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1、单项选择题 根据风险性质,持卡人、特约商户或其他当事人因各种原因无法履行约定义务而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性,属于()。
A.欺诈风险
B.信用风险
C.操作风险
D.外包风险
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2、单项选择题 商业银行合规风险管理的目标不包括()。
A.建立健全合规风险管理框架
B.确保依法合规经营
C.实现对合规风险的有效识别和管理
D.确保合规风险与信用风险、市场风险、操作风险和其他风险的关联性
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3、单项选择题 金穗乐分卡的分期授信额度不可使用()方式。
A.信用
B.保证
C.质押
D.抵押
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4、多项选择题 一般风险事件报告与重大风险事件报告不同点包括()。
A.上报时限
B.申请欺诈风险事件涉及账户户数
C.业务人员违规操作形成的风险金额
D.交易欺诈风险事件涉及账户户数
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5、单项选择题 金穗贷记卡柜台激活以下正确的是()。
A.柜台激活可以撤销
B.卡片激活仅有柜台激活一种方式
C.客户需填写《特殊业务申请书》
D.交易手续费系统自动收取
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6、单项选择题 账户交易明细查询需凭()办理.
A.附卡
B.卡号
C.主卡
D.以上都是
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7、单项选择题 金穗贷记卡个人卡主卡申请人年龄下限是()周岁。
A.14
B.16
C.18
D.20
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8、多项选择题 惠农卡主卡申请采用()模式。
A.批量申请
B.逐级申请
C.分期申请
D.单独申请
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9、多项选择题 金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易20000元,转入方为B省准贷记卡,以下说法正确的是()
A.异地交易手续费应从转出方账户内扣收
B.异地交易手续费应采用主动外收现金的方式
C.异地交易手续费总计为60元
D.异地交易手续费总计为100元
E.如果持卡人将卡卡转账交易更改为先取现,再存现的方式,则需要多付出交易手续费40元
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10、单项选择题 持卡人自助激活设置密码失败后系统将自动以()方式为持卡人邮寄密码函
A.平信
B.挂号信
C.快递
D.电子邮件
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11、多项选择题 以下哪几种卡片在同城本行提取超额存款可免除手续费()
A.温州商人卡
B.大学生卡
C.国际旅游卡
D.公务卡
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12、单项选择题 已持有农行贷记卡个人卡主卡的客户,在新办理贷记卡时,如果客户要求新申请的贷记卡授信额度高于原()授信额度,应视同新客户审批授信。
A.账户级
B.客户级
C.卡片级
D.贷记卡
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13、单项选择题 电子现金卡内参数修改是指持卡人可根据自身的小额支付需要,通过我行柜台渠道,重新设置电子现金额度上限和电子现金交易()限额的业务。
A.每日最高
B.累计总额
C.多笔平均
D.单笔最高
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14、多项选择题 信用卡风险分析报告范围主要包括()。
A.报告期业务风险整体情况
B.核心风险指标变化情况
C.面临的主要风险
D.风险发展趋势及对策建议
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15、单项选择题 每笔积分消费交易可撤销()次。
A.1
B.2
C.3
D.4
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16、单项选择题 我行()持卡人不得申领附属卡。
A.金穗准贷记卡员工卡
B.金穗尊然白金卡
C.金穗如易卡
D.金穗温州商人卡
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17、单项选择题 独立审批人员的聘期原则上不超过()年。
A.2
B.3
C.4
D.5
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18、多项选择题 风险控制是指对下列情形造成的资金风险进行控制()。
A.柜台交易、电子渠道、POS、ATM及其它原因造成的银行短款
B.客户被诈骗,将款项存入或转入犯罪分子指定账户;总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要,情况紧急的
C.第三方存管借记卡错账
D.涉及银行卡账户的资产催收
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19、单项选择题 下列不属于商户基本准入条件的是()。
A.商户必须有合法的营业证照
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须有合法的税务登记证或相关纳税证明
D.商户必须在本行开立对公结算账户
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20、问答题 简述SICAS的组成。
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21、多项选择题 呆账核销的操作要求中,分行应做到()
A.建立呆账核销常态化机制
B.建立和健全信用卡呆账核销台账
C.落实贷款核销后续工作安排
D.严格执行贷款呆账核销保密制度
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22、多项选择题 持卡人否认的境外ATM取现并疑似欺诈的交易我部可以采取的措施为()
A.可以调单
B.可以拒付
C.不能调单
D.不能拒付
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23、单项选择题 以下不属于合规管理部门的合规管理职责的是()。
A.制定书面的合规政策
B.制定并执行风险为本的合规管理计划
C.审核评价商业银行各项政策、程序和操作指南的合规性
D.对员工进行合规培训
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24、单项选择题 以下关于贷记卡紧急取现业务正确的是()。
A.“4904贷记卡紧急取现”交易需输入的要素包括卡号、交易金额、交易时间、摘要
B.只能在境内办理紧急取现
C.每卡每年只能办理两笔人民币账户紧急取现
D.受理紧急取现业务的网点必须具备传真机
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25、单项选择题 对于当日发现的账务差错网点应做()处理,对于隔日发现的账务差错应做()处理。
A.冲正、抹账
B.冲正、冲正
C.抹账、冲正
D.抹账、抹账
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26、多项选择题 信用卡促销活动在开展前应制定具体的活动方案,明确哪些关键问题()。
A.活动目的
B.活动对象
C.活动规则
D.活动奖励
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27、多项选择题 关于银行卡透支款项可认定为呆账的条件,以下说法正确的是()
A.持卡人和担保人死亡或经依法宣告失踪、死亡,以其财产和遗产清偿后,未能还清的款项。
B.经诉讼或仲裁并经强制执行程序后,仍无法回收的透支款项。
C.涉嫌信用卡诈骗(不包括商户诈骗),经公安机关正式立案侦察一年以上,仍无法收回的透支款项。
D.单户余额在2万元(含2万元)以下,经追索2年以上,仍无法收回的透支款项。
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28、多项选择题 贷记卡信用交易信息的调整仅限于由以下原因造成的()。
A.由于贷记卡年费政策变更、客户误解年费政策或系统误收年费,因拖欠而产生的不良信用记录
B.客户持有有效存款交易凭证证明存款成功但系统未及时入账,因拖欠而产生的不良信用记录
C.征信报告数据与我行数据库中数据不符造成的不良信用记录
D.因他人冒办或冒用贷记卡,由此产生的不良信用记录
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29、单项选择题 专题报告应于风险报告次日起()个工作日内报送。收到风险报告及专题报告的信用卡部门应在第一时间逐级报告至总行信用卡中心。
A.6
B.5
C.4
D.3
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30、多项选择题 收单行发现信用卡原始交易短款或贷记调整失误,提交请款时收单行必须提供()
A.持卡人说明说明
B.书面说明
C.交易明细
D.原始凭证影印件、扫描件
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31、判断题 借记卡挂失补卡,须由持卡人亲自办理,不允许委托他人办理。
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32、多项选择题 在30天预授权有效期内,发卡行不得发()等原因拒绝交易?
