1、单项选择题 积分赠送操作：点击“客户管理”下拉菜单，点击（）菜单，才能进入“积分管理”功能页面。
A、“客户忠诚管理” B、“客户忠诚度管理” C、“忠诚度管理” D、“忠诚管理”
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2、单项选择题 加油站须建立厕所卫生责任制度，明确厕所卫生责任人和保洁要求，站内厕所应（）。
A.根据情况决定是否对外开放 B.对外开放 C.只对来加油的用户开放 D.只对站内员工开放
3、填空题 （）做好当班安全检查，如实填制有关台账与报表。
4、单项选择题 加油站设备的（）和特殊情况的报废必须报上级公司审批。
A、维修 B、使用 C、调入（出） D、保养
5、填空题 加油站整体形象保持整洁美观，标识标牌等应做到（）、（）。
6、多项选择题 为保证聘用人员的岗位素质，加油站一般操作岗位聘用人员一般必须具备下列那些条件（）.
A.年龄35岁以下，学历高中以上 B.边远、乡村加油站用工年龄可以在40岁以下、学历初中以上 C.年龄50岁以下、学历初中以上 D.市区加油站可以聘用年龄40岁以下、学历高中以上员工
7、填空题 进行网上巡查时每日抽取一定数量的加油站在加油卡系统和（）中进行油枪编号和（）的匹配，一个月内完成对所有卡机联动加油站的比对。
8、判断题 应按照实际的商品种类和数量结合仓库商品布局图安排每种商品的位置。
9、单项选择题 满足退换条件的商品需及时在系统上进行（）操作，退回商品可销售则重新上架，不可销售则申请报损核销。
A.进货 B.验收 C.退货 D.调拨
10、单项选择题 加油站用火作业许可票和临时用电作用许可票保管期限为（）.
A.半年 B.一年 C.二年 D.三年
11、单项选择题 县区公司经理（）对加油机施封、油罐计量口上锁或施封、油品库存及损耗、油罐水高等情况等进行检查，并对加油站油品接卸和油罐车施封情况进行抽查。
A.每周 B.每月 C.每半年 D.每年
12、多项选择题 下列属于省地市零管人员可以通过零管系统查询的加油站上传的报表包括（）.
A.销售日报表 B.交接班报表 C.进油核对单 D.油品分罐保管登记账
13、填空题 为鼓励广大员工积极举报，揭发违法违纪违规行为，对举报案例特别严重的，给企业已经（正在或将）造成重大损失和恶劣影响的，奖励举报人（）元；对承运商.运输车队偷油行为的举报，有确切证据（影像.照片等资料）给予举报人一次性（）元奖励。
14、填空题 （）商品.（）消费品、自有品牌商品，应放置在货架的黄金陈列线位置。
15、单项选择题 发电机排烟口高出地面4.5m及以上时，排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于（）m。
A.12 B.8 C.5 D.3
16、单项选择题 某天的最低温度为2℃，一个顾客到加油站咨询他的车应该加什么柴油，加油站应该给他推荐（）。
A.0#柴油 B.-10#柴油 C.5#柴油 D.-20#柴油
17、多项选择题 推行站务公开的目的是（）.
A.让员工清楚企业当前经营管理中的重点、热点、难点 B.了解员工最为关心、最为敏感、事关切身利益的重要问题 C.传达上级的要求，布置工作 D.公布站内员工考勤情况
18、单项选择题 多用户卡客户凭主卡办理付款业务时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（）上。
A.额度账 B.备付金账 C.卡钱包 D.卡账
19、判断题 当货物出现在拣货人员面前时，接下来的动作便是抓取与确认。人工拣取货物必须首先确认被拣货物的品名、规格、数量等内容是否与拣货信息传递的指示一致。机械拣货则不必。
20、单项选择题 当油罐油液膨胀或卸油时，即通过防火透气帽（）向外透气。
A.散热片 B.防火网 C.罩盖 D.阻火波纹板
21、判断题 橇装式加油装置卸油时随时观察液位仪读数，防止卸冒油。
22、判断题 通过设立在全国各主要地市的中国石油加油卡发卡充值网点，客户可方便地办理加油卡的开户、充值、挂失、销户等业务。
23、单项选择题 在加油站发生一般事故（事件），给予相关监管责任人和地市公司相关主管责任人（），情节严重的解除劳动合同。
A.警告或记过处分 B.降职或撤职处分 C.警告、记过或降职处分 D.降职处分
24、单项选择题 定期开展设备检查，省公司每年不少于（A）次，市公司每年不少于（）次。
A.1 B.2 C.3 D.4
25、填空题 加油站信息系统应用管理员.操作员终止操作或离开岗位应（）系统。
26、判断题 遇到小偷偷盗，不管小偷是否有匕首等凶器，也要徒手与之搏斗，以维护财产安全。
27、单项选择题 加油站停电发电机用油应如何处理？（）
A.用取样桶从油罐取油 B.作回罐处理 C.做销售处理 D.油罐车拖油来时用桶子装两桶放在一边待发电时用
28、填空题 营业终了，收银员根据（），核对现金加油量及收到的现金。
29、判断题 现金支票收款人可写收款单位名称或收款人姓名；转账支票收款人应填写收款单位名称。
30、填空题 （）制定本站设备管理相关制度，负责站内员工的设备管理、操作、维护等培训。
31、单项选择题 便利店货箱应按照货品有效期的先后，由上至下、（）由外至内摆放。
A.由右至左 B.由左至右 C.随意摆放
32、单项选择题 药物不良反应与不良事件（）
A.无区别 B.其区别在于是否在临床试验中发生 C.其区别在于与药物有无因果关系 D.都应获得赔偿 E.其区别在于严重程度
33、单项选择题 按时接收.审核加油站营业日报表，核对营业款缴款凭证，并做好加油站缴款银企对账工作的是（）。
A.财务部门 B.零售管理部 C.县区公司 D.财务代表
34、多项选择题 下列内容哪些属于每日数据通讯前，必须在管控系统中做的操作（）。
A.班次维护 B.油罐交接 C.发票交接 D.泵码交接
35、问答题 如何使用电子日志功能对交易进行查询？
36、单项选择题 （）组织加油站的月度盘存。
A.零管中心 B.站长 C.地市公司 D.片区经理（ME.
