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社会学：公共关系学必看考点（每日一练）
2019-10-03 02:10:57 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  对外开放参观活动首先应该确定的是（）.

A.目的
C.人员
B.规模
D.时间


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2、单项选择题  对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）

A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰


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3、多项选择题  下面对社会舆论正面引导作用理解正确的是：（）

A、平衡矛盾
B、消除冲突
C、减压阀
D、提升政府的形象和公信力
E、引起群众思想混乱


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4、单项选择题  一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒


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5、名词解释  共同经验范围


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6、多项选择题  基层党组织在推进精神文明创建活动中要坚持的基本原则包括：（）

A、尊重群众的首创精神
B、设计和开展不同形式的群众活动
C、坚持社区发展和群众受益相结合
D、竞争性与制度化相结合
E、灵活性和多样性相结合


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7、单项选择题  出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯


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8、多项选择题  城市化发展需要解决（）问题。

A、3亿名进城就业的农民的基本问题
B、每年减少的8000个行政村的问题
C、每年毕业的800万名大学生的基本问题
D、留守老人、留守儿童、留守妇女的基本问题
E、需要对农业产业化的问题


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9、名词解释  消费者关系


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10、单项选择题  公关人员需要具备一定的创新意识。下列关于创新的论述，正确的是（）。

A、创新与继承根本对立
B、创新就是独立自主
C、创新是民族进步的灵魂
D、创新不需要引进国外新技术


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11、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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12、名词解释  CI的内涵


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13、填空题  公共关系可直接称为：（）


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14、问答题  口头语言交流的一般特点是什么？


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15、填空题  组织形象管理的重要方法是实施（）战略。


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16、问答题  态度的特性是什么？


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17、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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18、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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19、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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20、单项选择题  （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系


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21、单项选择题  引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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22、问答题  简述内部公共关系实务的主要内容？


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23、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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24、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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25、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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26、多项选择题  常见的新闻结构种类有（）。

A、金字塔结构
B、倒金字塔结构
C.并列结构
D、顺时结构
E、逆时结构


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27、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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28、判断题  公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（）


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29、问答题  构成组织形象的各方面及各方面在组织形象中的地位？


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30、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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31、问答题  简述演讲的传播优势。


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32、单项选择题  （）是建设服务型政府的时代要求

A、服务群众
B、关心群众
C、引导群众
D、监督群众


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33、问答题  饭店业公共关系的任务是什么？


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34、填空题  针对性强的大众传播媒介是（）。


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35、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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36、问答题  形象策划中如何对公众进行研究？


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37、问答题  为什么建立良好政府关系？


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38、问答题  会议的公共关系功能？


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39、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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40、问答题  试述根据公共关系活动行为特征的不同将公关活动划分出四种模式？


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41、问答题  组织形象策划区别于其他策划的特性？


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42、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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43、问答题  出席宴会的礼仪？


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44、名词解释  “便士报”运动


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45、单项选择题  据2009年4月成都社会舆情调查中心的调查，市民对成都市信息公开的透明度、及时性和可信度的满意度均超过（）。

A、80%
B、85%
C、90%
D、95%


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46、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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47、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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48、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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49、名词解释  新闻公报


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50、多项选择题  党的各级组织特别是基层组织可以从（）方面不断丰富群众的精神文化生活。

A、了解当前人民群众精神文化需求的现状
B、实施精品文化工程。
C、开展具有特色的基层文化活动
D、构建公共文化服务体系
E、加强对群众文化需求的正确引导


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51、名词解释  政府关系


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52、问答题  影响公关计划实施的因素有哪些？


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53、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪几方面？


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54、填空题  企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。


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55、问答题  试述如何建立有效的公众形象？


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56、多项选择题  新时期新阶段帮助群众包括（）。

A、帮助群众发展经济
B、帮助群众实现宪法与各项法律所规定的民主权利
C、帮助群众增加就业机会
D、努力推进社会保险制度建设
E、帮助群众建设先进的文化


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57、填空题  公共关系是一个（）运用传播手段，使自己与（）相互了解（与）合作的一种（）。


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58、单项选择题  党的基层组织的政务活动，（）公示一次为宜。

A、两个月
B、一个季度
C、半年
D、一年


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59、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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60、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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61、判断题  当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。


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62、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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63、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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64、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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65、名词解释  非公众


