1、单项选择题 卧铺票的到站、座别、必须与（）的到站、座别相同。
A.车票； B.客票； C.软座票； D.硬座票。
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2、单项选择题 铁路客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为（）级。
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、V C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ
3、单项选择题 动车组列车，车站设置自动检票机的数量和布局应（）的需要。
A.满足自动检票 B.方便旅客进出站 C.满足动车组客流 D.满足旅客快速进出站
4、单项选择题 发售全路异地票每张可加收（）的铁路异地售票手续费。
A.不低于5元 B.不高于5元 C.不低于10元 D.不高于10元
5、判断题 在人员疏散过程中，以及疏散到横通道后，为了便于乘务人员进行引导组织，列车乘务人员应配备便携式扩音器。
6、单项选择题 计算旅客运价里程，发到站间（）及其以上线路时，应按规定的接算站接算。
A.跨及两条 B.跨及两个车站 C.跨及一条 D.跨局
7、单项选择题 客流量预测是指对（）的发展进行动态分析。
A.上下车人数 B.客流量 C.输送量 D.发送量
8、问答题 线路中断后应如何安排被阻旅客？
9、问答题 客流调查的作用是什么？
10、单项选择题 开行旅游列车必须在始发站（局）具备相应的（）。
A.探亲客流量 B.学生客流量 C.旅游客流量 D.民工客流量
11、单项选择题 售票系统中，对于车站名是四位的，如乌鲁木齐，其拼音简拼是（）。
A.WLMQ B.WLM C.WLQ D.WL
12、单项选择题 线路里程字典将线路、区段、（）三者联系在一起。
A.车站 B.车务段 C.列车段 D.机车
13、单项选择题 运输收入事故分为（）三类。
A.现金收入、现金丢失、现金被盗 B.现金事故、票据事故、坏账损失 C.票据事故、票据丢失、票据被盗 D.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账
14、问答题 《管规》规定：旅客列车临时加挂客车，其加挂位置有何规定？
15、单项选择题 预约预订中进入余票查询界面后，按快捷键（）输入车次。
A.F1 B.F2 C.F3 D.F4
16、单项选择题 异地票是指车票发售站与票面乘车站不在（）的车票。
A.同一城市 B.同一路局 C.同一区域 D.同一范围
17、单项选择题 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间（）。
A.票价差额 B.空调票价差 C.票价 D.空调票价
18、问答题 计算题：2009年3月7日，上海开往贵阳K111次列车运行到鹰潭站，因前方发生冰害线路中断，一旅客持上海经株洲、怀化、贵阳至遵义的空调硬座特快卧（中）联合票，票号A065452，票价413.00元，空调、卧贵阳站止，要求返回杭州东站停止旅行。鹰潭、杭州东站分别如何办理？
19、问答题 《价规》规定：国家铁路客运运价的计算单位和尾数是如何规定的？
20、单项选择题 在收入管理操作中，进行退票日处理时使用的快捷键是（）。
A.Ctrl+Alt+P B.Ctrl+Alt+F C.Alt+T D.Ctrl+F1
21、判断题 客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
22、单项选择题 某旅客持用3月16日软座客票（乘车里程1998千米）其客票有效期至（）24时止。
A.3月18日 B.3月19日 C.3月20日 D.3月21日
23、单项选择题 （）负责在预售之前对每张票票面信息与相应文、电一致性进行最终核查。
A.铁路局 B.计划员 C.车站 D.售票员
24、单项选择题 自动调整的剩余票额应投放（）用途。
A.公用 B.机动1 C.机动2 D.核对
25、单项选择题 各铁路运输企业均在（）设置运输收入管理部门，负责本企业的运输收入管理工作。
A.上级 B.本级 C.下级 D.所属企业
26、单项选择题 凡使用新型空调旅客列车的铁路军事运输，按（）计费。
A.普通票价表中新型空调票价 B.普通票价表中新型空调票价减50% C.军运人员票价表 D.军运人员票价表中同等席别的运价加50%
27、单项选择题 软、硬卧、软座票额的分配是根据长、短图列车合理分工的运输组织原则，首先满足（）客流的需要。
A.始发 B.中转 C.始发长途 D.始发短途
28、单项选择题 20名旅客持用一张代用票，要求分乘，每张车票10人，每张票核收手续费（）。
A.10元 B.5元 C.1元 D.2元
29、问答题 在计算机售票系统中，按F5键可选择哪些票种？请写出任意10种（设该窗口所有功能均有）。
30、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：车站或票务管理部门将车票票额切块给宾馆、饭店、旅行社等（），属乱收费乱加价。
A.高价收费 B.提高票价 C.高额收费 D.加价收费
31、单项选择题 列车员在机车乘务员上车时，应收回（）进行登记并保管。
A.便乘证 B.添乘证 C.铁路乘车证 D.出差证明
32、单项选择题 计算旅客票价起码里程为20km的车票为（）。
A.客快联合票 B.空调票 C.加快票 D.卧铺票
33、判断题 列车验票时，同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证不一致的，按无票处理。
34、单项选择题 （）的包车停留费每辆每日1400元。
A.软座车 B.硬座车 C.餐车 D.硬卧车
35、单项选择题 旅客应遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照（）的引导标志进出站。
A.出站口 B.候车室 C.进站口 D.车站
36、判断题 旅客在所购车票乘车区间中途站出站的，自动检票机验证后予以放行。
37、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：为旅行团体代办车票提供方便，获取好处或（），属以票谋私。
A.违法谋利 B.不正当利益 C.侵吞票款 D.谋取利益
38、单项选择题 客运职工的职业道德规定礼貌待客：做到（）。
A.行为端正，举止文明 B.公道正派，不循私情 C.服从命令，执行标准 D.团结协作，密切配合
39、单项选择题 跨局快速旅客列车车次范围为（）。
A.K1～K398 B.K1～K498 C.K401～K898 D.K1～K998
