1、名词解释 遗忘
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2、问答题 什么是兴趣？兴趣对消费者购买行为有什么样的影响？
3、问答题 企业如何应付谣言？
4、名词解释 概念驱动加工又叫自上而下的加工
5、名词解释 有限型决策
6、名词解释 获得驱力或衍生驱力
7、名词解释 信息的搜索
8、问答题 消费者研究基本框架是什么？
9、名词解释 感觉记忆
10、单项选择题 学者所具有的丰富的知识和经验使其在介绍产品时较一般人更具有权威性，这属于：（）
A.名人效应 B.专家效应 C.普通人效应 D.经理型代言人
11、单项选择题 妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问，妻子这种产品使用方式是哪种？（）。
A.功能性使用 B.象征性使用 C.享乐性使用 D.节约性使用
12、多项选择题 消费者知觉风险的主要类型有：（）
A.功能风险 B.物质风险 C.经济风险 D.社会风险 E.心理风险
13、判断题 搜集信息主要就是为了规避知识的不确定性，消费者试图搜寻足够而且准确有效的信息为自己的决策提供依据。（）
14、多项选择题 无计划购买的特点：（）
A、强迫性 B、兴奋性 C、减少认知评价 D、盲目性 E、忽视购买结果
15、单项选择题 下列社会单位属于家庭的是（）。
A.生活在一起的大学室友 B.在小区里的一对夫妻 C.一起合租一套房子的同事 D.和最好的朋友生活在一起
16、单项选择题 人们除了完成工作和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要，会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。那么关于“球迷协会”所属社会群体，下面选项最恰当的是：（）
A、主要群体 B、次要群体 C、主要的非正式群体 D、非正式群体
17、名词解释 理想社会自我
18、名词解释 商标
19、单项选择题 一般而言，在消费者情境中，（）是影响其购买决策的最重要因素。
A.物理情境 B.社会情境 C.心理情境 D.先前状态
20、单项选择题 注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（）
A、自命雅皮族 B、草根劳力族 C、孤芳自赏族 D、刻板规律族
21、名词解释 开放式问卷
22、名词解释 文化的发展性
23、单项选择题 在传统的家庭生活周期中，满巢III阶段的特点是（）。
A.已婚夫妇，最小的孩子6岁以上 B.年轻夫妇及一起生活的孩子 C.年轻且无孩子 D.年长夫妇，没有孩子在家生活，一家之长已退休
24、名词解释 共同决策型家庭
25、填空题 消费流行是（）在消费活动中的反映。
26、名词解释 社会自我
27、名词解释 知觉风险
28、问答题 产生知觉风险的原因有哪些？
29、单项选择题 为推动消费者购买行为的产生，经营者应注意引导消费者潜在需求的（）
A.形成 B.聚集 C.升级 D.显现
30、名词解释 裸露陈列发
31、判断题 家庭群体、朋友群体、工作同事群体都是主要群体。（）
32、名词解释 意见领袖
33、名词解释 提醒性冲动购买
34、单项选择题 某位消费者感到有艺术气质和素养的人，通常是留长发、不修边幅的，于是他也留长发，穿着打扮也不拘一格，坚决向艺术家学习。这个案例符合（）参照群体的影响方式。
A.信息性影响 B.价值表现上的影响 C.追求性影响 D.规范性影响
35、多项选择题 影响外部搜寻的因素（）
A、市场坏境 B、情境因素 C、产品特性 D、个人因素
36、名词解释 投射法
37、问答题 态度的形成和变化经历的阶段。
38、名词解释 社会阶层的声望测量法
39、多项选择题 家庭成员在购买决策过程中的角色包括以下（）
A、影响者 B、购买者 C、决策者 D、沟通者 E、信息提供者
40、单项选择题 你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）
A．习惯型 B．冲动型 C．疑虑型 D．理智型
41、单项选择题 有助于增强消费群体影响的信息是（）
A．个人信息 B．单向信息 C．双向信息 D．大众信息
42、判断题 象征群体是那些愿意接受向往组织的价值、态度及行为，并热切希望加入，但实际无法跻身其中的群体。（）
43、单项选择题 消费者意志的最终表现是（）
A.确定购买目的 B.选择购买方案 C.采取购买行动 D.选择购买方式
44、名词解释 购买动机的冲突
45、多项选择题 消费者信息处理过程包括（）
