1、单项选择题 为确保旅客列车秩序井然，实施无干扰服务，全列车售货和售饭车总数不得超过（）辆。
A、5 B、4 C、3 D、2
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本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★铁路客运值班员》或《铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识》题库
2、填空题 国家铁路的旅客票价率和（）、（）、（）由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。
3、问答题 对发生收入事故应给于责任人什么处分？
4、填空题 列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。
5、问答题 简述发生水害断道、沙尘暴等自然灾害在区间被迫停时的应急处理办法。
6、问答题 路风问题调查有哪些要求？（第二十六条）
7、填空题 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价（），核收（），还必须加收应补票价（）的票款。
8、填空题 国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）。
9、单项选择题 为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。
A、北京、上海 B、郑州、武汉 C、广州、长沙 D、哈尔滨、长春
10、问答题 什么是重点旅客？
11、问答题 简述列车夜间运行中突然停电的应急处理办法。
12、问答题 采暖锅炉的安全交接有什么要求？
13、判断题 行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。（）
14、填空题 因站名相似或口音不同发生（）、（）时，站、车均应积极主动处理。
15、填空题 我国铁路标准轨距规定为（）。
16、单项选择题 一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童（均应购买儿童票），按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）。
A、36个成人票，10个儿童票 B、38个成人票，8个儿童票 C、37个成人票，10个儿童票 D、40个成人票，6个儿童票
17、问答题 列车运行途中，对票夹管理有何要求？
18、单项选择题 铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。
A、长1000厘米，宽200厘米 B、长1500厘米，宽200厘米 C、长2000厘米，宽100厘米 D、长2000厘米，宽100厘米
19、填空题 带运包裹是指旅客将按包裹办理的（）、（）、（）带入包房自行看管和装卸的物品。
20、填空题 在列车包房内发现应办而未办手续的带运包裹应按（）处理。
21、单项选择题 《局标》规定：列车到达有（）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。
A、10 B、20 C、30 D、40
22、填空题 行李中不得夹带（）、（）、（）、金银珠宝、（）等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。
23、填空题 旅客票价采取（）的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行（）。
24、单项选择题 《部标》中要求普通列车乘务员应具有（）以上文化程度。
A、小学 B、初中 C、高中 D、技校
25、判断题 “全国铁路通用乘车证”是有价证券。（）
26、填空题 软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。
27、问答题 对路风问题责任者是如何处理的？（第三十条）
28、问答题 手摇水泵的作用是什么？
29、问答题 路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）
30、单项选择题 客运记录是（）。
A、客统－1 B、客统－2 C、客统－5 D、客统－6
31、问答题 客货运输票据是什么？
32、填空题 旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。
33、问答题 为了局部利益，哪些行为属于违纪行为？
34、问答题 对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？
35、问答题 旅客免费携带品是如何规定的？
36、问答题 简述列车上发生抢劫案件时的应急处理办法。
37、判断题 因无票扒、跳车而致伤亡者不付给保险金或医疗津贴之责。（）
38、填空题 团体旅客退票时必须在开车（）办理。
39、单项选择题 严重Ⅱ型呼吸衰竭不宜高浓度给氧的原因（）
A.缺氧不是主要原因 B.可引起氧中毒 C.降低颈动脉窦化学感受器的兴奋性 D.促使二氧化碳排除过快 E.诱发代谢性碱中毒
40、问答题 餐车供应“二保证”、“二消灭”的内容是什么？
41、问答题 简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。
42、问答题 在一次检查或调查中，查出旅客列车不同乘务单位人员发生同类路风问题的应如何处理？（第三十五条）
43、问答题 旅客列车遇非正常情况的基本处理要求是什么？
44、单项选择题 自行车每辆规定的计价重量为（）千克。
A、25 B、40 C、10 D、免费
45、填空题 中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭（），将摄像机、录像机（）带进客车，自行看管，重量（）限制。
46、问答题 在提速复线区段，列车在区间被迫停车，有关人员需下车处理故障时有何要求？
47、单项选择题 《部标》规定：快速列车始发前供电时间不少于（）。
A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、1小时
48、填空题 对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。
49、问答题 列车长在列车运行中遇有什么情况应汇报工作？
50、单项选择题 当发现接触网导线断落要远离（）米以外，并将该处加以防护。
A、2 B、5 C、10 D、20
51、问答题 持用铁路乘车证使用卧铺时，在列车上如何签证和保管？
52、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。
A、10% B、20% C、40% D、不超员
53、填空题 列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。
54、判断题 遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）
55、填空题 分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。
