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银行柜员考试：银行卡业务考试题库（最新版）
2019-10-08 02:28:42 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  必须经主管授权的查询交易是（）

A.当期账单余额查询
B.积分查询
C.客户信息查询
D.按证件查卡号


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2、单项选择题  借记卡、信用卡一次退单的共同特征（）。

A.每笔交易必须分别退单，不能将多笔交易合为一笔退单
B.每笔退单无需发起确认查询，可直接进行退单
C.收单行对发卡行提交一次退单存在疑义，可直接提交再请款处理
D.退单金额必须小于原始交易金额


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3、多项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易20000元，转入方为B省准贷记卡，以下说法正确的是（）

A.异地交易手续费应从转出方账户内扣收
B.异地交易手续费应采用主动外收现金的方式
C.异地交易手续费总计为60元
D.异地交易手续费总计为100元
E.如果持卡人将卡卡转账交易更改为先取现，再存现的方式，则需要多付出交易手续费40元


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4、单项选择题  下列不属于属地催收的方式是（）。

A.上门催收
B.短信催收
C.委外催收
D.法务催收


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5、单项选择题  准贷记卡贷款风险分类关注类，对应透支阶段是（），对应透支天数是（）。

A.M0-M1，1-60天（含）
B.M1-M2，31-90天（含）
C.M2-M3，61-120天（含）
D.M3-M4，121-150天（含）


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6、多项选择题  人行征信报告中，公共信息主要包括（）。

A.欠税记录
B.行政处罚记录
C.养老保险金缴存和发放记录
D.电信缴费记录


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7、单项选择题  下列关于分期付款业务描述错误的是（）。

A.提供3、6、9、12、24期（一期为一个月）等五种期档供持卡人选择
B.持卡人可将多笔交易合并进行分期付款
C.最高不超过持卡人永久信用额度
D.因超额还款增加的可用额度可用于分期付款


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8、多项选择题  以下资料应归入商户准入档案进行保管的有（）。

A.《中国农业银行特约商户申请表》、《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
B.商户营业证照、税务登记证（纳税证明）、法定代表人（负责人）身份证件、商户营业场所照片
C.各类受理协议及相关补充协议
D.与特约商户终止受理协议的书面文件


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9、单项选择题  持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，可通过（）申请解锁。

A.网点柜台
B.网上银行
C.ATM
D.电话银行


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10、单项选择题  下列不符合贷记卡当期账单余额查询业务规定的是（）。

A.持卡人必须持卡和支付密码办理
B.仅限主卡办理
C.收取每张5元的手续费
D.无交易手续费


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11、单项选择题  借记卡销户业务，说法正确的是（）。

A.可在全国任意营业机构办理
B.可在省内任意营业机构办理
C.可在发卡行所在地任意营业机构办理
D.只能在发卡行办理


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12、多项选择题  下列属于收单创新服务的是（）。

A.国际卡动态货币转换
B.保险见费出单业务
C.专业市场二次清算服务
D.无线点餐支付平台


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13、多项选择题  申请办理我行贷记卡消费分期付款业务时，下列叙述正确的是（）。

A.在消费到期还款日不得申请
B.消费金额单笔大于等于500元
C.可以选择分18期
D.在消费当天可以申请


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14、单项选择题  对于当日发现的表外账务差错，柜员应及时作（）交易，在抹账凭证上注明错账原因。

A.0199
B.0654
C.0652
D.0328


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15、多项选择题  个人卡额度调整的准入条件包括（）。

A.客户级下所有账户状态正常
B.卡片无历史拖欠记录
C.不具有套现特征
D.申请卡片无支付争议类交易


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16、多项选择题  发现商户存在欺诈、违规等行为或其他异常情况，收单行应视情形采取的措施主要包括（）。

A.收回全部交易单据
B.警告
C.关闭信用卡交易或全部交易
D.控制商户结算账户


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17、单项选择题  为持卡人提供消费、查询、结算等服务的专用金融电子设备是（）。

A.非接触式读卡器
B.销售点终端机
C.电子签名版
D.扫描枪


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18、单项选择题  选择自助语音激活卡片，持卡人需使用申请表格中填写的（）拨打贷记卡客服电话。

A.单位电话或手机号码
B.家庭电话或手机号码
C.家庭电话或单位电话
D.家庭电话或单位电话或手机号码


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19、单项选择题  借记卡支付密码遗忘，持卡人办理密码挂失，以下说法正确的是（）。

A.必须到发卡行办理
B.只能在发卡行所在地任意营业机构办理
C.只能在发卡行所在省任意营业机构办理
D.可在全国任意营业机构


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20、单项选择题  申请我行“516分期付款业务”，最少的消费金额应达到（）

A.人民币100元
B.人民币1000元
C.人民币500元
D.人民币500元（或等值美元）


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21、单项选择题  我行国际旅游卡持卡人可通过拨打携程公司设立的农行专线享受快捷的酒店.机票.旅游产品等订购服务及其他特色服务。该热线号码为（）

A.4004195599
B.8008195599
C.4006788500
D.4008202580


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22、单项选择题  我行目前拥有超过（）万户收单商户。

A.40
B.41
C.42
D.43


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23、多项选择题  贷记卡持卡人在境内贴有银联标识的商户刷卡消费时，需要注意的事项有（）。

A.境内异地刷卡需支付手续费用
B.不要随意在空白的或未填妥金额的签购单上签名
C.完成刷卡消费交易后，应保留签购单持卡人根联，以便与银行所寄出的对账单核对
D.若签账单因错误需重写或取消该笔交易时，可要求商户将原签账单全部撕毁，保留商户给予的退货证明，以避免日后发生纠纷。


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24、多项选择题  特惠商户拓展以量质并举为目标，在注重商户数量的同时，不放松商户的品质。按照什么优先发展的思路和路径，以“名单制”营销、批量营销为方法，逐步提升我行特惠商户的广度和深度（）。

A.重点城市
B.重点区域
C.重点行业
D.重点商户


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25、多项选择题  代授权业务的控制主要包括（）

A.单笔交易限额控制
B.累计交易限额控制
C.通知限额控制
D.随机抽样检查


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26、多项选择题  以下什么情况我部可以做终止争议处理（）

A.无法证明持卡人恶意欺诈行为的持卡人否认交易，且无法实施拒付处理的
B.无法证明持卡人恶意欺诈行为的持卡人否认交易，经拒付失败或仲裁裁定由发卡行承担责任的
C.非法账户交易，无法实施拒付处理的
D.非法账户交易，经拒付失败或仲裁裁定由发卡行承担责任的


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27、单项选择题  哪一个额度符合白金卡额度规定（）。

A.1万人民币
B.2万人民币
C.3万人民币
D.10万人民币


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28、多项选择题  下列关于我行国际卡商户结算手续费现有运作方式描述正确的是（）。

A.由总行扣除发卡银行交换费和国际卡组织服务费等业务处理成本后，向分行垫付国际卡收单交易资金
B.支付给发卡银行的交换费由商户类型决定
C.交易日与清算日间隔时间可以影响发卡银行的交换费
D.总行向分行扣除的业务处理成本中，对VISA和MasterCard非DCC交易的标准为交易金额的1.5%


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29、多项选择题  商户申请成为我行特约商户需提交的申请材料有（）。

A.《中国农业银行特约商户申请表》
B.合法经营的营业证照
C.税务登记证（纳税证明）
D.商户法定代表人（负责人）有效身份证件


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30、多项选择题  下列关于借记卡密码解锁的说法，正确的是（）。

A.客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡卡片
B.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
C.密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
D.密码解锁必须本人凭有效身份证件办理，须进行联网核查，留存持卡人有效身份证件复印件，但无需进行特殊业务信息核对，无须填写“特殊业务信息核对表”


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31、多项选择题  特约商户的审批主要是根据商户申请材料核定（），出具审批同意或否定的意见。

A.商户编号
B.商户结算帐号
C.商户类别码
D.商户结算手续费率


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32、单项选择题  征信记录调整内容中涉及客户基本资料中现住址、联系电话、客户职业信息、联系人信息，由（）负责调整。

A.贷记卡客户服务中心
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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33、多项选择题  发卡资金清算中，贷记卡资金清算的基本要求是（）。

A.切实防范资金风险
B.资金清算及时
C.资金往来一致
D.逐级清算


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34、多项选择题  下列银行卡业务，可在全国任意营业机构办理的是（）。

A.借记卡口头挂失
B.准贷记卡口头挂失
C.贷记卡口头挂失
D.贷记卡书面挂失


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35、多项选择题  活动效果分析主要从哪些方面进行（）。