37、填空题 加油机铅封施封位置为（）、编码器（含与流量计连杆部位）、计控主板。
38、多项选择题 便利店经营违规有哪些（）。
A.未按便利店系统价格销售，套取差价 B.便利店私自进货 C.便利店之间私自调换货 D.便利店销售假冒伪劣商品 E.便利店销售过期商品 F.便利店商品账实不符，盘点制度未落实、便利店商品未经POS机销售
39、单项选择题 加油站接卸油品时，卸油员与驾驶员要认真核对油罐车油品的（），严防混油。
A、油高 B、油温 C、数量 D、品种
40、填空题 在加油站不经常使用的发电机组，（）必须空载运行一次（（）分钟），以确保处于良好状态。
41、填空题 每日营业终了，记帐员根据班接报表单证，进行日结，填制现金缴款单据和《营业款上缴台帐》，由（）审核确认，确保营业款及时足额上缴。
42、填空题 加油站在显著位置公布当日销售油品的价格。公布价格要和（）价格一致。
43、填空题 站长任职学历：新任站长，原则上要求（）以上学历，偏远小站可放宽至（）以上学历。
44、多项选择题 门店退货业务需按规定操作流程执行，并经（）在相关单据上签字确认。
A.店员 B.配送方 C.站长 D.供货商
45、单项选择题 某加油站今年3月份接卸油品40车次，其中白天接卸30车次。按照规定，该站站长应参与接卸的次数应不少于（）
A.18 B.28 C.21 D.24
46、单项选择题 以下行为属于油品数量违规的有（）。
A.加油站电子账表系统数据不实 B.加油站接卸油品时边加油边卸油 C.加油站擅自进行非加油机销售 D.罐车司机私自调换油品
47、填空题 当班（）应对作业现场进行监督，发现（）和（），有权制止并向上级反映情况。
48、填空题 加油车辆起火时，首先加油员应立即（），并（）。
49、多项选择题 加油站管理的监管人员是指（）。
A.督查队 B.县公司经理 C.各级专项检查人员 D.委派会计
50、判断题 连接了打印机的液位仪，可以打印加油站管理报告。
51、多项选择题 县区公司应组织专业维修队伍，定期对设备进行例行（），及时排出设备故障，保持设备完好。
A.维护 B.保养 C.维修 D.养护
52、判断题 产品出售后，销售过程并没有结束。良好的售后服务，不仅会成为下一次销售过程的开端，而且是增强企业信誉，提高企业形象的重要手段。（）
53、多项选择题 常用下载软件有那些，请选出（）。
A.网络蚂蚁 B.网际快车 C.迅雷 D.金山快译
54、判断题 给排水系统设备由专人负责操作和维护。
55、填空题 职业卫生管理规定应组织员工进行（）、在岗期间（每年至少一次）、离岗的职业病健康检查，建立员工职业健康监护档案，经营食品便利店的，应办理健康合格证。
56、单项选择题 加油站在验收油品时，除定额损耗外的超耗部分由（）承担。
A.加油站 B.运输方 C.油库 D.不确定
57、填空题 加油站现场管理禁令第一条严禁私自破坏（）更换加油机（）、调整加油机精度、连码加油克扣顾客。
58、单项选择题 油罐卸油管端部应伸入罐内，距罐底（）m。
A.0.4 B.0.3 C.0.2 D.0.1
59、判断题 加油机噪声不能大于80dB。
60、单项选择题 点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“密码重置”页面。
A、卡务管理 B、卡片管理 C、运营管理 D、日常运营
61、判断题 销售过程管理的一大关键，就是要把过程管理当中的时间管理，从过去的每日追踪总结到每月月报、最后总结到年度报表。（）
62、多项选择题 天气寒冷，当班员工需要取暖可以采取以下哪些办法？（）
A.只要不影响正常工作，可以少喝点酒 B.在无车辆时，可到营业室内避一下风寒 C.抱一个热水袋捂在胸前 D.回寝室在工作服内多加两件衣服，戴一双手套
63、单项选择题 办理个人记名卡，如果客户在地市公司已经建立好折扣客户，需要输入（）。
A、记名卡卡号 B、客户折扣编号 C、客户姓名 D、客户折扣合同
64、单项选择题 在填写票据和结算凭证时，如1月12日，应写成（）。
A、壹月拾贰日 B、壹月壹拾贰日 C、零壹月壹拾贰日 D、零壹月拾贰日
65、多项选择题 依据加油站的市场分销策略，可以将加油站客户划分为（）两大类。
A.企事业单位集体用户 B.进加油站加油的司机 C.出租车司机 D.单位采购员
66、填空题 损耗标准确定时应考虑季节变化因素，每年（）执行冬春季标准，（）执行夏秋季标准。
67、单项选择题 油品变类下列说法正确的是（）.
A.先变类再调整损溢 B.先调整损溢再变类 C.直接调整变类 D.以上说法均不正确
68、多项选择题 加油站需配备的常用计量器具包括。（）
A.量油尺 B.检水尺 C.杯盒温度计 D.试水膏
69、单项选择题 客户带着需求来与我们接触是我们的荣幸，我们的职责就是要通过（）满足他们的需求来给双方带来利益。
A、服务 B、价格 C、品牌 D、质量
70、单项选择题 防静电接地装置的接地电阻不应大于（）。
A、130Ω B、100Ω C、110Ω D、120Ω
71、填空题 加油站建立健全客户管理档案，由（）负责登统，并结合实际及时更新和维护。
72、单项选择题 下列关于加油站班组交接流程的描述中，错误的是（）。
A、结算本班总销售款 B、上缴本班销售款 C、对库存油品进行盘点损耗分析 D、填写设备交接记录及加油站交接班表
73、多项选择题 便利店“金三角区域”应根据顾客（）充分陈列主推商品和冲动型商品。
A.出入规律 B.集中度 C.兴趣 D.购买力
74、填空题 市分公司安全部门应制定施工项目安全管理实施细则，与施工单位签订（）和（）。
75、判断题 服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。
76、判断题 使用分度值为0.5℃的温度计，读数应估读到0.1℃。
77、判断题 空中的尘埃、冰晶等物质在云层中翻滚运动的时候，经过一些复杂过程，使这些物质分别带上了正电荷与负电荷。
78、填空题 加油站应（）对本站异常消费用户卡做好登记。
79、判断题 电气设备的保护接零是将电气设备正常工作时不带电的金属部分与供电系统的零线接地。（）
80、单项选择题 以消费品类为主分类，主要分为（）。
A、固定客户和流动客户 B、汽油客户和柴油客户 C、一般客户和重要客户 D、忠诚客户和潜在客户
81、填空题 严禁向塑料桶内加注（）油品。
82、单项选择题 加油站售中服务不包括（）。
A、加油服务 B、收银服务 C、擦车服务 D、客户联谊会
83、单项选择题 加油站（）有权力对外界介绍情况、表明态度、解释原因等。
A、经理 B、核算员 C、计量员 D、以上都不对
84、单项选择题 设备的原始技术资料包括产品出厂合格证、（）和罐容积检定表。
A、计量检定证书 B、产品出厂合格证 C、购进价格 D、说明书
85、单项选择题 上级公司审核核销的损溢应在下列报表中填录（）.
