1、判断题 电子对账单可由客户通过个人网上银行获取。（）
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2、多项选择题 在反洗钱工作中，交易发生网点应负责（）工作。
A、电子银行大额交易的补录 B、电子银行可疑交易甄别 C、电子银行可疑交易上报 D、电子银行可疑交易补录
3、多项选择题 目前商友卡汇款套餐价格有哪几种（）。
A、1年100笔10元 B、1年200笔20元 C、1年300笔30元 D、1年500笔50元
4、判断题 个人质押贷款的质押范围包括借款人本人在本行个人外汇买卖账户中的外汇资金。（）
5、单项选择题 以下关于Au（T+D）说法错误的是（）
A、该品种采取的保证金交易 B、该品种具有做空机制 C、该品种具有24小时连续交易的优势 D、该品种可交割Au99.95的黄金
6、多项选择题 下列哪项为申请个人自建住房贷款的借款人需提供的资料（）。
A.自建住房的立项批文、设计方案和“四证”复印件 B.自建住房用地已缴清全部土地款的凭证 C.自建住房已投入的建设资金款项凭证 D.自建住房的建筑工程概预算书和工程建设进度计划
7、单项选择题 二手房抵押价值评估规定：符合以最近一次交易时间在2年（含）以内，能提供交易合同或交易契税凭证，且贷款人与抵押人同意以该交易价格作为（）的，可免予由评估机构进行评估。
A.抵押物价值 B.评估价值 C.二手价值 D.买卖协商价格
8、单项选择题 个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。
A、核心银行系统（CBANK） B、客户关系管理系统（PCRM） C、业绩价值管理系统（PVMS） D、客户营销管理系统（PBMS）
9、多项选择题 采取抵押担保方式的个人商用贷款，抵押物可以是本笔贷款所购商用房，也可以是借款人本人（含配偶）名下的（）。
A、已有住房 B、土地使用权 C、商用房 D、商住两用房
10、单项选择题 客户使用什么密码登录个人网上银行？（）
A、网上银行登录密码 B、U盾密码 C、网上银行支付密码 D、注册卡密码
11、判断题 在外地工作的申请人可免担保申请我行信用卡.（）
12、多项选择题 办理个人贷款重组可以通过（）的方式降低和化界解风险
A、调整、变更贷款期限 B、调整、变更还款方式 C、增加共有人 D、调整、降低利率
13、判断题 民币帐户金的交易卡为挂失状态，不能为客户办理黄金帐户销户操作。（）
14、判断题 个人商用房贷款不能采取一次性还本付息的还款方式。（）
15、单项选择题 我行合作机构的日常监测工作由（）负责。
A.经办行 B.二级分行个人金融业务部 C.二级分行信贷管理部 D.一级分行信贷管理部
16、单项选择题 信用卡柜面挂失业务应批注的业务受理时间为（）
A.年 月 日 B.年 月 日 时 C.年 月 日 时 分钟 D.年 月 日 时 分钟 秒
17、单项选择题 收单业务分内卡收单业务和()业务。
A、外卡收单 B、人民币结算 C、无卡支付
18、单项选择题 面哪些关于基金的说法是不正确的()。
A、利益共享是指基金投资者是基金的所有者，基金投资收益在扣除由基金承担的费用后的盈余全部归基金投资者所有，并依据各投资者所持有的基金份额比例进行分配 B、风险共担是指基金管理人一般不承担投资损失，基金投资者根据持有基金份额比例承担投资风险 C、基金投资可以享受到组合投资、分散风险的好处 D、基金托管人在收取托管费之外，还参与基金收益的分配过程
19、单项选择题 牡丹信用卡按照信用等级分为（）。
A．个人卡和单位卡 B．主卡和副卡 C．普通卡、金卡和白金卡
20、多项选择题 关于个人商用房贷款贷后检查频率说法正确的是（）。
A、对单笔贷款余额300万元以上的贷款至少每半年进行一次检查 B、对当前未违约但有违约记录的，至少每半年检查一次 C、对一人贷款2笔（含）以上个人商用房贷款的，至少每一年进行一次检查 D、发现贷款逾期的，应立即进行贷后检查 E、对存量逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过三个月
21、多项选择题 以下关于信用卡密码的叙述哪项是正确的（）
A、信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码，没有地区和品牌之分 B、凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为 C、密码重置业务必须由本人办理，不可由他人代办 D、双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码
22、判断题 贷款申请受理人可以是贷款经办行或业务网点贷款申请受理人。（）
23、判断题 市场是评价存款工作成效的唯一标准。（）
24、多项选择题 柜员办理业务时，必须坚持的“三核对”原则是指（）
A、核对客户出示的证件、银行卡或活期存折与申请表上填写的内容是否相符 B、通过系统核验客户密码(注销业务除外) C、核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息(户名、证件类型、证件号码等)是否相符 D、核对申请表上的填写内容与居民身份联网核查系统显示的信息是否相符
25、单项选择题 建立个人客户星级体系的基本原则不包括（）
A、统一定义 B、统一界面 C、静态维护 D、主动升级
26、单项选择题 可以作为我行个人信用贷款特定准入的客户为（）。
A.合伙或私营企业业主 B.任何企业的高级管理人员 C.我行优质法人或机构客户中高级管理人员及高级专业技术职称人员 D.股份有限公司股东
27、判断题 银行卡助农取款可以为信用卡持卡人提供取款服务。（）
28、单项选择题 牡丹信用卡预授权有效期为自交易日起（）天。
A、20 B、30 C、40
29、判断题 有些新产品过分强调产品的技术创新而忽视了市场需求，其构思设计主要是从本企业的技术优势出发而不是市场需求出发，因此，所创造的新产品虽然技术优良，但是难以适应市场需求。（）
30、多项选择题 我行浮动收益理财产品包括（）。
A、债市通理财产品 B、信托融资理财产品 C、票据类理财产品 D、固定期限滚动投资理财产品
31、多项选择题 贷款担保的范围原则上应当包括借款合同项下（）。
A.借款本金 B.违约金 C.罚息 D.损害赔偿金等
32、单项选择题 以下哪个不是商友贷产品特点（）。
A、担保方式灵活多样B、一次授信循环使用C、多种渠道提款还款D、无须受托支付
33、单项选择题 持卡人遗忘密码，（）办理密码重置。
A．仅凭本人有效身份证件 B.仅凭牡丹信用卡 C.可凭本人有效身份证件和牡丹信用卡
34、单项选择题 申请最高额担保项下的个人经营贷款的借款人的年龄限制为（）。
A.18（含）至65（不含）岁 B.18（含）至60（不含）岁 C.18（含）至55（不含）岁 D.18（含）至70（不含）岁
35、判断题 外汇买卖客户提交委托时，其账户内可用资金余额小于该笔委托卖出金额的，该笔委托将不被接受。（）
36、多项选择题 绩效跨机构标志参数中允许跨机构的含义是（）。
A、可以登记其他网点发生的业绩 B、可以登记其他网点开立的储蓄账户 C、管户业绩中包含其他网点的业绩 D、登记本人管户业绩
37、判断题 个人一手住房贷款期限最长不得超过30年。（）
38、判断题 柜员为个人客户办理网上银行变更手续时,应首先将静态密码客户变更为U盾或电子银行口令卡客户,再为其办理其它变更事项。（）
39、单项选择题 工银银联闪酷卡是通过（）方式用于小额快速支付的贷记芯片卡。