56、问答题 《部标》中对车门管理是如何规定的？
57、问答题 采暖炉补水或强迫循环时应注意哪些安全事项？
58、单项选择题 行李运价率为硬座客票票价率的（）。
A、1% B、0.5% C、2% D、0.01%
59、填空题 旅客列车硬席车厢业务资料配置总数为（）种。
60、判断题 “人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。（）
61、问答题 对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？
62、单项选择题 硬卧车代硬座时每下铺按（）人计算。
A、2 B、3 C、4 D、5
63、问答题 简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。
64、判断题 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）
65、问答题 简述对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法。
66、判断题 守护铁路桥隧的武警部队主管人员和执勤人员可使用铁路乘车证。（）
67、问答题 为保证安全，对配电间有哪些规定？
68、填空题 由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发（），在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。
69、填空题 听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
70、填空题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
71、填空题 对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
72、填空题 在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。
73、问答题 对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车应如何处理？
74、问答题 《部标》普通旅客列车编组茶炉车如何编挂？
75、问答题 发现哪些危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车？
76、问答题 客运职工的职业道德是什么？
77、问答题 简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。
78、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：办公车（）种。
A、10 B、15 C、20 D、25
79、问答题 列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差是怎样规定的？
80、填空题 旅客列车按（）编组。
81、问答题 乘务工作趟计划应包括哪些主要内容？
82、填空题 （）是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。
83、填空题 旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。
84、填空题 旅客列车和车站应配备为旅客服务的（），用药由（）负责，按规定内容、定量及时配备。
85、填空题 军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。
86、判断题 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（）
87、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？
88、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（）。
89、单项选择题 全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过（）天。
A、3 B、5 C、10 D、15
90、判断题 因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）
91、填空题 遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。
92、单项选择题 《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。
93、问答题 《局标》对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的？
94、单项选择题 《局标》规定：（）后软、硬卧车关闭半夜灯。
A、20：00 B、21：00 C、21：30 D、22：00
95、问答题 哪些行为属于“以票谋私”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
96、问答题 班组领票时应做到什么？
97、判断题 两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）
98、问答题 当发生车票误售、误购时，应如何处理？
99、判断题 卡片式常备车票的尺寸为55毫米×25毫米。（）
100、判断题 铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）
101、填空题 旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。
102、问答题 列车员岗位防火责任制的内容是什么？
103、单项选择题 客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A、基本票价 B、附加票价 C、定票费 D、车票票价、行李包裹运价
104、判断题 列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关闭车窗。（）
105、问答题 什么情况下可凭调度命令乘车？
106、问答题 如何使用紧急制动阀？
107、判断题 小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）
108、单项选择题 《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。
A、10 B、15 C、20 D、30
109、填空题 （），列车不能（）运行时，应妥善安排被阻旅客。
110、填空题 客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），（）。
111、问答题 路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）
112、判断题 路外人员使用铁路乘车证后，在离开铁路时应交回乘车证。（）
113、单项选择题 旅客车箱通过台有儿童标高线、烟灰盒、并有（）的标志。