A.定性
B.定量
C.成本
D.收益


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36、单项选择题  协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款或自助还款的业务。经办人员在受理时需调用4910核对持卡人还款账户信息，以下条件（）不为必须验证项。

A.持卡人姓名
B.持卡人性别
C.持卡人证件类型
D.持卡人证件号码


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37、单项选择题  下列能够稳定商户、具有相对排他性的是（）。

A.无线智能POS
B.多媒体POS
C.MIS系统
D.BMP系统


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38、判断题  批量开卡密码使用缺省密码和随机密码，使用随机密码的，卡片不需要激活处理。


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39、单项选择题  在处理贷记调整业务中，每笔交易可以进行（）贷记调整，且调整金额（）原始交易金额。

A.两次；不小于
B.一次；等于
C.一次；不大于
D.最多两次；小于


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40、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡的描述，正确的是（）。

A.金穗准贷记卡在消费支付时只能联机办理
B.持卡人持金穗准贷记卡消费时必须输入支付密码
C.持卡人持金穗准贷记卡在商场消费时可通过预授权进行交易
D.在商场消费时，金穗准贷记卡只能由持卡人本人使用


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41、多项选择题  个人信用报告中信用汇总信息包括（）。

A.银行信贷汇总信息
B.信用卡汇总信息
C.准贷记卡汇总信息
D.贷款汇总信息


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42、单项选择题  单位借记卡的持卡人为（）。

A.单位法人代表
B.单位总经理
C.委托代理人
D.由申领单位法人代表或其委托代理人书面指定


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43、单项选择题  分期付款业务营销遵循风险可控原则，是指（）。

A.各行应根据总行的统筹规划，结合持卡人消费习惯以及各区域市场特点。
B.在分期业务营销过程中，总行与各分行明确职责分工与各自营销侧重点，加强总分行联动，整合全行资源，共同推进分期业务。
C.在大力发展分期业务的同时，要严把客户及分期商户准入关按照总行规定的标准化流程开展分期业务。
D.确立辖内业务营销重点及优先级，采取各种有效手段实施营销。


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44、单项选择题  以下哪项不是金穗如易卡的授信参考标准？（）

A.代发工资记录
B.系统信用评分
C.利息收入记录
D.近3个月基金买卖记录


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45、单项选择题  以下哪项不在当前评分表的评价范围内？（）

A.个人年收入
B.企业规模
C.年龄
D.性别


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46、单项选择题  关于贷记卡卡片激活，以下说法错误的是（）。

A.贷记卡激活，持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活
B.持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函
C.持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》
D.持卡选择柜面激活贷记卡，持卡人应提交本人有效身份证件，不需提供卡片


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47、单项选择题  商务信用卡美元账户欠款的还款方式有哪些？（）

A.柜台购汇还款
B.从单位人民币基本账户转入
C.从单位的外汇账户转入
D.销售货款存入


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48、多项选择题  独立审批人支付能力审查的基本内容包括（）。

A.申请人个人收入或持有资产的稳定性
B.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
C.申请人应具有完全民事行为能力
D.对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析


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49、单项选择题  下列关于专业化公司退出描述错误的是（）。

A.收单行应建立专业化公司的退出机制，并按照正常退出和非正常退出分别采取不同的措施
B.外包协议未到期但收单行单方面终止协议的，属于正常退出情形
C.因专业化公司自身行为严重影响我行声誉的，收单行应强制专业化公司退出
D.专业化公司退出后，收单行应收回所有相关资料


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50、多项选择题  下述关于POS程序的有关说法正确的是（）。

A.总行信用卡中心负责全行POS程序版本管理及下发
B.一级分行可根据本行实际提出POS程序的修改需求，并直接交由设备厂商进行修改
C.一级分行信用卡中心应设置专人负责POS程序管理
D.一级分行应在收到总行下发的POS程序后3个工作日内下发至相关收单行


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51、单项选择题  以下不属于贷记卡柜台激活业务范围的是（）。

A.卡片激活
B.凭密消费方式选择
C.初始密码设置
D.初始额度查询


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52、多项选择题  办理贷记卡激活业务，需要具备的条件有（）。

A.卡片未激活
B.卡片在有效期内
C.账户无拖欠或拖欠在60天以内
D.卡片无除A、B外的其他锁定码


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53、单项选择题  风险管理的重点——（）原则。指在风险管理的过程中，积极运用先进的技术手段和分析工具，主动识别、计量、监控、分析风险，及时采取有效措施将风险控制在设定目标范围之内。

A.全面性
B.主动性
C.及时性
D.价值性


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54、单项选择题  下列不属于信用卡操作风险类型的是（）

A.未经总行同意自行向厂家订购空白卡
B.制成的成品金穗卡，无专人负责，不入库保管
C.调查人没有在申请表上签字
D.个人或单位相关资料遭到第三者冒用申请核发银行卡


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55、单项选择题  金穗如“易”卡永久信用额度达到（），固定转存功能将自动失效.

A.人民币1000元
B.人民币2000元
C.人民币3000元
D.人民币10000元


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56、单项选择题  商务卡人民币账户的还款方式为（）。

A.现金还款
B.从持卡单位的基本存款账户中转账还款
C.ATM还款
D.网上还款


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57、多项选择题  金穗中央预算单位公务卡有（）费用可以免除。

A.挂失手续费
B.年费
C.工本费
D.同城本行取超存手续费


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58、单项选择题  以下关于金穗贷记卡贷款风险管理环节的表述，不准确的是（）。

A.贷款审批
B.贷款控制
C.贷款发放
D.贷款催收


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59、多项选择题  我行网上银行证书注册用户可以办理的贷记卡业务是（）。

A.约定还款设置
B.购汇还款
C.挂失补卡
D.积分礼品兑换


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60、单项选择题  下列事项不需要收单行设置专人负责的有（）。

A.POS设备布放
B.POS程序灌装
C.POS密钥管理
D.POS设备出入库管理


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61、多项选择题  下列风险报告时限不属于一事一报的有（）。

A.一般风险事件报告
B.重大风险事件报告
C.风险事项报告
D.风险案件报告


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62、多项选择题  （）都能赢得客户，获取可持续的价值回报，这是成熟市场上经营银行卡业务的商业银行普遍走过的发展历程。

A.业务创新
B.服务提升
C.品牌创建
D.大规模发展


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63、单项选择题  2007年以后，国内银行卡市场经过前期的快速扩张，增长速度开始放缓。发卡和收单机构的市场策略从跑马圈地转向精耕细作，银行卡产业进入以（）为主题的全新发展时期。

A.增加发卡量
B.品牌营销
C.转型创新
D.增强风险识别


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64、单项选择题  存取现金是金穗准贷记卡基本金融功能之一，下列关于准贷记卡存取现的规定错误的是（）。

A.卡片丢失应先办理挂失，在通过主管授权取现
B.单位卡不能取现
C.持卡人可以利用透支额度取现
D.取现时必须凭密办理


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65、单项选择题  银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的经营原则不包括（）。

A.外部营销推介的产品及服务在银行的业务范围之内
B.从事外部营销业务向所在地银监会派出机构报告
C.外部营销人员在从事外部营销业务时，必须佩戴所属银行的标识，并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片
D.摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过30天命题依据：商业银行外部营销业务指导意见


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66、单项选择题  在国际卡商户收单业务中，总行需向分行扣除发卡银行交换费和国际卡组织服务费等业务处理成本，其中，VISA和MasterCard的DCC交易具体标准为（）。

A.外币交易金额等值人民币交易金额的1%
B.外币交易金额等值人民币交易金额的1.5%
C.外币交易金额等值人民币交易金额的2%
D.外币交易金额等值人民币交易金额的2.5%


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67、单项选择题  金穗白金贷记卡的授信额度最高为（）

A.30万
B.35万
C.50万
D.100万


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68、单项选择题  准贷记卡补卡，卡片有效期剩余超过（）的不得更换卡片有效期。

A.10个月
B.半年
C.9个月
D.1年


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69、判断题  批量申请惠农卡的，农业银行受理网点应按规定留存申请人的居民身份证、户口簿复印件和申请表。


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70、多项选择题  关于审批流程，下列说法正确的是（）

A.审批人员（独立审批人）负责对申请人的授信决策，在授信权限内对申请人信用进行综合分析，确定合理的信用额度，并签署审批意见
B.审批人员对客户资料的真实性负责
C.审批方式分为自动化审批和人工审批两种方式
D.审批人主要的审查内容包括主体资格审查、基本要素审查、手续审查、资信状况审查和支付能力审查


