1、填空题 一个新建的用户帐号一直都未登录过服务器，M2000（）将该账号设置为无效或者删除。
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2、问答题 客户设置联通号码关机转移至13800898506，操作方法是什么？
3、问答题 下面哪些国家使用三频手机：新加坡、加拿大、美国、巴西、委内瑞拉？
4、问答题 17950海南IP记账卡可以在省外使用吗？
5、名词解释 慢相关控制信道
6、多项选择题 在“大值班”过程中，除每班完成“大值班”日志填报外，在以下哪些情况下，省公司应主动实时联系总部进行沟通（）
A、发生需实时上报的突发事件（如重大故障、安全事件）时：需依据《中国移动全网重大通信故障定义》主动上报总部 B、省公司启动红橙黄蓝应急预案时：需根据《启动网络应急方案时的信息通报 机制》主动上报总部 C、日志模板中包含的KPI指标出现异常：需主动联系总部上报异常原因，并跟踪汇报处理进展 D、重要事件保障期间，总部将发工单组织各省通过EOMS实时在线论坛进行实时沟通 E、各省知悉重要领导来网络监控现场时，需提前通报总部
7、单项选择题 移动通信使用的中频频段的频率范围为（）。
A、3～30kHz B、300～3000kHz C、3～30MHz D、30～300MHz。
8、问答题 集团彩铃首月免费的优惠是怎么样优惠的？
9、多项选择题 系统管理包括哪些功能（）
A、系统自身管理 B、软件管理 C、数据管理 D、仿真终端
10、多项选择题 业务测试要求按照业务的具体流程进行拨打测试，并综合考察（）等方面因素对业务质量的影响。
A、终端 B、中国移动网络 C、合作方网络 D、员工业务技能
11、问答题 集团VPMN客户可否通过“6+短号”的方式给同一集团用户发送彩信？彩信大小是否有限制？怎么收费？
12、问答题 什么是神州行家园卡－新海南通套餐？
13、名词解释 Busy Hour
14、多项选择题 《中国移动网络运行维护规程》的适用范围为（）
A、中国移动各种网络 B、中国移动各种系统及其承载的各种业务 C、中国移动网络支撑手段 D、中国移动的各种配套设备等
15、问答题 试举出至少三个典型的数据通信终端设备。
16、多项选择题 窄带信令链路速率有哪几种（）
A、4M B、2M C、1M D、64k
17、问答题 用户编辑HY发到12520是否收费？
18、单项选择题 业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于（）。
A、从客服人员感知的角度提高端到端业务质量 B、从用户感知的角度提高端到端业务质量 C、提供高质量的通信业务 D、提高处理投诉的效率
19、单项选择题 综合判定保障对象的重要程度的因素不包括（）
A、任务的来源 B、任务的性质 C、影响的层次 D、影响的时长
20、名词解释 DCS1800
21、问答题 通过短信方式怎样获取CRI手机电视的PUSH链接地址？
22、多项选择题 传输网管系统主要的拓补管理功能有（）
A、网络浏览 B、拓扑监视 C、拓扑编辑 D、图例管理
23、单项选择题 省网管中心技术支援实体在集中化管理原则下的角色是（）
A、T0 B、T1 C、T2 D、T3
24、问答题 前几天在积分商城兑换了礼品，我想查看下订单状态怎么查询？
25、问答题 **139业务怎么收费？
26、问答题 怎样退订手机电视的中国气象频道业务？
27、问答题 全球通有限制最低消费，接听免费的套餐？
28、填空题 根据业务监控（）的不同选择监控的方式。
29、问答题 通过拨号方式如何更改成JDE套餐？
30、单项选择题 以下哪项不属于开展集中化工作的短信系统设备（）
A、短信中心 B、梦网网关 C、WAP网关 D、虚拟网短信中心
31、单项选择题 以下哪项不是告警牌系统构成的基本元素（）
A、告警灯 B、告警声音输出 C、告警声音输入 D、管理终端
32、填空题 （）就是总部监控值班人员和各省的监控值班人员组成监控值班团队。
33、多项选择题 数据网网管软件安全管理主要包含（）
A、用户管理 B、用户组管理 C、资源管理 D、配置管理
34、单项选择题 《中国移动业务监控保障总结模板》中，“业务运行情况总结”不包括（）
A、对保障业务运行情况进行总结 B、对保障设备运行情况进行总结 C、对保障期间业务应急调度情况进行总结 D、对各套支撑手段应用情况进行总结
35、填空题 总部根据省公司及总部“大值班”每班日志内容，整理形成全网监控“大值班”（）。
36、问答题 动感地带15元音乐套餐赠送的彩铃和无线音乐俱乐部高级会员业务我要开通才享受优惠？
37、单项选择题 传送网中同步网节点部分时钟参考源失效、时钟板卡故障等告警应定义为（）