A、吸烟处 B、禁止吸烟 C、注意安全 D、吸烟有害健康
114、判断题 卡片式常备车票的顺序号码是由0001-10000号循环。（）
115、判断题 承运人有义务确保旅客运输安全正点。（）
116、问答题 简述餐车发生火灾得应急处理办法。
117、单项选择题 《局标》规定：双班乘务员提前（）分钟进行终到作业，全面清扫擦试。
A、20 B、30 C、40 D、60
118、单项选择题 《局标》规定：列车昼间通过隧道或停在高架候车室下开（）灯。
A、半夜 B、终夜 C、地 D、顶
119、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？
120、填空题 旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。
121、问答题 列车终到站交款时有何要求？
122、填空题 （）指列车起始运行的车站。
123、判断题 “超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。（）
124、单项选择题 列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。
A、三等以上车站 B、夜间 C、铁路局分界站 D、省会城市所在站
125、填空题 软座和软、硬卧车定员均按（）计算。
126、问答题 《局标》对途中作业列车长巡视车厢是如何规定的？
127、判断题 改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日期计算；改晚乘车时，按原指定乘车日起计算。（）
128、问答题 在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）
129、判断题 旅客托运行李至客票到站以远的车站时，行李计费径路比照包裹计费径路办理。（）
130、单项选择题 “没有工资收入的学生”是指（）的学生。
A、停薪留职 B、停职留薪 C、带职三年深造 D、没有国家工资收入
131、填空题 车票的有效期，是根据（）及（）等因素制定的。
132、填空题 临时列车指（）办理客运业务的停车。
133、问答题 客车电采暖装置电热元件的额定电压是怎样规定的？电采暖装置由哪几部分组成？
134、问答题 铁路旅客运输组织的原则是什么？
135、判断题 在无人售票的乘降所上车的人员，可在车内购票，补收手续费。（）
136、问答题 入库餐车对炉灶有哪些要求？
137、单项选择题 办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时，团体旅客必须在开车前48小时办理。
A、2 B、1 C、3 D、4
138、问答题 燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？
139、填空题 符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。
140、判断题 现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（）
141、问答题 简述列车上发生旅客分娩时的应急处理办法。
142、问答题 列车的现金管理如何规定？
143、问答题 简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。
144、单项选择题 跨局快速旅客列车的编号为（）。
A、K1-K99 B、K1-T399 C、K1-T698 D、K1-K998
145、问答题 在列车上的收入违纪行为有哪些？
146、填空题 押运的包裹应装（）由（）自行看管，车站负责装车。
147、判断题 乘车证限乘车证所填写的持用人在有效期间和区间使用。（）
148、判断题 蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）
149、问答题 《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？
150、问答题 《郑州铁路局旅客运输灾害事故应急预案》应急处置分工中旅客列车的餐饮供应是如何规定的？
151、问答题 简述发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法。
152、问答题 清理炉灰时应注意什么？
153、判断题 团体旅客购票时，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加20人，再免收一个人的票价，但春运期间不予优惠。（）
154、判断题 《部标》规定：列车运行中餐车炊事人员油炸食物用油量不超过容器的2/3。（）
155、问答题 人身安全“十不准”内容是什么？
156、判断题 内地人员前往边境地区的，凭县、市以上（铁路公安局、处）公安机关签发的“中华人民共和国边境管理区通行证”才能购票乘车。（）
157、判断题 报纸属于一类包裹。（）
158、填空题 在《客运运价里程结算站示意图》中，接算站用（）表示。
159、填空题 列车密度表由（）亲自填写。
160、判断题 行李每件的最大重量为45千克。（）
161、问答题 《客规》规定旅客旅行可以限量携带哪些物品？
162、问答题 使用手摇水泵时应注意什么？
163、问答题 对无票乘车而又拒绝补票的人，列车如何处理？
164、问答题 哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
165、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。
A、办公车 B、软卧车 C、硬卧车 D、餐车
166、问答题 一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）
167、判断题 列车车门验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车值班员、乘警等有关人员配合实施。（）
168、问答题 简述按规定使用列车紧急制动阀停车后的处理办法。
169、问答题 局标对餐车边门是如何规定的？
170、问答题 《局标》对卧车乘务员在夜间值乘有何要求？
171、判断题 快运包裹按承诺的运到期限计算。（）
172、问答题 《部标》规定对在列车内吸烟的旅客应采取什么措施？
173、填空题 《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。
174、单项选择题 旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、10人至15人 B、16人至25人 C、25人以上 D、30人以上
175、问答题 简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。
176、问答题 在电化区段作业时如何确保人身安全？
177、问答题 《部标》规定硬座车应配备哪些业务资料？
178、问答题 对铁路职工在工作中着装及佩戴、使用防护用品有何安全规定？
179、判断题 站、车广播应按规定的作业程序，每一班（趟）均应编制班（趟）计划。（）
180、填空题 旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。