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71、单项选择题  持卡人在中国农业银行受理网点办理销户结清业务时，需填写下列哪张表格（）

A.金穗贷记卡销户结清申请审批表
B.金穗贷记卡销户取现申请表
C.金穗贷记卡销户结清审批表
D.金穗贷记卡销户结清申请表


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72、单项选择题  贷记卡持卡人遗忘交易密码的应致电（）办理密码重置。

A.农行客服中心
B.信用卡客服中心
C.营业网点
D.个人客户经理


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73、单项选择题  准贷记卡卡号的哪几位表明该卡的发卡行城市代号（）

A.5-7
B.6-8
C.7-9
D.8-10


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74、单项选择题  我行国际旅游卡持卡人可享受由国康网提供的24小时免费医疗咨询热线。该热线号码为（）

A.4004195599
B.8008195599
C.4006788500
D.4008202580


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75、单项选择题  对于金穗准贷记持卡人自交易日起90天内提出的争议请求，发卡行须在（）日内给予回复。

A.10
B.20
C.30
D.60


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76、填空题  惠农信用卡持卡人可通过（）方式向发卡行申请一定的授信额度。


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77、多项选择题  关于规范性检查，下列说法正确的是（）

A.申请表上签名和日期不得涂改
B.同一份申请表修改地方不得超过三处
C.申请表上签名不得涂改，日期可做修改
D.客户可请营销人员协助填卡，签名


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78、填空题  我行（）持卡人可享受免收彩照制作费.挂失手续费.账单补印费.工本费.紧急处理服务费.交易争议调单费.密码重置手续费等优惠。


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79、单项选择题  1993年6月，国务院启动了以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程——（）。

A.信用卡工程
B.金卡工程
C.贷记卡工程
D.支付卡工程


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80、判断题  单位批量开立的借记卡，持卡人须持本人有效身份证原件到发卡行所在地任意营业机构办理激活后方可使用。


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81、单项选择题  准贷记卡信用交易明细最近24个月每个月的还款状态记录中出现“1”表示（）

A.透支1-30天
B.透支1-60天
C.逾期1-30天
D.逾期1-60天


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82、单项选择题  （）是标明银联卡交易环境、判断境内跨行交易商户结算手续费标准的主要依据。

A.商户编号
B.商户类别码
C.商户主营业务
D.商户顺序号


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83、单项选择题  以下产品中，属于我行发行的是（）。

A.helloKitty粉丝卡
B.金穗携程旅行信用卡
C.Mylove信用卡
D.Y-POWER信用卡


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84、单项选择题  对于已持有贷记卡的申请人，客户所需分期业务额度超过客户现有额度（）的，需要申请办理金穗乐分卡。

A.120%
B.130%
C.150%
D.160%


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85、单项选择题  我行某贷记卡客户在10月1日消费6000元，10月4日消费1000元，17号账单日，若客户在10月8日将6000元消费分6期消费分期偿还，其在本期账单还款日前共还款4036元，若此后无任何交易，则其下期账单还需要至少还款（）元才不会产生拖欠。

A.0
B.1000
C.1036
D.3036


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86、填空题  金穗贷记卡（）是指金穗贷记卡在境内外被伪造、变造、盗用、冒用产生的非法交易。


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87、判断题  准贷记卡状态为过期的亦可进行子账户移出。


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88、多项选择题  客户服务联动处置的主要载体，包括（）。

A.事件联动单
B.事件联动催办单
C.白金事件联动单
D.白金事件联动催办单


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89、多项选择题  下列属于我行商户收单业务的基本环节的有（）。

A.市场拓展、商户准入
B.机具布放、交易处理
C.商户服务、风险防控
D.清算对账、争议解决


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90、单项选择题  在我行贷记卡申请表的联系信息填写栏中，（）不得填写简称，联系人（）承担担保责任。

A.家庭地址；需
B.单位地址；需
C.家庭地址；无需
D.家庭地址和单位地址；无需


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91、单项选择题  附属卡申请上限为（）张。

A.4张
B.5张
C.6张
D.7张


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92、单项选择题  下列准贷记卡业务中，（）仅可以在发卡行辖内网点办理。

A.口头挂失
B.密码挂失
C.插销口头挂失
D.支付密码修改


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93、多项选择题  客户层面信用风险监控操作要求包括（）。

A.客户资信状况查询
B.客户风险信息查询
C.客户交易行为分析
D.电话调查、上门走访核实


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94、多项选择题  我国银行卡市场主要经过了（）发展阶段。

A.萌芽起步
B.联网通用
C.全面发展
D.转型创新
E.品牌建设


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95、单项选择题  以下哪项产品应参考评分表进行授信？（）

A.白金卡
B.公务卡
C.香港旅游卡
D.如易卡


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96、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急取现费为Master Card每次（）美元，VISA每次（）美元。

A.148；175
B.148；185
C.95；175
D.95；185


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97、单项选择题  业务外包范围包括（）。

A.制卡和授信审批
B.贷款催收和交易授权
C.制卡和贷款催收
D.贷款催收和授信审批


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98、多项选择题  成本指促销活动中发生的各种费用，包括（）。

A.礼品费用
B.积分费用
C.宣传费用
D.员工工资


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99、多项选择题  以下哪些卡只是金卡？（）

A.金穗公务卡
B.香港旅游卡
C.中央预算单位公务卡
D.喜羊羊与灰太狼卡


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100、单项选择题  目前我行贷记卡境外预借现金手续费为交易金额的（），最低（）美元。

A.1%；2
B.1%；2
C.3%；3
D.1%；3


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101、单项选择题  一个准贷记卡持卡人，授信额度5万元。5月2号之前没有透支，2号当天透支消费1万元，5月4号透支取现1万2千元，5月15号还款1万5千元，到5月20号客户透支天数是多少（）。

A.16天
B.18天
C.5天
D.以上均不正确


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102、单项选择题  对已持有我行贷记卡的客户，在凭（）方式获得的客户级授信额度内可直接审批通过。

A.保证
B.质押
C.信用
D.抵押


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103、多项选择题  关于惠农信用卡主卡和附属卡的描述，下列正确的是（）。

A.主附卡BIN不同，但共用一个账户
B.主卡可以申领多张附属卡
C.主卡只能为其直系亲属申领附属卡
D.主卡失效，附属卡随之实效


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104、多项选择题  下列关于借记卡冻结的说法，正确的是（）。

A.司法冻结经有权部门核实审批后,在账户行所属一级分行指定机构进行冻结
B.省内错账冻结可由错账网点办理，跨省错账冻结可由错账网点通过查询查复系统通知账户行网点办理
C.错账冻结、司法冻结的部分冻结，冻结金额可以超过账户的可用余额
D.办理司法冻结，冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关


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105、单项选择题  信用风险的主要指标的是（）。

A.不良贷款率和不良贷款回收率
B.交易欺诈率和伪冒申请欺诈率
C.不良贷款率和交易欺诈率
D.不良贷款回收率和伪冒申请欺诈率


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106、多项选择题  BMP系统可以给商户带来的好处有（）。

A．商户稳定性增强，综合收益较明显
B．系统专线连接，提高交易速度
C．降低通讯费用，节约收单成本
D．简化收银流程，提升客户满意度


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107、单项选择题  准贷记卡持卡人通过我行自助设备取现时，境内每卡每日累计取现金额最高为人民币（）元，次数不超过（）次。

A.5000；5
B.5000；6
C.10000；5
D.10000；6


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108、单项选择题  持卡人通过总行发起的额度调整业务，应在（）日内答复申请人调整结果。

A.1
B.2
C.3
D.4


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109、单项选择题  关于金穗贷记卡申请受理错误的是（）。

A.申请受理指中国农业银行受理网点受理贷记卡申请的业务
B.申领人需递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料
C.将申请表和有关资料逐级上传至发卡行申请处理部门
D.申请表填好后无需检查直接上交


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110、多项选择题  收单行在拓展下列商户时，应将其列为谨慎审批类的有（）。

A.无固定经营场所的商户
B.规模较小的批发类、房地产汽车销售类商户
C.提供中介、咨询类服务的商户
D.管理体制不完善的个体工商户


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111、多项选择题  以下日期是我行贷记卡每月账单日的是（）

A.5号
B.7号
C.13号
D.17号


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112、多项选择题  下列卡种，在我行异地存款不收手续费的是（）。

A.金穗惠农信用卡
B.金穗通宝卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗中央预算单位公务卡


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113、单项选择题  以下哪项不属于个人金融资产证明？（）

