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银行柜员考试：银行卡业务考试题库（每日一练）
2019-09-20 02:57:54 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题  符合惠农卡申领条件的申请人，申请人可持本人居民身份证、户口簿到当地农行网点填写金穗惠农卡申请表，直接申请办理。


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2、单项选择题  下列目前不属于BMP系统的目标商户的是（）。

A.高级宾馆酒店
B.医院
C.高尔夫球场
D.专业批发市场


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3、单项选择题  持卡人A在某可提供DCC交易的国际卡商户，购买了价值2200元人民币的商品，该持卡人选择使用美元作为交易币种，则其需要支付（）美元（假设基准汇率为1RMB=0.1538USD）。

A.350.54
B.338.36
C.417.56
D.259.16


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4、单项选择题  对于自由职业者，在外挂系统中工作单位的录入形式是什么？（）

A.自由职业者
B.自由职业+姓名
C.姓名
D.自由职业者***


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5、单项选择题  （）指系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务。

A.委托还款
B.代理还款
C.协议还款
D.绑定还款


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6、多项选择题  以下属于有效的收入类证明文件的是（）。

A.单位开具的收入证明
B.银行代发工资记录
C.供个人核对用的工资条
D.所得税扣缴凭证


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7、单项选择题  销户结清指持卡人已致电信用卡客服中心办理贷记卡销户申请45日后，到中国农业银行受理网点办理余款结清业务后，表述错误的是（）。

A.持卡人可以销户取款
B.持卡人可以销户转账
C.持卡人可以销户还款
D.持卡人可以约定还款绑定


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8、多项选择题  独立审批人的任职资格由高到低分为（）。

A.三级独立审批人
B.二级独立审批人
C.一级独立审批人
D.一般独立审批人


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9、多项选择题  借记卡持卡人申请自动供款后，可在每月供款日从借记卡人民币活期账户中把约定的金额转入约定账户，约定账户包括同一发卡行内的（）。

A.活期存折
B.准贷记卡
C.借记卡
D.贷记卡


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10、单项选择题  我行贷记卡客服接收传真的电话是（）。

A.021—33604599
B.021—33605063
C.021—33605097
D.021—33605072


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11、多项选择题  以下关于商户收单业务风险管理机制的有关说法正确的是（）。

A.为提高审核效率，收单行的审查岗与审批岗可以兼任
B.收单业务检查监督机制是指收单行应对商户交易进行有效跟踪监控，对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查
C.收单行应建立突发事件响应机制，明确突发事件处理流程，妥善、快速处理收单业务开展过程中发生的突发事件
D.收单业务风险报告制度是指收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报


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12、单项选择题  客户层面信用风险监控中，通过（）等工具，对客户信用额度使用状况、用卡频率、交易金额、还款历史、交易渠道、交易商户等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况，进行客户交易行为分析。

A.欺诈交易监控系统和统计分析
B.评分模型和统计分析
C.贷记卡风险信息系统和欺诈交易监控系统
D.欺诈交易监控系统和评分模型


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13、单项选择题  典藏版白金卡使用机场pp贵宾室，超过次数每次收取（）元，从白金卡中扣除费用。

A.100元
B.15元
C.200元
D.50元


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14、单项选择题  征信等级（）级标准，是指信用交易记录存在严重逾期情况，客户履行债务的意愿或能力存在严重缺陷，以往债务已形成事实风险，严重影响了债务的正常偿还。

A.A
B.B
C.B
D.D


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15、多项选择题  以下资料应归入商户准入档案进行保管的有（）。

A.《中国农业银行特约商户申请表》、《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
B.商户营业证照、税务登记证（纳税证明）、法定代表人（负责人）身份证件、商户营业场所照片
C.各类受理协议及相关补充协议
D.与特约商户终止受理协议的书面文件


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16、单项选择题  目前我行贷记卡境外预借现金手续费为交易金额的（），最低（）美元。

A.1%；2
B.1%；2
C.3%；3
D.1%；3


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17、判断题  我行目前提供信用卡客服中心或营业机构柜面两种贷记卡激活渠道。


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18、单项选择题  农行信用卡中心信用控制部负责主动为用信满（）的持卡人提升额度？

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月


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19、填空题  银行卡（），是指持卡人在我行布放的POS终端刷卡并输入密码后，由POS所属商户支付给持卡人刷卡金额的现金，并由持卡人支付一定手续费的交易。


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20、单项选择题  白金卡与PP卡的每月账单如无特别要求，则默认为（）邮寄。

A.挂号方式
B.EMS方式
C.平邮方式
D.以上皆可


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21、单项选择题  下列关于贷记卡销户结清不符合业务规定的是（）。

A.目前此业务仅限个人卡与商务卡销户结清。
B.持卡人已致电信用卡客服中心办理销户申请达45日。
C.限主卡持卡人凭本人有效身份证件办理。
D.账户（包括本、外币）须全额结清。


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22、单项选择题  VISA国际组织的拒付理由码60的拒付期限为（）

A.30天
B.60天
C.75天
D.120天


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23、单项选择题  下列不会导致收单行强制特约商户退出的行为是（）。

A.出租POS设备
B.出借POS设备
C.出售POS设备
D.新增POS设备


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24、单项选择题  在我行有综合授信的申领单位，其单位卡的授信额度一般不得超过该单位统一授信额度的（）。

A.1%
B.2%
C.3%
D.4%


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25、填空题  违规套现的高交易集中度是指领卡后5日内使用了（）%以上的信用额度，且大部分交易集中在固定的某个或某几个商户。


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26、单项选择题  在申请准贷记卡中，质押担保的质押权证，应由（）所在单位负责保管。

A.审查岗
B.调查岗
C.营销岗
D.受理岗


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27、单项选择题  下列准贷记卡业务中，（）仅可以在发卡行辖内网点办理。

A.口头挂失
B.密码挂失
C.插销口头挂失
D.支付密码修改


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28、单项选择题  以下关于贷记卡脱机还款正确的是（）。

A．脱机还款实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机还款调用交易为“4912贷记卡脱机存现”交易
C.客户可以随时要求办理脱机还款
D.又称脱机存现、脱机存款


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29、单项选择题  关于POS设备报废规定描述错误的是（）。

A.收单行应及时将已报废POS设备交由设备供应商来清除设备内业务数据及软件
B.收单行应要求设备供应商对已报废POS外壳及其他部件进行物理粉碎
C.设备供应商对已报废POS设备进行物理粉碎后，应向收单行提供机具部件和外壳已销毁的承诺函
D.对委托第三方机构布放和维护POS设备的，收单行应监督第三方机构落实我行POS设备管理要求


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30、单项选择题  2008年2月18日，发卡行查询代理行是否消费已成功，代理行于2月19日查复需网点查询，但直至3月20日仍回复待网点查询，此时代理行属于（）。

A.查复不明确
B.到期未查复
C.未提供有效凭证
D.已回复交易不成功，但未调账


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31、多项选择题  我行网上银行证书注册用户，在网上银行可以办理的贷记卡业务是（）。

A.积分查询
B.永久额度提升
C.贷记卡挂失
D.积分兑换


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32、单项选择题  发挥固有优势，全面业务宣传。要求在额度内分期商户的门店入口处等显著位置摆放（）。

A.易拉宝
B.吊旗
C.宣传折页
D.台卡


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33、多项选择题  准贷记卡贷款风险分类关注类：对应透支阶段为（）。

A.M0
B.M1
C.M2
D.M3


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34、多项选择题  需要主管授权的贷记卡临柜业务有（）。

A.圈存
B.圈存撤销
C.电子现金卡内参数修改
D.电子现金卡收回


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35、填空题  最低还款额小于或等于（）元人民币或（）美元时，若不还款不视为拖欠，应收的利息延迟到下一账单周期收取。


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36、填空题  在商户资料变更过程中，如遇到要调低商户结算手续费率的，（）应对商户重新履行审批手续。


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37、单项选择题  （）是指属地催收人员前往持卡人住址、工作单位、户籍地址等与持卡人商定还款事宜，催促风险贷款持卡人按约定日期还款的催收行为。