A、一级告警 B、二级告警 C、三级告警 D、四级告警
38、填空题 话务网管告警类别分为（）、（）、（）、（）。
39、多项选择题 中国移动传输网分为（）
A、一级干线传输网 B、二级干线传输网 C、本地传输网 D、本地城域网
40、问答题 第一次开通两城一家套餐是不是24小时内生效？
41、填空题 在投诉处理过程中，遵循“（）原则”体现差异化服务。
42、单项选择题 每日（）填写白班“大值班”日志，（）填写夜班“大值班”日志。
A、17：30/7：30 B、17：30/8：00 C、16：30/7：30 D、16：30/8：00
43、问答题 未办理任何长途套餐的海南移动客户加拨17951方式拨打香港的电话如何计费？
44、问答题 请问在中国大陆地区或国际漫游状态下接收国际短信要收费吗？
45、问答题 跨区业务中客户基本资料、帐单资料的查询的客户对象是什么？
46、问答题 17950海南IP记账卡可以打清单吗？
47、名词解释 前向建立信道
48、多项选择题 CDMA1X与GSM相比，在进行无线链路预算时需要考虑体制上的一些因素，下面描述正确的是（）
A、CDMA增加了软切换增益 B、CDMA增加了解调门限Eb/Nt C、CDMA引进了处理增益 D、CDMA增加了快衰落
49、填空题 在dos环境下，最常用的查看网络连接情况的命令是ping，使用该命令连续测试至IP地址为10.0.0.1的命令是（）。
50、问答题 使用快讯业务是否会影响手机电池的待机时间？
51、问答题 WLAN大众0元体验套餐是怎么收费的？
52、多项选择题 传输网管系统管理的范围包括（）
A、物理层 B、WDM层 C、SDH层 D、业务层 E、网元/子网管理层设备
53、问答题 校园20元音乐套餐赠送多少条短信？
54、多项选择题 800Mcdma 1x天线隔离度表示为L，波长表示为λ，天线隔离距离为D。两系统天线增益都为G，同时忽略天线主瓣的90度方向的增益。为则与GSM共站址建设时，两系统隔离度公式是（）
A、垂直排列布置时，L=28+40lg（D/λ）； B、水平排列布置时，L=22+20lg（D/λ）-2G； C、垂直排列布置时，L=28+20lg（D/λ）； D、水平排列布置时，L=22+40lg（D/λ）-2G； E、水平排列布置时，L=28+20lg（D/λ）-2G。
55、单项选择题 投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。
A、省公司质检人员 B、集团公司质检组 C、建单人 D、处理人
56、单项选择题 I-go（V2.0）规划优化软件目前已经实现的功能不包括以下哪一项（）
A、话务统计数据分析； B、OMC邻区数据导入； C、参考距离网格显示； D、频谱利用率检查。
57、多项选择题 中国移动网管系统有哪些功能层组成（）
A、网络设备层 B、采集适配层 C、数据管理层 D、应用功能层
58、问答题 参加2008普及购机优惠活动，每月约定至少消费多少钱，约定期几个月？
59、单项选择题 IP承载网系统协议相关信息、测试信息、登录失败信息、安全事件等对系统、业务不会造成影响的告警应定义为（）
60、多项选择题 移动通信系统一般由（）构成。
A、发信机 B、收信机 C、天线 D、馈线
61、多项选择题 维护规程体系中维护管理规定分为（）
A、网络纬度 B、用户纬度 C、业务纬度 D、系统纬度
62、多项选择题 下面哪些情况会出现单通现象（）
A、多模BSC的MPU单板拨码开关设置为光路主备用； B、将12FTC单板中继电路电路池号配置为5号电路池； C、A口一条中继在MSC侧与BSC分别被自环； D、与某厂商MSC对接时，MSC未作CGI。
63、单项选择题 告警定期分析的关注点不包括（）
A、告警历时关注阈值 B、告警每小时重复次数 C、告警重复天数 D、全网告警总量的趋势分析
64、填空题 总部对各省当班“大值班”工作完成情况评价的依据是：值班日志上报（）、上报（）、上报（）。
65、单项选择题 以下哪项不是对指挥调度区的要求（）
A、可以方便的对集中监控区进行（语音方式）指挥 B、能够看到整个集中监控区 C、能够通过视讯系统方便地与总部和其他各省监控中心交流 D、监控人员能进行7*24小时监控网络运行情况
66、填空题 告警监控系统中一个告警过滤器中可以包含（）个告警过滤条件。
67、问答题 什么是神州行家园卡－新绿色田野套餐？
68、单项选择题 中国移动网管告警标准中，将网管告警分为四种级别，其中二级告警又称为（）告警。
A、Critical B、Minor C、Major D、Warning
69、填空题 建立PDP上下文请求这条信令消息发生在（）。
70、单项选择题 可能对电源系统、空调系统造成整体退出服务或运行性能下降的告警应定义为（）