40、判断题 站、车饮食工作人员必须定期进行身体健康检查，不符合要求的不能从事饮食供应工作。
41、单项选择题 客运职工的职业道德规定勤恳敬业：做到（）。
A.主动热情，细心周到 B.工作勤奋，业务熟练 C.团结协作，密切配合 D.服从命令，执行标准
42、判断题 旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。
43、问答题 依照《售票组织管理暂行办法》，席位复用是指什么？
44、单项选择题 旅客运输设备中站台、天桥、地道属（）范围。
A.站房 B.站场 C.附属设备 D.站前广场
45、判断题 邮局押运人员只限乘坐邮车及铁路指定的位置。
46、问答题 为什么要积累旅客运输统计报告资料？
47、单项选择题 旅客运输日计划编制完毕后，经（）审批签字后，报批执行。
A.技术主管部门 B.客调 C.客运副站长 D.客运主任
48、问答题 《铁路路风管理办法》规定：对构成不同程度的路风问题责任单位或责任者应分别经予哪些处罚？
49、问答题 客流计划是怎样编制的？
50、单项选择题 客票的有效期按乘车里程计算：501km的有效期为（）。
A.3天 B.4天 C.5天 D.6天
51、问答题 计算题：2009年3月18日，在安康站，一旅客持两张3月17日达州经安康汉中的半价硬座普快联合票A067826、A067827，伤残、儿童票各一张，票价分别为16.00元，要求签证N357次列车（新型空调车，西安——汉中）软座，办理时发现减价凭证不符，并且儿童身高为1.53米。安康站如何办理？
52、多项选择题 《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定关于库内看车人数表述错误的是（）。
A.非采暖期间：软卧、软座每车一人 B.非采暖期间：硬卧车每两车一人（不足两车的配备一人），硬座车每四车一人（不足四车的配备一人） C.冬季采暖期：属独立暖房燃煤锅炉的软卧两人，硬卧、软座每车一人 D.冬季采暖期：硬座车每三车一人（不足三车的配备一人）
53、单项选择题 旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（）为计算依据。
A.《旅客票价表》 B.《运价表》 C.《铁路客运运价里程表》 D.《票价表》
54、单项选择题 2011年7月1日，某站职工借用他人跨局临时定期乘车证（期限2011年6月1日～7月31日），除补收票款外，还应加收31天每日（）公里票价的罚款。
A.50 B.100 C.150 D.200
55、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：对旅客货主语言污秽，行为粗鲁。属路风问题（）。
A.野蛮待客 B.以车谋私 C.勒索旅客 D.粗暴待客
56、单项选择题 运输收入事故中的重大事故损失金额为（）。
A.1万元 B.1～10万元 C.10万元 D.10万元及其以上
57、判断题 《管规》规定卫生标准：窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭四害。
58、单项选择题 做调度命令时需要输入起始日期和截止日期，其起始日期不得（）当前日期。
A.超过 B.等于 C.小于 D.大于
59、单项选择题 在调度命令子菜单中做“卧代座恢复”时，需要输入如下的具体信息：始厢、止厢、起席、止席、（）、减去车厢无座。
A.卧铺别 B.点选厢层 C.席别 D.席位号
60、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：敲诈勒索旅客货主（），定为严重路风事件。
A.情节恶劣 B.影响极坏 C.情节严重 D.情节一般
61、单项选择题 下列选项中，正确的窗口号定义是（）。
A.-1 B.1A C.240 D.263
62、单项选择题 车站应急售票系统的启用必须经（）批准。
A.主管站长 B.铁路局客运处主管处长 C.售票（客运）主任 D.铁路局信息处
63、单项选择题 使用《全国铁路通用乘车证》持证人还应出示相应的（），发现不符的站、车工作人员应收回上报铁道部。
A.乘车证 B.工作身份证件 C.身份证 D.签证号
64、单项选择题 如果A站同一时间先后使用“封站”、“改点”调度命令，在票库查询中的车次信息之“备注”栏会看到（）。
A.改点 B.封站 C.改点封站 D.封站改点
65、问答题 《管规》规定：旅客候车室的大小是根据什么建造的？
66、问答题 如何发售站台票？
67、单项选择题 《细则》规定：旅客在中途站办理签证，不需补差价时（）。
A.换发新票 B.发售有价签证票 C.补收票价差额 D.只打印签证号
68、问答题 什么叫团体旅客？
69、单项选择题 数据维护模块中直通列车的维护由（）完成。
A.始发车站 B.始发路局 C.终到车站 D.终到路局
70、判断题 列车员在值乘过程中要使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。
71、单项选择题 实行票额共用的直通列车由（）在客票系统中定义。
A.铁道部 B.列车始发局 C.票额所在局 D.铁道部指定局
72、单项选择题 持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（）后乘车。
A.经剪票口剪票 B.办理签证 C.经车站确认 D.办理改签
73、单项选择题 硬卧车代用硬坐车时，硬卧每一下铺按（）人计算，不再加超员率。
A.2 B.3 C.4 D.5
74、单项选择题 《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：对违反规定的售票人员采取（）的硬性措施。
A.警告处分 B.记过处分 C.记大过处分 D.调离岗位
75、单项选择题 旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品重量超过规定重量时，到站按（）包裹补收运费。
A.二类 B.三类 C.四类 D.品类
76、问答题 计算题：2008年4月8日，武昌站一旅客持4月7日北京西至南昌T167次客特快硬卧（新空，6车5号上、下，票号：A00097、A00098）2张，客运记录一张，因病要求退票，如何办理？（按规定查里程、计算票价、填写票据，写出计算过程。题中未标明新型空调车的为普通车。）
77、单项选择题 车辆按用途分为客车、货车和（）。
A.试验车 B.轨道车 C.特种用途车 D.发电车
78、单项选择题 K185次（北京西至衡阳）到达衡阳站后，一名旅客无票出站时自述在郑州上车，但没有提供任何证明，补票区间应为（）。
