1、问答题 乘车证种类有哪些？（乘车证3条）
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2、判断题 客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）
3、问答题 站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？
4、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
5、判断题 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）
6、问答题 《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？
7、单项选择题 误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。
A、甲联 B、乙联 C、丙联
8、问答题 铁路突发公共卫生事件是指什么？
9、问答题 进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？
10、单项选择题 一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A、包裹 B、实际运输 C、行李
11、判断题 机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）
12、问答题 《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？
13、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？
14、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
15、问答题 道岔区段出红光带如何办理发车？
16、问答题 铁路运价有什么规定？
17、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
18、问答题 超长列车的开行及接发规定有哪些？
19、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
20、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？
21、单项选择题 遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。
A、品类 B、三类 C、四类
22、问答题 旅客人身伤害按程度分为几种？
23、填空题 一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。
24、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
25、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
26、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
27、判断题 凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）
28、问答题 列车超员的超员率是如何规定的？
29、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？
30、问答题 享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？
31、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？
32、问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
33、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
34、问答题 某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？
35、填空题 《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。
36、填空题 《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。
37、填空题 《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。
38、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
39、填空题 《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。
40、单项选择题 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。
A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额 C、列车票价与原票票价差额
41、单项选择题 助力自行车每辆规定计价重量（）千克。
A、30 B、50 C、40
42、判断题 对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）
43、单项选择题 线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A、出具证明 B、在车票上 C、在旅客车票背面 D、编制客运记录
44、问答题 车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？
45、判断题 持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）
46、填空题 《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。
47、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？
48、填空题 《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。
49、填空题 带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。
50、问答题 旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？
51、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
52、问答题 确定旅客票价的办法是什么？
53、填空题 《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。
54、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。
A、100 B、80 C、60 D、40
55、判断题 旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
56、问答题 拾到现金如何处理？
57、单项选择题 2603千米的行李运到期限为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
58、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
59、单项选择题 旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。
A、300 B、500 C、800
60、问答题 《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？
61、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
62、填空题 动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
63、问答题 《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？
64、填空题 办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。
65、填空题 计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
66、填空题 特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。
67、单项选择题 带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。
A、50 B、100 C、200
68、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
69、问答题 哪些情况禁止手推调车？
70、判断题 客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）
71、填空题 《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。
72、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
73、填空题 《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。
74、问答题 检查接车线空闲有哪些方法？
75、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？
76、问答题 《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？
77、问答题 防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
78、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？
79、判断题 国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）
80、单项选择题 车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A、适用票价 B、规定票价 C、客运票价 D、基本票价
81、填空题 铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。
82、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
83、问答题 车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
84、单项选择题 持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。
A、只补收至前方停车站的票价 B、按无票处理 C、只补收至前方停车站的票款 D、补收自至乘车站起至到站止车票票价
85、填空题 持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。
86、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
87、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
88、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？
89、问答题 单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？
90、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
91、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
92、判断题 老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）
93、单项选择题 一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。
A、越站变座变铺 B、变座、变铺越站 C、越站变座补卧
94、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？
95、问答题 进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？
96、判断题 动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）
97、填空题 《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。
98、填空题 《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。
99、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
100、问答题 调车作业中哪些情况需进行试拉？
101、填空题 旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。
102、单项选择题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。
A、退还票价差额 B、不补不退 C、不予办理
103、问答题 一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？
104、填空题 （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。
105、单项选择题 下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）
A.传统分类法和种系分类法 B.数值分类法和自然分类法 C.传统分类法和数值分类法 D.种系分类法和自然分类法 E.传统分类法和自然分类法
106、问答题 当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？
107、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
108、单项选择题 一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
A、按物品价值的50%核收运费 B、按物品价值的30%核收运费 C、按物品价值的60%核收运费 D、按物品价值的40%核收运费
109、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。
A、综合调查 B、节假日调查 C、日常调查
110、问答题 何谓列车编组计划？
111、问答题 旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？
112、填空题 《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。
113、问答题 防止车辆溜逸的卡控措施。
114、判断题 局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）
115、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
116、问答题 《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？
117、判断题 区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）
118、判断题 “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）
119、问答题 什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？
120、问答题 铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？
121、问答题 铁路旅客运输组织工作的原则是什么？
122、问答题 电气化区段的维修作业项目是什么？
123、问答题 什么叫探亲乘车证并有哪些规定？
124、问答题 车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
125、单项选择题 乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。
A.120 B.130 C.140 D.150
126、单项选择题 一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。
A、车站签证，改乘其他列车 B、客票、加快票有效，卧铺失效 C、客票有效，附加票失效 D、可到站办理退票手续
127、填空题 客运杂费的（）和收费标准由（）制定。
128、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
129、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？
130、填空题 （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。
131、问答题 某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？
132、判断题 车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）
133、判断题 行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）
134、问答题 《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？
135、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
136、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？
137、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
138、填空题 包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。
139、填空题 《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
140、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？
141、单项选择题 因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A、折返站 B、指定交站 C、新发站 D、列车长交的停车站
142、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
143、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？
144、问答题 何谓列车运行图？都表示哪些内容？
145、填空题 旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。
146、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
147、问答题 什么叫调车钩？
148、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？
149、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。
A、0.5% B、1% C、2%
150、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