A、非接触 B、接触
40、多项选择题 境外人士办理信用卡的基本条件是（）。
A、年龄在18-65周岁之间 B、年龄在25-65周岁之间 C、具有完全民事行为能力的自然人 D、其工作单位在发卡机构所在地，收入稳定且在当地平均水平以上
41、单项选择题 工商银行私人银行经营理念是（）
A、想所未想，创所未创 B、诚信相守，稳健相传 C、在您身边，值得信赖 D、完美您的财富人生
42、判断题 理财经理首先应具备良好的思想品德．职业道德。（）
43、单项选择题 个人家居消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级最低要求是（）。
A、DB、CC、BD、A
44、单项选择题 下列哪项不为商友贷产品特点（）。
A、担保方式灵活多样B、一次授信循环使用C、多种渠道提款还款D、债券融资服务
45、判断题 按揭项目调查过程中发现开发企业或其法人代表有不良记录的的，要终止调查：（）
46、单项选择题 牡丹信用卡持卡人可通过我行营业网点、电话银行以及()办理自动还款业务注册、修改和注销，每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。
A、网上银行 B、ATM C、pos机
47、单项选择题 下列选项中，关于金融市场叙述不正确的是( )
A、金融市场的交易对象是货币资金 B、金融市场的交易主体包括参与交易的个人、企业、政府和金融机构 C、金融市场上的交易工具是货币工具 D、金融市场上最主要的交易价格是利率
48、多项选择题 以下选项中关于客户管理的特征表述正确的是（）
A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。 B、客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、持续的过程。 C、客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度。 D、客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段，而且是必不可少的手段。
49、单项选择题 持卡人办理消费转分期业务的渠道是（）
A.持卡人可以通过我行营业网点、电话银行、网上银行、手机银行申请办理消费转分期。 B.持卡人可以通过我行商户POS机具直接办理。
50、判断题 “稳得利”人民币理财产品的目标客户是资金实力较强、投资风险偏好相对较强，追求较高收益的中高端客户群。（）
51、多项选择题 我行电子银行业务发展面临的挑战有：（）
A、同业竞争日趋白热化，我行的竞争优势在减弱或消失 B、外资银行、城市商业银行等新竞争者纷纷加大市场参与力度或开办电子银行业务，并以电子银行为主要手段竞争客户，中高端客户市场面临的竞争日益激烈 C、客户的风险防范意识和能力不足，制约业务发展 D、第三方支付对相关电子银行业务的替代效应
52、单项选择题 存贷通账户的办理时间以（）为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。
A、日B、月C、季度D、年
53、判断题 超过预授权有效期的或预授权撤销交易完成后，我行系统将自动解除原预授权的信用额度或账户资金冻结。（）
54、判断题 个人一手住房贷款期限最长不得超过25年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）
55、判断题 对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定可分两次转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）
56、判断题 我行关于合作机构的管理，实行每年核定一次，中途不得新增。（）
57、多项选择题 个人贷款中心主要职责包括（）。
A.营销渠道推广与维护 B.集中贷前调查及操作性事务处理 C.直接完成营销受理、贷前调查等前台业务处理功能 D.个人信贷业务支持
58、单项选择题 我行个人最高额担保贷款不可以采取的担保方式是（）。
A.住房抵押 B.商用房抵押 C.保证 D.质押
59、单项选择题 个人信贷自营类资产业务（不含银行卡业务）须纳入（）系统实行集中统一管理。
A、CM2002B、PCM2002C、CM2003D、PCM2003
60、判断题 个人信用贷款是贷款人为解决借款人临时性的消费需要而发放的期限在3年以内、金额在2万元以下的个人贷款。（）
61、多项选择题 申请基金定投业务遵循以下原则（）
A、未知价 B、已知价 C、金额申购 D、全额申购
62、多项选择题 牡丹卡按照信用等级分为（）。
A、金卡 B、白金卡 C、主卡 D、普通卡
63、判断题 我行对自用车汽车经销商，承担连带责任保证担保的要存入不低于所担保贷款余额5%的保证金。（）
64、单项选择题 客户在境外购物后可以在国内工商银行办理“境外消费退税”，办理时应提供护照、购物收据和退税支票，支票上应有（）。
A、商店财务专用章 B、大使馆图章 C、离境国家海关图章 D、中国海关图章
65、多项选择题 出现（）的，不得办理个人重组贷款
A、已经认定为假按揭的贷款 B、处于诉讼或执行程序中的贷款 C、借款人存在恶意欠款、骗贷的行为或记录 D、申请重组时，借款人（含配偶）存在3笔（含本笔）贷款处于违约状态
66、判断题 各活期联名账户所有人可以单独办理联名账户的续存业务。（）
67、单项选择题 私人银行日常标示为（）类。
A、1 B、2 C、3 D、4
68、多项选择题 有关电子银行客户回访正确的有（）
A、客户回访的先后次序为：新增企业证书客户、新增个人证书客户、企业证书“睡眠户”、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。 B、客户回访的先后次序为：新增个人证书客户、新增企业证书客户、个人证书“睡眠户”、企业证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。 C、有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的要根据回访客户的先后次序优先保证新增企业证书客户、新增个人证书客户和重点客户，兼顾其他客户。 D、各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对新增客户的回访原则上应在客户注册后的2个月内进行。
69、判断题 我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中，都会加入客户签署的电子签名，由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的，别人不可能仿制，可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）
70、单项选择题 工行私人银行金融产品创新的主要业务板块不包括（）。
A、私人理财业务 B、代理业务 C、顾问咨询业务 D、生活管家业务
71、多项选择题 以抵押方式申请个人经营贷款的，我行禁止用以下哪些房产作抵押（）。
A.商场的分割销售摊位 B.酒店式公寓 C.存在产权纠纷 D.不易变现
72、判断题 对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定应一次性转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）