A.接受 B.理解 C.暴露 D.传递
46、名词解释 革新消费者
47、判断题 商品形象取决于商品本身的特征，不受商店里经营的商品形象的影响。（）
48、名词解释 自我防卫功能
49、单项选择题 不以人的活动目的和内容为转移，具有典型的、稳定动力特征的心理活动被称为（）。
A.气质 B.性格 C.能力 D.兴趣
50、名词解释 刺激展露
51、单项选择题 科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）。
A．职业、教育、居住的区域、个人收入 B．职业、道德、居住的区域、个人收入 C．职业、教育、居住的区域、家庭收入 D．职业、道德、居住的区域、家庭收入
52、单项选择题 有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息，及解决别人认为认为什么样的电脑成为好电脑的问题，这是哪种信息类型（）
A、效用性信息类型 B、词汇性信息类型 C、强化置信的信息 D、功能性信息类型
53、单项选择题 保护消费者权益最具权威的方式是（）。
A.自我保护 B.社会舆论 C.经济手段 D.法律手段
54、名词解释 重点陈列法
55、名词解释 重复购买
56、判断题 气质没有好坏之分，且是与生俱来的，不易改变，它是由人的生理素质或身体特点反应出的人格特征，是人格形成的原始材料之一。
57、多项选择题 下列哪些项属于消费者购买决策的特点（）。
A．目的性 B．过程性 C．同一性 D．复杂性 E．情景性
58、名词解释 群体内聚力
59、名词解释 购买动机受挫
60、单项选择题 由面对面互动所形成的、具有亲密人际关系和浓厚感情色彩的社会群体被称为（）。
A.初级群体 B.次级群体 C.正式群体 D.非正式群体
61、名词解释
价格倾向性心理
62、问答题 简述消费者行为分析研究的主要内容？
63、名词解释 介入程度
64、判断题 网络营销是一种有助于消费者行为个性化的营销方式。
65、单项选择题 认为人的态度同其他习惯一样是通过后天习得的，这属于：（）
A.学习论 B.诱因论 C.认知相符论 D.自我知觉理论
66、单项选择题 个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。
A.动机 B.兴趣 C.情绪 D.态度
67、名词解释 总效用
68、名词解释 态度的调整性
69、判断题 绿色消费教育水平所说的教育，一是指学校教育；二是指个人的受教育水平。
70、名词解释 名义型决策
71、名词解释 认知问题
72、名词解释 机械学习
73、名词解释 回忆（再现）
74、多项选择题 最近发展出来的一个个性特性衡量工具是包含五类属性的五因素是情绪稳定性、对经验开放性还有（）
A、外向性 B、内向性 C、适合性 D、责任性
75、多项选择题 个性具有如下特点（）
A、适应性 B、独特性 C、一致性 D、稳定性 E、多变性
76、名词解释 个性（施契夫曼和卡努克）
77、名词解释 计划性冲动购买
78、单项选择题 家具的购买可以刺激对壁纸.油漆等相关产品的需求，这种情况属于影响认识问题的哪个因素（）。
A.产品的消耗 B.情况的变化 C.产品的获得 D.新期望的产生
79、名词解释 单纯性冲动购买
80、判断题 信念是主观判断（）
81、判断题 大部分研究表明，如果可信性高的信源反复暴露于受众的话，其说服效果会降低（）
82、多项选择题 学习在购买过程中的作用包括（）
A、.通过学习可以触发联想 B、通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价 C、通过学习可以知道消费者的心理活动 D、是学习的动机过程
83、问答题 消费者行为研究的意义。
84、名词解释 认知需要
85、单项选择题 易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（）
A．理智型消费者 B．经验型消费者 C．确定型消费者 D．随意型消费者
86、问答题 产品的内在线索与产品的外在线索。
87、名词解释 消费者偏好
88、单项选择题 影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（）
A．商品质量 B．商品名称 C．购物环境 D．心理准备
89、单项选择题 消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的（）。
A.目的性改变 B.功能性改变 C.方向性改变 D.发生度改变
90、名词解释 刺激的泛化