A.《进油核对单》 B.《销售日报》 C.《付油日报》 D.《交接班表》
86、单项选择题 发电机第一次启动不成功，应等（）后再次启动，若多次启动不成功，应停止启动操作，排除蓄电池或油路等故障后，再次启动。
A、3~5s B、15s C、20s D、30s
87、多项选择题 办理挂失清户手续时，需出示（）.
A.有效证件 B.税务局出具的退税证明 C.单位证明 D.所有的加油卡，包括主卡和副卡
88、多项选择题 液位仪（），方可用于日常经营管理。
A.计量数据经过一年以上连续比对 B.数据连续可靠稳定 C.比对记录齐全 D.并经市分公司计量主管部门确认后
89、多项选择题 加油站站长组织每周对加油站进行一次安全检查，其重点排查的内容（）.
A.加油站检查井 B.临近的下水井 C.发电机 D.暗沟有无油污、油气
90、多项选择题 站长需要在哪些台账中签字（）.
A.《加油站交接班表》 B.《加油站销售日报表》 C.《加油站付油日报表》 D.《加油站盘点月报表》
91、单项选择题 加油站改造及检修违规进场、违规施工属于加油站（）违规。
A.现场管理违规 B.施工管理违规 C.安全管理违规 D.监督管理违规
92、填空题 加油站室外形象包括加油区、油罐区、（）三个区域。
93、填空题 若加油站发生停电无法自行发电，在规定的上报时间无法上报时，应立即将各类账表数据上报（）系统管理人员并负责将账表数据代为录入。
94、单项选择题 由银行上门收款的加油站，记账员要按银行要求整理好现金、现金交款单等封入专用款包（箱）。交接前，要仔细核验上门收款人员身份，核实无误后，要求（）与上门收款人员共同签章办理交接手续。
A.记账员 B.站长 C.加油员 D.财务代表
95、填空题 财务部门负责监控加油站（）的准确性及赊销行为合规性。
96、单项选择题 加油卡系统功能主要有：充值功能、（）、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、折扣优惠、积分功能、“八限”管理功能。
A、刷卡功能 B、加油功能 C、购买非油功能 D、消费功能
97、单项选择题 核定损耗标准时，考虑到季节变化因素，每年（）至次年3月执行冬春季标准，3月到9月执行夏秋季标准。
A.10月 B.9月 C.8月 D.7月
98、多项选择题 加油机底部沙子保持（）。
A.均匀 B.细小 C.充实 D.干燥
99、单项选择题 便利店“金三角区域”应根据顾客出入规律及集中度充分陈列主推商品和（）商品。
A.常规型 B.高毛利商品 C.低毛利商品 D.冲动型
100、多项选择题 罐存记录的查询及打印应点击的窗口或按钮是（）。
A.数据库查询及打印 B.查询罐存记录 C.设置加油站信息 D.打印
101、判断题 防爆壳体的明显处应有永久性的"ib"防爆标志，否则用户不得使用，以免发生事故。
102、多项选择题 实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。
A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好 B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度 C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度 D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
103、多项选择题 当发卡系统出现故障时，发卡员应该：（）
A.立刻报告站长 B.与运维商联系 C.拨打客服电话 D.不作处理
104、单项选择题 一次跑、冒、漏油及油品变质在1吨及以上，至少属几级事故（）.
A.一级事故； B.二级事故； C.三级事故； D.四级事故。
105、问答题 简答处理客户异议的技巧。
106、单项选择题 某加油站开始销售98号汽油，并让加油员给每辆高档轿车发放《98号汽油特性及使用说明》的宣传手册，这种行为属于（）。
A、售前服务 B、售中服务 C、售后服务 D、维修服务
107、单项选择题 市公司施工组织部门、安全部门未向（）部门进行施工项目交底，（）部门未留存施工项目交底会议纪要等文件，视为安全管理违规。（）
A.发展规划 B.零售管理 C.安全数质量 D.财务核算
108、填空题 省级及地市公司应根据（）和重大节日对加油站进行专项HSE检查。
109、填空题 （）协助站长做好内部核算工作。
110、判断题 储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时越不易产生积炭。
111、填空题 如站长参与违反禁令行为，解除站长（）；涉嫌违法的，移送司法机关处理。
112、单项选择题 可燃性气体或蒸气与（）混合后，遇火会发生爆炸的最高或最低的浓度，叫做爆炸极限。
A、空气 B、氧气 C、氢气 D、氮气
113、问答题 我国消防工作的方针是什么？其含义是什么？
114、单项选择题 加油站每（）应组织一次全面的危害因素识别活动。
A、半年 B、1年 C、2年 D、3年
115、判断题 对于成品油零售市场消费者而言，大多数时候不只存在一种选择；而对成品油经营者而言，也不可能满足所有的市场需求，只能满足市场上一部分消费者的需求。也就是说，成品油零售市场消费者和经营者之间是多对多的关系。
116、单项选择题 备用金充值撤销是指（）时，如发现充值金额有误，将此笔充值取消的过程。
A、备用金充值 B、资金充值 C、现金充值 D、卡充值
117、填空题 网上巡查项目有，加油站（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等业务。
118、多项选择题 关于零售管理系统，下列说法错误的是（）。
A.每月25日维护加油站改造进度表 B.财务管理人员定期维护零售系统密度 C.零售管理人员及时维护油罐、油罐车容积表 D.对新增加油站及时维护网点信息，每周对网点信息至少复核1次
119、多项选择题 应收账款管理规定包括（）。
A.加油站不准自主赊销。 B.确需赊销的客户，按照内控制度要求由主管部门或委派加油站站长对赊购客户进行资信调查，主管部门根据调查的客户资信情况决定是否对其赊销。 C.准予赊销的客户必须按照内控制度的规定由主管部门与其签订具有法律效力的购销协议（合同），明确约定赊购限度、销售价格、结款时限、结款方式和双方责任。 D.坚持“谁经手、谁负责”的清欠原则，实行逐级问责的清欠制度。有赊销业务的加油站必须与主管公司签订《货款回笼责任书》，同时逐级界定主管公司与加油站的应收账款管理责任，严格落实各级责任人的应收账款清欠责任。