73、多项选择题 网银登录退出明细查询的内容包括（）
A、可以查询最近3个月内的网上银行登录退出明细 B、包括访问日期、登录时间、登录账号、退出时间、在线时长等内容 C、可以查询登录IP地址 D、可以查询最近6个月内的网上银行登录退出明细
74、多项选择题 以下关于商用车经销商注册资本金说法正确的是（）。
A.注册资本金在200万元（含）以上 B.承担连带担保责任的注册资本金在500万元（含）以上 C.工程机械经销商注册资本金在1000万元（含）以上 D.直接与商用车生产厂商合作，生产厂商注册资本金在3000万元（含）以上
75、多项选择题 证书的（）按证书变更事项相关规定执行。
A、登记B、保管C、交接D、发放
76、单项选择题 下面有关个人家居消费贷款期限说法正确的是（）
A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年D、以上都对
77、单项选择题 出现以下（）情况，银行不可根据商户情况判断是否需要延迟付款。
A.争议款项 B.持卡人退货 C.差错处理 D.欺诈交易
78、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2000元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类 B、二类 C、三类 D、四类
79、判断题 远程监控快速反应机制主要包括“局部/全面系统防护”和“公安/保安联动”，其中“局部/全面系统防护”主要包括逻辑停机和特别账户冻结两种类型。（）
80、多项选择题 个人经营贷款调查人须对借款人经营实体（）情况进行调查。
A.资产和负债情况 B.借款人名下房产抵押情况 C.在我行有无法人客户贷款 D.现金流是否稳定
81、单项选择题 特约商户出现以下（）情形，我行有权终止《特约商户协议》，与其解约。
A.泄露持卡人资料，截取持卡人密码.账号和磁条信息的 B.协助持卡人套现.分单交易等违法经营行为 C.向客户收取刷卡手续费，签购单未让持卡人签字确认的 D.商户6个月未受理业务的 E.商户停业 F.以上都有
82、判断题 我行个人助业贷款借款人年龄应在18（含）-60（含）周岁之间。（）
83、判断题 签批环节，签批人负责核对借款合同和借据要素的一致性，并签署借款合同、担保合同和借据。（）
84、判断题 个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车、工程机械和特种车。（）
85、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为5500元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
86、多项选择题 集中式银期转账系统能够为期货投资者提供诸多业务功能，以下描述正确的是（）
A、期货买卖交易申请 B、建立投资者银行结算账户与期货公司保证金账户银期转账关系 C、银转期、期转银 D、回单补打、转账明细查询、交易资金账户余额查询
87、多项选择题 实行固定利率的，借款人可选择以下三种模式（）。
A.贷款全程实行固定利率 B.贷款期限内实行分段固定利率组合 C.贷款期限内实行固定利率和浮动利率阶段组合 D.贷款期限内实行下浮利率
88、判断题 对于商品交易市场内经营商户联保，组成同一联保小组的成员间不得有相互参股的关联关系，但同一借款人或保证人可以选择同时参加多个联保小组。（）
89、单项选择题 代发工资五大节点分别是初次营销、达成意向、签订协议、（）、实现代发。
A、批量制卡 B、批量发卡 C、柜面启用 D、客户开卡
90、单项选择题 列选项中，具体产品分类错误的是()
A、“珠联币合”结构型理财产品——非保本浮动收益理财计划 B、“东方之珠”代客境外理财产品——非保本浮动收益理财计划 C、“稳得利”理财产品——非保本浮动收益理财计划 D、增强型基金优选产品——非保本浮动收益理财计划
91、单项选择题 对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定（）转入房地产开发企业在银行开立的账户上。
A.一次性 B.可分两次 C.不能 D.视特殊情况可分两次
92、单项选择题 在PBMS中接触营销产品推荐模块总行开发的灵通快线无固定期限超短期产品的筛选条件是（）。
A、开立第三方存管账户且账户余额大于20万活期存款余额大于10万的 B、季度日均资产在20万元以上且未开立理财金账户的客户 C、季度日均资产在20万元以上且过去一个月发生过20万元以上的大额的客户 D、季度日均资产在100万元以下且有贷款
93、多项选择题 下列哪些选项属于模仿型产品创新方式的特点（）
A、经济实力、研究开发能力和市场能力强的企业 B、市场对全新产品的需求迫切 C、成本低、利润低 D、在产品成长期进入
94、多项选择题 工银万事达卡多币种卡按卡片等级分为是（）。
A.普卡 B.金卡 C.白金卡
95、单项选择题 个人家居消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过（）年
A、5B、3C、10D、12
96、单项选择题 特邀会员相关证明材料表上下列哪项是不需要有的（）。
A、特邀会员姓名B、支行分管行长签（章）字C、支行个人客户营销部经理（业务部个金专业负责人）签（章）字D、经办网点核算专用1号章
97、多项选择题 存贷通业务对我行业务有哪些支撑作用（）。
A、增加储蓄存款 B、增强个贷业务竞争力 C、减少提前还贷 D、增加中间业务收入
98、判断题 手机银行（短信）中发送内容为“CXLL#币种代码#利率类型”的短信,可查询本、外币储蓄存款利率。（）
99、多项选择题 个人贷款循环使用的特点是（）。
A.多次提款 B.循环使用 C.额度保障 D.自助提款
100、多项选择题 网点向普通个人客户发放U盾时，应同时发放（）。
A、U盾的使用说明书 B、U盾配套光盘 C、U盾相应配件 D、U盾密码信封
101、多项选择题 以下关于大额取现收费正确的是（）
A、单个账户当日累计取现5万元(含)以上开始收费，按超过部分0.1%收取，最低5元/笔，最高500元/笔； B、单个账户当日累计取现5万元(含)以上开始收费，临时账户按超过部分0.2%收取，最低5元/笔，最高500元/笔； C、单个账户当日累计取现5万元（含）以上开始收费，按超过部分的0.1%收取，最高200元； D、单个账户当日累计取现5万元（含）以上开始收费，临时账户按超过部分的0.2%收取，最高500元。
102、多项选择题 对总行级行外白金卡要客描述正确的是：（）
A、副厅级以上领导干部 B、军队少将军衔以上领导干部 C、总行直营大型企业高管和财务部门负责人 D、世界500强在华高管和财务部门负责人
103、单项选择题 私人银行品牌广告的三大系列不包括（）。
A、形象系列 B、产品系列 C、活动系列 D、财富系列
104、单项选择题 我国开放式基金的最低认购金额一般为（）元人民币
A．100 B．200 C．500 D．1000
105、单项选择题 持卡人在境外开通业务的国家或地区选择印有中国银联标识的POS、ATM等机具进行交易，均以（）账户进行结算。
A.美元 B.外币 C.人民币 D.人民币或外币
106、单项选择题 根据不同的属性和渠道，我行产品分为十二大类，其中包括（）。
A、手机银行（WAP） B、电子银行 C、企业网上银行 D、个人网上银行