A.止付卡
B.挂失卡
C.过期卡
D.账户额度不足
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33、单项选择题 持信用卡ATM机上取款每卡每日累计不得超过()人民币。
A.5000
B.10000
C.20000
D.50000
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34、单项选择题 指定商户活动指我行与合作商户共同针对在该商户使用我行信用卡刷卡消费的客户开展的促销活动,我行和合作商户相互利用对方的优势资源吸引客户刷卡消费,达到双赢,活动费用一般由()。
A.合作商户共同承担
B.我行承担
C.我行及合作商户共同承担
D.第三方机构承担
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35、单项选择题 白金卡与PP卡的每月账单如无特别要求,则默认为()邮寄。
A.挂号方式
B.EMS方式
C.平邮方式
D.以上皆可
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36、多项选择题 信用风险受各种因素综合影响和制约,包括()等,不同经济时期、不同产业和行业、不同客户个体呈现不同的信用风险特征。
A.国家宏观经济运行状况
B.客户所处产业和行业发展状况
C.客户所在企事业单位效益状况以及客户个体资产负债程度
D.客户资信状况
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37、单项选择题 商户错把信用卡消费交易办理成预授权交易,发现时已经超过交易日30日,应优先选择使用以下那个交易。()
A.授权完成
B.手工预授权完成
C.托收协商
D.请款
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38、单项选择题 在我行贷记卡的发卡流程中,在二级分行进行的环节包括()。
A.录入、调查、审批
B.受理、录入
C.调查、审查
D.录入、调查、制卡
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39、单项选择题 金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行现金取款交易,手续费基准为()
A.交易金额的1%
B.4元/笔
C.交易金额的0.5%
D.2元/笔
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40、单项选择题 关于特约商户资料变更,下列说法错误的是()。
A.特约商户申请资料信息变更,应填写《中国农业银行特约商户资料变更申请表》,并由商户签字确认
B.特约商户资料发生变更,收单行应及时对商户情况进行实地调查
C.收单行受理特约商户申请资料变更的,应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户经营模式发生变化时,收单行必须对商户重新进行审批和签约
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41、多项选择题 受理人员需填写申请表银行员工填写栏中受理信息,受理信息包括()。
A.受理机构
B.受理日期
C.受理人员签名
D.受理人员联系电话
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42、单项选择题 ()营销指的是发卡银行和合作机构的一种市场营销手段。
A.数据库营销
B.合作发卡营销
C.项目营销
D.交叉销售
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43、多项选择题 人民银行征信报告中包含申请人的哪些内容?()
A.职业信息
B.个人身份信息
C.个人信贷交易信息
D.查询记录
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44、多项选择题 我行信用卡增值服务推介方式()。
A.网点
B.营销人员
C.媒体资源
D.其他宣传资源
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45、单项选择题 金穗标准卡普卡额度调整最高能达到()
A.3万元
B.5万元
C.10万元
D.15万元
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46、多项选择题 关于借记卡现金取款业务,说法正确的有()。
A.办理人民币单笔5万(含)元以上现金取款业务,应通过联网核查系统对客户身份进行核查,并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息
B.对一次性提取现金20万元(含)以上的,客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约
C.办理现金取款业务时,客户签名与户名不一致的,视同代理业务办理
D.对于人民币单笔5万(含)元以上的代理现金取款,应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查,并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息
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47、单项选择题 属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料,催收行动须在系统上登记,对催收账户的催收进度、结果应()。
A.通过电话形式告知总行
B.通过纸质形式做相应记录
C.通过电话形式告知一级分行
D.通过行动码、备忘进行描述、记录
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48、填空题 ()是指针对信用卡业务风险进行有效识别和分析,并及时采取有效防范、控制措施,消除和化解风险,将风险控制在一定范围内的过程。
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49、单项选择题 准贷记卡卡号的哪几位表明该卡的发卡行城市代号()
A.5-7
B.6-8
C.7-9
D.8-10
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50、判断题 办理国际卡柜台取现业务时受理网点不向持卡人收取任何附加费用,手续费由发卡行支付。
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51、多项选择题 当贷记卡无法正常刷卡时,以下处理方式中属于正确处理方法的是()。
A.到网点检验卡片是否消磁和损坏,如果受损可到网点或致电客服补换一张新卡
B.再次尝试刷卡,若不成功,可换一家商户重新刷卡,确保机具的正常使用。
C.确保卡片处于激活状态
D.过几天在尝试使用
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52、判断题 借记卡磁道锁定指卡状态第9位为5,卡片无法使用。
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53、单项选择题 下面关于合规风险管理的说法,不正确的是()。
A.合规,是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致
B.中小银行可根据业务需要决定是否设置合规管理部门
C.合规风险,是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险
D.合规管理部门,是指商业银行内部设立的专门负责合规管理职能的部门、团队或岗位
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54、多项选择题 以下POS基本交易中有关描述错误的是()。
A.预授权完成日期应在预授权有效期内
B.消费撤销支持多次撤销,撤销金额必须等于原消费金额,不允许部分撤销
C.调整交易可在当日当批的原交易终端上进行,也可在当日当批次后进行
D.退货日期超过原交易日期30天的,不可采用联机方式进行处理
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55、单项选择题 下列属于特约商户风险审核内容的是()。
A.审核商户编号是否正确
B.审核商户申请材料及所填内容是否一致
C.审核商户类别码与手续费率是否正确
D.审核商户及其法定代表人(负责人)是否被列入银联等风险信息管理系统
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56、填空题 一般风险事件报告时限属于()报告制。
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57、单项选择题 在我行有综合授信的申领单位,其单位卡的授信额度一般不得超过该单位统一授信额度的()。
A.1%
B.2%
C.3%
D.4%
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58、多项选择题 商户收单业务风险管理机制主要包括()。
A.岗位分离制度
B.收单业务风险核查、处置机制
C.收单业务风险报告制度
D.收单业务检查监督机制
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59、多项选择题 我行发行的金穗白金贷记卡,主要包括()。
A.金穗尊然白金贷记卡
B.金穗高尔夫白金贷记卡
C.金穗网球白金贷记卡
D.金穗荣尚白金贷记卡
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60、单项选择题 销户结清指持卡人已致电信用卡客服中心办理贷记卡销户申请45日后,到中国农业银行受理网点办理余款结清业务后,表述错误的是()。
A.持卡人可以销户取款
B.持卡人可以销户转账
C.持卡人可以销户还款
D.持卡人可以约定还款绑定
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61、单项选择题 以下那个属于商务信用卡美元账户欠款的还款方式?()
A.柜台购汇还款
B.从单位人民币基本账户转入
C.从单位的外汇账户转入
D.销售货款存入
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62、单项选择题 信用卡中心客服部遇重大突发事件,须向上级负责人及时报告,同时经领导批准后应及时向相关一、二级分行或相关部门通报,由()向公众、媒体等进行解答,并统一对外解答口径。
A.客服部
B.信用卡中心综合部
C.相关分行
D.合规部
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63、单项选择题 VISA国际组织的拒付理由码72的拒付期限为()
A.30天
B.60天
C.75天
D.120天
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64、多项选择题 信用卡项目营销大致可以分为哪几个阶段()。
A.启动名卡设计,包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.谈判联名卡服务
C.实施联名卡实施推广过程
D.跟进联名卡发行
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65、多项选择题 我行网上银行查询的内容有()。
A.查询余额
B.交易明细
C.账单
D.积分查询
E.挂失
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66、单项选择题 不符合金穗贷记卡柜台协议还款业务规定的是()。
A.包括约定还款和自助还款的增加、变更和撤销
B.对本外币合一卡,还款账户款项自动购汇偿还外币账户欠款
C.还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致
D.申请成功后,约定还款在当期立即生效
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67、单项选择题 关于贷记卡额度调整以下说法正确的是()。
A.贷记卡额度不能调整
B.贷记卡额度可以调整
C.贷记卡临时额度可以调整,永久额度不能调整
D.贷记卡临时额度不能调整,永久额度可以调整
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68、单项选择题 经聘用后独立审批人获得的审批权限依照()授权标准执行。
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.发卡行
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69、单项选择题 根据商户的覆盖范围分类可分为()。
A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户
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70、单项选择题 准贷记卡透支催收工作应遵循以下哪些原则()
A.效益性原则