A.信函催收
B.短信催收
C.委外催收
D.上门催收


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38、判断题  借记卡主卡持卡人可在一级分行内任一网点凭主卡和密码为主卡配一张交易明细折。


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39、多项选择题  关于标准贷记卡年费说法正确的是（）。

A.标准贷记卡有相应的收费标准规定
B.标准贷记卡首年免收年费
C.首年刷卡满5次免除次年年费
D.标准贷记卡没有免年费政策


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40、多项选择题  如果贷记卡持卡人不能进行正常刷卡消费，则可能是以下原因造成（）。

A.卡片未激活
B.查询密码使用错误
C.卡片过有效期
D.刷卡金额超过可用额度


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41、填空题  POS联机交易不支持单独的（）。


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42、单项选择题  下列不属于专业化公司正常退出情况的是（）。

A.外包协议到期后不再续签
B.法律、政策发生变化
C.专业化公司经营不善，濒临破产、停业或倒闭
D.因不可抗因素导致协议终止的


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43、单项选择题  在贷记卡申请中，不属于财产类证明材料的是（）。

A.国库券证明
B.机动车行驶证
C.房屋租赁合同证明
D.银行定期存款证明


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44、单项选择题  下列MAIL/PHONE/ELECCOMMERCEIND=（）时，我行不能做拒付。

A.1
B.2
C.3
D.6


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45、判断题  借记卡口头挂失可通过客户服务中心、电话银行、网上银行或农行任一网点等渠道办理。


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46、单项选择题  二次退单交易发起必须基于（）交易.

A.贷记卡消费类请款
B.借记卡取现类请款
C.贷记卡消费类再请款
D.借记卡取现类再请款


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47、单项选择题  身份虚假指使用窃取的他人身份证件，或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。其中身份证件不包括（）。

A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证


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48、多项选择题  以下还款方式中，（）是我行推荐的贷记卡还款方式。

A.我行自助设备还款
B.网上银行还款
C.跨行转账还款
D.自动购汇还款


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49、多项选择题  柜员在办理贷记卡存款业务时，对于选择（）交易处理成功的业务，原需要抹账的交易,柜员必须选择“4219银行卡跨中心双方抹账”交易处理。

A.4210转账存款
B.4211转账取款
C.4212现金存款
D.4213现金取款


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50、多项选择题  辽宁发送一笔49969元请款给陕西，客户账户余额为69元，陕西该如何使用查复码回复该笔请款（）？

A.卡无余额
B.部分冻结请款款项
C.全额冻结请款款项
D.无法联系持卡人


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51、多项选择题  集中催收是指总行信用卡中心对需要集中催收的账户采取催收方式进行统一催收的行为。主要采取的方式包括（）。

A.短信催收
B.信函催收
C.上门催收
D.电话催收


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52、单项选择题  商户错把信用卡消费交易办理成预授权交易，发现时已经超过交易日30日，应优先选择使用以下那个交易。（）

A.授权完成
B.手工预授权完成
C.托收协商
D.请款


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53、单项选择题  省级（含）以上报纸、杂志、电视或网络媒体（指各大门户网站、金融专业网站等）刊载的涉及信用卡业务的负面信息的情况属于（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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54、单项选择题  以下哪项不属于个人固定资产证明？（）

A.住宅产权证
B.驾驶证
C.商铺产权证
D.自有机动车证明


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55、多项选择题  客户对本人信用报告中任何信息存在异议，可通过向（）渠道提出异议申请。

A.人民银行征信中心
B.办卡网点
C.致电客服
D.银联


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56、单项选择题  根据活动是成否常态化开展，信用卡促销活动可以分为（）。

A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动


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57、单项选择题  目前一级独立审批人最高的信用授信审批权限为（）元。

A.3万
B.5万
C.10万
D.50万


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58、填空题  （）是指对符合条件的信用卡贷款按规定程序进行呆账认定及账务处理的行为。


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59、单项选择题  在日常客户事件的处理中，发生需要联动的事件时，客服中心应与（）联系，并由其对辖内事件进行处理并反馈。

A.相关支行
B.一、二级分行
C.相关网点
D.以上所有机构


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60、单项选择题  金穗准贷记卡磁道锁定后，持卡人在正常使用准贷记卡前应办理（）。

A.密码修改
B.换卡交易
C.书面挂失
D.密码解锁


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61、单项选择题  “确认贷记卡申领人是否符合贷记卡发卡对象的主体资格要求”属于（）审查的范围。

A.支付能力
B.主体资格
C.社会关系
D.基本要素


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62、单项选择题  金穗准贷记卡省内异地柜台现金存款收费基准价格为（）。

A.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高50元/笔
B.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高50元/笔
D.交易金额的1%，最低2元/笔、最高50元/笔


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63、单项选择题  下列不属于我行禁止准入的商户类型有是（）。

A.非法设立的商户和经营组织
B.违规套现、非法洗钱的商户
C.同一地区注册地与经营场所不一致的商户
D.无固定经营场所的商户


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64、判断题  借记卡磁道锁定指卡状态第9位为5，卡片无法使用。


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65、单项选择题  下列关于预授权完成撤销交易描述正确的是（）。

A.通过联机方式处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可
B.通过手工方式处理的预授权完成交易，其撤销交易通过在当日当批的原交易终端上联机撤销
C.预授权完成撤销交易成功后，发卡行恢复对原预授权金额的付款承诺
D.预授权完成撤销后，仅可再对该笔撤销交易进行一次撤销


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66、多项选择题  下列关于借记卡支付密码挂失的说法，正确的是（）。

A.只能由持卡人本人办理
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理书面卡片挂失再办理密码挂失
C.可以在农行任一营业机构办理
D.密码挂失不止付账户


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67、单项选择题  青岛分行的机场贵宾服务针对我行标准贷记卡金卡和公务卡客户开通，该服务服务截止日为（）

A.2009年12月31日
B.2010年5月31日
C.2010年12月31日
D.2010年5月20日


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68、多项选择题  征信记录调整内容中涉及客户基本资料中（）由总行信用卡中心信用控制部负责调整。

A.姓名
B.拼音
C.性别
D.教育程度


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69、单项选择题  单位为金穗准贷记卡提供保证担保时，其担保额度最高为（）万元。

A.50
B.100
C.300
D.500


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70、单项选择题  收单行发现信用卡原始交易短款或贷记调整失误，以及转入行在跨行转账交易完成资金划拨后对因贷记调整失误造成的短款，经核实后，可使用（）。

A.托收请款
B.托收协商
C.再请款
D.请款


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71、多项选择题  借记卡开卡，说法正确的是（）。

A.单位客户申领单位借记卡时，需填写《金穗借记卡单位卡申请表》，并提供当地人民银行核发的基本存款账户开户许可证、单位营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证件（或授权委托书和授权委托人的有效身份证件）、法定代表人或其授权委托人对持卡人的书面指定材料等
B.客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码，支付密码与查询密码默认相同
C.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
D.个人代理开立个人借记卡，一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过3张，需提供申请人和代理人双方有效身份证件


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72、单项选择题  （）负责审查客户资信状况、用信情况、账户状态等信息，并出具审查意见。

A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗


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73、多项选择题  有关交换费的认识，下列说法正确的是（）。

A.交换费是指每笔银行卡交易成功后，收单银行须按照交易金额的一定比例向银联支付的手续费用
B.收单银行与商户签订的交易结算手续费率低于交换费，将会导致收单银行收入发生损失
C.交换费是商户收单业务的主要交易成本
D.交换费决定了特约商户类别码的设置


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74、多项选择题  金穗信用卡个人卡发卡业务的选择性材料包括（）。

A.收入证明
B.由单位开具的盖有公章的收入证明
C.资产证明
D.工作证明


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75、单项选择题  联机结算是指持卡人在商户先作联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到受理网点办理结算，结算金额不超过预授权金额的多少比例？（）

A.115%
B.100%
C.110%
D.无限制


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76、填空题  中央预算单位公务卡（）办附属卡。


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77、单项选择题  金穗如“易”卡开卡默认（）。

A.最低还款额还款方式
B.凭密消费
C.全额约定还款方式
D.签名消费


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78、判断题  借记卡交易明细折补登折可以在一级行内任一网点或具有补登折功能的自助机具上办理。


