邮政营业员考试:邮政营业员考试找答案(考试必看)
2019-10-06 03:06:08 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  局内投交的特快专递邮件三天内未领取的,应每隔()天催领一次,经()次催领仍无人领取,按无法投递邮件处理。

A.3、2
B.2、3
C.3、3
D.5、2


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2、多项选择题  营业人员工作前应检查电子化支局系统、()等设备是否处于正常工作状态。

A.打印机
B.电子称
C.日戳
D.信盒


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3、单项选择题  编码代号为33属于哪个省(市)?()

A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北


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4、单项选择题  寄往本埠挂号印刷品重15470克,应收资费()元。

A.34.2
B.31.2
C.34
D.35.22


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5、单项选择题  用户交寄快递包裹一件,重7890克,单价首重为8.00元,5000克内续重每500克为3.50元,5001克以上续重每500克为1.90元,应收资费()。

A.50.4
B.47.4
C.57.4
D.51.4


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6、单项选择题  在收寄国内保价信函时,应将()加盖在封志的左端。

A.收件人名章
B.寄件人名章
C.收寄日戳
D.报价金额


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7、单项选择题  航空机票行程单分为省级行程单和集团行程单两种,首位为()的是集团行程单。

A.1
B.2
C.3
D.4


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8、单项选择题  国际邮件()应当在邮件封面(包裹并在发递单上)加盖“Retour”(退回)戳记,并粘贴CN15国际邮件退回批条(邮2608)。

A.退回时
B.收寄时
C.投递时
D.封发时


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9、单项选择题  营业人员上岗时穿的标志服,要根据()不同统一时间换装。

A.季节
B.场地
C.要求
D.岗位


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10、多项选择题  电子化支局营业操作系统中,函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推,由三位数字组成,这三位数字表示的是什么?()。

A.邮件子类型
B.邮件父类型
C.邮件寄达地址
D.邮件种类


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11、单项选择题  不能附回执的邮件有()

A、保价信函 
B、挂号印刷品 
C、平常邮件 
D、普通包裹


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12、单项选择题  国内特快专递第五计费区500克以上续重资费每500克为()元。

A.16
B.17
C.18
D.19


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13、单项选择题  ()查询答复时限期满未查到汇款的,邮政企业应承担赔偿责任。

A.转帐汇款
B.电子汇款
C.邮政汇款
D.对公汇款


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14、单项选择题  对于国际邮件,收件人的姓名、地址必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置,与邮件的长度方向()书写。

A.平行
B.垂直
C.相交
D.随意


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15、单项选择题  特快专递邮件自领取邮件通知单发出之日起()天内未来领取的,应及时催领。

A.3
B.4
C.5
D.7


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16、单项选择题  从杭州寄往济南的EMS,重1200克,邮件资费为()。

A.28元
B.42元
C.24元
D.26元


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17、单项选择题  使用电信方式办理国内电子汇兑的查询、撤回、更改业务的手续费为每件()元。

A、1 
B、2 
C、3 
D、5


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18、单项选择题  从台州寄往长春的EMS,重2千克,保价50元,邮件资费为()。

A.31元
B.21元
C.51元
D.50元


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19、单项选择题  寄往英国水陆路挂号信函一件,重32克,应收费()元

A.4
B.5
C.4.5
D.5.5


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20、单项选择题  国内保价邮件的保价金额每件最多以人民币()万元为限。

A.2
B.5
C.9
D.10


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21、单项选择题  进口验单由档案室集中管理,编列(),逐件登记“进口验单登记簿”。

A.收寄号码
B.接收号码
C.封发号码
D.经转号码


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22、单项选择题  各局在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后,均应根据()逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单,以确保登单节目与实物相符。

A.包单
B.袋牌
C.实物
D.袋套


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23、单项选择题  从宁波寄往南昌的EMS,重300克,保价80元,邮件资费为()。

A.21元
B.24元
C.25元
D.20元


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24、单项选择题  接收局内投交邮件应根据()按接收顺序编列接收号码。

A.邮件种类
B.邮件号码
C.邮件尺寸
D.邮件重量


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25、单项选择题  更改收件人地址姓名时,相关包裹尚未从收寄的分支机构发出,应将包裹连同()交由申请人更改。

A.详情单
B.邮件收据
C.邮件
D.清单


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26、多项选择题  盲人所用凸出点痕的()和文件都可以作为盲人读物交寄。

A.书籍
B.刊物
C.信函
D.盲人使用特种纸张


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27、单项选择题  局内投交的(),自包裹详情单投递之日起,超过一定期限未来领取的,应收取逾期保管费。

A.挂号信
B.包裹
C.特快
D.印刷品


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28、单项选择题  交寄国内特快专递邮件,在选择内件性质时,应在相关详情单的选择处打()。

A、√ 
B、× 
C、△ 
D、〇


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29、多项选择题  营业人员收寄邮件时,必须对邮件的()严格审核把关。

A.封面书写
B.封装要求
C.重量限度
D.尺寸限度


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30、多项选择题  营业员每日营业结束后,按日生成个人营业日报表,当日营业收入及时上缴,必须做到()。

A.不截留
B.不挪用
C.不拖延
D.不私拆


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31、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,输入交易码“CG”,即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除,在该查改界面,要实现批量删除,可使用什么快捷键?()

A.F7
B.F8
C.F9
D.F10


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32、多项选择题  邮政电子商务平台中航空机票行程单的状态有()。

A.等补录
B.作废
C.补录
D.补打


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33、单项选择题  邮件改寄是由()向()提出。

A.收件人收寄局
B.收件人投递局
C.寄件人收寄局
D.寄件人投递局


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34、单项选择题  “陇”是()省的简称。

A.贵州
B.山西
C.陕西
D.甘肃


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35、单项选择题  电子化支局所()应做到“一台清”。

A.收寄邮件
B.封发邮件
C.业务受理
D.对外服务


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36、单项选择题  国内函件包括信函、()、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。