120、单项选择题 核定损耗标准时，综合考虑国家、（）先进水平、省内平均水平等因素的影响。
A.省外 B.省内 C.国内 D.国外
121、单项选择题 常用的干粉灭火剂的主要灭火原理是（）作用。
A、抑制 B、窒息 C、隔离 D、冷却
122、单项选择题 加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握（）。
A、需求品种 B、需求偏好 C、配送需求 D、以上3项
123、单项选择题 顾客对油品（）提出异议，加油员应向站长汇报，及时取样，感观检查油品，如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客。
A.品号 B.数量 C.质量 D.以上都有
124、判断题 当油蒸气的含量低于爆炸下限时，遇火会燃烧，亦会爆炸。
125、单项选择题 在BOS系统中，当库存低于（）时，系统能产生自动预警，在信息提示中会提示操作员需要进行油品补货。
A、安全库存 B、理论库存 C、最小库存 D、最大库存
126、单项选择题 某加油站当日验量，标准计量罐证书的数据为副标下0点，对应主标尺64.6mm处容积V20=50.0000L，计量颈容积4.386ml/mm，加油机1#枪发出50L后副标尺下0点，在主标尺读数为40.5mm，在不考虑温度修正的情况下，该枪的精度为（）。
A.0.2% B.-0.2% C.0.21% D.-0.21%
127、问答题 请简要介绍便利店功能分为那几个区域，各区域主要陈列的商品类型？
128、填空题 加油站的日常开支，如支付水电费.购买办公用品等，按公司规定办理（）和（）手续，不得从加油站现金收入中直接支付。
129、单项选择题 设备管理的管理标准是在营业的加油机（流量表）合格率达到（），其他设备完好率达到（）以上。（）
A.100%；99% B.99%；100% C.100%；98% D.98%；100%
130、单项选择题 动火作业许可证的期限，是指动火作业许可证批准实施作业时间，一般情况下为（）。
A、一个工作日 B、一天 C、8个小时 D、24小时
131、单项选择题 当不明身份的客户询问敏感问题时，加油员应（）。
A、微笑回答，直到客户满意为止 B、装作没听见 C、告知没有解释此问题的权利 D、以安全为由，劝其离开加油站
132、单项选择题 加油站员工为顾客服务时，眼神应与对方有交流，眼神的注视点错误的是（）。
A、如果相互之间非常熟悉可以把视线的焦点放在对方鼻子附近 B、如果比较熟悉，可注视对方的眼睛 C、如果不太熟悉，可注视对方的嘴巴 D、如果不太熟悉，可注视对方的耳朵及衣领附近
133、单项选择题 加油站不应采用（）排水。
A、暗沟 B、集中 C、散流 D、明沟
134、单项选择题 培育先进的文化价值理念，最基本的载体是（）.
A.加油站员工 B.加油站 C.全体员工 D.中高层管理人员
135、多项选择题 电气设备线路（）。
A、不得超负荷运行 B、可以裸露 C、安装合格的保险装臵
136、填空题 油品调价前，应进行（），并在系统中单独建立班次录入调价前经营数据。
137、多项选择题 以下（）是加油站安全小组开展的活动。
A.安全生产责任制的落实 B.组织安全培训 C.安全检查 D.应急防范预案的演练
138、单项选择题 具有强制下班功能的内部卡是（）。
A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡
139、判断题 可燃性气体或蒸气与空气混合后，遇火会发生爆炸的最高或最低体积分数，叫做爆炸极限.
140、单项选择题 较大的加油站因其销售额大按治安防范的要求必须在加油现场、油罐区、收银室、办公室和便利店等重要部位根据需要安装摄像头，（）一般设在加油站经理或管理人员办公室内。
A、监视器 B、声音报警器 C、控制箱 D、灯光闪烁器
141、单项选择题 加油站站长（）至少对加油站数质量工作进行一次全面检查，及时整改存在的问题。
A.每年 B.每半年 C.每季 D.每月
142、多项选择题 以下那些卡片在分配到加油站之前，必须预先给卡片充值（）。
A.员工卡 B.PSAM卡 C.维修卡 D.验泵卡
143、填空题 员工或站长上岗时必须佩戴统一胸徽，胸徽佩戴在（）。
144、单项选择题 便利店商圈调查范围有（）。
A、加油站基本情况调查 B、竞争对手调查 C、顾客群调查 D、以上3项
145、判断题 操作员打印凭证后发现客户实付金额小于卡充值金额时，系统提供撤销这笔充值的功能，网点操作员需知道该交易的流水号以及充值额。
146、单项选择题 诱导期与汽油的（）有一定的对应关系。
A.生产日期 B.生产厂家 C.保质期 D.牌号
147、单项选择题 以下哪条作为加油卡特点的叙述不全面（）。
A、采用先进技术保证加油的安全 B、密集的充值网点和联网加油站的分布让使用更加便捷 C、强大的消费限制功能协助客户管理车辆用油 D、给持卡顾客提供多种方式、多种渠道的客户服务
148、填空题 加油站油品损溢管理的持续提升原则是，为促进加油站损溢管理水平的逐步提高，省公司每年初将依据（）和（），修订损耗管理标准，同时对落后单位下达损耗管理改善建议指标。
149、单项选择题 对客户档案的（）就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新，以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。
A、差异化管理 B、建立 C、动态管理 D、程序化管理
150、多项选择题 售卡（充值）网点办理与市公司之间的（）业务。
A.资金汇划 B.财务核对 C.票据传递 D.销户退款
151、单项选择题 一贯忠诚于某品牌，始终如一购买该品牌产品的消费者群属于（）。
A.单一品牌忠诚者 B.多种品牌忠诚者 C.转移的忠诚者 D.非忠诚者
152、单项选择题 加油站油罐通气管口应装设阻火器，通气管的口径不应小于（）毫米；通气管距围墙的距离不应小于3米，采用卸油油气回收系统的不应小于2米；
A.20 B.30 C.40 D.50
153、判断题 要真正做到以客户为中心，就必须真正按客户的需求提供服务。
154、单项选择题 根据用电安全的要求加油站内的生产及工作场所可为（）。
A.二个区域 B.三个区域 C.四个区域 D.七个区域
155、单项选择题 着眼于信息的双向沟通和面对面的情感交流，具有灵活性的特点，有助于双方保持联系，并且促销人员能够及时得到顾客购买与否的反馈是（）。
A、人员推销 B、销售促进 C、广告 D、事件营销
156、多项选择题 不记名卡可以享受以下功能（）。