A.北京西至衡阳 B.郑州至衡阳 C.石家庄至衡阳 D.武昌至衡阳
79、单项选择题 旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。
A.始发站 B.最近前方营业站 C.最近前方停车站 D.发现站
80、问答题 计算题：2009年3月6日，一名旅客持3月5日K642次（广州至襄樊，经由武昌，新空车）韶关----随州电子票一张（硬座空客特快卧中，票号P156879），因承运人责任在武昌站停止旅行，凭03号客运记录要求退票。
81、问答题 计算题：2007年10月28日，北京西站一旅客持10月27日大同经北京西、郑州、西安半价客快票，票价：47.50元，票号：A00864。要求乘当日T231次软卧下铺去西安，北京西站办理时发现该旅客持《民兵抚恤证》。如何处理？请计算。（T231次是新型空调车，设6车1号有空铺）（按规定查里程、计算票价、填写票据，写出计算过程。题中未标明新型空调车的为普通车。）
82、单项选择题 一般情况下，（）不能办理延长有效期。
A.客票 B.加快票 C.空调票 D.卧铺票
83、单项选择题 外交人员免费携带品的最大重量为（）。
（A）20kg （B）25kg （C）30kg （D）35kg
84、单项选择题 人民武装警察证件于05年7月1日换发新证的颜色及名称为（）。
A.《中华人民共和国残疾军人证》大红色 B.《中华人民共和国伤残军人证》大红色 C.《中华人民共和国伤残人民警察证》深蓝色 D.《中华人民共和国残疾警察证》深蓝色
85、单项选择题 以下不属于车站级管理监控模块中售票监控菜单的是（）。
A.压票监控 B.统计监控 C.重票检测 D.票卷调整
86、判断题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况随脏随换。
87、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：，以票谋私金额（），定为一般路风事件。
A.500元以上不足1000元 B.200元以上不足1500元 C.1000元以上不足1500元 D.500元以上不足1500元
88、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：车站售票窗口或计划室（），属乱收费乱加价。
A.搭收送票费用 B.搭收其他费用 C.加收订票费用 D.超标准取费
89、单项选择题 旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起（）日，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。
A.30 B.15 C.10 D.31
90、问答题 各种票价、运价的起码里程是如何规定的？
91、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时（）。
A.右胸口袋上方正中 B.佩戴在合适位置 C.佩戴在相应位置 D.佩戴在满意位置
92、单项选择题 以硬座客票票价为基础，软座票价和硬座客票票价的比例关系是（）。
A.120% B.200% C.210% D.110%
93、单项选择题 旅客列车站车交接时，由车站打印“乘车人数通知单”和（），一式两份，一份交列车长，一份列车长加盖名章后车站留存。
A.剩余席位通知单 B.剩余卧铺通知单 C.票额剩余通知单 D.席位剩余通知单
94、单项选择题 在没有直达车的区间内，将两趟（或多趟）车捆绑售票，旅客不用再在中转站购票（或中转签证），方便旅客出行，这种票叫做（）。
A.优惠票 B.普通票 C.通票 D.联程票
95、单项选择题 国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
A.《铁路客运运价里程表》 B.《铁路旅客运输专刊》 C.《全国铁路客运管辖线路示意图》 D.《客运运价里程接算站示意图》
96、单项选择题 办理学生往返票，集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，（）。
A.由学校集中办理 B.由领导批准办理 C.由学校负责办理 D.由车站集中办理
97、单项选择题 （）不属于编制旅客运输计划的主要依据。
A.客流调查资料 B.由政府部门掌握的统计资料 C.由统计部门编制的客流统计资料 D.旅客运输统计资料
98、单项选择题 开行跨局旅游列车的，经过限制区段的，载客车辆为限制牵引辆数（）。
A.减3辆 B.减2辆 C.减1辆 D.减4辆
99、单项选择题 新兵在列车中途站下车的，该中途站（以铁道部或铁路局下达的新兵军事运输计划为准）及其后各停车站和列车可以（）的客票。
A.组织出售剩余 B.发售剩余票额 C.利用剩余席位 D.利用空出席位
100、问答题 《管规》规定：怎样划分列车的上、下行？
101、单项选择题 代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据（含到达行李票、包裹票、各种货票）的保管期限为（）年。
A.1 B.10 C.3 D.15
102、单项选择题 旅客中途下车恢复旅行要求变更低于原票等级的列车、铺位、座席时，（）。
A.退还变更区间的票价差额，核收手续费 B.票价差额部分不予退还 C.票价差额部分不予退还，核收手续费 D.不予办理
103、单项选择题 动车组是由动力和拖车或全部若干动力车长期固定地连挂的一起组成的车组，运行时速在（）公里以上。
A.100 B.150 C.200 D.300
104、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：内外勾结霸座卖座、（）、装运超过票记重量、件数的行包货物从中谋取私利，属以票谋私。
A.侵害旅客的利益 B.强行收取无票人员好处 C.私带无票人员乘车 D.接送无票人员进出站上下车
105、单项选择题 3月12日某单位一行39人在某站要求购买优惠团体旅客票可优惠（）。
A.1人 B.2人 C.3人 D.4人
106、单项选择题 数据维护中票额用途代码由1位增至（）位。
A.2 B.3 C.4 D.8
107、单项选择题 票额共用是指“公用”用途票额，允许被（）多个车站使用。
A.列车运行径路上 B.列车运行径路前方 C.列车运行径路后方 D.列车运行径路沿途
108、判断题 旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件方可进站、乘车。
109、问答题 简述发售同席孩票的操作要点。
110、单项选择题 934km客票的有效期为（）。
A.2日 B.3日 C.4日 D.5日