A.小包
B.文件资料
C.物品资料
D.明信片


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37、单项选择题  按址汇款199元汇费为()。

A.0元
B.1元
C.2元
D.5元


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38、单项选择题  订购航空机票时,如订单中含(),下单后需向后台发出手工票申请。

A.婴儿
B.儿童
C.老人
D.残疾人


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39、单项选择题  若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的,如是(),应即将邮件退交,寄件人在受理书上签收。

A.普通邮件
B.给据邮件
C.特快专递邮件
D.保价邮件


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40、判断题  进入资本市场至今,产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。


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41、多项选择题  营业人员办理业务,收取资费时,应该做到()。

A.执行统一的邮政资费标准
B.不强迫用户使用高资费业务
C.不搞搭配销售
D.唱收唱付


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42、单项选择题  所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成给据邮件损失的,邮政企业依法()赔偿责任。

A.要负担
B.不负担
C.应负担
D.负担


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43、填空题  职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的()。(1分)


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44、单项选择题  台州市的邮政编码是()。

A.313000
B.310000
C.312000
D.318000


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45、单项选择题  电子商务平台中订机票或买门票时当前页面信息输入完成时应输()表示完成。

A.0
B.1
C.2
D.3


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46、单项选择题  印刷品的最大重量限度为()千克。

A、10 
B、15 
C、28 
D、35


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47、单项选择题  ()普通邮件自通知单发生七天未领取时,应填“邮件催领单”。

A.局内投交
B.无法投递
C.存局候领
D.特快专递


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48、单项选择题  寄往韩国空运水陆路挂号信函一件,重38克,应收费()元。

A.13.5
B.14
C.13.7
D.14.2


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49、单项选择题  寄往外埠平常信函一件重967克,应收资费()元。

A.22
B.24
C.20
D.26


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50、判断题  根据邮政经营的特点,市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。


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51、单项选择题  营业人员自觉为客户(),严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件,严禁摔、拖、抛各类邮件。

A.保守通信
B.填写业务单式
C.办理业务
D.传递邮件


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52、多项选择题  国内特快专递分为5个计费区,其中1-2计费区的价格是()元。

A.4
B.6
C.8
D.10


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53、单项选择题  无法投递的各类包裹,按照寄件人在()上标注的声明处理,没有标注的,作退回处理。

A.包裹详情单
B.包裹封面
C.收据
D.清单


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54、单项选择题  由邮政企业专营寄递业务的物品有()

A、信函、盲人读物
B、印刷品、盲人读物
C、印刷品、明信片
D、信函、明信片


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55、单项选择题  国内明信片资费标准:每件()资费。

A.0.5元
B.0.6元
C.0.7元
D.0.8元


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56、单项选择题  用邮政日戳盖销邮票时应当使用()色油墨。

A.兰
B.红
C.绿
D.黑


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57、单项选择题  贵州省简称贵或(),省会城市设在贵阳。

A、黔 
B、渝 
C、蜀 
D、滇


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58、单项选择题  国内邮件封面上的文字,一般应当用()书写。

A.英文
B.韩文
C.拼音
D.汉文


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59、单项选择题  处理局内投交邮件时需根据邮件种类按接收顺序编列接收号码,并登列()。

A.再投给据邮件投递清单
B.接收无着给据邮件登记簿
C.营业投交国内邮件接收登记簿
D.进口给据邮件平衡合扰交接登记簿


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60、单项选择题  营业人员下班结帐前应仔细查看工作现场,检查是否有()。

A.遗漏邮件
B.遗留物品
C.安全隐患
D.忘记事项


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61、单项选择题  国内给据邮件条码采用()位数码信息。

A.10
B.11
C.12
D.13


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62、多项选择题  按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址,将邮件投交到()或()或()的投交过程。

A.收件人
B.规定的代收人
C.指定地点
D.任何人


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63、单项选择题  国内包件包括()、快递包裹、直递包裹。

A.普通包裹
B.小包
C.包裹
D.普通邮件


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64、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,实现切换输入以及地名代码输入的精确或模糊匹配模式功能的功能健是什么?()。

A.F5
B.F4
C.F3
D.F2


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65、单项选择题  营业推广的()是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等,尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显著。

A、赠送试用
B、陈列表演
C、产品展销
D、奖售


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66、单项选择题  国内印刷品资费标准:本埠续重101克()资费。

A.0.2元
B.0.3元
C.0.4元
D.0.5元


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67、多项选择题  属于邮件生产传递环节基本环节的是:收寄、()。

A.登单
B.分拣封发
C.运输
D.投递


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68、单项选择题  对于局内投交的普通邮件,经催领仍不领取的,从相关领取邮件通知单投递之日起算,保管(),期满仍未领取的,作无法投递邮件处理。

A.半个月
B.一个月
C.两个月
D.三个月


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69、单项选择题  无法投递的各类函件,一律()。

A.退回寄件人
B.按寄件人声明处理
C.作无着邮件处理
D.销毁


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70、单项选择题  双月刊的整订订期为()。

A.月
B.季
C.半年
D.年


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71、单项选择题  受理邮件查询后,要将查单及申请书于当天按挂号信函寄往所在区、县局()。

A.营业室
B.投递室
C.档案室
D.分拣室


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72、单项选择题  海口市的邮政编码是()。

A.650000
B.670000
C.550000
D.570000


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73、单项选择题  每周班务会,由班组长对一周来的营业工作进行(),并填写一周工作情况记录。

A.汇总通报
B.分析总结
C.总结批评
D.总结肯定


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74、单项选择题  勾挑核对时,如发现所登节目与实物不符时,应以()为依据更正清单或路单,并将更正情况由主管人员签证后当班或按规定时限验知相关单位。

A.实物
B.包单
C.袋牌
D.袋套


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75、判断题  邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错。(1分)


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76、单项选择题  从杭州寄往济南的法院专递,重600克,邮件资费为().