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79、填空题  国际卡商户结算手续费中，发卡银行交换费由（）、（）、交易日与（）等多种因素决定。


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80、单项选择题  金穗贷记卡申领人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料，受理岗经办人需要做以下工作除了（）

A.核对申请人身份证原件和复印件是否相符
B.确认申请人当场签名
C.申请人额度是够合适
D.检查申请资料是否齐备


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81、判断题  贷记卡持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，对已开通自动购汇功能的卡片，可将其款项直接存入人民币账户


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82、单项选择题  客户用抵押担保申请授信额度，若额度超过（）万元其抵押物必须坐落在县城及以上区域。

A.30
B.40
C.50
D.60


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83、单项选择题  柜台人员因为误用抹账代码导致分行短款，分行向信用卡中心提出请款请求时，需要附加的材料不包括（）。

A.请款报告
B.存款凭证
C.抹账凭证
D.持卡人申明信


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84、单项选择题  金穗贷记卡个人卡主卡申请人年龄下限是（）周岁。

A.14
B.16
C.18
D.20


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85、单项选择题  1979年，中国银行开始代理香港东亚银行发行的东美信用卡的（），标志着国内信用卡业务的引入。

A.存款业务
B.取现业务
C.转账业务
D.网银业务


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86、单项选择题  金穗贷记卡申请受理岗负责接受申请并核实资料的完整性、规范性和（）。

A.齐备性
B.有效性
C.一致性
D.合规性


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87、多项选择题  金穗预算单位公务卡金卡的尊贵礼遇包括如下（）。

A.免年费专享
B.专属高信用额度
C.1.5倍积分奖励
D.一卡双账户


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88、多项选择题  我行信用卡网球服务范围（）。

A.北京
B.上海
C.广州
D.大连


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89、单项选择题  以下关于银行卡业务发展模式趋势的说法，错误的是（）。

A.业务创新
B.服务提升
C.大规模，粗放式发展
D.品牌创建


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90、单项选择题  商户收单业务风险中，因银行内部原因导致的风险主要体现为（）。

A.政策风险
B.信用风险
C.操作风险
D.系统风险


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91、单项选择题  申请金穗商务卡的单位，如在我行无综合授信，以下说法正确的是（）。

A.最高授信额度30万元
B.一律授信30万元
C.最高授信额度10万元
D.一律授信10万元


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92、单项选择题  2009年8月10日我行江苏分行开放昆山美食卡录入权限。采取的BIN号是（）

A.银联普卡BIN号，622837
B.VISA双币种普卡BIN号，403361
C.MASTERCARD双币种普卡BIN号，519413
D.银联金卡BIN号，622836


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93、单项选择题  关于贷记卡准入标准，描述错误的是（）

A.一般情况下，不足14岁的申请人不能办理附属卡
B.根据客户属性和受理渠道，可要求客户提供不同类别的证明文件
C.异地身份证不可办理金穗贷记卡
D.不足18岁的申请人不能办理主卡


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94、多项选择题  发展特惠商户的意义是（）。

A.优质的特惠商户资源可有效吸引客户办卡，培养客户的用卡粘性，提高持卡人的用卡忠诚度，从而有效降低客户开发成本和维护成本。
B.特惠商户能够优化用卡环境，调动持卡人的消费热情，从而提高交易金额，为银行创造更多的中间业务收入。
C.发展特惠商户可以充分利用商户的宣传渠道加强对银行卡品牌的宣传，有利于提升品牌知名度和市场影响力。
D.有助于和商户建立良好的合作关系，深化银企之间合作，为双方其他业务开展奠定良好的基础。


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95、单项选择题  单位卡账户资金必须从其（）转账存入。

A.基本存款账户
B.一般存款账户
C.专用存款账户
D.临时存款账户


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96、填空题  （）是指针对信用卡业务风险进行有效识别和分析，并及时采取有效防范、控制措施，消除和化解风险，将风险控制在一定范围内的过程。


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97、单项选择题  以下那个属于商务信用卡美元账户欠款的还款方式？（）

A.柜台购汇还款
B.从单位人民币基本账户转入
C.从单位的外汇账户转入
D.销售货款存入


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98、单项选择题  准贷记卡附属卡交易所产生的债务应由谁来承担（）

A.主卡持卡人
B.附属卡持卡人
C.主卡持卡人和附属卡持卡人各承担一半
D.银行


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99、单项选择题  关于商业银行中间业务的内部控制，以下不正确的是（）。

A.开展中间业务应当取得有关主管部门核准的机构资质、人员从业资格和内部的业务授权，建立并落实相关的规章制度和操作规程，按委托人指令办理业务，防范或有负债风险
B.商业银行发行贷记卡，应当在全行统一的授信管理原则下，建立客户信用评价标准和方法，对申请人相关资料的合法性、真实性和有效性进行严格审查，确定客户的信用额度，并严格按照授权进行审批
C.商业银行受理银行卡存取款或转账业务，应当对银行卡资金交易设置必要的监控措施，防止持卡人利用银行卡进行违法活动
D.商业银行认为有必要的可与贷记卡持卡人对账，防范恶意透支等风险


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100、多项选择题  下列有关贷记卡卡片激活的说法，正确的是（）。

A.持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活
B.持卡人选择柜面激活贷记卡，新开卡（新申请卡和挂失换卡）在卡片激活的同时进行初始密码设置和凭密消费方式选择
C.持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函
D.持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》


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101、单项选择题  总行信用卡中心收到一级分行提交的申请资料后，要在（）个工作日内完成制卡并邮寄。

A.2
B.3
C.4
D.5


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102、单项选择题  办理我行“516分期付款展期业务”，一次性收取展期费为（）

A.人民币50元
B.人民币100元
C.分期本金的0.6％
D.人民币100元（或等值美元）


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103、多项选择题  下列选项中属于我行贷记卡的短信服务范围的有（）。

A.预授权通知
B.临时与永久额度调整通知（提升成功）
C.拖欠催款通知
D.到期还款日当天还款通知


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104、单项选择题  以下准贷记卡逾期阶段，划分标准错误的是（）。

A.M1：透支1—60天（含）
B.M2：透支61—90天（含）
C.M3：透支91—120天（含）
D.M4：透支121—150天（含）


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105、单项选择题  为提高发卡速度，二级分行应明确申请资料从网点到二级分行的寄送达方式，要求所有网点至少一周寄送（）次，其中（）下午必须寄送一次。

A.二次、周五
B.一次、周五
C.一次、周一
D.二次、周三


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106、判断题  附属卡升级为主卡，附属卡持卡人需要填写《个人结算业务申请书》，凭个人有效身份证件和附属卡办理。


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107、多项选择题  下列关于我行行内人民币卡交易商户结算手续费分配方法描述正确的有（）。

A.我行收单商户受理本行卡时，根据受理卡种的不同，商户结算手续费的分配方式也有所不同
B.受理本行借记卡、准贷记卡时，收单行不参与收益分配
C.受理本行贷记卡时，商户结算手续费分配为固定收单行收益，其余部分归属发卡行
D.目前，我行行内交易商户结算手续费分配主要参照我行《关于调整银行卡POS行内交易手续费》规定执行


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108、单项选择题  金穗准贷记卡持卡人可在我行柜台以月为单位查询、打印三个月前对账单，我行收取相应服务费，打印对账单收费标准为（）。

A.每份5元
B.每份10元
C.每份15元
D.每份20元


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109、多项选择题  以下需要由收单行承担的风险责任有（）。

A.收单行操作错误或失误
B.由于特约商户倒闭等原因，无法获得有关交易单据
C.特约商户从事套现、盗刷等欺诈活动
D.收单行管理不善泄露商户信息、交易信息、持卡人信息


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110、单项选择题  贷记卡申请受理指中国农业银行受理网点受理贷记卡申请的业务，不符合受理业务规定内容的是（）。

A.仅限发卡行辖内受理网点受理。
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力。
C.申请人可为本人申请附属卡。
D.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构。