A、一级告警 B、二级告警 C、三级告警 D、四级告
71、单项选择题 全网重大故障处理完毕后，设备维护单位应向（）提交书面报告。
A、总部网络部 B、省级网络部 C、地市网络部 D、当地通信主管部门
72、多项选择题 数据网管中的业务拨测包含下述哪几个（）
A、www业务拨测 B、dns端对端拨测 C、email端到端拨测 D、radius端到端拨测
73、单项选择题 以下哪项不能判定为网管网的重大设备故障（）
A、网管系统完全瘫痪超过4小时 B、部省接口故障导致系统不能进行接口信息传递超过12小时 C、总部网管与省网管之间的网络中断60分钟 D、MDCN核心节点发生故障造成本节点不能承载业务历时60分钟
74、单项选择题 网元管理系统告警简称为（）
A、“NE告警” B、“EMS告警” C、“OMC告警” D、“NMS告警
75、问答题 未办理任何长途套餐的海南移动客户加拨17951方式拨打国内长途电话如何计费？
76、问答题 请问如何查询呼叫等待/呼叫保持的状态？
77、问答题 如何通过短信方式开通飞信QQ业务？
78、多项选择题 故障处理KPI指标包括（）。
A、故障响应时限 B、故障统计时限 C、故障处理时限 D、故障上报时限
79、多项选择题 数据网管根据事件处理过程中不同环节的特点，将事件信息分成哪几种对象（）
A、原始事件 B、标准事件 C、当前告警 D、历史告警
80、问答题 客户个人信息包括什么内容？
81、填空题 网络部门和市场、客服部门之间的互通报制度主要有（）互通报、（）互通报。
82、填空题 全网“大值班”划分为两个虚拟班次：白班（）；夜班（）。
83、单项选择题 以下关于G3BSC32.10101.04.1120A版本的描述不正确的是（）
A、支持小区级打开或关闭短消息功能； B、支持小区级下行DTX关闭或打开； C、支持动态修改ABIS接口传输模式； D、解决MPU倒换问题。
84、单项选择题 总部网络部和各省公司应建立、健全值班和交接班制度，实施（）小时集中监控。
A、7×12 B、7×24 C、7×8 D、5×8
85、问答题 开通彩铃要拨什么号码了？直接拨这个号码就开通了吗，不需要做其他操作了吧？
86、填空题 告警标准化将网管告警分为四种级别（）告警、（）告警、（）告警和（）告警。
87、多项选择题 告警工单受理方质检标准主衡量点为（）。
A、回复质量 B、处理时限 C、处理结果 D、基本信息
88、多项选择题 中国移动员工要严格保障客户信息安全应做到（）
A、严禁泄露或交易客户信息 B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息 C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务 D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为 E、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为
89、名词解释 WCDMA
90、名词解释 接入
91、问答题 电子帐单包含哪些？
92、填空题 实现跨专业的告警根源分析，首先要确认出现告警的不同专业网元间关系，此关系可简单归纳为（）、（）与（）。
93、单项选择题 （）根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求，按照“谁主管，谁负责，谁运营，谁负责，谁接入，谁负责”的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。
A、总部网络部 B、省公司网络部 C、国家通信主管部门 D、当地通信主管部门
94、填空题 通信全阻类故障需要核算（）、（）、（）、（）4项指标。
95、多项选择题 告警监控派单流程包括（）
A、发现告警 B、确认告警有效性 C、确认告警是否需要派单及是否已派单 D、重大故障电话通知专业负责人
96、问答题 通过手机登录移动梦网后，在哪可链接到手机电视的高尔夫频道？
97、填空题 自动拨测系统中只有（）用户（超级用户）才能进行系统设置。
98、问答题 什么是快讯窗口？
99、问答题 飞信语聊是不是发起方收费而已？资费如何？如果是漫游情况下怎么收费？
100、填空题 目前，中国移动已确立（）和（）两级、全专业的集中化运维模式，省级监控职能范围得到进一步的明确。
101、单项选择题 监控人员7*24小时监控网络运行情况的场所是（）
A、集中监控区 B、指挥调度区 C、业务演示区 D、操作维护区
102、名词解释 通用个人电信号码
103、多项选择题 告警工单派单方质检标准主衡量点为（）。