111、问答题 2008年元月26日T15次（北京西至广州，新空车）到达武昌站后，因冰灾前方线路中断，一旅客持有元月26日北京西至广州硬座新空客特快车票一张，要求等候通车继续旅行。2月4日前方线路恢复通车，该旅客要求乘坐2月5日T15次（武昌去广州，请问武昌站售票员具体应该怎样办理车票有效期延长和签证手续？（北京西31千米良乡2263千米广州全程2294千米）
112、单项选择题 动车组列车运行晚点超过（）时，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好宣传并向旅客致歉。
A.30分钟 B.25分钟 C.20分钟 D.15分钟
113、问答题 《铁路路风管理办法》中确定哪些行为属于以票谋私的行为？
114、单项选择题 普通大、专院校录取的新生凭（）可买一次学生票。
A.学校书面证明 B.准考证 C.录取通知书 D.所在地教委证明
115、问答题 何谓包车停留费？如何核收？
116、单项选择题 旅客中途下车恢复旅行时，在（）内由车站办理签证手续。
A.2h B.6h C.48h D.车票有效期间
117、单项选择题 距离别始发旅客运输量统计表简称为（）。
A.客报-1 B.客报-3 C.客报-5 D.客报-7
118、单项选择题 臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）指处。
A.一 B.二 C.三 D.四
119、单项选择题 对经常进站接送旅客的单位，（）可根据需要发售定期站台票。
A.铁路局 B.车站 C.站长 D.客运主任
120、判断题 《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐我国铁路担当的各次旅客列车的软、硬席和卧铺。
121、单项选择题 计算机票碳带保管期为（）。
A.1年 B.2年 C.3年 D.6个月
122、单项选择题 某旅客购买3月12日×次旅客列车硬座客快联合票，（乘车里程2586千米），开车前要求改签3月14日×次列车，其车票有效期至（）日止。
A.3月16日 B.3月17日 C.3月18日 D.3月19日
123、问答题 票据库管理人员工作变动时有何规定？
124、判断题 列车在石太客专隧道内发生火灾事故后，应将事故列车拉到洞外进行疏散，如果事故列车不能驶出隧道，才可以停靠在就近的“紧急救援站”进行疏散。
125、单项选择题 车站应急售票系统只安装在（），代售点和其他场所不得安装使用。
A.车站售票窗口 B.车站候车大厅 C.车站预售窗口 D.车站退票窗口
126、单项选择题 磁介质车票票面左上角印有本张车票票号，票号为（）。
A.绿色 B.黑色 C.蓝色 D.红色
127、判断题 《铁路旅客运输管理规则》规定，人员培训要“遵循先培训、后考核、再上岗的原则”。
128、单项选择题 根据《国际客运运价规程》规定，在其他国家学习的年龄超过12周岁的学生，在回国和返程乘车时，提出学生证和学校的证明，客票票价减成（）。
A.20% B.25% C.30% D.50%
129、问答题 简述列车按运输性质的分类和运行等级顺序。
130、单项选择题 客票分为（）。
A.软座、硬座； B.软座、硬座、市郊、棚车； C.软座、硬座、棚车； D.软座、硬座、市郊。
131、单项选择题 因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。
A.往程乘车区间 B.返程乘车区间 C.往返乘车区间 D.发站至中途下车站
132、问答题 繁忙干线是指哪几条线路？
133、判断题 同一硬座车厢载有70名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
134、单项选择题 铁路信号中的视觉信号基本颜色是（）。
A.白、黄、绿色 B.红、蓝、绿色 C.红、黄、绿色 D.白、蓝、绿色
135、单项选择题 旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，到站（）。
A.退还50%的空调票价，不收手续费 B.应退还未使用区间的空调票价，不收退票费 C.应退还未使用区间的空调票价，核收手续费 D.应退还未使用区间的空调票价，核收退票费
136、问答题 何谓团体票洽商？
137、单项选择题 《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定，终到后车底外放（非客技站停留）至车底入库期间，硬卧车要将卧具（被子、枕头、小单）集中存放在各车厢一位端（）格的铺位上，并派专人看护
A.1至4 B.2至3 C.1至3 D.10至12
138、单项选择题 在退票模块中，扫描退票纠错功能的快捷键是（）。
A.F4 B.F5 C.F6 D.F7
139、判断题 计算列车定员时，软座、软卧、硬卧定员均按实际定员计算。
140、问答题 《北京西上海—九龙T97/8T99/100直通列车售票暂行规定》中对儿童票是怎样规定的？
141、问答题 计算题：2008年4月8日，陇海线咸阳至宝鸡间线路因水害中断，北京西至宝鸡的T55次列车被阻咸阳站，一名旅客持北京西至宝鸡7日客特快软卧下铺（新空票价472.00元，票号A00256），要求返回西安站退票。咸阳站、西安站应如何处理？
142、单项选择题 下列人数不属于旅客发送人范围（）。
A.乘降所乘车的旅客人数 B.在列车内补票的旅客人数 C.到站补票的旅客人数 D.办理中转签证换乘的旅客人数
143、问答题 计算题：2009年2月23日，在齐齐哈尔站，一旅客要求购买当日K550次列车（新型空调列车，齐齐哈尔——大连）硬座经沈阳北至梅河口。齐齐哈尔站如何办理？
144、单项选择题 《管规》中规定，客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。
A.旅客安全 B.旅客满意 C.安全正点 D.安全可控
145、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：以票谋私（），定为重大路风事件。
A.金额2500元以上 B.金额3000元以上 C.金额2000元以上 D.金额1500元以上
146、单项选择题 旅客列车停站时分标准，（）一般不超过12分钟。
A.客车补水 B.技术作业 C.甩挂车辆 D.更换机车
147、单项选择题 （）的车站，均须编制旅客输送日计划。
A.二等及以上或客流量较大 B.三等及以上或客流量较大 C.旅客发送量大 D.客流量大
148、问答题 2009年元月10日，一名湛江海洋学院的学生（学生家庭居住地是武昌），持学生证要求在广州站购买当天2162次（普快）去武昌的学生硬卧车票，请问能否办理？为什么？（注：湛江至武昌有直达列车）