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111、单项选择题  对环保卡等级说法不正确的是（）。

A.环保卡是白金卡等级
B.环保卡是普卡等级
C.环保卡是金卡等级
D.环保卡包括普卡和金卡等级


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112、填空题  我行收单商户受理本行卡时，尽管受理卡种有所不同，但商户交易结算手续费的分配方式都是（）和（）按固定比例进行分成。


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113、单项选择题  关于银行卡商户收单业务，下列描述错误的是（）。

A.人民币卡商户收单业务按照联网方式的不同，可分为间联和直联两种模式
B.国际卡收单业务指收单机构通过向特约商户提供国际卡交易处理及资金结算服务，并按固定金额向其收取结算手续费的业务
C.收单银行主要提供交易处理和结算服务，获取收单收益并承担相应的风险责任
D.收单机构可以将收单非核心业务委托专业化服务公司进行处理，并对专业化服务公司的外包服务进行管理


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114、单项选择题  调整交易是针对国际卡（）交易进行的金额调整。

A.消费和退货
B.消费和预授权完成
C.预授权追加和退货
D.预授权追加和消费撤销


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115、单项选择题  借记卡书面挂失后，持卡人要求撤销书面挂失，须到（）办理。

A.原申请挂失网点
B.原发卡网点
C.原发卡网点所在地网点
D.就近银行网点


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116、单项选择题  下列关于POS联机交易的有关说法错误的是（）。

A.预授权撤销交易可通过POS刷磁条卡或插芯片卡进行，也可通过手工输入卡号的方式完成
B.消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
C.分期退货支持多次退货，退货时无须验证持卡人密码。
D.积分查询交易限联机方式处理


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117、多项选择题  发展间联模式的优势在于（）。

A.间联模式有利于收单银行掌控商户资源，与商户建立更为全面的业务合作
B.间联模式是银行开展资金结算、公司金融服务的纽带
C.银行通过自己的间联POS可以为商户实现优惠折扣、积分消费、分期付款、联名卡、等多样化、个性化的增值业务
D.通过间联模式收单银行能够直接、有效的监控商户交易情况，更好的防控收单业务风险


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118、单项选择题  （）是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行识别、防范、控制和处理的行为。

A.收单业务风险核查处置机制
B.风险商户监控核查管理
C.商户收单业务风险管理
D.收单业务检查监督机制


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119、单项选择题  金穗准贷记卡的信用控制目标是（）。

A.规范操作，适时调整
B.安全性、效益性、流动性
C.授权经营，实时监测
D.不良率为0


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120、单项选择题  准贷记卡发卡对象必须具备完全民事行为能力，下列关于自然人的民事行为能力说明，正确的是（）

A、自然人的民事行为能力始于出生，终止于死亡；
B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动；
C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动；
D、不满十八周岁的公民，不可能是完全民事行为能力人


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121、多项选择题  征信等级标准是对贷记卡个人客户信贷风险进行识别、计量和管理的重要手段，评价结果是贷记卡个人客户（）的重要依据之一。

A.准入
B.退出
C.授信额度核定
D.异议处理


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122、单项选择题  标准贷记卡永久额度提升上限额度不超过（）万元。

A．5
B．8
C．10
D．12


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123、单项选择题  以下哪项不在金穗如易卡的初始授信额度范围内？（）

A.200元
B.500元
C.2500元
D.1000元


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124、填空题  （）完成撤销后，不得再对该笔撤销交易进行取消。


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125、单项选择题  贷记卡取款包括预借现金和（）。

A.取现
B.提取超额还款
C.小额贷款
D.信用额度


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126、单项选择题  金穗准贷记卡持卡人在网点办理无卡存现时，下列（）要素无须向柜员提供。

A.存入准贷记卡卡号
B.存入准贷记卡持卡人姓名
C.存入准贷记卡支付密码
D.填写存款凭条


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127、多项选择题  贷记卡个人征信等级评价结果应用于（）等业务。

A.贷记卡申请
B.授信
C.额度调整
D.异议处理


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128、多项选择题  白金卡持卡人可减免的手续费包括（）

A.挂失手续费
B.账单补印费
C.密码重置手续费
D.紧急处理服务费
E.交易争议调单费


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129、多项选择题  金穗信用卡的查询渠道可以有（）

A.柜台查询
B.ATM查询
C.POS查询
D.电话银行自动语音查询


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130、多项选择题  非面对面交易主要包括（）。

A.互联网欺诈
B.邮电购欺诈
C.虚假申请欺诈
D.欺诈转账


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131、单项选择题  （）是可以在本行全国范围内提取超额存款免收手续费的卡种。

A.金穗地方预算单位公务卡
B.金穗军队单位公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗惠农信用卡


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132、判断题  借记卡书面挂失后，持卡人可委托他人办理补卡或销卡手续。


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133、单项选择题  金穗贷记卡绑定约定还款，可在柜台上选择的还款方式有（）。

A.仅全额还款
B.仅最低还款额还款
C.全额还款和最低还款额还款
D.均不可办理


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134、单项选择题  银联标准准贷记卡的卡号由16位组成，其中第（）位为0的表示该卡为员工卡。

A.6
B.9
C.10
D.15


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135、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急取现金额最高不得超过（）美元（等值外币）和外币账户信用额度，每卡只能办理（）笔境外紧急取现。

A.300；1
B.800；1
C.300；2
D.500；2


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136、判断题  单位借记卡销户时，应将销户后的账户余额及利息转账存入其基本存款账户或一般存款账户。


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137、单项选择题  金穗香港旅游卡在香港指定商户刷卡消费会获更多积分，最多可获（）倍积分。

A.1.5倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍


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138、填空题  要超越银行卡产品的同质化瓶颈，（）是其实现差异化服务的必由之路。


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139、单项选择题  持卡人办理永久信用额度调整申请，可通过（）。

A.网上银行
B.短信
C.电话银行
D.受理网点


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140、单项选择题  操作风险种类中内部程序方面不包括（）。

A.流程不健全
B.流程执行失败
C.失职违规
D.文件或合同缺陷


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141、单项选择题  下列关于分期付款业务描述错误的是（）。

A.提供3、6、9、12、24期（一期为一个月）等五种期档供持卡人选择
B.持卡人可将多笔交易合并进行分期付款
C.最高不超过持卡人永久信用额度
D.因超额还款增加的可用额度可用于分期付款


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142、单项选择题  以下哪一项属于准贷记卡业务事前风险管理的内容（）

A.查询并打印客户的个人信用报告
B.对持卡人用卡情况进行实时监控
C.对持卡人逾期透支进行催收
D.对持卡人透支进行核销


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143、多项选择题  事件处理单的形式包括（）。

A.电子单据
B.纸质单据
C.短信通知
D.电话通知


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144、填空题  我行的银行卡根据产品性质和功能不同可分为（）卡、准贷记卡、惠农卡和（）卡四大类。


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145、单项选择题  我行双币种贷记卡人民币与美元账户进行调整后，美元账户较原来的美元额度增加了多少？（）

A.20％
B.25％
C.25％
D.20％


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146、单项选择题  对于人行征信等级为（）级的农行个人贵宾客户，审批人可在评分额度表的基础上参考其资信等级授信，授信额度上浮可超过3档，最高不超过审批人审批权限及客户所申办产品的初始授信最高额度。

A.A、B
B.C
C.D
D.无记录


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147、单项选择题  借记卡发卡方行内资金清算时，省级中心的清算数据（）产生，包括行内跨行借记卡（准贷记卡）交易。

A.由辖内发卡行.收单行上送的清算文件
B.由收单行上送的清算文件
C.由本中心交易记录
D.由本中心交易记录和收单行上送的清算文件产生合并后


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148、单项选择题  一笔ATM取款未吐钞交易，差错风险系统无流水，代理行网点长款，代理行网点该如何处理该笔错账。（）

A.贷记调整
B.请款确认
C.行内退单
D.联系发卡行让其发请款，再通过特调处理


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149、单项选择题  金穗准贷记卡持卡人如果对卡片交易有争议，可以向收单行调阅原始交易单据等信息，并支付相关费用。以下关于准贷记卡交易争议调单费收取标准正确的是（）。