A、基础信息 B、派单时限 C、基本预处理 D、归档评价
104、名词解释 TASI
105、问答题 怎样退订手机电视的中国国家地理业务？
106、单项选择题 以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的日KPI情况（）
A、国内彩信网络接通率 B、短信全程接通率 C、全天话务量 D、全省6忙时掉话率
107、填空题 （）与（）、信令监测系统配合，是发现网络问题、检测网络质量的三大手段之一。
108、填空题 在七号信令监测系统中有两个接通率分别是（）和（），它们是利用各项呼损参数计算的，而且可以配置。
109、填空题 省公司在重大故障结束（）小时内，在集团EOMS上提交详细故障报告。
110、填空题 “监”的含义是保证（）故障现象。
111、问答题 通过编辑短信内容DH346033或HF100发送到10658888可兑换100元话费？
112、多项选择题 故障处理KPI指标的基本要素包括（）。
A、故障响应时限 B、故障处理时限 C、故障上报时限 D、故障处理相关报告提交
113、填空题 彩铃平台系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过（）分钟被定义为全网重大通信故障。
114、单项选择题 对以下哪些事件需要事前环节需要实施监控保障（）
A、计划内的 B、无计划的 C、不可预知的 D、突发类
115、问答题 请问3元长途套餐是如何收费的？
116、填空题 根据针对保障对象所实施的保障环节可分为（）、（）保障。
117、多项选择题 对告警工单处理方质检标准包括（）
A、告警工单及时处理 B、告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因 C、工单基本信息填写完整无误 D、工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果
118、问答题 我朋友从新加坡回来，打海南电话怎样收费啊？
119、填空题 综合告警监控系统中规则包括（）、（）、（）、（）。
120、单项选择题 非通信全阻类故障只需核算“影响业务量”和（）2项指标。
A、“影响通信能力” B、“影响用户数” C、“调整系数” D、“经济损失”
121、多项选择题 中国移动网络运维体系发展的建设思路是（）
A、集中化 B、标准化 C、信息化 D、智能化
122、单项选择题 总部对各省当班“大值班”上报及时性的要求为：以早7：30、晚16：30为限，前后上报误差不得超过（）分钟。
A、15 B、20 C、30 D、45
123、问答题 全球通客户可以拨125901381查询短信条数吗？
124、多项选择题 请选出动环监控系统本地配置刷新服务器配置的方式（）
A、监控主机配置 B、按局房配置 C、按中心配置 D、按端局配置
125、单项选择题 视讯系统与传输系统的界面划分为（）
A、视讯系统设备连接到外界传输网络的第一个连接端子 B、进入网络指挥视讯系统设备的第一个端子 C、视讯系统设备连接到外界传输网络的最远端子 D、进入网络指挥视讯系统设备的最后端子
126、填空题 集中监控调度管理的制度流程主要分为（）、（）和（）三方面。
127、填空题 GPRS网络结构中，GN接口是SGSN与（）之间的接口。
128、问答题 怎样查询套餐的分钟数用了多少？
129、问答题 钻、金卡客户赠送多少次易登机服务？是不是能携带2名随从享受易登机服务？
130、多项选择题 对于监控部门的日常管理工作，主要的制度流程可以分为（）。
A、监控值班（含交接班）管理 B、监控机房环境设施标准化要求 C、监控机房管理 D、人员考核管理
131、填空题 数据网管的告警发生时间即（）收到告警的时间。
132、填空题 在集团数据网管二期规范中，数据网管被动接收告警中的Timestamp字段指的是（）。
133、问答题 动感地带15元校园音乐套餐怎么收费？
134、填空题 为避免拥塞，SCTP协议采取了（）机制。
135、单项选择题 （）实现集团公司、省公司信息即时发布的需求.
A、公告 B、安全事件工单 C、重大故障上报工单 D、安全预警管理工单
136、问答题 动感地带15元校园音乐套餐有什么优惠？
137、问答题 什么是入网？入网需要多少钱？
138、问答题 WLAN的标准资费是不是5毛钱一分钟？
139、填空题 投诉处理流程应当以（）受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。
140、单项选择题 视讯系统对视频性能的要求是视频的最大延迟不大于（）。
A、0、2s B、0、25s C、0、3s D、0、35s
141、问答题 请介绍全球通商旅388套餐资费标准.