A.44元
B.24元
C.46元
D.49元


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77、多项选择题  下列哪些编码不是广东的省码代号()。

A.51
B.52
C.53
D.54


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78、多项选择题  在营业中,营业人员如遇交接班或暂时停办业务,应处理完柜前客户的业务后,退出操作系统,()等要入柜上锁。

A.现金
B.重要空白凭证
C.章戳
D.收据存根


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79、填空题  我国邮政编码前两位代表()。(1分)


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80、填空题  水陆路寄往日本的平信重15克,应收资费()元


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81、单项选择题  寄往英国航空挂号印刷品一件,重280克,应收费()元。

A.44
B.52
C.39
D.40


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82、单项选择题  寄往本埠保价回执信函一件重415克,保价200元,应收资费()元。

A.16.8
B.14.8
C.18.2
D.18.8


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83、单项选择题  ()省简称闽,省会城市设在福州。

A.安徽
B.江西
C.浙江
D.福建


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84、多项选择题  下列哪些邮件应局内投交()。

A.存局候领邮件
B.需向收件人补收资费的邮件
C.经二次投递仍未投出的邮件
D.封皮破损,有拆动嫌疑的邮件


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85、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,“港澳挂号印刷品”的交易代码是多少?()

A.241
B.231
C.230
D.240


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86、多项选择题  电子化支局营业操作系统中,下列对功能键的说法正确的是?()。

A.F1切换交易类型
B.F2切换邮政地名输入方式
C.F3应用于发票的重新打印
D.F4应用于用户代码或用户名称输入


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87、单项选择题  邮件投递时必须采用局内投交的邮件是()。

A.特快专递邮件
B.保价信函
C.包裹
D.挂号信


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88、单项选择题  如有特殊情况需要邮寄能发射金属弹丸的汽枪,应凭()收寄。

A.单位证明 
B.公安机关发给的运输证 
C.公安机关证明 


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89、单项选择题  按址汇款附言为“这是给我奶奶的1000块钱”收费()。

A.0元
B.0.4元
C.0.5元
D.0.6元


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90、单项选择题  收寄的保价信函,用()的方式表示邮费已付。

A.粘贴有效邮票
B.粘贴邮资机符志
C.加盖“保价信函邮费已付”戳记
D.加盖日戳


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91、判断题  汇款人改汇汇款只能更改收款人地址,但不能更改收款人姓名。


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92、判断题  在计算机工作状态下,拔插打印机电缆时,必须十分小心,否则容易破坏计算机运行。


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93、单项选择题  营业员收寄保价金额超过()元的包裹时,应当贴用保价封志。

A.500
B.1000
C.1500
D.2000


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94、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,输入交易码”CTLR”,即可实现窗投录入,在该界面,实现查询转发功能,可使用什么快捷键?()

A.F7
B.F8
C.F9
D.F11


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95、单项选择题  营销员要记住,你是上门销售的营销员,主动上门寻找客户是你的职责,这是你要取得营销胜利所要掌握的()。

A、客户见面的主动权
B、客户接触时间的主动权
C、寻找客户的主动权
D、上门推销的主动权


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96、单项选择题  在国际特别业务资费中,国际回信券每枚出售()元。

A.10
B.11
C.12
D.13


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97、单项选择题  从温州寄往海口的EMS,重950克,保价200元,邮件资费为()。

A.29元
B.31元
C.22元
D.21.5元


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98、单项选择题  国内挂号信函的受理查询有效期为()。

A.一年内
B.二年内
C.自交寄之日起一年内
D.半年内


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99、单项选择题  除保价信函外,回执费应以邮票的形式粘贴在()上。

A.回执片
B.邮件封面
C.清单
D.路单


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100、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,功能键F12可实现什么功能?()

A.退出当前处理界面
B.窗口收寄/代录补录切换
C.激活付费方式选择界面
D.激活附加信息输入界面


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101、多项选择题  下列关于筒(箱)开出的注有“挂号”字样的信函的处理说法不正确的有()。

A.如未付足挂号资费,按平常信函处理
B.如付足挂号资费,按挂号信函处理
C.一律按平常信函处理
D.一律按挂号信函处理


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102、单项选择题  局内投交邮件,应按领取邮件通知单上编列的()拣出相关邮件,与通知单核对无误后,邮件投交收件人,并收回领取邮件通知单存查。

A.收寄号码
B.投递号码
C.接收专号
D.邮件号码


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103、单项选择题  局内投交邮件收件人为单位的,应当由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的公章,并凭()证件签章领取。

A.领取人
B.单位负责人
C.收发人员
D.部门负责人


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104、单项选择题  国际特快专递邮件自交寄之日起()内持收据向邮政企业查询。

A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月


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105、多项选择题  整订:从二、五、八、十一月的月初开始收订下季度及以后各季度出版期报和杂志的有()。

A.周刊
B.半月刊
C.月刊
D.旬刊


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106、单项选择题  入帐汇款的特色是()。

A.瞬间汇款
B.投递到家
C.实时到帐
D.电子对帐


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107、多项选择题  邮政通信担负着传递国家()和沟通各级党政机关之间联系的重任。

A.政令
B.公文
C.秘密
D.信息


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108、单项选择题  从湖州寄往苏州的EMS,重1525克,保价800元,邮件资费为()。

A.44元
B.28元
C.32元
D.40元


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109、多项选择题  下列关于平衡合拢的说法正确的是()。(1分)

A.各生产单位必须在每车(船)次工作终了时,对给据邮件和总包分别 
B.各生产单位必须在每班工作终了时,对给据邮件和总包分别进行平衡 
C.各生产单位必须在每日工作终了时,对给据邮件和平常邮件分别进行 
D.各生产单位必须在每车(船)次、每班、每日工作终了时,对给据邮


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110、单项选择题  北京的邮编代码是()。

A.10
B.20
C.30
D.40


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111、单项选择题  全球优先函件是一项平常限时邮件业务,函件全程运递时限不超()天。

A.7
B.国内平信
C.5
D.3


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112、单项选择题  在营业中,营业员要明确用户需求,建立首问负责制,()地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。

A.认真
B.方便
C.设身处地
D.迅速准确


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113、多项选择题  交寄保价函件时,下列做法正确的是()。

