1、判断题 附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。（）
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2、填空题 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价（），核收（），还必须加收应补票价（）的票款。
3、填空题 禁止旅客携带（）进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行（）。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）标志。
4、问答题 发生哪些收入违纪问题应当从重或加重处罚？
5、判断题 守护铁路桥隧的武警部队主管人员和执勤人员可使用铁路乘车证。（）
6、判断题 铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。（）
7、单项选择题 铁路听觉信号，要求防护人员撤回时，机车鸣笛（）声。
A、一长三短 B、二短声 C、三短声 D、三长声
8、单项选择题 通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。
A、11月1日 B、11月10日 C、11月20日 D、11月25日
9、判断题 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（）
10、填空题 因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的（）、（）乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还（）或者（）到达相同目的站的其他列车。
11、填空题 旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）。
12、问答题 检验燃煤锅炉是否缺水的方法有哪两种？应注意什么？
13、判断题 泡沫塑料及其制品和鲜或冻鱼介类、鱼、蛋、奶类属于四类包裹。（）
14、问答题 旅客丢失车票时应如何处理？
15、问答题 旅客列车乘务组的主要工作有哪些？
16、判断题 旅客托运行李至客票到站以远的车站时，行李计费径路比照包裹计费径路办理。（）
17、填空题 对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别（）予以处理。
18、问答题 私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额以多少划分为重大路风事件、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映？
19、单项选择题 “没有工资收入的学生”是指（）的学生。
A、停薪留职 B、停职留薪 C、带职三年深造 D、没有国家工资收入
20、问答题 客货运输票据是什么？
21、填空题 旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。
22、问答题 为保证安全，对配电间有哪些规定？
23、填空题 （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。
24、判断题 变径后的客票有效期按分歧站以前的里程重新计算。（）
25、单项选择题 《部标》中规定：列车员在列车进出站时，面向站台（）。
A、行举手礼 B、致注目礼 C、站立 D、敬礼
26、填空题 二人以上旅客使用一张（），要求分开乘车时应收回（），换发（）。
27、问答题 《部标》规定硬座车应配备哪些业务资料？
28、问答题 安全使用燃煤采暖锅炉的关键问题是什么？
29、填空题 伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。
30、判断题 持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（）
31、单项选择题 根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。
A、3 B、2 C、1 D、5
32、单项选择题 客运记录是（）。
A、客统－1 B、客统－2 C、客统－5 D、客统－6
33、单项选择题 《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。
A、10 B、15 C、20 D、30
34、单项选择题 跨两局普通旅客快车的编号为（）。
A、1001-1998 B、1001-3998 C、2001-3998 D、2001-5998
35、问答题 燃煤锅炉在使用中，凡出现缺水或严重缺水时，严禁从何处补水？
36、填空题 铁路运输企业应当保证（）和（）的安全，做到列车（）到达。
37、单项选择题 硬卧车代硬座时每下铺按（）人计算。
A、2 B、3 C、4 D、5
38、问答题 采暖炉补水或强迫循环时应注意哪些安全事项？
39、问答题 处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则是什么？
40、问答题 持用铁路乘车证使用卧铺时，在列车上如何签证和保管？
41、单项选择题 《局标》规定：（）后软、硬卧车关闭半夜灯。
A、20：00 B、21：00 C、21：30 D、22：00
42、填空题 客运职工职业道德中遵章守纪：做到（），（）。
43、问答题 快速旅客列车对售货车有何规定？
44、填空题 旅客票价采取（）的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行（）。
45、问答题 路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）
46、问答题 对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？
47、填空题 听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
48、填空题 市郊票的有效期由（）自定。
49、问答题 带运包裹购买车票的规定是什么？
50、问答题 哪些行为称之为“勒卡索要”（《铁路路风管理办法》第十三条）
51、填空题 《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由（）负责维护。
52、问答题 郑州客运段对餐车烟囱、炉罩、排风扇油垢清理是如何规定的？
53、单项选择题 自行车每辆规定的计价重量为（）千克。
A、25 B、40 C、10 D、免费
54、判断题 《部标》规定：列车运行中餐车炊事人员油炸食物用油量不超过容器的2/3。（）
55、单项选择题 《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。
A、列车长 B、列车员 C、乘警 D、列车长、乘警
56、填空题 对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
57、问答题 简述按规定使用列车紧急制动阀停车后的处理办法。