142、问答题 我漫游到外省拨打和接听电话怎么收费？
143、多项选择题 工程调试期间（不带现网业务）的设备不在监控范围内，但割接入网审核时应明确（）
A、如设备软件版本在软件入网许可清单中，则可直接割接入网。 B、如设备软件版本在软件入网许可清单中，不能直接割接入网。 C、如设备软件版本不在软件入网许可清单中，则省公司网络部应先组织进行软件FOA测试，测试完成后再割接入网。 D、如设备软件版本不在软件入网许可清单中，则总部网络部应先组织进行软件FOA测试，测试完成后再割接入网。
144、名词解释 信令音
145、单项选择题 （）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
A、总部网管监控中心 B、省网管监控中心 C、地市网管监控中心 D、营业前台
146、填空题 各省获悉重要领导来网络监控现场时，需提前以视讯或电话方式上报总部（）。
147、问答题 呼转至12580（不含外省的12580）的呼转基本费是多少？
148、名词解释 Interleaving
149、名词解释 AMPS
150、问答题 使用中国移动铁通宽带有没有什么优惠，第一个月使用是否免费？
151、单项选择题 告警牌系统的自检功能不包含（）
A、定时和专业平台系统确认连接是否正常，异常时做出告警通报 B、驱动告警牌失败呈现异常告警 C、指示灯和电铃工作是否正常 D、系统重大进程监控
152、名词解释 位置接收器
153、单项选择题 以下哪项不属于开展集中化工作的无线网系统设备（）
A、BSC B、PCU C、BTS D、GPRS网络
154、问答题 07年12月参加的07年购机送话费活动，赠送的话费是从哪个月开始返还？
155、单项选择题 重大故障上报时间以（）时间为准。
A、填写工单 B、派发工单 C、电话上报 D、视讯上报
156、填空题 为保证网管系统的稳定运行，应定期检查各服务器磁盘空间利用率，常用查看UNIX系统文件系统利用率的命令是（）。
157、问答题 SIM卡被锁输入PUK码后，连续输入三次新的PIN码即可解锁？
158、单项选择题 中国移动集团EOMS中重要工单要求反馈的时限是（）
A、6小时 B、8小时 C、10小时 D、12小时
159、名词解释 CAMEL
160、单项选择题 对于日志中反映的重要事件，由“大值班”值班长负责通过（）与相关成员进行核实。
A、OA B、短信息 C、电话 D、视讯
161、单项选择题 网络/系统的维护管理工作包括日常维护和管理、故障处理等，侧重于（）。
A、对故障的处理 B、维护人员对网络/系统维护的便利 C、网络/系统的安全稳定 D、对网络/系统维护进行标准化管理
162、多项选择题 中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的“两级管理、三级维护”体系，其中的“三级维护”指（）
A、总部 B、省公司 C、地市 D、县区
163、问答题 能否异地办理补卡业务？
164、问答题 什么是快讯业务？
165、填空题 综合告警监控系统应提供过滤器管理功能，具有权限的用户或超级用户可以（）、（）和（）过滤器，其他用户不能定义和修改过滤器，所有过滤器可供有监控功能使用权的用户共享使用。
166、多项选择题 下面对系统组织结构图的说法哪些是正确的（）
A、系统组织结构图属于逻辑视图，该图主要由传输设备（以节点表示）以及复用段或再生段（复用段或再生段以连线表示）构成，用于显示所管辖的传输系统 B、用户可以通过该视图查看传输系统的信息，包括系统所经过的局站，组成该传输系统的各个设备的信息、复用段信息、再生段信息 C、系统组织结构图应通过主菜单、右键菜单、工具栏或其他方式提供进入其他视图的入口，如选择某个传输系统查看该系统的SDH通道组织图 D、用明显的标记标识出通道的起始局站、终止局站、速率
167、单项选择题 以下对重大故障上报时限描述正确的是（）。
A、重大故障自障碍发生至上报到集团公司不得超过60分钟。 B、重大故障自判断出其为重大故障起，至上报到集团公司不得超过60分钟。 C、重大故障自障碍发生至上报到集团公司不得超过30分钟。 D、重大故障自判断出其为重大故障起，至上报到集团公司不得超过30分钟。
168、问答题 我最多可以添加多少个飞信好友？可将好友分为几个组？如果我申请飞信会员，也只能有300个好友吗？
169、单项选择题 BTS20基站，以下说法正确的是（）
A、在单链15：1复用方式下，信令时隙必须配置在ABIS接口28～31时隙之间； B、单链15：1复用方式下，只要OML配置在ABIS接口31时隙，其它信令时隙没有要求； C、BTS2X基站升级支持GPRS，只需要更换BSMU单板； D、BSMU单板不支持15：1模拟12：1或10：1，只有42BIE单板支持这种方式。