181、问答题 哪些行为称之为“勒卡索要”（《铁路路风管理办法》第十三条）
182、填空题 二人以上旅客使用一张（），要求分开乘车时应收回（），换发（）。
183、判断题 旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）
184、问答题 什么是运输收入？
185、问答题 列车发生车票重号时的处理办法是什么？
186、判断题 学生票按近径路发售，但在直达列车或换车次数少的远径路也可发售。（）
187、填空题 乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。
188、单项选择题 《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为（）小时。
A、100 B、150 C、168.7 D、167.3
189、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候乘车时，可凭原票在通车后（）日内恢复旅行。
A、5 B、10 C、15 D、20
190、填空题 信号是指示（）及（）的命令，有关行车人员必须严格执行。
191、问答题 全国铁路的行车时刻是如何规定的？
192、问答题 处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则是什么？
193、问答题 什么是列车车补收入？
194、填空题 列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：（）、（）、（）。
195、问答题 郑州客运段对餐车烟囱、炉罩、排风扇油垢清理是如何规定的？
196、单项选择题 列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组（）救护组、联络组。
A、协助组 B、动员组 C、帮助组 D、防护组
197、问答题 列车在两头库内现金票据如何管理？
198、填空题 包裹运价里程按（）计算，有（）时，按（）计算。
199、填空题 市郊票的有效期由（）自定。
200、问答题 “三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？
201、单项选择题 列车内发布广告应符合（）。
A、广告法 B、合同法 C、运输安全保护条例 D、铁路法
202、问答题 安全使用燃煤采暖锅炉的关键问题是什么？
203、填空题 （）内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全须知、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。
204、单项选择题 旅客人身伤害特大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、1人至2人 B、3人至9人 C、10人至29人 D、30人以上
205、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定发现无票运输的行李、包裹如何处理？
206、问答题 《管规》中对列车内检验车票是怎样规定的？
207、填空题 夜间作业及（）、（）、（），减少对旅客的干扰。
208、判断题 附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。（）
209、单项选择题 跨两局普通旅客快车的编号为（）。
A、1001-1998 B、1001-3998 C、2001-3998 D、2001-5998
210、单项选择题 通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。
A、11月1日 B、11月10日 C、11月20日 D、11月25日
211、单项选择题 列车在站停三分钟以上的车站对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应（）。
A、动员到车站使用 B、提供容器 C、拒绝使用 D、禁用
212、问答题 票据如何销？
213、填空题 为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。
214、判断题 售学生票时减价优待证记载的车站如果没有快车或直通车停靠的车站时，可发离该站最近的大站的学生票。（）
215、判断题 特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）
216、问答题 客票有效期应如何计算？
217、问答题 车票的种类有哪些？
218、填空题 铁路客运运价包括（）和（）、（）。
219、问答题 发售学生票的时间是如何规定的？
220、判断题 职工调转搬家，家属与职工同行时，可与职工同等席别。（）
221、单项选择题 办理改晚乘车签证手续时，团体旅客必须在开车（）以前办理。
A、48小时 B、24小时 C、4小时 D、2小时
222、单项选择题 根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。
A、3 B、2 C、1 D、5
223、问答题 简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。
224、单项选择题 旅客人身伤害的种类分为（）类。
A、1 B、2 C、3 D、6
225、单项选择题 旅客列车发生（）人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫生防疫部门。
A、4 B、3 C、1 D、6
226、问答题 《部标》规定，列车始发和进入夜间运行时，应作好哪些工作？
227、问答题 简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。
228、问答题 托运哪些物品时应派人员押运？
229、问答题 带运包裹购买车票的规定是什么？
230、判断题 《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）
231、问答题 《部标》对客运乘务人员的整容有什么要求？
232、判断题 变径后的客票有效期按分歧站以前的里程重新计算。（）
233、填空题 如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时（）和（）。
234、判断题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价加倍计算。（）
235、判断题 包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。（）
236、单项选择题 《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。
A、5 B、8 C、10 D、20
237、单项选择题 软卧车代用软座时每下铺按（）人计算。
238、填空题 旅客上车前，对安全设备实行有（）、（）、（）参加的联检签认制度。
239、单项选择题 为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“T”的读法为（）。