B.合法性原则
C.保密性原则
D.A、B、C
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71、单项选择题 在我行贷记卡申请表的联系信息填写栏中,()不得填写简称,联系人()承担担保责任。
A.家庭地址;需
B.单位地址;需
C.家庭地址;无需
D.家庭地址和单位地址;无需
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72、单项选择题 按照审批权限的划分,审批人的种类不包括以下哪项?()
A、中级独立审批人
B、高级独立审批人
C、资深独立审批人
D、一般独立审批人
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73、单项选择题 金穗贷记卡普卡的授信额度最低为()
A.2000元
B.1000元
C.1500元
D.2500元
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74、多项选择题 下列关于贷记卡联机存、取款业务的说法正确的是()。
A.现金存款、取现业务仅限个人卡办理
B.持卡人以人民币偿还外币账户欠款的,受理网点应先办理外汇买卖,再将款项存入外币账户
C.现金取款业务包括预借现金和提取超额还款,外币账户不允许预借现金
D.商务卡还款资金一律从其单位基本存款账户转账存入
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75、判断题 借记卡解除冻结只能在原冻结机构办理。
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76、单项选择题 在金穗准贷记卡持卡人用卡期间内,持卡人信用额度调高在其准贷记卡有效期内最多调整()。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
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77、单项选择题 以下关于贷记卡现金存款不符合业务规定的是()。
A.现金存款业务仅限个人卡办理。
B.持卡人或其委托代理人可办理无卡存款,无卡存款业务回单不打印账户余额和可用额度。
C.持卡人以人民币偿还外币账户欠款的,可将款项直接存入人民币账户。
D.无交易手续费。
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78、单项选择题 小张通过信用方式在当地农行申领了一张惠农信用卡,发卡行对其授信的最高额度是()万元。
A.5
B.20
C.30
D.100
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79、多项选择题 客服联动业务中,重大突发事件的紧急处理,重大事件主要有()。
A.新闻媒体采访
B.重大系统故障
C.公共安全
D.自然灾害
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80、单项选择题 在“2011年度网易金钻奖金融行业评选活动”中,综合百万网民网络投票结果和专家意见,“金钻奖”组委会授予农行信用卡的奖项是()。
A.2011年度最佳信用卡品牌
B.2011年度最具影响力品牌
C.2011年度最受欢迎信用卡
D.2011年度最安全信用卡
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81、单项选择题 农业银行信用卡正面凸字中客户姓名有关说法正确的是()
A.汉字加拼音形式表现
B.可同时显示主卡和附卡姓名
C.名在前,姓在后
D.姓在前,名在后
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82、填空题 经销商采用()形式通过DMS反映质量问题;经销商之间通过()系统进行技术交流。
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83、单项选择题 持卡人在境内预借现金每卡每日累计不得超过()元人民币,在ATM上预借现金,每卡每日最多为()次。
A.2000;5
B.3000;2
C.2000;2
D.5000;5
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84、单项选择题 下列不属于我行禁止准入的商户类型有是()。
A.非法设立的商户和经营组织
B.违规套现、非法洗钱的商户
C.同一地区注册地与经营场所不一致的商户
D.无固定经营场所的商户
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85、单项选择题 在预授权()天有效期内,联机预授权撤销无法处理时,采用手工方式处理。
A.15天
B.30天
C.45天
D.60天
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86、单项选择题 我行国际旅游卡持卡人可享受由国康网提供的国康网健康服务产品优惠。优惠措施为()
A.国康网健康服务产品9折
B.国康网健康服务产品8折
C.国康网健康服务产品7折
D.国康网健康服务产品85折
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87、判断题 密码重置持卡人必须本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理,经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。
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88、单项选择题 下列关于商户收单业务外包管理的有关说法正确的是()。
A.收单行不得将商户拓展、设备布放及维护等工作外包专业化公司进行处理
B.收单行引入专业化公司,应统一选择已与总行签订协议的专业化公司开展合作
C.收单行引入专业化公司必须向总行履行报批手续
D.收单行与专业化公司签订的外包协议应自协议终止之日起保存至少5年
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89、单项选择题 准贷记卡紧急取现金额最高不超过()元,不含手续费。
A.1000
B.2000
C.5000
D.10000
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90、单项选择题 柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中()为柜台可办理的业务。
A.国际旅游卡外币账户透支取现
B.持卡人卡片销户后,通过紧急取现方式提取超额存款
C.香港旅游卡激活后预设密码
D.商务卡现金存款
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91、单项选择题 征信等级()级标准,是指信用交易记录存在严重逾期情况,客户履行债务的意愿或能力存在严重缺陷,以往债务已形成事实风险,严重影响了债务的正常偿还。
A.A
B.B
C.B
D.D
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92、单项选择题 一级分行信用卡中心应设专人负责POS程序管理,在收到总行下发的POS程序后()内下发至相关收单行。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日
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93、多项选择题 准贷记卡授信额度调整分为()。
A.信用额度调整
B.担保额度调整
C.客户级额度调整
D.账户级额度调整
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94、单项选择题 借记卡司法冻结,以下说法错误的是()。
A.司法冻结经有权部门核实审批后,在账户行所属一级分行指定机构进行冻结
B.办理司法冻结,冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关
C.解除冻结只能在原冻结机构办理
D.卡账户状态为挂失、锁定、未激活等状态的,不可做司法冻结
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95、多项选择题 关于信用卡受理人提交客户资料的说法,正确的是()
A.受理人员应将审核后的申请资料装入大信封中,并在信封封面做好编号和注明件数(一份申请表为一件)
B.一周至少寄送两次到一级分行卡中心
C.可通过一级支行集中转寄
D.在寄送方式上,可以选择派员工直接送达、交换员押运员等送达、外包公司送达、挂号信寄达等
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96、单项选择题 尊然白金卡精粹版附属卡年费为()。
A.500元
B.600元
C.700元
D.800元
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97、单项选择题 ()是指已购入尚未制卡的空白贷记卡卡片。
A.空白卡
B.成品卡
C.空白废卡
D.半成品卡
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98、填空题 若在制卡日后()天客户仍未收到卡片,可为客户免费挂失,重新补寄新卡给客户。
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99、填空题 申请额度调整的渠道包括电话申请、网点申请、信用卡中心也可进行()主动提升。
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100、单项选择题 申领人只能申领一张金穗贷记卡主卡,同时可申领()附属卡。
A.只能1张
B.若干张
C.数量不超过5张
D.数量不超过10张
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101、单项选择题 金穗贷记卡临时信用额度调整的审批时间为总行信用卡中心接到申请当天起的()个工作日内(遇节假日顺延)。
A.3
B.5
C.7
D.9
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102、单项选择题 持卡人到中国农业银行受理网点办理永久额度调整,需填写()。
A.《金穗贷记卡临时信用额度调整申请表》
B.《金穗贷记卡申请表》
C.《金穗贷记卡特殊业务申请表》
D.《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》
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103、单项选择题 犯罪分子从不法途径取得持卡人的个人资料后,以伪造的身份证件至网点要求挂失补卡,这是以下哪种形式的欺诈()
A.虚假申请
B.伪卡
C.账户冒用
D.未达卡
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104、多项选择题 金穗准贷记卡持卡人可通过哪些渠道进行账务查询()。
A.客服电话
B.电话银行
C.网上银行
D.ATM
E.银行网点
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105、单项选择题 风险监控是指通过各种监测技术,动态捕捉客户异常变动,判断是否达到引起(),并据此采取相应风险措施,防范风险扩大化。
A.关注的水平或等于阈值
B.关注的水平或超过阈值
C.关注的水平或小于阈值
D.关注的水平或小于等于阈值
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106、单项选择题 下列关于商户移机的有关说法错误的是()。
A.违规移机是指商户未经银行许可,擅自将POS机具从银行登记的原始装机地址转移至另一地址使用
B.商户未经银行许可将POS机具从其营业执照注册地址转移至其他实际经营地址的情况不属于移机
C.POS拨入号码绑定功能是我行应对当前不法分子利用POS机实施移机套现欺诈风险的重要手段之一
D.收单行发现商户违规移机,应及时采取关闭交易、控制商户结算账户等控制措施
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107、多项选择题 柜员在受理金穗准贷记卡交易时,应对卡片做以下核对()。
A.卡片签名条上无“样卡”、“void”等样卡标志字样
B.卡片无打洞、剪角、毁坏或涂改的痕迹
C.卡片在有效期内
D.卡片正面的拼音姓名与卡片背面持卡人的签名相符,标明的性别与持人性别一致
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108、多项选择题 准贷记卡保证担保人必须满足的条件包括()
A.信用记录良好。
B.保证人提供担保人数不超过3人。
C.保证人年收入达到10万元以上。
D.保证人具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产。
命题依据:中国农业银行金穗准贷记卡个人客户信用评估管理规定(试行)
