项选择题  A319飞机滑梯未解除预位时，轻抬开门手柄，观察窗上滑梯预位警告灯亮（）.

A、红色
B、白色
C、黄色
D、红色和白色


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138、单项选择题  驾驶员丧失能力，如需吸氧，将氧气选择在（）位，把应急供氧开关旋扭并按（）旋转.

A、100%顺时针
B、N逆时针
C、100%逆时针
D、N顺时针


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139、多项选择题  将滑梯/救生船包安装在新的门上顺序（）.

A.将滑梯/救生船包放在新门前，放在舱门前面，软面朝上，箭头朝舱外
B.向后45度方向拉黄色牵索，将原来的滑梯杆（GIRTBAR）除去
C.将滑梯/救生船包装入新的


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140、单项选择题  水上迫降时，成人乘客救生衣应（）。

A.穿好后充气
B.上船前充气
C.离开座位时充气
D.以上都正确


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141、填空题  任何人不得利用工作之便，（），私拿，私分，挪作他用机供品。


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142、单项选择题  当A319/320飞机客舱高度达到14，000英尺时，（）灯不会亮。

A“SEATBELT”AND“NO SMOKING”
B.“RETURNTOSEAT”
C.阅读灯
D.失密警告信号


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143、填空题  每年对乘务员进行定期复训并测试合格，年度定期复训测试最长有效期为（）个日历月。


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144、单项选择题  A319/A320机型配备的《安全须知》有几种版本（）.

A、一种
B、两种
C、三种
D、四种


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145、填空题  客舱乘务员在工作中应体现出（）、（）、（）、（）的职业形象。


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146、填空题  见习乘务员晋（）在直接准备阶段需要掌握机供品摆放位置。


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147、填空题  飞机上遇有重大事件，乘务长需填写《机上重大时间报告单》并由（）签名。


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148、多项选择题  缓慢释压客舱内的反应是（）.

A.氧气面罩脱落
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.在门和窗口周围可能有光线进入


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149、填空题  飞行应携带的证件（国内）：（）《客舱乘务员训练合格证》《航空人员体检合格证》。


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150、填空题  航班中途过站，乘务员应及时向相关人员说明旅客物品情况，以免（）。


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151、填空题  海航文化转型的三个内涵：海航的（），海航的企业文化，海航的党建。


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152、单项选择题  A319/320飞机洗手间烟雾被探测到后，ACP上有持续（）色灯闪烁。

A、蓝色
B、红色
C、粉红色
D、琥珀色


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153、单项选择题  当机长紧急呼叫乘务长到驾驶舱，乘务长必须带那些（）物品进入驾驶舱。

A、纸、手表、乘务员手册
B、纸、笔、手表
C、纸、笔、CLB
D、乘务员手册、手表、笔


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154、填空题  对于无故不参加乘务员座谈会的人员乘务队将按照乘务员管理手册的规定给予扣减绩效分（）分的处理。


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155、单项选择题  有准备的水上撤离时，挂SK包得时机是（）.

A.乘务员获取迫降信息后
B.救生衣演示前
C.救生衣演示后
D.准备自身携带物品时


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156、填空题  当捡到无人认领的旅客遗失物品时，（）应在《乘务日志》上注明。


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157、多项选择题  下列哪些不是乘务长药盒内的药品（）.

A、硝酸甘油
B、止痛片
C、仁丹
D、扑尔敏


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158、多项选择题  乘务员坐席的检查标准为（）.

A、当无人就坐时自动弹回
B、安全带、肩带完好
C、安全带、肩带的制动性良好
D、A320机型肩带锁死装置在待用状态


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159、填空题  在飞行中，按机长要求，兼职安全员应妥善处置机上发现的（）、（）和其它可疑物品。


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160、多项选择题  婴儿心肺复苏是胸外按压的方法（）.

A、掌根重叠法
B、单手掌根法
C、环保法
D、两指法


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161、单项选择题  当飞机上发现有爆炸物时，在确保航空器平衡的前提下，疏散周围旅客，以多少排为疏散范围。（）

A、至少4排座位
B、至少5排座位
C、至多4排座位
D、至多5排座位


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162、多项选择题  务员如何在客舱中判断飞机遭受雷击（）.