149、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客（），引导旅客出站。
A.有序上下车 B.乘降安全 C.乘降秩序 D.有序乘降
150、单项选择题 火车票学生优惠卡由（）监制。
A.教育部、铁道部 B.教育局、铁路局 C.铁路局、学校 D.学校
151、单项选择题 （）的学生不能购买学生票。
A.北京吉利大学 B.职工大学 C.国务院或国家宗教事务局批准的正式宗教院校 D.中央党校成人教育学院无工资收入学生
152、问答题 发生线路中断旅客办理退票时，哪部分票价不能退？
153、单项选择题 使用代用票办理客快卧联合票，事由栏填写（）。
A.普快 B.客快 C.变铺 D.客快卧
154、单项选择题 铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质，发售的特种乘车证是（）。
A.全国铁路通用乘车证 B.中华人民共和国铁路免费乘车证 C.中国铁路免费乘车证 D.邮局视导员免费乘车证
155、单项选择题 车站按照业务性质可以划分为客运站、货运站和（）。
A.客货运站 B.中间站 C.编组站 D.区段站
156、问答题 简述预订业务流程。
157、多项选择题 发生车门设备故障未能及时阻止开车，列车已经启动时，列车长要（）。
A.通知运转车长联系司机停车处理 B.组织乘警和检车人员及时赶赴现场，由检车人员进行故障处理 C.对故障位置手机拍照备查 D.组织乘务员进行维修
158、问答题 因哪些情况可延长车票的有效期？
159、单项选择题 国家铁路客运运价以元为单位的票价有（）。
A.全价票价 B.棚车票价 C.客运杂费 D.半价票价
160、问答题 计算题：一名持有效学生证的学生，在北京西站购一张2009年2月20日Z17次（北京西至长沙）到溆浦（长沙有始发特快经由株洲到溆浦）的软卧学生票（5车22号），请办理。
161、单项选择题 持用（）乘车时，须由车站签证的。
A.通勤乘车证 B.定期通勤乘车证 C.软席乘车证 D.便乘证
162、判断题 车门管理要做到停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望。
163、单项选择题 铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时，须于（）通告。
A.实施前 B.实施前5日内 C.实施时 D.实施后
164、单项选择题 收入管理操作中，异地售本地票日处理为（）版本的新增功能，按日统计外站发售的本站票的张数和款数。
A.3.0 B.4.0 C.5.0 D.5.1
165、单项选择题 旅客遗失物品超过5kg时，到站按（）补收运费。
A.品类 B.一类 C.二类 D.四类
166、问答题 简述在票卷管理程序中，票卷调整的基本流程。
167、单项选择题 （）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
A.《铁路旅客运输规程》 B.《铁路客运运价规则》 C.《旅客票价表》 D.《铁路客运运价里程表》
168、单项选择题 《铁路旅客运输规程》适用于（）旅客和行李、包裹公共运输。
A.中华人民共和国境内的铁路 B.国家铁路和合资铁路 C.国家铁路和地方铁路 D.国家铁路
169、单项选择题 凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得卫生防疫站核发的（）。
A.卫生合格证 B.卫生许可证 C.卫生员合格证 D.健康合格证
170、问答题 发售卧铺票的规定是什么？
171、多项选择题 涉及旅客列车以票谋私行为有（）。
A.凭借职权或工作之便，利用车票谋取私利或倒卖车票 B.私带无票人员，安排越席及其他不符合乘车条件人员 C.内外勾结霸座、接送无票人员进出站上下车 D.殴打或限制旅客人身自由
172、问答题 在什么情况下，可以延长客票，加快票的有效期间？
173、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》从2007年（）起施行。
A.4月1日 B.7月1日 C.9月1日 D.10月1日
174、单项选择题 （）是车站考核日计划兑现率，检查售票、检票、执行旅客输送日计划情况的依据。
A.客统3 B.客统4 C.客统5 D.客统6
175、单项选择题 在退票纠错窗口中，按快捷键（）选中作废已退的票。
A.Alt+K B.Alt+C C.Alt+X D.Alt+F
176、判断题 上行列车编为双数列车，下行列车编为单数列车。
177、单项选择题 客票系统终端设备必须卸除（）、软驱设备，并封闭USB端口，严禁安装和使用非客票系统的软件和数据。
A.光驱 B.鼠标 C.U盘 D.扫描仪
178、单项选择题 客流调查的范围分为（）两种。
A.直接吸引和间接吸引 B.直接吸引和辐射吸引 C.间接吸引和非辐射吸引 D.辐射吸引和直接辐射吸引
179、单项选择题 每一乘坐火车到香港的内地成人旅客可携带一名（）并且不单独占用卧铺的儿童。
A.5周岁以下 B.10周岁以下 C.1.1米以下 D.1.5米以下
180、问答题 什么情况按军运后付办理？
181、问答题 什么是客运量预测？预测的方法有哪些？
182、单项选择题 新型空调列车票价表按折扣多少分为（）。
A.一档 B.二档 C.三档 D.四档
183、单项选择题 旅客运输计划一般是指（）
A.长远计划 B.年度计划 C.日常计划 D.月度计划
184、单项选择题 动车组列车车票当日当次有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
A.200 B.250 C.300 D.350
185、判断题 客票票价分为软座和硬座票价。
186、判断题 老兵免费携带品重量为35Kg。
187、单项选择题 旅游列车按（）数发放团体旅客证。
A.实际定员 B.实乘人数 C.标记定员 D.车厢号码
188、单项选择题 一名旅客持2009年3月10日K186次衡阳到北京西（里程为1773千米）硬座车票，到窗口改签3月9日同趟列车，有效期至（）到达有效。
A.3月11日 B.3月12日 C.3月13日 D.3月14日
189、问答题 按照现行《铁路运输调度规则》规定，客运计划员的主要职责有哪些？
190、单项选择题 计划模块中的同步余票功能用于实现席位库和（）的同步。
A.字典数据 B.停靠站表 C.余票库 D.存根库
191、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主（），或侵害旅客货主人身权利情节特别严重，定为重大路风事件。