58、问答题 什么是重点旅客？
59、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定发现无票运输的行李、包裹如何处理？
60、问答题 路风问题处理的原则是什么？（第二十九条）
61、判断题 现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（）
62、判断题 卡片式常备车票的顺序号码是由0001-10000号循环。（）
63、问答题 如何保管好餐营款？
64、判断题 行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）
65、单项选择题 旅客车箱通过台有儿童标高线、烟灰盒、并有（）的标志。
A、吸烟处 B、禁止吸烟 C、注意安全 D、吸烟有害健康
66、单项选择题 严重Ⅱ型呼吸衰竭不宜高浓度给氧的原因（）
A.缺氧不是主要原因 B.可引起氧中毒 C.降低颈动脉窦化学感受器的兴奋性 D.促使二氧化碳排除过快 E.诱发代谢性碱中毒
67、判断题 承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）
68、单项选择题 列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组（）救护组、联络组。
A、协助组 B、动员组 C、帮助组 D、防护组
69、问答题 路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）
70、问答题 哪些行为称之为“违规贩运”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
71、单项选择题 办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时，团体旅客必须在开车前48小时办理。
A、2 B、1 C、3 D、4
72、问答题 收入事故的分类？
73、判断题 列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关闭车窗。（）
74、单项选择题 当发现接触网导线断落要远离（）米以外，并将该处加以防护。
A、2 B、5 C、10 D、20
75、问答题 铁路信号分为哪几种？分别是怎样规定的？
76、填空题 团体旅客退票时必须在开车（）办理。
77、填空题 列车密度表由（）亲自填写。
78、单项选择题 跨局快速旅客列车的编号为（）。
A、K1-K99 B、K1-T399 C、K1-T698 D、K1-K998
79、问答题 使用手摇水泵时应注意什么？
80、填空题 旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。
81、问答题 什么是运输收入？
82、填空题 在列车包房内发现应办而未办手续的带运包裹应按（）处理。
83、问答题 乘务班组有哪些收入台帐？
84、问答题 运输收入包括什么？
85、单项选择题 《局标》规定：开车前（）分钟，通知送客人员下车。
A、3 B、5 C、8 D、10
86、问答题 哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
87、问答题 列车终到站交款时有何要求？
88、问答题 简述对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法。
89、判断题 售学生票时减价优待证记载的车站如果没有快车或直通车停靠的车站时，可发离该站最近的大站的学生票。（）
90、填空题 采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。
91、填空题 旅客列车的微小气候、（）、（）、（）等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。公共茶杯未经（）不得提供旅客使用。
92、填空题 客运职工职业道德中廉洁奉公：做到（），（）。
93、单项选择题 站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。
A、中央电视台 B、本地电视台 C、河南电视台 D、北京电视台
94、判断题 团体旅客购票时，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加20人，再免收一个人的票价，但春运期间不予优惠。（）
95、判断题 快运包裹按承诺的运到期限计算。（）
96、问答题 当发生车票误售、误购时，应如何处理？
97、问答题 《部标》中对车门管理是如何规定的？
98、问答题 《局标》对途中作业列车长巡视车厢是如何规定的？
99、判断题 内地人员前往边境地区的，凭县、市以上（铁路公安局、处）公安机关签发的“中华人民共和国边境管理区通行证”才能购票乘车。（）
100、问答题 发现哪些危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车？
101、填空题 信号是指示（）及（）的命令，有关行车人员必须严格执行。
102、问答题 燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？
103、填空题 食品生产经营人员，每年必须进行（），新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行（），取得（）后方可参加工作。
104、问答题 强迫循环系统包括哪些？
105、填空题 押运的包裹应装（）由（）自行看管，车站负责装车。
106、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？
107、问答题 什么是“铁路旅客运输服务”？
108、填空题 客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），（）。
109、填空题 《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。
110、单项选择题 在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅炉温度最低不得低于（）度。
A、50 B、60 C、70 D、80
111、问答题 简述特快列车临时停车下交伤病旅客的应急处理办法。
112、填空题 国家铁路的旅客票价率和（）、（）、（）由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。
113、问答题 简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。
114、填空题 对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制（），（）、（）等移交下车站。
115、判断题 学生票按近径路发售，但在直达列车或换车次数少的远径路也可发售。（）
116、单项选择题 为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“T”的读法为（）。
A、特别 B、特快 C、特 D、英文字母读音