A.充值 B.挂失 C.设置密码加油 D.清户
157、单项选择题 诱导期是评定汽油安定性的一个指标，诱导期越短，则生成胶质的速度（）。
A、越快 B、越慢 C、不变 D、不确定
158、判断题 规范的客户档案使加油站能够全方位理解并认识客户，同客户建立最充分的交流关系。
159、单项选择题 抗爆指数（ONI）与同种汽油研究法辛烷值（RON）、马达法辛烷值（MON）之间的关系为（）。
A、ONI＝MON B、ONI＝RON C、ONI＝（MON+RON）×2 D、ONI＝（MON+RON）/2
160、判断题 量油管应装于人孔盖上，油罐横向长轴线靠近油罐顶端。（）
161、判断题 加油站交接班双方班长共同抄写加油机泵码。
162、单项选择题 四冲程汽油机的曲轴每回转（），活塞即完成进气、压缩、做功和排气4个行程。
A、4次 B、3次 C、2次 D、1次
163、判断题 密码重置过程中，需要输入两次新密码。
164、单项选择题 加油站上缴营业款的方式不包括（）。
A、银行上门收款 B、自行将营业款上缴银行 C、上级主管部门上门收款 D、存入个人账户
165、填空题 加油站（）组织一次安全检查。
166、单项选择题 当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议：“我的车是低压缩比的车，使用90号就够了。”产生异议的原因来自于（）。
A、客户的能力 B、客户的态度 C、客户的经验 D、加油站的油品质量
167、判断题 加油站洗车场应设置必要的排水沟，洗车场地坪应坡向排水沟，污水应经隔油、水封后再进入城市管网。
168、单项选择题 当班安全员应对作业现场进行监督，发现违章行为和不安全因素，（）。
A.及时制止 B.报告站长 C.有权制止并向上级反映情况 D.有权制止并进行立即整改
169、填空题 加油站现场管理禁令第九条，严禁（）、收取顾客（）。
170、填空题 （）负责零管系统设备管理模块的维护。
171、单项选择题 加油站内地面雨水可散流排出站外，但雨水用（）方式排到站外时，在排出围墙之前，应设置水封装置。
A、暗沟 B、明沟 C、散流 D、下水道
172、问答题 给排水系统日常检查的内容有哪些？
173、单项选择题 与顾客交流时，下列表述错误的是（）。
A、发现顾客喋喋不休时，应设法阻止 B、员工不要打断顾客讲话 C、员工要学会克制自己，多让顾客说话 D、顾客谈得越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的
174、单项选择题 地处北方的加油站可能会出现电脑无法开机的情况，温度太低时，电源指示灯会显示闪烁的（），那么就需要打开空调保证使用电脑的地区温度在（）。 ①黄色；②红色；③橙色；④绿色。⑤5摄氏度以上；⑥10摄氏度以上；⑦15摄氏度以上；⑧20摄氏度以上
A、①⑦ B、②⑧ C、④⑤ D、③⑥
175、多项选择题 歹徒抢劫期间必须采取以下应对措施（）。
A.保持冷静，不要盯着歹徒看，一直让你的手在对方的视线以内； B.随时提醒歹徒注意避免抢劫过程中可能发生的跑油.着火.爆炸等意外事件； C.尽量（可能）记住歹徒的长相、年龄、性别、身高、体形、口音、服装等特征 D.歹徒全部离开后，方可走动，不要跟踪歹徒离开，记住歹徒逃离的方向和使用的交通工具类型、牌号； E.适时打110报警，并向主管领导或有关部门汇报； F.锁好所有门、窗，防止歹徒再次闯入
176、填空题 站长对上级授权范围内的加油站费用有（）权。
177、单项选择题 动火作业、临时用电作业、高空作业、动土作业、进入有限空间作业等特殊作业必须要办理有效的（）后，方可作业。
A、动火作业证 B、动土作业证 C、受限空间证 D、作业许可证
178、判断题 变价时，系统自动更新BOS油品价格，其中降价是先更新价格牌再更新加油机价格，涨价是先更新加油机价格再更新价格牌。
179、单项选择题 确需赊销的客户，按照（）要求由主管部门或委派加油站站长对赊购客户进行资信调查，主管部门根据调查的客户资信情况决定是否对其赊销。
A.市公司 B.内控制度 C.省公司 D.财务管理制度
180、判断题 冰柜每天至少彻底清洁一次。
181、判断题 金融POS机应用于加油站室外的支付终端，具备读卡、数据输入、密码输记录存储、通讯、打印和安全加密等功能，能够接受操作员的指令而完成金融交易/加油交易信息和有关信息交换。
182、填空题 加油站站长为本站计量管理的（）。
183、判断题 汽油机与柴油机都属于内燃机。
184、填空题 加油站设置在罩棚下的照明灯具应选用（）灯具。
185、单项选择题 无油气回收系统的汽油储油罐与站外重要公共建筑物的安全距离为（）。
A、20m B、50m C、40m D、30m
186、单项选择题 通过（）形式加油应注意发生加油机过冲。
A.现金 B.加油卡 C.维修卡 D.验泵卡
187、单项选择题 十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的标准燃料中所含正十六烷的（）。
A、摩尔分数 B、质量百分数 C、体积百分数 D、比例
188、单项选择题 汽油50%的馏出温度高低不影响发动机的（）性能。
A、低温启动 B、动力 C、加速 D、爬坡
189、判断题 加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于4Ω。
190、多项选择题 有人触电时，如伤势较重，已失去知觉，但心脏.呼吸功能都还存在，应使触电者（）。
A.舒适地平卧， B.使空气流通， C.解开衣服使呼吸顺畅； D.若天冷，应注意保暖。
191、单项选择题 自来水公司一般为国家经营，居民无从选择，这样的客户忠诚类型是（）。
A、惰性忠诚 B、潜在忠诚 C、垄断忠诚 D、价格忠诚
192、单项选择题 在调价过程中，有顾客来加油，该如何处理？（）
A.坚决拒绝为顾客加油 B.为顾客正常加油 C.正常加油，但要求顾客按调价前后的均价付款 D.耐心向顾客解释后，等待油品价格调整完毕后为顾客加油
193、单项选择题 经常检查管线及各部件的连接法兰，适时更换（），保持密封性能良好、无渗漏。
A、螺栓 B、跨接线 C、垫片 D、弹簧垫
194、单项选择题 加油机体积示值的最大允许误差和测量的重复性误差分别不超过（）。
A、±0.3%和0.25% B、±0.3%和0.15% C、±0.5%和0.15% D、±0.3%和0.3%
195、单项选择题 地震的削减措施是：制定油罐区、发油区防震预案，并通过（）使全员熟悉掌握。
A、演练 B、培训 C、讲解 D、自学
196、多项选择题 地市公司零售管理部门在加油站设备实施维修管理中的职责有（）.
