1、问答题 什么叫客运记录？
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2、填空题 《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。
3、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
4、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
5、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
6、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
7、问答题 那些情况下不能发售学生票？
8、问答题 在什么情况下使用临时定期乘车证？
9、填空题 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。
10、填空题 动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
11、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
12、单项选择题 硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。
A、1 B、2 C、3
13、填空题 《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。
14、问答题 铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？
15、填空题 动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
16、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？
17、问答题 遇有下列哪些情况不能办理越站？
18、单项选择题 旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
A、160 B、180 C、200
19、单项选择题 包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。
A、12 B、24 C、48
20、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？
21、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
22、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
23、判断题 旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）
24、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？
25、问答题 什么情况下禁止办理跟踪出站调车？
26、问答题 进路式集中联锁主要优点是？
27、单项选择题 包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。
A、挂运费 B、停留费 C、停止使用费 D、行驶费
28、单项选择题 因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A、折返站 B、指定交站 C、新发站 D、列车长交的停车站
29、填空题 卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。
30、单项选择题 持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。
A、只补收至前方停车站的票价 B、按无票处理 C、只补收至前方停车站的票款 D、补收自至乘车站起至到站止车票票价
31、问答题 《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
32、问答题 哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？
33、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
34、单项选择题 发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。
A.L／min B.m3／h C.mL／s D.m3／d
35、单项选择题 办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。
A、开车前48小时 B、开车48小时以前 C、开车24小时前 D、不办理
36、问答题 铁路旅客运输组织工作的原则是什么？
37、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
38、问答题 什么是铁路旅客运输服务质量？
39、问答题 某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？
40、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？
41、问答题 车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？
42、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
43、问答题 什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
44、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
45、问答题 《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？
46、问答题 何谓列车运行图？都表示哪些内容？
47、问答题 铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？
48、单项选择题 2225千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、2 C、3 D、4
49、问答题 手推调车有何规定？
50、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
51、单项选择题 旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。
A、越席 B、补价 C、不符
52、问答题 《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？
53、问答题 什么叫联锁和联锁设备？
54、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
55、判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）
56、问答题 行李中不得夹带哪些物品？
57、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
58、填空题 《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。
59、问答题 道岔区段出红光带如何办理发车？
60、填空题 《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。
61、问答题 确定旅客票价的办法是什么？
62、问答题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？
63、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
64、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
65、判断题 临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）
66、问答题 车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？
67、单项选择题 《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。
A、铁路局 B、国务院交通主管部门 C、铁道部
68、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
69、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
70、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？
71、问答题 什么叫调车钩？
72、单项选择题 一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。
A、20千克 B、30千克 C、40千克 D、50千克
73、单项选择题 计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。
A、50 B、100 C、150 D、200
74、判断题 老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）
75、填空题 《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。
76、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
77、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
78、填空题 《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。
79、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
80、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
81、填空题 （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。
82、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
83、问答题 旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？
84、单项选择题 4077千米的客票有效期是（）日。
A、6 B、7 C、8 D、9
85、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
86、问答题 《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？
87、判断题 车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）
88、问答题 防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？
89、单项选择题 渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）
A.湿热内蕴 B.痰饮内停 C.营分热盛 D.瘀血内阻 E.阴虚津亏
90、判断题 机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）
91、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。
A、综合调查 B、节假日调查 C、日常调查
92、填空题 旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
93、单项选择题 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。
A、400 B、200 C、100 D、50
94、判断题 车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）
95、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
96、判断题 旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）
97、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
98、判断题 客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）
99、单项选择题 旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。
A、350 B、550 C、650 D、500
100、单项选择题 一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A、包裹 B、实际运输 C、行李
101、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
102、单项选择题 对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A、旅行知识 B、旅客须知 C、旅行常识 D、旅行事项
103、单项选择题 属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。
A、还必须加收应补票价30%的票款 B、还必须加收应补票价40%的票款 C、还必须加收应补票价50%的票款
104、填空题 《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。
105、问答题 哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？
106、多项选择题 会计账户反映的内容包括（）。
A.会计要素的增加额 B.会计要素的减少额 C.会计要素的期初余额 D.会计要素的期末余额
107、问答题 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
108、判断题 华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）
109、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
110、判断题 一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）
111、问答题 车站值班员接到救援请求后，应如何处理？
112、判断题 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）
113、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
114、单项选择题 身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。
A、全价卧铺票、半价空调票 B、全价卧铺票、全价空调票 C、全价卧铺票、半价客快、空调票
115、问答题 关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？
116、问答题 车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？
117、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
118、填空题 《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。
119、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？
120、判断题 车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
121、填空题 《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。
122、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？
123、问答题 持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？
124、填空题 站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。
125、单项选择题 带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。
A、50 B、100 C、200
126、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
127、问答题 《规程》中对学生票发售有何规定？
128、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
129、填空题 《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
130、单项选择题 旅客因病可以办理下列票种延长（）。
A、客票、加快票、空调票 B、客票、加快票、空调票、卧铺票 C、客票、加快票
131、问答题 拾到现金如何处理？
132、问答题 操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？
133、判断题 学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）
134、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
135、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？
136、单项选择题 儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。
A、10 B、15 C、20
137、单项选择题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。
A、行李 B、包裹 C、实际重量
138、判断题 动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）
139、填空题 身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。
140、判断题 国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）
141、问答题 车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？
142、单项选择题 带运包裹每件重量不得（）kg。
A、超过20 B、超过40 C、超过50 D、超过100
143、判断题 乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）
144、填空题 持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。
145、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
146、判断题 持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）
147、问答题 铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？