91、单项选择题 下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（）
A、是有榜样或其示范行为出现的过程 B、是学习者的注意过程 C、是消费者的保持过程 D、是行为的再现过程
92、名词解释 分化
93、名词解释 核心家庭
94、名词解释 时间知觉
95、名词解释 功能风险
96、名词解释 等距量表
97、单项选择题 食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（）风险的范畴。
A.功能风险 B.物质风险 C.社会风险 D.心理风险
98、判断题 消费者的态度影响消费者的购买行为，但消费者态度和购买行为之间也不一致（）
99、多项选择题 下面属于消费者购买动机的是：（）
A.求实动机 B.追求时尚 C.求美动机 D.模仿 E.求便动机
100、名词解释 价值表现功能
101、名词解释 主观规范
102、名词解释 实际自我
103、判断题 评价性因素是以品牌属性的知觉为基础的。（）
104、单项选择题 情感的两极性或强弱差异性叫做（）
A、情感的诱惑性 B、情感的可控性 C、情感的不稳定性 D、情感的客观性
105、名词解释 认知质量又称知觉质量
106、名词解释 年龄亚文化
107、判断题 给人以产品或品牌本身固有的形象，以便明显区别于其他产品或品牌是商品个性化可能性特点。（）
108、单项选择题 消费流行产生的直接原因是（）
A．主观臆断 B．客观分析 C．随机事件 D．社会文化背景
109、名词解释 内在指向型
110、名词解释
隶属群体和参照群体
111、判断题 消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。（）
112、问答题 消费者知觉风险类型。
113、名词解释 联觉
114、单项选择题 消费文化心理素质的提高引导消费走向（）
A．文明消费 B．时尚消费 C．会员消费 D．大众消费
115、单项选择题 随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（）
A．群体性习惯 B．地域性习惯 C．品牌偏好习惯 D．个体性偏好习惯
116、单项选择题 消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会阶层的什么特征（）。
A.多维性 B.同质性 C.动态性 D.层级性
117、判断题 传播的主要参与者是传递者和受众，传播的手段有编码、译码、反应、反馈，另外，噪声是在传播的各个阶段都会发生的一个因素。（）
118、多项选择题 动机的作用有哪些（）
A.激励作用 B.决定行为的方向 C.决定购买行为 D.维持与强化作用
119、名词解释 品牌忠诚
120、单项选择题 为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（）
A．明显位置 B．楼梯位置 C．门口位置 D．固定位置
121、名词解释 货仓时尚店
122、名词解释 双趋冲突
123、判断题 研究者所赋予的影响社会阶层因素的加权值不同，所以，所划分的社会阶层有较大的出入。（）
124、单项选择题 一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（）
A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯
125、多项选择题 下列哪些属于自我导向价值观？（）
A、物质与非物质主义 B、工作与休闲 C、欲望与节制 D、成就与身份
126、名词解释 主要群体和次要群体
127、名词解释 社会风险
128、判断题 一般而言，对家庭的财务贡献度越大的家庭成员，在家庭购买决策中的发言权也越大。（）
129、名词解释 商品名称
130、单项选择题 下列属于动机特征的是（）
A.外显性 B.多重性 C.可观察性 D.先天性
131、单项选择题 在广告上运用的词语“塞外茅台，宁城老窖”体现了消费者行为学中的哪个原理？（）
A.刺激的泛化 B.刺激的辨别 C.刺激的强化 D.刺激的重复
132、单项选择题 行为的反应层次（）。
A.行为—信念—态度 B.态度—行为—信念 C.信念—行为—态度 D.信念—态度—行为
133、名词解释 传递者
134、单项选择题 根据施瓦茨价值量表，具有独立的思考与行动，喜欢抉择、创造与探险，具有创造力、好奇心、追求自由的人。属于下列哪种价值类型（）
A、享乐主义 B、自我指引 C、权利 D、成就
