1、判断题 正确的服务思想是提供优质服务的基础。
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2、填空题 正式营业前准备好为客人服务的各种（）。
3、填空题 着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。
4、填空题 服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。
5、填空题 保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。
6、判断题 接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。
7、填空题 谦虚、尊重是一种职业（）。
8、填空题 行走时双臂外开不要超过（）
9、判断题 优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。
10、填空题 美心服务的重要条件是（）。
11、填空题 凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。
12、填空题 而行转身步是用于（）的步态。
13、填空题 进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。
14、填空题 没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续
15、填空题 发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。
16、填空题 优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。
17、判断题 没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。
18、填空题 检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。
19、填空题 企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。
20、判断题 在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。
21、填空题 训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。
22、判断题 对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。
23、判断题 迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。
24、填空题 服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。
25、判断题 当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。
26、填空题 按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。
27、填空题 电视机可分为黑的电视和（）的两种。
28、填空题 保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。
29、判断题 大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。
30、填空题 服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。
31、填空题 油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。
32、填空题 不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。
33、填空题 服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。
34、填空题 电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。
35、填空题 也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。
36、填空题 任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。
37、填空题 引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。
38、填空题 服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。
39、填空题 固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。
40、填空题 门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。
41、填空题 保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。
42、填空题 开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。
43、填空题 并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。
44、判断题 门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。
45、填空题 企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。
46、判断题 职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。
47、填空题 化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。
48、填空题 服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。
49、填空题 较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。
50、填空题 检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。
51、填空题 完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。
52、填空题 服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。
53、判断题 会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。
54、填空题 窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。
55、填空题 一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。
56、判断题 常见的香槟酒有白兰地。
57、填空题 搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。
58、填空题 俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量
59、填空题 在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）
60、填空题 着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。
61、填空题 质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。
62、填空题 建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。
63、填空题 会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。
64、填空题 认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。
65、填空题 查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。
66、判断题 在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。
67、填空题 醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。
68、填空题 酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。
69、填空题 自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。
70、填空题 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。
71、填空题 没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。
72、填空题 遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。
73、判断题 接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。
74、判断题 接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。
75、填空题 籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。
76、填空题 行走是时双臂前后摆动幅度为（）。
77、填空题 门卫注意检查可疑人员的物品及（）。
78、填空题 拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。
79、填空题 工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。
80、填空题 仪容装扮要（）。
81、填空题 交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。
82、填空题 门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。
83、判断题 托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。
84、填空题 对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）
85、填空题 便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）
86、填空题 工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。
87、判断题 门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。
88、判断题 疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。
89、填空题 对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。
90、填空题 同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。
91、填空题 员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。
92、填空题 由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。
93、填空题 门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。
94、填空题 加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。
95、填空题 服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）
96、填空题 面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。
97、填空题 在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）
98、填空题 清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）
99、填空题 对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。
100、填空题 托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。
101、填空题 构成礼仪的三大要素是（）。
102、判断题 门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。
103、填空题 门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。
104、填空题 职业是个人（）的手段。
105、填空题 制止上水源后清洁水灾（）的范围。
106、填空题 做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。
107、填空题 经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。
108、判断题 客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。
109、填空题 职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。
110、填空题 发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。
111、填空题 门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。
112、填空题 对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。
113、填空题 皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。
114、填空题 绒面沙发可用（）去掉尘土。
115、填空题 要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。
116、填空题 从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。
117、填空题 服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。
118、判断题 门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。
119、单项选择题 “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。
A.尊重 B.关心 C.宽容 D.饶恕
120、填空题 保安人员要严格遵守客户单位的（）。
121、填空题 立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。
122、判断题 迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。
123、填空题 会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。
124、填空题 情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。
125、填空题 饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。
126、填空题 保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。
127、填空题 灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。
128、填空题 严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备
129、填空题 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
130、填空题 聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。
131、判断题 门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。
132、填空题 有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。
133、判断题 公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。
134、判断题 不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。
135、填空题 对老幼病残的客人，应主动（）。
136、填空题 第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。
137、填空题 在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）
138、填空题 发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。
139、判断题 用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。
140、填空题 由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。
141、填空题 办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。
142、填空题 会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位
143、填空题 “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。
144、填空题 必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。
145、填空题 服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质
146、填空题 开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。
147、填空题 上班时接受属下保卫人员的（）。
148、判断题 执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。
149、填空题 小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。
150、填空题 优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。
151、填空题 抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。
152、判断题 挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。
153、判断题 热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。