A、特别 B、特快 C、特 D、英文字母读音
240、问答题 操作“两炉一灶”应注意哪些？
241、单项选择题 乘车人数通知单是（）。
A、客统－3 B、客统－4 C、客统－5 D、客统－6
242、问答题 使用客货运输票据前应注意是什么？
243、问答题 采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？
244、问答题 餐车工作人员在操作时应注意什么？
245、问答题 餐车人员岗位防火责任制的内容是什么？
246、填空题 运行中，列车工作人员不得在（）车厢洗脸间洗漱。
247、判断题 承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）
248、问答题 运输收入事故分为几等？
249、问答题 代用票、电子票客运杂费收据丢失金额赔付是如何规定的？
250、填空题 列车是指（），挂有机车及规定的列车标志。
251、判断题 行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（）
252、填空题 站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。
253、填空题 （）与（）构成全部运输费用。
254、问答题 路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）
255、问答题 收入事故的分类？
256、问答题 乘务班组有哪些收入台帐？
257、问答题 什么是“铁路旅客运输服务”？
258、问答题 简述运行中车辆发生异常时的应急处理办法。
259、问答题 燃煤锅炉在使用中，凡出现缺水或严重缺水时，严禁从何处补水？
260、单项选择题 残疾人用车每辆规定的计价重量为（）千克。
261、问答题 在空调客车电加热器使用期间，客运职工应注意什么？
262、问答题 属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）
263、判断题 计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。（）
264、问答题 列车长岗位防火责任制的内容是什么？
265、填空题 食品生产经营人员，每年必须进行（），新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行（），取得（）后方可参加工作。
266、问答题 路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）
267、单项选择题 机车、轨道车的警报信号为（）。
A、一长三短 B、二短声 C、三短声 D、三长声
268、填空题 《部标》中规定：广播用语规范、（）、（），（）、音量适宜。可根据需要增加（）、（）广播。
269、单项选择题 站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。
A、统一 B、一致 C、一样 D、相同
270、填空题 （）是指由地方人民政府管理的铁路。
271、填空题 列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。
272、填空题 （）指铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。
273、填空题 发生（）时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。
274、填空题 餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。
275、问答题 快速旅客列车对售货车有何规定？
276、单项选择题 在军事运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
A、50 B、60 C、70 D、100
277、单项选择题 《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。
A、列车长 B、列车员 C、乘警 D、列车长、乘警
278、问答题 简述旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法。
279、填空题 旅客列车的微小气候、（）、（）、（）等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。公共茶杯未经（）不得提供旅客使用。
280、填空题 如果人身伤亡是因（）或者由于（）的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
281、填空题 （）、（）、（）和货物运单是合同或者合同的组成部分。
282、填空题 站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（）开车，造成列车（）。
283、填空题 承运行李应要求旅客出具（）。（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。
284、判断题 行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）
285、问答题 《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？
286、单项选择题 退票费按每张车票面额的（）计算。
A、10% B、0.1% C、20% D、80%
287、单项选择题 空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是（）。
A、限当次车有效 B、限乘当日当次车 C、随客票使用有效 D、随原客票使用有效
288、填空题 旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）。
289、填空题 《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）票价表，适用于普通列车，二是（）票价表，适用于新型空调列车。
290、问答题 列车的查堵漏收工作如何规定？
291、填空题 听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
292、问答题 列车的运行方向和车次的编定是怎样规定的？
293、判断题 泡沫塑料及其制品和鲜或冻鱼介类、鱼、蛋、奶类属于四类包裹。（）
294、填空题 团体旅客退票时必须在开车（）办理。
295、问答题 简述列车初起火灾得应急处理办法。
296、问答题 简述列车途中甩车的应急处理办法。
297、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（）。
298、问答题 简述列车超员压死弹簧或钩差超限时的应急处理办法。
299、问答题 《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）
300、填空题 伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。