107、判断题 个人文化消费贷款可用于旅游。（）
108、单项选择题 商友卡是（）。
A、借记卡B、贷记卡C、准贷记卡D、口令卡
109、判断题 重组贷款后6个月内，贷款形态不得高于次级类。（）
110、多项选择题 借贷合一卡营销方式有（）。
A.在客户办理借记卡时，同步营销借贷合一卡 B.通过社保卡、医保卡、公积金卡、ETC卡及代发工作等项目，开展集团营销 C.提取三星级以上具有预审批额度的无卡客户数据，开展短信外呼营销
111、判断题 申请个人商用房贷款的借款人须具备为年龄在18（含）-70（不含）周岁之间具有完全民事行为能力的自然人。（）
112、单项选择题 存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，抵扣个人住房及商用房贷款余额比例最高为（）。
A、50%B、60%C、70%D、80%
113、单项选择题 申请办理个人一手住房贷款同时申请配套的个人车位（库）贷款的，可按照（）相关规定办理。
A. 个人一手住房贷款 B. 个人车位（库）贷款 C. 个人商用房贷款 D. 个人房屋抵押贷款
114、多项选择题 环球医疗援助包括（）
A、24小时电话医疗咨询 B、协助安排就医 C、安排紧急医疗转运 D、安排医疗送返回国/回居住地 E、安排亲友探病及住宿 F、安排未成年子女先行回国/回居住地
115、判断题 个人住房自建房贷款的借款人只需满足我行个人住房贷款借款人的基本条件即可。（）
116、单项选择题 按组织形式来分，基金可以分为公司型基金和（）
A、契约型基金 B、开放式基金 C、封闭式基金 D、指数型基金
117、单项选择题 我行私人银行客户划分标准是（）。
A、季度日均金融资产100万元（含）～800万元 B、季度日均金融资产5万元（含）～20万元 C、季度日均金融资产20万元（含）～100万元 D、季度日均金融资产在800万元（含）人民币以上
118、判断题 我行发送余额变动提醒短信，应仅限于定制该服务的客户；发送营销信息短信，可向所有客户发送。（）
119、单项选择题 同一借款人在最高额担保项下有多笔贷款的，多笔贷款的每月还款日（）约定为同一日。
A.不可以 B.可以
120、单项选择题 人民币整存整取定期存款50元起存，其存期分为三个月、半年、一年、二年、三年和（）。
A、四年 B、五年 C、八年 D、十年
121、单项选择题 个人文化消费贷款（）万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后（）天内对贷款购买商品、服务等进行现场查验。
A、100，30B、150，60C、200，10D、以上都不对
122、判断题 按照外管局规定，个人网上银行小额购汇的年度购汇额度为等值5万美元。（）
123、多项选择题 关于违约贷款催收说法正确的有（）
A、贷款经办行催收人员负责逾期15天以上的贷款催收工作 B、催收方式可以包括寄送银行催收函或《律师函》、上门催收、落实担保、保险责任等 C、贷款逾期30天以上未归还欠款的，贷款经办行催收人员应进行上门催收 D、对于贷款逾期70天未归还欠款的，可通过本行（法律事务部门）委托的律师事务所发出《律师函》
124、多项选择题 单位、个人和银行办理支付结算必须遵守下列（）原则
A、恪守信用，履约付款 B、谁的钱进谁的帐，由谁支配 C、银行不垫款 D、严禁伪造、变造票据
125、单项选择题 以下那种卡可签署商友卡汇款套餐（）。
A、量力金卡B、同心卡C、商友卡D、川商卡
126、多项选择题 通过网上申请办卡的客户，须本人持有效身份证件到约定领卡网点同时办理（）业务。
A.填表 B.领卡 C.启用 D.签名确认
127、判断题 我行各分支机构只能与纳入我行准入名单中的企业开展业务合作。（）
128、单项选择题 福农卡的发行范围是（）。
A、成都市 B、全国范围 C、西南各省 D、四川省
129、多项选择题 下列符合我行个人助业贷款，贷款投向的相关规定包括（）。
A、贷款不能以任何形式流入资本市场 B、贷款不能用于股本权益性投资、房地产开发 C、用于合规的经营活动 D、用于借贷牟取非法收入
130、单项选择题 以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（）
A、客户应避免使用免提电话操作电话银行。 B、客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行。 C、客户可设定电话银行约定转账账户。 D、客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认证。
131、单项选择题 不能取现的卡种有（）
A．双币种个人贷记卡； B．牡丹信用卡； C．国际借记卡； D．人民币牡丹贷记卡 E．商务卡
132、单项选择题 我行将（）代发工资单位，定位于能为我行带来综合回报的优质单位，
A、一、二类 B、二、三类 C、三、四类 D、以上都是
133、多项选择题 牡丹信用卡消费转分期按渠道可分哪几类（）
A.柜面渠道 B.网银渠道 C.电话渠道 D.WAP渠道
134、多项选择题 调查人在系统查询环节需要查询的系统主要有（）。
A.人民银行个人征信系统 B.我行特别关注客户信息系统 C.信息处理系统 D.其他相关系统
135、判断题 审查人及审批人应在收到贷款资料后1个工作日内完成审查审批工作或做出答复。（）
136、判断题 个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核”的原则。（）
137、判断题 个人家居消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过3年（）
138、多项选择题 下列哪些服务渠道可以修改牡丹信用贷记卡密码？（）
A、本行本地ATM B、本行异地ATM C、他行本地ATM D、他行异地ATM
139、多项选择题 可以配发白金卡的客户为（）
A、年日均金融资产超过1000万元的对公客户 B、综合贡献度超过100万元的对公客户 C、总行级现金管理客户 D、省行级现金管理客户
140、单项选择题 基金本质上反映的是一种（）关系。
A、所有权 B、债权 C、信托 D、债务
141、判断题 代发单位收到我行返传的代发工资处理结果后，应及时核对代发工资处理明细，在2个工作日内将核对信息反馈我行。（）
142、单项选择题 非发卡机构营业网点可以受理以下哪些代办业务？（）
A、代办卡片启用； B、牡丹卡领卡代办； C、牡丹卡挂失新开代办
143、判断题 经办行应要求代发工资单位预留签章，经办行凭预留银行签章为代发工资单位办理代发工资业务。（）
144、判断题 “汇市通”委托交易时限最长为150小时。（）
145、单项选择题 个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月所有债务支出与收入比控制在（ ）（含）以下。
A. 35 B. 50 C. 55 D. 65
146、单项选择题 个人家居消费贷款（）万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后（）天内对贷款购买商品、装修服务等进行现场查验。
147、单项选择题 对于个人经营贷款，借款人为个体工商户的，所提供个体工商户营业执照中注明的“经营者姓名”可为（）。
A. 借款人本人或配偶 B. 借款人本人、配偶或子女 C. 借款人本人、配偶、子女或父母 D. 借款人本人