135、填空题 消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即（）型、顺应型、（）型、节俭型。
136、名词解释 观察学习法（普遍）
137、名词解释 试误法（尝试-错误法）
138、单项选择题 平均主义消费心理具有（）
A.进步性 B.合理性 C.传统性 D.原始性
139、名词解释 数据驱动加工又叫自下而上的加工
140、单项选择题 “特定的价值观、信念必须为一个社会的大多数成员所共享。”这是指文化的（）
A.习得性 B.群体性 C.复合性 D.符号性
141、名词解释 品牌个性
142、判断题 个性的社会定义是认为个性应属于个体自身，是一种客观的存在或内在的结构。（）
143、单项选择题 霍尼认为特点是“朝向他人”的个性是（）
A、外向型 B、顺从型 C、孤立型 D、攻击型
144、名词解释 购买
145、单项选择题 根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的（）
A.能力 B.知觉 C.情感 D.动机
146、名词解释 空间知觉
147、名词解释 态度的改变
148、名词解释 错觉
149、名词解释 求廉动机
150、单项选择题 （）的情感理论认为个体根据经验和情景线索对生理唤起加以解释，由此产生特定情绪。
A、威廉•詹姆斯 B、沃特•坎农 C、卡尔•兰格 D、沙赫特
151、判断题 消费责任包括保护环境和保护资源，实现经济发展的可持续和可循环。
152、名词解释 态度学习的工具条件化作用
153、多项选择题 根据卡茨的理论，消费者态度的功能包括：（）
A.适应功能 B.自我防御功能 C.满足功能 D.知识或认识功能 E.价值表达功能
154、多项选择题 下列哪些属于文化的测定方法？（）
A、投射法 B、现场观察法 C、内容分析法 D、价值量表法
155、名词解释 属性-利益信念
156、名词解释 认知功能
157、单项选择题 需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。
A．波登 B．赫杰特齐 C．马斯洛 D．温得尔•斯密
158、名词解释 假设群体和实际群体
159、名词解释 个人无意识
160、填空题 消费心理是消费行为内在驱动力，而消费行为则是消费心理活动的（）。一般消费理论用“需求→动机→（）”的模式来表示消费行为的基本过程。
161、多项选择题 消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响（）
A、情境因素 B、卷入度 C、购买动机 D、知识
162、名词解释 感觉的适应性
163、多项选择题 下列哪些选项属于动机的特征？（）
A.内隐性 B.多重性 C.实践性 D.可观察性 E.复杂性
164、判断题 根据动机理论中的驱力理论，行为潜能与短缺或需要强度同向变动，与产品的特性以及它在多大程度上能够满足需要以及通过努力实现目标的距离反向变动。
165、单项选择题 弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（）
A.意识 B.下意识 C.潜意识 D.前意识
166、问答题 影响消费者态度改变的因素是什么？
167、问答题 决定参照群体影响强度的因素有哪些？
168、单项选择题 下列哪种理论认为消费者的最终态度由趋近和回避两种因素的相对强度决定？（）
A.认知相符论 B.学习论 C.诱因论 D.认知失调论
169、单项选择题 一个消费者在决策时丝毫没有考虑其它品牌，这种决策属于：（）
A.扩展型决策 B.有限型决策 C.名义型决策 D.自然型决策
170、名词解释 刺激的辨识
171、问答题 在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案？ （1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。 （2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。 （3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。 （4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。 四种答案各反映出消费者哪些气质特征？
172、名词解释 知觉的组织
173、名词解释 消费者决策
174、名词解释 情境因素
175、名词解释 开放式陈列
176、名词解释 前摄抑制
177、名词解释 模仿法（重要）
178、多项选择题 消费者知识的特点有（）