151、单项选择题 线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。
A、不予办理 B、按实际径路另购车票 C、补收变更区间票价差额
152、问答题 车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？
153、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？
154、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
155、判断题 车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
156、问答题 车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？
157、问答题 集中联锁包括哪些设备？
158、判断题 动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）
159、问答题 《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？
160、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
161、填空题 客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。
162、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
163、问答题 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
164、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？
165、填空题 学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。
166、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
167、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
168、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
169、填空题 学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。
170、问答题 进路式集中联锁主要优点是？
171、判断题 持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）
172、单项选择题 线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A、十天 B、有效期 C、等候日数
173、填空题 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
174、判断题 押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）
175、问答题 铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？
176、单项选择题 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。
A、占用的铺位数 B、包房的铺位数 C、乘车人数 D、实际情况酌情
177、问答题 下列情况准许使用计轴复零按钮。
178、问答题 《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？
179、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？
180、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
181、问答题 运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？
182、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
183、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
184、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
185、单项选择题 候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。
A、1.1 B、1.2 C、1.3 D、1.1-1.2
186、问答题 防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？
187、问答题 道岔区段出红光带接车？
188、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
189、单项选择题 旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。
A、越席 B、补价 C、不符
190、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
191、填空题 日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。
192、填空题 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
193、判断题 行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）
194、填空题 拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
195、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
196、填空题 《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
197、问答题 什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
198、问答题 那些情况下不能发售学生票？
199、判断题 车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）
200、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
201、单项选择题 办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。
A、开车前48小时 B、开车48小时以前 C、开车24小时前 D、不办理
202、填空题 动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。
203、判断题 国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）
204、问答题 车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？
205、判断题 办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）
206、判断题 学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）
207、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
208、问答题 线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？
209、问答题 《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？
210、单项选择题 新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。
A、20 B、35 C、50
211、填空题 动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
212、单项选择题 （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
A、旅客列车运行图 B、运行图 C、列车运行图
213、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
214、问答题 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
215、判断题 铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）
216、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
217、单项选择题 属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。
A、还必须加收应补票价30%的票款 B、还必须加收应补票价40%的票款 C、还必须加收应补票价50%的票款
218、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？
219、问答题 零星军人购票有何规定？
220、判断题 旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）
221、单项选择题 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。
A、400 B、200 C、100 D、50
222、判断题 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）
223、填空题 《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。
224、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？
225、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？
226、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
227、单项选择题 硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。
A、1 B、2 C、3
228、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
229、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？
230、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
231、填空题 《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。
232、问答题 车站值班员接到救援请求后，应如何处理？
233、填空题 《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。
234、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？
235、单项选择题 2603千米的客票有效期为（）天。
236、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A、不补收 B、补收 C、另行核收 D、核收
237、判断题 信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）
238、填空题 《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。
239、填空题 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。
240、判断题 行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）
241、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
242、问答题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？
243、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
244、判断题 动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）
245、问答题 什么叫联锁和联锁设备？
246、问答题 什么叫维修作业？
247、判断题 办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）
248、问答题 车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？
249、单项选择题 空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。
A、已收与已乘区间空调票价差额 B、未乘区间空调票价 C、已乘区间不足20千米退全程空调票价
250、判断题 通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）
251、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？
252、判断题 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）
253、填空题 （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。
254、问答题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？
255、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
256、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。
257、问答题 关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？
258、单项选择题 对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A、旅行知识 B、旅客须知 C、旅行常识 D、旅行事项
259、判断题 办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）
260、单项选择题 687千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、6 C、3 D、4
261、问答题 “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？
262、问答题 电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？
263、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
264、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
265、判断题 托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）
266、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
267、问答题 手推调车有何规定？
268、单项选择题 一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。
A、20千克 B、30千克 C、40千克 D、50千克
269、判断题 一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）
270、问答题 何谓超长货物？
271、判断题 车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）
272、判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）
273、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？
274、判断题 学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）
275、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？
276、问答题 取消发车进路时应如何办理？
277、问答题 无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？
278、填空题 《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。
279、问答题 站台票的发售及使用有何规定？
280、单项选择题 有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。
A、25千克 B、75千克 C、实际重量
281、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？
282、填空题 《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。
283、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？
284、单项选择题 客票票价分为：硬座、（）票价。
A、市郊客票 B、棚车客票 C、软包票价 D、软座客票
285、问答题 遇有下列哪些情况不能办理越站？
286、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？
287、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
288、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？
289、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
290、填空题 动车组应当接入（）并停于（）。
291、填空题 《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。
292、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
293、单项选择题 铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A、客运收入 B、行包收入 C、保价收入 D、杂费收入
294、问答题 什么是铁路运输企业？
295、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
296、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
297、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
298、单项选择题 4077千米的客票有效期是（）日。
A、6 B、7 C、8 D、9
299、单项选择题 渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）
A.湿热内蕴 B.痰饮内停 C.营分热盛 D.瘀血内阻 E.阴虚津亏
300、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