A.制定加油站设备设施市场维修维护管理实施细则 B.做好辖区内加油站的日常维修项目的工程招投标工作 C.监督检查加油站设备设施的日常维护保养工作 D.负责组织实施加油站兼职维修员的培训工作
197、问答题 加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些？
198、填空题 使用支票必须经公司财务部门确认（）后，加油站方可办理业务。
199、单项选择题 BOS便利店业务不需要创建申请单是（）。
A、站间调拨 B、退货 C、报废 D、报溢
200、多项选择题 当管道的热膨胀量较大时，常采用人工补偿法来补偿，人工补偿器有（）。
A.自体补偿器 B.波纹管补偿器 C.填料补偿器 D.II形补偿器
201、单项选择题 照明设施应定期保养，及时维护，确保正常使用；灯具损坏应及时更换。上述管理属于（）的要求。
A.办公用品管理 B.灯光管理 C.罐区管理 D.个人管理
202、单项选择题 （）处理前庭设备的业务逻辑。
A、前台销售系统 B、后台管理系统 C、前庭控制器 D、油品服务器
203、单项选择题 中国石油加油站管理业务中（）不属于加油站管理系统应用范围。
A、客户管理 B、计划管理（油品和便利店商品） C、商品提供（油品和便利店商品） D、物流管理
204、多项选择题 保障加油站民主管理的主要办法有（）.
A.积极引导和组织全体员工参加加油站的民主管理和民主监督工作，注意维护好员工的权益 B.创造良好的工作环境 C.要切实加强、细化站务公开工作 D.继续强化领导干部联系点制度、机关干部挂钩加油站制度和员工接待日制度
205、单项选择题 下列四种汽油中抗爆性能最差的是（）汽油。
A、90号 B、93号 C、97号 D、98号
206、单项选择题 员工每年参加不少于（）次由公司组织的技能培训，来提高员工的综合能力。
A.一 B.二 C.三 D.四
207、填空题 计量员对月度损耗进行全面的原因分析，经加油站站长、（）签字确认，相关部门审核，相关领导批准后，按（）核销损耗。
208、单项选择题 合适的馏分可以保证高压油泵的润滑和柴油的（）。
A、低温流动性能 B、燃烧性能 C、雾化质量 D、清洁性能
209、多项选择题 《加油站销售日报表》中现金收入合计大于销售收入合计是什么原因造成的（）.
A.收取预收款 B.预收账款销售 C.加油卡刷卡销售 D.加油卡充值
210、单项选择题 变压器的停电顺序是：（）。送电时顺序相反。
A、先停中间，再停两侧 B、先停两侧，再停中间 C、先停电源侧，再停负荷侧 D、先停负荷侧，再停电源侧
211、单项选择题 垫水法是利用油与水的（）性，向罐底注入一定量的水，以抬高油品液位。
A.混和 B.渗透 C.相溶 D.不相溶
212、填空题 加油站发生站间油品移库时，需市公司（）和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。
213、判断题 油品在管路中流动，在紧靠金属管壁的油品中存在着一个双电层。
214、单项选择题 加油站发生火灾时，收银员应将现金、账簿和凭证放入（）内锁好。
A、保险柜 B、抽屉 C、衣柜 D、文件柜
215、判断题 泵进油口真空压力不大于54kPa，出口压力不小于0.3MPa。
216、判断题 加油站储油罐可埋于加油站站房下。
217、单项选择题 一次混油混入量100吨及以上，则该事故为（）事故。
A.一级 B.二级 C.三级 D.四级
218、单项选择题 某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。
A、超值忠诚 B、潜在忠诚 C、激励忠诚 D、价格忠诚
219、判断题 雷电形成于大气运动过程中，其成因为大气运动中的剧烈碰撞生电以及云块切割磁力线。
220、单项选择题 作业许可证一式四联，并应编号，编号由许可证批准人填写。第一联：（），让现场所有有关人员了解现场正在进行的作业位置和内容；第二联：按要求报主管部门备案；第三联：送交相关方，以示沟通；第四联：批准人留存。
A、加油站存档 B、悬挂在作业现场 C、悬挂在站房前 D、悬挂在加油现场
221、填空题 加油站油品损溢管理的财务目标是，按月处理（）、（），确保经营成果、存货信息的真实可靠，防范会计信息风险。
222、填空题 用水作冷却液的发电机组，在冬季气温低的情况下注意排水防止（）。
223、单项选择题 负责汇总、核对本站的营业收入，确保营业款及时.足额存入指定银行或市公司财务部门的是（）。
A.记账员 B.收银员 C.站长 D.财务代表
224、判断题 便利店畅销的商品应占到商品总类的60%以上。
225、单项选择题 在加油站发生重大事故（事件），给予相关监管责任人和地市公司相关主管责任人（）处分，情节严重的给予撤职处分。
A.降职 B.警告 C.记过 D.严重警告
226、判断题 可以替代国外同类产品，用于各种轿车、轻型客车的液力自动变速器的液力传动液是6#液力传动油。（）
227、填空题 加油站遇高强（）、（）频繁时，应停止加油、卸油作业。
228、单项选择题 加油时，因故停电而中断加油，当次已加油量值可维持至少（）分钟的显示。
A.15 B.10 C.5 D.1
229、单项选择题 柴油中的（）含量越多，其腐蚀性越大。
A、饱和烃 B、环烷烃 C、不饱和烃 D、烷烃
230、判断题 加油站变配电倒闸操作时如逢雨、雪、大雾天气，室外操作应穿绝缘靴、戴绝缘手套进行。
231、判断题 汽车油罐车的初次检定周期为12个月，复检周期为24个月。
232、判断题 支票录入操作：点击"卡务管理"下拉菜单，点击"支票管理"菜单，进入"支票录入"页面，根据支票号的实际情况，可以输入英文字母和数字。在支票信息页面输入相应的信息。
233、单项选择题 省、市制定（）培训计划，定期开展设备管理人员.主要设备操作人员的业务技能培训。
A.季度 B.年度 C.月度 D.技能