A、广延性 B、清晰性 C、具体性 D、抽象性
179、单项选择题 广告的诱导功能主要体现在（）
A.吸引消费者的注意 B.激发消费者的购买欲望 C.改变消费者的态度 D.提供商品知识
180、多项选择题 参照群体对其成员的影响程度取决于哪些因素？（）
A.产品使用时的可见性 B.产品与群体的相关性 C.产品的必需程度 D.个体对群体的忠诚程度 E.个体在购买中的自信程度
181、填空题 消费者是指（）各种消费品（包括服务）的个人或居民户。
182、多项选择题 影响绿色消费行为的主要因素有（）。
A.社会时尚 B.社会文化因素 C.绿色教育因素 D.消费者自身因素 E.生产水平
183、名词解释 购后反应
184、名词解释 成就需要
185、名词解释 物理风险
186、名词解释 痕迹判断法
187、名词解释 品牌定位
188、名词解释 价值表达功能
189、单项选择题 在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。
A.消费者 B.被消费者 C.个人消费者 D.集团消费者
190、名词解释 心理域
191、判断题 人的记忆系统包括短时记忆、长时记忆、感觉记录。（）
192、名词解释 兴奋或唤醒
193、单项选择题 首位效果？属于消费者记忆机制的哪部分（）
A、复述 B、编码 C、储存 D、提取
194、名词解释 渗透定价法
195、名词解释 识记
196、多项选择题 在消费行为中，从众的影响因素包括（）。
A.情景因素 B.地位因素 C.群体凝聚力 D.群体规模 E.群体规范
197、名词解释 重复型学习
198、判断题 填料塔流程操作平稳，弹性大，但阻力比泡沫塔大。
199、名词解释 适应功能
200、单项选择题 不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（）
A．兴趣差异 B．认知差异 C．层次差异 D．标准差异
201、判断题 认知反应是一种推论，但并不是以刺激为中心的（）
202、名词解释 信息块
203、问答题 消费者行为学研究和探究社会阶层的意义。
204、名词解释 商店内部环境
205、判断题 减少失调感购买行为的特征是低度消费者介入与显著的品牌差异并存，此时可看到消费者经常转换品牌。
206、名词解释 客体-利益信念
207、单项选择题 在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境的哪一阶段？（）
A、传播阶段 B、购买情境 C、使用情境 D、处置情境
208、单项选择题 度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）。
A．自主型 B．丈夫主导型 C．妻子主导型 D．联合型
209、问答题 影响消费者行为的环境因素有哪些？（外部因素）
210、问答题 消费者具体的购买动机有哪些？
211、单项选择题 下列不属于品牌忠诚度测定方法的是：（）
A.比较法 B.频率测定法 C.货币测定法 D.价值判断法
212、单项选择题 当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（）
A.注意的选择性 B.注意的集中性 C.注意的指向性 D.注意的不变性
213、单项选择题 下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（）
A、角色专门化 B、个人特征 C、购买后体验 D、卷入度及产品特点
214、名词解释 保持
215、填空题 消费需求的内容包括对商品使用的需求，对商品审美的需求，对商品时代性的需求，对商品社会象征性的需求，对商品（）的需求。
216、名词解释 权利需要
217、名词解释 贮存
218、单项选择题 个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
A.需求 B.动机 C.需要 D.驱力
219、名词解释 差别感觉阈限
220、名词解释 岛屿式柜台
221、填空题 注意可分为（）和（）两种。
222、单项选择题 x、y、z对某件事的态度分别为x持有否定性意见、y对此事关心程度低、z持友善态度，那么在向他们说明此事时，应该把这件事的强烈主张分别安排在信息的（）
A、开头、中间、结尾 B、开头、开头、结尾 C、结尾、中间、结尾 D、结尾、开头、中间
223、单项选择题 假如你获得一笔奖学金后，是到北京旅游呢？还是用于学习上？这种情况下你面临（）
A.双避冲突 B.双趋冲突 C.趋避冲突 D.金钱冲突