A.天气恶劣，一般在雷雨天伴有电闪雷鸣
B.飞机大幅度下降高度
C.伴有强电闪过，乘务员在客舱中通过舷窗看到窗外有强光闪过
D.伴有剧烈的颠簸


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163、填空题  空中飞行超过（）（含）小时，乘务员每30分钟（或按照机长的要求）与驾驶舱联系一次。


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164、单项选择题  公司所选配机型的PBE使用时间为（）分钟.

A.15
B.20
C.25
D.30


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165、单项选择题  发出“各舱门乘务员请到位”，间隔（）秒后，“操作舱门分离器解除预位”的指令，等待（）秒后，接收乘务员报告。

A.10、30
B.10、20
C.30、10
D.20、10


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166、单项选择题  《机上重大事件报告单》第三联由（）保留.

A、机长
B、乘务长
C、当事人
D、上交所属中队保留


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167、多项选择题  飞机落地前，（）负责监控全客舱；就座在旋转座椅的乘务员负责监控后舱；发现违反安全规定的旅客，由指定的广播员（CP1（含）以上技术级别人员）广播进行提示．

A.乘务长
B、2号
C、3号
D、4号


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168、多项选择题  下列对两舱飞行时经济舱服务的要求描述正确的是（）.

A.若有餐车由1人服务时，应将热饮、冰桶全部放置在靠近自己的一侧，水格子放置在另一侧
B.两辆餐车对接后，第一辆餐车从经济舱第一排向后添加饮料，第二辆餐车从最后一排向紧急出口添加饮料
C.航前及过站期间SS2应安排专人将啤酒拿至后舱冰镇。
D.为避免打扰头等舱旅客，请将经济舱毛毯、枕头平均摆放在3排


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169、单项选择题  机长和副驾驶在执行飞行任务前（）不得在同一地方用餐。

A、24小时
B、12小时
C、9小时
D、6小时


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170、单项选择题  安全高度通常指海拔（）米（（）英尺）左右、人类无须额外的氧气以及没有增压帮助下生存的高度。（）

A.3000 10000
B.1000 3000
C.10000 30000
D.10000 3000


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171、单项选择题  飞机迫降后，地对空发出的需要援助者帮助的信号是（）。

A.V
B.X
C.Y
D.N


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172、单项选择题  没有刹车的餐车或不能固定的餐车应及时通知客舱供应更换，如因其他原因不能及时更换，乘务长必须记录在（）.

A、《客舱记录本》
B、《机供品交接单》
C、《机上重大事件报告单》
D、《乘务日志》


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173、单项选择题  以下哪些不是机组协调内容（）.

A、起飞及着陆是否需要乘务组“客舱许可”的回复
B、确定机组用餐时间
C、特殊旅客的服务
D、空防预案


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174、单项选择题  女乘务员长发可盘起，发髻的高度不超过额头（）.

A.3CM
B.4CM
C.5CM
D.6CM


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175、填空题  信号弹白天使用可在12公里以外看到，亮光持续（）秒，夜晚可在5公里外看到，亮光持续大约20秒。


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176、填空题  压耳的表现正确的是，（），听力下降，耳鸣。


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177、多项选择题  海水染色剂描述正确的是（）.

A.海水染色剂可持续约45分钟
B.使用时将短绳系在救生船顺风的一方
C.拉下盖片释放染色剂
D.将染色剂仍到水中


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178、单项选择题  机上配备的救生船载客人数限制为：每条救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名。

A.30 45
B.35 50
C.40 50
D.32 48


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179、单项选择题  起飞前安检工作结束后客舱灯光的调节为（）（夜间）.

A.顶灯DIM1，窗灯OFF
B.顶灯DIM2，窗灯OFF
C.顶灯OFF，窗灯OFF
D.顶灯OFF，窗灯ON


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180、多项选择题  当旅客不听劝告继续使用限制的电子设备时，乘务员应（）.