148、单项选择题 开放式基金在运作过程当中，在有收益的情况下至少（）分红一次
A、每年 B、每半年 C、每季度 D、每月
149、多项选择题 对于个人信用贷款下列说法正确的有（）。
A.个人信用贷款不得办理展期 B.个人信用贷款可以办理展期 C.个人信用贷款最长不超过3年（含） D.网上银行个人信用贷款单户贷款额度最低为1万元
150、判断题 目前商友卡套餐一价格为10元，可享受1年内免费汇款100笔。（）
151、单项选择题 按照外管局规定，个人网上银行小额购汇的年度购汇额度为（）。
A、等值1万美元 B、等值3万美元 C、等值5万美元 D、等值10万美元
152、单项选择题 个人网上银行U盾客户自助注册WAP手机银行后，将成为（）。
A、手机银行（WAP）静态密码客户 B、手机银行（WAP）动态密码客户 C、手机银行（WAP）U盾(证书)客户 D、手机银行（WAP）可查询客户
153、判断题 我行个人转账终端支持磁条和芯片（IC）借记卡刷卡转账、汇款、消费、缴费、查询、拨打电话等服务。（）
154、单项选择题 我行个人助业贷款的房款后作业监督、监督执行主要是指（）。
A、检查贷后客户是否按时足额还款 B、检查贷后客户是否将贷款用于合规用途 C、监督审查业务的合规性、合同文本及其他信贷档案资料的完整性 D、以上均不是
155、判断题 一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款，抵扣先后顺序由经办行与客户协商约定。（）
156、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为5428元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
157、单项选择题 在PBMS系统内客户经理业绩考核管理不包括（）
A、负债考核 B、资产考核 C、中间业务考核 D、争大考核
158、判断题 公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款。（）
159、判断题 私人银行的其他投资服务是指特点目标投资和奢侈品投资。（）
160、判断题 如果客户确实繁忙，无法亲自填写信用卡申请表，可以由其书面指定一位代理人为其填写申请表，并签名。（）
161、判断题 2011-2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《亚洲银行家》授予的“中国最佳私人银行”称号。（）
162、单项选择题 个人文化消费贷款借款人年龄必须在（）。
A、18（含）-65岁B、18-65（含）岁C、18（含）-65（含）岁D、18-65岁
163、多项选择题 代发工资核心渗透有（）
A、借记卡B、贷记卡C、网银D、信使E、自动还款协议
164、单项选择题 个人文化消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级最低要求是（）。
A、AB、BC、CD、D
165、单项选择题 持卡人应妥善保管卡片，不要将卡片和()、密码放在一起。
A、POS单据 B、身份证件 C、工作证 D、其他银行卡
166、判断题 客户通过添加注册卡账户功能可以自助添加手机银行(WAP)注册卡或账户,添加的注册卡相当于自助注册的注册卡,只有查询权限,没有转账支付权限.（）
167、判断题 客户在境外购物后可以在国内工商银行办理“境外消费退税”，办理时应提供护照、购物收据和退税支票，支票上应有离境国家海关图章。（）
168、判断题 我行个人助业贷款中可以办理展期，展期不得超过1年。（）
169、多项选择题 对调查环节中发现以下（）情况的，要终止调查，拒绝借款申请人的贷款申请，并向借款申请人说明情况，通知其取回贷款申请资料。
A.借款申请人为我行特别关注客户信息系统"禁入"类客户 B.已查知借款申请人的贷款用途虚假 C.借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构或按揭项目所推荐 D.已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假购买合同、虚假财产权属证明等
170、多项选择题 工行私人银行业务的服务理念是（）
A、诚信相守 B、想所未想 C、稳健相传 D、创所未创
171、单项选择题 免息还款期指对于贷记卡持卡人，除()透支交易外，其他透支交易从银行记账日起至到期还款日()之间可享受免息待遇的时间段。
A、取现及转账 B、分期付款 C、购房购车
172、判断题 2008-2009年，私人银行先后在北京、上海、广州、深圳、太原、南京、杭州、济南、郑州、成都设立了10家分部。（）
173、单项选择题 受理客户消费时，终端返回（）时，在保证收银员安全的前提下，应对交易卡片进行没收处理。
A.超限额 B.止付卡 C.联系发卡行
174、判断题 我行的余额变动短信提醒服务，持卡人只有在中国境内刷卡消费时才能收到短信通知。（）
175、单项选择题 两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，可根据（）确定贷款期限。
A.年龄较小者 B.年龄较大者 C.平均年龄 D.所购商用房剩余使用权
176、判断题 我行采用了目前最为严密的1024位证书认证和128位SSL加密的公钥证书安全体系，以保障交易安全。（）
177、判断题 一笔个人住房贷款有两个以上借款人的，共同借款人限于配偶、子女和父母，对共购房人作为共同借款人的，不受上述规定限制。（）
178、判断题 美国运通品牌的牡丹中油信用卡持卡人也可享受牡丹运通卡特有的各种服务和促销优惠。如免费的高额交通意外保险、国内外高尔夫俱乐部优惠等。（）
179、判断题 某年（季、月）新增网点柜面银行卡存取款业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数]÷[2011年该网点所在二级分行网均柜面业务量×该统计周期该网点实际运营月份数]（）
180、单项选择题 有推荐人参与营销的客户业绩（）内可以分一定比例给推荐人，推荐人采用影子计价的方式。
A.三年 B.四年 C.五年 D.一定期限内
181、单项选择题 个人客户服务星级调整方式不正确的是（）。
A、系统即时调整 B、客户经理手工调整 C、固定评级日调整 D、仅能每年年末手工调整一次
182、单项选择题 个人信用贷款中，若借款人单位为我行代发工资客户的，借款人单户最高贷款金额不超过借款人个人年税后工资收入的（）倍。
A.1 B.2 C.3 D.4
183、多项选择题 个人最高额担保贷款不可以用于（）。
A.购买汽车 B.注册验资 C.注册资本金 D.购买商用房
184、多项选择题 个人贷款的担保管理中，以自然人作为保证人的，应提交下列材料（）。
A.保证人及配偶的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件） B.保证人的居住证明（户口簿或近三个月房租、水、电费收据等） C.保证人财产及收入状况证明 D.保证人及配偶同意提供担保的书面文件
185、单项选择题 牡丹贷记卡信用消费的最低还款额为透支金额的（）
A、10% B、25% C、50% D、100%
186、单项选择题 信用卡挂失后又找到的，需由持卡人本人通过我行()渠道办理撤销挂失手续。
A、网上银行 B、电话银行 C、发卡机构柜面
187、单项选择题 工行私人银行金融产品创新的基本属性为（）。
A、稳健性 B、前瞻性 C、安全性 D、高收益性