A.境内5元/次，境外5美元或等值其他外币/次
B.境内15元/次，境外6美元或等值其他外币/次
C.境内10元/次，境外6美元或等值其他外币/次
D.境内15元/次，境外5美元或等值其他外币/次


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150、多项选择题  我行信用卡品牌优势是（）。

A.大行实力雄厚、网点覆盖广泛
B.客户群体庞大、市场口碑良好
C.产品种类齐全、功能服务完善
D.商户体系健全、网购支付简便


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151、单项选择题  下列关于借记卡附属卡的说法，错误的是（）。

A.主卡持卡人凭主卡、密码、本人及附属卡申请人有效身份证件，申请开立附属卡
B.附属卡持卡人用卡产生的债权债务关系与主卡持卡人无关
C.主卡持卡人可以根据实际需要对附属卡的支付渠道和支付限额进行控制
D.附属卡可在发卡行辖内任一网点申请


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152、单项选择题  下列事项不需要收单行设置专人负责的有（）。

A.POS设备布放
B.POS程序灌装
C.POS密钥管理
D.POS设备出入库管理


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153、单项选择题  商户收单业务是指我行各分支机构通过（）向特约商户提供的受理银行卡交易及资金结算等金融服务，并按约定比例或金额向特约商户收取手续费的业务。

A.POS等机具
B.ATM机
C.网点柜台
D.网上银行


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154、多项选择题  营销人员须对客户提供的申请表及资信材料进行（）方面的检查。

A.完整性
B.真实性
C.规范性
D.一致性


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155、单项选择题  根据《反不正当竞争法》，对客户消费直接采用抽奖方式进行奖励的活动，奖励的价值不能高于（）。

A.5000元人民币
B.6000元人民币
C.8000元人民币
D.10000元人民币


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156、单项选择题  贷记卡持卡人通过我行柜台或自助设备还款，还款到账时间一般为（）。

A.实时到账
B.隔日到账
C.1---2天到账
D.1天内到账


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157、单项选择题  金穗贷记卡紧急取现申请审批表中，受理网点需要填写的内容有（）

A.网点名称
B.网点编号
C.经办人
D.以上皆有


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158、单项选择题  目前我行信用卡可使用的标识不包括（）。

A.威士
B.万事达
C.银联
D.运通


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159、判断题  借记卡撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件、原挂失申请书和密码在原挂失网点办理。


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160、多项选择题  以下关于商户日常管理有关描述正确的是（）。

A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检一次
B.收单行每次完成对商户相关人员的业务培训后，应对培训情况登记并填写《特约商户培训表》，由商户签字确认后归入商户准入档案管理
C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户使用个人结算账户作为商户结算账户的，收单行应将受理信用卡的功能予以关闭


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161、多项选择题  金穗贷记卡收费标准中规定的标准和方式及时缴纳因使用贷记卡产生的全部欠款.利息及各种费用等，并按下列顺序还款（）

A.不计息费用
B.计息费用
C.非现金交易本金
D.利息
E.现金交易本金


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162、判断题  持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件后，经办人员应核实持卡人身份、核实卡片拼音姓名与持卡人姓名一致后办理激活业务。


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163、多项选择题  最经常遇到的POS ENTRY MODE=（）

A.05
B.90
C.01
D.02


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164、多项选择题  预授权类交易包括（）

A.预授权
B.预授权撤销
C.预授权完成
D.预授权完成撤销


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165、单项选择题  在我行贷记卡的发卡流程中，在二级分行进行的环节包括（）。

A.录入、调查、审批
B.受理、录入
C.调查、审查
D.录入、调查、制卡


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166、单项选择题  我行中央预算单位公务卡的消费方式是（），该卡（）附属卡。

A.签名消费；设
B.密码消费；不设
C.签名或者密码消费；设
D.密码消费；设


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167、单项选择题  银行卡商户收单业务收入的主要来源是（）。

A.小额取现手续费
B.受理机具租金
C.交换费
D.商户回佣


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168、单项选择题  （）既是整个产业利益来源的主体，同时也是整个产业发展的推动者。

A.商户
B.发卡行
C.收单行
D.持卡人


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169、单项选择题  借记卡发卡方资金清算中，总行、省级中心与人行总中心、区域中心对账不符时，以（）为准先行清算。

A.总行数据
B.人行总中心或区域中心数据
C.省级中心数据
D.总行.省行中心数据


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170、填空题  （）应在风险案件发现第一时间向上级行进行报告，并视风险案件具体进展情况进行后续报告。


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171、单项选择题  准贷记卡卡号的位数是（）

A.15位
B.16位
C.18位
D.19位


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172、单项选择题  征信信息包括个人基本信息、个人（）信息以及反映个人信用状况的其他信息。

A.资产规模
B.信贷交易
C.借贷方账户
D.信用等级


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173、多项选择题  以下属于允许开展外包的收单业务环节有（）。

A.商户拓展
B.设备布放
C.设备维护
D.交易处理


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174、单项选择题  关于银行信息系统研发风险的防范措施不包括（）。

A.建立独立的测试环境，以保证测试的完整性和准确性，对测试中使用的生产数据严格保密
B.编写操作说明书、技术应急方案、业务连续性计划、投产计划、应急回退计划，并进行演练
C.项目验收应出具由相关负责人签字的项目验收报告，验收不合格不得投产使用
D.根据本机构业务发展战略，在充分进行市场调查、产品效益分析的基础上制信息系统研发项目可行性报告


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175、多项选择题  征信等级评价为C级的，下列描述正确的（）。

A.初始授信额度最高不得超过5000元人民币
B.必要时应要求申请人提供担保
C.初始授信额度最高不得超过10000元人民币
D.不符合我行贷记卡业务准入条件，不能发卡


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176、单项选择题  关于贷记卡额度调整以下说法正确的是（）。

A.贷记卡额度不能调整
B.贷记卡额度可以调整
C.贷记卡临时额度可以调整，永久额度不能调整
D.贷记卡临时额度不能调整，永久额度可以调整


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177、单项选择题  下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是（）。

A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询


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178、单项选择题  分期付款业务目标客户为善于理财投资的持卡客户，主要因为（）。

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。


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179、多项选择题  下列属于中国境内人民币卡特约商户格式组成部分的有（）。

A.银行机构代码
B.地区代码
C.商户类别码
D.商户顺序号


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180、单项选择题  持卡人持中国农业银行金穗贷记卡在ATM跨行取款的费用由（）承担。

A.无手续费
B.中国农业银行
C.收单行
D.中国人民银行


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181、填空题  （）持卡人可享受便捷租车服务。租车时无须押金.担保等繁琐租赁手续，只须凭本人身份证.驾驶证和东方神韵国际旅游卡即可办理租车手续，全国18个省市的免担保.可异地还车的一站式租车服务，还可享受租车金卡会员待遇。


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182、单项选择题  董事会应对商业银行经营活动的合规性负最终责任，履行以下合规管理职责（）。

A.制定商业银行的合规政策，并监督合规政策的实施
B.审议批准合规管理部门提交的合规风险管理报告
C.对商业银行合规风险管理进行日常监督
D.对商业银行管理合规风险的有效性作出评价


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183、多项选择题  客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。

A.新闻媒体采访
B.重大系统故障
C.公共安全
D.自然灾害


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184、多项选择题  下列关于商户收单业务的说法正确的是（）。

A.商户收单业务中，收单银行主要提供交易处理和结算服务，获取收单收益并承担相应的风险责任
B.按照受理卡种不同，商户收单业务可以分为人民币卡收单业务与国际卡收单业务
C.人民币卡收单业务中，收单银行按照约定比例或金额向商户收取结算手续费
D.国际卡收单业务中，收单行按照固定金额向商户收取结算手续费


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185、多项选择题  信用卡业务的合规是指信用卡各项业务的开展要符合（）等规则或准则。

A.国家立法机构制定的法律法规
B.监管机构制定的监管规则
C.行业协会制定的行业规则及金融市场已经形成的交易惯例
D.金融机构自行制定的操作规范


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186、多项选择题  借记卡发卡行资金清算中，轧差后的清算净额包括（）