A.立即强制其关机
B.按非法干扰旅客的处置程序进行处理
C.及时上报给机长
D.通知安全员，并没收其电子设备


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181、单项选择题  如果旅客载重允许或第三件行李与前两件加在一起不超过两件普通行李所占空间，手提行李总重量不超过（），每件行李的体积不大于（）时，可允许旅客携带第三件行李。

A.3公斤，10厘米X20厘米X35厘米
B.3公斤，20厘米X40厘米X55厘米
C.5公斤，10厘米X20厘米X35厘米
D.5公斤，20厘米X40厘米X55厘米


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182、单项选择题  当救生衣充气不足时，应当（）.

A、拉动自动充气阀门
B、拉动人工充气阀门
C、拉出人工充气管
D、拉动电动阀门


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183、多项选择题  释压时客舱设备的状态（）.

A.PA广播音量会自动增加、氧气面罩自动脱落
B.客舱内所有灯光的亮度会达到100%
C.客舱内系好安全带指示灯亮、相关预录广播自动启动
D.洗手间内返回座位灯会亮起


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184、多项选择题  以下哪些可以做为天然避难所（）.

A.小溪旁边
B.山区和岩岸边的山洞
C.凸出的大岩石下边
D.树和树枝及雪


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185、填空题  停飞人员按照规定要所属中队上行政班，根据中队为停飞乘务员制定的学习大纲，有计划的学习《一周工作提示》《业务通告》《飞行乘务员手册》（）.


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186、单项选择题  《机上重大事件报告单》乘务长留存时间（）.

A、一年
B、二年
C、三年
D、四年


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187、填空题  正常情况下应安排旅客不迟于在航班起飞时刻前（）分钟开始登机。


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188、单项选择题  飞机迫降前当机长广播“100英尺“时，乘务员指挥乘客的口令是高喊（）。

A.立即回到座位
B.系好安全带
C.全身紧迫用力/BRACE！
D.准备冲撞/FASTEN SEAT BELT”


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189、填空题  具有乘机条件的残疾人应提供辅助动物的身份和（）。


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190、填空题  洗手间灭火最好使用：（）灭火瓶，首先应检查洗手间是否有人使用同时用手背感觉门的温度。


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191、单项选择题  A319/320飞机洗手间烟雾被探测到后，警告信号会送到CIDS，则（）.

A.所有扬声器3声低音钟声
B.洗手间外面的显示灯亮
C.所有AIP上的红灯闪烁
D.所有扬声器3声低音钟声，洗手间外面的显示灯亮同时所有AIP上的红灯闪烁


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192、多项选择题  下列哪些基地可实现标准化装机（）.

A.北京
B.西安
C.三亚
D.海口


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193、单项选择题  执行航班过程中，如旅客提出服务需求，乘务员可以把信息记录在（）上，以免工作繁忙时出现遗漏现象。

A、休息卡
B、便签本
C、托盘纸
D、手心上


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194、多项选择题  当飞机着陆（水）停稳后，机长发出“乘务员各就各位”的命令，乘务员此时的动作为（）.

A.乘务员解开安全带
B.发出口令"解开安全带，不要动，open seatbelt!don’tmove"
C.立即观察舱门情况，打开有效舱门
D.同时观察门区外情况，站在各自负责的门区听从机长下一个指令


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195、多项选择题  将滑梯包从不能使用的门上拆除有哪些步骤（）.

A.向后45度的方向拉动黄色牵索，解开滑梯杆（GIRTBAR），拉滑梯包顶部的红色手柄
B.抓住滑梯包两边将滑梯/救生船提出舱门支座，切断连接器（电源），将滑梯/救生包背后的连接带脱开，翻出滑梯/救生船
C.必要时使整个部件转向，整理好救生船表面，使滑梯杆（GIRTBAR）处于顶部
D.将滑梯救生船包搬运到另一个门处，拉动人工充气手柄使其充气


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196、多项选择题  飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求（）.