117、判断题 行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）
118、问答题 列车长调动时要填写哪些收入台帐？
119、填空题 旅客列车按（）编组。
120、问答题 餐车人员岗位防火责任制的内容是什么？
121、问答题 在电气化铁路上严禁哪些作业？
122、判断题 “超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。（）
123、问答题 《管规》中对列车内检验车票是怎样规定的？
124、问答题 简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。
125、填空题 《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）票价表，适用于普通列车，二是（）票价表，适用于新型空调列车。
126、填空题 发生车票（）、（），在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价（），不收取（）。
127、单项选择题 列车内的验票工作原则上每（）千米一次。
A、100 B、300 C、400 D、500
128、问答题 运输收入事故分为几等？
129、单项选择题 行李运价率为硬座客票票价率的（）。
A、1% B、0.5% C、2% D、0.01%
130、填空题 团体旅客退票时必须在开车（）办理。
131、单项选择题 全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过（）天。
A、3 B、5 C、10 D、15
132、单项选择题 跨局特快旅客列车的编号为（）。
A、T1-T99 B、T1-T199 C、T1-T298 D、T1-T398
133、填空题 在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。
134、问答题 客车电采暖装置电热元件的额定电压是怎样规定的？电采暖装置由哪几部分组成？
135、问答题 列车的查堵漏收工作如何规定？
136、判断题 在无人售票的乘降所上车的人员，可在车内购票，补收手续费。（）
137、判断题 旅客之保险金额，不论坐席、等次、全票、半票、免票一律规定于人民币20000元。（）
138、判断题 包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。（）
139、填空题 遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。
140、填空题 列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。
141、填空题 （），列车不能（）运行时，应妥善安排被阻旅客。
142、单项选择题 《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。
A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、1小时
143、填空题 中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭（），将摄像机、录像机（）带进客车，自行看管，重量（）限制。
144、问答题 怎样对运输收入现金、票据进行检查？
145、单项选择题 包裹运价率是以（）类包裹运价率为基数。
A、一 B、二 C、三 D、四
146、填空题 发生（）时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。
147、填空题 （）在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。
148、问答题 《局标》对卧车乘务员在夜间值乘有何要求？
149、判断题 特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）
150、填空题 铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。
151、问答题 对发生收入事故应给于责任人什么处分？
152、填空题 旅客列车硬席车厢业务资料配置总数为（）种。
153、单项选择题 通常情况下，新兵运输期间为（）。
A、11月25日至12月10日 B、11月25日至12月31日 C、12月1日至12月31日 D、12月10日至12月31日
154、问答题 列车的运行方向和车次的编定是怎样规定的？
155、判断题 旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）
156、问答题 为了局部利益，哪些行为属于违纪行为？
157、填空题 窄轨铁路的轨距为（）或（）。
158、填空题 包裹运价里程按（）计算，有（）时，按（）计算。
159、填空题 分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。
160、单项选择题 《局标》规定：双班乘务员提前（）分钟进行终到作业，全面清扫擦试。
A、20 B、30 C、40 D、60
161、单项选择题 《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为（）小时。
A、100 B、150 C、168.7 D、167.3
162、问答题 在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）
163、单项选择题 《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。
A、5 B、8 C、10 D、20
164、问答题 简述列车上发生抢劫案件时的应急处理办法。
165、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。
A、办公车 B、软卧车 C、硬卧车 D、餐车
166、判断题 职工调转搬家，家属与职工同行时，可与职工同等席别。（）
167、判断题 旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。（）
168、单项选择题 《部标》规定：快速列车始发前供电时间不少于（）。
169、填空题 （）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。
170、判断题 报纸属于一类包裹。（）
171、问答题 列车运行途中，对票夹管理有何要求？
172、问答题 哪些情况要从重或加重处分？（第四十条）
173、问答题 《部标》规定，列车始发和进入夜间运行时，应作好哪些工作？
174、问答题 餐车供应“二保证”、“二消灭”的内容是什么？
175、单项选择题 《管规》中规定每座站台上应设置（）块站名牌。
A、2 B、3 C、4 D、1
176、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：办公车（）种。
A、10 B、15 C、20 D、25
177、填空题 车票的有效期，是根据（）及（）等因素制定的。