234、单项选择题 某加油站员工月工资平均水平为800元，那么该站的记账员的月工资收入应控制在（）以内。
A.1300元 B.1200元 C.1000元 D.950元
235、单项选择题 （）对月度损耗进行全面的原因分析，经加油站站长、县区公司经理签字确认，相关部门审核，相关领导批准后，按月核销损耗。
A.加油员 B.计量员 C.记帐员 D.安全员
236、判断题 量油尺使用前应擦拭干净，不得有斑点、锈迹等，边缘应平滑，不得有锋口和倒刺。
237、单项选择题 洗手间应每（）检查一次。
A、24h B、12h C、1h D、0.5h
238、单项选择题 计量员进入紧急补货界面，新建一张油品紧急补货单，类型选择（），选择油品供应商，填写创建紧急补货申请时间，选择期望油品配送到站的时间，填写本次紧急补货申请的索引号。
A、油罐设置 B、油品接收 C、油品调拨 D、订货申请
239、判断题 汽油客户主要包括政府机关及企事业单位客户、出租车客户和私家车客户等，企事业单位客户中没有柴油车队客户。
240、单项选择题 下列选项中，可以连接加油站管理系统所在的电脑是（）。
A、U盘 B、移动硬盘 C、手机 D、加密狗
241、填空题 卡片管理中：（）和（）须由县区公司经理保管。
242、单项选择题 依照《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156—2002），当加油站采取自吸式加油机时，油罐内出油管距离罐底宜为（）m。
A.0.15以内 B.0.15∽0.2 C.0.3∽0.5 D.0.5以上
243、单项选择题 温度计中间泡内的（）不得中断。
A、刻度 B、金属颗粒 C、空气 D、测温介质
244、单项选择题 加油站营业室、办公室只能摆放（），设备、物品宜统一规格、颜色。
A.本站员工的物品 B.工作用设备、物品 C.生活用设备、物品 D.活动用设备、物品
245、单项选择题 汽油安定性用实际胶质和（）两个指标来评定。
A、蒸气压 B、辛烷值 C、诱导期 D、水分
246、单项选择题 负责组织加油站计量人员培训、考核和发证的部门是（）
A.数质量管理部门 B.零售管理部门 C.安全管理部门 D.人力资源部门
247、单项选择题 加油站发生初始火灾应自行扑救，如果（）分钟内无法扑灭火势，应立即打119报警。
A.2分钟 B.3分钟 C.4分钟 D.6分钟
248、多项选择题 加油站标识灯包括（）指示等灯箱。
A.檐口 B.广告 C.标识 D.标牌
249、单项选择题 水封井的高度不应小于（）。
A、0.25m B、0.2m C、10cm D、150mm
250、填空题 零售管理系统日结后发现运行日志填制错误，上报市分公司进行（）。
251、判断题 交接时，由交接班双方共同抄下加油机上的加油字码累计数。
252、单项选择题 锅炉安全阀压力定值正确，每年校验（）次。
A.2 B.1 C.3 D.4
253、填空题 施工现场安全监护人必须拿到（）后，方允许施工单位进站施工。
254、单项选择题 加油站油品盘点至少每（）进行1次。
A、月 B、天 C、周 D、季度
255、单项选择题 橇装加油装置每周对发电机进行一次运行维护，时间为（）分钟，运行后做好运行记录，定期更换发电机机油。
A、20~25 B、5~10 C、15~30 D、10~15
256、多项选择题 维修加油机需更换电脑主板时，（）须在当班报表和相关台账中记录。
A.加油机乱码 B.更换前的电脑主板字码数 C.管控数据丢失 D.更换后的字码数
257、多项选择题 校验后的加油机如果超差，应（），任何人不得擅自拆除铅封，随意调整加油机。
A.立即停止使用，报上级主管部门验证 B.确实超差，报技术监督部门重新检定 C.立即查明原因，进行维修 D.向市公司进行报告
258、单项选择题 加油站堆头（托盘）陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过（）米。
A.2 B.1.2 C.3 D.4
259、单项选择题 地上或管沟敷设的油品管道的始、末端和分支处应设防静电和防感应雷的（），其接地电阻不应大于30Ω。
A、防雷接地 B、联合接地 C、工作接地 D、保护接地
260、单项选择题 在爆炸危险区内使用的电气设备应符合（）。
A.国家安全标准 B.爆炸危险区等级要求 C.爆炸危险等级要求 D.行业管理要求
261、单项选择题 车用甲醇汽油（M85）是由84%～86%体积分数的甲醇和（）体积分数的车用汽油调和而成的。
A、15%～16% B、16%～17% C、14%～16% D、13%～16%
262、多项选择题 《付油日报表》和（）是填写《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》的依据。
A.《销售日报表》 B.《商品盘点表》 C.《已提未结明细帐》 D.《油票领销存登记帐》
263、多项选择题 加油站发生违规事件从重处罚条件（）。
A.隐瞒不报.谎报.漏报事故（事件） B.阻碍事故（事件）调查 C.在6个月连续发生同类事故（事件） D.被上级部门检查发现或经员工举报属实的内部违规事件
264、多项选择题 开增值税发票的客户办理石化卡清户手续时，需提交的内容和资料包括（）等。
A.经办人身份证 B.单位证明 C.所有加油卡 D.退税证明
265、判断题 当采用卸油油气回收系统和加油油气回收系统时，柴油通气管管口应安装机械呼吸阀。
266、单项选择题 站长对加油站带班长的（）。
A.任免权 B.考核评价权 C.工资分配权 D.使用建议权
267、判断题 如充值点正常开班营业，每天日结时间点后，发卡充值网点管理员应盘点当天现金、支票、业务凭证等票据，核实系统数据与实际业务一致后，在卡核心系统内完成当天的日结操作。
268、单项选择题 违规套取加油卡现金，属于（）行为。