A、乘务员必须在客舱内均匀分布，客舱至少有一个地板高度出口停靠廊桥或客梯车
B、“禁止吸烟”信号灯亮
C、乘务员要广播通知旅客在原座位就坐，系好安全带
D、加油期间不得使用烤箱


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197、单项选择题  检查成人和儿童的脉搏，应测（）.

A.颈动脉
B.桡动脉
C.动脉
D.股动脉


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198、多项选择题  旅客登机前，乘务员需完成以下工作（）.

A.检查应急出口处是否有显著的中英文标识。
B.检查餐车是否有航徽
C.禁止吸烟标志灯能够正常显示
D.洗手间是否锁闭


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199、单项选择题  使肩内收和外旋的肌是（）

A.三角肌
B.冈上肌
C.胸大肌
D.小圆肌
E.大圆肌


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200、多项选择题  A319/320飞机的PIU和PSU包括（）.

A、一个扬声器
B、阅读灯
C、“NO SMOKING”和“FASTEN SEAT BELT”信号灯
D、通风孔


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201、填空题  开通气道的方法有（），仰头抬颈法，仰头举额法。


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202、单项选择题  怀孕超过（）周（含）以上的孕妇视为可不接受的旅客.

A、28周
B、32周
C、36周
D、40周


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203、多项选择题  跳滑梯的姿势包括。（）

A.正常人从滑梯撤离，应双臂平举，轻握拳头。
B.正常人双手交叉抱臂，从舱内跳出，落在梯内时手臂的位置不变。
C.抱小孩的旅客选择坐滑
D.伤残旅客选择躺滑


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204、单项选择题  洗手间失火在机上火灾的比例约占（）.

A、70%
B、30%
C、45%
D、60%


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205、填空题  拐杖的放置位置可放在（）沿机身舱壁放于非紧急出口的窗口座位下。


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206、填空题  机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，保留在飞机上的乘务员数量应当至少是该机型乘务员的（）数量。


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207、单项选择题  当座舱高度达到40000英尺人体的反应是（）..

A.记忆不清，重复同一动作
B.立即昏迷，虚脱
C.生存15秒钟
D.生存3-5分钟


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208、填空题  在连续的7个日历日内，对被安排了一次或一次以上执勤期的乘务人员必须为其安排一个至少连续（）小时的。


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209、单项选择题  新疆地区安全员每（）分钟巡视一遍客舱包括洗手间。

A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、20分钟


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210、填空题  要求下机的旅客包括：无机票登机的旅客，（）的旅客，错上飞机的旅客，座位超售的旅客。


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211、单项选择题  旅客登机后-旅客下机前，乘务员晚登机造成一般差错者，扣减绩效分（）分。

A.1
B.2
C.3
D.4


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212、填空题  A320飞机的最佳观察点位于客舱的（）。


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213、单项选择题  A320-214飞机的最佳观察点位于（）排和（）排。

A.6 13
B.7 14
C.8 15
D.10 17


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214、填空题  客梯车上不允许超过（）人站立或行走，客梯车平台上不能超过6人站立或行走。


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215、单项选择题  机组不在机上用餐而临时改由地面签单用餐时，必须提前（）小时通知客舱供应室取消机上配餐。

A、1小时
B、1.5小时
C、2小时
D、2.5小时


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216、单项选择题  机上失火时，三人灭火小组中灭火者的职责为（）。

A.B＋C+D
B.立即灭火
C.呼叫或发出信号
D.取用灭火瓶和防烟面罩


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217、单项选择题  使用止血带止血时，要定时放松止血带以使远端肢体得到保证不会缺血坏死的血供。一般应每半小时放松（）。

A.1—2分钟
B.2—3分钟
C.3—4分钟
D.4—5分钟


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218、填空题  为驾驶舱提供湿毛巾时，禁止将其直接摆放在驾驶舱的（）上。


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219、多项选择题  飞机清舱是指对航空器客、货舱内可藏匿物品和人的部位进行清理、检查。以下哪些情况必须清舱（）.