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66、问答题  拿来主义时期的特点是什么？


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67、单项选择题  党的十七大，对医疗卫生工作提出的新目标：到（）年，中国将实现人人享有基本医疗卫生服务。

A、2015
B、2018
C、2020
D、2025


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68、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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69、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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70、单项选择题  演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。

A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小


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71、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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72、问答题  试述如何选择和应用传播沟通媒介？


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73、单项选择题  （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言


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74、问答题  追求流行的心理原因？


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75、问答题  如何设计公关活动方案？


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76、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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77、问答题  电子媒介的传播特征是什么？


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78、名词解释  配额抽样法


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79、多项选择题  推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书


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80、单项选择题  人的表情属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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81、多项选择题  公共关系是（）

A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程


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82、单项选择题  危机期间，对于政府、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织的（）回答。

A、董事
B、CEO
C、新闻发言人
D、高层领导


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83、填空题  被誉为公共关系学之父的是（）。


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84、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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85、问答题  对公众进行分类有何意义？


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86、单项选择题  运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。

A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关


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87、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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88、单项选择题  公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。

A、集体
B、大众
C、自发
D、群众


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89、名词解释  制造新闻


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90、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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91、填空题  社会效益是社会组织与（）的总和。


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92、名词解释  协议区


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93、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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94、多项选择题  人民内部矛盾，主要包括（）。

A、群众间的矛盾
B、群众与改革的矛盾
C、群众与发展的矛盾
D、基层社会建设与基层社会管理中的矛盾
E、基层干群关系矛盾


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95、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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96、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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97、填空题  公共关系的英文是（）。


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98、多项选择题  公共关系策划必须遵循的原则（）。

A.整体性与目的性
B.独创性与适应性
C.需要性与适用性
D.计划性与灵活性
E.客观性与可行性


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99、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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100、填空题  把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。


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101、填空题  为公共关系发展奠定科学基础的是（）。


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102、问答题  如何研究目标公众对组织的特殊视角？


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103、名词解释  导语


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104、单项选择题  作为一种无声的号召的激励形式是（）。

A、奖励激励
B、领导行为激励
C、情感激励
D、反馈激励


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105、单项选择题  公务员的第一位职责是（）。

A、管理群众
B、教化群众
C、服务群众
D、引导群众


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106、问答题  请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？


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107、问答题  说明举办庆典活动的注意事项。


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108、问答题  议题设置理论的两个观点？


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109、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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110、单项选择题  影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位


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111、名词解释  公共关系的传播模式


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112、单项选择题  在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。

A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分


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113、判断题  发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（）


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114、填空题  （）乃公共关系活力。


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115、问答题  简述政府公共关系的特征。


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116、单项选择题  创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）

A.复旦大学
B.北京大学
C.中山大学
D.南京大学


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117、填空题  80年代初，公关最早出现在（）


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118、单项选择题  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

A、半米之内
B、0.5－1.5米之间
C、1.5－3米之间
D、3米以上


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119、多项选择题  政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。

A、创新
B、务实
C、高效
D、民主
E、廉洁


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120、判断题  伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（）


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121、名词解释  间接调查法


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122、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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123、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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124、问答题  策划媒介事件要注意哪些问题？


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125、单项选择题  密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。

A、提供亲情服务
B、采取社会救助
C、提供最低生活保障
D、采取结合渗透手段


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126、单项选择题  公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。

A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心


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127、单项选择题  提出“五个W模式”的是（）。

A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯


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128、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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129、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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130、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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131、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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132、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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133、多项选择题  公关部的主要职责为（）

A、收集处理信息
B、提供咨询建议
C、协调各方关系
D、搞好内外宣传
E、做好社会调查


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134、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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135、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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136、单项选择题  用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是（）新闻。

A、特写性
B、动态
C、评述性
D、经验性


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137、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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138、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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139、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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140、单项选择题  哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（）。

A、1935
B、1947
C、1955
D、1985


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141、问答题  是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？


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142、多项选择题  各地基层组织在发展公益性文化事业要做好（）工作。

A、要着眼当地的实际情况，
B、完善公共文化服务网络
C、依据当地特色进行文化基础设施建设
D、照搬其他地方的样式
E、脱离当地群众的需要


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143、名词解释  独立公众


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144、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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145、问答题  “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？


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146、名词解释  便士报


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147、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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148、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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149、名词解释  顺意公众