170、问答题 话费小于10元或30元提醒短信，中午不发送提醒短信的时间是不是12：30至14：00？（22：00至第二天8：00是不是也不发送）
171、多项选择题 七号信令单元格式及类型有（）
A、填充信令单元（FISU） B、链路状态信号单元（LSSU） C、消息信号单元（MSU） D、BTS
172、填空题 《网络监控告警及故障处理总体规范》是网络部门日常告警和故障处理的（）文档。
173、问答题 全球通积分是怎么算的？
174、多项选择题 集团视讯系统视频控制界面包括以下哪几部分（）
A、观看本远端图像 B、本远端摄像头控制 C、视频输入源 D、视频输出源
175、问答题 梦网短信包月业务的信息费，最高金额是多少？
176、问答题 海口B客户在海口设置遇忙呼转至漫游至海南的广州C客户，如何计费？
177、问答题 说明多径衰落对数字移动通信系统的主要影响。
178、问答题 查询当月和上月手机上网流量的12590拨号点播指令是多少？
179、问答题 办理报停（重开），是不是24小时内生效？
180、多项选择题 协调制定和更新应急预案的基本要素包括以下哪些（）。
A、应急预案范围 B、应急预案格式和标准 C、应急预案制定 D、应急预案更新
181、单项选择题 以下哪项不是告警处理流程的基本要素（）
A、告警发现 B、告警预处理 C、告警处理过程记录 D、告警清除
182、多项选择题 日KPI情况每日7：30填报1次，填报内容为此前一日网络运行KPI情况，业务指标包含（）
A、彩信业务 B、短信业务 C、GSM网 D、TD业务
183、多项选择题 根据故障对网络以及通信业务的损害程度划分为（）。
A、严重故障 B、一般故障 C、紧急故障 D、重大故障
184、多项选择题 下面关于网管网的描述中属于重大故障的有（）
A、网管系统完全瘫痪，导致系统所有功能均不可用，或所管辖系统的网管信息完全不可用的时长超过4小时。 B、网管系统部省接口故障，导致系统不能进行接口信息传递，超过12小时。 C、总部网管与省网管之间的网络中断4小时以上。 D、网管网主备用核心交换机、主备用核心路由器全部中止通信4小时以上。 E、MDCN核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。
185、填空题 在传输网管系统电路查询中可以根据（）查询电路信息。
186、名词解释 A接口
187、问答题 神州行轻松卡客户申请及修改亲情号码什么时候生效？
188、多项选择题 基于告警的来源告警可分为（）
A、网元产生的告警 B、网元管理系统产生的告警 C、网络管理系统产生的告警 D、性能告警
189、填空题 自动拨测是模拟移动终端设备测试网络业务，从（）角度感受业务质量的手段。
190、单项选择题 以下哪项不是故障统计和分析制度的基本要素（）
A、故障统计制度 B、故障分析制度 C、确认闭环制度 D、故障总结制度
191、问答题 神州行家园卡－新海南通套餐能办理移动秘书功能？
192、名词解释 通用个人电信
193、问答题 中国铁通客服热线号码是多少？
194、填空题 Iu接口上层所采用的协议是（）。
195、填空题 监控部门在业务保障期间对监控的（）、（）和（）都应予以加强，确保监控保障工作的顺利实施。
196、单项选择题 传送网中维护类告警、环境外告、伴随告警、倒换告警、开销字节告警、SDH系统2M层速率告警以及其他相关告警应定义为（）
197、填空题 HLR所对应的呼叫次数按估算公式：故障HLR呼叫次数＝（）×（）/（）。
198、问答题 国际漫游情况下接收彩信收取GPRS流量费吗？
199、名词解释 编码数字识别色码（CDVCC）
200、名词解释 通用分组无线电业务
201、问答题 办理了限制最低消费的套餐或每月约定消费一定金额的业务时，报停满一个月，也是收5元/月吗？
202、填空题 在传输综合网管子网拓扑图中针对虚拟网元的操作有（）、（）、（）。
203、多项选择题 告警故障工单包含以下哪些字段（）
A、厂家告警标题 B、网管告警级别 C、告警发生时间 D、工单主题
204、问答题 中国移动与哪些国家开通了不同制式网络间国际漫游业务？
205、单项选择题 关于业务监控保障在事前应做的工作，不正确的是（）
A、明确需保障对象、业务、时间、地点等信息； B、制定合理的监控保障方案 C、完成保障前的业务测试、手段验证 D、为前台业务部门提供业务使用的参考信息
206、单项选择题 若故障影响到国际长途话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A、至所有国际方向IP电话业务质量下降超过30分钟 B、至一个国家IP电话业务质量下降超过60分钟 C、至一个国家或地区IP电话业务中断超过30分钟 D、至一个国家或地区IDD电话业务中断超过30分钟
207、填空题 A地-B地30N0001中的30N说明这条电路是（）速率的电路.