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109、单项选择题 下列商户申请移动POS可以由一级分行自行审批,无需上报总行的有()。
A.某房地产开发公司申请使用移动POS售房
B.某超市因无固定电话线路申请使用移动POS
C.某汽车销售公司因参加车展申请使用移动POS
D.某燃气公司申请使用移动POS上门收取采暖费
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110、单项选择题 下列不会导致收单行强制特约商户退出的行为是()。
A.出租POS设备
B.出借POS设备
C.出售POS设备
D.新增POS设备
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111、单项选择题 我行每月向持商务卡单位提供()作为对账依据,其中包含公司名称、主账号、信用额度、可用余额、上期余额、到期还款日、本期余额以及每张商务卡的卡号后四位、持卡人姓名、商务卡应还款金额、本金、利息、滞纳金和超限费等。
A.对账单
B.交易明细单
C.电子账单
D.短信账单
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112、单项选择题 贷记卡持卡人通过我行柜台或自助设备还款,还款到账时间一般为()。
A.实时到账
B.隔日到账
C.1---2天到账
D.1天内到账
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113、单项选择题 下列哪个不是V+的功能模块()。
A.CIF—客户信息模块
B.CMS—账户管理模块
C.CDM—申请管理模块
D.FAS—授权管理模块
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114、判断题 中国农业银行信用卡是中国农业银行发行的,给予持卡人一定授信额度,持卡人可在授信额度内先交易后还款的信用支付工具,具有消费信贷、转账结算、存取现金等功能,分为贷记卡和准贷记卡。
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115、单项选择题 按照征信等级的特征描述,信用交易记录存在严重逾期情况,客户履行债务的意愿或能力存在严重缺陷,以往债务已形成事实风险,严重影响了债务的正常偿还,征信等级评价为()。
A.A
B.B
C.C
D.D
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116、多项选择题 关于标准贷记卡主附卡额度以下说法正确的是()。
A.主卡额度和附属卡额度可以相加使用
B.主卡额度和附属卡额度相加以后的额度大于主卡原先的额度
C.主卡额度和附属卡额度共享
D.主卡额度和附属卡额度不可以相加使用
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117、多项选择题 以下须由特约商户承担的风险责任有()。
A.特约商户未按制度、流程操作或操作失误
B.特约商户交易单据保管不善,以及未在规定期限内提供有关交易单据或提供的交易单据不符合要求
C.特约商户设备保管不善,或出租、出借、出售POS等设备
D.特约商户发生信用风险,无法履行约定义务
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118、单项选择题 VISA国际组织的拒付理由码60的拒付期限为()
A.30天
B.60天
C.75天
D.120天
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119、单项选择题 利用信用卡进行套现,可能造成潜在信用风险的属于()范围。
A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告
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120、多项选择题 贷记卡个人征信等级评价结果应用于()等业务。
A.贷记卡申请
B.授信
C.额度调整
D.异议处理
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121、判断题 单位借记卡既可以现金开卡,也可以转账开卡。
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122、多项选择题 身份核查主要内容包括()
A.申请人身份证件是否合法和一致
B.照片信息
C.户籍信息
D.学历信息
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123、单项选择题 下列属于收单行应谨慎审批的商户类型有()。
A.无固定经营场所的商户
B.注册地不在中国的商户
C.持卡人需预付款的商户
D.规模较大的批发类商户
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124、单项选择题 征信等级()级标准,是指信用报告反映客户信用交易记录基本良好,有情节轻微的逾期情况出现,但并未影响债务的正常偿还。
A.A
B.B
C.C
D.D
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125、单项选择题 金穗贷记卡的滞纳金为最低还款额未还部分的()
A.2%
B.5%
C.8%
D.10%
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126、多项选择题 柜员在办理贷记卡存款业务时,对于选择()交易处理成功的业务,原需要抹账的交易,柜员必须选择“4219银行卡跨中心双方抹账”交易处理。
A.4210转账存款
B.4211转账取款
C.4212现金存款
D.4213现金取款
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127、多项选择题 下列()些消费不计积分。
A.批发
B.政府缴纳金
C.学费
D.购车
E.购房
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128、多项选择题 准贷记卡的功能包括()。
A.消费
B.转账结算
C.存取现金
D.透支
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129、多项选择题 信用卡促销活动宣传有哪些形式()。
A.文字
B.易拉宝
C.摆台
D.海报
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130、单项选择题 以下不属于商户收单业务基本环节的是()。
A.市场拓展
B.同业交换
C.交易处理
D.风险防控
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131、多项选择题 操作风险种类中外部事件包括()等。
A.外部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.外包风险
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132、单项选择题 农行信用卡拥有成熟完善的特约商户及特惠商户体系,其不断扩大的特惠商户网络,现已遍及全国几个省市()。
A.28
B.29
C.30
D.31
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133、单项选择题 关于银行信息系统风险审计,说法不正确的是()。
A.总体风险审计是指对本机构所有信息系统共有的公共部分进行审计,至少每1年审计一次
B.系统审阅是指对研发、运行及退出的全过程进行审计,分投产前、投产中和投产后的审阅
C.投产前的系统审阅采用现场形式
D.以上都是
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134、多项选择题 经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料,核实申领人身份后,应对以下内容进行审核()。
A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.是否提供了申请表要求的材料
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符、是否申领人签名等
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135、单项选择题 ()账务核对以日终后的交易借贷方清算轧差金额为依据,与总行的准贷记卡交易借贷方清算轧差金额进行核对。
A.贷记卡
B.准贷记卡
C.国际卡
D.金穗IC卡
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136、单项选择题 下列关于金穗准贷记卡销户业务描述正确的是()。
A.销户业务可在发卡行辖内任一网点办理
B.代理销户时只能办理转账销户
C.密码锁定的准贷记卡在销户时应先办理密码挂失
D.单位卡销户与个人卡一致
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137、单项选择题 受理岗对于上送的申请表缺少客户签名的,可以()。
A.代替客户填写
B.致电客户,在客户授意的情况下可以代替客户填写
C.致电客户,将申请表退回要求客户本人将签名填写完整
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138、单项选择题 独立审批人任职资格实行严格的分级制度,由()统一管理。
A.一级分行
B.二级分行
C.总行
D.发卡行
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139、单项选择题 根据《中国农业银行征信信息审核规定》,征信信息是指从()系统查询获取的信息。
A.工商网查询系统
B.人行征信系统
C.ABIS系统
D.CIF系统
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140、单项选择题 以下对于贷记卡风险责任的明确不正确的是()。
A.发卡行负责授信审批、风险监控
B.总行信用卡中心负责授信额度复核、授信额度调整、风险监控等
C.分行承担全部催收工作
D.总行信用卡中心承担部分贷款催收工作
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141、多项选择题 办理额度调整业务,应设置(),各岗位可以由人工进行处理,也可以由系统自动实现。
A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗
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142、多项选择题 我行目前金融IC卡产品主要分为()。
A.IC借记卡产品
B.标准IC贷记卡产品
C.带电子现金功能的IC借记卡产品
D.带电子现金功能的贷记卡产品
E.电子现金卡产品
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143、单项选择题 对于自由职业者,在外挂系统中工作单位的录入形式是什么?()
A.自由职业者
B.自由职业+姓名
C.姓名
D.自由职业者***
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144、多项选择题 电子现金功能指的是具有支持()的功能。
A.转账
B.圈存
C.圈提
D.脱机消费
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145、单项选择题 目前我行贷记卡境外紧急取现费为Master Card每次()美元,VISA每次()美元。
A.148;175
B.148;185
C.95;175
D.95;185
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146、多项选择题 根据商户的经营范围不同,特惠商户可分为()。
A.餐饮美食类
B.时尚购物类
C.生活服务类
D.休闲娱乐类
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147、单项选择题 以下各种关于调查方式和调查要求的说法中,错误的是()。
A.对单独申请附属卡的,调查人员与主卡持卡人确认。
B.约定还款卡号个别号码填错,调查人员核实后直接修改。
C.调查人员需对联系人进行调查。
D.调查人员根据客户意见修改申请的卡种。
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148、单项选择题 我行须在准贷记卡有效期满前()个月向持卡人发出换卡通知。
A.1
B.2
C.3
D.4
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149、多项选择题 关于准贷记卡业务的说法,正确的是()。
A.个人客户申请准贷记卡须提供本人有效身份证件原件及复印件
B.金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理,不允许代办
C.同一个客户号只能申请一张准贷记卡主卡
D.申领金穗准贷记卡的客户需交纳年费