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150、名词解释  名人战略


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151、单项选择题  编制公关活动预算的基本条件不包括（）。

A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解


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152、单项选择题  1948年美国社会学家哈罗德提出（）。

A、双向传播模式
B、两级传播模式
C、线形传播模式
D、直线传播模式


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153、单项选择题  以（）哺育群众是党中央赋予全国党组织，特别是宣传思想战线党组织的一项重要职责。

A、先进文化
B、传统文化
C、优秀民族传统
D、高尚的精神


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154、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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155、单项选择题  在下列选项中，符合平等尊重要求的是（）。

A、根据员工工龄分配工作
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、取消员工之间的一切差别


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156、填空题  社会组织的（）是社会组织的本质属性。


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157、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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158、问答题  如何分析组织形象的要素。


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159、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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160、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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161、问答题  知名度与美誉度的关系？


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162、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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163、填空题  组织形象的基础是（）。


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164、单项选择题  “重视调查研究，是我们党在革命、建设、改革各个历史时期做好领导工作的重要传家宝。”是谁提出来的？（）

A、邓小平
B、江泽民
C、胡锦涛
D、习近平


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165、单项选择题  项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。

A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据


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166、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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167、单项选择题  （）是民族凝聚力和创造力的重要源泉，是综合国力竞争的重要因素，是经济社会发展的重要支撑。

A、经济
B、民主
C、文化
D、政治


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168、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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169、名词解释  产品形象信息


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170、填空题  3CIS战略的意思是（）


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171、问答题  影响人门价值观的因素有？


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172、判断题  住房是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事。


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173、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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174、单项选择题  （）要求政府代表最广大人民群众的根本利益。

A、管理型政府
B、服务型政府
C、专制型政府
D、监督型政府


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175、填空题  直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。


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176、名词解释  公关危机


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177、单项选择题  如今信息收集和信息传递的模式已从（）发展。

A、“扁平化”向“金字塔”式
B、“金字塔”式向纵向式
C、“金字塔”式向“扁平化”
D、纵向式向“金字塔”式


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178、判断题  访谈调查是公关调查的唯一方法（）


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179、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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180、问答题  简述危机处理的对策？


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181、问答题  简述我国公共关系教育培训的特点和发展趋势？


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182、单项选择题  在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。

A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向


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183、多项选择题  公关人员的基本能力包括（）.

A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力


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184、问答题  企业产品定位的客观依据？


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185、填空题  谈断双方利益的最后防线是（）。


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186、填空题  公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于（）。


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187、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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188、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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189、问答题  试述演讲的技巧。


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190、名词解释  组织自我期望形象


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191、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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192、填空题  策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）


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193、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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194、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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195、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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196、问答题  如何完善公共行政服务，树立政府良好形象？


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197、名词解释  记者招待会


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198、名词解释  公共关系观念


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199、填空题  公共关系的基本程序为（）


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200、多项选择题  常见的公关纠纷包括（）。

A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷


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201、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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202、名词解释  公众环境


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203、填空题  1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有（）的“宣传公司”。


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204、单项选择题  消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫（）方式。

A、排序
B、构思
C、认识
D、表达


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205、问答题  试述公共关系为什么要研究人的价值？


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206、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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207、问答题  标志在视觉是识别系统中的特征？


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208、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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209、问答题  公众概念的基本含义？


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210、多项选择题  下面对党的基层组织将文化强国的理念深植群众心中的措施理解正确的是（）。

A、加强宣传工作，创新工作方式
B、发展公益性文化事业，提高群众的觉悟
C、发展文化产业，让群众在文化中得到实惠
D、综合运用各种宣传手段加强舆论宣传工作
E、推进人民的精神文明建设


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211、问答题  公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有哪些？


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212、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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213、问答题  交际等同于公共关系？为什么？


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214、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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215、判断题  公共关系的实效在于取信于公众。


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216、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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217、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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218、判断题  公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的（）


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219、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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220、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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221、单项选择题  适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（）

A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关


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222、问答题  非正式沟通对企业内部关系的影响？


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223、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”


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224、名词解释  网络公关


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225、单项选择题  在职业生活中，公关员是否遵守诚实守信，应（）。