224、单项选择题 我们对现在的事情做出判断时，通常会利用以前事情发生的频数作为参考标准而对现在的事情进行判断，这时，我们运用的判断方法是（）。
A.规范性趋近法 B.代表性启示法 C.可用性启发法 D.基点和调整
225、名词解释 象征
226、多项选择题 影响消费者学习强度的因素有（）
A、被学习事物的重要性 B、强化的水平或程度 C、刺激的重复水平 D、产品或商标的表象 E、卷入高度
227、问答题 经典性条件反射理论。操作性条件发射理论。
228、多项选择题 消费者具有的与采用创新产品相关的个性特征包括：（）
A.社会性格 B.自我掌控或自我驾驶 C.消费者的创新性 D.最适激奋水平 E.教条主义
229、判断题 按经济学一般原理，温和的通货膨胀对经济的发展是有利的，可使消费者消费需求旺盛，购买能力不断增强，企业效益提高，工资水平上涨，并转化为新的购买力。
230、多项选择题 中国社会与消费者密切相关的文化价值观有：（）
A.集体主义和家庭 B.物质主义 C.面子 D.人情与关系 E.崇老尚古
231、多项选择题 知觉风险类型包括（）
232、单项选择题 桁架安装按照程序需要（）操作工人。
A、2名 B、3名 C、4名
233、名词解释 功能特点陈列法
234、名词解释 补偿性消费
235、名词解释 感觉阈限
236、单项选择题 消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（）
A．情绪 B．情感 C．认知 D．情操
237、名词解释 物质主义
238、判断题 在实际应用中，观察法主要用于研究消费者的预期行为而对于现期消费心理的研究则基本上是不适用的。
239、名词解释 封闭式柜台
240、单项选择题 德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（）
A.以匀速迅速地遗忘 B.以匀速缓慢地遗忘 C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢 D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速
241、单项选择题 识别和记忆往事的过程是（）
A．识记 B．保持 C．回忆 D．认知
242、单项选择题 对于同一种产品，不同消费者采用的时期会有先后。那么下面哪一个是“创新采用者”具有的特征（）
A、更高的流动性 B、购物谨慎性较高 C、中等收入平的单身 D、较高的威望
243、判断题 新产品被消费者接受的过程一般先进入刺激辨别阶段，然后进入刺激泛发阶段（）
244、名词解释 无差异曲线
245、多项选择题 消费者判断的趋近方法有（）
A、规范性的趋近方法 B、代表性的趋近方法 C、可用性的趋近方法 D、描述性的趋近方法
246、多项选择题 下列各选项中，属于影响创新扩散的因素的是（）
A、社会系统 B、自然环境 C、市场营销 D、产品销售 E、采用过程
247、单项选择题 星条旗、可口可乐是美国文化的象征，故宫、长城、太极则是中国文化的象征，这体现了文化的：（）
A.习得性 B.复合性 C.符号性 D.动态性
248、单项选择题 在消费者介入程度较高、品牌间差异程度较大的情况下，一般采取的购买决策类型是（）
A.扩展型决策 B.有限型决策 C.名义型决策 D.冲动型决策
249、单项选择题
消费者行为学中，关于社会群体的类型较多，可根据（）进行分类 ①群体规模 ②群体成员接触方式 ③群体的价值观 ④群体所属关系 ⑤群体的地位和财富 ⑥人们在社会活动中发挥的作用
A、①②④⑥ B、①③④⑤ C、②③⑤⑥ D、①②③④⑥
250、问答题 学习的作用是什么？
251、名词解释 联想
252、名词解释 “搜集工具”
253、名词解释 泛化
254、单项选择题 狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（）
A、心境 B、心情 C、应激 D、激情
255、名词解释 家庭购买角色
256、名词解释 直接说服间接说服
257、名词解释 模仿
258、单项选择题 在度假、孩子上学、购买和装修住宅等问题上，合适的家庭购买决策方式是：（）
A.自主型 B.丈夫主导型 C.妻子主导型 D.联合型
259、名词解释 强化
260、单项选择题 使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（）
A．气质 B．能力 C．性格 D．兴趣
261、单项选择题 多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和（）