A.造成重伤三人以上 B.造成重伤二人、死亡一人 C.造成重伤、死亡 D.造成重伤一人、死亡一人
192、单项选择题 《铁路客运运价规则》规定，（）的尾数保留至角。
A.客票票价 B.客运杂费 C.附加票价 D.卧铺票价
193、单项选择题 持铁路专用定期票在车站办理签证时，在列车有能力的情况下，车站不得拒绝（）。
A.办理 B.签证 C.发售 D.提供座位号
194、单项选择题 旅游列车票价按相应的设备条件、普快和标记定员的（）核收。
A.95% B.90% C.85% D.80%
195、问答题 旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时如何处理？
196、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定：多少缴款处理期限不得超过（）。
A.5天 B.10天 C.20天 D.30天
197、单项选择题 《管规》规定进入站台车辆应技术状态良好并限速（）行驶。
A.5千米/小时 B.10千米/小时 C.15千米/小时 D.20千米/小时
198、单项选择题 一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人，在车站应购买（）站台票。
A.1张 B.2张 C.3张 D.4张
199、单项选择题 旅客的基本权利之一为：（）。
A.缴纳运输费用 B.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全 C.遵守铁路规章制度 D.爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全
200、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：违反售票纪律，利用批团体票、机动票、合同订票或切块、囤票等（）从中谋取私利，属以票谋私。
A.非常手段为他人提供车票 B.形为 C.不正当手段为他人提供车票 D.方法
201、判断题 机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和一次单程乘车有效的便乘证和司机报单乘车。
202、单项选择题 进入预约预订普通票界面后，按快捷键（）输入合同号。
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
203、多项选择题 凡接触实名制相关系统、信息的铁路职工，应当保守车票实名制信息，不得擅自（），违者依法追究相关责任。
A.宣传 B.存储 C.外泄 D.复制
204、问答题 动车组站车客运人员自身应具备哪些条件？
205、单项选择题 迟交款计算收缴时间从应收该项费用之（）计算。
A.当日起至付款日止 B.次日起至付款日止 C.当日18点至付款日止 D.从第三天至付款日止
206、单项选择题 乘车人数通知单实现按日期统计某车次日发送实际情况，通常是在该车（）做此统计。
A.开车时刻 B.停止售票后 C.开车后 D.开车前
207、单项选择题 《强化车门安全整治考核措施》规定，发生所负责车门有单锁现象的，考核责任人（）。
A.300元 B.400元 C.500元 D.待岗一个月
208、单项选择题 铁路局要不定期进行抽查，发现不递交《乘车人数知单》的车站，要追究（）的责任。
A.当班计划员 B.售票主任 C.主管站长 D.值班站长
209、问答题 什么是特定运价？
210、单项选择题 动车组站车客运人员应掌握常用英语会话，具有良好的（）和服务技巧。
A.业务水平 B.思维能力 C.语言文字表达能力 D.文化水平业务能力
211、单项选择题 国家铁路的客运运价，以（）为计算单位。
A.角 B.分 C.元 D.10元
212、单项选择题 《铁路旅客运输规程》中规定，在没收危险品时，应向被没收人出具（）。
A.书面证明 B.没收危险品决定书 C.客运记录 D.收据
213、单项选择题 铁路军事运输按照任务性质、保密要求和装备物资特性，分为（）。
A.特殊、重点、一般 B.特别运输、重要运输和普通运输 C.特别、重要和普通 D.特殊运输、重点运输和一般运输
214、问答题 计算题：一旅客持公Yex629329（硬席公差，区间武昌至南宁）在武昌站要求乘坐2008年9月10日1561次软座新空客特快卧，请办理（安排10号车2号铺）。
215、问答题 旅客运输计划根据执行期间的不同分几种？其内容是什么？
216、单项选择题 客流综合调查每（）进行一次。
A.季度 B.半年 C.年 D.两年
217、判断题 新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
218、问答题 简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
219、单项选择题 购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。
A.5kg B.10kg C.15kg D.20kg
220、单项选择题 旅游列车单程里程通算计算票价，运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可（）。
A.按国铁票价统一计算 B.分段计算，分别核收 C.分段计算，加总核收 D.按国铁、地铁票价分别计算
221、单项选择题 在已经取出（）车票的前提下，不论席位库中是否还有硬座席位，如果旅客需要，均可再购买无座孩票。
A.硬座 B.卧铺 C.软席 D.软卧
222、单项选择题 票额申请时有新的通知消息，按快捷键（）查询。
A.Ctrl+N B.Ctrl+J C.Ctrl+A D.Ctrl+I
223、判断题 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。
224、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中，对于长期停办、开办客运及行包业务等，必须根据《铁路客货运输专刊》进行修改。短期停办旅客、行包业务的，根据（）修改。
A.《铁路客货运输专刊》 B.《铁路客运专刊》 C.运输局停限办令 D.客运电报
225、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：乱收费、乱加价金额，客运在（）以上不足50000元，定为一般路风事件。
A.10000元 B.15000元 C.30000元 D.35000
226、单项选择题 用户通过（）子菜单进入硬卧代硬座调整界面进行处理。
A.调度命令 B.快捷键 C.光标 D.计划管理