154、填空题 不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。
155、填空题 对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。
156、填空题 火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。
157、填空题 检查员工上、下班携带（）进出情况。
158、填空题 若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。
159、填空题 将报案情况向主管领导及（）中心通报。
160、填空题 理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。
161、填空题 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。
162、填空题 马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。
163、判断题 服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。
164、填空题 工资和奖金的表现形式都是（）。
165、填空题 搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。
166、判断题 巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。
167、填空题 与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页
168、填空题 每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。
169、判断题 还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。
170、判断题 依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离
171、填空题 工程人员确认准确修好后，（）正常工作。
172、填空题 由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。
173、判断题 防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。
174、填空题 会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。
175、填空题 室内地面应避免重物（）以免破损。
176、填空题 视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。
177、填空题 不得在大堂和其他人（）。
178、填空题 配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。
179、填空题 便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。
180、填空题 日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。
181、填空题 不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。
182、判断题 单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。
183、填空题 用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当多留一段绷带，把这段绷带从中（）分为两段，这是第一手法。
184、填空题 服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。
185、判断题 单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。
186、填空题 职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。
187、填空题 在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。
188、填空题 电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。
189、填空题 保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）
190、填空题 根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。
191、填空题 待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。
192、填空题 清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。
193、填空题 进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。
194、填空题 热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。
195、填空题 对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。
196、填空题 如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。
197、填空题 确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。
198、判断题 多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。
199、判断题 跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。
200、判断题 按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。
201、填空题 要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。
202、填空题 仰卧起坐是增强（）肌肉力量。
203、填空题 在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
204、填空题 讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）
205、判断题 服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。
206、判断题 巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。
207、填空题 首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。
208、填空题 搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）
209、填空题 清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。
210、判断题 接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场
211、填空题 墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。
212、填空题 遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。
213、填空题 负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。
214、填空题 要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。
215、填空题 对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。
216、填空题 室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。
217、填空题 饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。
218、判断题 班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。
219、填空题 义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。
220、判断题 巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。
221、填空题 由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。
222、填空题 如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）
223、判断题 冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。
224、填空题 收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。
225、填空题 有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。
226、判断题 在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。
227、填空题 工作当中与同事之间应该加强交往（）。
228、填空题 娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。
229、判断题 值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。
230、判断题 导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。
231、填空题 扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的
232、填空题 对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）
233、填空题 新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。
234、填空题 格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。
235、填空题 保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。
236、填空题 同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。
237、填空题 会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。
238、填空题 保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。
239、判断题 门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。
240、填空题 基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。
241、填空题 布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。
242、填空题 各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。
243、填空题 门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。
244、填空题 在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。
245、填空题 白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。
246、判断题 保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。
247、判断题 清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。
248、填空题 不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。
249、填空题 接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。
250、填空题 巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。
251、填空题 踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。
252、填空题 托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。
253、填空题 服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。
254、判断题 在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。
255、填空题 解答问题时，必须起立，站姿端正（）
256、判断题 门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。
257、填空题 烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。
258、判断题 公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。
259、填空题 服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。
260、填空题 服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。
261、填空题 利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。
262、填空题 坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。
263、判断题 及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。
264、填空题 协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。
265、填空题 职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。
266、填空题 警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。
267、填空题 常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。
268、填空题 检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。
269、填空题 扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。
270、填空题 着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。
271、填空题 对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。
272、填空题 服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识
273、填空题 门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。
274、填空题 紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。
275、判断题 有受伤者，则立即给予治疗。
276、填空题 门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。
277、填空题 伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。
278、填空题 对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？
279、填空题 熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。
280、填空题 服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。
281、填空题 深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。
282、填空题 在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）
283、填空题 大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。
284、填空题 吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。
285、填空题 说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。
286、判断题 同客人交谈时不可加入肢体语言。
287、判断题 为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。
288、判断题 发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。
289、判断题 所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。
290、填空题 门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。
291、填空题 勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。
292、填空题 人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。
293、填空题 公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。
294、填空题 做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。
295、填空题 注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。
296、填空题 齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。
297、填空题 服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。
298、判断题 胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。
299、填空题 松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。
300、填空题 用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。