A.银行存款证明
B.国库券证明
C.基金证明
D.车辆行驶证


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114、多项选择题  贷记卡贷款风险分类关注类对应逾期阶段为（）。

A.M0
B.M1
C.M2
D.M3


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115、多项选择题  下列关于消费撤销描述正确的有（）。

A.消费撤销交易可以在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消
B.每笔消费交易只可撤销1次
C.撤销金额必须等于原消费金额，不允许部分撤销
D.消费撤销交易无须验证持卡人密码


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116、单项选择题  （）负责审查客户资信状况、用信情况、账户状态等信息，并出具审查意见。

A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗


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117、单项选择题  根据《反不正当竞争法》，对客户消费直接采用抽奖方式进行奖励的活动，奖励的价值不能高于（）。

A.5000元人民币
B.6000元人民币
C.8000元人民币
D.10000元人民币


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118、多项选择题  操作风险种类中员工方面包括（）等。

A.内部欺诈
B.失职违规
C.自然灾害
D.违反用工法律


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119、单项选择题  金穗贷记卡的发卡流程包括营销、（）、制卡等六个基本环节。

A.调查、录入、审批
B.录入、调查、审批
C.调查、审批、录入
D.录入、审批、调查


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120、多项选择题  发卡行可根据申请人的资信状况决定其申请准贷记卡时是否需要提供担保。担保方式分为（）。

A.信用担保
B.保证担保
C.质押担保
D.抵押担保


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121、单项选择题  准贷记卡审批岗只需依据电子申请资料进行审批，须在（）个工作日完成审批。

A.1
B.2
C.3
D.4


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122、单项选择题  若持卡人贷记卡是约定绑定还款，并且扣款方式是全额还款额，到期还款日下午五点前绑定的还款账户中没有足够的全额还款额，但是还款账户中的存款足够扣最低还款额，此时系统会（）。

A.先按最低还款额进行扣款，
B.还款账户中有多少扣多少
C.不会扣任何金额
D.先按最低还款额扣款，剩余部分如客户在两天内再存入还款账户中会第二次扣款


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123、填空题  持卡人申请贷记卡（）信用额度调整，可通过我行柜台网点办理，也可致电信用卡客服中心办理永久信用额度调整。


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124、单项选择题  专项分期联机退货交易金额上限为人民币（）万元。

A.10
B.15
C.20
D.25


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125、多项选择题  收单行对POS程序的管理应当遵循的要求有（）。

A.POS程序应通过物理介质或我行内部网传递，避免程序外泄
B.收单行应设专人负责POS程序灌装，POS程序灌装不得通过第三方机构完成
C.收单行应设专人负责POS密钥及参数管理，确保不同POS设备使用不同终端主密钥
D.收单行应加强POS系统管理员密码管理，并建立商户收银主管及操作员密码移交登记制度


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126、多项选择题  操作风险种类包括．（）。

A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.外部事件


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127、多项选择题  下列关于间联模式说法错误的是（）。

A.间联模式是指POS等设备直接联入收单银行业务处理系统，POS受理的所有交易均由收单银行系统向发卡银行进行转接
B.现阶段，我行坚持间联模式与直联模式并重的发展原则
C.间联模式有利于收单银行掌控商户资源，与商户建立更为全面的业务合作
D.间联模式是银行开展消费信贷和交叉销售的渠道之一


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128、单项选择题  我行以下哪些贷记卡业务是不会有短信通知的（）。

A.POS刷卡消费交易后
B.临时额度调整成功后
C.账单生成后
D.永久额度调整失败后


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129、填空题  （）透支消费没有免息期。


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130、多项选择题  特色功能及服务具有以下特征（）。

A.应客户需求产生，方便持卡人日常用卡及生活、工作需要
B.提高产品附加值，提高客户满意度
C.种类丰富，具有不同的分类方式
D.侧重于对贡献度较高的客户提供更多的功能和服务


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131、单项选择题  查询账户可用额度可以通过（）交易办理.

A.当期账单余额查询
B.余额查询
C.客户信息查询
D.以上都是


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132、单项选择题  我行双币种卡已开通自动购汇业务，客户在账单日前存款，则自动购汇的时间为（）

A.存款到账日
B.到期还款日
C.存款到账日后一天
D.到期还款日前一天


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133、单项选择题  若我行贷记卡客户的账单日为每月13号，则在每月的（）日消费，将享受最长的免息期。

A.13
B.14
C.1
D.30


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134、单项选择题  下列业务无须由集中制卡行来完成的是（）。

A.开卡
B.制卡
C.不更新有效期的重制卡
D.补卡制卡


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135、多项选择题  金穗贷记卡修改支付密码可以通过以下哪几个渠道（）

A.柜台
B.ATM机
C.个人注册网银
D.电话自助语音


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136、单项选择题  根据《中国农业银行征信信息审核规定》，征信信息是指从（）系统查询获取的信息。

A.工商网查询系统
B.人行征信系统
C.ABIS系统
D.CIF系统


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137、单项选择题  通知限额可（）任意一个按商户组别设立的单笔交易限额。

A.小于
B.大于
C.等于
D.小于等于


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138、多项选择题  代理行通过手工退货交易将款项退还发卡行，但持卡人已销卡，请问发卡行如何将款项退还持卡人？（）

A.退还持卡人的开户网点
B.等持卡人自行领取
C.持卡人凭本人身份证前去开户行领取
D.一直挂账


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139、单项选择题  贷记卡发卡行资金清算中，第一次资金清算是将总行信用卡中心视为（），由各省级分行（收单行）与总行信用卡中心进行清算。第二次资金清算是将信用卡中心视为（），由信用卡中心与各省级分行（发卡行）之间进行清算。

A.代理收单行，代理发卡行
B.代理发卡行，代理收单行
C.发卡行，收单行
D.收单行，发卡行


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140、单项选择题  对发现的长款在超过原始交易日后（）日提交的，须由总行中心通过特殊账务处理完成？

A.1
B.30
C.150
D.365


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141、填空题  在请款确认业务中，由于柜员重复存款而引起的差错（）法律承诺书。


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142、单项选择题  法务催收以（）为主要方式。

A.民事诉讼和公安协助
B.民事诉讼和发送律师函
C.公安协助和发送律师函
D.发送律师函


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143、多项选择题  下列贷记卡业务中，（）办理后，持卡人会收到相关的短信通知。

A.退货
B.提升永久额度失败
C.提升临时额度成功
D.分期付款成功


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144、单项选择题  下列关于预授权完成撤销交易描述正确的是（）。

A.通过联机方式处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可
B.通过手工方式处理的预授权完成交易，其撤销交易通过在当日当批的原交易终端上联机撤销
C.预授权完成撤销交易成功后，发卡行恢复对原预授权金额的付款承诺
D.预授权完成撤销后，仅可再对该笔撤销交易进行一次撤销


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145、单项选择题  商务卡还款资金从其（）转账存入。

A.基本账户
B.一般账户
C.专用账户
D.外汇账户


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146、判断题  附属卡不能开立子账户。


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147、单项选择题  从2008年5月1日起，每名“东方万里行”会员一个公历年内最多只可兑换（）点“东方万里行”航空里程。

A.150000点
B.100000点
C.130000点
D.200000点


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148、填空题  （）是指按照规定时限、方式及路径报告辖内信用卡业务风险发展状况，以及信用卡风险案件、风险事件、风险事项等情况的行为。


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149、单项选择题  按照欺诈风险发生的不同业务环节，可分为（）两个主要类别

A.外部欺诈和内部欺诈
B.申请欺诈和交易欺诈
C.外部欺诈和申请欺诈
D.内部欺诈和交易欺诈


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150、多项选择题  特惠商户品牌释义是（）。

A.“You”代表英文单词“你”，体现了专属性，即为拥有农行信用卡的“你”量身打造涵盖“吃、喝、玩、乐”全方位的品质生活。
B.“You”也体现了个性化，即拥有农行信用卡的“你”都可以从这些活动中找到最适合自己的、最喜欢的方式进行个性化的消费。
C.“You”也与“优”谐音，一语双关，即“优惠”的寓意，直截了当的表明农行信用卡持卡人可享受的专属优惠。
D.发展特惠商户可以充分利用商户的宣传渠道加强对银行卡品牌的宣传，有利于提升品牌知名度和市场影响力。


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151、多项选择题  收单系统包括（）。

A.商户管理系统
B.国际卡收单系统
C.网上对账单下载系统
D.收单服务系统


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152、多项选择题  我行网上银行查询的内容有（）。

A.查询余额
B.交易明细
C.账单
D.积分查询
E.挂失


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153、单项选择题  合作发卡营销以行业合作机构的客户源为目标客户，合作方多为航空、百货公司、石油、电信、汽车、超市、酒店、保险、网络等行业，主要原因是（）。