208、问答题 15元网聊套餐优惠截止到什么时候？
209、名词解释 北欧移动电话系统
210、问答题 如何定制彩票俱乐部的体彩套餐？如何收费？
211、填空题 交换网产生的目的信令不可达告警是（）告警。
212、名词解释 移动辅助切换
213、单项选择题 TD－SCDMA系统除采用基本的FDMA多址技术外，还采用了CDMA、TDMA和（）多址技术。
A.FDMA B.TDMA C.CDMA D.SDMA
214、问答题 神州行家园卡－新绿色田野套餐能办理移动秘书功能？
215、填空题 为了更详细的描述某个告警的内容、处理过程等信息，我们可以对该告警添加（）。
216、填空题 网元告警简称（）告警。NE46按照告警来源将告警分成（）产生的告警、（）产生的告警和（）产生的告警。
217、问答题 国际漫游来访客户，给国外客户发送短信如何收费？
218、名词解释 压缩扩展器旁路
219、名词解释 辅助寻呼信道
220、问答题 手机证券高端版月租是多少？
221、问答题 手机证券是否赠送流量？
222、填空题 根据建立的故障工单，投诉工单生成相关的案例，用于日后对类似问题处理的借鉴和参考。其中案例库包括（）
223、问答题 编辑短信D发送到12520下载飞信JAVA客户端是不是免费的？
224、填空题 告警系统中告警过滤器设置的基本功能包括（）、（）、（）、（）、（）。
225、单项选择题 各专业系统设备非核心的外围设备出现异常，不会导致设备宕机、对业务不会产生影响、对系统不会造成安全隐患，但是需要处理的告警应定义为（）
226、多项选择题 中国移动重要事件业务监控保障任务针对保障对象所实施的保障环节分类（）
A、计划内保障 B、计划外保障 C、1级保障 D、2级保障
227、问答题 海口的客户，可以在三亚2008普及购机优惠活动吗？
228、多项选择题 下列网元的性能统计，哪类网元属于话务网管的管理范围（）
A、MSC B、HLR C、BSC D、SMP E、短信网关 F、SCP
229、多项选择题 以下那些属于站点初始化内容（）
A、配制基站的逻辑对象； B、配置基站硬件设备； C、设置信道属性； D、配置站点属性。
230、问答题 呼叫彩铃客户时，彩铃播放期间按什么键，系统会自动下发一条WAP短消息到主叫手机，根据短消息的提示下载振铃？
231、单项选择题 若故障影响到本地网话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A、超过10万用户*小时话音通信中断 B、超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫） C、超过20万用户*小时单向通信中断（不能被叫） D、故障历时超过1小时
232、单项选择题 以下不属投诉处理制度流程的主要内容的是（）
A、总体工作目标 B、预警机制 C、接口及流转方式 D、优先处理原则
233、多项选择题 局数据可分为（）
A、全网局数据 B、本地局数据 C、网间局数据 D、网内局数据
234、问答题 《关于依法开展治理手机违法短消息有关工作的通知》（公通字【2005】77号），违法信息包括哪些？
235、问答题 神州行轻松卡客户如何设置、修改或查询神州行亲情号码？
236、名词解释 建立信道
237、判断题 半双工制通信方式与双工通信相类似，其中一方使用双频双工通信方式，另一方则使用双频单工方式，发信时要按下按讲开关。（）
238、单项选择题 传送网中同步网上报时钟性能劣化等其他告警应定义为（）
239、单项选择题 IP承载网系统设备日志信息、配置改变日志、系统提示信息、事件记录等不影响系统和业务的告警应定义为（）
240、问答题 请问拨打长途资费标准是多少？
241、填空题 传输综合网管的架构分为3层，分别为（）、（）、（）。
242、单项选择题 我公司通信网进行重大网络调整（含新建）、进行重大局数据修改或实施软件版本升级计划，涉及其它运营商的网络运行时，应按照国家通信主管部门的规定，事先报告（）并通报相关运营商。
A、总部 B、当地通信主管部门 C、公司领导 D、相关产权单位
243、问答题 彩铃网站的网址是什么？
244、问答题 手机看快讯的时候，查询账单的时候在账单上面这个快讯业务叫什么名字？
245、问答题 基本月租的计算方式是怎么算的？
246、问答题 通过短信、彩信、飞信、IVR、WAP-PUSH、手机邮箱等公司自身的信息端口或技术设备平台发送的违规信息主要包括哪些内容？
247、单项选择题 智能网VC、SCP、SAU出现单板故障、主备板倒换、时钟故障等告警应定义为（）。
248、问答题 海口B客户设置无应答呼转至上海C手机客户，后漫游至北京，海口A客户拨打B，B客户如何收费？
249、多项选择题 为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些信息收集和发布（）
A、业务运行信息收集 B、保障执行信息收集 C、按模板发布保障进展 D、保障人员信息收集
250、多项选择题 关于CDMA中覆盖和容量的说法，下面描述正确的是（）
A、前向覆盖与基站分布、不同业务速率用户分布密切相关 B、与反向相比，业务速率对前向覆盖的影响更大 C、CDMA增加了数据业务后，覆盖表现为反向受限 D、CDMA用户获得网络支持的数据速率越高，获得的覆盖半径越大
251、填空题 当任一核心网设备发生阻断时均被定义为（）。
252、多项选择题 告警标准化工作的主要内涵是（）
A、告警解析标准化 B、告警信息标准化 C、告警定义标准化 D、告警关联标准化
253、填空题 在综述部分共包含（）、（）、（）、（）、（）、（）六个方面的内容。
254、问答题 请介绍全球通尊享可选套餐资费.