A.资金管理违规 B.发票管理违规 C.加油卡管理违规 D.违反经营纪律
269、多项选择题 使用中的密度计首先要注意（）。
A.压载室是否破裂 B.刻度线是否位移 C.密度范围是否合适 D.检定点是否合符要求
270、多项选择题 货箱应按照货品有效期的先后，（）摆放。
A.由上至下 B.由左至右 C.由外至内 D.由内至外
271、单项选择题 细分后的子市场比较具体，企业比较容易了解消费者的需求，并根据自己的经营战略、生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。这将有利于（）。
A、挖掘市场新机会 B、对特定的顾客群制定有针对性的营销策略 C、扬长避短 D、提高效率
272、填空题 加油站根据安全部门的指导意见，结合加油站实际制定切实可行的事故应急预案，加油站按要求组织各种应急预案演练，每种应急预案每年不少于（）次。
273、单项选择题 下列关于加油站商品进销存公式描述错误的是（）
A、本月入库数量小计=购进+内部移库+其他入库 B、本月出库数量小计=销售+内部移库+其他出库 C、月末结存数量=月初结存数量-本月入库数量小计+本月出库数量小计 D、库存盘点盈亏数量=合计-财务商品帐结存数量
274、多项选择题 卸油油气回收系统应检查（）关闭严密，液位仪管线是否有漏气破损。
A.卸油管 B.回气管 C.量油口 D.通气管
275、单项选择题 （）组织加油站的季度盘存。
276、单项选择题 通气管的公称直径不应小于（）。
A、40mm B、50mm C、80mm D、100mm
277、单项选择题 《加油站油品分罐保管登记账》“原发升数”、“发货运输损溢”栏的数据是从哪里来的（）
A.验收计量数据 B.《加油站进油核对单》 C.前后尺计量数据 D.《加油站交接班表》
278、填空题 由银行上门收款的加油站，交接前，要仔细核验上门收款人员身份，核实无误后，要求（）与（）共同签章办理交接手续。
279、单项选择题 引车进站车辆较少时，员工主动引导车辆到（）.
A.指定位置 B.加油位置 C.靠近非油品的位置 D.靠近出口的加油位置
280、多项选择题 加油卡加油，应（）
A.核对加油卡限制信息后，向顾客提示卡内余额，确认油品品号与数量，并提示油机泵码已归零； B.应等扣款成功后方可将加油卡取出，避免产生灰卡； C.只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油，严禁任何形式的加油卡套现； D.若在加油过程中出现异常卡，按加油卡管理相关规定处理，并耐心向顾客解释。
281、多项选择题 在油品接卸作业过程中，应做好（）等几方面的安全工作。
A.备好消防器材 B.静置不少于15分钟 C.连接静电接地装置 D.作业人员在现场监视
282、单项选择题 及时更新销售数据系统操作选择日期中，如果系统班结后产生了新的营业日，要将日期（）。
A、提前一天 B、推后一天 C、提前两天 D、推后两天
283、单项选择题 发现加油站存在安全隐患、设备设施故障、未遂事故，及时提报。隐患治理或维修结束后，要在（）个工作日内进行确认。
284、单项选择题 卧式圆柱形油罐容积的标定的方法有（）。
A、几何法和体积法 B、体积法和质量法 C、几何法和容量法 D、质量法和容量法
285、单项选择题 加油站员工的春秋装和工作鞋每（）更新一次。
A.一年 B.两年 C.三年 D.半年
286、填空题 省公司零售中心（）对各市分公司的损溢执行结果进行统计分析，总结经验，分析问题，提出整改措施。
287、判断题 加油机与非实体围墙的防火距离不应小于4.5m
288、判断题 在收油时，发现铅封破损应先上报后再收油。
289、单项选择题 n型电气设备仅限于（）危险环境使用。
A、0区 B、1区 C、2区 D、3区
290、单项选择题 测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.640m，水高0.01m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。
A.172153L B.171253L C.171235L D.172351L
291、多项选择题 油罐区、卸油区管理内容包含（）。
A.严禁堆放易燃、易爆和其它可燃物品。 B.卸油口要保持干净，及时清理油污及积水。 C.卸油口、量油口要上锁。 D.严禁闲杂人员停留在油罐区、卸油区。 E.卸油区视频监控系统要能够对卸油全过程进行有效监控并留存监控视频15天以上。
292、多项选择题 员工上岗时工作服（）。
A.无明显油渍 B.无污迹 C.无皱折 D.无破损
293、判断题 电气设备技术管理主要内容是：正确使用和维护，开展预防性维修，配备必要的设备管理人员，规定设备的维修内容、修理时间的定额及修理费用。（）
294、单项选择题 销售过程管理的一个重要手段或者方法是（）。
A.阅读日报表 B.领导视察 C.销售会议 D.批评和自我批评
295、单项选择题 接卸油品（），应将管线和加油机内的混合油品运出站外处理。提出清罐申请，按照清罐作业指导书参与清罐作业。
A.加错油事故 B.油品泄露事故 C.发生混油事故 D.加油机作业跑冒油事故
296、单项选择题 忠诚的客户的表现是（）。
A、不满意而离开 B、满意而留下 C、不满意却留下 D、满意却离开
297、判断题 雷雨季节，加油站应关注防洪信息，制定防洪预案并组织演练，提高员工自防自救能力。
298、判断题 增值税税款不是商品价格的组成部分，而是在价格之外另行收取，也叫价外税。
299、单项选择题 加油站员工上岗前应穿着统一规定样式的工装，由领班检查合格后方可上岗，（）不得穿着工装。
A.非工作时间 B.工作时间 C.值班时间 D.上夜班时间
300、单项选择题 油品静电的产生可以用（）理论来定性解释。
A、电流层 B、多电层 C、单电层 D、双电层