A.应使用专用的“保价信函信封”
B.保价信函内件清单一式三份
C.称重时到克为止,不到1克按1克计算
D.粘贴保价封志于信封封口处


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114、单项选择题  局内投交的特快专递邮件()天未领即催,每隔三天催领一次。

A.2
B.3
C.4
D.5


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115、单项选择题  当客户(),营业人员应使用:“谢谢您,请慢走”或“欢迎再来”等用语。

A.进入营业厅
B.办理业务时
C.走近柜台
D.离开柜台


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116、单项选择题  用户交寄保价快递包裹一件,重14590克,保价550元,查资例为首重7.00元,5000克内续重每500克为3.00元,5001克以上续重每500克为1.60元,应收资费()元。

A.68.5
B.66
C.65.5
D.71.5


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117、单项选择题  寄往法国空运水陆路挂号信函一件,重67克,应收费()元。

A.9
B.17
C.18
D.10.5


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118、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,输入交易码”CTLR”,即可实现窗投录入,在该界面,实现打通知单功能,可使用什么快捷键?()

A.F6
B.F8
C.F10
D.F11


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119、单项选择题  营业部门在封发时应在相应的封发清单备注栏内对保价包裹邮件按件标注()符号。

A.х
B.Δ
C.Λ
D.√


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120、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,交易代码122表示是的是什么邮件?()

A.国际明信片
B.外埠平信
C.外埠平刷
D.国际平刷


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121、单项选择题  寄往上海文件类EMS一件,重52克,保价1000元,应收费()元。

A.20
B.34
C.24
D.30


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122、单项选择题  营业人员()穿统一标志服,并根据季节不同统一时间换装。

A.上岗时
B.收寄时
C.进局时
D.营业时


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123、单项选择题  收寄特快专递邮件时,应将详情单的第()联粘贴于特快专递封面上。

A.一、二
B.三、四
C.二、三
D.一、四


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124、多项选择题  下面关于盲人读物的说法正确的是()。

A.信函型的按信函处理
B.印刷品型的按印刷品处理
C.均按信函处理
D.均按印刷品处理


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125、单项选择题  已书明收件人详细地址的邮件,不可以要求()。

A.存局候领
B.退回
C.改寄
D.局内投交


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126、多项选择题  下列可做为国际印刷品交寄的物品有()。

A.书籍
B.报纸
C.期刊
D.印制的文具用品


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127、多项选择题  投递局分拣封发部门收到欠资平常邮件应如何处理?()

A.抄登“欠资邮件封发清单”一式二份
B.批注欠资应收金额
C.清单一份随欠资邮件交营业部门
D.一份清单留底


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128、单项选择题  国内邮件如书写的文字不合规定,应()。

A.作无着邮件处理
B.退请寄件人加注
C.作欠资邮件处理
D.照发前途


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129、填空题  产品、价格、渠道、促销被市场称为“()”,就是市场的营销组合。


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130、多项选择题  营业部门开拆进口邮件袋套时,下列哪种情况属于清单有误()。

A.漏结数
B.错结数
C.划销未盖章
D.漏登单


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131、单项选择题  国内给据邮件条码代表业务种类的是()。

A.第1至第2位
B.第1至第3位
C.第1至第4位
D.第1至第5位


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132、单项选择题  义务兵免费信件每件重量不超过()克的国内平信及明信片为限。

A.20
B.10
C.30
D.15


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133、单项选择题  依法保护邮政用户的()和通信自由是邮政企业的义务。

A.通信方式
B.通信工具
C.通信秘密
D.通信手段


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134、单项选择题  无法投递的国际航空邮件由水陆路退回时,应将()标记划销。

A.航空
B.小包
C.挂号
D.保价


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135、多项选择题  收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时,应当在()上加盖“邮政公事”戳记。

A、包裹封面 
B、相关收据 
C、相关存根 
D、相关详情单


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136、单项选择题  直查适用于()的第一次查询和特快专递邮件查询。

A.普通邮件
B.挂号邮件
C.特快专递邮件
D.快递包裹


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137、单项选择题  企业形象则包括()两个方面的内容。

A、企业本身和企业产品
B、企业本身和企业服务
C、企业产品和企业宣传
D、企业产品和企业推销


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138、单项选择题  从温州寄往杭州EMS一件,重6549克,不保价,应收费()。

A.69
B.70
C.68
D.72


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139、单项选择题  寄件人匿报、错报邮件内件名称,违章夹寄禁寄物品,造成危害人身安全的,由()担负各项损失的赔偿责任。(1分)

A.寄件人 
B.收件人 
C.邮局 
D.经办人员


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140、单项选择题  邮政营业部门的安全保密规定,营业窗口收寄各类邮件时应查看封口是否()完好。对收进的邮件应及时处理,不得随意放在柜台上,要按班发出。

A.封妥
B.坚固
C.封妥和坚固
D.包装


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141、单项选择题  邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起()内,凭有效身份证件到邮政企业兑领汇款。

A.六十日
B.一年
C.半年
D.一个季度


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142、多项选择题  属于邮件生产传递环节基本环节的是()。

A.收寄
B.分拣封发
C.运输
D.投递


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143、单项选择题  包件最大重量限度以能装入()号邮袋为限.

A、2
B、3
C、4
D、5


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144、多项选择题  订购下列哪几种情况的散客航空机票时,系统可以自动出票()?