255、填空题 告警处理的KPI指标包括告警（）时限、告警（）时限、告警（）时限。
256、问答题 通过手机设置无条件呼转是不是立即生效？
257、单项选择题 视讯系统对传输性能的要求是CRC误码不大于（）。
A、4 B、5 C、6 D、7
258、多项选择题 下面关于核心网的描述中属于重大故障的有（）
A、任一移动端局、移动关口局、HLR设备发生阻断。 B、MSCSERVER/MGW、GMSCSERVER/MGW设备阻断。 C、软交换汇接网单个媒体网关设备系统阻断，或单个媒体网关设备故障导致所辖省20%局向电路阻断。 D、省际NO、7信令网HSTP设备同时到5个省际方向以上信令链路不稳定，链路翻转频繁，且持续超过30分钟。
259、问答题 如何重置中国移动铁通宽带的登录密码？
260、单项选择题 下列哪项不是业务监控保障所指的内容（）
A、加强监控人力 B、启用应急预案 C、充分利用网管支撑手段 D、与相关部门配合
261、填空题 按照告警内容将告警分成（）告警和（）告警。
262、名词解释 Um接口
263、问答题 通过拨打12530下载彩振是否收通信费？
264、问答题 随E行卡多少钱一张？
265、填空题 告警从设备或厂家OMC综合分析产生后，在网管主要经过（）、（）、（）、（）4个阶段的处理过程。
266、问答题 在外省可以拨1259013932查询套餐分钟数吗？
267、单项选择题 对标准化告警进行入库时，原则上对（）不要求入库。
A、设备告警 B、服务质量告警 C、自身告警 D、事件告警
268、名词解释 显示亮度遮光器
269、填空题 业务监控保障实施时，保障对象的重要程度可根据其任务的（）（如上级部门、监管部门），任务的（）（如政治、经济、文化），影响的（）（如网络层次、用户级别）及影响的（）（如业务量、用户量）来综合判定。
270、多项选择题 下面关于数据网的描述中属于重大故障的有（）
A、任一短信中心发生阻断。 B、短信网关发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 C、彩信系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 D、由于各种原因，造成全国CMNET骨干网或各省CMNET网络节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过60分钟。
271、单项选择题 以下哪项不是告警分析统计制度的基本要素（）
A、告警统计制度 B、告警分析制度 C、确认闭环制度 D、告警总结制度
272、问答题 请问通过短信方式如何添加飞信好友？
273、问答题 过户后是否保留之前所申请的邮寄业务？
274、单项选择题 中国移动重要事件及客户业务监控保障机制（）网络监控部门的人员。
A、仅适用于中国移动总部 B、仅适用于各省公司 C、适用于各省公司及下属地市分公司 D、适用于中国移动总部及各省公司
275、填空题 由工单（）负责进行工单报结。
276、单项选择题 不考虑航迹引导的直线离场区，其起点和起始宽度为：（）.
A.跑道入口，150米 B.起飞跑道的离场末端，300米 C.跑道中点，90米 D.停止道末端，100米
277、单项选择题 目前移动通信使用超低频的频率范围是（）。
A、3～30Hz B、30～300Hz C、300～3000Hz D、3000～30000Hz
278、填空题 与通信网相连的计费系统、BOSS系统、客服系统等，以通信网设备的（）为界端口中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的“（）管理、（）维护”体系.
279、名词解释 扩展器
280、问答题 手机邮箱设置密码处输入的是什么密码？
281、问答题 办理了98元超值套餐的用户使用17909业务如何收费？
282、问答题 报停每月收多少钱？
283、问答题 动感地带M值是无限期累加的吗？
284、填空题 根据卓越运维体系的框架设计，告警标准化工作分别对应卓越运维体系架构中“（）”部分，主要为“（）流程”、“故障管理流程-（）流程”、“故障管理流程-（）流程”。
285、问答题 销号后，是否照常收取月租费？
286、填空题 提升“监”、“控”的能力需要不断提升（）、（）、（）的能力。
287、填空题 集团工单自动流转原则：故障类工单自动流转到（），其他类工单自动流转到（）。
288、填空题 业务已经恢复、故障现象消除或认可其解决方案，是故障工单报结的（）。
289、单项选择题 EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。
A、较满意 B、普通 C、一般 D、较不满意
290、填空题 “大值班”制度采用了全网（）的现场实时集中监控团队的组织方式。
291、填空题 所谓业务监控保障就是监控部门在接受保障任务后，根据监控部门的（），加强监控（），充分利用（），与相关部门配合，开展保障任务中与监控相关部分的工作。
292、填空题 在重大故障报告中，省公司的处理过程需附上故障网络或业务系统（）。
293、填空题 监控大值班日志中，（）是大值班日志中的选填内容。
294、填空题 所谓对立的告警是指（），比如线路的连接断开和连接恢复告警。
295、填空题 厂家告警号相同，告警发生时间不同的两条告警（）同一条告警。
296、填空题 网络监控主要制度流程纲要包括（）、（）、（）、（）、（）五部分。
297、名词解释 EDGE
298、多项选择题 WLAN无线侧设备不包括（）
A、AC； B、WLANCard； C、WirelessBridge； D、AS。
299、名词解释 位置接收器
300、问答题 CCTV手机电视收费业务有哪些收费方式？