A.旅客在行李交运后而未登上飞机
B.未经安全检查的人员和物品进入航空器
C.旅客登机后公安、安检怀疑存在漏检的情况
D.联程旅客中途终止旅行或旅客登机后因故终止旅行


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220、填空题  海航在发展中行成了（）为基、创新为本、至诚奉献、强力执行、勇担道义独具特色的企业文化体系，这是海航成长的核心竞争力。


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221、填空题  上班期间必须佩戴（），使用各公司统一制作的挂绳和封套并挂在胸前，不得被衣物遮掩，或放入衣兜内。


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222、填空题  旅客座位数（），急救箱数量为2个。


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223、填空题  上班时间衣着整洁，得体大方，男士不得外穿牛仔裤，背心和短裤，不得穿休闲鞋，拖鞋，运动球鞋等；女士不得穿（）上衣、吊带裙、超短裙、和牛仔裤，不得穿拖鞋。


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224、单项选择题  飞机在地面加油时，如出现异常烟雾，通知（）。

A.机组、地面人员
B.旅客、机组
C.地面人员、旅客
D.机务、旅客


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225、多项选择题  A320-232/214飞机上的发报机工作频率是（）.

A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.137MHZ
D.406.028MHZ


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226、单项选择题  耳气压损伤的症状主要是（）.

A.头晕、恶心、呕吐
B.耳痛、耳鸣、听力下降
C.耳痛、耳朵流脓等
D.耳鸣、眩晕、胀气


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227、单项选择题  心绞痛病人的疼痛可能会辐射到（）.

A.手臂
B.颈部
C.下颌或背部
D.以上都对


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228、多项选择题  机组用氧气面罩操作如下（）.

A.按下2个红色的释放夹，将面罩取出
B.正常档位提供的是稀薄的氧气，100%档位提供的是纯氧，供氧通常选择100%档位的纯氧
C.当氧气流出时，信号灯会闪亮
D.测试/复位键用来测试或复位供氧系统


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229、单项选择题  A320-232飞机的最佳观察点位于（）排和（）排.

A.6 13
B.7 14
C.8 15
D.10 17


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230、多项选择题  机组协调时驾驶舱与客舱的联络方法包括（）.

A、正常情况下，进出驾驶舱或与驾驶舱通话的联络方式
B、非正常情况下，如劫机、发现爆炸物等联络方式
C、起飞和着陆，及时舱是否需要乘务组“客舱许可”的回复
D、确定颠簸信号（明确轻、中、重度颠簸信号）


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231、填空题  对于在交流或派驻期间需要回驻地参加体检工作的乘务员，由（）同意安排加机组计划。


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232、填空题  节庆日期乘务人员（）天一下的病、事假审批权为乘务人员所在中队经理。


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233、填空题  危险性标签呈（）度正方形。


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234、填空题  救生包内的手电筒在（）公里的海域可以看到亮光。


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235、多项选择题  快速释压客舱内的反应是（）.

A.飞机结构突然损坏，并出现强烈震动
B.有物体在舱内飘飞，可能出现灰尘
C.冷空气涌入客舱，客舱温度下降
D.有很响的气流声及薄雾出现


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236、单项选择题  如飞机上发现危险物品，应移动至对飞机危害最小的部分，A319/320飞机危害最小部分为（）.

A、后舱洗手间
B、后舱右后侧舱门处
C、后舱左后侧舱门处
D、餐车位


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237、填空题  座谈会程序为乘务队组织座谈会，乘务员提出问题，乘务队分析。汇总问题并发各责任单位反馈，乘务队跟踪问题反馈情况、回复乘务员并维护（）。


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238、单项选择题  A319-112/115飞机上的发报机使用时间是（）.

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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239、多项选择题  手电筒飞行前检查包括；（）.

A.检查是否在位，安装是否完好
B.将其取下确认是否发光
C.如手电筒上的LED指示灯不闪烁说明电力不足，需要更换
D.如手电筒上的LED指示灯闪烁间隔大于等于15秒则需要更换


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240、多项选择题  遇到旅客要求乘务员将小包裹、书信转交给机长时（）.