A.儿童票
B.婴儿票
C.非杭州出港的单程机票
D.来回程为同一航空公司的往返票


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145、单项选择题  邮政合同是涉及()的合同。

A.第一人
B.第二人
C.第三人
D.第四人


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146、单项选择题  应当补收邮费的平常邮件一律通过()办理交接。

A.路单
B.投递清单
C.清单
D.排单


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147、单项选择题  寄往加拿大物品类中速快件一件,重950克,其中燃油费21.3元,应收费()元。

A.376.3
B.355
C.359
D.380.3


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148、单项选择题  从温州寄往乌鲁木齐的EMS,重1150克,保价500元,邮件资费为()。

A.25元
B.54元
C.59元
D.45元


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149、填空题  邮政业务宣传的作用是:();();();()。


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150、单项选择题  营业人员应保持()的个人卫生习惯,仪容大方、端正、整洁,保持良好的形象。

A.整洁
B.高尚
C.良好
D.美好


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151、单项选择题  舟山的邮区码为()。

A.310
B.316
C.311
D.312


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152、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,备注符号“DX”代表()。

A.回执
B.文件
C.航空
D.短信


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153、多项选择题  国际邮件中()可以投入信箱、信筒交寄。

A.全球优先函件
B.平常信函
C.卡片式平常印刷品
D.平常明信片


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154、单项选择题  在邮件上使用伪造、拼补邮票或在邮票表面涂抹胶水、浆糊的,邮局不予发寄,通知寄件人限期撤回,并处以应付资费()的罚款。

A.一倍
B.两倍
C.五倍
D.十倍


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155、单项选择题  收寄国际挂号小包时,()应该贴在邮件的左下角。

A.绿色验关签条
B.邮资机符志
C.国际挂号条码签
D.寄件人名址


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156、填空题  国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、()和特急汇款。


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157、单项选择题  单笔兑付汇款()取消交易。

A.能
B.不能
C.大概能
D.一定能


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158、单项选择题  “黔”是()省的简称。

A.甘肃
B.山西
C.陕西
D.贵州


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159、填空题  勾挑核对时,如发现所登节目与实物不符时,交、接双方应()


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160、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中,“支局数据出口查询”在哪个功能菜单中?()

A.查询
B.班组统计
C.后台管理
D.班组统计


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161、多项选择题  给据邮件错收资费时,下列说法正确的是()。

A.采用“多退少补”的原则
B.邮件照常发寄,事后再请寄件人办理退补手续
C.退补时应填写“退还/补收邮费收据”一式两份
D.以上说法都正确


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162、判断题  向客户发问时尽量采用开放式问题,发问时要注意限制回答内容,特别要避免回答“是”或“不是”。


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163、多项选择题  义务兵免费信件的范围是从部队发寄的()。

A.私人通信内容的平信
B.各类稿件
C.重量不超过20克的平信
D.明信片


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164、多项选择题  下列哪些编码不是青海的省码代号()。

A.81
B.82
C.83
D.84


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165、多项选择题  电子化支局营业操作系统中,下列关于全球优先函件说法正确的是?()。

A.全球优先函件的交易码为12C
B.港澳优先函件的交易码为13C
C.备注L表示大信封
D.备注S表示小信封


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166、多项选择题  《邮政法》对邮政企业的法律规定()。

A.确定邮政企业性质
B.赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权
C.规定邮政企业履行普遍服务的义务
D.赋予邮政企业对邮件的验视权、无着邮件和无着汇款的处理权


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167、单项选择题  寄往新加坡水陆路挂号信函一件,重32克,应收费()元。

A.13
B.11.9
C.12.5
D.12.3


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168、单项选择题  寄往香港文件类EMS一件,重150克,应收费()元。

A.95
B.94
C.98
D.90


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169、单项选择题  一封25克的国内挂号信函,因收件人已从县公司调到省公司就职,该邮件如要用挂号改寄至省公司,需补收邮费()元。

A.0.4
B.0.6
C.0.8
D.1.20


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170、单项选择题  局内投交的特快专递邮件每隔三天催领()次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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171、多项选择题  下列哪些编码不是北京的省码代号()。

A.10
B.20
C.30
D.40


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172、单项选择题  寄往本埠挂号信函一件重329克,应收资费()元。

A.11.8
B.7.6
C.10.6
D.7.8


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173、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中,“窗投平衡日报”在哪个功能菜单中?()

A.平衡统计
B.查询
C.后台管理
D.班组统计


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174、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,营业员收订报刊时,在“1零星收订”界面,如果要打印收据,可使用什么快捷键?()

A.F6
B.F5
C.F4
D.F3


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175、单项选择题  按址汇款附加业务更正可以办理()更正交易。

A.4次
B.3次
C.2次
D.1次


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176、单项选择题  各类邮件封面,不能用()的毛笔、钢笔或圆珠笔书写。

A.黑色
B.蓝色
C.红色
D.黑色或蓝色


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177、单项选择题  为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务是邮政企业的()。

A.权利
B.工作
C.义务
D.特点


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178、多项选择题  用邮资机处理邮件的邮费处理()。

A.按实收金额直接在邮件封面反面盖印邮资符志戳记
B.按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记
C.可打印邮资符志签条贴于邮件封面正面
D.邮资符志应符合规定、清晰


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179、单项选择题  航空电子客票代理业务是一种()电子商务类业务。

A.高本
B.低本
C.低本高效
D.高本低效


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180、多项选择题  以下哪些邮件属于局内投交邮件()。

A.保价信函
B.投交邮政专用信箱的邮件
C.存局候领邮件
D.保价包裹


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181、多项选择题  相关邮件需改寄或退回时,要在原批条上加盖()和()。

A.支局长名章
B.经手人名章
C.日戳
D.公章


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182、多项选择题  对未用手写方式而采用打印方式打出的()等具有通信性质内容的不应按印刷品交寄。

A.书面通信
B.公文
C.合同
D.稿件


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183、单项选择题  在电子化支局系统中,支局窗投邮件信息录入的交易代码为()。

A.CTRL
B.CTLR
C.FFCX
D.FFXC


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184、单项选择题  国内包件包括普通包裹、()、直递包裹。

A.小包
B.包裹
C.快递包裹
D.普通邮件


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185、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,备注符号“HZ”代表()。

A.回执
B.文件
C.航空
D.短信


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186、单项选择题  在邮政营业员“应会”项目的国际挂号小包前台受理中,邮件、报关单、收据、收据存根如何码放?()

A.邮件和报关单放一起,并与收据、收据存根分堆码放
B.邮件、报关单、收据、收据存根分堆码放
C.邮件、报送单、收据、收据存根均堆放在一起
D.以上说法都不对


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187、单项选择题  从温州寄往长春的EMS,重1000克,保价100元,邮件资费为()。