188、单项选择题 关于个人网上银行客户正确使用U盾的描述错误的是：（）
A、U盾应从我行或指定的合作机构获得。 B、持有U盾的客户应妥善保管U盾及密码。 C、客户在网上银行办理相关业务时，应按照系统的提示将U盾插入计算机，在系统返回交易成功的信息后，及时将U盾从计算机上拔出。 D、客户登录网上银行时应插入U盾，退出网上银行后及时拔出U盾。
189、多项选择题 借款人结清全部贷款本息后，贷款经办行客户经理或综合员申请提取权证，应报送的资料包括（）
A、结清贷款的借款合同B、贷款本息收回凭证（贷款结清凭证）C、借款人身份证复印件D、属提前还款的，还须提供《提前还款申请审批表》
190、多项选择题 代发单位必须保证代发工资数据文件内容的（）
A、真实性B、完整性C、准确性D、合法性
191、判断题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）
192、单项选择题 我行某新开户客户账户内有6万元活期存款，可能两个月内不会使用，客户想投资于稳健型理财产品，如下投资方式不适合客户选择的（）。
A、“步步为赢2号”收益递增型灵活期限个人人民币理财产品(WY1002) B、灵通快线无固定期限超短期产品 C、通知存款 D、贵金属递延业务
193、多项选择题 支行电子银行业务负责部门主管支行电子银行服务支持工作，具体职责包括（）。
A、制定发展规划 B、电子银行服务支持工作的组织开展 C、支行服务支持工作人员的工作安排、管理和考核 D、建立和完善规范和流程
194、多项选择题 应通过《电子银行业务重大事项报告表》报告的事项包括（）。
A、服务中断 B、业务差错 C、账户冻结 D、风险事件
195、单项选择题 关于个人网上银行e卡，下列哪个描述是正确的？（）
A、一个客户可以申请多张e卡。 B、申请了e卡后，客户在网上购物时能使用e或网上银行注册卡。 C、一个客户只可申请一张e卡。 D、客户可通过柜面注销e卡。
196、单项选择题 个人文化消费贷款对于个人客户风险等级为D级（含）以下、且申请评分低于评分风险控制分值的，应采取以下哪种解决方法。（）
A、终止调查，拒绝借款人的贷款申请B、接受申请，让客户在规定时间内整改C、继续调查，当客户整改后接受申请D、以上都不对
197、判断题 单位从我行领取证书时，无需交回证书领取单，我行将自动解冻证书。（）
198、多项选择题 客户申请办理专项分期，如果非我行信用卡持卡人的，应符合以下条件（）
A、应申办我行信用卡 B、在业务开展当地有常住户口或有效居住证明，有产权属于客户本人的固定住所 C、无不良信用记录，且具有稳定的合法收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力 D、收入还贷比不超过50%，即客户每月的还款额（借款人名下的全部贷款每月还款额和专项分期付款的每月还款额）最高不超过其家庭月均收入的50%
199、单项选择题 我行ATM转账的日累计限额是：（）
A、三万 B、四万 C、五万 D、六万
200、多项选择题 营业网点可受理哪些信用卡代办业务（）
A.领卡 B.领密码信封 C.挂失 D.收卡.销户
201、单项选择题 个人家居消费贷款100万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后30天内对（）等进行现场查验。
A、贷款购买商品、服务B、贷款购买商品、装修服务C、借款人的经营状况D、以上都不对
202、多项选择题 以下哪项不属于“五大类”商户（）
A、酒店 B、汽车销售 C、品牌专卖店 D、珠宝专卖店
203、多项选择题 在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）
A、挂失、缴费 B、自助服务 C、漫游服务 D、持卡人服务
204、判断题 客户持有我行个人理财金账户1年以上且账户年日均存款余额达到5万元（含）以上，就可以向我行申请个人信用贷款。（）
205、单项选择题 客户经理要由（）向（）转变。
A、坐商，行商 B、行商，坐商 C、以上均不正确
206、多项选择题 星级的一票否决制主要针对以下（）情况
A、个人贷款为关注类的 B、个人贷款损失类的 C、理财金客户不达标的 D、信用卡逾期超过一定天数以上的
207、判断题 收款人只能一次全额解付速汇款（即无账号/卡号汇款）款项，且解付方式包括现金支取和转账支取两种方式。（）
208、单项选择题 2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定个人商用房贷款首付款必须达到所购商用房市场价值的（）（含）以上。
A.40% B.45% C.50% D.55%
209、单项选择题 对个人网上银行“工行信使”服务描述正确的是：（）
A、客户只能在柜面与工行签订信使服务协议，开通该项服务。 B、通过网上银行定制的只提供手机短信一种通知方式。 C、通过网上银行定制的只提供电子邮件（E-Mail）一种通知方式。 D、个人网上银行提供信使服务查询、修改、终止、展期服务。
210、多项选择题 哪些人可以成为保险中的受益人（）
A、有民事行为能力的自然人 B、无民事行为能力的自然人 C、限制民事行为能力的自然人 D、法人
211、判断题 工行私人银行以整合性为金融产品创新的基本手段。（）
212、单项选择题 当存贷通账户每日营业末存款余额小于或等于抵扣起点时，账户不产生增值收益，我行向客户（）利息。
A、不支付B、正常支付活期存款C、正常支付一年定期存款D、正常支付一年贷款
213、判断题 个人自建住房贷款是指贷款人向借款人发放的用于自建自用住房的贷款。（）
214、单项选择题 以非本房抵押的商用房贷款房龄可达到（）。
A.10年 B.20年 C.25年 D.30年
215、判断题 在受理客户消费时，终端返回止付卡时，在保证收银员安全的前提下，应对交易卡片进行没收处理。（）
216、判断题 通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）
217、多项选择题 网上银行指银行利用因特网技术，通过建立自己的因特网站点和制作主页，在因特网上向客户提供（）等银行金融服务项目。
A.开户、销户、查询 B.信贷 C.对账、转账 D.网络证券、投资理财
218、单项选择题 新发芯片卡在圈存电子现金之前，应完成（）操作。
A、只设置余额上限 B、只设置单笔交易上限 C、同时设置余额上限和单笔交易上限 D、无需任何操作
219、单项选择题 关于客户持牡丹贷记卡办理个人网上银行跨行汇款，以下说法正确的是:（）
A、不能使用透支信用额度汇款。 B、可以使用透支信用额度汇款，从汇款第二天起计收透支利息。 C、可以使用透支信用额度汇款，并享受免息期服务。 D、以上说法都不正确。
220、判断题 工行私人银行以差异性为金融产品创新的基本途径。（）
221、多项选择题 下列关于黄金市场表述正确的是（）。
A、黄金市场是集中进行黄金买卖和金币兑换的市场。 B、黄金期货是以黄金为标的物的期货品种。 C、实金买卖包括金条、金币和金饰等交易，以持有黄金作为投资。 D、黄金期货的购买、销售者，都需真正交割实金。 E、纸黄金交易没有实金介入，是一种由银行提供的服务，投资者不涉及实金的交收，交易成本可以更低。
222、单项选择题 对调查环节中发现以下情况的，需要客户经理对相关情况进行调查，由经办行行长签署同意办理的意见（）。