148、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？
149、问答题 运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？
150、填空题 《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。
151、问答题 乘车证种类有哪些？（乘车证3条）
152、判断题 国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）
153、问答题 铁路运价有什么规定？
154、填空题 乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。
155、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
156、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
157、问答题 运输收入按等级如何划分？
158、问答题 单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？
159、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。
160、判断题 办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）
161、问答题 出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？
162、问答题 防止车辆溜逸的卡控措施。
163、问答题 旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？
164、填空题 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。
165、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
166、问答题 车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
167、单项选择题 办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。
A、12 B、48 C、24
168、问答题 什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？
169、填空题 《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。
170、判断题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）
171、问答题 因铁路原因使旅客退票有何规定？
172、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
173、问答题 电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？
174、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
175、填空题 《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。
176、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
177、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？
178、单项选择题 遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。
A、品类 B、三类 C、四类
179、填空题 旅客退票必须在（）车站或（）办理。
180、单项选择题 有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。
A、25千克 B、75千克 C、实际重量
181、单项选择题 线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。
A、不予办理 B、按实际径路另购车票 C、补收变更区间票价差额
182、填空题 带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。
183、填空题 包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
184、问答题 开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
185、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？
186、问答题 计轴复零按钮使用站的规定。
187、填空题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。
188、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
189、单项选择题 空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。
A、已收与已乘区间空调票价差额 B、未乘区间空调票价 C、已乘区间不足20千米退全程空调票价
190、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
191、问答题 什么叫探亲乘车证并有哪些规定？
192、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
193、问答题 车站检票时间，顺序是如何规定的？
194、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。
A、◎ B、※ C、⊙
195、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？
196、判断题 押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）
197、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
198、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？
199、判断题 办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）
200、问答题 什么叫天窗？
201、问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
202、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
203、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。
A、100 B、80 C、60 D、40
204、判断题 持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）
205、填空题 动车组应当接入（）并停于（）。
206、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？
207、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？
208、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？
209、单项选择题 变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。
A、车票里程 B、票价里程 C、以后的里程 D、原票连通里程
210、问答题 旅客携带品的免费重量和体积是多少？
211、判断题 某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）
212、单项选择题 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。
A、占用的铺位数 B、包房的铺位数 C、乘车人数 D、实际情况酌情
213、填空题 《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。
214、问答题 《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？
215、填空题 旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。
216、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
217、问答题 车辆方位是如何规定的？
218、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
219、填空题 《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。
220、填空题 拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
221、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？
222、单项选择题 一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。
A、46千克 B、50千克 C、25千克
223、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。
A、0.5% B、1% C、2%
224、判断题 凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）
225、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
226、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？
227、填空题 《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
228、填空题 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
229、问答题 《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？
230、判断题 铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）
231、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
232、填空题 《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。
233、问答题 电气化区段的维修作业项目是什么？
234、判断题 车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）
235、填空题 《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。
236、判断题 旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）
237、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？
238、问答题 《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？
239、填空题 铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。
240、问答题 站车查出的危险品时，应如何处理？
241、判断题 空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）
242、问答题 车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？
243、问答题 如何办理停止或恢复基本闭塞法？
244、单项选择题 候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。
A、1.1 B、1.2 C、1.3 D、1.1-1.2
245、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
246、问答题 接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？
247、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
248、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
249、问答题 《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？
250、问答题 客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？
251、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？
252、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
253、填空题 动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。
254、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
255、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？
256、问答题 在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？
257、问答题 旅客人身伤害按程度分为几种？
258、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？
259、判断题 动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）
260、判断题 铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）
261、填空题 办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。
262、填空题 《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。
263、填空题 《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。
264、问答题 铁路乘车证准乘列车的规定？
265、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
266、问答题 转送旅客遗失物品时有何规定？
267、问答题 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
268、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
269、问答题 机车车辆停留有哪些规定？
270、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
271、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？
272、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
273、单项选择题 线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A、出具证明 B、在车票上 C、在旅客车票背面 D、编制客运记录
274、问答题 那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
275、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
276、问答题 站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？
277、判断题 办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）
278、单项选择题 电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。
A、攀登车顶 B、带电 C、高空
279、问答题 超长列车的开行及接发规定有哪些？
280、单项选择题 铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A、客运收入 B、行包收入 C、保价收入 D、杂费收入
281、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
282、填空题 学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。
283、判断题 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）
284、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
285、单项选择题 2603千米的客票有效期为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
286、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
287、问答题 办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？
288、单项选择题 车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A、适用票价 B、规定票价 C、客运票价 D、基本票价
289、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
290、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？
291、问答题 在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？
292、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
293、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
294、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
295、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
296、问答题 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
297、问答题 《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？
298、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？
299、单项选择题 铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
A、口哨 B、汽笛 C、口笛
300、问答题 调车作业中哪些情况需进行试拉？