A.这些行业拥有大量的客户资源，客户群体消费特点突出，便于发卡银行进行市场细分，是发卡银行现成的目标客户群体。
B.为了通过借助合作伙伴在某领域的力量来促进联名卡的发卡，并增强自身品牌的认知度。
C.合作机制具有很强的行业性、专业性特征，通过整合银行同合作伙伴的资源，可形成突出的产品特色，有效改变产品同质化所带来的不利影响。
D.增值服务种类丰富，持卡人会得到更多实惠，从而使得联名卡具有较高的携带率和使用率。


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154、填空题  金穗双币卡的持卡人如有美元欠款，则在账单中，将会显示持卡人的（）和经折算后所需偿还的（）。


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155、多项选择题  我行贷记卡电子账单中，主要显示的内容有（）。

A.到期还款日
B.账单欠款
C.账户积分
D.持卡人约定还款卡号


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156、多项选择题  借记卡口头挂失可通过（）等渠道办理。

A.客户服务中心
B.电话银行
C.网上银行
D.农行网点


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157、单项选择题  关于收单行对特约商户培训频次说法正确的是（）。

A.收单行对新发展的特约商户应确保前3个月每月培训一次，此后可自行决定培训与否
B.收单行与特约商户签订受理协议时应对特约商户进行一次培训
C.特约商户收单业务开展后，收单行对其进行的日常培训每年不得少于两次
D.收单行对特约商户进行的日常培训每季度不得少于两次


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158、单项选择题  金穗如易卡的预借现金额度为总信用额度的（），金穗尊然白金卡的取现额度为总信用额度的（）。

A.0；50％
B.50％；100％
C.50％；50％
D.30％；30％


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159、单项选择题  我行个人贷款额在50万以下的客户，对应的贷记卡等级为（）。

A.白金卡
B.金卡
C.普卡
D.按评分定


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160、多项选择题  商户欺诈是指特约商户在受理准贷记卡交易时，违规操作、蓄意进行欺诈交易或纵容、包庇、协助准贷记卡欺诈交易的行为，包括（）。

A.恶意倒闭、套现
B.洗单、虚假申请
C.侧录、卡号测试
D.虚假商户、信函电话网络营销、手输卡号


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161、单项选择题  省级（含）以上报纸、杂志、电视或网络媒体（指各大门户网站、金融专业网站等）刊载的涉及信用卡业务的负面信息的情况属于（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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162、单项选择题  收单行未按要求对疑似风险商户进行调查并反馈的，总行将视商户风险实际情况直接采取（）措施。

A.警告
B.控制商户结算账户
C.注销商户
D.关闭商户交易


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163、多项选择题  分期付款客户营销策略是（）

A.突出费率优势，找准营销卖点
B.发挥固有优势，全面业务宣传
C.挖掘现有客户，主动邀约办理
D.银企共同宣传，挖掘潜在客户


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164、单项选择题  已转入睡眠户管理的借记卡，从动账日算起，五年（含）以上未发生交易，存款金额在（）元（含）以下的，由总行按照规定统一进行集中销户处理。

A.5
B.10
C.20
D.100


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165、单项选择题  金穗如“易”卡开卡默认（）。

A.最低还款额还款方式
B.凭密消费
C.全额约定还款方式
D.签名消费


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166、单项选择题  以下哪项是金穗如易卡申请人必须提供的资料？（）

A.收入证明
B.工作证明
C.固定电话号码
D.本人农行借记卡或准贷记卡


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167、单项选择题  下列关于单位为金穗准贷记卡担保的描述正确的是（）。

A.被农行授予AAA级信用的单位，可作为担保人
B.公立医院在提供担保时须出具上级主管部门批文
C.公司类客户提供担保时须经董事长授权
D.国家行政机关信誉好，可以为准贷记卡提供担保


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168、多项选择题  银行卡账务核对包括（）的核对和（）的核对。

A.原始交易清算账务
B.逐笔交易账务
C.汇总交易账务
D.错账调整交易清算账务


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169、单项选择题  关于贷记卡附属卡申请受理正确的是（）。

A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须凭卡和支付密码办理
C.附属卡产生的权力义务关系由附属卡持卡人负责
D.必须在主卡申请的网点办理


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170、单项选择题  关于贷记卡密码解锁业务以下不符合业务规定的是（）。

A.在任何受理渠道连续输错三次支付密码，系统将锁定该密码
B.持卡人须持卡片、支付密码和本人有效身份证件办理
C.持卡人遗忘支付密码的，应销卡
D.无交易手续费


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171、多项选择题  仲裁业务原则里的描述内容包括（）

A.争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求
B.对裁判过程及相关材料，总行各成员均负有保密义务
C.银行之间应该互相协助对方来解决争议
D.所有争议交易必须在规定时限内完成


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172、单项选择题  金穗如易卡用信情况良好的持卡人可以参加（）

A.免年费计划
B.信用成长计划
C.增加附属卡持卡人计划


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173、单项选择题  惠农信用卡采用（）统一制卡的方式。

A．受理行
B．二级分行
C．一级分行
D．总行


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174、单项选择题  关于理财卡子账户的使用范围，下列说法错误的是（）。

A.借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理
B.外币活期子账户只能在发卡行所在地有权办理相关外币业务的营业机构开户及续存续
C.理财卡的人民币活期子账户可在全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取
D.理财卡的人民币活期子账户可在一级分行任意营业机构办理地交易不收取手续费


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175、单项选择题  申领金穗贷记卡个人卡时，申领人必须提供的身份证明文件中不包括以下哪项？（）

A.居民身份证
B.护照
C.户口簿
D.有个人照片的工作证


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176、单项选择题  以下哪张卡不可能是我行发行的准贷记卡（）

A.以622820开头
B.以622830开头
C.以53591开头
D.以62284开头


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177、单项选择题  下列关于贷记卡现金取款正确的是（）。

A.取款金额超过5万元人民币或5000美元的，持卡人须出示本人有效身份证件
B.“4213银行卡－现金取款”交易需输入的内容包括卡号、姓名、币种、交易金额等
C.外币账户只可境外取现
D.需凭卡和查询密码办理


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178、多项选择题  以下还款方式中，（）是我行推荐的贷记卡还款方式。

A.我行自助设备还款
B.网上银行还款
C.跨行转账还款
D.自动购汇还款


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179、多项选择题  下列商户，收单行只可提供签购单替代物的是（）

A.租车类
B.住宿类
C.航空、铁路类
D.停车场


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180、单项选择题  带电子现金的IC贷记卡在补卡时，补发的新卡片电子现金账户余额为（）元。

A.0
B.1
C.5
D.10


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181、多项选择题  特约商户资料审核主要包括的内容有（）。

A.审核商户是否符合准入条件
B.审核商户申请材料及所填内容是否完整、一致
C.审核商户编号、结算账号是否正确合规
D.审核商户类别码和手续费率是否正确、合规


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182、单项选择题  关于金穗准贷记卡的金融服务收费，下列项目中（）是内扣的。

A.异地卡办理转账存款
B.异地卡办理转账取款
C.工本费
D.挂失手续费


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183、单项选择题  在金穗准贷记卡信用评分时，我行贷记卡白金客户可直接认定为（）级及以上信用等级。

A.A
B.AA
C.AAA
D.AAAA


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184、单项选择题  （）负责对人工调整的额度调整业务进行核对，确保人工调整结果与审批结论一致。

A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗


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185、单项选择题  关于金穗商务卡，以下哪种说法是正确的（）

A.金穗商务卡在境内只能用于支付，不得直接存取现金，还款方式为柜台转账还款，卡内资金只能由其基本户转入。
B.金穗商务卡在境内既用于支付，也可直接存取现金，还款方式为柜台转账还款，卡内资金只能由其基本户转入。
C.金穗商务卡在境内只能用于支付，不得直接存取现金，还款方式为网银转账还款，卡内资金只能由其基本户转入。
D.金穗商务卡在境内只能用于支付，不得直接存取现金，还款方式为柜台转账还款，卡内资金可通过各种渠道转入。


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186、单项选择题  根据中国人民银行统计，使用现金的成本是交易金额的1.76%，而使用银行卡的成本是交易金额的（）。

A.0.5%
B.0.57%
C.0.6%
D.0.67%


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187、单项选择题  在确认信用卡（）的情况下，可以与持卡人达成个性化还款协议。