A.交易本金
B.手续费
C.争议类交易金额
D.交换费


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187、单项选择题  以下那种渠道无法变更资料（）。

A.客服
B.网点
C.网银
D.自助终端


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188、单项选择题  下列哪张卡不能作为我行约定还款绑定账户。（）

A.准贷记卡
B.622848开头的借记卡
C.95599开头的借记卡
D.103开头的借记卡


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189、单项选择题  柜员取款交易办成存款交易，需提供的凭证有（）

A.错账报告、请款报告
B.错账报告、请款报告、原始交易凭证
C.错账报告、请款报告、原始交易凭证、情况说明
D.错账报告、请款报告、原始交易凭证、法律责任承诺书


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190、判断题  带电子现金的IC贷记卡收回是指持卡人提出销卡请求后，银行为防止使用已销卡片进行交易，将卡片收回的业务。


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191、判断题  借记卡撤销口头挂失必须持卡人本人凭有效身份证件、借记卡和密码，并填写《挂失申请书》可在全国任一网点办理。


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192、多项选择题  操作风险种类包括．（）。

A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.外部事件


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193、单项选择题  若我行某大学生优卡持卡人，卡片的有效期为30/09/2011，在2011年10月1日其账户上还有1000元超额存款，若目前卡片状态正常，则在2011年10月1日取出这1000元钱，最快需要（）天。

A.当天即可完成
B.1
C.30
D.45


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194、填空题  客户对其人行信用报告中我行准贷记卡透支的内容有异议时，客户可以至（）或发卡行任一网点提出异议申请。


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195、多项选择题  我行银行卡商户收单业务外包坚持的基本原则有（）。

A.公平原则
B.自主、效益原则
C.信息安全原则
D.风险可控原则


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196、判断题  贷记卡紧急取现指凭本人有效身份证件到中国农业银行营业网点办理贷记卡取现的业务。


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197、单项选择题  我行持卡人应在银行要求的到期还款日之前还款，银行记账日至到期还款日为免息还款期为，时间为（）至（）天。

A.25天/50天
B.25天/56天
C.21天/56天
D.21天/50天


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198、单项选择题  对仲裁结果仍有异议的，可在结果通知书下发日起（）向提起申诉。

A.5个工作日内
B.15日内
C.20日
D.30日内


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199、单项选择题  农行高级独立审批人的最高审批授信权限最高为（）

A.1万
B.2万
C.3万
D.5万


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200、多项选择题  （）可通过提交请款交易方式委托发卡行协助向持卡人追索

A.因机具、系统故障等导致借记卡原始交易短款或贷记调整失误
B.信用卡原始交易短款或贷记调整失误
C.转入行在跨行转账交易完成资金划拨后对因贷记调整失误造成的短款
D.被一次退单的借记卡交易


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201、单项选择题  下列不属于收单行进行POS设备日常巡检维护主要内容的是（）。

A.POS设备运转是否正常
B.POS设备是否加载侧录装置
C.POS设备是否移机挪用
D.POS设备程序是否需要更换


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202、多项选择题  贷记卡按信用等级分为（）。

A.普通卡
B.银卡
C.金卡
D.白金卡


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203、单项选择题  柜员误操作或重复操作而引起的资金风险，代理网点确认有资金风险时应立即向其上级中心并提供相关支持文档。以下（）不为柜台需提供的支持文档。

A.请款报告
B.错账报告
C.原始交易凭证
D.法律责任承诺书


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204、单项选择题  在某征信报告中，仅有个人基本信息、查询记录、无信用交易信息，则征信等级应为（）。

A.无报告
B.无记录
C.A级
D.不评级


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205、单项选择题  金穗准贷记卡睡眠卡在办理激活后只能办理（）业务。

A.存款业务
B.销户或换卡业务
C.挂失或换卡业务
D.查询业务


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206、单项选择题  试算利息查询可以查询贷记卡以下信息（）

A.余额
B.积分
C.欠款信息
D.证件号


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207、单项选择题  尊然白金卡典藏版持卡人可以扣减（）积分抵付次年主卡年费。

A.10万
B.20万
C.30万
D.40万


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208、判断题  借记卡销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续费。


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209、判断题  无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式。


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210、判断题  客户办理借记卡书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变。


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211、多项选择题  准贷记卡和借记卡口头挂失的渠道包括（）。

A.客服中心
B.电话银行
C.网上银行
D.全国任意营业机构


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212、多项选择题  客户交易行为分析。通过评分模型、统计分析等工具，对客户（）等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况。

A.信用额度使用状况、用卡频率
B.交易金额、还款历史
C.交易渠道、交易商户
D.资信状况


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213、单项选择题  对发现的长款在超过原始交易日后（）日提交的，须由总行中心通过特殊账务处理完成？

A.1
B.30
C.150
D.365


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214、多项选择题  信用卡促销活动宣传有哪些形式（）。

A.文字
B.易拉宝
C.摆台
D.海报


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215、单项选择题  持卡人发生下列哪种情况，发卡行不能停止其准贷记卡和贷记卡的使用？（）

A.信用卡在ATM上使用，发生故障，卡被吞掉；
B.持卡人资信状况恶化，发卡行认为已不适合使用信用卡；
C.担保合约中途解除，持卡人又不能及时提供所要求的担保；
D.保证人丧失保证能力，持卡人不能及时提供担保的。


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216、多项选择题  以下哪些非本地户籍人士可以认定为具有稳定的工作（）。

A.企业中层管理人员
B.在当地购买了住房
C.全家在本地居住
D.子女在本地上学


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217、单项选择题  以下哪项产品应参考评分表进行授信？（）

A.白金卡
B.公务卡
C.香港旅游卡
D.如易卡


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218、单项选择题  发卡行可根据内部正式员工级别确定相应的准贷记卡初始授信额度。一般员工信用额度（）以下。

A.1万
B.2万
C.2万（含）
D.3万


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219、单项选择题  征信记录调整内容中涉及客户基本资料中姓名、拼音、性别、证件类型，婚姻状况、居住状况、教育程度的由总行信用卡中心（）负责调整。

A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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220、单项选择题  关于贷记卡申请受理正确的是（）。

A.可以为初中学生办理信用卡申请
B.商务卡申领人可以为某公司分公司
C.持卡人须填写提交《金穗贷记卡申请表》和有关资料
D.申请表上必填项不齐全也可接收


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221、单项选择题  能否补寄账单（）。

A.不能
B.能
C.不一定，电子账单才可以
D.不一定，单币贷记卡才可以


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222、单项选择题  关于电子现金，下列各项描述准确的是（）。

A.是一种为方便持卡人小额取现而设计的金融IC卡应用
B.支持账户圈存，但不支持脱机消费
C.持卡人可将其任意一贷记卡预借现金额度划入到电子现金中
D.持卡人可在密码验证通过后，在金融终端上读取到电子现金余额


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223、单项选择题  发挥固有优势，全面业务宣传。要求在商户营业场所内悬挂（）。

A.易拉宝
B.吊旗
C.宣传折页
D.台卡


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224、填空题  持卡人申请贷记卡（）信用额度调整，可通过我行柜台网点办理，也可致电信用卡客服中心办理永久信用额度调整。


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225、单项选择题  独立审批人在审批时的工作效率属于独立审批人考评指标体系中的哪个评价项？（）

A.审查能力
B.审批能力
C.业务处理能力
D.风险管理能力


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226、多项选择题  目前我行发行的公务卡系列产品主要包括（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗武警部队公务卡
C.金穗军队公务卡
D.金穗地方预算单位公务卡


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227、多项选择题  关于惠农信用卡的口头挂失，下列描述正确的是（）。

A.口头挂失可通过电话银行办理
B.口头挂失办妥后即时生效
C.口头挂失办妥后立即冻结账户
D.口头挂失后即可补卡


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228、单项选择题  在（）中，无居民身份证的持卡人到农业银行网点办理金穗惠农卡业务时需验证证件的，受理网点在确认其为持卡人本人的前提下，可将户口簿作为有效证件查验留存。