A.依言交给机长
B.不予理会
C.慎重对待
D.婉言谢绝


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241、多项选择题  若客舱中出现烟雾报警，会出现以下哪些现象（）.

A.洗手间门外的琥珀色指示灯闪亮。
B.FAP、AAP面板上红色的洗手间烟雾探测器警示灯亮，同时FAP洗手间烟雾监控页面自动跳出，且该页面上相应的洗手间显示红色。
C.区域呼叫面板（ACP）上琥珀色灯闪烁
D.所有客舱乘务员门区信息指示面板AIP上红灯闪亮，并显示厕所位置“SMOKE LAV X”


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242、单项选择题  152.319-112/115 型飞机的手提式氧气瓶，当氧气瓶充满氧气后使用时间：高流量出口(HI)，每分钟流出（）立升，使用（）分钟；低流量出口（LO），每分钟流出（）立升，使用（）分钟.

A.2；30；4；60
B.2；60；4；30
C.4；30；2；60
D.4；60；2；30


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243、多项选择题  旅客在乘机时应遵守的规则（）.

A、《中华人民共和国民用航空法》
B、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》
C、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》
D、《中华人民共和国治安管理条例》


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244、单项选择题  烧水杯干烧冒烟时，首先应采取的步骤是（）。

A.拔下烧水杯
B.切断电源
C.取用最近的灭火瓶
D.倒入凉水


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245、填空题  A319，A320机型承运的无人陪伴儿童人数限制（）人。


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246、填空题  教员有责任提醒学院杜绝漏飞，迟到，备份不在位等违纪现象，避免出现新学员刚参加飞行就请病假，并提醒新学员遵守（）。


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247、单项选择题  水上迫降时，儿童的救生衣应（）。

A.穿好后充气
B.上船前充气
C.离开座位时充气
D.离开座位时充一半的气


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248、多项选择题  开启A320舱门前应先确认（）.

A.滑梯预位指示灯和客舱压力警告灯在正常状态
B.滑梯预位警告灯和客舱压力指示灯在正常状态
C.滑梯包插销完好，点线已经分离
D.滑梯预位已经解除


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249、填空题  在进行餐饮服务时，2号乘务员尽量面向（）方向服务.


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250、单项选择题  从2011年2月1日起，（）基地将恢复机上销售业务。

A.西安
B.广州
C.三亚
D.北京


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251、填空题  洗手间需要检查厨房和洗手间的废物箱，自动灭火器，（）和洗手间用品。


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252、单项选择题  不可以为押解犯人和护送人员提供的饮料是（）.

A、可乐
B、咖啡
C、果酒
D、番茄汁


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253、填空题  配发的服装和物品，规定：妥善保管，（），不可转卖。


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254、填空题  应急医疗箱血压计的数量（）个。


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255、单项选择题  客舱乘务员所服务的机型数量应当不超过（）种，如果公司所运行的机型中有两种机型在安全设备和操作程序上相类似，经局方批准可增加至（）种。

A、1；2
B、2；4
C、3；4
D、3；5


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256、多项选择题  紧急撤离时取下尖锐物品包括（）.

A.发夹
B.首饰
C.铅笔
D.假牙


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257、多项选择题  SMS主动报告填报路径（）.

A.“运行网”：鹏程网—产业级—海航运行网—自愿报告系统—提交报告—航空主动报告—填写报告
B.“海航安全质量管理系统”：鹏程网—产业级—海航安全质量管理系统—SMS自愿报告—提交报告—航空主动报告—填写报告。
C.“海航集团安全质量管理平台”直接进入
D.以上都不是填报路径


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258、单项选择题  A320飞机舱单最后一分钟修正限额为（）.

A、+/-5人，重量+/-360KG
B、+/-5人，重量+/-720KG
C、+/-2人，重量+/-72KG
D、+/-1人，重量+/-75KG


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259、多项选择题  利用火光发出求救信号，在火堆上添加汽油和橡胶会形成黑色浓烟，适用于（）.