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150、单项选择题 商业银行外部营销不包括以下哪种方式()。
A.设立临时性摊位
B.设立临时性路演地点
C.通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动
D.外部营销人员上门造访
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151、多项选择题 关于单位卡授信政策,以下描述正确的是()。
A.在我行有综合授信的申领单位,其授信额度不得超过该单位统一授信额度的3%
B.在我行无综合授信的申领单位,可授予50万元信用额度
C.所有持卡人信用额度合计不得超过申领单位授信额度
D.持卡单位永久授信额度调整可以由持卡单位提出,或者由发卡行主动申请
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152、单项选择题 金穗乐分卡卡片一律邮寄到()。
A.账单地址
B.家庭地址
C.单位地址
D.网点
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153、单项选择题 关于惠农信用卡的业务规定,下列描述正确的是()。
A.惠农信用卡以县域及以下高端客户为服务对象,开卡时无须经过“业务风险管理系统”审批
B.惠农信用卡的BIN号与银联标准准贷记卡不同,所以无须遵守《金穗准贷记卡章程》
C.惠农信用卡申请人包括个体工商户、合伙企业合伙人、私营业主等
D.对于符合惠农信用卡的申请人,其所在的家庭每户只能申请一张惠农信用卡主卡
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154、多项选择题 集中催收与属地催收所共有的催收方式包括()。
A.电话催收
B.信函催收
C.上门催收
D.法务催收
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155、多项选择题 根据商户的交易方式分类,特惠商户可分为()。
A.全国性特惠商户
B.区域性特惠商户
C.线下交易特惠商户
D.线上交易特惠商户
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156、单项选择题 金穗白金贷记卡的授信额度最高为()
A.30万
B.35万
C.50万
D.100万
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157、单项选择题 金穗贷记卡商务卡的持卡人是由申领单位()或其委托的代理人书面指定。
A.法定代表人
B.财务负责人
C.会计
D.经理
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158、单项选择题 下列不属于收单行对商户的巡检内容的是()。
A.查看商户POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足
B.确认特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定
C.了解特约商户收银员是否发生变动、上岗前是否经过培训,收银员受理银行卡业务操作技能情况
D.巡检人员指定商户收银员在POS上做一笔消费交易并予以撤销,且商户应妥善相关交易单据
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159、单项选择题 对于在规定时间内无法及时完成处理的事件联动单,且未做任何说明的,信用卡中心客服部应形成()加以处理。
A.联动单
B.协办单
C.督办单
D.催办单
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160、单项选择题 ()是可以在本行全国范围内提取超额存款免收手续费的卡种。
A.金穗地方预算单位公务卡
B.金穗军队单位公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗惠农信用卡
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161、单项选择题 如贷记卡申请人和网点要求快递卡片,总行卡中心在制卡后()以邮政快递方式邮寄。
A.当日
B.第二天
C.第三天
D.第四天
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162、单项选择题 我行各分支机构之间发生的商户收单业务纠纷以及由此造成的相关损失,按照()进行处理。
A.《中国农业银行内部经济纠纷裁决办法(试行)》及相关规定
B.《中国农业银行银行卡行内差错争议业务管理办法》及相关规定
C.《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》及相关规定
D.《中国农业银行内部机构结算账户管理办法》及相关规定
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163、单项选择题 对于影响客户征信等级下降的不良记录,如有充分证据证明不良记录是由于被查询人非恶意原因造成且违约金额在()元以内的,可由调查人员出具情况说明,可不视为客户不良信用记录,按实际情况调整客户的个人征信等级。
A.200
B.500
C.1000
D.2000
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164、单项选择题 在客户托收协商中,()有协助客户追收的义务,()有协助()追收的义务。
A.发卡行;收单行;发卡行
B.网点;一级分行;网点
C.收单行;发卡行;收单行
D.一级分行;网点;一级分行
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165、单项选择题 我行以下哪些贷记卡业务是不会有短信通知的()。
A.POS刷卡消费交易后
B.临时额度调整成功后
C.账单生成后
D.永久额度调整失败后
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166、单项选择题 金穗贷记卡绑定约定还款,可在柜台上选择的还款方式有()。
A.仅全额还款
B.仅最低还款额还款
C.全额还款和最低还款额还款
D.均不可办理
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167、判断题 单位借记卡持卡人由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定或变更。
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168、多项选择题 根据风险的性质,贷记卡业务风险主要分为()。
A.信用风险
B.欺诈风险
C.操作风险
D.回收风险
E.外包风险
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169、单项选择题 “对申请人个人负债与收入比率进行分析”属于()审查的范围。
A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素
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170、单项选择题 专项分期联机退货交易金额上限为人民币()万元。
A.10
B.15
C.20
D.25
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171、填空题 最低还款额小于或等于()元人民币或()美元时,若不还款不视为拖欠,应收的利息延迟到下一账单周期收取。
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172、单项选择题 下列关于贷记卡“M0-M6”的分类标准,正确的是()。
A.M1贷款,是指未足额归还最低还款额,且逾期期限为30至59天(含)的贷款
B.M2贷款,是指未足额归还最低还款额,且逾期期限为60至89天(含)的贷款
C.M3贷款,是指未足额归还最低还款额,且逾期期限为60至89天(含)的贷款
D.M5贷款,是指未足额归还最低还款额,且逾期期限为90至119天(含)的贷款
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173、多项选择题 以下哪些准贷记卡业务可以在发卡行任意网点办理()
A.销卡
B.销户
C.书面挂失
D.撤销书面挂失
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174、多项选择题 金穗尊然白金卡持卡人可减免的手续费包括()。
A.挂失手续费
B.账单补印费
C.紧急处理服务费
D.交易争议调单费
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175、多项选择题 金穗准贷记卡持卡人可对其附属卡进行支付控制,内容包括()。
A.是否允许透支
B.单笔限额
C.日支出次数
D.月支出限额
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176、单项选择题 下列不支持撤销的交易是()。
A.预授权
B.调整
C.消费
D.分期付款
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177、单项选择题 下列客户不能申请银联标准金穗准贷记卡的是()。
A.台湾居民
B.上市公司
C.武装警察
D.国家公务员
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178、单项选择题 金穗准贷记卡卡片挂失分为()两种,挂失办妥后即时生效。
A.口头挂失和书面挂失
B.临时挂失和正式挂失
C.电话挂失和网银挂失
D.网点挂失和自助挂失
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179、单项选择题 收单行发现信用卡原始交易短款或贷记调整失误,以及转入行在跨行转账交易完成资金划拨后对因贷记调整失误造成的短款,经核实后,可使用()。
A.托收请款
B.托收协商
C.再请款
D.请款
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180、多项选择题 以下需要收单行将商户及法定代表人(负责人)的相关信息报送商户管理系统并纳入黑名单管理的情况有()。
A.虚假申请
B.从事禁入商户类型的经营活动
C.泄露账户及交易信息
D.套现、盗刷、侧录等欺诈
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181、单项选择题 尊然白金卡精粹版主卡年费为()。
A.580元
B.680元
C.880元
D.980元
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182、单项选择题 分行按季度向上级行报送风险分析报告,一级分行信用卡中心应于每季度末()个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险分析报告。
A.5
B.10
C.15
D.20
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183、单项选择题 李四办了一张农行温州商人卡,发卡行是浙江。国庆期间持卡人到上海旅游,并在农行网点将账户中2000元超额存款取出,其取现手续费应该为()
A.O元
B.22元
C.20元
D.50
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184、单项选择题 贷记卡激活业务规定,网点(),方能激活。
A.无需主管授权
B.需一级主管授权
C.需二级主管授权
D.需客户书面授权
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185、单项选择题 金穗信用卡存款因误操作而需要抹账时,使用以下哪个操作会形成单边账?()
A.4219
B.4919
C.0199
D.4212
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186、多项选择题 农行金穗贷记卡(个人卡)申请评分主要用于()。
A.是否能办联名卡
B.发卡准入
C.授信额度核定
D.预测客户的风险级别
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187、单项选择题 目前我行贷记卡境外紧急取现金额最高不得超过()美元(等值外币)和外币账户信用额度,每卡只能办理()笔境外紧急取现。
A.300;1
B.800;1
C.300;2
D.500;2
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188、多项选择题 以下哪类卡须使用专用申请表()
A.中央预算单位公务卡、军队公务卡
B.如易卡
C.大学生优卡
D.乐分卡
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189、单项选择题 下列不属于收单行承担风险责任的情况有()。
A.特约商户未按制度、流程操作或操作失误
B.收单行管理不善泄露商户信息、交易信息、持卡人信息
C.由于特约商户倒闭,无法获得有关交易单据