A.水、电、气、通讯等代收付的服务
B.财政补贴代理
C.新农合、新农保等农村公用事业代理服务
D.风险较低或无风险的理财产品服务


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229、多项选择题  收入类证明材料包括哪些（）

A.银行出具的最近三个月代发工资记录
B.单位开具的收入证明
C.所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明等


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230、多项选择题  申请欺诈按申请欺诈的具体方式不同，可分为（）。

A.身份虚假
B.交易虚假
C.资料虚假
D.卡片虚假


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231、单项选择题  关于准贷记卡销卡，以下说法错误的是（）。

A.旧卡可不收回；销主卡时不能提供主卡卡片的，须先办理挂失手续并注明挂失销卡
B.发卡行指定网点办理
C.主卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡
D.销户在原销卡网点办理


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232、单项选择题  贷记卡的损坏换卡业务按照是否收费分可为免费损坏换卡和收费损换还卡两种，其中收费损坏换卡的费用为（）。

A.50元人民币
B.20元人民币
C.15元人民币
D.10元人民币


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233、单项选择题  我行贷记卡异地无卡存款将收取客户存款金额（）的手续费。

A.0%
B.1%
C.2%
D.1.50%


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234、单项选择题  国际卡收单资金清算中，POS交易由（）处理，授权与清算分两次分别发送至系统；ATM交易由（）处理，授权与清算合并在一次信息中发送，之后获得清算资金。

A.双信息系统，单信息系统
B.单信息系统，单信息系统
C.双信息系统，双信息系统
D.单信息系统，双信息系统


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235、多项选择题  小张是我行一名金穗准贷记卡持卡人，近期其生意遭受巨额亏损，资信状况恶化并超期未还透支款项，发卡行有权进行以下操作（）。

A.停止小张继续使用准贷记卡
B.授权有关单位收回准贷记卡
C.适量增加其授信额度，先归还超期款项
D.直接对准贷记卡进行销户


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236、单项选择题  下列关于贷记卡脱机还款和脱机过渡转入的说法，错误的是（）。

A.柜员在无法办理现金存款（4212）交易时，可通过脱机还款为持卡人办理贷
现金还款
B.柜员在无法办理贷记卡转账存款（4210）交易时，可通过脱机过渡转入为持
卡人办理转账存款
C.脱机还款实时调整贷记卡账户可用额度
D.脱机过渡转入不实时调整贷记卡账户额度


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237、单项选择题  贷记卡风险管理原则有（）。

A.稳定性
B.统一性
C.分配性
D.安全性


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238、多项选择题  下列关于不同类型的客户递交申请材料的说法，正确的是（）

A.贷记卡老客户：在填写原有信息的基础上，仅需递交申请表和身份证明材料
B.优质客户仅需提供申请表
C.团队客户：单位统一提供员工信息，需递交申请表和身份证明材料
D.正式员工推荐客户：申请表和身份证明材料


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239、单项选择题  以下哪项不属于客户资料修改可以申请的范围？（）

A.客户姓名
B.证件号码
C.家庭住址
D.申请卡种


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240、多项选择题  个人征信系统查询原因包括（）。

A.异议核查
B.贷款审批
C.公积金提取复核
D.担保资格审查


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241、单项选择题  2009年4月以后发行的农业银行面向大学生的专属信用卡——优卡的账单日（）

A.每月10日
B.每月17日
C.每月20日
D.每月27日


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242、单项选择题  以下不属于目前我行商户收单业务的基本环节的是（）。

A.商户准入
B.终端管理
C.风险防控
D.外包管理


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243、多项选择题  下列有关借记卡挂失补卡的说法，正确的是（）。

A.客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变
B.补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理
C.补卡时，如同时遗忘密码，应先办理密码挂失，再办理补卡
D.补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对


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244、多项选择题  下列借记卡业务，可在全国任意营业机构办理的是（）。

A.借记卡口头挂失
B.借记卡书面挂失
C.借记卡密码挂失
D.借记卡密码解锁


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245、单项选择题  集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而（），最长不超过7天。

A.增加
B.维持不变
C.任意改动
D.递减


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246、多项选择题  以下关于商户档案管理要求正确的有（）。

A.特约商户档案主要包括商户准入档案和商户日常管理档案
B.特约商户准入档案应永久保管
C.商户日常管理档案保管期限为自商户退出后至少一年
D.收单行收取的商户交易单据保管期限为自交易日起至少24个月


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247、单项选择题  针对柜员误操作的请款交易，发卡行应在（）小时内向对方行作出明确查复，以确保资金安全。

A.3
B.2
C.1
D.0.5


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248、填空题  （）透支消费没有免息期。


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249、多项选择题  品牌的作用包括（）。

A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务，向购买
者传递质量、价值、利益、文化、属性和消费者层级等。
B.品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度
C.品牌可以降低新产品的市场进入门槛和费用
D.品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来


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250、单项选择题  截至2011年底，共（）家一级分行建立了信用卡直销中心。

A.10
B.11
C.12
D.13


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251、单项选择题  持信用卡在ATM机上取款每卡每日累计不得超过（）次。

A.5
B.8
C.10
D.15


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252、单项选择题  以下不属于争议业务的是（）

A.一次退单
B.再请款
C.确认查询
D.批注


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253、多项选择题  资信状况审查是以（）等信息为根本依据，对申请人信用状况进行判断。

A.营销人意见
B.调查人意见
C.信用报告
D.申请人自述


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254、单项选择题  贷记卡跨中心双方抹账业务的办理人为（）。

A.开卡行、原经办人
B.任一网点、网点经办人
C.原受理网点、任一经办人
D.原受理网点、原经办人


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255、多项选择题  柜台受理信用卡资料修改业务时，一般仅限于受理（），其余客户资料修改建议持卡人致电信用卡客服热线办理。

A.持卡人中文姓名、外文姓名
B.证件类型
C.联系方式
D.姓名拼音


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256、多项选择题  以下关于特约商户结算账户有关说法正确的是（）。

A.收单行为特约商户开立的结算账户须是商户法人单位账户或商户负责人本人账户
B.特约商户已在他行开立单位结算账户的，不得发展为我行特约商户
C.收单行主要为特约商户提供资金清算、账户查询、对账等服务，发现错账应及时处理
D.特约商户使用个人结算账户作为商户结算账户的，不得受理信用卡交易


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257、单项选择题  借记卡支付密码遗忘，持卡人办理密码挂失，以下说法正确的是（）。

A.必须到发卡行办理
B.只能在发卡行所在地任意营业机构办理
C.只能在发卡行所在省任意营业机构办理
D.可在全国任意营业机构


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258、单项选择题  在贷记卡申请的受理环节中，对申请材料要素填写不完整或客户提供的资料不符合要求的，应通过（）人员通知客户完善材料。

A.审查
B.受理
C.营销
D.调查


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259、单项选择题  中国农业银行资深独立审批人的审批权限最高为（）

A.1万
B.2万
C.3万
D.5万


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260、判断题  附属卡不能开立子账户。


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261、填空题  信用风险监控主要包括（）层面信用风险和（）层面信用风险监控两个方面。


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262、单项选择题  仲裁业务适用情形的描述正确的是（）。

A.不愿通过协商解决或通过协商解决失败的
B.仲裁方收到协商解决意向后未答复，或双方协商无法达成一致的
C.对申诉结果有异议
D.由一级分行统一发起


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263、单项选择题  利用信用卡进行套现，可能造成潜在信用风险的属于（）范围。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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264、多项选择题  下述关于POS程序的有关说法正确的是（）。

A.总行信用卡中心负责全行POS程序版本管理及下发
B.一级分行可根据本行实际提出POS程序的修改需求，并直接交由设备厂商进行修改
C.一级分行信用卡中心应设置专人负责POS程序管理
D.一级分行应在收到总行下发的POS程序后3个工作日内下发至相关收单行


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265、多项选择题  独立审批人主体资格审查的基本内容包括（）。

A.申请人应具有完全民事行为能力
B.有合法稳定的收入
C.申请材料齐备
D.手续环节齐备


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266、单项选择题  银行通过向法院提起民事诉讼或向公安机关报案等手段，借助司法机关的力量追回欠款的措施称为（）。