A、看上司的意见而定
B、看对自己是否有利而定
C、是无条件的
D、视对方是否诚信而定


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226、问答题  简述公共关系部的设置原则。


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227、问答题  在确定公关活动主题时要注意哪些问题？


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228、名词解释  内部公关


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229、名词解释  行为识别系统（BIS）


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230、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。


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231、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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232、单项选择题  新闻媒介是公共关系传播的一种（）通道。

A、唯一
B、重要
C、关键
D、服务


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233、名词解释  组织广告


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234、问答题  詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？


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235、单项选择题  调查结果的（）主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。

A、理论水平
B、社会效益
C、经济效益
D、管理水平


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236、问答题  说明搞好社区关系对组织生存与发展的重要意义。


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237、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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238、单项选择题  迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。

A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车


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239、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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240、问答题  民意测验的优点是什么？


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241、问答题  关高测好五个方面的内容？


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242、问答题  公共关系活动的行为方式？


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243、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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244、问答题  说明搞好媒介关系的重要意义。


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245、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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246、单项选择题  在传播要素中，信息传递的途径、渠道被称为（）。

A、信宿
B、媒介
C、反馈
D、信道


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247、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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248、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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249、名词解释  进攻型公关


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250、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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251、填空题  相符行为主要包括暗示、模仿、感染和从众四种形式（）即本来意义上的相符行为。


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252、单项选择题  （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。

A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作


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253、单项选择题  决定工商企业形象的最基本的要素是（）。

A、产品和服务质量
B、售后服务
C、商品包装和装潢
D、广告商标


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254、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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255、问答题  良好的员工关系对组织有何重要意义？


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256、判断题  组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。


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257、名词解释  公关调查


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258、填空题  认定公共关系是传播活动的是英国的（）。


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259、问答题  简述CIS基本构成。


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260、单项选择题  公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。

A、产品
B、运行状态和发展趋势
C、员工
D、公众舆论


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261、单项选择题  某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系


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262、填空题  组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。


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263、单项选择题  （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。

A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治


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264、单项选择题  传播力量最为具体而直接的系统是（）。

A、视觉识别系统
B、知觉识别系统
C、理念识别系统
D、行为识别系统


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265、多项选择题  新时期，领导干部在群众工作中应具有（）的基本品行。

A、权为民所用
B、心为民所牵
C、情为民所系
D、利为民所谋
E、利为民所用


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266、问答题  如果研究目标公众对组织的特殊视角？


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267、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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268、问答题  公关人员应具备什么样的公关意识和心理素质？


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269、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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270、问答题  公共关系的特征有哪些？


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271、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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272、单项选择题  公关活动的工作描述的主要内容不包括（）。

A、工作名称
B、任务陈述
C、职效标准
D、薪酬标准


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273、名词解释  艾维·李


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274、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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275、填空题  （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系


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276、名词解释  公关社团


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277、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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278、问答题  什么是知觉偏见？引起知觉偏见的原因有哪些？


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279、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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280、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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281、问答题  公共关系部在组织内的职能角色是什么？


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282、问答题  什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？


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283、单项选择题  调查方案设计是从（）过渡到定量认识的开始。

A、定性认识
B、评估
C、策划
D、实施


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284、单项选择题  下列选项中，不属于公关调查中经费预算项目的是（）。

A、方案设计费
B、管理费
C、税金
D、软件费


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285、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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286、名词解释  “CS”活动


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287、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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288、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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289、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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290、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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291、名词解释  公共关系的四步工作法


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292、问答题  简述危机处理的一般程序。


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293、单项选择题  （）是改革开放以来变化最大、社会矛盾最为繁复的社会群体。

A、农村群众
B、城镇群众
C、城市群众
D、城镇居民


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294、多项选择题  组织形象的内容总体上可划分为（）。

A、产品质量
B、服务态度
C、建筑与风格
D、内在形象
E、外在形象


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295、问答题  开展社会公益活动主要注意考虑哪些问题？


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296、问答题  公共关系预算的基本构成？


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297、多项选择题  关于法制宣传与教育的理解，正确的有（）。

A、新形势要求建设形式多样、覆盖广泛的法律宣传教育体系
B、法制宣传的途径要以组织系统教育为主
C、提高法制宣传与教育工作的实效性，是落实科学发展观的具体体现
D、法制宣传教育的实效性要坚持内在效果与外在效果的统一
E、要寓法制宣传教育于法律服务之中


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298、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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299、名词解释  CS


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300、名词解释  公共关系活动


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