D.收单行与发卡行在争议解决过程中发生的由收单行承担的损失
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190、多项选择题 对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的,须报送(),并向总行信用卡中心客服部提供书面说明。
A.本单位联动部门主管领导
B.各级行主管领导
C.联动人
D.各级行办公室
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191、单项选择题 “对征信报告有效性进行检查,对征信报告提示的信用状况进行分析”属于()审查的范围。
A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素
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192、判断题 挂失销卡必须凭挂失申请书方可销卡,如密码也同时挂失,销卡时不校验密码。
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193、单项选择题 我行双币种卡已开通自动购汇业务,客户在账单日前存款,则自动购汇的金额为()
A.账单全部美元欠款
B.账户全部美元欠款
C.账单美元欠款最低还款额
D.账户美元欠款最低还款额
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194、判断题 我行目前提供信用卡客服中心或营业机构柜面两种贷记卡激活渠道。
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195、单项选择题 以下关于农行军队单位公务卡说法正确的是()。
A.必须采用网点办卡的方式申请卡片
B.办卡时无需提供身份证明文件
C.不参考评分表进行授信
D.必须按照评分表进行授信
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196、单项选择题 下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是()。
A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询
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197、多项选择题 客户对本人信用报告中任何信息存在异议,可通过向()渠道提出异议申请。
A.人民银行征信中心
B.办卡网点
C.致电客服
D.银联
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198、多项选择题 贷款催收中属地催收主要(非辅助)采取的催收方式包括()。
A.上门催收
B.委外催收
C.法务催收
D.信函催收
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199、单项选择题 ()是可以在同城本行免收取现手续费。
A.金穗公务卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗如易卡
D.金穗国际旅游卡
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200、单项选择题 金穗公务卡的年费收取方式是()。
A.收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费,每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费,自第二年收取年费
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201、单项选择题 借记卡发卡行行内资金清算时,总行与省级分行之间的资金清算,以总行中心清算数据为依据。总行中心清算数据()产生,包括行内和跨行借记卡(准贷记卡)交易。
A.由总行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
B.由总行中心交易记录
C.由各省行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
D.由人行总中心或区域中心的交易记录
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202、单项选择题 不需凭支付密码办理的查询为()
A.余额查询
B.当期账单查询
C.试算利息查询
D.客户信息查询
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203、单项选择题 贷记卡的历史交易明细可通过客服人工服务、网上银行、手机银行进行查询,查询的时限为()。
A.最近一个月内的交易
B.最近一年内的交易
C.最近三个月内的交易
D.开卡第一笔交易至今的所有交易
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204、多项选择题 我行商户收单业务具备较为良好的发展基础,其主要优势在于()。
A.拥有遍布城乡的银行网点,庞大的客户群体,品种齐全的受理机具
B.拥有广泛的分销渠道,目前在县域和二级城市占有较大业务优势
C.收单业务系统不断完善,功能更趋稳定、高效,并建立了安全可靠的风险监测系统
D.能为不同层次的商户提供各类收单创新功能及全面的金融配套服务
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205、多项选择题 透支欠款临时冻结是指()卡持卡人账户透支后客户拖欠透支且经我行催收仍未归还的,对该客户其他银行卡账户资金采取的临时冻结措施。
A.借记卡
B.贷记卡
C.准贷记卡
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206、单项选择题 下列业务不得进行外包的是()。
A.密码封寄送
B.密码封制作
C.贷款催收
D.申请件录入
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207、单项选择题 持卡人在柜台办理借现金业务,当超过()时,需经主管授权。
A.50000元
B.40000元
C.30000元
D.20000元
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208、单项选择题 收到中国银联发出争议仲裁申请有效性通知书后,被申请方可在通知下发之日起()。
A.30日内提出反对意见并提供相关证据
B.30日提出反对意见并提供相关证据
C.20日提出反对意见并提供相关证据
D.20日内提出反对意见并提供相关证据
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209、单项选择题 准贷记卡持卡人资料变更,可通过()办理。
A.客服热线
B.发卡行辖内网点柜台
C.网上银行
D.终端设备
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210、填空题 ()的设置直接决定了收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。
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211、单项选择题 下列哪一种银行卡能透支消费?()
A.转账卡
B.储值卡
C.贷记卡
D.借记卡
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212、单项选择题 合作发卡可以根据合作单位的性质,分为联名卡、()。
A.单位卡
B.合作卡
C.认同卡
D.认可卡
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213、多项选择题 下列关于借记卡冻结的说法,正确的是()。
A.司法冻结经有权部门核实审批后,在账户行所属一级分行指定机构进行冻结
B.省内错账冻结可由错账网点办理,跨省错账冻结可由错账网点通过查询查复系统通知账户行网点办理
C.错账冻结、司法冻结的部分冻结,冻结金额可以超过账户的可用余额
D.办理司法冻结,冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关
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214、判断题 信用卡手续费在我行内部按照谁处理谁受益的原则分润。贷记卡持卡人在我行网点预借现金,手续费全额归开卡行。
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215、单项选择题 对于金穗准贷记持卡人自交易日起90天内提出的争议请求,发卡行须在()日内给予回复。
A.10
B.20
C.30
D.60
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216、单项选择题 征信记录调整业务由总行信用卡中心()发起。
A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部
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217、单项选择题 风险案件报告时限()。
A.一事一报制
B.月度报告制
C.季度报告制
D.年度报告制
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218、单项选择题 金穗准贷记卡持卡人在办理下列业务时,允许代理的是()。
A.申请开卡业务
B.卡片启用业务
C.密码重置业务
D.销卡业务
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219、多项选择题 征信记录调整内容中涉及客户基本资料中()由贷记卡客户服务中心负责调整。
A.现住址
B.联系电话
C.客户职业信息
D.联系人信息
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220、单项选择题 在我行准贷记卡的发卡流程中,制卡环节在()进行。
A.二级分行
B.一级支行
C.总行
D.一级分行
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221、多项选择题 特惠商户品牌释义是()。
A.“You”代表英文单词“你”,体现了专属性,即为拥有农行信用卡的“你”量身打造涵盖“吃、喝、玩、乐”全方位的品质生活。
B.“You”也体现了个性化,即拥有农行信用卡的“你”都可以从这些活动中找到最适合自己的、最喜欢的方式进行个性化的消费。
C.“You”也与“优”谐音,一语双关,即“优惠”的寓意,直截了当的表明农行信用卡持卡人可享受的专属优惠。
D.发展特惠商户可以充分利用商户的宣传渠道加强对银行卡品牌的宣传,有利于提升品牌知名度和市场影响力。
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222、多项选择题 分期付款客户营销策略是()
A.突出费率优势,找准营销卖点
B.发挥固有优势,全面业务宣传
C.挖掘现有客户,主动邀约办理
D.银企共同宣传,挖掘潜在客户
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223、多项选择题 以下关于发卡机构的描述,正确的是()。
A.主要职能是设计和发行银行卡产品
B.主要负责受理网点的建设
C.决定银行卡发行数量以及发行对象
D.负责特约商户的开拓与管理、终端机具的布放
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224、单项选择题 同一客户在我行最多可申领()张惠农信用卡。
A.1
B.3
C.6
D.多
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225、单项选择题 金穗贷记卡个人卡额度调整业务管理部门为(),负责拟订业务流程和制定相关政策制度。
A.发卡行
B.二级分行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部
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226、单项选择题 ()必须保证调单要素准确性,()进行查复时应提供交易凭证或相关单据并需要二级分行与代理网点ATM特约商户核对交易真实情况。
A.发卡行;收单行
B.收单行;发卡行
C.收单行;收单行
D.发卡行;发卡行
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227、单项选择题 关于惠农信用卡的尽职免责机制,下列描述正确的是()。
A.惠农信用卡暂不实行尽职免责机制
B.由于天气原因造成损失的,且各岗位按各自职责办理业务,可免责任追究
C.由于行领导授意经办人员对持卡人增加授信造成损失的,经办人员可免责任追究
D.是否免责,应由行领导研究决定
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228、多项选择题 金穗尊然白金贷记卡的增值服务,主要包括()。
A.机场贵宾
B.健康管家
C.保险保障
D.道路救援