A.21元
B.31元
C.30元
D.11元


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188、单项选择题  各局在收到特快专递邮件查单时,均应在查单上批注收到时间,并将时间批注在()收到日期栏内。

A.进口查单登记簿
B.出口查单登记簿
C.进口验单登记簿
D.出口验单登记薄


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189、单项选择题  邮政员工与客户交谈时,应当直视对方,目光要柔和,一般来说,注视对方的时间应占全部谈话时间的()。

A.20%-50%
B.30%-50%
C.30%-60%
D.40%-60%


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190、单项选择题  在收寄保价信函时,应将收寄人员名章加盖在封志的()。

A.右端
B.左端
C.中间
D.任意骑缝处


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191、多项选择题  以下属于邮政营业任务的是()。

A.受理用户查询
B.出售邮资凭证
C.出售邮政出售品
D.受理用户撤回


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192、单项选择题  营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时,在录入状态下按()功能键。(1分)

A.【F6】 
B.【F7】 
C.【F8】 
D.【F9】


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193、单项选择题  寄往外埠挂号信函一件重783克,应收资费()元。

A.22
B.24
C.23
D.25


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194、单项选择题  局内投交附回执的国内邮件,对其回执片核对无误后应在回执背面加盖(),按给据邮件送交或封交分拣封发部门。

A.收寄日戳
B.投递日戳
C.寄退日戳
D.回执戳记


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195、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,交易代码111表示是的是什么邮件?()

A.本埠平刷
B.外埠平刷
C.本埠挂刷
D.外埠挂刷


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196、单项选择题  窗口受理特快专递邮件查询时,审阅相关收据无误后,要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与()填写,并审阅填写是否完备、准确。

A.收件人
B.查询人
C.寄件人
D.签收人


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197、单项选择题  从金华寄往南京的EMS,重800克,保价100元,邮件资费为()。

A.21元
B.24元
C.20元
D.25元


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198、单项选择题  下列属于航空电子客票的规定的是()。

A.不得签转
B.不得退票
C.不得转让
D.不得丢失


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199、单项选择题  “内蒙古”是()自治区的简称。

A.黑龙江
B.辽宁
C.吉林
D.内蒙古自治区


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200、多项选择题  任何单位和个人不得利用邮件寄递含有下列内容的物品()。

A.泄露国家秘密的
B.宣扬邪教或者迷信的
C.散布谣言扰乱社会秩序,破坏社会稳定的
D.符合法律规定的物品


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201、单项选择题  南宁市的邮政编码是()。

A.330000
B.430000
C.530000
D.630000


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202、单项选择题  订阅《浙江日报》8-12月10份应收报刊款()元?(月价30元)

A.150
B.1500
C.300
D.1800


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203、单项选择题  邮政业务调查的作用是:市场调查是认识市场最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政()的基础。

A、市场经营
B、市场竞争
C、市场预测
D、市场优先


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204、多项选择题  国际EMS承诺服务的基本含义是()。

A、承诺时限
B、承诺传递时限
C、承担责任
D、承担延误责任


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205、单项选择题  营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间,努力提高自身的业务技术水平和()水平。

A.操作
B.理论
C.表达
D.服务


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206、判断题  邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势,明确市场开拓方向。


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207、单项选择题  存本取息()元起存。

A.100
B.500
C.1000
D.5000


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208、单项选择题  国际信函的最大重量为()。

A.1千克
B.2千克
C.3千克
D.5千克


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209、单项选择题  从湖州寄往海口的EMS,重4050克,邮件资费为()。

A.72元
B.92元
C.52元
D.93.5元


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210、单项选择题  《浙江工人日报》报刊代号()。

A.31—1
B.31—2
C.31—3
D.31—4


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211、多项选择题  电子商务信息平台中代收代缴包括()业务。

A.电信现金充值
B.自邮一族
C.联通个人充值
D.联通代理商充值


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212、单项选择题  我国现有特别行政区2个,省级行政区()个。(1分)

A.30 
B.31 
C.32 
D.33


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213、单项选择题  订阅《都市快报》1-4月2份应收报刊款多少元?(月价16.50元)()

A.132
B.165
C.33
D.66


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214、单项选择题  收寄特快专递邮件时,详情单的第()联由收寄局留存。

A.一
B.二
C.三
D.四


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215、单项选择题  义务兵免费信件每件重量不超过20克的国内平信及()为限。

A.印刷品
B.明信片
C.国内包裹
D.特快专递邮件


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216、多项选择题  信箱中开出封装不合规格的信件时,下列说法正确的是()。

A.应将信件退还给寄件人,如无法退回的,可发往前途
B.使用非国家标准信封的,要在封面加盖“请通知寄件人使用标准信封”
C.如发现信封未封口的,应当妥为代封
D.如发现封皮破损的,应当用“代封纸”代封


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217、单项选择题  黄山市的邮政编码是()。

A.212000
B.213000
C.214000
D.245000


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218、单项选择题  信箱、信筒主要用于收寄()和明信片。

A.平常信函
B.挂号信函
C.平常印刷品
D.挂号印刷品


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219、单项选择题  邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明,规范双方权利义务的业务单式是一种()条款。

A.免责
B.格式
C.冲突
D.信用


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220、单项选择题  下列()邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条。(1分)

A.保价信函 
B.挂号函件 
C.普通包裹 
D.快递包裹


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221、单项选择题  可以接受查询的最短时限,应根据邮件()所需时间确定。

A.收寄
B.经转
C.寄达
D.传输


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222、单项选择题  局内投交邮件内件短少或受损时,要填写()一式三份。

A.开拆邮件记录单
B.封发邮件清单
C.投递邮件清单
D.交接登记簿


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223、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推,由三位数字组成,其中第三位数字表示什么?()

A.邮件父类型
B.邮件寄达地址
C.邮件备注
D.邮件种类


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224、单项选择题  未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的()。

A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.四倍


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225、单项选择题  电话方式、营业窗口方式、传真方式、(),是特快专递邮件查询受理和答复方式。