A.雪地
B.海上
C.丛林
D.沙漠


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260、单项选择题  如果其体内酒精浓度达到并超过（）或者在酒精作用状态下，不应上岗值勤。

A、0.02/120升
B、0.04/120升
C、0.02/210升
D、0.04/210升


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261、填空题  当值勤期超过14小时时，在值勤期后必须安排至少（）个连续小时的休息期。


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262、单项选择题  聋哑旅客的代码（）.

A、BNLD
B、BLND
C、DEAF
D、DFAE


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263、单项选择题  野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，时针指向太阳，时针与12点刻度之间的夹角平分线指明南北方向。此方法适用于（）.

A.南半球
B.北半球
C.极地
D.任何地方


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264、单项选择题  陆地撤离应首先选择垂直于飞机的方向逃离，然后选择到风上侧躲避，远离飞机至少以外。（）

A.50米
B.100米
C.50英尺
D.100英尺


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265、填空题  首都航空拥有空客A319飞机（）架，A320型飞机6架。


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266、多项选择题  驾驶舱饮料服务的安全规定包括？（）

A、提供听装饮料时，必须在服务间打开
B、不提供整瓶饮料，必须倒入杯中给予提供
C、提供杯装饮料时，乘务员必须将其放置在托盘上整盘送入驾驶舱，待飞行员将饮料取走之后将托盘取出
D、向正驾驶与副驾驶提供饮料，之间必须间隔60分钟，不得同时给予提供


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267、单项选择题  A319机型4人制飞行时，每个航班可承运几名婴儿（）.

A、4名
B、20名
C、5名
D、3名


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268、多项选择题  卫生间失火时如果门是热的，应该（）.

A.保持门的关闭状态
B.取出灭火瓶和救生斧，并用救生斧在门上凿一个小洞
C.将灭火剂从洞口喷入，直至喷完
D.集中其它灭火瓶喷射，直至火被扑灭，封锁洗手间


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269、单项选择题  在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。

A.52000
B.53000
C.63000
D.73000


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270、填空题  全体海航员工要饯行海航同仁共勉（）条等行文规定，注重学习与整体素质修为，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。


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271、填空题  航班飞行中，安全员必须每30分钟巡视客舱一次，巡视时间不超过（）分钟。


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272、单项选择题  迫降前调整乘客座位的原则是（）。

A.援助者安排在出口处
B.特殊乘客安排在应急出口的第二排中间
C.同一排不能安排2名特殊乘客
D.以上都正确


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273、填空题  为了保障航班生产，避免因吃饭影响航班正点，规定：西安地区始发航班应在起飞前95分钟进场签到，广州提前95分钟，北京地区提前（）分钟。


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274、单项选择题  国际上通用的用火作为遇难信号的标志是（）。

A.用三堆火组成一条直线
B.用三堆火组成一个三角形
C.用四堆火组成正方形
D.用四堆火组成长方形


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275、单项选择题  机上火灾发生率最高的位置是（）。

A.行李架
B.驾驶舱
C.厨房
D.厕所


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276、多项选择题  在不同高度所出现的症状及生存时间，正确的是（）.

A.14000英尺（4276米）；发困，视力减弱，肌肉相互不协调，指甲发紫，晕厥。
B.18000英尺（5500米）；惊厥，昏迷，休克，生存5-10分钟
C.30000英尺（9150米）；生存1-2分钟
D.40000英尺（12200米）；生存15秒钟


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277、单项选择题  当飞机在停机位、滑行、起飞、爬高、下降、进近和着陆等飞行关键阶段，限制旅客使用的设备（）.

A、收音机
B、心脏起搏器
C、助听器
D、电动剃须刀


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278、单项选择题  不是开通气道的方法（）.

A、拉颌法
B、仰头抬颈法
C、仰头拉颌法
D、仰头举额法


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279、多项选择题  灭火者的职责是（）.

A.负责观察火势
B.根据实际情况，取用相应的灭火瓶和防烟面罩
C.立即召集其他乘务员协助灭火
D.呼叫或发出信号给其他客舱乘务员


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280、单项选择题  人的生命体征中，成年人呼吸频率为（）.