178、填空题 由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发（），在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。
179、问答题 《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？
180、问答题 加强炉灶管理的主要内容是什么？
181、问答题 采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？
182、填空题 旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。
183、填空题 军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。
184、判断题 发售中转换车的加快票，中转站必须是北京、沈阳、上海站的快车始发站。（）
185、问答题 操作“两炉一灶”应注意哪些？
186、问答题 对旅客遗失物品应如何处理？
187、单项选择题 《局标》规定：列车到达有（）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。
A、10 B、20 C、30 D、40
188、填空题 在《客运运价里程结算站示意图》中，接算站用（）表示。
189、填空题 铁路客运运价包括（）和（）、（）。
190、填空题 客流的主要组成要素是（）、（）和（）。
191、填空题 对（）患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。
192、填空题 乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。
193、问答题 《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？
194、问答题 列车炉灶管理是怎样规定的？
195、单项选择题 50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）的车票。
A、49 B、48 C、47 D、46
196、填空题 列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。
197、问答题 简述列车超员压死弹簧或钩差超限时的应急处理办法。
198、填空题 客运职工职业道德中优质服务：做到（），（）。
199、填空题 旅客未按票面指定的（）、（）乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐（）的列车时，按失效处理。
200、判断题 旅客列车的硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（）
201、填空题 旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。
202、判断题 行李每件的最大重量为45千克。（）
203、问答题 《局标》规定始发站准备作业时出库鉴定的内容有哪些？
204、单项选择题 站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。
A、统一 B、一致 C、一样 D、相同
205、单项选择题 铁路行车有关人员，必须年满（）周岁，思想品德好，身体分健康，并具有担任本职工作的基本知识技能。
A、16 B、18 C、20 D、22
206、单项选择题 为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。
A、北京、上海 B、郑州、武汉 C、广州、长沙 D、哈尔滨、长春
207、填空题 在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客（）并对旅客的配合（）。
208、问答题 采暖锅炉水位表红、黑表针的作用是什么？
209、问答题 简述列车初起火灾得应急处理办法。
210、填空题 旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。
211、判断题 《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）
212、问答题 餐车工作人员在操作时应注意什么？
213、问答题 《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？
214、单项选择题 旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备，给水站分布距离以（）公里为准。
A、150-200 B、200-250 C、250-300 D、300-350
215、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（）。
A、10% B、20% C、40% D、不超员
216、问答题 铁路旅客运输组织的原则是什么？
217、单项选择题 《局标》规定：列车昼间通过隧道或停在高架候车室下开（）灯。
A、半夜 B、终夜 C、地 D、顶
218、填空题 因站名相似或口音不同发生（）、（）时，站、车均应积极主动处理。
219、问答题 简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。
220、问答题 列车的票据管理如何规定？
221、问答题 简述运行中车辆发生异常时的应急处理办法。
222、问答题 人身安全“十不准”内容是什么？
223、单项选择题 《部标》规定：快速列车开车前（）车内温度应符合要求。
A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、40分钟
224、问答题 简述遇有滥用列车紧急制动阀停车得处理办法。
225、单项选择题 旅客运输计划的主要内容有客运量、（）、周转量。
A、发送量 B、输送量 C、中转量 D、始发量
226、问答题 旅客列车遇非正常情况的基本处理要求是什么？
227、问答题 手摇水泵的作用是什么？
228、问答题 简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。
229、问答题 《局标》规定对卧车临时要求提前下车的旅客如何办理？
230、问答题 简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。
231、填空题 在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格（），落实（），完成（）各项任务。
232、填空题 站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（）开车，造成列车（）。
233、判断题 因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）
234、填空题 带运包裹是指旅客将按包裹办理的（）、（）、（）带入包房自行看管和装卸的物品。