A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“禁入”类客户B、借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构所推荐C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料D、借款申请人在我行客户风险等级、贷款申请评分不符合相关条件
223、多项选择题 关于工银安邦信用卡以下说法正确的是（）。
A.加油6%优惠 B.加油3%优惠 C.我行与安邦保险集团合作发行 D.全年3次免费救援
224、多项选择题 个金产品固定报表包含（）。
A、产品销售综合报表（日报） B、产品销售综合报表（当月累计额） C、产品销售综合报表（按时间） D、产品余额情况表（月报） E、网点零售银行业务绩效考核数据表 F、网点零售银行业务绩效考核序时报表
225、判断题 直客式个人住房贷款无需在提供担保措施的前提下先发放贷款，再办理抵押登记手续。（）
226、判断题 目前我行商友卡之间异地汇款实行免汇款手续费。（）
227、单项选择题 以下关于存贷通业务说法不正确的有（）。
A、一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款B、当一个存贷通账户对应多笔贷款时，抵扣先后顺序只能按照客户贷款办理先后顺序确定C、当存贷通账户每日营业末存款余额小于或等于抵扣起点时，账户不产生增值收益，我行向客户正常支付活期存款利息D、存贷通账户增值收益是按日计算，按月支付
228、判断题 个人公积金贷款利率执行中国人民银行相关规定。（）
229、判断题 私人银行高净值人群是指在我行等值人民币资产达到800万元（含）-2000万元的客户。（）
230、判断题 中国人民银行规定的贷款月利率换算公式为：月利率=年利率÷12。（）
231、单项选择题 下列选项中，财富客户专属服务叙述不准确的是()
A、“财”系列包括财富规划、资产管理和账户管理服务 B、“智”系列包括理财顾问和财富资讯服务 C、“尊”系列包括贵宾通道、专享费率和专属介质服务 D、“享”系列包括专享费率、环球金融和私人增值服务
232、判断题 我行特约商户的发展与商户法人的征信无关。（）
233、单项选择题 商友卡目前汇款优惠套餐有（）种。
A、6B、7C、8D、9
234、判断题 为了客户资金安全，我行手机银行（WAP）客户都必须输入注册卡号才能登录手机银行（WAP）。（）
235、判断题 2012年福农卡客户享受免收开卡工本费优惠。（）
236、判断题 年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务应由客户本人办理，严禁他人代为办理。（）
237、判断题 采用商铺承租权（经营权）质押追加保证担保方式，保证人只能是专业担保公司。（）
238、单项选择题 在为特邀会员开立商友卡后，特邀会员相关证明材料表应由（）保管。
A、经办网点B、经办网点所属支行个金科C、营业部个人客户营销中心D、省分行个金科
239、判断题 私人银行业务按照委托方式的不同，分为“顾问型委托”和“全权型委托”。（）
240、单项选择题 信用卡自动还款的转出账户不能是（）。
A、信用卡 B、借记卡 C、活期储蓄账户 D、往来户 E、定期存款账户
241、判断题 电子银行内部管理系统管理员和主管柜员可以互相兼任。（）
242、判断题 中职卡可以不用本人激活。（）
243、多项选择题 关于管户分润比例设置中A、B角不同岗位的比例说法正确的是（）。
A、同机构，二者之和不能超过100% B、同机构，二者之和不能超过150% C、跨机构，二者之和不能超过150% D、跨机构，二者之和不能超过200%
244、判断题 申请办理个人商用房贷款存贷通业务的客户，应满足已在我行办理个人商用房贷款且贷款余额大于10万元。（）
245、判断题 个人文化消费贷款可用于美容健身。（）
246、多项选择题 属于我行个人助业贷款明文禁止规定的是（）。
247、单项选择题 基金管理费通常是（）。
A.逐日计提，按日支付 B.逐周计提，按月支付 C.逐日计提，按月支付 D.逐日计提，按周支付
248、多项选择题 代发工资业务是指我行接受代发工资单位委托，代理代发工资单位向其员工账户发放（）等的业务。
A、工资B、养老金C、福利费D、劳保费
249、判断题 注册账户管理是指对客户注册到网上银行的各类银行卡和账户进行添加、信息修改、信息维护等操作的管理功能组,但不能删除各类银行卡和账户。（）
250、多项选择题 以下电子商务业务功能中，需要取得总行审批同意才能开通的有（）。
A、特殊交易限额 B、特殊退款期限 C、信用支付 D、电话支付
251、单项选择题 牡丹贷记卡、牡丹准贷记卡在境内异地出现无法读取卡片磁条信息的，可申请办理卡损取现，取现额度不超过()元人民币，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。
A.2000 B.5000 C.20000 D.50000
252、多项选择题 人行个人信用报告的版本有（）。
A.银行标准版 B.银行自定义版 C.用户自定义版 D.用户标准版
253、多项选择题 工行私人银行业务按照委托方式的不同，分为（）
A、顾问型委托 B、管家型委托 C、代理型委托 D、全权型委托
254、单项选择题 人网上银行历史明细查询功能支持最长查询（）月之内的最新的明细信息。
A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、12个月
255、单项选择题 贵宾版个人网上银行汇款通知功能的收费标准为（）。
A、免费 B、0.2元/条 C、0.4元/条 D、25元/100条
256、单项选择题 对一笔个人住房贷款，调查人需要要查询（）。
A、中国人民银行个人信用信息基础数据库B、当地政府开对银行开放的借款人现有住房信息相关系统C、我行特别关注客户信息系统D、以上都是
257、单项选择题 汽车贷款经办行要加强贷款账户管理，借款人还款账户需由（）持有效证件开立，避免经销商直接控制借款，甚至挪作他用。
A.借款人本人 B.第三人 C.配偶 D.信贷员
258、多项选择题 以下哪些功能可以在我行间联商户实现（）
A、分期付款 B、信用卡积分 C、商户联名卡折扣
259、判断题 PBMS系统中的业务负责人可以查询其辖内客户经理维护客户的产品使用信息。（）
260、单项选择题 个人网上银行客户当天连续输错（）次网上银行登录密码后，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结。
A、3 B、4 C、5 D、6
261、单项选择题 贷款经办行贷后检查人员职责包括：（）
A、对个人贷款及合作机构、按揭项目、抵押物等情况进行日常检查B、对违约贷款进行催收、处置C、抵押物价值重估D、个人贷款资产质量和风险分类认定工作的监测、检查
262、单项选择题 工行私人银行经营的根本是（）
A、诚信 B、稳健 C、创新 D、相守相传
263、单项选择题 牡丹卡()是中国工商银行从全国银行卡特约单位中精选出来的，专为牡丹卡持卡人提供优惠服务的商户。
A、特惠商户 B、商户 C、特约商户 D、银联商户
264、多项选择题 以下哪些是商户调查的重点项目（）
A、了解、调查该商户是否守法经营，有无违规情况。 B、了解、调查该商户是否有实际的经营场所。 C、商户的实际经营项目是否与其营业执照所限定的经营项目一致。
265、单项选择题 （）一般不作为是商友卡主体客户目标群。
A、各类商品交易市场经营户B、中小型私营企业的企业主C、民营企业股东和管理人员D、白领客户群