A.电话催收
B.信函催收
C.委外催收
D.司法催收


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267、多项选择题  金穗贷记卡修改支付密码可以通过以下哪几个渠道（）

A.柜台
B.ATM机
C.个人注册网银
D.电话自助语音


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268、多项选择题  卡产品向智能化及功能多样化方向发展，主要包括哪些技术的应运（）。

A.三网联合，3G移动通讯网络技术。
B.互联网支付
C.移动支付
D.数字电视支付


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269、填空题  金穗双币卡的持卡人如有美元欠款，则在账单中，将会显示持卡人的（）和经折算后所需偿还的（）。


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270、判断题  贷记卡挂失时必须本人办理。


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271、单项选择题  我行贷记卡客户于4月1日消费1500元，4月10日还款1000元，账单日17号，客户本期账单还款日之前再未还款，则5月17日的账单上是否产生滞纳金（），产生的时间是（）。

A.是；5月17日
B.是；5月12日
C.否；5月12日
D.否；5月17日


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272、单项选择题  2009年下半年营销金穗白金卡活动是针对全行（）职务以上的干部？

A.副科级
B.科级
C.副处级
D.处级


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273、单项选择题  借记卡销户业务，说法正确的是（）。

A.可在全国任意营业机构办理
B.可在省内任意营业机构办理
C.可在发卡行所在地任意营业机构办理
D.只能在发卡行办理


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274、单项选择题  以下商户收单业务管理时限要求的有关描述正确的是（）。

A.收单行应在撤机申请受理后5个工作日完成撤机工作并删除终端内设参数
B.预授权撤销交易，可在预授权交易成功后的45日内通过联机方式进行
C.在特约商户收单业务开展后，对其进行的日常培训每年不得少于2次
D.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议签署之日起保存至少5年


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275、填空题  （）是指总行在某些特定的紧急情况下，对相关银行卡账户资金实施全部或部分额度的临时控制，短期内限制其对外收付的措施。


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276、单项选择题  金穗如“易”卡在同城本行范围内免收提取超额还款手续费每日上限为（）

A.500元
B.1000元
C.2000元
D.1500元


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277、多项选择题  借记卡持卡人可通过（）办理密码修改业务。

A.柜面
B.自助设备
C.电话银行
D.网上银行


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278、多项选择题  准贷记卡保证担保人必须满足的条件包括（）

A.信用记录良好。
B.保证人提供担保人数不超过3人。
C.保证人年收入达到10万元以上。
D.保证人具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产。
命题依据：中国农业银行金穗准贷记卡个人客户信用评估管理规定（试行）


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279、多项选择题  银行卡最早起源于20世纪初的美国商业签账卡，发展至今，主要经历了（）阶段。

A.萌芽诞生期
B.形成发展期
C.快速发展期
D.稳定扩张期


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280、单项选择题  （）在已取得审批人任职资格的人员中，根据业务发展状况采用竞争性方式聘任专职审批人员。

A.二级分行
B.发卡行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部


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281、多项选择题  特惠商户品牌释义是（）。

A.“You”代表英文单词“你”，体现了专属性，即为拥有农行信用卡的“你”量身打造涵盖“吃、喝、玩、乐”全方位的品质生活。
B.“You”也体现了个性化，即拥有农行信用卡的“你”都可以从这些活动中找到最适合自己的、最喜欢的方式进行个性化的消费。
C.“You”也与“优”谐音，一语双关，即“优惠”的寓意，直截了当的表明农行信用卡持卡人可享受的专属优惠。
D.发展特惠商户可以充分利用商户的宣传渠道加强对银行卡品牌的宣传，有利于提升品牌知名度和市场影响力。


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282、单项选择题  下列选项中，属于争议业务方式的是（）。

A.请款
B.例外业务
C.仲裁业务
D.再请款


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283、多项选择题  可做司法冻结的准贷记卡账户状态为（）。

A.销卡
B.挂失
C.锁定
D.未激活


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284、多项选择题  下列关于POS设备采购的描述错误的是（）。

A.收单行根据本行实际设备需求直接进行POS设备采购
B.收单行采购POS设备应与设备供应厂商签署设备购置合同
C.收单行主要根据设备到货数量履行设备付款程序
D.收单行应建立POS设备出入库登记制度并指定专人管理


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285、单项选择题  信用卡促销活动结束后，应对活动效果及时分析，并完成信用卡促销活动（）。

A．分析报告
B．评价报告
C．监测报告
D．活动方案


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286、多项选择题  下列关于间联模式说法错误的是（）。

A.间联模式是指POS等设备直接联入收单银行业务处理系统，POS受理的所有交易均由收单银行系统向发卡银行进行转接
B.现阶段，我行坚持间联模式与直联模式并重的发展原则
C.间联模式有利于收单银行掌控商户资源，与商户建立更为全面的业务合作
D.间联模式是银行开展消费信贷和交叉销售的渠道之一


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287、多项选择题  关于借记卡现金取款业务，说法正确的有（）。

A.办理人民币单笔5万（含）元以上现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息
B.对一次性提取现金20万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约
C.办理现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理
D.对于人民币单笔5万（含）元以上的代理现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息


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288、单项选择题  （）期间，总行信用卡中心通过直邮渠道，开展了附属卡直邮、VISA单币贷记卡转换双币贷记卡MasterCard单币贷记卡转双币贷记卡等营销活动。

A.2005年至2007
B.2006年至2008
C.2007年至2009
D.2008年至2010


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289、单项选择题  借记卡磁道锁定指卡状态第9位为（），卡片无法使用。解除磁道锁定方式为密码修改或换卡。

A.3
B.4
C.5
D.6


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290、多项选择题  贷记卡持卡人的重要信息指（）。

A.姓名
B.性别
C.拼音姓名
D.证件类型及号码
E.预留问题及答案
F.联系人姓名


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291、判断题  办理无卡存现时，须要求存款人提供持卡人姓名、卡号，存现金额1万元（含）以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件。


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292、多项选择题  以下关于身份标识功能的说法，正确的是（）。

A.发卡机构利用卡片设计元素展示持卡客户类型的功能
B.属于金融服务范畴
C.是银行卡的一项基础功能
D.为发卡机构整合各类资源并进一步提升服务水平提供了条件


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293、多项选择题  目前我行已经发行的金穗尊然白金卡主要包括（）。

A.网球白金卡
B.高尔夫白金卡
C.精粹版白金卡
D.典藏版白金卡


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294、单项选择题  贷记卡在境内仅限个人卡办理紧急服务，每卡只能办理（）笔人民币账户的紧急取现业务。

A.1
B.2
C.3
D.5


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295、单项选择题  特约商户预授权完成金额最高可以是预授权金额的（）。

A.70%
B.80%
C.100%
D.115%


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296、单项选择题  （）是指已购入尚未制卡的空白贷记卡卡片。

A.空白卡
B.成品卡
C.空白废卡
D.半成品卡


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297、多项选择题  下列准贷记卡业务中，可在农行任一网点办理的是（）。

A.口头挂失
B.解除密码锁定
C.密码挂失
D.销卡


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298、多项选择题  下列关于惠农信用卡担保的描述正确的是（）。

A.专业担保公司可以为惠农信用卡提供保证担保
B.采取抵押方式担保的，应待审查岗审查通过后再落实抵押担保手续
C.采取质押担保方式担保的，受理岗需先落实担保手续，与担保人签订担保合同，再提交审查岗审查
D.采取质押担保方式担保的，质押率最高为90%，且质押担保额度不设上限
E.可以在信用状况好的地区采用五户联保方式


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299、多项选择题  关于对国际卡商户结算手续费分配中，总行向分行扣除业务处理成本的具体标准正确的是（）。

A.VISA和MasterCard非DCC交易：交易金额的1.5%
B.VISA和MasterCardDCC交易：外币交易金额等值人民币交易金额的2%
C.JCB：交易金额的2.5%
D.美国运通和大来：交易金额的2.5%


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300、判断题  借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时,账户归属于开卡行。


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