A.他人使用且持卡人无任何还款意愿
B.遗失且在到期时限内不愿还款
C.透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿
D.在进行多次催收后，仍未有还款意愿


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188、单项选择题  认定准贷记卡逾期资产的起点为（），透支天数起点是（）。

A.M0，无透支天数
B.M0，31天（含）以上
C.M1，31天（含）以上
D.M2，61天（含）以上


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189、多项选择题  以下对POS的管理方面需要收单行设置专人管理的事项有（）。

A.POS设备出入库、设备清点
B.POS程序管理
C.POS密钥及参数管理
D.POS程序灌装


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190、多项选择题  独立审批人的实际审批权限可以（）其资格的最高审批权限。

A.大于
B.小于
C.大于等于
D.小于等于


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191、多项选择题  金穗借记卡的理财功能包括（）。

A.自动约转
B.自动供款
C.子账户移入移出
D.存取现金


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192、多项选择题  争议解决提交时限从（）起计算。

A.原始交易次日
B.原始交易日期
C.上个争议解决流程交易日期次日
D.上个争议解决流程交易日期


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193、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急取现金额最高不得超过（）美元（等值外币）和外币账户信用额度，每卡只能办理（）笔境外紧急取现。

A.300；1
B.800；1
C.300；2
D.500；2


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194、单项选择题  《挂失/换卡申请书》作准贷记卡损坏换卡交易记账凭证传票的为第（）联。

A.一
B.二
C.三
D.四


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195、单项选择题  下列调查内容，不属于征信调查的是（）。

A.个人信用情况
B.申请人的联系人信息
C.是否存在他行的大额授信
D.申请人已有的信用卡发卡银行数


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196、单项选择题  征信等级（）级标准，是指客户信用交易记录有逾期情况出现，一定程度上影响了债务的正常偿还，目前客户履行债务的意愿和能力存在缺陷，具有一定的潜在风险。

A.A
B.B
C.B
D.D


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197、单项选择题  金穗贷记卡预授权自动撤销需要（）天。

A.30
B.45
C.60


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198、单项选择题  手工单录入汇总查询指中国农业银行营业网点在录入特约商户提交的签购单信息后，按（）查询录入交易汇总信息的业务。

A.商户身份证号
B.税务登记号
C.特约商户编号
D.商户账号


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199、填空题  （）是指在开展商户收单业务过程中，因各种原因导致收单行、特约商户、持卡人或其他当事人权益受到损害的各种可能性。


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200、多项选择题  下列有关银行卡子账户移入的说法，正确的是（）。

A.账户通兑标志为不通兑的不能移入
B.移入账户的客户号与借记卡的客户号必须一致
C.移入的账户类型只能是整存整取存单
D.原账户移入后系统自动为该账户分配子账户序号，原账户支控方式失效，移入后凭借记卡及卡密码办理该子账户交易


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201、单项选择题  下列选项中（）不属于20世纪90年代中后期国家有关部门出台的银行卡业务相关制度规范。

A.《关于办理利用信用卡诈骗犯罪案件具体适用法律若干问题的解释》
B.《关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》
C.《银行卡业务管理办法》
D.《关于促进银行卡产业发展的若干意见》


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202、单项选择题  个人信用信息基础数据库于（）年1月建成并正式全国联网运行。

A.2005
B.2006
C.2007
D.2008


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203、多项选择题  下列说法中关于境内紧急取现描述正确的是（）。

A.境内紧急取现仅限个人卡办理。
B.每卡只能办理一次人民币账户紧急取现。
C.取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。
D.境内紧急取现的手续费为取现金额的2%。


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204、单项选择题  以下准贷记卡逾期阶段，划分标准错误的是（）。

A.M1：透支1—60天（含）
B.M2：透支61—90天（含）
C.M3：透支91—120天（含）
D.M4：透支121—150天（含）


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205、单项选择题  密码解锁指持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人到受理网点办理解除支付密码锁定业务，表述错误的是（）。

A.持卡人须持本人贷记卡卡片办理。
B.解除密码需要支付一定的交易手续费。
C.持卡人须持支付密码办理。
D.持卡人须持本人有效身份证件办理。


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206、单项选择题  以下准贷记卡逾期阶段，划分标准正确的是（）。

A.M0：透支1—30天（含）
B.M1：透支31—90天（含）
C.M2：透支91—120天（含）
D.M3：透支121—150天（含）


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207、单项选择题  我行营销人员在指导客户填写信用卡申请表时，应做到“三亲见”，下列不属于“三亲见”内容的是（）。

A.亲访客户
B.亲见客户收入证明
C.亲见客户签名
D.亲见客户身份证件


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208、填空题  金穗准贷记卡年费可采取（）或（）两种方式收取。


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209、多项选择题  修改消费密码的途径有（）。

A.通过ATM
B.通过网点柜台
C.通过网上银行
D.通过客服热线


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210、单项选择题  第三方存管错账请款是指由（）向发卡行发出的关于第三方存管错账的冻结申请及调账请求。

A.总行运营管理部
B.一级分行运营管理部
C.二级分行运营管理部
D.总行授权中心


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211、单项选择题  发卡行可根据内部正式员工级别确定相应的准贷记卡初始授信额度。处级及以上干部信用额度（）以下

A.3万
B.4万
C.5万
D.5万（含）


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212、单项选择题  独立审批人在审批时的工作效率属于独立审批人考评指标体系中的哪个评价项？（）

A.审查能力
B.审批能力
C.业务处理能力
D.风险管理能力


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213、多项选择题  根据商户的交易方式分类，特惠商户可分为（）。

A.全国性特惠商户
B.区域性特惠商户
C.线下交易特惠商户
D.线上交易特惠商户


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214、单项选择题  金穗贷记卡主卡申领人申请附属卡，需提供附属卡申领人的（）。

A.收入证明
B.工作证明
C.有效身份证件的复印件
D.与主卡持卡人关系凭证


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215、单项选择题  金穗典藏版白金贷记卡主卡年费（）元，附属卡年费（）元。

A.3000；2000
B.880；500
C.5000；3000
D.3000；880


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216、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点办理贷记卡永久信用额度调整，须填写（）

A.《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》
B.《金穗贷记卡信用额度调整申请表》
C.《金穗贷记卡临时信用额度调整申请表》
D.《特殊业务申请书》


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217、单项选择题  以下哪个不属于联机授权撤销（）。

A.消费撤销
B.预授权撤销
C.结算撤销
D.预授权完成撤销


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218、多项选择题  准贷记卡资金损失需发卡行承担的有（）

A.准贷记卡不良透支损失
B.特约商户诈骗而产生的损失
C.准贷记卡被假冒、伪造、变造、办理挂失后被盗用而产生的损失
D.准贷记卡系统发生异常导致无法正常处理业务而产生的损失


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219、单项选择题  农业银行信用卡目前有多少个账单日（）

A.1天
B.2天
C.4天
D.6天


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220、单项选择题  金穗贷记卡紧急取现申请审批表中，受理网点需要填写的内容有（）

A.网点名称
B.网点编号
C.经办人
D.以上皆有


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221、单项选择题  按照征信等级的特征描述，信用报告反映客户信用交易记录优良，无不良信息，偿债意愿和能力良好，征信等级评价为（）。

A.A
B.B
C.B
D.D


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222、单项选择题  不良贷款回收率=（）。

A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.不良贷款余额/贷款余额×100%（不良贷款包括次级、可疑、损失类贷款）
D.不良贷款累计回收金额/不良贷款累计发生额×100%


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223、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现异常交易监测功能的是（）。

A.贷记卡风险监控系统（PRM）
B.贷记卡彩信账单系统
C.贷记卡账单管理系统
D.贷记卡风险信息系统


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224、多项选择题  我行信用卡网球服务内容（）。

A.网球畅打体验
B.网球贵宾礼遇
C.一网打尽——最惠星期二
D.专业网球培训


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225、单项选择题  总行信用卡中心（）或各发卡行贷记卡主管部门对征信异议事项是否与我行业务相关且信用报告确实存在错误进行确认。

A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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226、多项选择题  惠农卡卡片激活交易（）。

A.持卡人指定专人办理
B.统一办理
C.由持卡人本人办理
D.不允许代办


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227、多项选择题  特约商户发生以下（）申请资料信息时，收单行应对其变更内容履行审核手续。

A.特约商户法定代表人（负责人）变更
B.特约商户财务人员变更
C.经营模式或销售方式变更
D.所有权结构变更


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228、单项选择题  惠农信用卡透支的基准利率为日息万分之五，并可根据人民银行规定最多下浮（）％。