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229、单项选择题 能否补寄账单()。
A.不能
B.能
C.不一定,电子账单才可以
D.不一定,单币贷记卡才可以
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230、单项选择题 2009年,农业银行已在()家分行试点发行惠农信用卡和银联标准准贷记卡。
A.1
B.4
C.22
D.46
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231、多项选择题 下列卡种,在我行异地存款不收手续费的是()。
A.金穗惠农信用卡
B.金穗通宝卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗中央预算单位公务卡
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232、单项选择题 不符合金穗贷记卡附属卡申请受理业务规定的是()。
A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须凭卡和本人有效身份证件办理
C.最多申请3张附属卡
D.附属卡与主卡须同一品牌、同一卡种
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233、单项选择题 办理永久额度调整业务时,金穗贷记卡(个人卡)普卡最高授信额度为()万元。
A.3
B.5
C.10
D.20
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234、判断题 准贷记卡密码挂失手续办妥后,当场不能核实确认持卡人本人身份的,应在7日内进行调查核实后为其办理。
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235、单项选择题 持卡人通过我行柜台网点办理贷记卡永久信用额度调整,必须由()办理。
A.代办人
B.附卡挂卡人
C.主卡持卡人
D.客户经理
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236、单项选择题 惠农信用卡透支的基准利率为日息万分之五,并可根据人民银行规定最多下浮()%。
A.0
B.10
C.30
D.100
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237、多项选择题 在资格检查、日常工作中发现独立审批人具有()情况的,应取消任职资格。
A.提供虚假材料,骗取独立审批人任职资格的
B.基本情况发生变化导致不再符合审批人任职资格条件
C.严重违反农业银行员工管理规定及相关规章制度的
D.不良率超过全行平均水平
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238、单项选择题 下列关于收单业务外包范围描述准确的是()。
A.商户拓展与设备布放属于可以外包的收单非核心环节
B.商户调单属于收单业务的核心环节,收单行不得外包
C.POS程序可以由收单行与收单专业化公司合作进行管理
D.我行商户审批主要由收单行负责,风险控制主要由专业化公司负责
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239、填空题 ()是指通过运用有效的监测方式和监测系统,持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易,跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动,并采取相应措施防范风险进一步扩大化。
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240、单项选择题 贷记卡逾期阶段M0,对应逾期天数是(),对应贷款风险分类是()。
A.无逾期天数,正常类
B.无逾期天数,关注类
C.逾期1-30天(含),正常类
D.逾期1-30天(含),关注类
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241、单项选择题 下面关于金穗中经汇通卡叙述不正确的是()。
A.金穗中经汇通卡是我行与中经汇通公司合作发行的联名贷记卡产品。
B.金穗中经汇通卡只金卡,采用万事达品牌。
C.金穗中经汇通卡可享受中经公司提供的各种会员服务和优惠。
D.金穗中经汇通卡是中经汇通公司客户在指定加油网点加油的凭证。
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242、多项选择题 目前永久额度调整主要有哪些途径?()
A.网点申请
B.电话申请
C.信用卡中心批量主动提升
D.客户通过信函申请
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243、多项选择题 对集中催收操作要求描述正确的是()。
A.根据短信、信函的参数条件设定,通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。
B.催收电话非本人接听的,集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况,并要求尽快还款。
C.对确认交易的账户,集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺,并跟踪检查持卡人是否履行承诺;对风险账户,集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。
D.集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减,最长不超过7天。
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244、单项选择题 ()审查是审批人根据持卡人的信用状况和用卡情况,对持卡人进行授信额度增加或减少的授信行为。
A.资信状况
B.额度调整
C.支付能力
D.忠诚度
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245、单项选择题 下列我行贷记卡联名卡产品,哪项取现额度为零()
A.香港旅游卡
B.大学生优卡
C.国际旅游卡
D.金穗如“易”卡
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246、单项选择题 延期预授权完成的请款时限是多少?()
A.预授权交易日15天后、30天内
B.预授权交易日30天后、45天内
C.预授权交易日30天后、60天内
D.预授权交易日45天后、60天内
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247、单项选择题 中国银监会于2011年1月发布《商业银行信用卡业务监督管理办法》,这是我国第一部专门针对商业银行信用卡业务的()。
A.法律
B.行政法规
C.部门规章
D.地方性法规
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248、单项选择题 金穗如“易”卡的初始授信额度最低为()
A.50元
B.100元
C.200元
D.300元
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249、单项选择题 在吞卡日起7个工作日内无人认领的金穗准贷记卡,自助设备所属网点须()。
A.在吞没设备旁张贴提示性公告
B.对卡片作剪角坏磁处理,并定期上交
C.分本行卡和他行卡区别对待
D.入库保管,直到持卡人认领
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250、单项选择题 如果在对贷记卡申请人的调查中发现证件不一致或者无法核查的,可通过()人员联系客户补充证明,由()人员通过NOTES或传真发给二级分行调查人员。
A.营销;受理
B.受理;营销
C.营销;录入
D.受理;录入
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251、单项选择题 处理金穗贷记卡申请时,调查岗负责核实申领人的资料().有效性,提出建议额度并签署调查意见。
A.合规性
B.真实性
C.完整性
D.规范性
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252、多项选择题 下列关于POS设备采购的描述错误的是()。
A.收单行根据本行实际设备需求直接进行POS设备采购
B.收单行采购POS设备应与设备供应厂商签署设备购置合同
C.收单行主要根据设备到货数量履行设备付款程序
D.收单行应建立POS设备出入库登记制度并指定专人管理
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253、单项选择题 金穗准贷记卡省内异地柜台转账存入收费基准价格为()。
A.交易金额的0.5%,最低1元/笔、最高40元/笔
B.交易金额的1%,最低1元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的0.5%,最低2元/笔、最高40元/笔
D.交易金额的1%,最低1元/笔、最高40元/笔
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254、单项选择题 目前,我行特约商户POS的主要接入方式是()。
A.网络方式
B.电话拨号方式
C.无线方式
D.集中接入方式
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255、多项选择题 营销可分为哪几个阶段()。
A.客户分析
B.计划指定
C.营销执行
D.评价控制
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256、单项选择题 关于借记卡密码解锁,以下说法错误的是()。
A.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
B.密码解锁连续三次输入密码不正确的,应提示持卡人做密码挂失,不得再次做密码解锁交易
C.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》
D.密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》
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257、多项选择题 贷记卡网上支付方式根据支付的验证方式分为()。
A.证书支付
B.MOTO支付
C.快捷支付
D.3D验证支付
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258、单项选择题 银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的经营原则不包括()。
A.外部营销推介的产品及服务在银行的业务范围之内
B.从事外部营销业务向所在地银监会派出机构报告
C.外部营销人员在从事外部营销业务时,必须佩戴所属银行的标识,并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片
D.摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过30天命题依据:商业银行外部营销业务指导意见
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259、多项选择题 下列关于预授权撤销说法错误的是()。
A.预授权撤销交易,可在预授权交易成功后的30日内通过离线方式进行
B.预授权撤销支持对部分金额的撤销
C.对于无法通过联机进行撤销的预授权交易,可以通过手工方式进行撤销
D.预授权撤销交易须验证持卡人密码
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260、判断题 贷记卡持卡人密码修改可凭卡片和原支付密码在全国任意营业机构办理,也可以在自助设备、电话银行、网上银行等自助渠道上修改。
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261、多项选择题 贷记卡的挂失补卡指持卡人在信用卡被盗、遗失等情况下,通过我行相关渠道办理卡片挂失业务,然后再申请换发新的卡片。这些渠道包括()。
A.我行网点
B.网银(证书注册用户)
C.短信(13585858919)
D.电子邮件(guashi@abchinA.com)
E.客服电话
F.信函邮寄
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262、多项选择题 关于附属卡申请人相关事项,正确的是()
A.附属卡申请人必须提供附属卡申请人的有效身份证件复印件
B.已有主卡申请附属卡的,持卡人需出具主卡
C.申请表上只需主卡持卡人的签名
D.申请表上主卡持卡人和附属卡申请人须同时签名。
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263、单项选择题 关于准贷记卡密码解锁,以下说法错误的是()。
A.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