266、单项选择题 我行个人商用房贷款的重点宣传内容包括（）。
A.合理计算借款人还款能力，即所购商用房未来可能产生的租金收入可作为借款人收入来源之一 B.扩大商用房贷款支持范围，即商用房贷款可用于购买地市级以上城市或经济百强县的主要商业街区的办公用房（写字楼） C.所购房产房龄可放宽至30年以上，即商用房房龄原则上不超过30年，对于建筑质量、区域位置特别优良的房产，房龄可适当放宽，但需要适当降低贷款成数，贷款期限不得超过商用房剩余的土地使用权年限 D.以上选项全对
267、单项选择题 活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（）
A、活期一本通只生成一个外币分户帐 B、生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐 C、活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户 D、以上说法都错误
268、多项选择题 总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。
A、规范电子银行服务支持工作 B、提高电子银行的服务水平和效率 C、推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展 D、加强电子银行从业人员的管理
269、多项选择题 牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品，下列说法错误的有（）
A、一个密码、借贷双账户 B、两个密码、借贷共用账户 C、一个密码、借贷共用账户 D、两个密码、借贷双账户
270、单项选择题 个人文化消费贷款只有1年（含）以内的并采用质押担保方式可选取的还款法是（）
A、按月等额本息还款法B、按月付息到期一次还本还款法C、到期一次还本付息还款法D、按月等额本金还款法
271、单项选择题 个人家居消费贷款对于个人客户风险等级为D级（含）以下、且申请评分低于评分风险控制分值的，应采取以下哪种解决方法。（）
272、多项选择题 见客谈话环节，调查人的工作主要是（）。
A.做好谈话记录 B.由借款申请人（含共同借款申请人）和调查人共同签字确认谈话记录 C.核对借款申请人签名笔迹是否清晰 D.核对借款申请人签名笔迹是否与贷款申请表是否一致
273、单项选择题 我行按照每台POS机不低于1000元人民币的标准向特约商户收取机具保证金，用于POS设备发生人为损坏或遗失的赔偿，其中移动POS原则上每台不低于（）元人民币。
A、1000 B、2000 C、5000
274、单项选择题 网上银行个人质押贷款每笔贷款最低金额为（），最高金额为（），贷款余额不得超过（），网上银行个人质押贷款期限最长为（）。
A、5000元（含），100000元（含），1000000元（含），1年（含） B、5000元（含），1000000元（含），10000000元（含），1年（含） C、5000元（含），1000000元（含），1000000元（含），3年（含） D、5000元（含），1000000元（含），1000000元（含），1年（含）
275、判断题 个人商用房贷款所购商用房为一手房的，抵押物价值为房屋的交易价格。（）
276、单项选择题 工行私人银行的独有品牌标示为（）。
A、私行铜钱 B、私行帆船 C、私行大楼 D、私行航母
277、单项选择题 “汇市通”个人外汇买卖最长挂单时限为（）
A、168小时 B、144小时 C、120小时 D、96小时
278、单项选择题 个人客户欠款扣收原则不包括（）
A、依法扣收、一户一策B、统一法人、分工协作C、真实明晰、严格保密D、迅速准确、积极稳妥
279、判断题 在PBMS系统中，网点负责人获得系统自动形成的待分配客户清单。理财经理需要对待分配客户清单进行手工登记，再对已识别的待跟进优质客户采取恰当方式，争取邀请优质客户面谈或允许上门拜访，以获得与客户深入接触的机会。（）
280、判断题 投资与净资产比例反映了客户通过投资增加财富已实现其财务目标的能力。（）
281、判断题 我行个人助业贷款仅以信用或保证担保方式发放。（）
282、多项选择题 以下满足销户条件的是（）
A、收卡满30天 B、卡片止付满30天 C、挂失满30天 D、卡片过期满30天
283、单项选择题 随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。
A、优化电子银行产品 B、增加电子银行客户数量 C、保证电子银行系统正常运行 D、巩固我行电子银行业务领先地位
284、单项选择题 牡丹信用卡的领卡方式有（）
A.按客户预留地址邮寄 B.客户到网点自取 C.两种方式都可以
285、判断题 总行《关于进一步加强信用卡分期付款业务管理的通知》（工银卡[2011]20号）规定“不得办理信用卡住房分期付款业务，防止持卡人挪用于购买住房用途。”（）
286、判断题 对于直客式个人自用车贷款，须由我行准入名单内的专业担保公司提供全程连带责任保证担保。（）
287、判断题 经借款人授权查询的征信报告的有效期为15个工作日。（）
288、多项选择题 个人牡丹准贷记卡年费收费标准是（）。
A、金卡主卡年费100元，金卡副卡50元； B、金卡主卡年费50元，金卡副卡25元 C、普通卡主卡年费50元，普通卡副卡25元 D、普通卡主卡年费25元，普通卡副卡12.5元
289、单项选择题 （）是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。
A、商友通B、商友富C、商友贷D、存贷通
290、判断题 申请期房项目准入必须“五证”齐全（）
291、判断题 个人客户在首次开立理财交易账户或首次购买理财产品前，我行应对客户的风险承受能力进行评估。对已经购买了理财产品的，应追溯调查、评价该客户的风险承受能力。（）
292、单项选择题 通过查询我行（），判断个人商用房借款人资信状况是否良好，是否具有较好的还款意愿。
A.特别关注客户信息系统和人民银行个人信用信息基础数据库 B.特别关注客户信息系统和PCM2003系统 C.人民银行个人信用信息基础数据库和PCM2003系统 D.人民银行个人信用信息基础数据库
293、单项选择题 下列选项中，不属于货币政策“三大法宝”的是()
A、公开市场业务 B、窗口指导 C、存款准备金 D、再贴现
294、判断题 个人客户可以在柜面签订委托协议，银行按照客户要求自动为其办理相关费用缴纳。（）
295、判断题 以依法取得的国有土地上的房屋抵押的，可以不用将该房屋占用范围内的国有建设用地使用权同时抵押。（）
296、判断题 我行商友卡目标客户群主要是中小型私营企业的企业主、股东或中高级管理人员及个体工商户、专业市场经营户等“小老板”客户群体。（）
297、判断题 牡丹信用卡不能通过电话银行办理销户。（）
298、单项选择题 客户使用工银伦敦发行的现金卡可在英国境内哪家银行的分支机构存款免手续费，且在该行ATM取现每月前4次免手续费（）
A、巴克莱银行 B、苏格兰皇家银行 C、汇丰银行 D、花旗银行
299、多项选择题 为迅速抢占目标市场、扩大基础客户群体，省分行营业部通过（）的角度，锁定目标客户开展营销活动。
A、公司户B、机构户C、结算户D、小企业E、个人户
300、多项选择题 万事达和VISA白金卡积分兑换标准为（）
A、14万积分兑换主卡一年年费 B、7万积分兑换副卡一年年费 C、16万积分兑换主卡一年年费 D、8万积分兑换副卡一年年费