A.0
B.10
C.30
D.100


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229、单项选择题  属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料，催收行动须在系统上登记，对催收账户的催收进度、结果应（）。

A.通过电话形式告知总行
B.通过纸质形式做相应记录
C.通过电话形式告知一级分行
D.通过行动码、备忘进行描述、记录


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230、单项选择题  下列关于收单行对专业化服务公司的管理要求说法错误的是（）。

A.对于将商户服务外包的，收单行必须坚持我行与专业化公司并举，对重点商户加强自行维护
B.特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管
C.不可由专业化公司代替我行与商户签约
D.收单行委托专业化公司拓展的商户不得联入专业化公司提供的业务处理系统


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231、单项选择题  贷记卡贷款风险分类次级类对应逾期阶段为（）。

A.M6
B.M5
C.M4
D.M3


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232、单项选择题  若我行贷记卡持卡人账单日是13号，2011年11月份的账单欠款为1500元消费，其绑定的约定还款账户在12月7号的余额为1200元，12月8号的余额为1000元，并且约定还款为全额还款方式，假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款，则在12月份的账单上产生的滞纳金为（）元。

A.0
B.7.5
C.2.5
D.1.5


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233、判断题  密码重置持卡人必须本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。


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234、多项选择题  下列关于MOTO类交易说法正确的有（）。

A.MOTO消费交易通过商户收银员输入卡号、有效期、验证码完成，对于凭密码交易的卡片，需持卡人输入密码
B.MOTO消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
C.对当日当批的全额退货可采取撤销交易处理
D.MOTO类商户单笔联机退货金额上限不得超过5万元


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235、单项选择题  对于商户收单外包有关说法错误的是（）。

A.收单行应将商户收单业务外包风险纳入全行风险管理体系进行管理
B.专业化公司不得将我行的机具、凭证等用于协议许可范围以外的用途
C.经收单行口头或书面许可后，专业化公司可将收单行委托的业务再委托给第三方
D.专业化公司不得以任何方式截留我行资料自用或泄露给第三方


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236、多项选择题  关于惠农信用卡的口头挂失，下列描述正确的是（）。

A.口头挂失可通过电话银行办理
B.口头挂失办妥后即时生效
C.口头挂失办妥后立即冻结账户
D.口头挂失后即可补卡


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237、多项选择题  经中国人民银行批准可以从事以下（）等银行卡收单业务的非金融支付机构，可以归属于收单机构范畴。

A.普通消费支付业务
B.自助消费支付业务
C.订购业务
D.代收业务


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238、单项选择题  以下关于贷记卡紧急取现不正确的是（）。

A.持卡人须填写《金穗贷记卡紧急取现申请审批表》，连同本人有效身份证件递交经办人员。
B.经核准，需调用“4904贷记卡紧急取现”交易。
C.每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现，取现金额最高为5000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。
D.“4918贷记卡电话索权”交易仅限客服中心操作。


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239、多项选择题  贷记卡的挂失补卡指持卡人在信用卡被盗、遗失等情况下，通过我行相关渠道办理卡片挂失业务，然后再申请换发新的卡片。这些渠道包括（）。

A.我行网点
B.网银（证书注册用户）
C.短信（13585858919）
D.电子邮件（guashi@abchinA.com）
E.客服电话
F.信函邮寄


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240、单项选择题  我行贷记卡客服接收传真的电话是（）。

A.021—33604599
B.021—33605063
C.021—33605097
D.021—33605072


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241、多项选择题  准贷记卡保证担保人必须满足的条件包括（）

A.信用记录良好。
B.保证人提供担保人数不超过3人。
C.保证人年收入达到10万元以上。
D.保证人具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产。
命题依据：中国农业银行金穗准贷记卡个人客户信用评估管理规定（试行）


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242、单项选择题  金穗准贷记卡持卡人如果对卡片交易有争议，可以向收单行调阅原始交易单据等信息，并支付相关费用。以下关于准贷记卡交易争议调单费收取标准正确的是（）。

A.境内5元/次，境外5美元或等值其他外币/次
B.境内15元/次，境外6美元或等值其他外币/次
C.境内10元/次，境外6美元或等值其他外币/次
D.境内15元/次，境外5美元或等值其他外币/次


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243、单项选择题  （）是可以在本行全国范围内提取超额存款免收手续费的卡种。

A.金穗地方预算单位公务卡
B.金穗军队单位公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗惠农信用卡


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244、多项选择题  以下哪些非本地户籍人士可以认定为具有稳定的工作（）。

A.企业中层管理人员
B.在当地购买了住房
C.全家在本地居住
D.子女在本地上学


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245、单项选择题  分行应根据本行实际情况将符合条件的逾期信用卡账户委托给专业机构进行催收，择优选择适应本行催收工作需要的委外机构开展催收业务，定期对（）进行考核，委外催收具体业务按照委外催收相关规章制度执行。

A.一级分行
B.委外机构
C.二级分行
D.分行营业部


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246、单项选择题  下列不属于商户日常管理档案的是（）。

A.《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
B.《中国农业银行特约商户培训表》
C.《中国农业银行特约商户巡检表》
D.风险商户核查资料


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247、单项选择题  Master Card国际组织的拒付理由码4834的中文意思为（）

A.持卡人否认的欺诈交易
B.未收到退款
C.重复处理
D.无匹配账户


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248、单项选择题  下列属于应强制商户退出的情形有（）。

A.商户受理银行卡不核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名是否一致
B.商户未妥善保管签购单据
C.商户经营范围发生变更
D.经营地址和服务电话发生变更，超过一个月无法取得联系


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249、多项选择题  以下关于商户收单业务外包有关描述正确的是（）。

A.收单行在引入专业化公司过程中，应严格界定其业务范围，外包范围仅限于商户拓展、设备布放、设备维护、商户服务及争议解决等非核心环节
B.收单行引入的专业化公司须在本地有注册公司或子公司、分公司
C.由于专业化公司原因造成收单行损失的，收单行有权从向其收取的风险保证金中抵扣相应款项
D.对委托专业化公司为商户维护POS机具、管理POS程序的，收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作


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250、单项选择题  贷记卡按发行对象可分为（）。

A.国内卡和国际卡
B.个人卡和单位卡
C.主卡和附属卡
D.人民币卡和外币卡


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251、多项选择题  用于贷记卡内部查询的业务有（）。

A.交易明细查询
B.客户信息查询
C.贷记卡按证件查卡号
D.柜员电子现金平台最后十笔交易查询


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252、多项选择题  下列有关借记卡书面挂失的说法，正确的是（）。

A.持卡人凭有效身份证件、密码可在发卡行辖内任一网点办理书面挂失业务
B.挂失主卡时可以选择是否止付账户
C.对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失
D.书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续


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253、单项选择题  VISA国际组织的拒付理由码60的拒付期限为（）

A.30天
B.60天
C.75天
D.120天


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254、单项选择题  （）在已取得审批人任职资格的人员中，根据业务发展状况采用竞争性方式聘任专职审批人员。

A.二级分行
B.发卡行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部


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255、多项选择题  以下证明文件中可以作为“个人资产证明”的有（）。

A.房屋租赁合同
B.职称证书
C.本人机动车行驶证
D.银行定期存款证明


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256、多项选择题  特惠商户维护的目的主要有（）。

A.督导商户是否严格执行特惠协议，是否为持卡人提供相关优惠服务。
B.检查商户是否摆放或张贴相关特惠标识
C.了解商户受理特惠服务的业务量情况，分析业务量高低的原因
D.融洽商户关系，了解商户在受理具体业务过程中是否存在需要协助解决的问题


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257、单项选择题  发卡行发起拒付后，收单行如有异议必须在多少天之内发起二次请款（）

A.10天
B.15天
C.30天
D.45天


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258、单项选择题  下列环节，不属于贷记卡内部调查的是（）。

A.身份核查
B.征信调查
C.电话调查
D.选择性调查


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259、多项选择题  下列关于惠农信用卡销卡的描述正确的是（）。

A.销卡业务可在发卡行辖内任一网点办理
B.销卡前须在还清全部交易款项、透支本息和相关费用
C.该卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户
D.销卡时，旧卡可不收回
E.主卡持卡人注销附属卡时无须征得附属卡持卡人同意


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260、单项选择题  分期付款业务目标客户为有资金周转需求的经营业主，主要因为（）。

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户大多从事个体经营，经常会遇到资金周转难题。因其所需资金不大，到银行办理贷款手续复杂，向别人借钱又不愿背负人情债，这部分群体愿意支付小额手续费办理分期业务，以解决生意资金短缺问题。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。