227、单项选择题 连续三趟车“三乘联检”记录同一车门设备故障未处理问题，由车队交班会汇报（）并向段领导汇报。
A.乘务科 B.值班室 C.车队 D.安全科
228、单项选择题 以下不属于管理监控模块中日志监控菜单的是（）。
A.当班日志监控 B.营销统计日志查询 C.数据汇总日志查询 D.重票检测监控
229、单项选择题 根据《国际旅客联运协定》规定，国际联运册页票本中没有（）视为无效，无权凭以乘车。
A.客票 B.卧铺票 C.补加费收据 D.团体旅客证
230、单项选择题 专供旅客上下的停车站，特快列车停车不超过（）分钟。
A.3 B.4 C.5 D.6
231、单项选择题 一成人携带1.3m的儿童1名进站接人，在车站购买站台票，应收票款（）。
A.1元 B.1.5元 C.2元 D.3元
232、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，（）。
A.不抢道 B.不硬挤 C.不硬撞 D.不推拉
233、单项选择题 日常计划是（）旅客运输计划的工作计划，根据年度计划任务，结合日常客流波动而编制。
A.日常 B.客流旺季 C.日常和节假日 D.节假日
234、单项选择题 硬卧车1辆（定员60人）代用硬座车，每一硬卧下铺按4人计算，该车厢标记定员为（）。
A.64人 B.48人 C.60人 D.80人
235、多项选择题 在具备二代居民身份证检票条件的乘车站，持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后按规定办理（）手续。
A.中转 B.重新购票 C.改签 D.退票
236、多项选择题 列车运行在（）以上停车站锁闭厕所。
A.市区 B.长大隧道 C.大桥和3分钟 D.停车5分钟
237、单项选择题 售票处编码为7位数字，前5位为车站码，后2位为售票方式码，其中（）为代售。
A.00-09 B.10-19 C.20-29 D.30-39
238、单项选择题 （）是径路计算的基础，如果它存在不一致或错误，计算所得的径路会有问题，影响售通票业务。
A.径路维护 B.径路测试 C.基础数据的维护 D.基础数据的修改
239、单项选择题 对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。
A.解答问事要耐心细致 B.接受意见要谦虚谨慎 C.纠正违章要态度和蔼 D.解决困难要积极主动
240、单项选择题 （）为特种乘车证。
A.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令 B.全年定期乘车证 C.离休人员使用的软、硬席乘车证 D.便乘证
241、单项选择题 重联动车组列车，车站可（）打印乘车人数通知单，分别递交列车长。
A.分席别 B.分车厢 C.分站名 D.分数据
242、单项选择题 列车车次编排规定：普通旅客列车车次（）。
A.1001—9998 B.1001—3998 C.1001—7598 D.1001—5998
243、单项选择题 旅游列车编挂娱乐车、会议车时，均按相应等级（）车标记定员票价核收使用费。
A.硬座 B.硬卧 C.软座 D.软卧
244、单项选择题 （）客流量较大的车站，应按定员编制标准配备客运计划员。
A.一等 B.二等及其以上 C.三等及其以上 D.四等以上
245、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：构成严重路风事件的，给予决策者或直接责任者（）。
A.记大过至留用察看处分 B.警告处分 C.开除处分 D.撤职处分
246、问答题 车票中包括哪两部分？这两部分又分为哪些？
247、单项选择题 持（）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。
A.革命工作人员残废证 B.参战民兵残废证 C.参战民工残废证 D.中华人民共和国残疾军人证
248、单项选择题 持用软席、硬席乘车证乘车除（）外，中途下车无效。
A.办理公事 B.调研 C.转乘 D.工作
249、单项选择题 持有（）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。
A.革命工作人员残废证 B.参战民兵残废证 C.参战民工残废证 D.革命伤残军人证
250、判断题 旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。
251、单项选择题 “人民警察伤残抚恤证”由（）签发。
A.中国人民解放军总后勤部 B.各省、自治区、直辖市民政部门 C.各省、自治区、县民政部门 D.中华人民共和国民政部
252、单项选择题 旅客的基本权利和义务有（）。
A.2点权利、2点义务 B.4项权利、3项义务 C.3点权利、4点义务 D.3点权利、3点义务
253、单项选择题 在售票过程中，输入席别的快捷键是（）。
A.F2 B.F5 C.F6 D.F7
254、单项选择题 到付和后付运杂费除（）规定由铁路局、专业运输公司同意外，必须经国务院铁路主管部门批准。
A.《铁路运输收入管理规程》 B.《铁路货物运输规程》 C.《铁路旅客运输规程》 D.《铁路客运运价规则》
255、单项选择题 在收入管理操作中，进入“窗口日结账”界面使用的快捷键是（）。
A.Alt+C B.Alt+J C.Alt+A D.Alt+T
256、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。
A.征求旅客意见 B.解答旅客问询 C.介绍服务设施 D.征求旅客建议
257、单项选择题 退役伤残军人的“革命伤残军人证”由（）。
A.中国人民解放后勤部签发 B.地方政府部门 C.各省、自治区民政部门签发 D.各省、自治区、直辖市民政部门签发
258、单项选择题 旅客要求变更径路，原票价高于变更后的径路票价时（）。
A.持原票乘车有效 B.退还新旧径路里程票价差额 C.只核收手续费 D.收回原票，换发代用票，核收手续费
259、单项选择题 包房式硬卧票价分别按硬卧中下铺另加（）计算。
A.20% B.30% C.40% D.50%
260、单项选择题 成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。
A.重21kg、长200cm B.重25kg、长160cm C.重10kg、长210cm D.重20kg、长195cm
261、问答题 何谓客运纪录？
262、单项选择题 动车组二等座车的票价率为0.2805元/人公里，可上下浮动（）。
A.5% B.10% C.15% D.20%
263、单项选择题 《强化车门安全整治考核措施》规定，今后凡发生一次不检查所负责车门的，考核责任人（）。