A.咨询方式
B.网络方式
C.流动服务方式
D.电话方式


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226、多项选择题  特快专递邮件的收寄可采取()。

A.信箱信筒收寄
B.上门收寄
C.窗口收寄
D.设置代办处(点)收寄


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227、单项选择题  按址汇款10000元汇费为()。

A.50元
B.100元
C.120元
D.200元


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228、单项选择题  京广线是指由北京至()的铁路干线。

A.广西柳州
B.广西南宋
C.广东广州
D.广东湛江


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229、单项选择题  材料即素材,是指用来表现或说明文章观点的事实和依据,是一切写作活动的()

A、前提和条件
B、前提和基础
C、条件和基础
D、条件和开端


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230、单项选择题  ()的直查、递查及答复一律采用电查电复方式,即采用计算机查询网、传真或电话方式。

A.普通邮件
B.给据邮件
C.特快专递邮件
D.包裹


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231、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,营业员收订报刊时,在“1零星收订”界面,如果要添加附加信息,可使用什么快捷键?()

A.F3
B.F4
C.F5
D.F6


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232、单项选择题  中速快件按内件性质分为文件类和()类。

A.函件
B.物品
C.信函
D.包件


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233、单项选择题  ()是指按一般传递时限规定传递的国际邮件。

A.国际普通邮件
B.全球优先函件
C.保价邮件
D.水陆路邮件


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234、单项选择题  在收寄印刷品时,其包装材料应视出版物品的()、大小、轻重分别选用坚韧、牢固的包装材料包装。

A.类型
B.数量
C.封面
D.性质


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235、填空题  英文Iwanttopaymytelephonefee?的中文意思是()。(1分)


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236、单项选择题  在通常情况下,具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是()。

A、平信
B、普通包裹
C、特快专递
D、普通汇款


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237、单项选择题  用户交寄回执普通包裹一件,重7730克,应收资费()元。(单价2.90元)

A.29.2
B.23.3
C.26.3
D.26.2


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238、单项选择题  撤回、更改邮件时,若相关邮件已经从收寄的分支机构发出,各类邮件已收的邮费()。

A.一律退还
B.一律不退
C.退还一半
D.只补不退


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239、单项选择题  寄往本埠保价信函一件重395克,保价135元,应收资费()元。

A.7.95
B.11.95
C.11.9
D.12


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240、单项选择题  同一账户存款()万元需综合柜员或支局长授权。

A.5
B.10
C.20
D.50


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241、多项选择题  下列关于限重说法正确的是()。

A.印刷品35千克
B.普通包裹35千克
C.快递包裹40千克
D.脆弱包裹10千克


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242、单项选择题  从温州寄往南京的EMS,重量为2000克,保价为1千元,邮件资费为()。

A.42元
B.28元
C.32元
D.132元


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243、单项选择题  京九铁路线由北京西至香港九龙,经京、津、冀、鲁、粤等()省市。

A、9 
B、8 
C、7 
D、10


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244、判断题  邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据,对邮政企业制定营销策略,顺利实现营销目标有着重要意义。


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245、单项选择题  邮件总包袋牌印有“XX邮件处理中心”字样的是用于封发()邮件的。

A.国内
B.省外
C.台湾
D.国际


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246、单项选择题  国内统一刊号的结构形式为;()报刊登记号/分类号。

A.CN
B.CM
C.CH
D.CE


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247、多项选择题  若封皮上()的包裹,不予收寄。

A、标有“↑”标志 
B、写明“不能倒置(侧置)”字样 
C、盖有红杯戳记 
D、写明收件人名址


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248、单项选择题  无法投递邮件退给寄件人时,如寄件人要求更改收件人地址重寄,应()。

A.在原封皮上更正后重新付费交寄
B.更换封皮交寄,无需重新付费
C.请寄件人更换封皮后重新付费交寄
D.在原封皮上更正,但不用重新付费


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249、单项选择题  电子商务平台中订航空机票补录行程单时,必须输入()位数字。

A.8
B.9
C.10
D.11


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250、单项选择题  国际邮件不准用()作为填充物。

A.纸屑
B.牛皮纸
C.泡沐塑料
D.报纸


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251、单项选择题  平衡合拢时,如()或结存数与实存数不符,应采取措施查明。如查无结果,应即向主管人员如实汇报,并作详细记录备查。

A.总数不平衡
B.发运路线错误
C.发运频次错误
D.传递时限错误


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252、单项选择题  从绍兴寄往哈尔滨的EMS,重1111克,邮件资费为()。

A.40元
B.38元
C.34元
D.20元


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253、单项选择题  无法投递又无法退回的信件,自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的,由邮政企业在()的监督下销毁。

A.公安部门
B.邮政管理部门
C.营业班组长
D.投递组长


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254、单项选择题  丽水市的邮政编码是()。

A.313000
B.310000
C.312000
D.323000


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255、单项选择题  每笔汇款汇款人可以申请变更收款人姓名或地址()。

A.1次
B.2次
C.3次
D.0次


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256、多项选择题  下列关于保价信函交寄邮费的说法不正确的是()。

A.粘贴邮票
B.加盖(贴)邮资机符志
C.加盖“保价信函邮费已收’戳记
D.加盖"邮资已付"戳记


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257、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,对于有多个备注的,用什么符号隔开?()

A./
B.,
C.;
D.\


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258、单项选择题  不属于邮政营业员职业守则内容的是()。

A.爱岗敬业
B.恪尽职守
C.热情服务
D.认真仔细


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259、多项选择题  邮政其他代理业务有()。

A.代理证券发行
B.代理证券兑付
C.代保管业务
D.代收付业务


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260、多项选择题  给据邮件投递完毕后,应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖()。

A.投递通知单日戳
B.投递包裹日戳
C.名章
D.验视章


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261、单项选择题  查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的,邮政企业应当自用户查询之日起()将查询结果告知用户。

A.60日内
B.80日内
C.100日内
D.120日内


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262、多项选择题  窗口投交收到欠资给据邮件后的正确处理是()。