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261、单项选择题  需验证持卡人密码的POS交易有（）。

A.预授权交易
B.预授权完成交易
C.退货交易
D.消费撤销交易


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262、多项选择题  汇款客户可通过（）方式实现跨境汇款。

A.汇出机构的柜面
B.退税网点
C.互联网
D.自助终端


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263、多项选择题  交易欺诈包括（）。

A.失窃卡
B.套现
C.资料虚假
D.伪卡


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264、单项选择题  借记卡贷记调整失误的，收单行（或转入行）须向发卡行（或转出行）（）追索款项。

A.发起协商由发卡行通过例外交易处理
B.发起请款
C.发起托收请款
D.发起托收协商


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265、单项选择题  国际卡收单资金清算中，POS交易由（）处理，授权与清算分两次分别发送至系统；ATM交易由（）处理，授权与清算合并在一次信息中发送，之后获得清算资金。

A.双信息系统，单信息系统
B.单信息系统，单信息系统
C.双信息系统，双信息系统
D.单信息系统，双信息系统


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266、判断题  借记卡磁道锁定指卡状态第9位为5，卡片无法使用。


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267、判断题  单位卡不能存入现金。


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268、多项选择题  属地催收所特有的催收方式包括（）。

A.短信催收
B.委外催收
C.法务催收
D.上门催收


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269、填空题  信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过（）个工作日，对白金普通事件单最长不超过（）个工作日。


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270、单项选择题  征信记录调整内容中涉及客户基本资料中姓名、拼音、性别、证件类型，婚姻状况、居住状况、教育程度的由总行信用卡中心（）负责调整。

A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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271、多项选择题  关于准贷记卡的分类，下列说法中正确的是（）。

A.按发卡对象分为个人卡和单位卡
B.按信用等级分为金卡和普通卡
C.按信息载体分为磁条卡和IC芯片卡
D.按卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡


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272、单项选择题  从事直销业务的专业营销及管理人员是指（）。

A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员


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273、多项选择题  收单行对特约商户财务人员培训的主要内容有（）。

A.账务处理流程、差错处理方法和要求
B.清算制度和流程
C.交易单据的保管方式和保管时限要求
D.账户和交易信息保密的相关规定


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274、单项选择题  以下关于收单业务说法错误的是（）。

A.商户收单业务是指收单机构通过POS等机具向特约商户提供受理银行卡交易及资金结算等金融服务，获取手续费收入的业务
B.持卡人需预付款的商户属于我行谨慎审批的商户类型
C.移动POS原则上不允许跨省使用，对于确有跨省使用需求的商户，须由一级分行上报总行审批，并报当地人民银行等监管部门
D.收单行收取的商户交易单据保管期限为自商户退出起至少12个月


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275、单项选择题  准贷记卡卡号的位数是（）

A.15位
B.16位
C.18位
D.19位


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276、多项选择题  资信状况审查是以（）等信息为根本依据，对申请人信用状况进行判断。

A.营销人意见
B.调查人意见
C.信用报告
D.申请人自述


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277、多项选择题  下列属于可由一级分行直接审批商户使用移动POS的商户行业类别有（）。

A.航空
B.交通罚款
C.上门收费
D.移动售货


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278、多项选择题  以下哪些是我行公布的还款方式（）

A.ATM机存款
B.网上还款
C.跨行转账
D.自动购汇
E.约定还款


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279、单项选择题  一级分行应力争将当日审批系统中递交的申请资料在当天（）前提交总行信用卡中心。

A.16：00
B.17：00
C.18：00
D.19：00


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280、单项选择题  重点城市优先发展指（）。

A.对于辖区内城市现代化水平较高、商品经济较为发达且人口密度相对较高的城市，是发展当地特惠商户的主战场。
B.在发展辖区内某一城市的特惠商户业务时，选择人流量较大、商户较为集中的地带，如闹市区、热门商圈、集市等作为特惠商户拓展的重点区域，优先拓展此区域中的商户。
C.在拓展特惠商户时有所方向、有所目标，按照特惠商户的经营范围分类，以餐饮美食类、时尚购物类、休闲娱乐类商户为重点拓展对象，优先拓展该行业内的商户。
D.对于收单商户中持卡人消费较为频繁、消费金额较大的商户，可利用收单合作关系营销拓展为特惠商户。


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281、多项选择题  操作风险种类中外部事件包括（）等。

A.外部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.外包风险


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282、单项选择题  信用卡申请人若系直邮营销的，必须提供的资料是（）

A.申请人亲笔签名的申请表和有效身份证件复印件
B.申请人亲笔签名的申请表和收入证明
C.申请人亲笔签名的申请表和工作证明
D.申请人亲笔签名的申请表和其他资信证明


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283、单项选择题  下列关于DCC业务与传统国际卡收单业务的区别说法错误的是（）。

A.开通DCC以后，签购单上有人民币交易金额和和外币交易金额可供持卡人选择
B.传统国际卡收单交易中，交易金额一般为人民币
C.收单银行可以在DCC货币转换过程中赚取额外利润
D.DCC业务中，人民币交易金额与持卡人还款金额之间的转换由国际卡组织完成


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284、单项选择题  仲裁业务适用情形的描述正确的是（）。

A.不愿通过协商解决或通过协商解决失败的
B.仲裁方收到协商解决意向后未答复，或双方协商无法达成一致的
C.对申诉结果有异议
D.由一级分行统一发起


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285、单项选择题  “核对贷记卡申领人提供的申领材料是否符合申领人所属客户群体和申请渠道的要求”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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286、多项选择题  关于特殊客户营销，以下说法正确的是（）

A.持有我行白金借记卡客户，可办理授信额度在50万以上的贷记卡
B.持有我行金卡借记卡的客户，可办理授信5万以上的金卡贷记卡
C.持有我行普卡借记卡的客户，只能申请如易卡
D.个人客户经理在受理贷款时，可同步向我行客户推荐贷记卡产品


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287、单项选择题  以下哪项不在金穗如易卡的初始授信额度范围内？（）

A.200元
B.500元
C.2500元
D.1000元


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288、单项选择题  主题促销活动指（）。

A.对某种产品或者某一客户群体开展的促销活动，活动以为我行带来卡量增加、消费提升等直接收益为目的，具有较强的针对性。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单而开展的促销活动。
D.为推广彩信账单而开展的促销活动。


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289、单项选择题  我行贷记卡录入人员要对收到的申请资料进行总数核对，如不一致须及时与（）人员联系确认。

A.网点营销
B.网点受理
C.调查
D.审批


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290、单项选择题  发生地震、洪涝等自然灾害，火灾、环境污染等意外事故，动乱及暴乱等恶性社会群体事件等外部事件，导致信用卡业务中断或无法正常开展的属于（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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291、单项选择题  金穗贷记卡支持无卡取现功能，下列哪种情况可以无卡取现（）

A.持卡人卡片是金穗贷记卡白金卡客户
B.持卡人身份证丢失
C.紧急取现


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292、单项选择题  青岛分行的机场贵宾服务针对我行标准贷记卡金卡和公务卡客户开通，该服务服务截止日为（）

A.2009年12月31日
B.2010年5月31日
C.2010年12月31日
D.2010年5月20日


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293、多项选择题  信用卡风险分析报告范围主要包括（）。

A.报告期业务风险整体情况
B.核心风险指标变化情况
C.面临的主要风险
D.风险发展趋势及对策建议


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294、单项选择题  法律责任承诺书一般由（）填写。

A.业务操作柜员
B.复核岗位柜员
C.后台监控人员
D.知情保安


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295、单项选择题  请款确认业务文件中的请款报告由（）填写。

A.发卡行一级分行
B.发卡行发卡网点
C.代理行一级分行
D.代理行代理网点


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296、单项选择题  公务卡的初始授信额度最高为（）

A.10000元
B.50000元
C.20000元
D.15000元


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297、单项选择题  信用卡促销活动的目的有吸引客户办卡、提高激活率和活卡率、激励客户用卡消费、提高客户用卡体验、增强客户粘性以及品牌宣传等，一般一个促销活动主要实现其中的（）个目的，在制定活动方案时应首先明确。

A.1
B.2
C.3
D.4


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298、单项选择题  审批人任职资格管理实行（）制度。

A.独立审批人
B.尽职免责
C.继续教育
D.远程培训


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299、单项选择题  我行金穗贷记卡的申请渠道不包括（）。

A.柜台
B.信函
C.主动营销
D.电话


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300、判断题  借记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务。


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