A.200元 B.300元 C.100元 D.待岗一个月
264、单项选择题 一名旅客持2月19日北京西—广州T15次硬座车票改乘次日T15次乘车有效期从（）起计算。
A.2月19日 B.2月20日 C.2月21日 D.2月22日
265、多项选择题 列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。
A.有登记 B.有服务 C.有交接 D.有看护
266、问答题 《管规》规定：车站应怎样组织旅客有秩序的候车和乘降？
267、单项选择题 短途卧铺优惠：已享受半价卧铺票的旅客（）优惠。
A.按半价硬座158% B.按半价票价158% C.可以享受 D.不再享受
268、单项选择题 售票时输入票种票额的快捷键是（）。
269、判断题 在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
270、问答题 何为团体旅客？
271、单项选择题 开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨三局的列车不少于（）。
A.300人 B.400人 C.500人 D.600人
272、问答题 计算题：一列新空普快客车，其中编组中编挂硬卧车厢4辆，总定员240，途中预留24张，硬座车厢10辆，标记定员1160（票额全部为始发站），始发准超20％，请分别计算出该趟列车的硬座实际定员？超成定员？分配定员？
273、单项选择题 站段收到请领的票据后，应对电子车票（逐卷）在（）天内，清点、验收、登记入帐。
A.30 B.15 C.10 D.3
274、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。
A.半年 B.一年 C.一年半 D.二年
275、单项选择题 客运杂费由（）决定。
A.国务院 B.铁路局 C.国务院铁路主管部门 D.车站
276、问答题 《管规》规定：站场应有哪些设施？
277、问答题 《细则》规定：旅客在丢失车票另行补票后又找到原票站、车应如何处理？
278、判断题 动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。
279、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（）乘车。
A.20盒 B.20小盒 C.20包 D.20小包
280、问答题 受自然灾害影响，发生线路中断旅客要求退票，如何办理？
281、单项选择题 退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按（）银行规定退回购票时所使用的银行卡。
A.办卡 B.开户行 C.发卡 D.规定
282、问答题 什么叫直通运输？
283、单项选择题 旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（）；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
A.开车前 B.开车后2小时 C.开车前2小时 D.开车时
284、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：迎送列车时足踏白线，目迎目送，以列车进入站台（）站台为止。
A.开始至开出 B.至列车开出 C.准备开出 D.列车停车
285、单项选择题 铁路视觉信号中的红色表示（）。
A.注意或减低速度 B.按规定速度运行 C.停车 D.减低速度
286、单项选择题 带有“往返”客票的国际联运册页票本的有效期为（）。
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月
287、单项选择题 一旅客持有一张N556次（广州至岳阳）广州至株洲的空客特快有效车票在株洲出站时要求退票，该车于韶关开车后空调机发生故障未能修复，车长编记录交旅客，应退还（）。
A.广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价，不收退票费 B.韶关至株洲空调票价，核收退票费 C.广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价，核收退票费 D.韶关至株洲空调票价，不收退票费
288、单项选择题 根据现行《铁路旅客运输统计规则》规定，旅客运输统计结算时间精密统计和速报统计分别为（）。
A.24点和18点 B.18点和18点 C.18点和24点 D.24点和24点
289、单项选择题 发生重大、严重路风事件对直接责任者按照劳动合同中的约定给予（）处理。
A.待岗 B.解除劳动合同 C.警告 D.撤职
290、单项选择题 （）应负责车站的预报工作。
A.客运计划员 B.客运值班员 C.客调 D.业务员
291、判断题 汽油、酒精、油漆属一级易燃液体。
292、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：处理路风问题（），以事实为依据，准确定性，恰当处分。
A.坚持实事求实的原则 B.坚持实事求是的原则 C.要以实际问题为原则 D.要以实际情况为原则
293、单项选择题 持用通勤、定期通勤乘车证准乘（）列车、快车及普通旅客列车。
A.局管内特快列车 B.直达特快列车 C.直通快速列车 D.军用列车
294、单项选择题 计划日志详细记录了计划编制过程中各种操作的时间、操作员和操作内容等，便于分清责任。如果计划被误删除，可利用日志进行（）。
A.恢复 B.部分回复 C.重新编制 D.没有用处
295、单项选择题 旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。
296、单项选择题 在不违反《铁路旅客运输规程》原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报（）铁路主管部门备案。
A.铁道部 B.铁路局 C.车站 D.国务院
297、问答题 《客规》对发售儿童票的条件、儿童身高及票价有何规定？
298、单项选择题 身高1.1米—1.5米的儿童享受（）票。
A.半价车票 B.半价客票、加快票、空调票 C.半价客票、加快票、空调票、卧铺票 D.半价硬座客票
299、单项选择题 寒假学生往返票集中办理时间原则为放假前（）天。
A.20-10 B.15-10 C.20 D.15
300、单项选择题 根据《国际旅客联运协定》规定，国际联运团体旅客应不迟于列车开车前（）办理改签或退票手续。
A.3天 B.5天 C.6天 D.10天