A.10-15次/分钟
B.10-20次/分钟
C.10-25次/分钟
D.15-20次/分钟


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281、多项选择题  因个人原因发生一般差错中所列行为或以下行为，给部门，公司，职业形象造成恶劣影响，构成严重后果或构成犯罪的视情节轻重给与降级或降职以上直至解除劳动合同（含移交公安机关处理）的行政惩处，并可附加扣发5000元以下绩效工资的处分，扣减绩效分6-10分。包括下列行为中（）。

A.缺乏职业道德和个人修养，对机体或公司声誉造成影响
B.吸食毒品，或有偷窃行为者。
C.借助工作便利谋求私利或侵占公司财物，已构成犯罪的。
D.其他违法犯罪行为


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282、多项选择题  下列对生存者在救生船内的水上求生要素描述正确的是（）.

A.尽量降低身体重心，以防救生船倾覆
B.把救生船连接在一起，以防救生船分散而失去联系
C.在救生船内不能吸烟
D.支起顶棚


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283、单项选择题  不属于晕机的表现症状为（）.

A、疲乏头晕
B、面色苍白，出冷汗
C、恶心较重时呕吐
D、耳痛，耳鸣，听力下降


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284、多项选择题  取得成本是下列哪些选择之和。（）

A、订货固定成本
B、订货变动成本
C、购置成本
D、储存成本
E、缺货成本


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285、填空题  次日执行12：00之前起飞航班的乘务人缘须在值勤前一天晚上（）（含）以前向代办乘务长签到。


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286、单项选择题  在野外求生时，遇有不干净的水最少煮（）分钟。

A.5
B.6
C.9
D.10


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287、多项选择题  A319-112/115飞机上的发报机工作频率是（）.

A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.117.975MHZ
D.137MHZ


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288、多项选择题  当飞机发生异常情况，乘务员汇报驾驶舱的步骤是（）.

A.使用内话紧急呼叫驾驶舱，甚至直接进入
B.报告所发生情况的类型、位置和程度
C.听从机长指示，采取进一步行动
D.若不能与驾驶舱联系时，需听从乘务长指示


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289、多项选择题  卫生间失火时的灭火要点（）.

A.洗手间失火最好使用海伦灭火瓶
B.门上的洞口与喷嘴大小相同，喷完后应封住洞口
C.打开洗手间门时要小心，防止氧气突然进入，加重火情
D.当烟雾从门四周溢出时，应用毛毯堵住


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290、单项选择题  （）未成年人，必须要有成人陪伴，方可乘机.

A、0-4岁
B、14天-12岁
C、14天-6岁
D、14天-4岁


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291、多项选择题  在野外求生的环境下，可当做引火物的是（）.

A.纸绒
B.脱脂棉
C.蘸过汽油的抹布
D.棉绒


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292、单项选择题  客舱乘务员的合格审定标准是按照（）制定的.

A、CCAR-69
B、CCAR-73
C、CCAR-91
D、CCAR-121


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293、单项选择题  当发现烤炉失火时，第一步应立即（）。

A.取用最近灭火瓶
B.打开烤炉门
C.切断电源
D.寻找援助者


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294、单项选择题  A319/320飞机以下区域属于非增压区是（）。

A、驾驶舱
B、客舱
C、尾舱
D、货舱


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295、单项选择题  下列不属于一般性非法干扰的是（）.

A、劫持航空器
B、殴打机组成员
C、机上吸烟
D、传递劫机虚假信息


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296、单项选择题  高原改装型飞机（A319-115、A319-133）由后货舱内的六个氧气瓶提供氧气，最少可持续供氧（）分钟.

A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.55分钟


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297、填空题  应急灯有连续（）个不工作，视为航班不适航。


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298、问答题  发现客舱识货应该先做什么？


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299、多项选择题  当座舱高度达到14000英尺人体的反应是（）.

A.发困，头痛，视力减弱，
B.生存1-2分钟
C.生存15秒钟
D.肌肉相互不协调，指甲发紫，晕厥


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300、填空题  为保证安全运行，A319的客舱乘务员最少配备数量为（）个。


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