A.应验知收寄局查实处理
B.邮件不予投递
C.邮件照常投递
D.向收件人索回原邮件封面以备事后查证


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263、单项选择题  ()不是邮政的三项基本制度。

A.交接验收
B.勾挑核对
C.平衡合拢
D.安全保密


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264、单项选择题  国内特快专递第四计费区500克以上续重资费每500克为()元。

A.10
B.11
C.12
D.13


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265、多项选择题  邮政企业的义务是为用户提供()的邮政服务。

A.迅速
B.准确
C.安全
D.方便


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266、单项选择题  宁夏回族自治区的简称是()。

A.夏
B.宁
C.回
D.青


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267、单项选择题  营业人员应保持良好的个人卫生习惯,仪容大方、端正、整洁,保持()。

A.优雅的形象
B.良好的形象
C.美好的形象
D.得体的形象


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268、单项选择题  从2010年4月10日起,全省电子化支局网点开办()业务现金充值业务。

A.电信
B.华数
C.铁通
D.联华


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269、单项选择题  营业人员必须严格执行有关(),正确区分邮件种类,严格执行各类邮件的收寄规格标准。

A.业务规定
B.业务规程
C.法律规定
D.处理流程


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270、多项选择题  报刊的整订订期为季度的报刊有()。

A.期报
B.周刊
C.半月刊
D.月刊


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271、单项选择题  《邮政法》赋予()对邮件的验视权。

A.邮政企业
B.邮政集团
C.邮政部门
D.国家邮政局


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272、多项选择题  邮政营业部门的安全保密规定,办理申请()、()、()收件人地址姓名,在申请人未办妥手续前,不得将相关邮件交申请人阅看。

A.改寄
B.撤回
C.更改
D.查询


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273、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,交易代码12C表示是的是什么邮件?()

A.全球优先函件
B.国际邮政公事
C.台湾平信
D.台湾平刷


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274、判断题  印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄,收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。


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275、单项选择题  从杭州寄往南京的EMS,重量为800克,保价为100元,邮件资费为()。

A.27元
B.25元
C.21元
D.24元


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276、单项选择题  在邮政电子商务平台中查询航班信息时,按()键可以查询上页信息。

A.ctrl+B
B.ctrl+F
C.Page Up
D.Page Down


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277、单项选择题  邮政电子商务平台中开始营业首先要做的是()。

A.综合柜员签到
B.综合柜员网点上班
C.普通柜员签到
D.普通柜员上班


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278、单项选择题  报刊退订时,应按每种/次收取()元退订手续费。

A、0.50 
B、1.00 
C、1.50 
D、2.00


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279、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,输入交易码“CG”,即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除,在该查改界面,要补打印单据,可使用什么快捷键?()

A.F3
B.F4
C.F5
D.F6


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280、多项选择题  经济合同与协议书的区别在于()。

A、内容、项目比协议书少
B、条款具体、周密
C、签订协议往往是签订合同的先导
D、具有法律效力


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281、判断题  国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。(1分)


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282、单项选择题  对无法投递的台湾邮件,应比照无法投递的()邮件处理。

A.TNT
B.国内
C.港澳
D.以上均不可


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283、判断题  市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势,了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。


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284、单项选择题  寄往外埠挂号印刷品重14710克,应收资费()元。

A.62.5
B.59.5
C.62.2
D.63


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285、单项选择题  收寄局发现漏销邮票时,必须()。

A、用日戳补销 
B、用日戳边滚销 
C、用笔划销 
D、不盖销


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286、单项选择题  存局候领邮件保管期为(),逾期不领按无法投递邮件处理。

A.半个月
B.一个月
C.两个月
D.一年


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287、单项选择题  国际邮件中盲人读物航空或SAL方式寄递时,应付()或SAL运费。

A.挂号费
B.航空费
C.平常信件邮费
D.保价费


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288、多项选择题  投交保价信函时发现内件短少或损毁时要立即缮发验单,必要时随附()等寄相关局查究。

A.邮件封皮
B.内件清单
C.开拆邮件记录
D.封发清单


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289、单项选择题  ()加办回执业务时,回执片应粘贴在邮件背面。

A.平常信函
B.挂号信函
C.保价信函
D.平常印刷品


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290、单项选择题  邮政业务宣传,是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为(),引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。

A、手段
B、目标
C、方向
D、动力


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291、单项选择题  一客户二种报纸退订,应收取手续费()元。

A.1
B.2
C.3
D.4


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292、单项选择题  局内投交的特快专递邮件,自第1次发出()之日起满12天仍无人领取,按无法投递邮件处理。

A.通知单
B.详情单
C.催领单
D.通知签条


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293、单项选择题  包裹逾期未领,且免收保管费时,应在相关()批注原因,由经手人和主管人员共同签证。

A.包裹详情单背面
B.包裹详情单正面
C.邮件封面
D.清单


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294、多项选择题  对明确内件性质的白色粉末状物品,证明该物品不具有()、毒性的情况下,由指定的化工产品收寄点收寄。

A.爆炸性
B.易燃性
C.腐蚀性
D.放射性


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295、多项选择题  明信片最大尺寸()。

A.长16.4CM
B.长16.5CM
C.宽10.2CM
D.宽10CM


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296、单项选择题  编码代号为51属于哪个省(市)?()

A.广东
B.广西
C.湖南
D.湖北


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297、多项选择题  邮政用户的()和()的权利受法律保护。

A.通信方式
B.通信秘密
C.通信自由
D.通信手段


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298、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,交易代码320表示是的是什么邮件?()

A.国际(EMS)
B.国际(TNT)
C.国际包裹
D.国际(EMS)


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299、单项选择题  编码代号为01属于哪个省(市)?()

A.新疆
B.西藏
C.内蒙古
D.河北


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300、多项选择题  营业员在收寄国际邮件时,需注意查看()。

A.邮件封面书写是否正确
B.包裹类邮件的封装是否牢固
C.包裹七联单的填写是否符合规定
D.不同国家的禁限寄规定


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