A.不定型 B.冲动型 C.理智型 D.敏感型
262、名词解释 集体无意识
263、判断题 心理学家认为，卷入是一种动机状态，它指向与自我概念相联系的态度，卷入程度越深，态度改变就越困难。
264、单项选择题 人类消费行为的复杂多样性是基于（）
A.需要的复杂多样性 B.动机的复杂多样性 C.消费品的复杂多样性 D.生存环境的复杂多样性
265、多项选择题 人的情绪的种类虽然很多，但最基本的情绪只有（）
A、恐惧 B、欢乐 C、悲哀 D、愤怒
266、名词解释 完形原则
267、单项选择题 消费者的习惯性价格心理是（）
A．周期性的 B．阶段性的 C．不易改变的 D．不可改变的
268、名词解释 涓流效应理论
269、单项选择题 消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）
A．趋避冲突 B．双趋冲突 C．双避冲突 D．单趋冲突
270、单项选择题 根据（）群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体。
A.拒绝 B.热望 C.会员 D.回避
271、单项选择题 在影响人们绿色消费的诸自身因素中，（）是最重要的因素。
A.个性心理 B.社会环境 C.收入水平 D.需求
272、单项选择题 在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）
A．刺激的泛化 B．刺激的辨别 C．刺激的强化 D．刺激的重复
273、单项选择题 单元论观点认为态度是由（）要素构成
A、认知 B、情感 C、意向 D、价值
274、单项选择题 如果杨晓明对奶粉这种产品的知识了解的比较多。而其购买卷入度也比较高。那么他去购买奶粉时，向深知奶粉这一产品的杨二明咨询的程度为（）。
A.高 B.中 C.低 D.无法测量
275、单项选择题 网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）
A.一对多营销 B.一对一营销 C.关系营销 D.整合营销
276、判断题 本能是一切思想和行为的基本源泉与动力（）
277、名词解释 信念
278、多项选择题 现代动机理论包括（）
A.需要层次理论 B.驱力理论 C.双因素理论 D.显性需要理论 E.精神分析说
279、判断题 延伸产品线，增加新品种，产生对消费者进行原品种的提示，从而刺激原有品种的销售.这种影响考虑集的方法叫吸引力效果法（）
280、单项选择题 展露水平的衡量，依媒体的不同而异，对于电视收视情况，一般用什么来反映？（）
A.播出频率 B.播出时间 C.观众人数 D.广告成本
281、单项选择题 家庭、邻里、儿童游戏群属于（）
A.正式群体 B.次要群体 C.主要群体 D.参照群体
282、名词解释 价格弹性
283、单项选择题 （）是以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向
A、情感 B、认知 C、态度 D、体验
284、问答题 分析说明影响非语言沟通的文化因素和非语言沟通在营销中的意义。
285、名词解释 个性倾向性
286、名词解释 加强型学习
287、问答题 消费者购后感知与产品实际质量之间有什么关系？
288、单项选择题 卷入度不包括（）
A.情境性卷入度 B.持续性卷入度 C.认识性卷入度 D.反应性卷入度
289、单项选择题 下列属于产品的工具性绩效的是（）
A.运动衣的耐用性 B.汽车的颜色 C.手表的款式 D.电脑的价格
290、名词解释 内部信息搜集
291、单项选择题 消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识shuimianmianmo.net什么牌子的普洱茶好、获得经验的方式所反映的心理学理论是（）
A．需要层次理论 B．认知学习理论 C．经典性条件反射理论 D．工具性条件反射理论
292、名词解释 消费者动机
293、单项选择题 考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于（）处理来解释。
A、行为 B、刺激 C、考虑 D、思想
294、名词解释
从众
295、名词解释 态度的差异性
296、判断题 根据长时记忆中提取的信息所进行的判断，也具有被弯曲的可能性。（）
297、名词解释 群体规范
298、问答题 李小姐进入一家商场准备购物。请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择？
299、名词解释 信息的内部来源
300、名词解释
撇脂定价法