235、判断题 铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）
236、填空题 退还带有（）的车票时应先办理行李变更手续。
237、单项选择题 包裹保价费按声明价格的（）计算。
A、1% B、0.1% C、2% D、10%
238、单项选择题 客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A、基本票价 B、附加票价 C、定票费 D、车票票价、行李包裹运价
239、问答题 班组领票时应做到什么？
240、单项选择题 一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。
A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费 B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50% C、补收一个儿童票价 D、补收一个儿童票价，不收手续费
241、问答题 入库餐车对炉灶有哪些要求？
242、填空题 旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。
243、问答题 列车发生车票重号时的处理办法是什么？
244、问答题 使用客货运输票据前应注意是什么？
245、填空题 （）指列车起始运行的车站。
246、单项选择题 办理改晚乘车签证手续时，团体旅客必须在开车（）以前办理。
A、48小时 B、24小时 C、4小时 D、2小时
247、判断题 列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）
248、问答题 对违反运输收入纪律的行政处分有几种？
249、判断题 蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）
250、判断题 新闻图片和中、小学生课本属于一类包裹。（）
251、填空题 （）与（）构成全部运输费用。
252、问答题 《客规》规定旅客旅行可以限量携带哪些物品？
253、填空题 新生凭（），毕业生凭（）可买一次学生票。
254、问答题 属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）
255、填空题 软座和软、硬卧车定员均按（）计算。
256、问答题 列车的现金管理如何规定？
257、填空题 车票的发到站全程是（）千米，客票的有效期为（）天。
258、判断题 车站对已使用完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。（）
259、单项选择题 《部标》中要求普通列车乘务员应具有（）以上文化程度。
A、小学 B、初中 C、高中 D、技校
260、问答题 乘务工作趟计划应包括哪些主要内容？
261、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。
262、问答题 《部标》对客运乘务人员的整容有什么要求？
263、判断题 路外人员使用铁路乘车证后，在离开铁路时应交回乘车证。（）
264、单项选择题 在列车上办理补卧手续费为（）。
A、1元/人次 B、5元/人次 C、10元/次 D、0.1元/人次
265、问答题 餐车排烟罩、烟囱油垢清理是如何规定的？
266、问答题 简述餐车发生火灾得应急处理办法。
267、判断题 乘车证限乘车证所填写的持用人在有效期间和区间使用。（）
268、填空题 站、车间应（）、（），发生问题应本着以（）的原则积极处理。
269、单项选择题 旅客人身伤害的种类分为（）类。
A、1 B、2 C、3 D、6
270、填空题 对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。
271、问答题 简述发生旅客跳、坠车时的应急处理办法。
272、问答题 列车硬座车的实际定员是如何规定的？
273、填空题 为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。
274、填空题 列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：（）、（）、（）。
275、填空题 国家铁路是指由（）管理的铁路。
276、问答题 承运人的基本义务有哪些？
277、判断题 改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日期计算；改晚乘车时，按原指定乘车日起计算。（）
278、问答题 局标对餐车边门是如何规定的？
279、问答题 一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）
280、判断题 承运人有义务确保旅客运输安全正点。（）
281、问答题 路风有关管理制度有哪些？（第六章管理制度第四十八条——第五十三条）
282、问答题 路风问题调查有哪些要求？（第二十六条）
283、单项选择题 旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、10人至15人 B、16人至25人 C、25人以上 D、30人以上
284、问答题 《管规》对列车票据、现金在安全上做了哪些规定？
285、单项选择题 两轮轻型摩托车用车每辆规定的计价重量为（）千克。
A、25 B、40 C、50 D、免费
286、判断题 “人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。（）
287、问答题 什么情况下可凭调度命令乘车？
288、问答题 票据如何销？
289、判断题 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）
290、问答题 简述列车途中甩车的应急处理办法。
291、填空题 铁路运输工作人员必须（），按（）实行（），尽职尽责，保证运输安全。
292、判断题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价加倍计算。（）
293、问答题 《部标》中对列车垃圾处理有什么具体规定？
294、单项选择题 根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。
A、1 B、2 C、3 D、4
295、判断题 旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。（）
296、问答题 简述发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法。
297、判断题 到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）
298、问答题 简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。
299、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（）。
300、判断题 遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）