B.密码解锁不成功的,应提示持卡人做密码挂失,不得再次做密码解锁交易
C.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》
D.密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》
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264、多项选择题 下列属于可由一级分行直接审批商户使用移动POS的商户行业类别有()。
A.航空
B.交通罚款
C.上门收费
D.移动售货
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265、多项选择题 金穗准贷记卡持卡人在办理下列业务时,需要凭支付密码办理的是()。
A.磁道锁定解锁
B.睡眠卡激活
C.撤销书面挂失
D.撤销口头挂失
E.销户
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266、单项选择题 下列关于贷记卡柜台试算利息查询业务错误的是()。
A.持卡人需将卡片递交经办人员,无卡则提供卡号
B.经办人员需调用“4909贷记卡试算利息查询”交易
C.贷记卡试算利息查询是查询贷记卡账户当前欠款信息的业务
D.交易中持卡人无需输入密码
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267、单项选择题 操作风险种类不包括()。
A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.客户逾期不还
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268、多项选择题 POS一般由以下哪些硬件组成()。
A.主机
B.密码键盘
C.打印机
D.电源
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269、多项选择题 下列关于预授权追加说法正确的有()。
A.POS联机交易支持单独的预授权追加交易
B.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时,可对前一笔预授权交易做预授权完成,然后新做一笔预授权交易,持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
C.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时,可对前一笔预授权交易做预授权撤销,然后以合并后金额重新做一笔预授权交易,持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
D.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时,要求持卡人提供原预授权交易卡片,对追加部分再做一笔预授权,在持卡人结账时对所做的每笔预授权逐笔做预授权完成
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270、多项选择题 在银联卡跨行汇款业务规则(试行)中规定,跨境汇款的汇出交易货币可以是()。
A.当地法定货币
B.人民币
C.与中国银联约定的其他可自由兑换货币
D.任意一国的货币
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271、多项选择题 我行贷记卡按照信用等级可分为()三种卡。
A.金卡
B.普卡
C.白金卡
D.联名卡
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272、单项选择题 我行贷记卡录入人员要对收到的申请资料进行总数核对,如不一致须及时与()人员联系确认。
A.网点营销
B.网点受理
C.调查
D.审批
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273、单项选择题 贷记卡可以通过多种渠道进行还款,其中电话银行还款的开通方式是()。
A.贷记卡激活后自动开通此功能
B.需要通过网点柜台开通此功能
C.可以通过我行网点柜台和客服热线开通此功能
D.需要通过网上银行开通此功能
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274、填空题 ()透支消费没有免息期。
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275、单项选择题 下列属于不允许开展外包的收单业务环节是()。
A.商户拓展
B.POS程序管理
C.设备维护
D.商户调单
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276、单项选择题 个人信用信息基础数据库是()组织商业银行建设的全国统一的个人信用信息共享平台。
A.中国银联
B.中国人民银行
C.中国进出口银行
D.中国国家开发银行
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277、单项选择题 一笔ATM取款未吐钞交易,差错风险系统无流水,代理行网点长款,代理行网点该如何处理该笔错账。()
A.贷记调整
B.请款确认
C.行内退单
D.联系发卡行让其发请款,再通过特调处理
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278、单项选择题 以下关于贷记卡脱机还款正确的是()。
A.脱机还款实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机还款调用交易为“4912贷记卡脱机存现”交易
C.客户可以随时要求办理脱机还款
D.又称脱机存现、脱机存款
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279、填空题 欺诈风险主要包括()欺诈和()欺诈。
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280、单项选择题 对于已促成的营销,对个人客户,应创造条件()。
A.拿出书面方案
B.提供服务
C.清楚列明客户的产品需求
D.当场填写申请表
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281、多项选择题 银行卡具有方便高效、安全可靠的特点,根据其本质可以归纳为()四类核心功能。
A.现金存取
B.转账结算
C.消费信贷
D.身份标识
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282、多项选择题 关于移动POS管理,以下说法错误的是()。
A.移动POS原则上仅限于航空、餐饮、加油、交通罚款、上门收费、物流配送等确有使用需求的行业类型的商户使用
B.移动POS商户由一级分行负责审批准入,同时上报总行备案
C.移动POS商户的准入应遵照我行特约商户准入标准执行
D.移动POS原则上不允许跨省使用,对于确有跨省使用需求的商户,须由一级分行报总行备案,并向当地人民银行等监管部门报告
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283、单项选择题 目前我行普通贷记卡卡片采用()方式寄送,白金贷记卡采用()方式寄送。
A.平信;挂号信
B.挂号信;挂号信
C.平信;快递
D.挂号信;快递
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284、多项选择题 分期付款业务营销原则是()。
A.重点明确
B.分工协作
C.风险可控
D.管理科学
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285、单项选择题 农行信用卡中心信用控制部负责主动为用信满()的持卡人提升额度?
A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月
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286、单项选择题 合作发卡营销的联名策略属于()联合,主要是为了通过借助合作伙伴在某领域的力量来促进联名卡的发卡,并增强自身品牌的认知度。
A.品牌联合
B.资源联合
C.客户联合
D.渠道联合
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287、单项选择题 同一个客户号只能申请()张个人准贷记卡主卡。
A.1
B.2
C.3
D.5
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288、多项选择题 常见的特色功能及服务包括()。
A.分期付款业务
B.特惠商户
C.第三方支付业务
D.积分业务以及为中高端产品或特色产品配套的增值服务
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289、多项选择题 银行卡产业形成发展阶段的主要特征包括()
A.银行卡组织诞生
B.银行卡交易信息系统建成
C.银行卡产业监管政策调整
D.整个信用卡行业处于盈利状态
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290、单项选择题 贷记卡柜台手工单录入交易,其中的消费是指特约商户通过人工索权为持卡人办理消费后,到受理网点办理的结算,结算金额与授权金额的关系为()。
A.结算金额不少于预授权金额115%
B.完全相符
C.结算金额不超过预授权金额115%
D.结算金额不超过预授权金额120%
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291、填空题 军官证客户可以在()办理激活,并且直接设置支付密码。
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292、单项选择题 认定准贷记卡逾期资产的起点为(),透支天数起点是()。
A.M0,无透支天数
B.M0,31天(含)以上
C.M1,31天(含)以上
D.M2,61天(含)以上
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293、单项选择题 持卡人发生下列哪种情况,发卡行不能停止其准贷记卡和贷记卡的使用?()
A.信用卡在ATM上使用,发生故障,卡被吞掉;
B.持卡人资信状况恶化,发卡行认为已不适合使用信用卡;
C.担保合约中途解除,持卡人又不能及时提供所要求的担保;
D.保证人丧失保证能力,持卡人不能及时提供担保的。
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294、单项选择题 下列关于金穗准贷记卡描述正确的是()。
A.某公司财务主管持银联国际标准准贷记卡单位卡在农业银行柜台办理取现业务时被拒绝
B.金穗准贷记卡附属卡的有效期和到期日可由持卡人选择确定
C.主卡持卡人在柜台申请附属卡时被拒绝,原因是其主卡下月即将到期
D.小张是一名私营业主,其在申请准贷记卡时向银行提供纳税单作为其收入证明
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295、多项选择题 下列有关贷记卡卡片激活的说法,正确的是()。
A.持卡人可通过信用卡客服中心办理,也可到柜面办理贷记卡激活
B.持卡人选择柜面激活贷记卡,新开卡(新申请卡和挂失换卡)在卡片激活的同时进行初始密码设置和凭密消费方式选择
C.持卡人选择柜面激活贷记卡,激活成功后,信用卡中心不再对持卡人寄送密码函
D.持卡选择柜面激活贷记卡,应提交《特殊业务申请书》
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296、单项选择题 发卡行内部的错账,发卡行应在()个工作日内完成对持卡人账户的冲正工作。
A.1
B.2
C.3
D.5
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297、判断题 批量开卡密码使用缺省密码和随机密码,使用随机密码的,卡片不需要激活处理。
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298、单项选择题 除()之外,下列指定行业类别的商户申请移动POS可由一级分行自行审批。
A.航空、餐饮
B.交通罚款、上门收费
C.移动通信
D.物流配送
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299、单项选择题 使用标准贷记卡取现,以下说法错误的是()。
A.使用标准贷记卡可以取现
B.使用标准贷记卡不可以取现
C.使用标准贷记卡可以在柜台取现
D.使用标准贷记卡可以在ATM取现
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300、单项选择题 下列关于POS程序管理说法错误的是()。
A.POS程序应通过物理介质或内部网传递
B.POS程序灌装可以通过第三方机构完成
C.同一POS终端编号未经收单行密钥管理人员批准不得多次下载终端主密钥
D.不同POS设备使用不同终端主密钥
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